大學(xué)生工行實(shí)習(xí)總結(jié)

工行實(shí)習(xí)總結(jié)

不知不覺在工商銀行的濱河西里儲(chǔ)蓄所里已經(jīng)實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，在這半個(gè)月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過(guò)的感覺，收獲到了初涉社會(huì)的經(jīng)歷同時(shí)也明白了許多做事做人的道理。還記得剛來(lái)的時(shí)候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識(shí)很是缺乏可以說(shuō)是一切都得從零開始，但隨著時(shí)光一天天流逝，經(jīng)過(guò)所主任和前臺(tái)的哥哥姐姐們對(duì)我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對(duì)大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實(shí)際操作，更加深化了我對(duì)這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。

在大堂實(shí)習(xí)的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，用微笑和真誠(chéng)去迎接每一位顧客，他們都會(huì)真心對(duì)待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì)說(shuō)聲“謝謝！”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的“謝謝”兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時(shí)候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊！但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說(shuō)話比較沖，即使你對(duì)他笑臉相迎，他也會(huì)置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì)大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭(zhēng)，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺(tái)人員。在與社會(huì)各種人群接觸的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì)了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對(duì)待。比如說(shuō)，對(duì)待老人家一定要十分的耐心，無(wú)論他們是來(lái)詢問基金或是查看存折、存單，我們一定要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對(duì)待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機(jī)具上去，以達(dá)到緩解排隊(duì)壓力的目的；對(duì)于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對(duì)于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn)，爭(zhēng)取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

雖然在儲(chǔ)蓄所里呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習(xí)和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊(yùn)含了做人的哲理。在所里所有人都對(duì)我很好，無(wú)論是主任、前臺(tái)辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)公司的哥哥姐姐們，他們對(duì)我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導(dǎo)，真是讓我受益匪淺，在日常的一點(diǎn)一滴當(dāng)中我學(xué)會(huì)了包容一切，懂得了博愛與寬容。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，至今我對(duì)大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯(cuò)單證的錯(cuò)誤，但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心，我每天堅(jiān)持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來(lái)翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請(qǐng)教主任或前臺(tái)人員再給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。我堅(jiān)信我能用百倍的認(rèn)真度去對(duì)待我所熱愛的工作，爭(zhēng)取能接觸更多不同的人們從社會(huì)的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復(fù)雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識(shí)，在實(shí)習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì)就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。而是要主動(dòng)承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān)，真正明白其實(shí)賺錢并不容易，當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財(cái)富，我想通過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！

通過(guò)這幾天的工作，我也深深體會(huì)到了現(xiàn)在老百姓的理財(cái)觀是越來(lái)越合理前衛(wèi)了，剛來(lái)這幾天每天早上都有一大群老大爺老奶奶來(lái)開戶購(gòu)買基金，而且有的幾乎天天都是大清早就排隊(duì)在門口等著銀行開門營(yíng)業(yè)，這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊；還有的老人家知道銀行存貸款利息上調(diào)后，為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來(lái)再轉(zhuǎn)存為另一筆，其實(shí)這樣算下來(lái)也沒多出來(lái)多少利息錢，但老人家們就清楚地計(jì)算到每分每厘，我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時(shí)髦的理財(cái)觀念。反而是我們這些年輕人一天到晚只知道花父母的血汗錢，卻永遠(yuǎn)不明白掙錢的辛苦，這樣看來(lái)實(shí)在有些慚愧啊。不過(guò)從今以后，我懂得要珍惜自己和父母親掙來(lái)的每一分錢，充分利用好這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)增長(zhǎng)自己的見識(shí)和磨練自己的毅力，多接觸多認(rèn)識(shí)一些各個(gè)階層的人群，了解他們不同的消費(fèi)理財(cái)觀念，從他們身上學(xué)習(xí)到有價(jià)值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢?cái)富。

最后，再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們使我更好的成長(zhǎng)，你們的努力一定不會(huì)白費(fèi)，我會(huì)用百般熱情和萬(wàn)分努力去實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作，全心全意為顧客服務(wù)，為我自己也為工行增添光彩和榮耀！我會(huì)永遠(yuǎn)銘記這次工行實(shí)習(xí)帶給我的所有與一切，它讓我真正學(xué)會(huì)成長(zhǎng)懂得了為人處事，希望這次實(shí)習(xí)能順利開展下去，希望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，預(yù)祝這次實(shí)習(xí)圓滿成功！

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暑期實(shí)踐報(bào)告農(nóng)村信用社實(shí)踐總結(jié)

首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，感謝XXX主任、XXX師傅以及北

郊信用社的全體員工對(duì)我的指導(dǎo)和照顧。實(shí)習(xí)以來(lái)，他們一直對(duì)我關(guān)懷備至，耐心而且毫不遺漏地傳授給我知識(shí)，為我答疑解惑，使我在短短的時(shí)間內(nèi)能融入集體，學(xué)會(huì)許多基本技能操作�；仡欉@短短一個(gè)月的學(xué)習(xí)，心里感觸頗深。首先是關(guān)于時(shí)間上的觀念，在學(xué)校時(shí)有課就去上課，沒課就自己安排自己，時(shí)間總覺得異常充裕，跟實(shí)習(xí)時(shí)的固定上下班時(shí)間，朝九晚五，自己控制和利用的時(shí)間少了很多，剛開始的時(shí)候不適應(yīng)，慢慢的沒多久也就適應(yīng)了。然后就是實(shí)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)方面，前一個(gè)星期是在大堂熟悉基本填單業(yè)務(wù)和流程，后三個(gè)星期在柜臺(tái)里面學(xué)習(xí)里面的業(yè)務(wù)辦理流程以及各種機(jī)器操作。剛來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候，看到師傅們做事很仔細(xì)認(rèn)真并且快速，各種機(jī)器操作很熟練，讓我敬佩不已。還有柜臺(tái)里面的各種機(jī)器，例如自動(dòng)取款機(jī)如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)取款，自動(dòng)存款如何存款，柜臺(tái)上的電腦會(huì)計(jì)軟件是如何操作的等等，這些都讓我感到無(wú)比好奇，抱著這樣的好奇心，使我更加渴望去了解它們。

一開始便是跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，接觸客戶，收發(fā)傳單以及打印機(jī)的使用等，由于這個(gè)工作是與客戶進(jìn)行最近距離的交流和接觸，是進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)辦理的第一線，所以具備有熱情、耐心、淡定的品質(zhì)是非常重要的。指導(dǎo)客戶哪種業(yè)務(wù)該填哪種業(yè)務(wù)憑證，準(zhǔn)備哪些附件，有時(shí)候遇到一些文化程度較低或者眼睛看不清楚的老人家，就親自幫他們填單，待他們確認(rèn)信息之后讓他們簽字或蓋章。剛開始接觸的時(shí)候，覺得這些業(yè)務(wù)非常簡(jiǎn)單，做起來(lái)得心應(yīng)手，完全沒有挑戰(zhàn)性，直到后來(lái)逐漸出現(xiàn)一些特殊的客戶，問到許多我沒接觸過(guò)的銀行知識(shí)的問題，我都回答不出來(lái)，遭到了不少的尷尬，讓我臉紅不已，我才意識(shí)到，自己真的要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。后來(lái)，進(jìn)入柜臺(tái)里面學(xué)習(xí)以后，師傅毫不遺漏地傳授給我許多關(guān)于銀行內(nèi)部操作的知識(shí)，使我的一些行為偏差得到了及時(shí)校正，對(duì)于疑惑的、不清楚的，師傅會(huì)第一時(shí)間給我答疑、講解。一個(gè)月下來(lái)，我已經(jīng)基本掌握了各類票據(jù)的分類以及排序，珠算能力也大大提高，能比較熟練地運(yùn)用珠算來(lái)進(jìn)行計(jì)算，熟練各種點(diǎn)鈔法，包括單指、雙指、三指的手工點(diǎn)鈔法，還在學(xué)到了很多銀行知識(shí)，例如關(guān)于年利率、辦理基本存款戶需要的各種副本和證明、辦理銷戶需要的證件等等。除此之外，還在各種事例中，明白了ATM機(jī)吞卡的處理方法，如何在電腦上查ATM的錯(cuò)帳、流水賬以及加鈔的注意事項(xiàng)等等。師傅偶爾還會(huì)給我安排一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，例如讓我?guī)兔Ψ制�，我分完之后她又重新檢查一遍；整理錢幣，挑出破紙幣和舊紙幣并把破舊紙幣整理，平角后捆鈔；或者是讓我填寫一些比較簡(jiǎn)單的表格，如大額登記表等等，讓我有了更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)工作，經(jīng)常跟我交流，了解我的學(xué)習(xí)進(jìn)度與碰到的困難，及時(shí)給予我?guī)椭��?/p>

回顧這個(gè)實(shí)踐生活，感觸很深，收獲頗豐。此次實(shí)踐讓我對(duì)銀行工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作要秉著誠(chéng)信的原則，踏踏實(shí)實(shí)工作，堂堂正正做人，在這個(gè)崗位上，要勤勤懇懇，認(rèn)認(rèn)真真，不能容一絲馬虎和偷懶。通過(guò)實(shí)踐我認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)做出理想的成績(jī)。我們要將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動(dòng)手能力，加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

至此，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝指導(dǎo)老師這一路來(lái)給予我的幫助！

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