高速公路收費(fèi)員考試必看總結(jié)計(jì)劃

20XX年是值得記念的一年，作為一個收費(fèi)員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往車戶服務(wù)。

在工作中我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己的遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對車戶，用熱情問候車戶，樹立了一個良好的交通窗口形象。

作為一個收費(fèi)員我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放人情車，應(yīng)征不免。學(xué)無止境，工作中我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力。使自己成為一個有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高，業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。

回顧20XX年，我工作中有時會精神不集中，仍有差錯出現(xiàn)，需要自己在以后工作中更加注意，更加集中精神，力求在20XX年成為一個無差錯，素質(zhì)高，業(yè)務(wù)強(qiáng)的高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)員

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你的工作是收費(fèi)員么？我只要幾個測試的例子讓我找個方向2年沒看書啦

補(bǔ)充回答：你先要了解一些交通常識：高速公路的特別規(guī)定第七十八條高速公路應(yīng)當(dāng)標(biāo)明車道的行駛速度，最高車速不得超過每小時120公里，最低車速不得低于每小時60公里。在高速公路上行駛的小型載客汽車最高車速不得超過每小時120公里，其他機(jī)動車不得超過每小時100公里，摩托車不得超過每小時80公里。關(guān)交通管理部門承擔(dān)。第五章交通事故處理第八十六條機(jī)動車與機(jī)動車、機(jī)動車與非機(jī)動車在道路上發(fā)生未造成人身傷亡的交通事故，當(dāng)事人對事實(shí)及成因無爭議的，在記錄交通事故的時間、地點(diǎn)、對方當(dāng)事人的姓名和聯(lián)系方式、機(jī)動車牌號、駕駛證號、保險(xiǎn)憑證號、碰撞部位，并共同簽名后，撤離現(xiàn)場，自行協(xié)商損害賠償事宜。當(dāng)事人對交通事故事實(shí)及成因有爭議的，應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)警。第八十七條非機(jī)動車與非機(jī)動車或者行人同方向有2條車道的，左側(cè)車道的最低車速為每小時100公里；同方向有3條以上車道的，最左側(cè)車道的最低車速為每小時110公里，中間車道的最低車速為每小時90公里。道路限速標(biāo)志標(biāo)明的車速與上述車道行駛車速的規(guī)定不一致的，按照道路限速標(biāo)志標(biāo)明的車速行駛。第七十九條機(jī)動車從匝道駛?cè)敫咚俟�路，�?yīng)當(dāng)開啟左轉(zhuǎn)向燈，在不妨礙已在高速公路內(nèi)的機(jī)動車正常行駛的情況下駛?cè)胲嚨�。機(jī)動車駛離高速公路時，應(yīng)當(dāng)開啟右轉(zhuǎn)向燈，駛?cè)霚p速車道，降低車速后駛離。第八十條機(jī)動車在高速公路上行駛，車速超過每小時100公里時，應(yīng)當(dāng)與同車道前車保持100米以上的距離，車速低于每小時100公里時，與同車道前車距離可以適當(dāng)縮短，但最小距離不得少于50米。第八十一條機(jī)動車在高速公路上行駛，遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見度氣象條件時，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)能見度小于200米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈和前后位燈，車速不得超過每小時60公里，與同車道前車保持100米以上的距離；(二)能見度小于100米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，車速不得超過每小時40公里，與同車道前車保持50米以上的距離；(三)能見度小于50米時，開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，車速不得超過每小時20公里，并從最近的出口盡快駛離高速公路。遇有前款規(guī)定情形時，高速公路管理部門應(yīng)當(dāng)通過顯示屏等方式發(fā)布速度限制、保持車距等提示信息。第八十二條機(jī)動車在高速公路上行駛，不得有下列行為：(一)倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內(nèi)停車；(二)在匝道、加速車道或者減速車道上超車；(三)騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛；(四)非緊急情況時在應(yīng)急車道行駛或者停車；(五)試車或者學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車。第八十三條在高速公路上行駛的載貨汽車車廂不得載人。兩輪摩托車在高速公路行駛時不得載人。第八十四條機(jī)動車通過施工作業(yè)路段時，應(yīng)當(dāng)注意警示標(biāo)志，減速行駛。第八十五條城市快速路的道路交通安全管理，參照本節(jié)的規(guī)定執(zhí)行。高速公路、城市快速路的道路交通安全管理工作，省、自治區(qū)、直轄市人民政府公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以指定設(shè)區(qū)的市人民政府公安機(jī)關(guān)交通管理部門或者相當(dāng)于同級的公安機(jī)

在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，且基本事實(shí)及成因清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場，再自行協(xié)商處理損害賠償事宜。當(dāng)事人對交通事故事實(shí)及成因有爭議的，應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)警。第八十八條機(jī)動車發(fā)生交通事故，造成道路、供電、通訊等設(shè)施損毀的，駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)報(bào)警等候處理，不得駛離。機(jī)動車可以移動的，應(yīng)當(dāng)將機(jī)動車移至不妨礙交通的地點(diǎn)。公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)將事故有關(guān)情況通知有關(guān)部門。第八十九條公安機(jī)關(guān)交通管理部門或者交通警察接到交通事故報(bào)警，應(yīng)當(dāng)及時趕赴現(xiàn)場，對未造成人身傷亡，事實(shí)清楚，并且機(jī)動車可以移動的，應(yīng)當(dāng)在記錄事故情況后責(zé)令當(dāng)事人撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通。對拒不撤離現(xiàn)場的，予以強(qiáng)制撤離。對屬于前款規(guī)定情況的道路交通事故，交通警察可以適用簡易程序處理，并當(dāng)場出具事故認(rèn)定書。當(dāng)事人共同請求調(diào)解的，交通警察可以當(dāng)場對損害賠償爭議進(jìn)行調(diào)解。對道路交通事故造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失需要勘驗(yàn)、檢查現(xiàn)場的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)按照勘查現(xiàn)場工作規(guī)范進(jìn)行�，F(xiàn)場勘查完畢，應(yīng)當(dāng)組織清理現(xiàn)場，恢復(fù)交通。第九十條投保機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動車發(fā)生交通事故，因搶救受傷人員需要保險(xiǎn)公司支付搶救費(fèi)用的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門通知保險(xiǎn)公司。搶救受傷人員需要道路交通事故救助基金墊付費(fèi)用的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門通知道路交通事故社會救助基金管理機(jī)構(gòu)。第九十一條公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)交通事故當(dāng)事人的行為對發(fā)生交通事故所起的作用以及過錯的嚴(yán)重程度，確定當(dāng)事人的責(zé)任。第九十二條發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。但是，有證據(jù)證明對方當(dāng)事人也有過錯的，可以減輕責(zé)任。當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。第九十三條公安機(jī)關(guān)交通管理部門對經(jīng)過勘驗(yàn)、檢查現(xiàn)場的交通事故應(yīng)當(dāng)在勘查現(xiàn)場之日起10日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。對需要進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定的，應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)、鑒定結(jié)果確定之日起5日內(nèi)制作交通事故認(rèn)定書。第九十四條當(dāng)事人對交通事故損害賠償有爭議，各方當(dāng)事人一致請求公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在收到交通事故認(rèn)定書之日起10日內(nèi)提出書面調(diào)解申請。對交通事故致死的，調(diào)解從辦理喪葬事宜結(jié)束之日起開始；對交通事故致傷的，調(diào)解從治療終結(jié)或者定殘之日起開始；對交通事故造成財(cái)產(chǎn)損失的，調(diào)解從確定損失之日起開始。第九十五條公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償爭議的期限為10日。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書送交各方當(dāng)事人，調(diào)解書經(jīng)各方當(dāng)事人共同簽字后生效；調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解終結(jié)書送交各方當(dāng)事人。交通事故損害賠償項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)依照有關(guān)法律的規(guī)定執(zhí)行。第九十六條對交通事故損害賠償?shù)臓幾h，當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門不再受理調(diào)解申請。公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解期間，當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟的，調(diào)解終止。第九十七條車輛在道路以外發(fā)生交通事故，公安機(jī)關(guān)交通管理部門接到報(bào)案的，參照道路交通安全法和本條例的規(guī)定處理。車輛、行人與火車發(fā)生的交通事故以及在渡口發(fā)生的交通事故，依照國家有關(guān)規(guī)定處理。注：高速公路收費(fèi)站人員招聘考試不屬于公務(wù)員考試，人員招聘基本是內(nèi)定的，考試只是走一個形式而已。

補(bǔ)充回答：我不是收費(fèi)員，不好意思~

第一部分政策法規(guī)篇

1.高速公路概念？

根據(jù)我國交通部頒布的《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，高速公路指適應(yīng)按各種車輛折合成小客車的年平均晝夜交通量為25000輛以上，具有特別的政治意義、經(jīng)濟(jì)意義、專供汽車通行，分道高速行駛并全立交、全封閉的公路。

2.高速公路收費(fèi)管理概念？

高速公路的收費(fèi)管理是對車輛收取通行費(fèi)中各項(xiàng)活動過程及財(cái)務(wù)工作的各種要素進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制和激勵活動的總稱。收取通行費(fèi)活動主要項(xiàng)目是收費(fèi)政策及相關(guān)規(guī)定的制定與提出，標(biāo)準(zhǔn)的測定，收費(fèi)方式的選擇，收費(fèi)站的設(shè)置與人員配備，收費(fèi)票證的監(jiān)制印刷、保管、存貯與發(fā)放使用，收款及收費(fèi)上繳，票據(jù)稽核、稽查及收費(fèi)過程中具體操作和文明服務(wù)等。3.高速公路收費(fèi)管理的主要任務(wù)？高速公路收費(fèi)管理的主要任務(wù)是：

（1）貫徹執(zhí)行國家關(guān)于征收高速公路車輛通行費(fèi)的規(guī)定，科學(xué)地組織收費(fèi)工作，在保證高速公路正常營運(yùn)秩序的同時，完成與爭取超額完成收費(fèi)目標(biāo)。

（2）充分發(fā)揮所征收資金的作用，將其所收資金主要用于償還公路建設(shè)投資貸款本息，維持道路設(shè)施養(yǎng)護(hù)、管理正常費(fèi)用支出，為充分發(fā)揮高速公路高速、高效、安全、暢通、舒適的功能及完善高速公路路網(wǎng)提供資金保證。

4.根據(jù)《公路法》第五十九條規(guī)定，哪些公路可以依法收取車輛通行費(fèi)？

符合國務(wù)院交通主管部門規(guī)定的技術(shù)等級和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費(fèi)：

（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸

款或者向企業(yè)、個人集資建成的公路；

（2）由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓前項(xiàng)收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的公路；

（3）由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的公路。5.根據(jù)《公路法》第六條規(guī)定，公路按其在公路網(wǎng)中的地位可劃分為？

按其在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道，并按技術(shù)等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。具體劃分標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院交通主管部門規(guī)定。

6.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定：

建設(shè)收費(fèi)高速公路連續(xù)里程應(yīng)當(dāng)在30公里以上。但是，城市市區(qū)至本地機(jī)場的高速公路除外。7.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定：

政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年，國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限，最長不得超過20年。

經(jīng)營性公路的收費(fèi)期限，按照收回投資并有合理回報(bào)的原則確定，最長不得超過25年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費(fèi)期限，最長不得超過30年。

8.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定：

政府還貸公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級價格主管部門、財(cái)政部門審核后，報(bào)本級人民政府審查批準(zhǔn)。

經(jīng)營性公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會同同級價格主管部門審核后，報(bào)本級人民政府審查批準(zhǔn)。

9.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定：

車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)公路的技術(shù)等級、投資總額、當(dāng)?shù)匚飪r指數(shù)、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素計(jì)算確定。對在國家規(guī)定的綠色通道上運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，可以適當(dāng)降低車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或免交車輛通行費(fèi)。

修建與收費(fèi)公路經(jīng)營管理無關(guān)的設(shè)施、超標(biāo)準(zhǔn)修建的收費(fèi)公路經(jīng)營管理設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，其費(fèi)用不得作為確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的因素。

車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)依照本條例第十五條規(guī)定的程序辦理。

10.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第三十三條規(guī)定：

收費(fèi)公路經(jīng)營管理者對依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的車輛，有權(quán)拒絕其通行，并要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車輛通行費(fèi)。

11.《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第四章第二十九條規(guī)定哪些車輛免交車輛通行費(fèi)：（1）軍隊(duì)車輛；（2）武警部隊(duì)車輛；

（3）公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車；

（4）國務(wù)院交通行政主管部門或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛；

第1頁（5）進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)或者插秧機(jī)的車輛。聯(lián)合收割機(jī)不得在高速公路上通行；

（6）國務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛；

（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費(fèi)的車輛。12.收費(fèi)還貸公路和收費(fèi)經(jīng)營公路的概念？

收費(fèi)還貸公路：是指公路建設(shè)單位通過向銀行等金融機(jī)構(gòu)貸款、發(fā)行公路建設(shè)債券或者向社會團(tuán)體和個人有償集資修建的收費(fèi)公路。

收費(fèi)經(jīng)營公路：是指由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的收費(fèi)公路和由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的收費(fèi)公路。

13.《道路交通安全法》第六十七條規(guī)定：

行人、非機(jī)動車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車、鉸接式客車、全掛拖斗車以及其他設(shè)計(jì)最高時速低于七十公里的機(jī)動車，不得進(jìn)入高速公路。高速公路限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時速不得超過一百二十公里。

第二部分業(yè)務(wù)知識篇

1.201*年2月28日，陜西省政府第四次常務(wù)會議審議并原則通過《陜西省高速公路網(wǎng)規(guī)則》，將使我省的原“米”字型高速公路規(guī)劃網(wǎng)發(fā)展為：

“三縱四橫五輻射”高速公路網(wǎng)（簡稱“345”網(wǎng)）。2.目前陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指：

西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、西禹高速、西漢高速、西安長武高速。3.公路“三亂”是指：亂設(shè)站（卡）、亂罰款、亂收費(fèi)。4.《陜西省人民政府關(guān)于統(tǒng)一全省收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)問題的批復(fù)》（陜政函[201*]203號）的規(guī)定，我省收費(fèi)車輛噸（座）位的核定依據(jù)是：

依據(jù)中華人民共和國機(jī)動車輛行駛證核定的額定載質(zhì)量（千克）或座位數(shù)為準(zhǔn)。

5.我國現(xiàn)有的四種收費(fèi)制式是什么？西禹高速公路為哪一種收費(fèi)制式？

四種收費(fèi)制式：均一式、開放式、混合式、封閉式。西禹高速公路為封閉式收費(fèi)。

6.西禹高速公路經(jīng)陜西省人民政府批準(zhǔn)收取車輛通行費(fèi)，其批復(fù)文號是：

西閻段：陜政函[201*]218號；閻禹段：陜政函[201*]118號。7.識別假幣的五種方法是：

對比法、工具法、觸摸法、光線透視法、水浸法。8.聯(lián)網(wǎng)高速公路道路監(jiān)控信息主要包括：道路封閉（開啟）、氣象、交通異常、施工作業(yè)、收費(fèi)異常、系統(tǒng)異常等信息。

9.陜西省封閉式收費(fèi)還貸高速公路車型分類及其費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為:車型及規(guī)格費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)客車貨車類（元別/公里）第≤7一≤2T0.5座類第8座二-192T-5T(含5T)0.88類座第20座5T-10T(含三-391.1310T)類座第10T-15T(含≥40四15T)20英尺集1.36座類裝箱第≥15T以上40五1.58英尺集裝箱類當(dāng)單（主）車拖帶另一輛全掛車時，該組合車輛的車型按照高于主車一個類別的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；牽引半掛車按照高于半掛車一個類別的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；不帶半掛車的牽引汽車按其標(biāo)記裝載質(zhì)量對應(yīng)的車型分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

10.陜西省高速公路車輛通行費(fèi)基本折算費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)（基價）為：

一類：5元/車次；二類：10元/車次；三類：15元/車次；四類：20元/車次；五類：25元/車次。

為方便管理，提高效率，減少繳費(fèi)時間，按照全程取整原則，折算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以2.5元/車次為累進(jìn)計(jì)算單位，進(jìn)五取整。

11.自201*年5月8日起，對無卡車、U型車、損壞、倒換、借用其他車輛通行卡、闖（沖）站、涂改、偽造高速公路車輛通行卡的車輛按照不超過往返聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)路段最遠(yuǎn)點(diǎn)至該出口站的費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。12.牽引車單機(jī)頭行使收費(fèi)公路時，按《收費(fèi)公路車輛通行費(fèi)車型分類》（JT/T489-201*）中的第2類車型計(jì)量收費(fèi)；不能載客也不能載貨的吊車等特種車輛，其車型按照車輛核定總質(zhì)量拆半后，再按所對應(yīng)的車型計(jì)量收費(fèi)。

13.陜西省人民政府決定自201*年9月1日起，常年開通“果品綠色通道”，凡整車(指運(yùn)輸車輛裝載的果品占該車核定載重量的70%以上)運(yùn)載我省5類水果蘋果、梨、棗、柑桔、獼猴桃的車輛，憑有效期內(nèi)套印“陜西省植物保護(hù)工作總站檢疫專用章”的植物檢疫證，經(jīng)公路收費(fèi)站核驗(yàn)后可免收車輛通行費(fèi)。

14.陜西省公路收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中“三優(yōu)”是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境；“五化”是工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動軍事化；“三聲五點(diǎn)“是：來有迎聲、問有答聲、走有送聲、服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)、儀容儀表美一點(diǎn)、考核標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)、失誤問題少一點(diǎn)、實(shí)話實(shí)事多一點(diǎn)。

15.收費(fèi)“六公開”是：公開審批機(jī)關(guān)、公開收費(fèi)單位、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)用途、公開收費(fèi)期限、公開監(jiān)督電話。

16.《陜西省收費(fèi)公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的隊(duì)列動作有：立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、齊步與立定、跑步與

第2頁立定、正步與立定；指揮動作有：徒手指揮靠邊停車，徒手指揮前車靠邊停后車通行，使用停車牌靠邊停車，使用停車牌指揮前車靠邊停后車通行，徒手及使用停車牌指揮車輛通行。

17.《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定各收費(fèi)站提供的便民服務(wù)項(xiàng)目有：車輛加水、飲用開水、維修工具、外用應(yīng)急藥品、陜西省收費(fèi)公路地圖等。

18.集團(tuán)公司對社會服務(wù)承諾：單車（標(biāo)準(zhǔn)車型）交費(fèi)時間不超過10秒，無責(zé)任性車輛擁堵現(xiàn)象。車輛高峰期車道開通率達(dá)到100%。

19.集團(tuán)公司征費(fèi)工作對外公布的頭負(fù)電話是：029-87832121；西禹公司對外公布的投訴電話是：029-86536922。

20.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為IC通行卡和紙質(zhì)通行卡，通行費(fèi)票據(jù)分為打印票和定額票。21.陜西省交通廳文明公路收費(fèi)站建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）中規(guī)定安全管理必須有“四防”（防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞）措施。

22.每年“陜西省防汛搶險(xiǎn)指揮車通行證”的有效期限是5月1日至10月31日。23.我省第一條收費(fèi)公路是西三公路，我省第一條收費(fèi)高速公路是西臨高速公路。

24.按照省交通廳陜函[201*]270號的規(guī)定，國家安全機(jī)關(guān)持有特別通行標(biāo)志牌或偵察證的車輛可以免費(fèi)通過各公路收費(fèi)站。

25.按照省交通廳關(guān)于收費(fèi)公路對“大噸小標(biāo)”機(jī)動車輛收取通行費(fèi)有關(guān)問題的通知（陜交發(fā)[201*]25號）的規(guī)定，對在用“大噸小標(biāo)”車輛未按國家發(fā)改委《載貨類汽車質(zhì)量參數(shù)調(diào)整更正表》更正的和與《車輛生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品公告》公布的技術(shù)參數(shù)不符的車輛，依據(jù)《公路汽車正飛標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量手冊》，按照公路養(yǎng)路費(fèi)計(jì)征噸位和我省收費(fèi)公路車型分類及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。26.《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的暢通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是收費(fèi)站同一車道排隊(duì)等候的車輛不超過5輛車。

27.按照《陜西省高速公路建設(shè)集團(tuán)公司通行費(fèi)征收管理辦法》的規(guī)定，通行費(fèi)征收管理要堅(jiān)持“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收、誠信服務(wù)、效益優(yōu)先”的原則。

29.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》經(jīng)201*年8月18日國務(wù)院第61次常務(wù)會議通過，自201*年11月1日起施行。30.《中華人民共和國公路法》自1998年1月1日起施行，共9章87條。

31.各級收費(fèi)管理單位及各公路收費(fèi)站需要做好票證保管工作，應(yīng)做到“三�！保▽Ｈ�、專庫、專柜）”、“六防（防火、防霉變、防盜、防鼠咬、防蟲蛀、防丟失）”。32.陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路通行費(fèi)資金結(jié)算日的具體時段為：當(dāng)日8：00至次日8：00。

33.《陜西省收費(fèi)公路征收工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中提出的收費(fèi)工作宗旨是依法收費(fèi)、發(fā)展交通、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會；征收服務(wù)工作理念是以人為本、關(guān)注細(xì)節(jié)、和諧收費(fèi)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會。

34.陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路保暢收費(fèi)的兩條基本要求是高速公路施行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，減少停車交費(fèi)次數(shù)；收費(fèi)站因收費(fèi)車道未全部開放造成堵車超過10分鐘，免費(fèi)放行。35.《陜西省收費(fèi)公路服務(wù)成諾標(biāo)準(zhǔn)》中提出的按章收

費(fèi)是：按章“應(yīng)收不免、應(yīng)免不收”；按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；開具收費(fèi)票據(jù)。

36.陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費(fèi)人員微笑與文明用語標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的五一、十一黃金周等節(jié)日期間使用的問候語標(biāo)準(zhǔn)是：節(jié)日快樂，祝您旅途愉快！

37.陜西省人民政府決定自201*年12月1日零時起，開通國家“鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道”，凡整車（指運(yùn)輸車輛裝載的鮮活農(nóng)產(chǎn)品占該車核定載重量的70%以上）運(yùn)載新鮮水果、新鮮蔬菜、鮮活水產(chǎn)品、活的畜禽、新鮮的肉、蛋、奶的車輛，憑所載貨物或者貨單，經(jīng)公路收費(fèi)站核驗(yàn)后可免收車輛通行費(fèi)。

38.按照省交通廳有關(guān)文件規(guī)定，我省政府機(jī)關(guān)用免費(fèi)車輛包括：陜AV0001-0212、陜AV0213和陜AV1022以及陜A00996。

39.按照《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，持有公務(wù)卡的公務(wù)車和免費(fèi)車隊(duì)不必再入口領(lǐng)取通行卡。

40.我省收費(fèi)公路試行計(jì)重收費(fèi)，明確公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)是國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)（GB1589-201*）《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》。41.《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的二十字為：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

42.對貼有醫(yī)用特種車輛通行證的車輛，須同時查驗(yàn)其車、證、單相符，在有效期限和路段內(nèi)方可免費(fèi)通行。43.收費(fèi)員交款時，如果金額不符，應(yīng)以收費(fèi)員當(dāng)班通行費(fèi)收入報(bào)表為準(zhǔn)，排除特殊情況后，本著長款上交、短款補(bǔ)齊的原則。

44.西禹高速公路上最長的公路大橋?yàn)椋褐ゴㄌ卮髽颍�全長3039.84米。45.三個服務(wù)指的是：

把服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局作為交通工作的總?cè)蝿?wù)。

把服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)作為交通工作重中之重。把服務(wù)人民群眾安全出行作為交通工作的根本要求。46.陜西省公路收費(fèi)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容是：熱愛本職服從領(lǐng)導(dǎo)；遵守紀(jì)律維護(hù)形象；廉潔奉公不謀私利；佩帶證件接受監(jiān)督；應(yīng)征不漏應(yīng)免不收；精通業(yè)務(wù)提高效益；文明收費(fèi)禮貌用語；儀容整潔舉止端正；態(tài)度和藹以誠相待；按章辦事有規(guī)可循。47.什么是U型車？

U型車為車輛使用通行券（IC卡）中記錄的入口信息中的入口站與出口站相同。

48.《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范》規(guī)定的基本服務(wù)用語是：

您好；請交(繳)通行費(fèi)；請稍候；對不起；請您拿好通行卡（券）；請出示您的行駛證（或相關(guān)證件）；請交驗(yàn)通行卡（券）；請您把車向前（后）移；收您××元，找您××元；謝謝合作；祝您一路平安。49.車道收費(fèi)系統(tǒng)由哪些部分構(gòu)成？車道收費(fèi)系統(tǒng)由車道計(jì)算機(jī)、收費(fèi)顯示器、收費(fèi)鍵盤、對講機(jī)、攝像機(jī)、報(bào)警器、IC卡讀寫器、票據(jù)打印機(jī)、語音費(fèi)額顯示器、車道欄道機(jī)、VDM、通行信號燈、雨

第3頁棚信號燈、抓拍車檢器及附屬線圈、過車車檢器及附屬線圈等構(gòu)成。

50.高速公路可變信息標(biāo)志的信息有：

路況信息、氣象信息、特殊時段信息、行車須知信息、宣傳信息和政策法規(guī)信息。

51.《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》已經(jīng)省政府201*年第1次常務(wù)會議通行，自201*年3月15日起施行。52.為什么實(shí)行計(jì)重收費(fèi)？

為進(jìn)一步完善車輛通行費(fèi)計(jì)量方式，以經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)、調(diào)控貨運(yùn)車輛合理裝載，遏制超限超載車輛，減輕路面治超壓力，逐步建立以疏導(dǎo)為主的長效治超機(jī)制，規(guī)范道路運(yùn)輸市場經(jīng)濟(jì)秩序，切實(shí)維護(hù)公路路產(chǎn)路權(quán)，保障交通安全。

53.超過公路承載能力運(yùn)輸有哪些危害?

有三大危害，一是超過公路承載能力運(yùn)輸是掠奪性使用公路的行為，會大大縮短公路的使用壽命。二是超過公路承載能力運(yùn)輸嚴(yán)重?cái)_亂了運(yùn)輸市場的正常秩序，使運(yùn)價無法正確反映市場運(yùn)力與需求之間的關(guān)系，導(dǎo)致運(yùn)輸市場惡性競爭，嚴(yán)重?fù)p害了守法承運(yùn)人的合法權(quán)益。三是超過公路承載能力運(yùn)輸嚴(yán)重影響道路交通安全。54.實(shí)施計(jì)重收費(fèi)的依據(jù)是什么？①《公路法》

②《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》

③交通部《印發(fā)關(guān)于收費(fèi)公路試行計(jì)重收費(fèi)指導(dǎo)意見的通知》（交公路發(fā)[201*]492號）

④《陜西省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)車輛超限超載治理工作的通知》（交公路發(fā)[201*]2號）

⑤國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》（GB1589-201*）

55．實(shí)施計(jì)重收費(fèi)與超線運(yùn)輸治理的關(guān)系？

開展治超執(zhí)法是為保護(hù)公路而對行駛公路的超限超載車輛進(jìn)行卸載、處罰和嚴(yán)厲打擊，使法律授權(quán)的行政行為。試行計(jì)重收費(fèi)則是對收費(fèi)公路通行費(fèi)收費(fèi)方式的調(diào)整和完善，是政府授權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。計(jì)重收費(fèi)與治超執(zhí)法同時開展，相互促進(jìn)，形成合力。

56．根據(jù)《陜西省人民政府關(guān)于收費(fèi)公路試行計(jì)重收費(fèi)等有關(guān)問題的批復(fù)》（陜政函[201*]128號）和省交通廳、財(cái)政廳、物價局《關(guān)于強(qiáng)化超限載貨類汽車計(jì)重收費(fèi)工作的通告》精神，從201*年7月1日起執(zhí)行的計(jì)重收費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：

（1）車貨總重未超過公路承載能力的合法運(yùn)輸載貨類車輛行駛公路時，其通行費(fèi)收取仍按省政府批準(zhǔn)的車型分類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（2）車貨總重超過該車對應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)但未超過超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的載貨類車輛，該車車貨總重中小于等于10噸的重量部分及超過公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的重量部分按基本費(fèi)率（0.08元/噸公里）計(jì)重收取車輛通行費(fèi)，車貨總重中正常裝載部分10噸至40噸之間封閉式高速公路基本費(fèi)率線性遞減到50%。（3）車貨總重超過超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的載貨類車輛，超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的重量部分，按基本費(fèi)率的3倍計(jì)重收取通行費(fèi)，超過超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的重量部分，按基本費(fèi)率的6倍記重收取通行費(fèi)。

57．根據(jù)《公路法》和《道路車輛外廓尺寸、軸荷及質(zhì)

量限值》國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)（GB1589-201*）的要求，載重類車輛軸型類型相對應(yīng)的公路承載能力認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為：公路承載能力認(rèn)定標(biāo)超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)軸數(shù)準(zhǔn)（噸）（噸）低速貨車4.54.5二軸1720三軸2730四軸3740五軸4350六軸或六軸4955以上58．陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費(fèi)人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括如下五條：①堅(jiān)持開展微笑服務(wù)。

②面對司機(jī)目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。

③伴隨微笑自然露出6-8顆門牙、嘴角微微上翹。④眼睛要禮貌正視司機(jī)，不左顧右盼、心不在焉。⑤車輛停穩(wěn)、司機(jī)打開車窗后即點(diǎn)頭微笑向司機(jī)問好。59．陜西省公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中收費(fèi)人員文明用語標(biāo)準(zhǔn)包括如下五條：

①收費(fèi)人員文明用語使用親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)。②收費(fèi)過程中始終堅(jiān)持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范。

③收費(fèi)過程始終堅(jiān)持唱收唱付，要求聲音響亮，咬字清晰，語速適中。

④回答司乘人員詢問、解釋收費(fèi)政策時要使用文明用語。

⑤節(jié)假日要使用節(jié)日問候語。60．陜西省公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn)是：

上班不許佩戴：耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、戒指等。上班可佩戴飾物：手表、發(fā)結(jié)、發(fā)卡等飾物。61．陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費(fèi)人員微笑與文明用語標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的重要傳統(tǒng)節(jié)日問候語標(biāo)準(zhǔn)是：⑴春節(jié)：新年好⑵元旦：元旦快樂⑶中秋：中秋快樂62．陜西省公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費(fèi)人員微笑與文明用語標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的五一、十一黃金周等節(jié)日期間使用的問候語標(biāo)準(zhǔn)是：節(jié)日快樂，祝您旅途愉快！63．陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中收費(fèi)人員微笑與文明用語標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的周六、周日期間使用的問候語標(biāo)準(zhǔn)是：周末愉快，祝您一路順風(fēng)（平安）！64．陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的開道工作標(biāo)準(zhǔn)是：

⑴接班收費(fèi)員首先接空閑車道。若無空閑車道，收費(fèi)員亭內(nèi)交接必須在2分鐘內(nèi)交接完畢。

⑵亭內(nèi)交接班時候，收費(fèi)員應(yīng)跟等候的司機(jī)解釋：您好，現(xiàn)在交接班，請稍候。65．陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中常用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中遇雨霧天氣，入口收費(fèi)員應(yīng)及時提醒

第4頁司機(jī)：先生！前方霧大/雨天路滑，請小心駕駛！66．陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中業(yè)務(wù)處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中出入口接待車輛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中接待車輛標(biāo)準(zhǔn)動作是：①車輛進(jìn)入車道，要伸手示意車輛停車；

②示意停車標(biāo)準(zhǔn)動作：五指并攏，手臂擺直并直向下稍斜；

③以柔和的目光直視司機(jī)面部；④表情自然，微笑真誠。

67．按照交通部201*年2號令《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》，有下列情形之一的運(yùn)輸車輛認(rèn)定為超限運(yùn)輸車輛。車貨總高從地面算起4米以上（集裝箱車貨總高度從地面算起4.2米以上）、車貨總長超過18米以上、車貨總寬2.5米以上。

68．按照上級有關(guān)交通精神，對確有稱重爭議的，允許進(jìn)行一次復(fù)稱，但是必須以第二次復(fù)秤數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。69．收費(fèi)投訴按其方式和時間可分為：

⑴投訴按方式可分為：來人投訴、來電投訴、來信投訴。

⑵投訴按時間可分為：即時投訴、事后投訴。

70．除依據(jù)《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第二十九條規(guī)定的七類車輛免收車輛通行費(fèi)外，目前路網(wǎng)中的免費(fèi)車輛（持公務(wù)卡車輛除外）還包括哪些？

⑴根據(jù)陜交函[201*]157號精神，對承擔(dān)突發(fā)事件運(yùn)送物資并持有“緊急運(yùn)輸通行證”的車輛，予以優(yōu)先免費(fèi)通行。

⑵根據(jù)陜交發(fā)[201*]364號精神，對持有“陜西省郵政專用車輛公路通行證”的車輛（地級以上608輛，區(qū)、縣級42輛郵政專用車），在車、證相符的情況下，免費(fèi)放行。

⑶根據(jù)陜交函[201*]12號精神，對持有“陜西省醫(yī)用特種車輛通行證”的車輛予以免費(fèi)。

⑷根據(jù)陜交發(fā)[201*]104號通知，對持有“陜西省防汛指揮車通行證”，在有效期內(nèi)予以免費(fèi)。

⑸根據(jù)陜交函[201*]228號精神，延安干部學(xué)院接待車予以免費(fèi)。

⑹根據(jù)陜交發(fā)[201*]579號精神，對陜AV0001-陜AV0213，陜AV1022，陜A00996等省政府機(jī)關(guān)車輛予以免費(fèi)。

⑺根據(jù)省人大黨委會審議通過的《陜西省實(shí)施〈中華人民共和國紅十字會法〉辦法》，標(biāo)有紅十字標(biāo)志，持“陜西省紅十字公務(wù)車通行證”的車輛予以免費(fèi)。⑻對持有省政府糾風(fēng)辦治理公路三亂檢查（編碼001-015）的車輛驗(yàn)證免費(fèi)放行。

⑼根據(jù)201*年6月10日陜西省人民政府專項(xiàng)問題會議紀(jì)要（第57次），標(biāo)有“母嬰健康快車”標(biāo)志的車輛予以免費(fèi)。

⑽根據(jù)陜高聯(lián)辦[201*]15號通知，省級政府19輛車憑車號予以免費(fèi)，事后結(jié)算。

⑾根據(jù)陜交函[201*]270號文件，國家安全機(jī)關(guān)持有“特別通行”標(biāo)志牌和“偵察證”的車輛予以免費(fèi)。⑿根據(jù)陜交發(fā)[201*]443號文件，除陜西省公安機(jī)關(guān)制式警車予以免費(fèi)外，車號為陜O00001-陜O00012，陜O00015的車輛也免收車輛通行費(fèi)。

⒀“兩會一節(jié)”重大活動及接待車輛在有效區(qū)和時效

內(nèi)予以免費(fèi)。

⒁接上級通知的臨時免費(fèi)車輛。

71．根據(jù)省治超辦《關(guān)于進(jìn)一步深化治超工作有關(guān)問題的通知》（陜治超發(fā)［201*］4號）的有關(guān)規(guī)定，懸浮軸車輛在超限檢測和計(jì)重收費(fèi)時其懸浮軸不計(jì)入總軸數(shù)；對非法改裝懸浮軸車輛強(qiáng)制拆解；對雖辦理了相關(guān)手續(xù)，但懸浮軸不具備落地行駛條件的車輛，其懸浮軸不予認(rèn)可；五軸（含五軸）以上載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及劇毒、放射性等危險(xiǎn)品車輛不得進(jìn)入高速公路行駛（經(jīng)公安、交通部門特批的車輛除外）。72.目前聯(lián)網(wǎng)高速公路收費(fèi)方式是：

采用人工半自動收費(fèi)方式為主，即“人工收費(fèi)，計(jì)算機(jī)管理，閉路電視監(jiān)控，檢測器校核”的方式。73.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)入口通行ＩＣ卡主要含哪些信息？

收費(fèi)站名、入口道編號、操作員編碼、車型、車情、車牌尾號、日期等信息。

74.《陜西省收費(fèi)公路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的規(guī)范化交接班流程是：

⑴崗前準(zhǔn)備，整理隊(duì)伍，由矮到高排隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝（檢查儀容儀表，上崗證）；

⑵列隊(duì)前往收費(fèi)站，齊步前進(jìn)，昂首挺胸，左手提向箱，右手?jǐn)[臂整齊，手上不能拿與上班無關(guān)的物品；⑶列隊(duì)前往班長亭門口停下，由班長整理隊(duì)伍。（口令：立正→向右轉(zhuǎn)→向右看齊→向前看→稍息→立正→放箱。收費(fèi)員聽到班長口令，要有緊迫感，動作要迅速）；

⑷班長放箱，轉(zhuǎn)身與交班班長請示說“請問是否可以接班”，交班班長回答“收費(fèi)工作（基本）正常，可以交班�！眱扇苏f完后，立正稍息；

⑸班長向收費(fèi)員下達(dá)接班命令“入口／出口收費(fèi)員（安全員）”，此時入口／出口收費(fèi)員（安全員）向前跨出一步回答“到！”，班長口令“入口／出口接班（進(jìn)行安全示范）”，收費(fèi)員（安全員）回答“是”。收費(fèi)員（安全員）退回原位；

⑹所有人員安排完畢后，班長“各就各位！”收費(fèi)員“是！”，隊(duì)伍解散，各自接班。

迎國檢

1、我省高速公路總里程、一二級公路總里程分別為多少？收費(fèi)站點(diǎn)數(shù)量多少？

答：在全省公路總里程中，高速公路2063公里，一、二級公路6771公里，收費(fèi)站點(diǎn)306個（其中高速公路188個，一級公路11個、二級公路107個）2、什么是高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)？

答：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)車輛“入口發(fā)卡”到“出口交卡付費(fèi)”通行高速公路、通行費(fèi)收入資金集中清分到協(xié)議各通行費(fèi)收益賬戶的運(yùn)作過程。

15、陜西省高速公路公眾服務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)址是什么？答、

3、陜西收費(fèi)公路特服號碼是多少？答：121224、什么是不停車收費(fèi)？我省201*年有多少個站點(diǎn)建設(shè)不停車收費(fèi)車道？

第5頁答：不停車收費(fèi)是指：利用安裝在車輛擋風(fēng)玻璃上含有電子支付卡（ICC）的車載單元（OBU）通過短程通信協(xié)議（DSRC）與設(shè)在路側(cè)單元（RSU）配合，從電子支付卡中自動扣除應(yīng)繳通行費(fèi)，完成通行費(fèi)收繳，以實(shí)現(xiàn)車輛不停車進(jìn)出高速公路的一種收費(fèi)技術(shù)。我省201*年有23個站點(diǎn)設(shè)置不停車收費(fèi)車道。5、什么是高速公路通行卡？

答：用以記錄車輛入口信息,并作為出口交費(fèi)依據(jù)的可多次重復(fù)使用的非接觸IC卡。6、什么是線圈？

答：埋設(shè)在車道上，用于檢測車輛通過狀態(tài)的磁感式感應(yīng)器。

7、什么是車牌自動識別系統(tǒng)？

答：一種基于圖像和字符識別術(shù)的智能化交通管理系統(tǒng)，通過圖像處理、字符分割和字符識別等技術(shù)自動提取車輛牌照信息。8、什么是標(biāo)識站？

答：標(biāo)識站是指在路網(wǎng)形成環(huán)狀的情況下，為了確定車輛在兩收費(fèi)站之間的行駛路徑而在環(huán)狀路網(wǎng)中設(shè)置的中途站，車輛經(jīng)過標(biāo)識站時，通過信息需寫入通行券。9、收費(fèi)站是收費(fèi)業(yè)務(wù)的基層管理單位，直接執(zhí)行車輛通行費(fèi)的收繳任務(wù)。收費(fèi)站收費(fèi)系統(tǒng)的主要功能是什么？

答：負(fù)責(zé)采集每一條車道的原始數(shù)據(jù)，對收費(fèi)車道的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時檢測與監(jiān)視，入口車道圖像和出口車道特殊情況圖像的抓拍與管理，向收費(fèi)中心、分中心/收費(fèi)管理所傳輸收費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；接收收費(fèi)中心下傳的系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)；負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收款、校核，并將收款交存銀行，確保通行費(fèi)的收��；負(fù)責(zé)收費(fèi)站級通行卡及票證的管理。10、非現(xiàn)金繳費(fèi)卡和不停車收費(fèi)系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費(fèi)結(jié)算，采用什么樣的的結(jié)算模式？

答：非現(xiàn)金繳費(fèi)卡和不停車收費(fèi)系統(tǒng)的非現(xiàn)金通行費(fèi)結(jié)算，采用“車道消費(fèi)收費(fèi)站上傳中心結(jié)算并發(fā)出劃撥指令銀行轉(zhuǎn)賬/劃撥”的結(jié)算模式。11、使用“三秦通”儲值卡有什么好處？答：有以下六大優(yōu)點(diǎn)：

1）時尚刷卡繳費(fèi)，快速安全，免備現(xiàn)金免找零；2）配合電子標(biāo)簽使用，享受快速便捷的免停車?yán)U費(fèi)服務(wù)。

3）提供詳盡通車明細(xì)和統(tǒng)計(jì)清單，方便車輛使用管理；4）按月匯總打印發(fā)票，方便司機(jī)報(bào)銷和財(cái)務(wù)管理；5）減少汽車磨損和廢氣排放，延長車輛使用壽命，綠色環(huán)保；

6）一卡多用，未來可拓展至其他汽車消費(fèi)領(lǐng)域。12、非現(xiàn)金收費(fèi)指的是什么？它包括哪兩種方式？答：非現(xiàn)金收費(fèi)是指利用電子化的支付手段，完成通行費(fèi)的收繳過程。非現(xiàn)金收費(fèi)包括停車和不停車自動收費(fèi)兩種形式。

13、儲值卡和記帳卡有什么區(qū)別？

答：儲值卡和記帳卡的區(qū)別在于：儲值卡里記錄了資金信息，您如果持儲值卡通過收費(fèi)站時，通行費(fèi)可直接從卡內(nèi)的金額中扣除；而記帳卡內(nèi)無資金信息，而是記錄了帳戶信息，您持記帳卡通過收費(fèi)車道，系統(tǒng)會記錄通行記錄，通行費(fèi)將通過您的銀行帳戶來支付。14、有什么方法可以查詢儲值卡卡內(nèi)余額？

答：您可以通過以下三種方式查詢儲值卡卡內(nèi)余額：一是可以持卡和密碼到任一三秦通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢；二是可以在收費(fèi)站的MTC車道出口處的費(fèi)額顯示牌看到您卡內(nèi)的余額；三是可登陸查詢。15、請說明MTC和ETC分別代表什么意思？

答：MTC是ManualTollCollection，中文意為“人工收費(fèi)”。ETC是ElectronicTollCollection，中文意為“不停車收費(fèi)系統(tǒng)”。16、申請儲值卡需要辦理營業(yè)部什么手續(xù)？需要什么證件？

答：請?zhí)峁┠�的身份證件、車輛行駛證到建設(shè)銀行陜西省分行下屬分支機(jī)構(gòu)辦理。

17、使用儲值卡時，如果卡內(nèi)金額不夠支付通行費(fèi)，能否交一半現(xiàn)金一半在卡里扣？

答：如果您的儲值卡不夠支付通行費(fèi)，您必須聽從收費(fèi)站工作人員的指示，全額以現(xiàn)金繳納通行費(fèi)。18、使用對于車輛類型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會不會與原來不符？答：使用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與高速公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及物價局公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是一致的，只是一種支付方式。19、我的儲值卡可以借給別人使用嗎？

答：儲值卡實(shí)行一車一卡車卡綁定，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借和倒換。20、入口和出口車道的硬件設(shè)備主要包括哪些？（回答任意8個即可）

答：包括：車道控制計(jì)算機(jī)、收費(fèi)終端、專用鍵盤、IC卡讀寫機(jī)、腳踏開關(guān)、內(nèi)部對講分機(jī)、電動欄桿、手動欄桿、車輛檢測器、車牌識別儀、通行信號燈、字符疊加器、費(fèi)額顯示器、收費(fèi)票據(jù)打印機(jī)和車輛稱重設(shè)備等。21、根據(jù)陜西省高速公路建設(shè)現(xiàn)狀和管理模式，通行費(fèi)拆分采用什么樣的模式？

答：根據(jù)陜西省高速公路建設(shè)現(xiàn)狀和管理模式，通行費(fèi)拆分采用“收費(fèi)站拆分收費(fèi)中心二次拆分匯總收費(fèi)站確認(rèn)收費(fèi)中心發(fā)出劃撥指令銀行劃撥”的模式。

22、我省編制印發(fā)的《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)暫行技術(shù)要求》，重點(diǎn)是解決哪些問題？

答：重點(diǎn)是解決聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、通行費(fèi)拆分結(jié)算、通行券的選擇以及管理等問題，

23、201*年交通運(yùn)輸部對全省干線公路進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與管理檢查的時間是什么時間？

答：201*年9月中旬至10月中旬。

24、201*年“迎國檢”對于收費(fèi)管理規(guī)范化的要求是什么？答：201*年“迎國檢”對于收費(fèi)管理規(guī)范化的要求是收費(fèi)站管理規(guī)范，內(nèi)業(yè)資料規(guī)范統(tǒng)一，站容站貌干凈優(yōu)美，服務(wù)文明規(guī)范，高速公路收費(fèi)站等待交費(fèi)排隊(duì)車輛超過5輛的情況；高速公路非省界處的主線收費(fèi)站基本撤銷，實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，推廣不停車收費(fèi)系統(tǒng)。27、禁止行駛高速公路的車輛有哪些？

答：《我國道路交通安全法》第六十七條明確規(guī)定，非機(jī)動車、拖拉機(jī)、輪式專用機(jī)械車、鉸接式客車、全掛

第6頁拖斗車以及其他設(shè)計(jì)最高時速低于七十公里的機(jī)動車，不得駛?cè)敫咚俟�路�?/p>

28、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第十四條規(guī)定是什么？答、政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過15年。國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限，最長不得超過20年。經(jīng)營性公路的收費(fèi)期限，按照收回投資并有合理回報(bào)的原則確定，最長不得超過25年．國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路收費(fèi)期限，最長不得超過30年。

29、陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)采用哪四級管理體制？答：陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)采用四級管理體制：省收費(fèi)中心路/公司收費(fèi)分中心收費(fèi)管理所收費(fèi)站。

30、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日、什么會議通過的？

答：201*年8月18日國務(wù)院第61次常務(wù)會議通過。31、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是哪年哪月哪日起施行的？答：201*年11月1日起施行。32、公路收費(fèi)行業(yè)的宗旨是什么？

答：依法收費(fèi)、發(fā)展交通、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會。33、通常所說的公路“三亂”指什么？答：亂收費(fèi)、亂罰款、亂設(shè)站（卡）。

34、收費(fèi)站安全制度中要求樹立“安全第一”的思想制止“三違”現(xiàn)象，請問是哪三違？

答：違章指揮、違反操作程序、違反勞動紀(jì)律。35、鮮活農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)范圍是什么？

答：范圍指新鮮蔬菜、水果、鮮活水產(chǎn)品，活的畜禽，新鮮的肉、蛋、奶（各類鮮活農(nóng)產(chǎn)品的深加工產(chǎn)品及花、草、苗木、糧食等，不適用國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”運(yùn)輸政策）。

36、部級文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費(fèi)站內(nèi)無治安隱患，符合“四防”標(biāo)準(zhǔn)，請問是哪“四防”？答：防火、防盜、防災(zāi)害事故、防人為破壞。

37、車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時多少公里？最低車速不得低于每小時多少公里？答：依據(jù)《我國道路交通安全法實(shí)施條例》第七十八條，車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時120公里，最低車速不得低于每小時60公里。、

38、我省哪條隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道？答：我省秦嶺終南山公路隧道是亞洲第一、世界第二的特長隧道。

39、陜西省第一條高速公路是哪一條？答：西臨高速公路。

40、連霍高速陜西段多少公里？途徑哪些市縣？

答：連霍高速陜西段東起潼關(guān)，西至寶雞，全長290公里。途徑潼關(guān)、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽、楊凌、寶雞等市縣。

41、《公路法》規(guī)定，哪些公路可以依法收取通行費(fèi)？答：符合國務(wù)院交通主管部門規(guī)定的技術(shù)等級和規(guī)模的下列公路，可以依法收取車輛通行費(fèi)：

（1）由縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個人集資建成的公路；（2）由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓前項(xiàng)收費(fèi)公路收費(fèi)權(quán)的公路；

（3）由國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法投資建成的公路。

42、在建設(shè)創(chuàng)新型交通行業(yè)工作會議上提出，做到“三個服務(wù)”內(nèi)容是什么？

答：服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展全局；服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)；服務(wù)人民群眾安全便捷出行。

43、目前我省采用的收費(fèi)制式和收費(fèi)方式有哪幾種？答：收費(fèi)制式：開放式和封閉式。

收費(fèi)方式：人工收費(fèi)和計(jì)算機(jī)管理人工收費(fèi)。44、按汽車的設(shè)計(jì)用途分類，可分哪六個種類？

答：載貨汽車、越野汽車、自卸車、客車、轎車、特種專用車。

45、公路按其在公路路網(wǎng)中的地位可劃分哪幾種?按技術(shù)等級可分為哪幾種？

答：按在公路路網(wǎng)中的地位分為國道、省道、縣道和鄉(xiāng)道，按技術(shù)等級分為高速公路、一級公路、二級公路、三級公路和四級公路。

46、什么是收費(fèi)還貸公路和收費(fèi)經(jīng)營公路？

答：收費(fèi)還貸公路是指縣級以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或向企業(yè)、個人集資建成的收費(fèi)公路。收費(fèi)經(jīng)營公路是指國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織依法受讓收費(fèi)權(quán)的收費(fèi)還貸公路，或依法投資建成的收費(fèi)公路。47、我國現(xiàn)行的公路路線編號怎樣組成的？其中公路管理登記代碼都有哪些？

答:我國現(xiàn)行的公路路線編號由一位公路管理等級代碼和三位數(shù)字構(gòu)成。公路管理登記代碼中G為國道代碼，S為省道代碼，X為縣公路代碼，Y為鄉(xiāng)公路代碼，Q為其他公路代碼。

48、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第二十九條規(guī)定哪些車輛免交通行費(fèi)？

答：非營運(yùn)性軍隊(duì)車輛，武警部隊(duì)車輛；公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車；國務(wù)院交通行政主管部門或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛；進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛；國務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠色通道上運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛；法律法規(guī)規(guī)定的其他免交通行費(fèi)的車輛。49、凡運(yùn)載我省哪5類果品的車輛可免收公路車輛通行費(fèi)？

答：蘋果、獼猴桃、柑橘、棗、梨。

50、我省對防汛車輛的免費(fèi)時間是怎樣規(guī)定的？答：每年5月1日至10月31日。51、我省高速公路網(wǎng)中3縱指的是？

答：3縱指的是：榆商線（府谷-商州）、榆康線（榆林-安康，與G65包茂高速相重合）、定漢線（定邊-漢中）。52、連霍高速陜西境起止點(diǎn)分別是哪里？全長多少？途徑哪些市縣？

答：連霍高速東起潼關(guān)，西至寶雞，全長290公里。途徑潼關(guān)、華陰、渭南、臨潼、西安、咸陽、楊凌、寶雞等市縣。

第7頁53、京昆高速陜西境起止點(diǎn)在哪里？全長多少？途徑哪些市縣？

答：京昆高速陜西境起止點(diǎn)分別是晉陜界禹門口和川陜界棋盤關(guān)，全長558公里，途徑韓城市、閻良區(qū)、西安市、寧陜縣、漢中市等市縣。

54、國家高速公路“7918網(wǎng)”是如何布局的，規(guī)劃總里程是多少？

答：國家高速公路網(wǎng)規(guī)劃采取放射線和縱橫網(wǎng)格相結(jié)合的布局方案，由7條首都放射線，9條南北縱向線，18條東西橫向線組成，簡稱“7918”網(wǎng)，總規(guī)模大約8.5萬公里。

55、建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合哪些技術(shù)等級和規(guī)模？答：1）高速公路連續(xù)里程30公里以上。但城市市區(qū)至本地機(jī)場的高速公路除外；

2）一級公路連續(xù)里程50公里以上；

3）二車道的獨(dú)立橋梁，隧道，長度800米以上；四車道的獨(dú)立橋梁，隧道，長度500米以上。

56、根據(jù)陜西省政府關(guān)于聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的規(guī)定，對在高速公路收費(fèi)管理單位管轄路段免費(fèi)的車輛，跨行其他高速公路收費(fèi)管理單位管轄路段時，是否免費(fèi)？答：不免費(fèi)，應(yīng)按規(guī)定全額交費(fèi)。57、工會組織系統(tǒng)的設(shè)置是什么？

答：全國總工會、地方總工會、全國和地方產(chǎn)業(yè)工會、基層委員會。

58、什么是職工民主管理？答：職工民主管理是職工依照《憲法》和法律有關(guān)規(guī)定，通過一定的組織形式，參加企（事）業(yè)管理，行使民主權(quán)利的活動。

59、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是省政府哪年第幾次常務(wù)會議通過的？

答:省政府201*年第1次常務(wù)會議。60、不一致車有哪5種情況？

答：1）收免不一致；2)車型不一致；3）車號不一致；4）起止站點(diǎn)不一致；5)起止時間不一致。

61、《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》是哪年哪月哪日起施行？

答：201*年3月15日起施行。

62、《公路法》里所稱的公路包括哪些組成部分？答：公路橋梁、公路隧道、公路渡口。

63、按照陜西省交通廳《關(guān)于依法打擊假冒軍車有關(guān)問題的通知》（陜交函〔201*〕377號）有關(guān)要求，軍車通行收費(fèi)公路，收費(fèi)人員有權(quán)核查“三證一單”，請問：這里的“三證一單”指什么？

答：“三證”指軍人駕駛證、軍車行駛證、士兵證或者軍官證，“一單”指公務(wù)派車單。

64、堵漏征收專項(xiàng)整治活動的主要內(nèi)容有哪些？

答：（一）打擊假冒免費(fèi)車輛（二）打擊使用隱蔽手段或強(qiáng)行沖（闖）站車輛：（三）嚴(yán)抓IC卡管理（四）重點(diǎn)收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、施工現(xiàn)場、施工料場專項(xiàng)整治：（五）嚴(yán)查利用職權(quán)和工作之便私放人情車的行為，特別是違反政策和管理規(guī)定，內(nèi)外勾結(jié)，有意為車主偷逃漏費(fèi)提供幫助和方便。（六）規(guī)范施工車管理：（七）治理超限超載車輛:

（八）治理公務(wù)用車輛：65、我省高速公路網(wǎng)中6輻射指的是？

答：6輻射指的是西禹線（西安-禹門口，與G5京昆高速省境內(nèi)北段相重合）、西商線（西安-商南，與G40滬陜高速相重合）、西漫線（西安-山陽，與G70福銀高速省境內(nèi)南段相重合）、西漢線（西安-寧強(qiáng)，與G5京昆高速省境內(nèi)南段相重合）、西長線（西安-長武）、西旬線（西安-旬邑）。

66、《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇》中微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：（1）堅(jiān)持開展微笑服務(wù)。

（2）面對司機(jī)目光友善，微笑真誠、甜美、親切，表情自然。（3）伴隨微笑自然露出6～8顆門牙、嘴角微微上翹（通過一定的面部表情、動作來衡量是否開展了微笑服務(wù)）。（4）眼睛要禮貌正視司機(jī)，不左顧右盼、心不在焉。（5）車輛停穩(wěn)、司機(jī)打開車窗后即點(diǎn)頭微笑向司機(jī)問好。67、陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)飾物的佩戴標(biāo)準(zhǔn)，可以佩戴和不能佩戴的分別是哪些？

答：收費(fèi)員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié)；不允許佩戴手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。68、收費(fèi)職工培訓(xùn)內(nèi)容包括？答：包括收費(fèi)公路管理法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，時事政策，職業(yè)道德規(guī)范，收費(fèi)業(yè)務(wù)知識，安全防范常識，軍事訓(xùn)練等。

69、收費(fèi)員崗位職責(zé)是什么？

答：1、正確判斷車型、噸位，按標(biāo)準(zhǔn)征收車輛通行費(fèi)。2、負(fù)責(zé)按期包（免）繳車輛的查驗(yàn)和登記工作。并填寫通行費(fèi)減免車輛運(yùn)行登記卡，如實(shí)反映包繳、免繳、減征車輛通行情況。3、負(fù)責(zé)對沖站、逃費(fèi)車輛的登記工作，并及時報(bào)告監(jiān)控室。4、負(fù)責(zé)通行費(fèi)收入的具體收交和票證（卡）保管工作，按要求填寫車輛通行費(fèi)繳款單、收入日報(bào)表和征收臺帳。5、負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境衛(wèi)生的清潔、保證收費(fèi)設(shè)備設(shè)施完好。6、完成班長交辦的各項(xiàng)臨時性工作。

70、考核制度中關(guān)于解聘的規(guī)定是什么？

答：連續(xù)考核5次不合格或累計(jì)10次考核不合格的部門或個人，單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人、收費(fèi)人員應(yīng)予解聘。71、收費(fèi)員上崗“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？

答：（1）不準(zhǔn)擅離職守；（2）不準(zhǔn)嬉笑打鬧；（3）不準(zhǔn)遲到早退；（4）不準(zhǔn)徇私舞弊；（5）不準(zhǔn)衣帽不整；（6）不準(zhǔn)劃拳酗酒；（7）不準(zhǔn)脫崗睡崗；（8）不準(zhǔn)私自調(diào)班；（9）不準(zhǔn)扎堆聊天；（10）不準(zhǔn)攜帶私款。

72、“六項(xiàng)服務(wù)承諾”內(nèi)容是什么？

答：（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、維護(hù)優(yōu)良秩序；（2）文明服務(wù)使用文明用語、做到禮貌和藹；（3）規(guī)范服務(wù)遵守工作規(guī)范、嚴(yán)格按章征費(fèi)；（4）廉潔服務(wù)做到廉潔自律、自覺接受監(jiān)督；（5）便民服務(wù)完善服務(wù)措施、熱心咨詢解憂；（6）高效服務(wù)提高工作效率、確保安全暢通。73、收費(fèi)服務(wù)基本文明用語內(nèi)容是什么？

答：（1）您好；（2）請交（繳）通行費(fèi)；（3）對不起；（4）請您把車向前（后）移；（5）請出示您的行駛證（或相關(guān)證件）；（6）請稍候；（7）請您拿好通

第8頁行卡（）；（8）請交驗(yàn)通行卡（）；（9）收到您XX元，找您XX元；（10）謝謝合作；（11）祝您一路平安；（10）再見。

74、收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）說話和氣，“請”字當(dāng)頭。（2）唱收唱付。（3）耐心解答。（4）委屈服務(wù)。（5）服務(wù)周到。（6）收費(fèi)公開。

75、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)要求是什么？

答：環(huán)境文明、儀表整潔、語言文明、舉止大方、依法收費(fèi)、業(yè)務(wù)熟練、方便群眾、宣傳政策、保持暢通、安全快捷。

76、文明用語標(biāo)準(zhǔn)中使用標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：1、收費(fèi)人員文明用語使用親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)；2、收費(fèi)過程中始終堅(jiān)持使用文明用語，要求使用完整、規(guī)范；3、收費(fèi)過程始終堅(jiān)持唱收唱付，要求聲音響亮，咬字清晰，語速適中；4、回答司乘人員詢問、解釋收費(fèi)政策時要使用文明用語；5、節(jié)假日要使用問候語。

77、征費(fèi)員職業(yè)道德內(nèi)容是什么？

答：1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)；2、秉公辦事、不徇私情；3、說話和氣、服務(wù)熱情；4、著裝整齊、講究衛(wèi)生；5、文明禮貌、耐心周到；6、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)；7、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征。

78、部級文明收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)中要求收費(fèi)站要關(guān)心職工生活，開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，建立“兩室一�！保�請問“兩室一�！敝甘裁矗�

答：閱覽室、活動室和職工業(yè)余學(xué)校。

79、《陜西省公路管理規(guī)范化考核標(biāo)準(zhǔn)》中，對收費(fèi)上崗有何規(guī)定？

答：衣冠整潔、姿態(tài)端正、堅(jiān)守崗位、證件齊全、禮貌待人、文明收費(fèi)、售票準(zhǔn)確無誤。80、全計(jì)重收費(fèi)體現(xiàn)一個什么原則？

答：全計(jì)重收費(fèi)更好的體現(xiàn)了公平收費(fèi)，貨車“多載多交錢，少載少交錢”的原則。81、什么是全貨車計(jì)重收費(fèi)？

答：全貨車計(jì)重收費(fèi)就是對通行我省高速公路的載貨類機(jī)動車輛，取消按車型收費(fèi)，全部代之以收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)測的車貨總重量為依據(jù)，計(jì)收通行費(fèi)的方式。82、我省對載貨類機(jī)動車輛收費(fèi)方式演變進(jìn)程是什么？它體現(xiàn)了什么？

答：我省對載貨類機(jī)動車輛收費(fèi)方式前后經(jīng)歷三種：“車型收費(fèi)”演變?yōu)椤败囆?計(jì)重”收費(fèi)再演變?yōu)椤叭�貨車�?jì)重”收費(fèi)。這三種方式的演變進(jìn)程，也是政府部門對載貨類機(jī)動車輛通行費(fèi)征收方式的不斷改進(jìn)和完善，是服務(wù)司乘、堅(jiān)持公平、管理進(jìn)步的體現(xiàn)。83、全省高速公路對所有載貨類機(jī)動車輛于什么時間全面取消車型收費(fèi)？以什么為依據(jù)計(jì)重收取通行費(fèi)？答：我省將于201*年5月10日上午10時（聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)公路為出口時間）起，全省高速公路對所有載貨類機(jī)動車輛，全面取消車型收費(fèi)，以收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)際測量的車貨總重為依據(jù)，計(jì)重收取通行費(fèi)。84、全計(jì)重收費(fèi)有什么積極作用？

答：實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)輸，引導(dǎo)發(fā)展，保障運(yùn)輸安全。85、全計(jì)重收費(fèi)的重要意義是什么？答：高速公路貨車全計(jì)重進(jìn)一步完善了車輛通行費(fèi)的計(jì)量方式，更好的體現(xiàn)了公平收費(fèi)“多用路多交錢，少用路少交錢”的原則，是統(tǒng)一認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，提高通行費(fèi)征收自動化水平，減少征繳矛盾，加強(qiáng)收費(fèi)管理的重要措施，是進(jìn)一步強(qiáng)化治超的經(jīng)濟(jì)手段，是提高政府還貸能力的有效措施。

86、全計(jì)重收費(fèi)施行的對象有哪些？客車怎么計(jì)費(fèi)？答：全計(jì)重收費(fèi)的對象是：行使全省高速公路的所有載貨類機(jī)動車輛�？拓泝捎密�，統(tǒng)一歸入載貨類機(jī)動車�？蛙嚾匀话凑漳壳暗能囆蛣澐謥硎召M(fèi)。

87、全計(jì)重收費(fèi)在一級、二級公路上適用嗎？

答:對于非高速公路上的一級、二級公路收費(fèi)站，仍然維持現(xiàn)行的“車型+計(jì)重”模式，待時機(jī)成熟后再推行全計(jì)重收費(fèi)。88、全計(jì)重收費(fèi)對符合國家和省政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)予免繳通行費(fèi)及“綠色通道”的運(yùn)輸車輛是怎樣規(guī)定的？答：符合國家和省政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)予免繳通行費(fèi)及“綠色通道”的運(yùn)輸車輛，超限運(yùn)輸?shù)�，�?zhí)行計(jì)重收費(fèi)，不再享受免費(fèi)政策。

89、因收費(fèi)系統(tǒng)故障，無法計(jì)重收費(fèi)時，各軸型車輛按什么進(jìn)行收費(fèi)？

答：各軸型車輛按以下額定噸位收費(fèi)：二軸車5噸、三軸車7噸、四軸車10噸、五軸車12噸、六軸及以上車15噸。

90、全計(jì)重收費(fèi)超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：執(zhí)行國家七部委規(guī)定的超限標(biāo)準(zhǔn)，即二軸車20噸、三軸車30噸、四軸車40噸、五軸車50噸、六軸及以上車55噸。91、全計(jì)重收費(fèi)對載有固定裝備的特種車輛以及車貨總重不足5噸的車輛應(yīng)怎樣計(jì)收通行費(fèi)？

答：載有固定裝備的特種車輛按車道實(shí)測重量的一半執(zhí)行計(jì)重收費(fèi)。對車貨總重不足5噸的車輛，按5噸計(jì)收通行費(fèi)。

92、擋車欄桿的使用，要遵循“一車一桿”的原則，請問，哪些車輛過站時不能使用擋車欄桿？

答：1、執(zhí)行緊急軍事任務(wù)、軍事演習(xí)、搶險(xiǎn)救災(zāi)的軍用車隊(duì)；2、有上級部門通知的警衛(wèi)貴賓車隊(duì)。93、實(shí)行全計(jì)重收費(fèi)后，超限車費(fèi)額如何計(jì)算？

答：對超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的重量部分，按基本費(fèi)率的3倍計(jì)收。對超限認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以上的重量部分，超限50%以內(nèi)重量部分，按基本費(fèi)率的6倍計(jì)收通行費(fèi)；超限50%100%重量部分，按基本費(fèi)率的10倍計(jì)收；超限100%以上重量部分，按基本費(fèi)率的16倍計(jì)收。94、實(shí)施全計(jì)重收費(fèi)與超限運(yùn)輸治理的關(guān)系?

答：開展治超執(zhí)法是為保護(hù)公路而對行駛公路的超限超載車輛進(jìn)行卸載、處罰和嚴(yán)厲打擊，是法律授權(quán)的行政行為。全計(jì)重收費(fèi)則是對收費(fèi)公路通行費(fèi)收費(fèi)方式的調(diào)整和完善，是政府授權(quán)的經(jīng)濟(jì)行為。計(jì)重收費(fèi)與治超執(zhí)法同時開展，相互促進(jìn)，形成合力。95、滅火器共分為哪幾類？

答：四類：1211、CO2、泡沫、干粉。

96、根據(jù)《陜西省收費(fèi)公路管理辦法》第37條規(guī)定任何車輛不得故意滯留收費(fèi)道口，阻塞交通的車輛應(yīng)怎樣處理？

第9頁答：收費(fèi)公路經(jīng)營管理者有權(quán)將車輛移離收費(fèi)道口。97、過往司乘人員因打印票不清晰或未打上內(nèi)容要求更換打印票時征費(fèi)員應(yīng)怎樣操作？

答：征費(fèi)員在日常操作中，應(yīng)隨時注意打印票內(nèi)容的清晰程度，數(shù)字不清晰時，應(yīng)及時通知監(jiān)控室更換色帶，司機(jī)因打印票不清晰或因打印票斷開等原因而未打上內(nèi)容要求更換打印票時，征費(fèi)員不得私自填寫內(nèi)容，應(yīng)報(bào)告班長及監(jiān)控進(jìn)行重打票操作。98、U型車分為哪兩類？

答：（1）路網(wǎng)U型收費(fèi)；（2）站內(nèi)掉頭。

99、收費(fèi)工作紀(jì)律中對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣規(guī)定的？答：不準(zhǔn)擅自減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。100、收費(fèi)員常用的兩種站姿是什么？答：標(biāo)準(zhǔn)站姿和搭手站姿。

101、交接班時應(yīng)對司乘人員使用的標(biāo)準(zhǔn)文明用語是什么？

答：您好（早上好/下午好）！正在交接班，請稍等。102、收費(fèi)站提供的便民服務(wù)項(xiàng)目一律免費(fèi)，基本服務(wù)項(xiàng)目有什么？

答：1、車輛加水；2、飲用開水；3、維修工具；4、外用應(yīng)急藥品（內(nèi)服藥品有副作用，為預(yù)防不測，一般不提供內(nèi)服藥品）。

103、什么叫做壞卡？壞卡分為哪兩種？答：壞卡是指不能正常讀取的卡；壞卡分為人為壞卡和自然壞卡。

104、異�？ㄉ闲芯�的處理辦法是什么？

答：將這種不能正常讀取或正刷卡時將卡移離讀卡器的情況，此類卡將不可再次發(fā)給司機(jī)，應(yīng)單獨(dú)存放好，回卡管室后單獨(dú)上交此卡，并由卡管員進(jìn)行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查工作后，即可上交卡箱。

105、壞卡下行線的處理辦法是什么？

答：征費(fèi)人員遇到壞卡時應(yīng)先判斷是人為壞卡還是自然壞卡。如遇到人為壞卡時，應(yīng)交給班長進(jìn)行通行卡相應(yīng)的損壞賠償處理，按最遠(yuǎn)站點(diǎn)的兩倍，通過補(bǔ)票收取通行費(fèi)。如遇到自然壞卡時，應(yīng)按照程序進(jìn)行操作，操作過程中應(yīng)正確輸入通行卡卡身編碼，將此卡單獨(dú)存放，回卡管室后單獨(dú)上交此卡，并由卡管員進(jìn)行通行卡是否在卡箱內(nèi)的核查工作后，方可上交卡箱。106、什么叫做已收未刷卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見？

答：已收未刷卡是指將卡已從司機(jī)手中收回，但未在收費(fèi)系統(tǒng)上進(jìn)行操作的卡。這種現(xiàn)象在下行較常見。107、什么叫做已刷未發(fā)卡？這種現(xiàn)象在上行還是下行較常見？

答：已刷未發(fā)卡又可稱為廢卡，這種卡是指已在讀卡器上按照正常操作讀取完畢，但因超限、車型錯誤、改道通行等情況下，未被司機(jī)領(lǐng)走的卡。這種現(xiàn)象在上行較常見。

108、已收未刷卡和已刷未發(fā)卡這兩種情況通行卡的處理辦法是什么？

答:以上兩種情況通行卡的處理辦法為：將此卡單獨(dú)存放好，回卡管室后單獨(dú)上交此卡，并在各站、點(diǎn)的《發(fā)出、未入庫卡登記表》上進(jìn)行逐項(xiàng)的登記，并由卡管員進(jìn)行通行卡卡號是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。

109、收費(fèi)鍵盤按組分為哪三類？答：車型鍵、數(shù)字鍵、功能鍵三類。

110、車輛分離錯誤，一輛車分離為兩輛車，此時應(yīng)該怎樣操作？

答：首先報(bào)監(jiān)控,其次叫班長,雙擊”計(jì)重”鍵,刷管理員身份卡,輸入密碼,確認(rèn)管理員身份權(quán)限,最后在選項(xiàng)里選擇“兩輛車合并為一輛車”。111、遇到倒卡車應(yīng)怎樣處理？答：收費(fèi)員執(zhí)行刷卡操作后，系統(tǒng)會顯示入口車輛信息，如果收費(fèi)員確認(rèn)為倒卡車并經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意后，可以先執(zhí)行正常收費(fèi)操作后由稽查將該車帶離車道進(jìn)行處理，收費(fèi)員通過補(bǔ)票操作加收換卡罰款所收金額并打印票據(jù)。112、哪種情況下需要操作補(bǔ)票？

答：U型車、無卡車、欠費(fèi)車、人為壞卡車、換卡車以及其他額外收費(fèi)車輛的收費(fèi)金額均通過補(bǔ)票操作進(jìn)行加收并打印票據(jù)。

113、收費(fèi)員在售票過程中，發(fā)現(xiàn)缺號、重號應(yīng)怎樣處理？

答：要及時登記，并向班長和票證管理人員匯報(bào)，妥善處理。

114、票證人員對收費(fèi)人員的票證發(fā)放用量應(yīng)控制在幾天以內(nèi)？

答：3天以內(nèi)。

115、收費(fèi)班工作職責(zé)？

答：1、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，確保通行費(fèi)的足額征收。2、查驗(yàn)按期包（免）繳車輛通行費(fèi)繳（免）憑證。3、做好當(dāng)班通行費(fèi)收入資金收交工作。

4、保持當(dāng)班期間收費(fèi)亭環(huán)境清潔和設(shè)施、設(shè)備整潔完好。

5、維護(hù)收費(fèi)秩序，保證道路暢通。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時專項(xiàng)工作。

收費(fèi)人員試題A卷

滿分100分考試時間120分鐘

姓名所在站崗位成

績

一、填空題（每空1分共30分）1.陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的“一環(huán)五線”是指西安繞城高速、西寶高速、西潼高速、西禹高速、西漢高速、西安-長武高速。

2.公路“三亂”是指：亂設(shè)站卡、亂罰款、亂收費(fèi)。3.我國現(xiàn)有的四種收費(fèi)制式是：均一式、開放式、混合式、封閉式。

4.陜西省公路收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中“三優(yōu)”是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，“五化”工作程序化、服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、分配合理化、行動軍事化。5.目前路網(wǎng)中使用的通行卡分為IC通行卡、和紙質(zhì)通行卡，通行費(fèi)票據(jù)分為打印票、定額票。6.我省第一條收費(fèi)公路是西三公路。

7.我省第一條收費(fèi)高速公路是西臨高速公路。

8.收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)飾物佩戴標(biāo)準(zhǔn)是：上班不許佩

第10頁戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈、戒指,上班可帶飾物手表、發(fā)結(jié)、（√）發(fā)卡。9.我省高速公路總里程是2063公里。二、選擇題（每題1.5分共15分）（×）1陜西省高速公路車輛通行費(fèi)四類車基本折算費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)10.鮮活農(nóng)產(chǎn)品包括土豆。是（A）。（×）A、20元每車次B、10元每車次C、15元每車次D、四、論述題（每題4分共20分）25元每車次1、高速公路概念？2國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的經(jīng)營性公路答案：根據(jù)我國交通部辦法的《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》中收費(fèi)期限，最長不得超過（D）年。規(guī)定，高速公路指適應(yīng)按各種車輛折合成小客車的平均A、15B、20C、25D、30晝夜交通量為25000輛以上，具有特別的政治意義、經(jīng)3下面哪種車不屬于免交車輛？（C）濟(jì)意義，專供汽車通行，分道高速行駛并全立交、全封A、軍隊(duì)車輛B、武警部隊(duì)車輛C、拉煤車D、運(yùn)閉的公路。輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛2、高速公路收費(fèi)管理概念？4下面哪種水果不屬于陜西綠色通道？（B）答案:高速公路的收費(fèi)管理是對車輛收取通行費(fèi)中各項(xiàng)A、水果B、桃C、棗D、獼猴桃活動過程及財(cái)務(wù)工作的各種要素進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、5每年“陜西省防汛搶險(xiǎn)指揮車輛通行證”的有效期限指揮、控制和激勵活動的總稱。收取通行費(fèi)活動主要項(xiàng)是5月1日到（C）目是收費(fèi)政策及相關(guān)規(guī)的制定與提出，標(biāo)準(zhǔn)的測定，收A、5.31B、9.31C、10.31D、11.31費(fèi)方式的選擇，收費(fèi)站的設(shè)置與人員配備，收費(fèi)票證的6我省第一條收費(fèi)高速公路是（B）監(jiān)制印刷、保管、存儲與發(fā)放使用，收款及收費(fèi)上繳，A、西三B、西臨C、西銅D、西閻票據(jù)幾稽核、稽查及收費(fèi)過程中具體操作和文明服務(wù)7《道路交通安全法》第六十七條規(guī)定：行人，非機(jī)動等。車，拖拉機(jī)輪式專用機(jī)械車，氣交式客車，全掛拖斗車3、那幾類車輛免交車輛通行費(fèi)？以及設(shè)計(jì)最高時速低于（B）公里的機(jī)動車，不得進(jìn)答案：1、軍隊(duì)車輛2、武警部隊(duì)車輛3、公安機(jī)關(guān)在入高速公路。轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和A、60B、70C、80D、處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車4、國務(wù)院交通行90政主管部門或者省人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的8下列不屬于陜西關(guān)中地區(qū)聯(lián)網(wǎng)的一環(huán)五線的是（C）。車輛5、進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)A、西安繞城高速B、西潼高速C、西臨或者插秧機(jī)的車輛、6、國務(wù)院、省人民政府規(guī)定的綠高速D、西漢高速色通道上運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛7法律法規(guī)規(guī)定的其9下列不屬于“收費(fèi)六公開”中的是（D）他免叫通行費(fèi)的車輛A、公開審批機(jī)關(guān)B、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、公開收費(fèi)4、陜西省公路收費(fèi)人員職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容是？期限D(zhuǎn)、公開收費(fèi)單位電話答案：熱愛本職，服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守紀(jì)律、維護(hù)形象、廉10陜西省聯(lián)網(wǎng)高速公路保暢收費(fèi)的一條基本要求中收潔奉公、不謀私利、佩戴證件、接受監(jiān)督、應(yīng)征不漏、費(fèi)站因收費(fèi)車道未全部開放造成堵車超過（B）分鐘，應(yīng)免不收、精通業(yè)務(wù)、提高效益、文明收費(fèi)、禮貌用語、免費(fèi)放行儀容整潔、舉止端正、態(tài)度和藹、以誠相待、按章辦事、A、5B、10C、15D、20有規(guī)可循三、判斷題（每題1.5分共15分）5、車輛超載對公路的危害有哪些？1.《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是201*年8月18日國務(wù)院第.答案：有三大危害，1.是超過公路承載能力運(yùn)輸是掠61次常務(wù)會通過的。奪性使用公路的行為，會大大縮短公路的使用壽命。2.（√）是超過公路承載能力運(yùn)輸嚴(yán)重?cái)_亂了運(yùn)輸市場的正常2.“四防”是防火、防盜、防雨雪、防自然災(zāi)害。秩序，使運(yùn)輸價格無法正確反映市場運(yùn)力與需求之間的（×）關(guān)系，導(dǎo)致運(yùn)輸市場惡性競爭，嚴(yán)重?fù)p害了守法承運(yùn)人3.連霍高速陜西段全長291公里。的合法權(quán)益。3.是超過公路承載能力運(yùn)輸嚴(yán)重影響道路（×）的交通安全。

4.連霍高速陜西段途徑潼關(guān)、華陰、渭南、臨潼、西安、五、作文如何做好一名合格的收費(fèi)員（治超員），文體咸陽、楊凌、寶雞等市縣。不限，題目自擬。（20分）（√）一、填空題。（每空1分，共30分）

5.收費(fèi)員常用的兩種站姿是標(biāo)準(zhǔn)站姿和搭手站姿。1.“收費(fèi)六公開”包括(公開審批機(jī)關(guān))、(公開收（√）費(fèi)用途)、(公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))、(公開收費(fèi)年限)、(公開收6.通常說的公路“三亂”是亂收費(fèi)、亂罰款、亂設(shè)站卡。費(fèi)單位)、(公開監(jiān)督電話)。（√）2.公路收費(fèi)行業(yè)的宗旨是(依法收費(fèi))、(發(fā)展交7.依法繳費(fèi)是公路收費(fèi)行業(yè)的宗旨之一。通)、(服務(wù)人民)、(奉獻(xiàn)社會)。(×)3.通常所說的公路三亂是指（亂收費(fèi)）、（亂罰款）、8.全計(jì)重收費(fèi)的原則是“多載多交，少載少交。”（亂設(shè)站或卡）。

第11頁4.車輛行駛高速公路，最高車速不得超過每小時6.乘客使用儲值卡時，若卡內(nèi)金額不夠支付通行（120）公里，最低車速不得低于每小時（60）公里。費(fèi)，可交一半現(xiàn)金一半在卡里扣。5.我�。ㄇ貛X終南山）公路隧道是亞洲第一、世（×）界第二特長隧道。7.用以記錄車輛入口信息，并作為出口繳費(fèi)依據(jù)6.（西臨）高速公路是陜西省第一條高速公路。的可多次重復(fù)使用的非接觸IC卡，稱為高速公路通行7.識別假幣的方法是（對比法）、（工具法）、（觸卡。（√）摸法）、（光線透視法）、（水浸法）。8.陜西收費(fèi)公路特服號碼是12122.8.陜西省公路收費(fèi)管理基本標(biāo)準(zhǔn)中“三聲五點(diǎn)”（√）是指（來有迎車聲）、（回有答聲）、（走有送聲）、（服務(wù)9.收費(fèi)六公開包括：公開審批機(jī)關(guān)、公開收費(fèi)用態(tài)度好一點(diǎn)）、（儀容儀表美一點(diǎn)）、（考核標(biāo)準(zhǔn)高一點(diǎn)）、途、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開收費(fèi)年限、公開收費(fèi)單位、公（失誤問題少一點(diǎn)）、（實(shí)話實(shí)事多一點(diǎn)）。開監(jiān)督電話。二、選擇題。（16題為單選題，每題2分，7、8題為（√）多選題，每空1分，共20分。）10.收費(fèi)員在崗期間可以佩戴手表、發(fā)卡、發(fā)結(jié);1.陜西省高速公路車輛通行費(fèi)基本折算費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)不允許佩戴手鐲、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)等飾物。（基價）三類為（B）元每車次。（√）A.10B.15C.20D.25四、簡答題。2.陜西省人民政府決定自201*年9月1日起，常1.收費(fèi)人員上崗“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？年開通“國品綠色通道”，凡整車指運(yùn)輸車輛裝載的果答：⑴不準(zhǔn)擅離職守。⑵.不準(zhǔn)嬉戲打鬧。⑶.不準(zhǔn)遲品占該車核定載重量的（C）以上運(yùn)載我省5類水果的到早退。⑷.不準(zhǔn)徇私舞弊。⑸.不準(zhǔn)衣帽不整。⑹.不車輛，憑植物檢疫證經(jīng)收費(fèi)站檢驗(yàn)后均免通行費(fèi)。準(zhǔn)劃拳酗酒。⑺.不準(zhǔn)脫崗睡崗。⑻.不準(zhǔn)私自調(diào)班。⑼.A.50％B.60％C.70％D.80％不準(zhǔn)扎堆聊天。⑽.不準(zhǔn)攜帶私款。3.下列哪些車不需要補(bǔ)票（D）。2.機(jī)動車在高速公路上行駛，不得有哪些行為？A.U型車B.無卡車C.欠費(fèi)車D.車隊(duì)答：（一）倒車、逆行、掉頭或者穿越中央隔離帶；4.執(zhí)行國家七部委規(guī)定的超限標(biāo)準(zhǔn)二軸車為（B）（二）進(jìn)行試車和學(xué)習(xí)駕駛機(jī)動車；噸。（三）騎、壓行車道分界線；A.10B.20C.30D.40（四）在匝道、加速車道和減速車道內(nèi)超車；5.收費(fèi)站提供的便民服務(wù)項(xiàng)目一律免費(fèi)，基本服（五）非因緊急情形停車、上下人員或者裝卸貨物；務(wù)項(xiàng)目不報(bào)括（D）。（六）撥打接聽移動電話、收看編發(fā)移動電話信息；A.車輛加水B.維修工具C.飲用開水D.內(nèi)服藥（七）觀看影視錄像；品（八）妨礙安全駕駛的其他行為。6.票證人員對收費(fèi)人員的票證發(fā)放用量應(yīng)控制在3.使用“三秦通”儲值卡有什么好處？（A）天以內(nèi)。答：有以下六大優(yōu)點(diǎn)：A.2B.3C.4D.一周⑴時尚刷卡繳費(fèi)，快速安全，免備現(xiàn)金免找零；7.因收費(fèi)系統(tǒng)故障，無法計(jì)重收費(fèi)時，二軸車按⑵配合電子標(biāo)簽使用，享受快速便捷的免停車?yán)U費(fèi)（A）噸、三軸車按（B）噸、四軸車按（D）噸、五軸服務(wù)；車按（E）噸、六軸及以上車按（G）噸額定噸位收費(fèi)。⑶提供詳盡通車明細(xì)和統(tǒng)計(jì)清單，方便車輛使用管A.5B.7C.9D.10E.12F.14理；G.15⑷按月匯總打印發(fā)票，方便司機(jī)報(bào)銷和財(cái)務(wù)管理；8.下列屬于陜西省綠色通道的是（A）、（C）、（E）。⑸減少汽車磨損和廢氣排放延長車輛使用壽命，綠A.蘋果B.石榴C.獼猴桃D.西瓜E.色環(huán)保；柑橘⑹一卡多用，未來可拓展至其他汽車消費(fèi)領(lǐng)域。三、判斷題。（每題一分，共10分。）4.如打印票失敗，如何進(jìn)行操作？1.收費(fèi)投訴按時間可分為：即時投訴和事后投訴。答：如執(zhí)行現(xiàn)金車操作時通行費(fèi)發(fā)票打印失敗或損壞（√）時可以通過重打票操作重打通行費(fèi)發(fā)票：2.U型車為車輛使用通行卷（IC卡）中記錄的入執(zhí)行重打票操作前需像正常車一樣首先輸入車型及口信息中的入口站與出口站不同。車牌尾號信息；然后雙擊＜功能鍵＞執(zhí)行重打操作，系（×）統(tǒng)需要管理員進(jìn)行操作確認(rèn)；管理員依據(jù)系統(tǒng)提示刷身3.在高速公路上行駛的載貨汽車車廂允許載人。份卡并輸入密碼后，系統(tǒng)對身份驗(yàn)證通過后會彈出輸入（×）框提示輸入重打金額，收費(fèi)員輸入金額后，系統(tǒng)打印票4.新鮮的桃屬于陜西綠色通道。據(jù)結(jié)束重打票操作；如果系統(tǒng)無法正常打印票據(jù)，會提（×）示“打印機(jī)故障，未產(chǎn)生記錄，請重新嘗試重打操作�！�5.陜西省高速公路四類車基本折算費(fèi)額標(biāo)準(zhǔn)是20不產(chǎn)生任何記錄并回復(fù)到車型輸入階段，允許收費(fèi)員執(zhí)元每車次。行其他操作；執(zhí)行重打票的收費(fèi)員下班后應(yīng)上繳相應(yīng)的（√）廢票。

第12頁5.儲值卡和幾張卡有什么區(qū)別？

答：儲值卡和記賬卡的區(qū)別在于：儲值卡里記錄了資金信息，您如果持儲值卡通過收費(fèi)站時，通行費(fèi)可直接從卡內(nèi)金額中扣除；而記賬卡內(nèi)無資金信息，而是記錄了賬戶信息，您持記賬卡通過收費(fèi)車道，系統(tǒng)會記錄通行記錄，通行費(fèi)將通過您的銀行賬戶來支付。

收費(fèi)人員試題C卷

滿分100分考試時間120分鐘

姓名所在站崗位成

績

一、填空題（每空1分，共40分）

1、我國大陸第一條高速公路建于1984年。2、收費(fèi)時，＊字鍵的作用是:翻頁。

3、計(jì)重收費(fèi)技術(shù)的五個特征是:①可操作性、；②先進(jìn)性；③可靠性；④開放性；⑤高效性。

4、路政管理的特點(diǎn)是：①社會性；②人本性；③目的性；④公益性；⑤系統(tǒng)性；⑥實(shí)踐性

5、我省的第一條高速公路是：西臨高速；我省最長的隧道是：秦嶺終南山隧道。目前，我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)了“四統(tǒng)一”，即①軟件統(tǒng)一；②網(wǎng)管統(tǒng)一；③通行卡統(tǒng)一；④票據(jù)統(tǒng)一。

6、車種是根據(jù)車輛收費(fèi)性質(zhì)和對其操作的不同而對其劃分的不同類型，收費(fèi)車種分為：①正常車；②免費(fèi)車；③公務(wù)車；④未付車；⑤車隊(duì)等五個部分。

7、私收票款行為的主要表現(xiàn)有①收錢不給票；②多收錢少給票；③私藏廢票；④倒賣已售出的通行費(fèi)票據(jù)；⑤或售假票。

8、偽鈔的鑒別方法主要有：①直觀法；②手摸法；③記憶法；④丈量法；⑤儀器觀察法；⑥筆托法。9、高速公路監(jiān)控主要是對路面監(jiān)控和車道監(jiān)控。10、我省高速公路實(shí)施計(jì)重收費(fèi)后，應(yīng)按計(jì)重費(fèi)率收取通行費(fèi)的車輛分別是①載貨類汽車；②客貨兩用車；③總重超限的客車。

二、名詞解釋（每題2分，共10分）1、超限車：

超限車：超過公路承載能力的車2、公路路產(chǎn)：

國家綠色通道：新鮮蔬菜、水果；鮮活水產(chǎn)品、活的儲禽、新鮮的肉、奶、蛋（各類鮮活農(nóng)產(chǎn)品的深加工及花、草、苗木、糧食等不屬于國家鮮活農(nóng)產(chǎn)品綠色通道運(yùn)輸政策）。

3、國家綠色通道：

免征車：特指依據(jù)省政府文件能夠免繳通行費(fèi)且具有明顯特征的車輛，具體分為軍警車、搶險(xiǎn)救災(zāi)車、收割機(jī)/插秧機(jī)以及綠色通道車等，免征車不核對車牌號碼。4、免征車：

公務(wù)車:特指持有省交通廳核發(fā)的公務(wù)卡免繳通行費(fèi)的輛；

5、U型車：

U型車即出口特情，特指對入出口站號相同的車輛進(jìn)行的操作，系統(tǒng)自動判別是否為U行，U行車按路網(wǎng)內(nèi)距離本站最遠(yuǎn)站補(bǔ)票加收二倍通行費(fèi)。

三、判斷題（每題2分，共20分。正確打“√”，錯誤打“×”）

1、全計(jì)重收費(fèi)是按照載貨類汽車貨總質(zhì)量乘以基本費(fèi)率再乘以通行距離來確定收費(fèi)費(fèi)額的收費(fèi)方法。（×）

2、公路養(yǎng)護(hù)施工可以由公路養(yǎng)護(hù)部門直）

3、高速公路路政管理的范圍是對高速公路界內(nèi)的路產(chǎn)、路權(quán)等進(jìn)行管理。（×）

4、為了治理超限運(yùn)輸，高速公路不允許）

5、高速公路征費(fèi)的原則是:“應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏”。（×）

6、由于車主原因丟失通行卡，出口繳費(fèi)時按照聯(lián)網(wǎng)區(qū)域最遠(yuǎn)程雙倍收費(fèi)。（×）

7、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛可免交通行費(fèi)。（×）

8、高速公路大中型橋梁上下游100米以外，允許挖沙、采礦、取土等作業(yè)。（×）

9、高速公路路政管理是高速公路企業(yè)行為，是為了維護(hù)公路管理者、經(jīng)營者的權(quán)益而進(jìn)行的管理活動。（×）

10、高速公路收費(fèi)稽查是高速公路管理部門為保證國家收費(fèi)政策和法規(guī)得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行而采用的一種內(nèi)部

經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動。（×）

四、問答題（每題5分，共20分）

1、客車、貨車按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分各為幾類車型？如何鑒別客車、貨車車型？答案：類別車型及規(guī)格客車貨車第一類≤7座≤2T第二類8座19座2T5T（含5T）第三類20座39座5T10T（含10T）第四類≥40座10T15T（含15T）20英尺集裝箱第五類≥15T以上40英尺集裝箱2、請寫出入口上下班操作流程、出口上下班操作流程、正常車操作流程、軍警車車操作流程、車隊(duì)操作流程、丟卡車操作流程、拖車操作流程。

答案：上班操作：1)、單擊鍵，系統(tǒng)首先連接收費(fèi)站服務(wù)器數(shù)據(jù)庫檢測并下載最近運(yùn)行參數(shù)及車道程序并彈出對話框提示“正在下載系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)！可能需要一段時間，請稍候”運(yùn)行參數(shù)并下載完成后，系統(tǒng)彈出信息對話框，提示“請刷身份卡”；2)、收費(fèi)員在讀寫器天線上刷身份卡后，系統(tǒng)彈出密碼

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友情提示：本文中關(guān)于《高速公路收費(fèi)員考試必看總結(jié)計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，高速公路收費(fèi)員考試必看總結(jié)計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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