創(chuàng)建文明單位小結(jié)

201*-201*年上海市奉賢區(qū)青村水務(wù)管理所

創(chuàng)建區(qū)文明單位工作總結(jié)

上海市奉賢區(qū)青村水務(wù)管理所在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹十七大精神，堅持水務(wù)工作與文明創(chuàng)建統(tǒng)一部署，齊抓落實，兩項工作都取得了顯著成績，獲201*年水務(wù)局目標(biāo)管理考核一等獎。201*年，我所決心緊緊圍繞水務(wù)中心工作，嚴(yán)格落實涉水法律法規(guī)，爭創(chuàng)區(qū)文明單位，為青村鎮(zhèn)經(jīng)濟社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展做出更大貢獻。

一、基本情況

上海市奉賢區(qū)青村水務(wù)管理所內(nèi)設(shè)行政科、業(yè)務(wù)科、防汛辦三個科室，在編在崗干部職工11人，中共黨員6人。本科學(xué)歷6人，女職工6人，建立工會委員會1個，參與東片區(qū)共青團聯(lián)合支部委員會，單位婁燕斌同志任會長。

二、201*、201*年工作成績

一）、以優(yōu)質(zhì)水務(wù)專項工程建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷改善水環(huán)境面貌

通過工程措施，溝通水系、清除淤泥、凈化水質(zhì)、綠化河岸，為實現(xiàn)長效管理“整治一條、保潔一條，兩個全覆蓋，兩個常態(tài)化”奠定了堅實的基礎(chǔ)。黑臭河道整治效果顯著。共完成黑臭河道整治河道3條，總長4.920公里，敷設(shè)管道4353.4米，疏浚土方54486平方米，新建就地處理設(shè)施30座，新建護岸6478米。工程通過截污納管、河道疏浚、岸線整治、種植綠化等手段，取得了明顯的整治效果。農(nóng)村生活污水處理工程投入運行。完成農(nóng)村生活污水處理717戶，建成小型分散式生態(tài)污水處理池30座，敷設(shè)污水管道13917.9米，新建三格化糞池20座。農(nóng)戶生活污水收集后進行集中生態(tài)處理,實現(xiàn)達標(biāo)排放。農(nóng)村宅前宅后河道整治完成。共完成中小河道整治780條段，長度391.961公里，河岸綠化面積達16萬平方米。加強農(nóng)田排灌設(shè)施建設(shè)。配合美好家園工程建設(shè)，對花角村和丁夏村2座泵站完成技術(shù)改造。

二）、以水法宣傳為重點,增強全民水環(huán)境保護意識

為了提高廣大市民的愛水、護水、節(jié)水意識，我們從小處著眼，從細微處抓起。首先，進一步整合資源，充分利用《奉視新聞》、《今日青村》、青村廣播電臺各種宣傳媒體廣泛宣傳報道《水法》、《河道管理條例》及水環(huán)境保護知識；發(fā)放了宣傳手冊及倡議書各1000余份；在居民社區(qū)設(shè)置宣傳欄。在正面報道的同時，也將破壞水環(huán)境的行為予以曝光。其次，安排專業(yè)人員到部分村組織專題講座，利用村農(nóng)家會所這個平臺，對村民進行水法規(guī)宣傳。第三，開展主題宣傳活動，以“愛護水環(huán)境，珍惜水資源”為主題，結(jié)合“世界水日”、“中國水周”、“迎世博”，全方位進行水環(huán)境保護宣傳。第四，組織開展了河道保潔志愿者活動。第五，聘請了3位政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員對河道長效管理進行明察暗訪。通過以上活動的開展，充分發(fā)揮了輿論的宣傳作用，樹立了青村鎮(zhèn)河道保潔工作的良好形象，營造了全社會共建共創(chuàng)的和諧氛圍。

三）、以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為抓手，提高隊伍的綜合素質(zhì)

一是整合隊伍。隨著保潔工作的不斷深入，保潔覆蓋面的不斷擴大，在原有“萬人項目”、“千人項目”的基礎(chǔ)上，各村成立26支河道保潔隊伍，招聘了117名村級專職河道保潔員，配備4名專職巡查員，購置保潔所需的玻璃鋼船只50艘及大量保潔物品。建立了作業(yè)、巡查、考核的長效管理機制，使河道保潔由過去松散型管理轉(zhuǎn)軌為專業(yè)隊伍具體實施管理。二是強化培訓(xùn)。制定了巡查員、保潔員工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，出臺了河道保潔上崗人員培訓(xùn)制度。對各保潔員職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)范進行培訓(xùn)，包括各種臺賬設(shè)置、檔案管理等，尤其是強化了安全知識的學(xué)習(xí)，做到了安全生產(chǎn)與文明作業(yè)相結(jié)合。三是典型示范。一方面，在每季度考核中，邀請巡查員、部分保潔員參加，互相借鑒好的經(jīng)驗和做法。另一方面，結(jié)合迎世博及文明城區(qū)、衛(wèi)生城區(qū)創(chuàng)建工作，有效開展“立功競賽”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。評選出“先進保潔單位”、“優(yōu)秀保潔員”并進行表彰，對事跡突出的保潔員在《今日青村》、《青村水務(wù)》等刊物上進行宣傳，號召大家學(xué)習(xí)他們平凡工作中的閃光點。

四)、以制度建設(shè)為著力點，規(guī)范管理運行機制

第一、抓規(guī)劃。河道保潔是水環(huán)境綜合治理工作的重要組成部分。在青村鎮(zhèn)水系規(guī)劃的基礎(chǔ)上，制定了青村鎮(zhèn)河道保潔工作3年規(guī)劃。第二、抓制度。我們相繼出臺了《青村鎮(zhèn)中小河道保潔養(yǎng)護工作實施意見》、《青村鎮(zhèn)中小河道保潔養(yǎng)護工作考核辦法》、《青村鎮(zhèn)中小河道保潔養(yǎng)護巡查員工作考核辦法》、《河道保潔員管理辦法》、《河道保潔養(yǎng)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定》，以制度保障河道保潔隊伍建設(shè)，鞏固水環(huán)境治理成果。第三、抓聯(lián)動。建立了水務(wù)工作每月一次征詢反饋制度，每月向各村征求河道保潔養(yǎng)護工作存在突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，即知即改；每季度將考核結(jié)果、評分在《今日青村》上刊登，促進上下、左右信息溝通，掌握全鎮(zhèn)河道保潔實施推進現(xiàn)狀和工作成效；配備4名河道保潔專職巡查員，強化了對面上河道保潔長效管理的抽查、監(jiān)督力度，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋信息，及時溝通協(xié)調(diào)；理順?biāo)畡?wù)、環(huán)保、城管、農(nóng)業(yè)等部門的執(zhí)法機制，排摸“三違一堵”違法行為，從源頭上加強水環(huán)境綜合治理。

五)、以創(chuàng)星級河道為目標(biāo)，注重品牌效應(yīng)。

對全鎮(zhèn)中小河道進行了摸排清理，根據(jù)星級河道標(biāo)準(zhǔn)，確定鎮(zhèn)級河道15條、每個村村級河道1-2條的工作目標(biāo)，打造“一村一星級、一村一特色”的樣板河道，以樣板帶動整個河道、河網(wǎng)建設(shè)，力爭用三年時間打造出一批具有青村鎮(zhèn)特色的綠色河道、文明河道、文化河道。

三、文明單位創(chuàng)建的主要成績和經(jīng)驗

青村水務(wù)所從201*年成立起，把文明創(chuàng)建工作納入全所工作計劃，成立了以支部書記任組長的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，在領(lǐng)導(dǎo)分工時明確分管領(lǐng)導(dǎo)，辦公室專人負責(zé)落實，制定了長期工作規(guī)劃和年度計劃，始終堅持把精神文明建設(shè)工作納入年度目標(biāo)管理責(zé)任制進行考核。領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，積極引導(dǎo)支持文明創(chuàng)建活動，廣泛宣傳，營造了“全體動員，全員參與”的良好氛圍。

（一）切實加強思想道德建設(shè)，干部職工政治素質(zhì)不斷提高。堅持以培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工為目標(biāo)，加強和改進思想政治工作。一是要求人人遵守水務(wù)系統(tǒng)工作人員作風(fēng)建設(shè)規(guī)范；二是全面深入開展學(xué)習(xí)宣傳教育活動；三是貫徹落實四項監(jiān)督制度學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織全體干部職工開展了學(xué)習(xí)測評活動，實行黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制，做到警鐘長鳴，提高全體同志的拒腐防變能力，自查和督查，沒有查出違法違規(guī)行為；四是簽訂了《反賭承諾書》，沒有“黃、賭、毒”等社會丑惡現(xiàn)象。

（二）開展“講文明樹新風(fēng)”活動，熱心公益事業(yè)蔚然成風(fēng)。201*年以來，全體職工積極參與地震救災(zāi)、泥石流、藍天下的至愛、一日捐等活動，共捐助現(xiàn)金10503元。結(jié)對幫助奉賢區(qū)青村鎮(zhèn)吳房村，參與水務(wù)工程建設(shè)、村容村貌改造、村民慰老活動，營造敬老、養(yǎng)老、助老的社會風(fēng)氣。關(guān)愛職工，為退休職工辦理“銀發(fā)無憂”保險，堅持每年一次婦女體檢工作和夏送清涼、冬送溫暖的慰老工作，組織全體干部職工身體檢查，干部職工一旦生病住院，工會都會自覺去探望，形成了有病人幫我，無病我?guī)腿说牧己镁置妗�擁軍愛民�?01*年八一建軍節(jié)，組織干部職工前往司訓(xùn)營參觀交流，普及了國防教育知識，為駐地官兵戰(zhàn)士送去了夏日清涼慰問。

（三）開展"完善體制提高素質(zhì)"活動，提高干部隊伍整體素質(zhì)。以創(chuàng)建“文明單位”、“平安單位”，開展“五好家庭”、“優(yōu)秀女職工”評選活動為載體，促進精神文明建設(shè)。根據(jù)現(xiàn)有工作技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理，整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平還不高，缺乏行業(yè)技術(shù)帶頭人等情況，大力支持學(xué)歷進修和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，積極鼓勵干部職工自學(xué)、自考在職研究生，大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的75%以上，5人參加了在職研究生學(xué)習(xí)，3人參加了連續(xù)兩年水利工程專業(yè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，4人參加了會計專業(yè)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，1人參加檔案培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，所里5名職工取得了行政執(zhí)法證。組織開展了地質(zhì)災(zāi)害防治、安全消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及及滅火演習(xí)。

（四）強力推進政務(wù)公開、依法行政，提高了服務(wù)水平。我所實行了政務(wù)公開，在政務(wù)信息網(wǎng)上公開重大決策事項、工作動態(tài)、法規(guī)政策、公示公告。認真貫徹落實《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《首問責(zé)任制》。堅持持證上崗制度，接待來訪群眾要先亮明自己的身份，并做好記錄。對群眾的詢問，工作人員會主動講清辦理該項事宜的程序、條件、時限、應(yīng)提交的證件、注意事項等，不耽誤辦事人的時間。凡屬依法應(yīng)予辦理的水務(wù)許可業(yè)務(wù)，在規(guī)定時間全部辦結(jié)，無推諉扯皮現(xiàn)象。

（五）改善辦公條件和社區(qū)環(huán)境，面貌煥然一新。我所09年修建了停車庫，加固了門窗，修建了兩個綠化花壇，美化了環(huán)境，配備了桌椅、電腦等辦公用品。組建了青村水務(wù)職工書屋，購買部分體育和娛樂器材，將職工吸引到健康的健身和娛樂活動中。201*年11月，工會、支部組織開展了一次以“增強體質(zhì)提高素質(zhì)”為主題的體育活動，健身娛樂，取得了非常好的效果。

通過堅持不懈地狠抓文明單位創(chuàng)建工作，使我所的所風(fēng)所貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。單位面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習(xí)緊張有序，為企業(yè)、為群眾、為基層提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為全所干部職工的自覺追求。

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醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，圍繞創(chuàng)建現(xiàn)代化醫(yī)院的總體目標(biāo)，進一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革；積極開展新技術(shù)、新項目，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)院綜合服務(wù)能力；加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，門診樓、急診樓和內(nèi)科病房樓等設(shè)施的改造、復(fù)新、工作順利完成并順利投入使用；通過加強基礎(chǔ)管理，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平得到切實提高；通過加強職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)治理力度，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，塑造了良好的社會形象。在全院干部職工的共同努力下，我院醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項工作都取得了可喜成績。201*年1月---10月份門診達X人次，與去年同期相比增長X；急診人次數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；入院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；出院病人數(shù)X人次，與去年同期相比增長X；業(yè)務(wù)收入X億元，與去年同期相比增長X；病床使用率達X。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、繼續(xù)實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，深入開展醫(yī)院管理年活動，醫(yī)療工作成效顯著

（一）加強質(zhì)量管理，保障患者安全。X年實施綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，將各項考核指標(biāo)層層分解,實行“院----科室----個人”逐級考核，醫(yī)療工作以“提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全”為中心，切實加大醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理力度。抓制度、促落實，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制和醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，有力地促進了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。嚴(yán)格執(zhí)行首診負責(zé)制等醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，重點堅持制度落實與醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進；圍繞院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作，深入開展“醫(yī)療安全月”和“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動；制定了《X院“醫(yī)院管理年”醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，落實獎懲機制，確保獎懲到位，并將醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核成績的優(yōu)劣與科室、個人的經(jīng)濟收入、個人晉升、年終考核等掛鉤，較好地提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；制定下發(fā)了《X院醫(yī)師定期考核工作實施方案》、《X院衛(wèi)生支農(nóng)人員考核辦法》等相關(guān)規(guī)定；嚴(yán)格執(zhí)行《山東省病歷書寫規(guī)范》及《X院病歷管理規(guī)定》，成立了“X院醫(yī)療質(zhì)量專家督導(dǎo)組”，對病案質(zhì)量實施全程監(jiān)控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規(guī)范的專題講座，專家督導(dǎo)組每人每周抽查現(xiàn)架病歷，對體現(xiàn)在醫(yī)療文件中的相關(guān)核心制度、合理規(guī)范以及抗生素使用情況進行督導(dǎo)檢查，適時監(jiān)控各級醫(yī)師落實醫(yī)療制度情況。

（二）加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)院。繼續(xù)加強醫(yī)患溝通工作的管理，增設(shè)專職人員處理醫(yī)患糾紛；加大《X院防范、處理醫(yī)療事故預(yù)案》、《X院醫(yī)療不良事件報告制度》等一系列規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為醫(yī)患糾紛的處理提供了堅強的組織及制度保證。嚴(yán)格執(zhí)行《X院醫(yī)患溝通制度》，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，及時與患方簽訂手術(shù)同意書、輸血同意書和特殊治療、檢查同意書等，并定期進行檢查考核；統(tǒng)一了醫(yī)患溝通記錄書寫格式，將醫(yī)患溝通記錄作為醫(yī)療質(zhì)量檢查的重要內(nèi)容；注意溝通技巧，提高溝通效果與質(zhì)量，并規(guī)定每一份病歷中必須有實質(zhì)內(nèi)容的溝通記錄。院醫(yī)療安全委員會定期召開會議，分析發(fā)生醫(yī)療糾紛的深層原因，指出問題癥結(jié)，認真研究加以解決。一年來，無重大醫(yī)療事故發(fā)生。

（三）優(yōu)化服務(wù)流程，簡化就診環(huán)節(jié)。門診部分窗口科室服務(wù)合并，簡化手續(xù)，減少病人往返，方便病人就醫(yī)；繼續(xù)開展“病人選醫(yī)生”活動，及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表；開設(shè)方便門診；設(shè)立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，及時協(xié)調(diào)各科室之間關(guān)系，保證醫(yī)院工作順利開展；繼續(xù)執(zhí)行科室輪換值班制度，加強門診分診工作，改善就診環(huán)境，保證了門診醫(yī)療秩序；創(chuàng)建數(shù)字醫(yī)院，加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和信息系統(tǒng)維護，促進醫(yī)院信息化工程建設(shè)。

（四）提供惠民服務(wù)，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)完善醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行每日清單制度，病人可通過費用查詢觸摸屏系統(tǒng)，隨時查詢藥品價格、醫(yī)保政策和住院費用等；在門診大廳設(shè)導(dǎo)醫(yī)臺，為來院群眾提供指引咨詢服務(wù)；在醒目位置公示門診醫(yī)生簡介、專家、�？平榻B、藥品價格等，公布監(jiān)督電話，讓患者明明白白消費；今年111月份方便門診達到X人次，與去年相比增長X；提供咨詢服務(wù)X人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫(yī)院品牌形象，把每個月的第一和第三個星期日定為“惠民日”，惠民日就診，門診檢查一律半價收費，并免收專家掛號費、病理工本費，受惠群眾201*余人。醫(yī)院與市工商局個體協(xié)會、市郵政銀行合作，常年開展持“優(yōu)惠卡”就醫(yī)惠民服務(wù)活動，優(yōu)惠幅度大、項目多，再一次讓患者得到實惠，今年九月，我院作為試點醫(yī)院在全省進行經(jīng)驗交流，獲得一致好評。

（五）援川、援疆、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作持續(xù)開展

繼去年派人支援四川災(zāi)區(qū)重建，今年我院又派出X名專家赴新疆，開展醫(yī)療援助，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┽t(yī)療服務(wù)，幫助當(dāng)?shù)蒯t(yī)院提高醫(yī)療技術(shù)水平。深入開展與X、X、X衛(wèi)生院的幫扶協(xié)作，派出專家組成的醫(yī)療隊到衛(wèi)生院長期坐診，參與醫(yī)療救治工作。截止目前，舉辦業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)班6次，接診患者1000余名，大大提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平，有力地促進兩個效益的提高。

二、加大投資力度，加快醫(yī)院建設(shè)，改善病區(qū)環(huán)境，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展

隨著人民群眾生活水平的不斷改善，對醫(yī)療服務(wù)、就醫(yī)環(huán)境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫(yī)環(huán)境，先后對內(nèi)科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫(yī)療用房進行改造維修，院容院貌呈現(xiàn)嶄新形象。通過新修院內(nèi)道路、種植觀賞花木、粉刷墻壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內(nèi)外裝修裝飾工程，整改了院內(nèi)亂拉亂接線路，醫(yī)療環(huán)境得到了徹底改變。

三、加強衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，取得較好成效

繼續(xù)實施《X院關(guān)于開展“加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動的實施意見》、《關(guān)于開展民主評議行風(fēng)活動的實施方案》，把行風(fēng)建設(shè)的各項任務(wù)落實到科室，責(zé)任到人，使醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項活動有了強有力保證。通過開展新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范學(xué)習(xí)教育活動，開創(chuàng)了全員參與行風(fēng)建設(shè)的新局面。深入開展了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理活動。通過開展“五個堅持”活動（即堅持依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全；堅持誠信診療，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；堅持誠信收費，維護患者權(quán)益；堅持誠信服務(wù)，方便病人就醫(yī)；堅持廉潔行醫(yī)，塑造醫(yī)療隊伍良好形象），規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了服務(wù)質(zhì)量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衛(wèi)生行風(fēng)治理工作取得了顯著的成效，開單提成、收“紅包”、回扣等違規(guī)行為得到有效地控制，衛(wèi)生行風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量顯著改善，患者對醫(yī)院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫(yī)院形象。

四、加強內(nèi)外宣傳力度，擴大醫(yī)院品牌效應(yīng)

加強醫(yī)院文化建設(shè)，加強與新聞媒體的聯(lián)系與合作，做好對外宣傳工作，及時宣傳院內(nèi)重大手術(shù)或新聞事件，擴大醫(yī)院品牌的知名度。在《X晚報》、《X日報》、《X電視報》、《X報》以及市、區(qū)電視臺等媒體開辟專欄宣傳我院名科名醫(yī)，展示了我院醫(yī)療服務(wù)品牌形象。此外，繼續(xù)在市廣播電臺《X》欄目，開設(shè)專家講座，推介我院各科的技術(shù)與服務(wù)，為市民解答尋醫(yī)問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發(fā)或播出稿件50余篇（次）。

五、大力開展創(chuàng)建“全國百姓放心示范醫(yī)院”等系列活動

為進一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進醫(yī)院快速發(fā)展，在繼續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時，全院開展“全國百姓放心示范醫(yī)院”、“X省第八屆消費者滿意單位”、“區(qū)級文明單位”系列創(chuàng)建活動。醫(yī)院制定了《創(chuàng)建工作實施意見》，進行安排布署，明確了目標(biāo)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，使職工提高了思想認識。在科室之間、職工之間開展比、學(xué)、趕、幫、超活動，調(diào)動全院各個方面的積極性。為了把創(chuàng)建工作做好，醫(yī)院成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建活動與“服務(wù)質(zhì)量效益年”活動有機地結(jié)合起來。

六、加強醫(yī)院安全管理，落實安全防范措施

牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，進一步強化院、科兩級安全負責(zé)制，簽訂安全管理責(zé)任狀，層層分解，責(zé)任到人，有效地防止了重大事故的發(fā)生；廣泛開展安全教育，宣傳《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等法律法規(guī)，在院報安全專欄刊登安全知識常識，提高廣大職工安全防范意識；每月進行一次院內(nèi)安全檢查，每季度對醫(yī)院安全管理進行評價分析；不定期抽查用電及安全用電情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除安全隱患；特殊工種操作一律經(jīng)過崗位培訓(xùn)，持證上崗；加大醫(yī)院內(nèi)部治安管理，重點打擊“醫(yī)托”和治安防盜，通過發(fā)布公開信、張貼警示牌、廣播、電子顯示屏、保衛(wèi)巡邏、建立反“醫(yī)托”舉報電話等多種舉措，打擊“醫(yī)托”取得顯著效果。

今年，醫(yī)院工作取得了較大成績，是區(qū)委、區(qū)政府重視X院、支持X院的結(jié)果，是全院干部職工辛勤工作、團結(jié)奮斗的結(jié)果，是院黨政班子成員共同努力、集體智慧的結(jié)晶。當(dāng)然，我們工作中還存在著不足。一是醫(yī)療服務(wù)還不能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，必須不斷提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平；二是醫(yī)療經(jīng)費不足，在一定程度上制約了醫(yī)院發(fā)展。下一步，我們將采取更加有效的措施，不斷改進各項工作，以新的、更大的成績，贏得患者信賴，贏得社會信任，讓上級黨委政府滿意，讓社會各界、病員群眾滿意。

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