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衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作匯報(bào)

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衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作匯報(bào)

加強(qiáng)文明創(chuàng)建提升服務(wù)水平---xx衛(wèi)生院創(chuàng)建地區(qū)文明單位工作匯報(bào)

xx衛(wèi)生院衛(wèi)生院占地60余畝,建筑面積1380平方米。其中,門診樓占880平方米,住院部占500平方米。衛(wèi)生院現(xiàn)有在職人員22人,現(xiàn)開設(shè)內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)、口腔、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、衛(wèi)生防疫、婦幼保健、化驗(yàn)、B超、心電圖、放射等科室,F(xiàn)開設(shè)病床12張,年住院120余人。年門診就診量1.5萬余人,業(yè)務(wù)收入100余萬元。自201*年被授予地區(qū)文明單位以來,衛(wèi)生院不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平,努力打造誠信品牌,自覺維護(hù)這一殊榮,各項(xiàng)工作均走在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院前列。現(xiàn)將我院文明單位創(chuàng)建工作匯報(bào)如下:

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)精神文明建設(shè)

良好的職業(yè)道德風(fēng)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范是做好醫(yī)療服務(wù)的先決條件。三年來,我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為精神文明建設(shè)的主要內(nèi)容狠抓落實(shí)。成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議小組,負(fù)責(zé)全院干部職工精神文明建設(shè)和思想政治建設(shè)工作計(jì)劃的制訂、實(shí)施、檢查督導(dǎo)。先后制定了《xx衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施方案》、《衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《廉潔行醫(yī)的若干規(guī)定》等規(guī)章制度,為每個(gè)人建立了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案》,把考核結(jié)果作為聘任、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的重要條件。日常工作中,利用院晨會(huì)、全體會(huì)、黨員會(huì)等各種會(huì)議,積極開展愛國主義、集體主義和中國特色社會(huì)主義教育。自201*年以來,我院每年都組織開展“創(chuàng)建模范、爭做文明職工”活動(dòng),制定了實(shí)施意見和評選條件。每年評選出3個(gè)文明職工,給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)參選全縣醫(yī)務(wù)工作先進(jìn)評比,有力的促進(jìn)了全院文明建設(shè)的順利開展。在開展“以病人為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)中,我院職工真正做到了急病人之所急,想病人之所想,將患者視為親人,說話文明,態(tài)度親切,涌現(xiàn)了許多感人畫面和感人事跡。同時(shí)積極發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援、扶貧濟(jì)

困”的人道主義精神,為災(zāi)區(qū)捐款捐物,僅201*年為玉樹捐款740元。

二、注重學(xué)習(xí),不斷提高職工素養(yǎng)和技能水平醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的行業(yè),只有不斷更新理論觀念和提高業(yè)務(wù)技能才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。為此,醫(yī)院采取切實(shí)措施不斷加強(qiáng)干部職工的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。規(guī)定了每周五的下午為職工集中學(xué)習(xí)時(shí)間,并堅(jiān)持黨員的“三會(huì)一課”制度。各種學(xué)習(xí)制度健全,要求明確。對專業(yè)技術(shù)人員,堅(jiān)持每周一次的在職培訓(xùn)講座及雙衛(wèi)網(wǎng)的收看。我院每年還拿出一部分資金用于專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),并制定了一系列激勵(lì)措施。如:職工參加全科培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)費(fèi)醫(yī)院給予50%報(bào)銷。積極鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員到縣醫(yī)院進(jìn)修深造。目前,我院專業(yè)技術(shù)人員?茖W(xué)歷達(dá)到95%以上,專業(yè)能力逐步增強(qiáng),知識(shí)結(jié)構(gòu)明顯改善。

三、文明創(chuàng)建扎實(shí)有效,便民措施惠及于民

衛(wèi)生院黨支部把精神文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程,每年工作計(jì)劃中都有具體的安排部署,年終有總結(jié)回顧。精神文明創(chuàng)建工作作為醫(yī)院思想政治工作中的一部分,既有長遠(yuǎn)規(guī)劃,每年又有所不同,一年一個(gè)主題,有具體的實(shí)施方案。自201*年以來,先后組織開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng)”和“兩好一滿意”(服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意)創(chuàng)建活動(dòng)。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)為載體,把醫(yī)院的一系列便民服務(wù)舉措展示給患者,服務(wù)于患者。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《自治區(qū)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》,多次對藥品和輔助檢查價(jià)格自行下調(diào),對所有收費(fèi)實(shí)行價(jià)格公開,住院費(fèi)用實(shí)行“一日清單”,讓患者花明白錢、看放心病。在服務(wù)措施上,施行了24小時(shí)電話就醫(yī)咨詢服務(wù),在醒目位置懸掛就診示意圖;對發(fā)熱甲流疑似病人居家隔離后,免費(fèi)上門實(shí)施診療;免除掛號費(fèi),對婦幼患者及農(nóng)村“三老”人員優(yōu)先接診,在住院部設(shè)立衛(wèi)生間,種種惠民舉措贏得了患者的滿意。

四、活躍職工生活,文體活動(dòng)豐富多彩

先后投入10余萬元,用于干部職工文體場所的改造建設(shè)和文體活動(dòng)器械的購置。醫(yī)院有黨員活動(dòng)室、文體活動(dòng)室、建起了職工籃球場,201*年我們組織了“三八”婦女節(jié)文

藝比賽、“5.12護(hù)士節(jié)”護(hù)理技能大賽和文藝演出等文體活動(dòng)。積極參與鎮(zhèn)政府及上級組織的各項(xiàng)文體、知識(shí)競賽、演講、技能考核等各項(xiàng)比賽活動(dòng),并多次獲得較好名次,有效增強(qiáng)了全院職工的凝聚力和集體榮譽(yù)感,提升了醫(yī)院形象。

五、強(qiáng)化民主管理,增強(qiáng)干部職工主人翁意識(shí)

繼續(xù)堅(jiān)持職工大會(huì)制度,醫(yī)院凡是重大決策、大型設(shè)備的購置、基礎(chǔ)建設(shè)、職稱聘任、評先樹優(yōu)等都有職工參與測評。使每位職工自覺地參與到醫(yī)院的管理決策中來。繼續(xù)堅(jiān)持院務(wù)公開及重大事項(xiàng)及時(shí)公示制度。醫(yī)院重大事項(xiàng)的決定都是在經(jīng)過全院討論,尊重絕大多數(shù)職工意愿的基礎(chǔ)上通過的,解決了職工工作中反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,贏得了廣大職工的信任,因而各項(xiàng)制度的執(zhí)行及工作的開展都深得大家的理解和擁護(hù),大家干事創(chuàng)業(yè)的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來。

我院精神文明創(chuàng)建工作所取得的成績,得益于上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo),得益于上級單位的指導(dǎo)與支持,在今后的工作中,我院將進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),完善措施,注重成效,扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)生院“四位一體”建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀:衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

XXXX衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位是我院落實(shí)《中共中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)若干重大問題的決定》的重要舉措,我院結(jié)合實(shí)際,按照以人為本、落實(shí)安全、健康、文明、和諧的具體要求,實(shí)施以患者至上為核心的工作方法,加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)為突破口,把衛(wèi)生院精神文明建設(shè)當(dāng)作文明行醫(yī)的頭等大事來抓,為構(gòu)建和諧社會(huì)和和諧醫(yī)患做出我們應(yīng)有的努力。一、指導(dǎo)思想

以胡錦濤同志的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀和科學(xué)發(fā)展觀為行動(dòng)指南,通過加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育,規(guī)范窗口服務(wù),樹立文明新風(fēng),升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒,學(xué)白求恩精神,提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患,奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì),秩序優(yōu)良,環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo),力爭達(dá)到縣級文明單位標(biāo)準(zhǔn)。二、扎扎實(shí)實(shí)地開展精神文明創(chuàng)建工作

1、依法、和諧辦院。

衛(wèi)生院所有工作人員在各自的崗位以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《藥品管理法》、《食品衛(wèi)生法》、《母嬰保健法》等法律法規(guī)文明行醫(yī)。樹立良好的醫(yī)患關(guān)系提升衛(wèi)生院的和諧品牌。

2、規(guī)范辦院、創(chuàng)建社會(huì)滿意的衛(wèi)生院。

規(guī)范辦院的首要條件,是制度工作健全與否。我院在規(guī)范辦院

中以各項(xiàng)制度為先決條件,把職工的工作每個(gè)環(huán)節(jié)全部納入制度化管理。首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、護(hù)理工作規(guī)范條例、處方管理?xiàng)l例等40種制度中,使每個(gè)職工的工作步驟有條可循,有條不紊。從而使衛(wèi)生院整體工作跨上制度化、規(guī)范化的軌道,得到社會(huì)各界的一致口碑。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè),樹立良好的職業(yè)道德,行風(fēng)道德。以XX縣文明委創(chuàng)建XXX縣級“文明單位”,及XX縣衛(wèi)生局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)”活動(dòng)為契機(jī),使每個(gè)職工真正體現(xiàn)出我是人民的服務(wù)員這一正確的執(zhí)業(yè)理念,把衛(wèi)生院的醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)提升到一個(gè)新的境界。

4、積極溝通,爭取支持,全力改變衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境。象圖鄉(xiāng)地處偏遠(yuǎn),基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施薄弱,患者就醫(yī)環(huán)境較差。我們借此“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng),積極爭取支持,更新醫(yī)院辦公條件,派出人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),全力執(zhí)行國家醫(yī)改政策,積極實(shí)行藥品零差率。努力為患者提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、安全、方便、價(jià)廉的就醫(yī)環(huán)境。

5、為使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù),全面落實(shí)省州縣關(guān)于公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目文件精神。今后,我院將努力推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,開展建立居民健康檔案、規(guī)范高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等9項(xiàng)內(nèi)容。

6、繼續(xù)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高職工新時(shí)期的思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,把政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌兼顧,使職工的

思想道德和業(yè)務(wù)水平得到提高。

7、加強(qiáng)衛(wèi)生院的班子建設(shè),創(chuàng)建和諧的領(lǐng)導(dǎo)與職工、醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系。加強(qiáng)自身建設(shè),嚴(yán)以律己,牢記宗旨,揚(yáng)長避短,樹立全員服務(wù)意識(shí)。

8、定期舉行專業(yè)技術(shù)大練兵、大比武活動(dòng)為動(dòng)力,把全員的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平與廣大患者日益對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求相適應(yīng),滿足患者的需求。

9、以國家深化醫(yī)藥體制改革的總體要求為核心,衛(wèi)生院于201年6月1日開始逐步實(shí)施國家基本藥物的零差率銷售,通過我們把黨和國家的惠農(nóng)政策不折不扣的送到人民群眾手中。讓老百姓體會(huì)黨的溫暖、政府的關(guān)懷。

三、精神文明創(chuàng)建工作的具體步驟1、宣傳動(dòng)員

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號創(chuàng)建文明行業(yè),樹立醫(yī)療行業(yè)新形象,建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實(shí)施方案。同時(shí)召開動(dòng)員會(huì),廣泛宣傳發(fā)動(dòng),使全院上下突出主題:開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓服務(wù)對象滿意;抓住根本:提高隊(duì)伍整體素質(zhì),使精神文明之花常開不謝;夯實(shí)基礎(chǔ):開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng),使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。

2、組織實(shí)施

(1)、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布;與此同時(shí),加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè),完善服務(wù)設(shè)施,建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。

(2)、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神,積極推進(jìn)我院精神文明建設(shè)工作又好又快發(fā)展的重要一年,又是迎奧運(yùn)、建和諧、促發(fā)展的關(guān)鍵之年,為了進(jìn)一步推進(jìn)我院精神文明工作建設(shè),堅(jiān)持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會(huì)代訓(xùn)的形式,《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識(shí)。

(3)、以活動(dòng)為載體,將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報(bào)道,舉辦內(nèi)容健康,積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng),推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

(4)、自查自糾,自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好,進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪,發(fā)現(xiàn)問題,限時(shí)整改。

(5)、實(shí)施群眾評議,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對象,召開服務(wù)對象座談會(huì)、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪,問卷調(diào)查等措施,使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。

3、總結(jié)提高

定期對近幾年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評總結(jié),評選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,召開表彰大會(huì)進(jìn)行表彰;同時(shí)做好申報(bào)縣文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。

四、精神文明創(chuàng)建以來取得的成效

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好

領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力,創(chuàng)建活動(dòng)富有成效;自覺地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù),統(tǒng)一部署,統(tǒng)一落實(shí),統(tǒng)一檢查,統(tǒng)一考核;建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制;制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法;群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入,有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2、行業(yè)風(fēng)氣好

窗口服務(wù)規(guī)范,依法行醫(yī),按章辦事;業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開:即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定,沒有吃、拿、卡、要、報(bào)行為,行風(fēng)評議滿意率達(dá)到良好等次。

3、職工素質(zhì)好

在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高,愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進(jìn)位的氛圍日益濃厚,奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理好

醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格,規(guī)章制度健全有效,檢查落實(shí)措施得力;辦公秩序優(yōu)良,環(huán)境整潔,治安狀況良好;無重大責(zé)任事故,無計(jì)劃外生育。

5、社會(huì)評價(jià)好

認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,明察暗訪效果好,社會(huì)信譽(yù)好,隨機(jī)抽樣調(diào)查社會(huì)滿意率達(dá)85%以上。

“文明單位”的促進(jìn)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分,是新時(shí)期提高衛(wèi)生院管理水平和辦院效益的重要舉措。我們把次項(xiàng)工作責(zé)任到人,落實(shí)到科室,抓出成效,讓政府放心、社會(huì)放心、患者放心。

XXX衛(wèi)生院201*年XX月XX日

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