4S店車間管理制度

汽車4s店車間管理制度

1．員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。

2．廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從班組長(zhǎng)和主管的指揮，各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。

3．新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1-3個(gè)月，試用合格后與廠方簽訂合同。

4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話，不準(zhǔn)在接待室閑談，不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。

5．堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息，不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開關(guān)，不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。

6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。

7．嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

8．車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。9．加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管，車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。

10．嚴(yán)禁無駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

11．嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。12．嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

13．質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作，減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)，而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作，對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度，出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

14．要嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。從接車開始就要向客戶交代完工交車時(shí)間。在作業(yè)過程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各個(gè)方面保證工期，必要時(shí)組織加班加

點(diǎn)，保證車輛按期交給車主。對(duì)于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知車主并做好解釋工作。

15．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。車間及車場(chǎng)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠�定點(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有油污、垃圾，廢油要倒置在指定的地方。

16．在修理過程中發(fā)生的追加項(xiàng)目，應(yīng)首先申報(bào)，經(jīng)廠部與車主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。在維修過程中如發(fā)生了質(zhì)量事故，如損壞丟失了零配件等情況，班組應(yīng)首先報(bào)告，廠部經(jīng)調(diào)查落實(shí)后，根據(jù)責(zé)任大小予以處罰。

17．全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

18．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。

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寶誼汽車車間管理處罰條例

目的：為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行特制訂以下管理制度。范圍：適應(yīng)于生產(chǎn)車間全體工作人員。一、請(qǐng)假制度

1、

如特殊事情必須親自處理,應(yīng)在24小時(shí)前用書面的形式請(qǐng)假,

經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后,才屬請(qǐng)假生效,不可代請(qǐng)假或事后請(qǐng)假(如生病無法親自請(qǐng)假,事后必須交醫(yī)生證明方可),否則按曠工處理。2、3、

除生病及特殊情況需請(qǐng)假外,其他任何情況不得請(qǐng)假。杜絕上班時(shí)間不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告私下與班組人員請(qǐng)假或批假，

如有違反處以10元以上罰款。4、5、

員工每天請(qǐng)假不得超過兩人（含同一班組）。

特殊情況需要調(diào)休，需提前24小時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，工作事

宜必須交接清楚；工作未交接清楚擅自休假按曠工處理（含正常休息）。6、7、

無故遲到、早退者每20元/1小時(shí)/次。員工請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限：車間主管；

二、清潔衛(wèi)生制度

1、

每班組必須負(fù)責(zé)本班的環(huán)境衛(wèi)生,每天必須清潔各自所負(fù)責(zé)的

區(qū)域衛(wèi)生。制定區(qū)域工位及設(shè)備有紙屑，油污等一次5元罰款。2、

每天上班前下班后必須打掃衛(wèi)生，每周五進(jìn)行一次大掃除（包

括車間內(nèi)的門、窗戶、工位、設(shè)備、零件臺(tái)、等都須清潔）。3、車間的垃圾與廢紙箱須倒到指定的垃圾區(qū)域，不得四處亂倒，

違者處以20元/次的罰款。4、

地面廢油污、廢玻璃須及時(shí)清理掉，車間物品要按規(guī)定位置放

置整齊，不得到處亂放，違者10元/次罰款。5、

工具用完后須清洗干凈放在指定的區(qū)域，專班專人保管，不得

亂丟，倒置、甚至損壞。6、

車間要保持干凈亮麗,不隨地吐痰、丟紙屑、煙蒂等其它雜物，

違者處以10元/次的罰款。7、

員工要保持崗位的清潔干凈，班組長(zhǎng)要保持工作區(qū)域的整齊干

凈（含三不落地）；違者處以10元/次的罰款。8、

不隨便在車間內(nèi)涂寫、張貼，如發(fā)現(xiàn)一次將處以20元/次的罰

款。9、

未佩帶胸卡、工作服、穿著不整齊、上班穿拖鞋者，違者10

元/次。

三、車間生產(chǎn)秩序管理制度

1、

上班時(shí)，不得說和做一些與工作無關(guān)的事情，違者視情節(jié)輕重

予以5-30元/次的處罰，態(tài)度惡劣者，開除處理。2、

上班時(shí),班組長(zhǎng)一定要堅(jiān)守工作崗位,離崗必須經(jīng)得主管的同

意，違者20元/次。3、4、5、

上班時(shí)間，在工作區(qū)域吃零食的，違者20元/次。上班時(shí)間，在廠區(qū)睡覺者罰款50元/次。

對(duì)客戶態(tài)度惡劣者，違者100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者開除處理。6、7、

在客戶車上遺留工具、物件的，違者10元/次。

上班時(shí),班長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本班的員工耐心指導(dǎo),不得向員工亂發(fā)脾氣,

更不準(zhǔn)置員工不理不睬，違者20元/次。8、

上下班時(shí),車間各崗位人員必須遵守廠規(guī)廠紀(jì)與車間管理制度,

違者按相關(guān)條款處罰。9、

上班時(shí)，必須堅(jiān)守崗位，不得到處走動(dòng)，串崗；做事須主動(dòng)配

合，不得被動(dòng)等待、觀望，違者10元/次。

10、每道工序必須接受銜接班組長(zhǎng)的檢查、監(jiān)督，不得蒙混過關(guān)，虛報(bào)數(shù)量，并配合質(zhì)檢工作，不得頂撞、辱罵，對(duì)教育不改者，視情節(jié)輕重罰款20-50元。

11、質(zhì)檢不合格車輛進(jìn)行返修處理；返修車輛一次20元處罰；人為原因的返修所造成所有損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)；

12、施工車輛未發(fā)生追加項(xiàng)目并無特殊情況卻延誤準(zhǔn)時(shí)交車時(shí)間的，10元/30分鐘/次；以此累計(jì)。

13、車輛施工單完工后按標(biāo)準(zhǔn)填寫檢查情況，自檢簽字，信息填寫不齊，無自檢簽字，工單損壞，臟污者，一次罰款5元。14、工具專人專用不得遺失，違者照價(jià)賠償，不經(jīng)當(dāng)事人同意，亂拿其他班組工具者罰款10元。

15、上班注意節(jié)約用水用電，停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電或下班沒有關(guān)水電者對(duì)其責(zé)任人或工序團(tuán)體每人罰款5-10元。16、車間內(nèi)物品、工具設(shè)備必須按指定位置整齊放置，不得隨意亂堆亂放，對(duì)不聽安排者，處以10元罰款。17、車間內(nèi)員工必須在規(guī)定作業(yè)區(qū)域操作，通道不得堆放任何雜物，否則每發(fā)現(xiàn)一次將處以10元/次的罰款。

18、上下班隨時(shí)留意，崗位有無偷盜，更換件不換私自留藏，及接私活現(xiàn)象（未在前臺(tái)與車間登記或未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自施工的車輛），發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象立即開除，并追究其刑事責(zé)任。

19、員工在工序操作過程中，不得隨意損壞物料，或造成玻璃或其他物品破損，違者按原價(jià)賠償。

20、員工在操作過程中，閑雜人員不得靠近、攀談，影響其工作，違者一次罰款10元。

21、車間維修員工不經(jīng)允許不得隨意靠近前臺(tái)辦公區(qū)域、坐辦公椅、辦公電腦；上班時(shí)間禁止上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，拿辦公用品、翻看與工作無關(guān)的文件、使用辦公電話，違者一次罰款20元。

22、所有員工必須按照操作規(guī)程操作，如有違規(guī)者，視情節(jié)輕重予以處罰。

23、本車間鼓勵(lì)員工提倡好的建設(shè)，一經(jīng)采用根據(jù)實(shí)用價(jià)值予發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

24、員工之間須互相監(jiān)督，對(duì)包庇、隱瞞行為不良者一經(jīng)查處嚴(yán)厲處罰，對(duì)舉報(bào)者查經(jīng)屬實(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

25、工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時(shí)完成工作的，給與處罰50-200元/次或開除處理。

26、在工作期間,班長(zhǎng)離崗時(shí),交接給班組指定人員必須盡力完成賦予的工作任務(wù)。27、設(shè)備每日要進(jìn)行維護(hù)檢查，填寫《設(shè)備日常點(diǎn)檢表》；功能障礙的工具、設(shè)備不得使用，必須由其負(fù)責(zé)人在《設(shè)備日常點(diǎn)檢表》上注明情況并上報(bào)主管。每日9點(diǎn)鐘之前做好檢查工作，未按標(biāo)準(zhǔn)檢查或未填寫點(diǎn)檢表處罰2元一次。

28、任何會(huì)議和培訓(xùn)，出現(xiàn)遲到、早退和曠工的給與一定的處罰10-20元/次。

29、每天上班前,各班人員必須提前5分鐘完成車間區(qū)域衛(wèi)生及工作準(zhǔn)備事項(xiàng)，檢查不合格班組每次罰款10元，對(duì)屢次不改者，將罰款100元。

30、上班時(shí)間禁止在廠內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲，違者10元/次。31、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過5km/h；不準(zhǔn)在車間內(nèi)試剎車，違者20元/次，對(duì)造成人員傷亡或其他損失的，由當(dāng)事責(zé)任人全部承擔(dān)。

32、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。33、上班時(shí)間禁止在車間內(nèi)、維修前臺(tái)吸煙，以及跟客戶交談時(shí)吸煙，違者20元/次，客戶在車間內(nèi)吸煙，車間人員及時(shí)制止，視而不見及不主動(dòng)勸阻者，違者10元/次。

34、不服從上級(jí)合理命令者，違者50元/次。

35、車輛工序交接不清楚的，對(duì)責(zé)任人每次20元罰款，并承擔(dān)相應(yīng)損失。

寶誼汽車綜合部201*-5-

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