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車輛管理科體系運(yùn)行總結(jié)

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車輛管理科體系運(yùn)行總結(jié)

公司體系運(yùn)行情況總結(jié)

會(huì)議時(shí)間:201*年1月28日上午9:00匯報(bào)人:車輛管理科匯報(bào)期間:201*年11月201*年1月會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,由公司企管部牽頭,公司于11月10日發(fā)布并實(shí)施了《質(zhì)量方針》、《質(zhì)量目標(biāo)》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件匯編》等綱領(lǐng)性文件。該文件的實(shí)施完善了我部門業(yè)務(wù)流程的正常運(yùn)行,使我部門質(zhì)量體系運(yùn)行逐漸步入了正軌。

自運(yùn)行以來,由企管部組織,我部門完善了基本管理制度7項(xiàng),已完成試行并正式發(fā)布,預(yù)期效果良好;同時(shí)企管部作為公司質(zhì)量體系的歸口管理部門,組織公司我部門相關(guān)人員編制了作業(yè)指示文件(含部門規(guī)章制度)24項(xiàng)、質(zhì)量記錄表單共計(jì)17項(xiàng),基本建立了車輛管理科制度體系、質(zhì)量記錄體系。

為了檢查我公司體系運(yùn)行情況,由總經(jīng)理朱桂紅(兼管理者代表)牽頭,企管部組織公司各部門內(nèi)審員組成內(nèi)審組于201*年12月18日,對(duì)我部門201*年11月以來體系運(yùn)行情況做了內(nèi)部審核。內(nèi)審組在內(nèi)審過程中,指出了存在的問題,并開據(jù)了1項(xiàng)不符合項(xiàng)(均屬輕微不符合項(xiàng)),目前均已整改完畢。(詳見不合格處置/糾正措施報(bào)告CL-012/049)內(nèi)審組對(duì)我部門體系運(yùn)行提出的建議和要求,使體系運(yùn)行起到了巨大的推進(jìn)作用。

車輛管理科質(zhì)量管理體系自201*年11月建立以來,公司高層領(lǐng)導(dǎo)十分重視,在我部門員工的努力下,通過三個(gè)月的有效運(yùn)行,取得了令人矚目的成績(jī),匯報(bào)如下:

首先,我們對(duì)所納管的車輛進(jìn)行了106戶的顧客滿意度調(diào)查,從調(diào)查的結(jié)果來看,顧客多我們的年檢、二保、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)四個(gè)方

面很滿意,顧客的滿意度達(dá)到了99.97%。

其次,我們對(duì)集團(tuán)所有的車輛的年檢、二保做了匯總,二保的完成率是100%,年檢的完成率也應(yīng)該是100%,(因?yàn)椋徊寇嚐龤,另兩部車?bào)廢)。

通過對(duì)車輛管理科的質(zhì)量目標(biāo)三個(gè)月運(yùn)行情況分析,在取得一定成績(jī)的同時(shí),通過對(duì)顧客的信息反饋中,我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題,對(duì)質(zhì)量目標(biāo)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題主要有以下四點(diǎn):

1、車輛年檢過期的問題2、事故車輛的服務(wù)費(fèi)減免問題3、補(bǔ)辦牌照的手續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)的問題4、二保到期的提前預(yù)約問題。

對(duì)質(zhì)量體系目標(biāo)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題,關(guān)系著公司的整體工作進(jìn)展,各部門積極配合,通力協(xié)作,采取了以下對(duì)策:

第一、對(duì)外與交管部門、運(yùn)管部門積極協(xié)調(diào);對(duì)內(nèi)與經(jīng)營(yíng)部門全力配合,將出現(xiàn)的問題以最快、最好的方式解決。

第二、主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)車輛管理科提交的核查材料,予以批示,減少顧客的損失。

建立質(zhì)量管理體系,是我公司提升管理水平的基礎(chǔ)。同時(shí),我將親力親為做好本部門各項(xiàng)管理制度完善、實(shí)施的工作,真正將9001體系的建立融入部門業(yè)務(wù)中,以促進(jìn)我部門整體工作效率再次提高,促使集團(tuán)整體管理水平再上新臺(tái)階。謝謝大家。

擴(kuò)展閱讀:車輛管理工作總結(jié)

車輛管理工作總結(jié)

在201*年一年中,我公司的車輛管理工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,在全體駕駛員的共同努力下,通過部門之間的共同協(xié)作,我們?cè)谲囕v管理工作上取得了一定的成績(jī),車輛安全行車,沒有發(fā)生過重大的交通事故,安全管理工作都取得了實(shí)效,得到了長(zhǎng)促的發(fā)展,向著既定的目標(biāo)跟進(jìn)。現(xiàn)就今年所做的的工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高駕駛員的思想覺悟

我公司各有車職能部門能認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育,每月堅(jiān)持召開一次安全會(huì)議,加強(qiáng)駕駛員理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策,完善專兼職駕駛員的自身素質(zhì),使駕駛員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、加強(qiáng)安全教育,做好車輛的管理工作我公司現(xiàn)有大小各類車輛83部,其中小轎車部,客車1部,小貨車1部,越野車部,高空作業(yè)車1部,高空帶電作業(yè)車1部,應(yīng)急發(fā)電車1部,皮卡車部,大部分車輛運(yùn)行在生產(chǎn)第一線,部分車輛分布在各個(gè)供電片區(qū),點(diǎn)多面廣,給車輛安全管理工作帶來一定的難度。隨著企業(yè)改革的不斷深化,各種不穩(wěn)定的因素都會(huì)對(duì)駕駛員的思想情緒產(chǎn)生波動(dòng),為了消除各種因素對(duì)安全行車的影響,結(jié)合我公司的實(shí)際情況,我們主要采取以下措施:1、定期加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育,組織駕駛員學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》,并邀請(qǐng)羅平縣交警大隊(duì)警官到我公司進(jìn)行交通案例剖析,使駕駛員的交通安全意識(shí)得到進(jìn)一步的提高,增強(qiáng)了駕駛員的安全意識(shí)。2、要求駕駛員疲勞不駕車;酒后不駕車;不開英雄車、不開氣。平常對(duì)車輛勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,做到車輛不帶病上路;駕駛員不帶情緒開車,確保行車安全。3、嚴(yán)格執(zhí)行車輛派車審批制度和節(jié)假日期間車輛“二交一封一定”制度,禁止公車私用:通過公司安裝GPS監(jiān)控系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)以來,加大車輛使用檢查力度,合理安排調(diào)度,使公司車輛油費(fèi)由每月10萬余元以上下降到每月8萬元左右,減小公司成本開支。

4、明確職責(zé)。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則:要求各片區(qū)、各有車部門的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)本部門車輛的安全管理,對(duì)所管的車輛安全負(fù)主要責(zé)任。5、根據(jù)羅平天氣預(yù)報(bào)及曲靖市發(fā)布的各種預(yù)警,通過多種形式進(jìn)行溫心提示各位駕駛員注意事項(xiàng),保證了公司生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

6、按照上級(jí)管理部門要求,做好安風(fēng)體系管理工作:接合公司GPS監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)我縣道路進(jìn)行信息采集,道路分析,并對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行播報(bào),提醒駕駛員提前處理,保證車輛出行安全。

7、加強(qiáng)駕駛員心里素質(zhì)培養(yǎng),提高駕駛員操作水平:由于駕駛員身體素質(zhì)、心里活動(dòng)、家庭情況不同,對(duì)駕駛員進(jìn)行了調(diào)查和分析,根據(jù)駕駛員心里活動(dòng),進(jìn)行了心里輔導(dǎo)、心里培訓(xùn)等活動(dòng),給我們?cè)诎才跑囕v出行時(shí)提供了依據(jù),在安排任務(wù)時(shí),駕駛員高興的接收,高效的完成任務(wù)。

8、堅(jiān)持持續(xù)性對(duì)車輛安全隱患的檢查工作,杜絕帶“病”行駛等不安全隱患:通過季度檢查,月度抽檢、出車前檢查和監(jiān)督車輛保養(yǎng)等長(zhǎng)期不懈的檢查手段,完善管理,警鐘常鳴,來達(dá)到我們車輛管理的目的,并對(duì)車輛進(jìn)行了分析,保證車輛出行率。

9、完善車輛檔案、駕駛員檔案、車輛費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、車輛報(bào)修制度:在完善車輛檔案、駕駛員檔案信息時(shí)時(shí)更新的同時(shí),完善車輛報(bào)修程序,并加大費(fèi)用統(tǒng)計(jì)力度,為下一年車輛預(yù)算做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、存在問題

在這一年車輛管理工作中,雖然取得了一定的成績(jī),但也存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:1、個(gè)別部門對(duì)車輛管理工作不夠重視,車輛沒有定期養(yǎng)護(hù),造成車輛損壞,給行車安全帶來隱患。

2、個(gè)別駕駛員安全意識(shí)淡薄,開快車,車輛行駛曾出現(xiàn)事故的苗頭。3、駕駛員沒有對(duì)自己所駕車輛及時(shí)年審,造成不必要的麻煩。

4、車輛的各種費(fèi)用同比去年有所超支,除正常的開支外,部分是人為造成的。四、下一年的工作計(jì)劃

在做好今年工作的同時(shí),明年的工作重點(diǎn)還是從車輛的行車安全上著手,結(jié)合跟駕駛員簽訂的安全承諾書,緊緊圍繞安全行車這個(gè)主題抓好其他各項(xiàng)工作,做到以安全出效益,效益促發(fā)展,主要做到以下幾點(diǎn):

1、以人為本,從管人、管車入手,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免行車事故發(fā)生,確保行車安全。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度,對(duì)車輛的安全管理,只有以制度管人,才能使管理工作得以順利開展。

3、繼續(xù)搞好車輛管理工作,管好每個(gè)環(huán)節(jié),降本增效,開源節(jié)流,使車輛管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

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