如何編寫物業(yè)收費計劃及參考范本

如何編寫物業(yè)收費計劃及參考范本

物業(yè)收費計劃是物業(yè)服務(wù)計劃的一部分，其主要目的是將物業(yè)收費工作方案化、時間化和具體化，便于收費員控制收費進度，從而更好的完成收費目標(biāo)。一、計劃的形式

一般工作計劃采用圖表、文字?jǐn)⑹鲆约皟烧叩慕Y(jié)合居多，由于收費計劃涉及時間性、數(shù)據(jù)性的點較多，因此，中士建議采用圖表與文字?jǐn)⑹鱿嘟Y(jié)合的形式，便于領(lǐng)導(dǎo)把握要點，操作者掌握細(xì)節(jié)。二、計劃的內(nèi)容

收費計劃是建立在上年度收費總體情況的基礎(chǔ)上的，經(jīng)過總結(jié)分析，結(jié)合公司、管理處的經(jīng)營管理目標(biāo)，科學(xué)、客觀的制定出的工作計劃。其主要內(nèi)容包括：基本情況描述、收費目標(biāo)、完成措施、收費進度、說明等五項內(nèi)容。

1、基本情況描述：描述本項目的建筑面積、物業(yè)費結(jié)構(gòu)、應(yīng)收費金額、上年度收費狀況等。

2、收費目標(biāo)：主要描述總收費金額和收繳率、應(yīng)收金額和收繳率、清欠金額和收繳率等。收費金額、清欠金額應(yīng)由公司出具公證、客觀的收費報告。3、完成措施：主要描述收費的難點和重點及克服措施、收費人員的能力保障和績效措施、收費方式及時間安排、物資和流程保障、法律手段的使用等。4、收費進度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收費數(shù)量，其中3、5、10、12等月份略有區(qū)別，考慮政府機關(guān)報銷、節(jié)假日獎金、績效發(fā)放等業(yè)主資金充裕時期，收費多少應(yīng)由差別。三、編寫流程

1、對上年度收費狀況進行分析，統(tǒng)計出收費率、收費金額、欠費金額等數(shù)據(jù)。

2、將收費目標(biāo)進行分解，逐一對應(yīng)收、清欠進行分配。

3、根據(jù)收費目標(biāo)，分析完成需要的資源、支持及相關(guān)信息，確定重難點，并制定措施。

4、分解每月收費計劃指標(biāo)，并逐一進行分配，形成收費進度表。（時間匆忙，寫的較粗糙，歡迎大家補漏，中士）

附參考范本

一、收費項目概況（略）二、收費計劃表

應(yīng)收金額計劃收取金額收費比例備注月份

三、收費前期準(zhǔn)備工作1、購置點鈔機一臺,客服中心收費用,點鈔用2、對所有參加收費人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容:(1)入戶收費時怎樣“驗鈔”(2)費用核算方法

(3)收費時遇到其他問題,怎樣應(yīng)急處理3、制定收費獎懲制度

罰則:以計劃應(yīng)收金額百分比計算,少收5%以內(nèi),罰50元;少收5%-10%,罰100元;少收10%-15%,罰200元;少收15%以上罰300元。

獎勵:以計劃應(yīng)收金額百分比計算,多收5%以內(nèi),獎50元;多收5%-10%,獎100元;多收10%-15%,獎200元;多收15%以上獎300元。4、人員分工,分配合理收費的原則:“全員收費”,

參加收費人員:班長以上管理人員以及客服全員

分配方法:“平均法”這里所說的平均指的是應(yīng)收金額平均,絕對平均是不可能的,只能在精確核算的前提下,盡量使其平均化。在確定好收費人員數(shù)量以后進行分配。分工時要打亂樓宇的規(guī)律,因為有的樓或單元入住戶數(shù)多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保證戶少的面積多,金額足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好實行抓揪制)5、提前練兵

采取入戶回訪的形式6月底前將已居住的業(yè)主家回訪完畢。一是對入戶收費提前練習(xí),二是了解現(xiàn)階段業(yè)主所反映的問題,以及現(xiàn)階段業(yè)主對物業(yè)有哪些要求與看法,甚至業(yè)主家還有哪些問題未給處理,及時反饋處理,以免給拒交物業(yè)費埋下伏筆。

四、對收費群的分析與措施按居住情況來分(一)已居住

已居住小區(qū)的戶,相對來講是比較好收的,現(xiàn)階段已居住400余戶,預(yù)計到07年底入住戶數(shù)500余戶。在收不上來的情況下,我們還可以采取入戶收費的方式,在住戶的休息時間進行收費。(二)未居住

未住進小區(qū)的戶,相對來講物業(yè)費收取是很困難的,可采取的方式首先是電話通知在通知時間未到的,發(fā)送EMS催收,如在本市居住,可采取上門收費,同時要時刻“注意人身及財產(chǎn)安全”。

另外,根據(jù)物業(yè)管理的特點,收費期開始時可將仍未裝修的戶進行停水、停電,在業(yè)主未交物業(yè)費辦理裝修手續(xù)時要求其交納物業(yè)費,否則不予辦理。按性質(zhì)來分(一)好收

1、平時交納所有費用都沒怨言的戶。2、租戶包括門市,租用門市或住宅的用戶,因為在租用期業(yè)主都將條件講好,物業(yè)費一般都是由承租人支付,所以承租人的物業(yè)費往往是很好收取的。3、與部分員工有關(guān)系,或平日關(guān)系不錯的戶。(二)不好收

1、維修問題未果或還存在物業(yè)或其他部門沒有給予解決的問題。

業(yè)主常常會在收物業(yè)費時提出家里的報修問題,或以前反映的某些問題至今沒有得到合理的解決,據(jù)此而不交物業(yè)費

遇到此類問題,收費員應(yīng)保持冷靜,根據(jù)業(yè)主所提出的問題一一進行解答:(1)維修未果的

對于業(yè)主提出維修沒有及時處理的問題應(yīng)及時進行記錄,將所述問題詳細(xì)的記錄下來,同時告知業(yè)主,此問題物業(yè)公司會盡快聯(lián)系相關(guān)人員進行維修處理達到業(yè)主的滿意。

在維修的過程中,隨時跟蹤回訪,采取電話回訪也可入戶,在你的隨時跟蹤以及密切的關(guān)注下,業(yè)主經(jīng)常會把物業(yè)費交給你。

(2)其他部門沒有解決的問題如房屋設(shè)計問題(1#、10#臥室不能掛窗簾)對于此類問題,同樣也是做好詳細(xì)記錄,同時進行解釋,此類問題屬于地產(chǎn)遺留問題是設(shè)計不合理,與物業(yè)的管理無關(guān),物業(yè)費包括(九項)無一項與此類問題有關(guān),當(dāng)然物業(yè)公司會起到積極協(xié)調(diào)溝通的作用,所有反饋的信息物業(yè)會及時與業(yè)主反饋,但主責(zé)不在物業(yè)。

如工作到位業(yè)主仍不交納物業(yè)費,可采取書面通知,起訴的形式。2、內(nèi)部員工。

內(nèi)部員工雖然年底可以報銷物業(yè)費,但一般員工都想等到年底在交,這是所有內(nèi)部員工的心理,能拖延時間就不會提前交費。

對于內(nèi)部員工無故不交或延期交費的應(yīng)直接采取停電、停水的方式。沒有情面可講。

3、特殊戶,與高層領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)系或有重要社會背景的

這類業(yè)主對物業(yè)費的交納不會很積極,因為他們覺得自己有一些特殊關(guān)系,物業(yè)也不會對其怎樣,尤其不會進行停水停電的處理,所以經(jīng)常是不配合物業(yè)的收費工作,遲遲不交。甚至有社會背景的會找一些特殊關(guān)系要求免收。

既然業(yè)主與我公司有這樣或那樣的關(guān)系,如果是上級領(lǐng)導(dǎo)同意免收其物業(yè)費,同時有書面資料,我們可以進行免收。

但我們始終要堅持收費一致的原則,如果此類業(yè)主無故不交費,那么可根據(jù)其與公司的相關(guān)關(guān)系,找到公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員協(xié)調(diào),最終收取其物業(yè)費用。

4、對物業(yè)工作某方面有不滿的

現(xiàn)階段花苑小區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)整體來看還是比較滿意的,但對于有車

而沒有停車位的業(yè)主,收起物業(yè)費來可以說是難上加難了。

由于xxx是整個xx物業(yè)的示范小區(qū),所以很多方面的管理較其他小區(qū)控制是很嚴(yán)格的,如車輛管理。

小區(qū)門口外,每日都有二十幾輛車停放,原因是未在小區(qū)內(nèi)租用或購買車位,小區(qū)的現(xiàn)狀是地上車位二十個,僅出租,每個每月80元;地下車位286個,銷售7萬5,出租200元每月,對于小區(qū)業(yè)主的現(xiàn)狀來講,承擔(dān)不起。同時臨停車位少,僅9個。沒有車位的車輛只能停到小區(qū)外。

對于此景,物業(yè)公司只能秉承公司管理的總方針,雖然業(yè)主提出此項管理不合理但物業(yè)公司為了小區(qū)整體秩序與環(huán)境,只能如此,不交費的業(yè)主只能采取停水停電的方式。

5、無故不想交物業(yè)費的

這類業(yè)主屬于蠻不講理類型,不管你怎么說怎么講,他不會聽進你的解釋,就是一個觀念“不交”。對于此類業(yè)主,首先采取停水、停電,如再不交,進行起訴。五、收費的具體實施

1、告知:收費前期采取張貼通知、電話通知的方式,如前兩種方式對本月收費任務(wù)未完成的則采取入戶收費。2、收費時間:201*年7月到12月共6個月的時間,每日8:00-20:00,如有特殊原因,如業(yè)主晚10:00回家,收費員可根據(jù)自己的收費任務(wù)自行安排收取,但一定要注意安全。

3、收據(jù)是收取費用的重要憑證,收費人員要對所使用的收據(jù)進行簽字領(lǐng)取,如有丟失,所發(fā)生的所有費由收費人員承擔(dān)。4、每日下午4:00以前到收費員處交賬,由收費員驗鈔,統(tǒng)計,然后存入銀行,之后收取的錢款由收費人自己保管。六、錢款安全

1、保險柜內(nèi)每日都會有部分現(xiàn)金存入,所以要求安防員夜間在客服中心執(zhí)勤。(收費員建議應(yīng)至少安排兩名安防員,避免監(jiān)守自盜)

2、收費員每日到銀行存款需由兩名安防員陪同,保障人員以及錢款的安全。七、責(zé)任

1、對于個人收取假鈔的由個人承擔(dān)責(zé)任。

2、賬目不對的,如收少了,錢款當(dāng)面未點清,由責(zé)任人自行處理。八、其他

關(guān)于對已交物業(yè)費的戶的激勵措施,待到十月中旬進行較適宜

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物業(yè)管理方案編寫范文

物業(yè)管理方案編寫范文

物業(yè)管理方案編寫--人員定編

一．組織架構(gòu)與崗位設(shè)置管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1．目的

規(guī)范公司組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的一般原則及調(diào)整方法。2．適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司及下屬物業(yè)管理處的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置管理工作。3．職責(zé)

１）總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的審批。２）人事部負(fù)責(zé)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置的制定和管理。4．程序要點

1組織架構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整

a物業(yè)管理公司組織架構(gòu)設(shè)置的物業(yè)管理方案編寫范文一般模式：一般情況下，公司管理單一物業(yè)時，公司設(shè)置為：辦公室（含行政、人事部）財務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營部、公共事務(wù)部、機電維修部、園林綠化部、保安部、保潔部；一般情況下，公司員工人數(shù)在800人以上或管理處數(shù)量在2個以上時，公司機關(guān)設(shè)置為：行政部、人事部、財務(wù)部、品質(zhì)部、經(jīng)營部；各管理處設(shè)置為：公共事務(wù)部、機電維修部、園林綠化部、保安部、保潔部：部門好多哦

更多資料請點擊：資料庫物業(yè)管理方案編寫范文未導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的公司可不設(shè)品質(zhì)部。

b組織架構(gòu)的設(shè)置工作由公司總經(jīng)理牽頭組織制定，報董事會批準(zhǔn)后執(zhí)行。

c一般情況下，組織架構(gòu)每年末可依據(jù)實際情況進行調(diào)整（確有調(diào)整必要時）由人事部組織各相關(guān)部門寫出組織架構(gòu)的運作情況提交總經(jīng)理，由總經(jīng)理召開辦公會議議定，需對組織架構(gòu)進行調(diào)整是時，報董事局審批后執(zhí)行。d各部門職責(zé)品質(zhì)部職責(zé)

負(fù)責(zé)員工的績效考評工作；

負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系文件的制定、編制、培訓(xùn)、實施監(jiān)控與維持和改進；

負(fù)責(zé)具體組織ISO9000質(zhì)量體系內(nèi)審和質(zhì)量運行狀態(tài)的檢查與考核；負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系文件和資料的控制；負(fù)責(zé)處理其他與運作質(zhì)量有關(guān)的事務(wù)；完成上級安排的其他工作。行政部職責(zé)：

負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的行政、后勤、車隊、信息、及其他行政管理工作；

負(fù)責(zé)組織安排公司各類會議，傳達會議精神；負(fù)責(zé)處理公司的來往信函及接待工作；負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料；負(fù)責(zé)或協(xié)助組織、策劃公司的有關(guān)活動；負(fù)責(zé)公司機密文件資料及信息的保密工作；負(fù)責(zé)控制公司各行政費用的開支；負(fù)責(zé)公司的后勤車隊管理工作；

負(fù)責(zé)信息的反饋工作；物業(yè)管理方案編寫范文負(fù)責(zé)提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù)，配合財務(wù)的成本核算；完成上級安排的其他工作。人事部職責(zé)；

負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)、調(diào)配、勞資工作；負(fù)責(zé)研究、制定公司人才戰(zhàn)略；

負(fù)責(zé)組織公司員工的崗前培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司員工考勤與工資福利管理工作；負(fù)責(zé)處理公司的勞資關(guān)系；負(fù)責(zé)建立公司人才資料庫；

負(fù)責(zé)處理公司的各項投訴與倒塌化建議；完成上級安排的其他工作。財務(wù)部職責(zé)：

負(fù)責(zé)公司財務(wù)活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務(wù)結(jié)算工作；

負(fù)責(zé)材料的驗收、入庫、保管及出庫工作；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)與低質(zhì)易耗品管理及清查工作；

為總經(jīng)理室的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息；負(fù)責(zé)與財務(wù)、稅務(wù)、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)絡(luò)；完成上級安排的其他工作。經(jīng)營部職責(zé)：

負(fù)責(zé)分供方的評審管理工作；負(fù)責(zé)對外采購工作；負(fù)責(zé)對外委托服務(wù)工作；負(fù)責(zé)自有物業(yè)租賃工作；負(fù)責(zé)商業(yè)信息的整理工作；完成上級安排的其他工作。公共事務(wù)部職責(zé)，

參與新接物業(yè)接管驗收工作；

負(fù)責(zé)住戶入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪工作的組織、接待處理工作；

負(fù)責(zé)康樂文體、文化活動的組織、實施及設(shè)施的管理工作；負(fù)責(zé)住戶郵件、包裹分發(fā)及物品代管工作；負(fù)責(zé)管理處與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作；完成上級安排的其他工作機電維修部職責(zé)：

負(fù)責(zé)公用設(shè)備、設(shè)施和建筑物、場地的維修處理工作；負(fù)責(zé)編制各種設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃并組織實施；負(fù)責(zé)住戶家庭的維修工作；負(fù)責(zé)各類檢測設(shè)備的管理；

協(xié)肋參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；負(fù)責(zé)水電的正常供應(yīng)；完成上級安排的其他工作。保安部、消防管理中心職責(zé)：負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)24小時保安服務(wù)；負(fù)責(zé)封閉小區(qū)人員/物品出入管理；

負(fù)責(zé)對出租屋、轄區(qū)內(nèi)三無人員、裝修人員進行管理；負(fù)責(zé)交通及停車場管理；

參與突發(fā)事件處置和火警、火災(zāi)搶救工作；負(fù)責(zé)防火管理；物業(yè)管理方案編寫范文完成上級安排的其他工作。園林綠化部：

負(fù)責(zé)規(guī)劃轄區(qū)環(huán)境綠化美化及景點、小品的設(shè)置、保養(yǎng)；負(fù)責(zé)轄區(qū)綠化的養(yǎng)護、修整工作；負(fù)責(zé)園林花場苗木的培育工作；負(fù)責(zé)園林、綠化的病蟲害防治工作；負(fù)責(zé)綠化機具的保養(yǎng)工作；

負(fù)責(zé)為住戶提供各類分化有償服務(wù)工作；完成上級安排的其他工作。保潔部職責(zé)：

負(fù)責(zé)轄區(qū)公共環(huán)境的清潔、垃圾回收、清運工作；負(fù)責(zé)辦公樓宇室內(nèi)外保潔、外墻清潔工作；負(fù)責(zé)公共設(shè)施的保潔工作；

負(fù)責(zé)為住戶提供各種清潔有償服務(wù)工作；完成上級安排的其他工作。2崗位設(shè)置

a崗位設(shè)置的基本原則：

直線管理、層級管理的原則：一般情況下，每個崗位只有一個直接上級，只對直接上級負(fù)責(zé)，只向直接上級匯報工作，避免多頭管理；同一級別，不重復(fù)設(shè)置崗位的原則：一般情況下，部門有正職的原則上不再設(shè)副職；

扁平化管理的原則：層級管理的前提下，盡量減少管理層次，以提高工作效率。b崗位的設(shè)置由總經(jīng)理根據(jù)工作需要設(shè)定，不涉及調(diào)整架構(gòu)的由總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，涉及到組織架構(gòu)的需報董事會審批后執(zhí)行。

c增加新崗位設(shè)置后，由人事部擬定新崗位的職位描述報總經(jīng)理審批，崗位描述應(yīng)包括以下內(nèi)容；工作范圍

層級管理中所處的位置

崗位的性質(zhì)（管理級、技術(shù)級或文職級）該崗位應(yīng)具備的能力。

d崗位描述經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由品質(zhì)部跟蹤崗位的工作范圍，并在兩個月內(nèi)編制出與其崗位工作相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

e人事部應(yīng)以每年年初將崗位設(shè)置情況用一覽表的形式隨組織架構(gòu)一起公布。

3資料保存：經(jīng)批準(zhǔn)的組織架構(gòu)與崗位設(shè)置資料歸入檔案室永久保存。5．記錄6．相關(guān)支持文件1目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》2人事定編管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7．附錄

物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)》二．人事定編管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1．目的

規(guī)范人事定編管理工作，確保公司人力資源的合理配置。2．適用范圍物業(yè)管理方案編寫范文適用于物業(yè)管理公司人事定編的管理。3．職責(zé)

１）總經(jīng)理負(fù)責(zé)人事定編計劃的審批２）人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)人事定編計劃的審核。３）各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人事定編計劃的制定。4．程序要點

1人事定編計劃的制定與審批

a公司機關(guān)各部門經(jīng)理每年年初于公司組織架構(gòu)確定后，依據(jù)部門崗位工作勞動定額制定出人事定編計劃報人事部審核。

b管理處經(jīng)理組織各部門主管依據(jù)管理處組織架構(gòu)及本部門工作勞動定額制定出人事定編計劃報人事部審核。c人事定編計劃包括以下內(nèi)容：各崗位人員的配置數(shù)額；各崗位人員負(fù)責(zé)的區(qū)域工作；有關(guān)定額的依據(jù)。

d人事部經(jīng)理給出審核意見后報總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理審批的人事定編計劃由人事部監(jiān)督執(zhí)行。2人事定編的調(diào)整；a人事定編調(diào)整的依據(jù)；公司業(yè)務(wù)發(fā)展與變化；員工的工作水平發(fā)生變化；勞動定額的調(diào)整；作業(yè)規(guī)程發(fā)生改變。

b調(diào)整的時間：每半年調(diào)整一次，時間分別為1月中旬和7月中旬。

c由各部門負(fù)責(zé)人提出調(diào)整的申請，報人事部經(jīng)理復(fù)核后報總經(jīng)理審批。

3超編與缺編情況的處理a超編

有下列情況之一時，管理處可申請臨時超編；物業(yè)接管理處于過渡期

員工培訓(xùn)技能尚未達到工作標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)規(guī)程以外的工作出現(xiàn)。

超編時，由部門負(fù)責(zé)人填寫《人員增補申請表》報人事部審核登記后，報總經(jīng)理審批，內(nèi)容包括：部門、定編人數(shù)、擬增加崗位、人數(shù)、超編原因、備注等欄目；

對超編的員工一般按臨時工對待（公司另有安排的除外）

部門超編人數(shù)達到本部門人數(shù)25%以上時，必須寫出超編說明報人事部備案并報總經(jīng)理審批。內(nèi)容包括：超編的理由；超編人員的處理；b缺編

正常情況下，部門缺編由部門負(fù)責(zé)人及時填寫《人員增補申請表》報人事部審核；

人事部審核編制無誤后，應(yīng)優(yōu)物業(yè)管理方案編寫范文先進行內(nèi)部調(diào)配，調(diào)配不了再行對外公開招聘；

部門缺編人數(shù)達到部門定編人數(shù)的10%時或本部門全年員工流失率達到30%時，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)做出缺編專題報告，報人事部備案。c各部門超編缺編的有關(guān)數(shù)據(jù)作為各部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理完成情況的考評依據(jù)之一。5．記錄

6．相關(guān)支持文件

1組織架構(gòu)與崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》2目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7．附錄

管理處勞動定額》

管理處勞動定額（僅供參考）一．公共事務(wù)人員勞動定額

1．15萬平方米以下住戶服務(wù)中心配設(shè)管理員3人。

2．15萬平方米以下不設(shè)樓宇巡查組，只設(shè)住戶服務(wù)中心；15萬平方米以上設(shè)置樓宇組。巡樓組管理員每增加5萬平方米，增設(shè)1人。住戶服務(wù)中心管理員每增加10萬平方米，增設(shè)1人。3．干部配置：15萬平方米以下設(shè)置主管1人，不設(shè)班（組）長；15萬平方米以上，設(shè)置主管1人（可由管理處副經(jīng)理兼）住戶服務(wù)中心班長1人，巡樓班（組）長1人。二．保安人員勞動定額

1固定崗保安員每人當(dāng)值時可監(jiān)護面積為3000-3500平方米。2全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置3個（三班倒）省錢的法子就是盡量減少入口）

3巡邏保安員每組（兩人一組）可監(jiān)護面積為5萬平方米左右。4封閉停車場每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。

530萬平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長34人。30萬平方米以上可增加組長一級干部，平均按每5-8萬平方米配置組長1人。

6智能化小區(qū)（大廈）已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時，可適當(dāng)養(yǎng)活保安人數(shù)，但每個消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員3人。7保安人員綜合勞動定額：每201*-2500平方米配置1人。還要考慮一點的就是輪休人員）三．機電維修人員勞動定額1每個高壓配電房值班電工3人。2水工每10萬平方米配置1人。3中央空調(diào)每10萬平方配置1人。4電梯工每10部電梯配置1人。5維修電工每10萬平方米配置3人。6綜合維修工每10萬平方米配置2人。7干部配置標(biāo)準(zhǔn)：

30萬平方米以下，配置主管1人，不設(shè)班組長；

30-80萬平方米以上，配置主管1人，運行班（組）長1人，維修班長（組長）1人。

80萬平方米以上，可考慮配置主管1人，運行班（組）長1人，機電維修班（組）1人，綜合維修班（組）長1人。8綜合勞動人數(shù)定額：每10萬平方米10-12人。四．清潔人員勞動定額物業(yè)管理方案編寫范文1梯級清掃：14層/小時/人。2地面清掃：300平方米/小時/人。3拖樓梯：13層/小時/人。

4擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時/人。5洗地毯:360平方米/小時/人.6刮玻璃:4平方米/分鐘/人.7清潔電梯轎箱抹鋼油:1個/10分鐘.

88層以下樓房無電梯1梯10棟/人;9層以上樓房帶電梯:1梯8棟/人.

8干部配置標(biāo)準(zhǔn):10萬平方米以下,配置主管1人,不設(shè)班組長;20-50萬平方米,配置主管1人,技術(shù)員1人,班組長2人;50萬平方米以上,每增加20萬平方米增設(shè)班組長1人9保潔人員綜合勞動定額每8000-10000平方米,配置1人..3五.園林綠化部人員勞動定額1綠籬及灌木修剪;

1墻狀綠籬:人工20米/小時;機剪:50米/小時;2叢生或塊狀綠籬:人工:25平方米/小時;機剪:50平方米/小時;

3球形:直徑1米球形,4棵/小時,直徑大于1米的適當(dāng)降低平均數(shù);2大樹修剪:

1冠徑15米以上,需三個配合.1棵/8小時3人,平均0.05棵/人.小時

2冠徑10-15米,需三個配合.3棵/8小時3人,平均0.125棵/人.小時;3冠徑5-10米,需二個配合.12棵/8小時2人,平均0.75棵/人.小時;

4冠徑5米以下,高3米以下,單人操作,平均2-5棵/人.小時;3剪草

1特級、一級草坪：360平方米/人、小時；2二級草坪：280平方米/人、小時；

3三級草坪：用汽墊機剪180平方米/小時；割灌機剪60平方米/小時；

4四級草坪：用割灌機剪，40平方米/小時。4施肥

１）粒肥：撒施，550平方米/小時；點施灌木，240棵/小時；點施盆花，900盆/小時；點施小喬木（環(huán)施）50棵/小時；２）液肥：機施兩個配合，平均250平方米/人、小時；手噴，室內(nèi)大盆植物15棵/小時；室外大棵植物24棵/小時；手淋，200棵/人、小時；

5噴藥：機噴，平均350平方米/人、小時；壺噴，室內(nèi)大植物15棵/小時；室外中小植物25棵/小時；小型盆栽壺噴200棵/小時。6淋水：自動噴淋平均8000平方米/人、小時，人工淋平均201*平方米/人、小時。

7花苗上盆：時花平均250盆/人、小時，苗木平均200盆/小時。

8花木出圃質(zhì)量修整：時花平均500盆/人、小時，小盆觀葉植物150盆/人、小時；大型觀葉植物平均10盆/小時。9盆景

１）修剪：小盆平均10盆/小時，中盆平均5盆/小時，大盆平均2盆/小時

２）換泥轉(zhuǎn)盆：小盆平均8盆/人小時，中盆平均2盆/小時，大盆需兩個人以上配合，平均1盆/人小時。物業(yè)管理方案編寫范文10插花1一般插花：

盆花。小盆8分鐘，中盆20分鐘，大盆35分鐘�；ㄊ�。小束15分鐘，中束25分鐘，大束35分鐘�；ɑ@。小籃10分鐘，中籃15分鐘，大籃25分鐘。盆花，小盆20分鐘，中盆40分鐘，大盆90分鐘。30萬平方米以下，設(shè)主管1人，園藝師2人，不設(shè)班（組）長；30萬平方米以上，設(shè)主管1人，班組長2人，園藝師每10萬平方米配置1人；如有花木基地時，可增設(shè)花木基地主管1人。17．園林綠化部人員綜合勞動定額：每10萬平方米3-4人，花木基地工人每5畝配置4人

花束，小束25分鐘，中不40分鐘，大束60分鐘�；ɑ@。小籃20分鐘，中籃40分鐘，大籃80分鐘。

11．機械檢修：正常的周期性檢修每月2天/人，突發(fā)性檢修按機械故障的修理難度而定。

12殘花清理：．報廢殘花的清理平均400盆/人小時；可重新利用殘花的處理平均300盆/小時。

13．雜物清除：人工除雜草密度平均每小時2-55平方米/人不等；化學(xué)除草坪平均每小時700平方米/人。

14．按綠地面積計：每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人，每5畝花木生產(chǎn)地需工人4人。

15．建筑內(nèi)綠化管理：按每201*0平方米建筑用地面積（或每200戶業(yè)主）配1名綠化工。16．干部配置標(biāo)準(zhǔn)：

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