導(dǎo)游員201*年個人工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到一年的時間已經(jīng)匆匆而過。一年里在隊領(lǐng)導(dǎo)及班長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想上、學(xué)習(xí)上和工作上取得了較大的進步和發(fā)展，現(xiàn)將我一年來的工作、紀律等情況作以回顧和總結(jié)。

一、在思想政治方面：我園非常重視全園職工思想政治教育工作，今年通過全園職工大會、演講比賽、開展黨課學(xué)習(xí)等等形式指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記提出的中國夢、黨的基層群眾路線建設(shè)以及四風(fēng)建設(shè)，我按照園里隊里的要求仔細體會了以上這些學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)涵和本質(zhì)思想，通過學(xué)習(xí)使自己的思想政治覺悟有了很大的提高。七月份我園又開展了以安全文化建設(shè)為主題的演講教育活動，增強了我的安全意識，為之后的旅游旺季的安全保衛(wèi)工作打下了良好的基礎(chǔ)。十月中旬隊黨委組織全隊黨員參觀了平津戰(zhàn)役紀念館，感懷革命先烈，并在黨旗下莊嚴宣誓，牢記入黨誓詞。

二、在勞動紀律方面：我園對所有職工都有著嚴格的勞動紀律約束，我園的所有工作人員也都有著自覺遵守勞動紀律的良好傳統(tǒng)，我嚴格按照我園的各項勞動紀律以及講解員的崗位職責(zé)來要求自己的一言一行，我深知講解員是我園的對外開放的窗口，我從自身做起，在日常工作中，服從安排、聽從指揮，以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對游客，對待游客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)，更好地為游客服務(wù)，也使我懂得了只有良好的紀律保證才是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。

三、在講解工作方面：自己作為一名講解員，通過一年多的講解實踐，深刻體會到了講解工作的對于一個公園的重要性，講

解工作是講解員與游客通過講解語言而發(fā)生的情感交流，講解是一門特殊的藝術(shù)，因此，在某種程度上講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家，一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)自己良好的心里素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，使我們講解員真正能成為公園和游客的橋梁。

今年我在做北岸景區(qū)講解工作的同時對瓊?cè)A島景區(qū)的講解詞也進行反復(fù)琢磨，并且在有機會去到瓊?cè)A島隊精品游班學(xué)習(xí)3個月，極大的豐富了我的帶團經(jīng)驗，從最初的膽怯到了后來的從容面對，不得不說這是一個大大的提高！

以上幾點就是我對今年工作的總結(jié)與回顧，回顧過去是為了更好的展望明天，201*年即將過去，新的一年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、在新的一年中我將再接再厲，更上一層樓，將以更加嶄新的面貌，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每一位光臨我們公園的游客高興而來，滿意而歸！

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201*年個人工作總結(jié)

時光荏苒，白駒過隙，又跨過一個年度�？偨Y(jié)本人一年以來的工作，從政治學(xué)習(xí)來說，本人積極參加學(xué)校組織的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨；在工作上，圍繞學(xué)院的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好地完成各項工作任務(wù)。由于今年工作變動，年終總結(jié)分為兩個方面：1月份-9月份為實驗電視臺工作部分，10月份-12月份為繼續(xù)教育學(xué)院、培訓(xùn)中心工作部門。

實驗電視臺工作：

一、積極參加深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。今年學(xué)院開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，本人積極參與到部門“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來，參與制定本部分活動實施方案，并承擔(dān)學(xué)�；顒有麄鹘M的工作。二、加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)。

為了做好工作，本人利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)廣播電視相關(guān)的知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在廣播電視各方面存在那些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作水平。201*年3月開始攻讀上海戲劇學(xué)院戲劇戲曲學(xué)電視藝術(shù)專業(yè)碩士學(xué)位，201*年6月取得碩士學(xué)位，畢業(yè)論文獲得上海戲劇學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)論文。

三、積極主動，盡自己最大努力完成承擔(dān)的各項工作。九個月中，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，做好本職工作。具體如下：

（1）積極協(xié)助臺長做好各項欄目改版工作，實現(xiàn)了向整個下沙高教園區(qū)新聞的宣傳報道和信息的傳播。策劃、實施與華數(shù)交通頻道合辦的《下沙資訊》欄目于6月13日開播，并擔(dān)任了該欄目制片人。同時，也開始擔(dān)任與杭州電視臺綜合頻道合作的《活力新城下沙》欄目制片人。

（2）協(xié)助臺長，做好內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。

（3）積極做好有線電視維護工作，增強服務(wù)意識。為聯(lián)網(wǎng)學(xué)校進行維護28次，解決問題18個。為本校學(xué)生公寓解決有線電視問題38個，維修有線電視16臺，切實保障了學(xué)生的利益。

（4）強化對學(xué)生記者團隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性，通過節(jié)目的實踐，進一步提高學(xué)生自辦節(jié)目的動手能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（5）做好“未來之星”廣播電臺日常管理工作。

（6）積極組織參與各種校園活動。本人參與組織、策劃“浙傳第一聲”活動、“青春視角體驗傳承”201*首屆浙江省大學(xué)生影視作品高校巡回展、“我是大導(dǎo)演”學(xué)生導(dǎo)演大賽評選活動、“我愛看電影”影評人大賽評選活動。

（7）其他工作。做好實驗電視臺財務(wù)管理工作；做好大學(xué)生創(chuàng)新基金費用報銷審核工作；做好電視臺聯(lián)網(wǎng)學(xué)校聯(lián)系工作；做好電視臺日常節(jié)目播出工作；做好電視臺日常維修、采購申報工作。繼續(xù)教育學(xué)院、培訓(xùn)中心工作：201*年9月底，通過應(yīng)聘到繼續(xù)教育學(xué)院、培訓(xùn)中心工作，擔(dān)任辦公室副主任�，F(xiàn)將三個月工作總結(jié)如下：

一、努力熟悉辦公室業(yè)務(wù)，認真做好辦公室日常工作。院辦的工作是一種瑣碎而又十分重要的工作，牽頭萬緒。由于以前在部門做過一些管理工作，但對辦公室的業(yè)務(wù)還不是很熟悉，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我積極向辦公室的老同志請教，老同志也不吝賜教，在日常工作中給予了很多幫助，正是由于同事們的無私的幫助和熱心的支持，使我很快適應(yīng)了辦公室的工作，并將辦公室工作有條不紊的開展起來。主要工作有以下幾點：

（1）文字處理工作。每天及時查閱學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的通知，做好文件上傳下達工作，認真填寫各類報表以及撰寫上報文字材料，整理好歸檔工作，盡自己最大能力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的相關(guān)工作。剛到學(xué)院，我就遇到了高基數(shù)據(jù)申報的工作，為了很好的完成這項工作，我認真查閱了以往數(shù)據(jù)，請教同事，經(jīng)過努力，終于順利的完成了此項工作。（2）接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風(fēng)和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，領(lǐng)導(dǎo)也好，兄弟學(xué)校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到，努力為學(xué)校創(chuàng)造一個良好的對外形象。

（3）會議管理。認真細致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。

（4）宣傳工作。作為辦公室主任，理應(yīng)擔(dān)當(dāng)宣傳報道的主力軍。上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心學(xué)院發(fā)展親臨指導(dǎo)工作，學(xué)院培訓(xùn)如火如荼地進行，支部組織開展的政治學(xué)習(xí)，教學(xué)活動的開展情況，宣傳身邊的優(yōu)秀教師以及優(yōu)秀學(xué)生典型等等，都成為了我宣傳報道的內(nèi)容。同時，認真做好網(wǎng)站信息更新以及上報學(xué)校網(wǎng)站、教育廳信息工作。

（5）熟悉成人教育招生工作。由于以往工作范圍未涉及到招生工作，到學(xué)院后，就遇到了成人教育招生工作，為了將這項工作做好，我詳細了解招生程序、學(xué)習(xí)招生制度，并向具體負責(zé)招生工作的老師學(xué)習(xí)，經(jīng)過今年的招生工作，對整個招生工作有了一個大概的了解。二、做好迎接評估工作

為了迎接學(xué)校本科教學(xué)工作合格評估工作，在迎接評估工作中，按照繼續(xù)教育學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)分工，我主要負責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)院各項評估工作和資料整理以及教職工、學(xué)生參加評估準備工作。

1、做好各種評估資料整理、歸檔工作，撰寫各種評估資料工作。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對評估工作高度重視，積極、主動、有計劃地開展工作，及時研究安排學(xué)院本科教學(xué)評估工作，深入到了解情況，指導(dǎo)工作，對各項評估相關(guān)工作進行了布置、分工。我主要負責(zé)資料整理工作。由于學(xué)院3月份從西校區(qū)搬遷到下沙，許多以往的資料都存放在各處，為了整理以往的資料，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員對以前的資料進行了重新整理、歸檔，按照學(xué)校的要求，對相關(guān)的評估資料進行整理、分類，及時上報評估辦。由于很多資料、報告需要重新撰寫，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我與工作人員一起收集整理材料，節(jié)假日不休息，加班加點，認真仔細地做好各項準備工作，并撰寫了繼續(xù)教育學(xué)院培訓(xùn)工作總結(jié)、新疆阿克蘇地區(qū)廣電人才培養(yǎng)工作小結(jié)、繼續(xù)教育學(xué)院五年工作總結(jié)、職能部門服務(wù)人才培養(yǎng)的情況、學(xué)校培育辦學(xué)特色情況介紹及有關(guān)材料、校領(lǐng)導(dǎo)到繼續(xù)教育學(xué)院調(diào)研情況匯報等材料。

2、積極動員教職工、學(xué)生參與評估準備工作，精心組織學(xué)習(xí)各項評估知識。

評估工作，不是一般性的工作檢查，可以說是一次從內(nèi)到外的全面檢閱。就教育部的評估體系來說，非常全面，涵蓋了本科教學(xué)工作和學(xué)校工作的方方面面。為了讓教職工、學(xué)生了解評估內(nèi)容、知識。我組織了6次教職工大會，每次會議上除了日常工作總結(jié)外，都將評估手冊的學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容之一。同時，我還召集輔導(dǎo)員、學(xué)生干部、學(xué)生黨員召開評估手冊學(xué)習(xí)會，讓教職工、學(xué)生都對評估內(nèi)容進行了詳細的了解。

3、動員全員參與，團結(jié)協(xié)作，落實評估準備工作

為了使評估工作落到實處，上學(xué)期臨近期末時，學(xué)院召開評建工作專門會議，對進一步做好評建工作進行布署，我就各個科室評估所要做的工作寫了任務(wù)分配方案，使得各個科室明確了任務(wù)。按照學(xué)校的要求，我給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)安排評估期間領(lǐng)導(dǎo)值班表，設(shè)置了專門接受預(yù)評估工作指令的工作郵箱。在預(yù)評估期間，我接到評建指令后，就將具體任務(wù)進行安排，積極與各相關(guān)人員溝通，使白天的工作能夠有條不紊地開展進行；對評建辦所調(diào)閱的文檔，我也能夠按要求及時送達，對提出文檔增補或變換時，也能夠予以積極的響應(yīng)。與此同時，我還安排學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、科室負責(zé)人對學(xué)院學(xué)生上課情況進行檢查，通過檢查學(xué)院抓好了課堂禮儀、課堂紀律，提高課堂教學(xué)效果。

三、認真做好平安校園工作

對于學(xué)院來說，平安是學(xué)院發(fā)展的基礎(chǔ)，保證師生員工的平安是學(xué)院最大的責(zé)任。由于今年學(xué)工辦主任外出掛職，我還兼任了學(xué)工辦具體工作。從十月開始，我每天組織輔導(dǎo)員到教學(xué)樓檢查檢查課堂不文明現(xiàn)象，如穿拖鞋、帶早餐、遲到等。晚上經(jīng)常和輔導(dǎo)員一起到宿舍里巡樓，和學(xué)生們談心，讓他們知道評估的基本知識，讓學(xué)生們明白自己要做些什么。特別是評估前兩個月，每周我都組織召開學(xué)工例會，將評估工作要求與輔導(dǎo)員、專職班主任進行溝通，將學(xué)生中出現(xiàn)的各種情況進行通報，就下周評估工作進行布置。在平安校園申報中，我還積極組織相關(guān)科室的同事，參與平安校園申報材料的撰寫，并編輯成冊了繼續(xù)教育學(xué)院平安校園申報材料。

四、積極主動服務(wù)好培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)工作的對外宣傳作為辦公室主任，我始終認為學(xué)院各項工作都應(yīng)該了解、熟悉，都應(yīng)該參與到各項工作中去。雖然是初來乍到，我也主動的向培訓(xùn)科的同事們了解培訓(xùn)工作。參與了全國廣播電視局長班培訓(xùn)服務(wù)工作，年底學(xué)院又成立女子學(xué)院。為了提升學(xué)校的社會影響力和美譽度，我積極聯(lián)系新聞單位，對于女子學(xué)院的成立進行宣傳。到目前為止，浙江日報、杭州日報、都市快報、西部商報、浙江手機報，中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、浙江衛(wèi)視、杭州電視臺，浙江在線、搜狐網(wǎng)、和訊資訊網(wǎng)等50多家媒體對女子學(xué)院成立進行報道、轉(zhuǎn)載。

在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處：（1）、對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務(wù)，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力；（2）、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力有待加強；（3）、缺乏工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式、方法也有待領(lǐng)導(dǎo)、同事的進一步指導(dǎo)、改進。

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