效能提升工作總結(jié)
效能提升工作總結(jié)
兩年以來(lái),我公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際,按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求,堅(jiān)持以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,樹(shù)立公仆觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重點(diǎn),以勤政廉政、提質(zhì)提速、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展為目標(biāo),以更新觀念、轉(zhuǎn)變職能、創(chuàng)新管理、完善制度和規(guī)范行為為主要內(nèi)容,認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)效能提升的精神,開(kāi)展了一系列行政效能提升工作,有效促進(jìn)了公司行政效率、服務(wù)水平、自身形象的進(jìn)一步提升,進(jìn)而推動(dòng)了各項(xiàng)工作的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、建立組織機(jī)構(gòu),制訂工作方案,確保效能建設(shè)順利開(kāi)展把效能建設(shè)列入公司日常工作,常抓不懈。為加強(qiáng)對(duì)公司效能工作的組織領(lǐng)導(dǎo),建立黨政齊抓共管,辦公室組織協(xié)調(diào),各部門(mén)共同參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。成立了以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)、以紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),以各部門(mén)正職為成員的效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由紀(jì)檢辦主任任辦公室主任,負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。
制定效能建設(shè)實(shí)施方案,明確提出了突出‘三個(gè)一切’,落實(shí)‘三個(gè)強(qiáng)化’的總體工作目標(biāo)。即,一要牢固樹(shù)立發(fā)展重于一切的思想,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)抓提速。效能建設(shè)的各項(xiàng)工作,必須服從和服務(wù)于發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)機(jī)關(guān)部門(mén)服務(wù)意識(shí)和辦事效率,提升機(jī)關(guān)對(duì)前臺(tái)的服務(wù)和支撐能力,促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。二要牢固樹(shù)立創(chuàng)新融于一切的思想,強(qiáng)化管理抓提高。按照效能建設(shè)的要求,整合管理資源,優(yōu)化管理要素,規(guī)范管理行為,改善運(yùn)作方式,實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的創(chuàng)新。三要牢固樹(shù)立責(zé)任大于一切的思想,強(qiáng)化監(jiān)督抓提效。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的精神,分解目標(biāo)任務(wù),加強(qiáng)檢查考核,嚴(yán)格責(zé)任追究,實(shí)行組織協(xié)調(diào),真正把機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。
制訂效能提升工作進(jìn)度表,建立考核機(jī)制,精心組織實(shí)施,確保工作落到實(shí)處,將效能提升工作作為促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的重要手段,抓實(shí)、抓好,抓出成效,從而確保了公司效能建設(shè)的順利開(kāi)展。
二、建章立制,完善管理,促進(jìn)企業(yè)規(guī)范運(yùn)行。
加強(qiáng)制度建設(shè)是提高效能的基礎(chǔ)工程。兩年來(lái),為促進(jìn)效能提升,我們結(jié)合實(shí)際,修訂、完善了企業(yè)員工行為規(guī)范,進(jìn)一步完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,努力培養(yǎng)和造就一支紀(jì)律性高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
為推行規(guī)范化管理,我們緊密結(jié)合市場(chǎng)、結(jié)合企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,對(duì)企業(yè)制度和管理方法進(jìn)行了全面的梳理、補(bǔ)充和完善,健全并進(jìn)一步理順了企業(yè)組織機(jī)構(gòu),進(jìn)一步明晰了各崗位職責(zé)、工作規(guī)則、業(yè)務(wù)運(yùn)行管理,制定內(nèi)部的人、財(cái)、物管理、服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)和責(zé)任追究等制度,使各項(xiàng)工作有章可循,用制度來(lái)規(guī)范工作行為。
認(rèn)真開(kāi)展部門(mén)月度考核和年終考評(píng)。建立了以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、橫向評(píng)估、動(dòng)態(tài)管理的中層管理人員績(jī)效考核機(jī)制,制定了以履行職責(zé)、服務(wù)水平、創(chuàng)新工作、廉潔從政等為考核內(nèi)容的百分考核辦法。對(duì)各營(yíng)業(yè)部和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行關(guān)鍵績(jī)效重點(diǎn)考核辦法,每月通報(bào)得分排名,每季度考核兌現(xiàn),從而調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性,干部事業(yè)心和責(zé)任感有所增強(qiáng),工作質(zhì)量和效率得到進(jìn)一步提升。
三、為強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制,認(rèn)真履行對(duì)分公司決策和權(quán)力運(yùn)作程序,以及重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)人員加強(qiáng)監(jiān)督檢查,加大對(duì)工程建設(shè)、大宗物資設(shè)備采購(gòu)的監(jiān)督力度,積極參與了施工、采購(gòu)等項(xiàng)目的監(jiān)督監(jiān)察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,查漏補(bǔ)遺,杜絕隱患,做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,提高管理人員嚴(yán)格執(zhí)行管理制度的自覺(jué)性,營(yíng)造了高效和諧良好氛圍。
通過(guò)推行機(jī)關(guān)效能建設(shè),以勤政促廉政,以監(jiān)督促管理,較好地樹(shù)立了廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的統(tǒng)計(jì)機(jī)關(guān)形象,全面提高了機(jī)關(guān)效能和服務(wù)水平。但建立長(zhǎng)效、便捷具有統(tǒng)計(jì)行業(yè)特色服務(wù)工作機(jī)制,仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后我們將在市效能辦的指導(dǎo)和各界的監(jiān)督下,不斷完善工作機(jī)制和各項(xiàng)制度,不斷提高超前意識(shí)和主動(dòng)意識(shí),進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式、方法,逐步建立健全行政效率的長(zhǎng)效機(jī)制,同時(shí)克服形式主義,加強(qiáng)和相關(guān)部門(mén)的協(xié)作和配合,做到主動(dòng)聯(lián)系、協(xié)商,切實(shí)搞好溝通和銜接,爭(zhēng)做效能提速的加油站,使之在促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作等方面發(fā)揮出更大作用。
擴(kuò)展閱讀:“效能提升年”活動(dòng)總結(jié)
縣政府辦公室
關(guān)于開(kāi)展“效能提升年”活動(dòng)的總結(jié)
活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我單位認(rèn)真貫徹落實(shí)活動(dòng)精神,進(jìn)一步提高行政效能,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,廣大機(jī)關(guān)干部積極參與,整個(gè)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣,扎實(shí)推進(jìn),較好地完成了全年活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的活動(dòng)效果。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下:一、主要做法
(一)堅(jiān)定指導(dǎo)思想
組織全體機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十七屆五中、六中全會(huì)精神,結(jié)合自身部門(mén)任務(wù)目標(biāo),緊緊圍繞縣委、縣政府確定的重點(diǎn)工作任務(wù)和奮力沖刺全市發(fā)展第一方陣的奮斗目標(biāo),深入開(kāi)展“效能提升年”活動(dòng),按照“建好班子、帶好隊(duì)伍、育好作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、提升效能”的要求,切實(shí)解決辦公室效能方面存在的突出問(wèn)題,著力打造便捷、透明、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境,促進(jìn)辦公室工作提質(zhì)、提速、提效,激發(fā)工作熱情,把廣大黨員干部的思想統(tǒng)一到落實(shí)縣委、縣政府的重大決策和工作部署上來(lái),為“十二五”規(guī)劃起步奠定良好基礎(chǔ),為金鄉(xiāng)縣發(fā)展提供有力保障。
(二)抓好具體工作
一是結(jié)合活動(dòng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)。專(zhuān)題學(xué)習(xí)全縣干部作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神,學(xué)習(xí)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話及縣委、縣政府《印發(fā)〈關(guān)于在全縣開(kāi)展效能提升年活動(dòng)的實(shí)施方案的通知〉》文件精神,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策部署上來(lái)。
二是認(rèn)真開(kāi)展集中教育培訓(xùn)活動(dòng)。根據(jù)“解放思想跨越發(fā)展大討論”活動(dòng),采取專(zhuān)題輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽、交流討論等方式,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、形成共識(shí),營(yíng)造務(wù)實(shí)重干、創(chuàng)新趕超的大環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行“陽(yáng)光政務(wù)”、對(duì)已經(jīng)作出承諾的事項(xiàng)應(yīng)不折不扣地認(rèn)真執(zhí)行;五是對(duì)在履行職責(zé)上出現(xiàn)的工作推諉、敷衍、擱置、包辦、拖踏、懶散等問(wèn)題作為重點(diǎn)進(jìn)行督查、問(wèn)責(zé)。
三是認(rèn)真組織開(kāi)展專(zhuān)題討論。破除執(zhí)行不力、政令不通,安于現(xiàn)狀、懼怕困難等不良作風(fēng)。牢固樹(shù)立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、為民意識(shí)。把工作重點(diǎn)放在“一崗雙責(zé)”上:一是在職能職責(zé)要求上,做到“各司其職、各負(fù)其責(zé)”,不推諉、不敷衍,不擱置,不包辦;二是在工作作風(fēng)建設(shè)上,堅(jiān)持做到文明辦公,服務(wù)規(guī)范,主動(dòng)熱情,禮貌待人,不說(shuō)粗話,以“一張笑臉,一把椅子,一杯熱茶,一句問(wèn)候,一個(gè)答復(fù)”的標(biāo)準(zhǔn)熱情接待群眾,堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn),臉難看,話難聽(tīng),事難辦”的現(xiàn)象;
四是提速推進(jìn)工作。不斷強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),對(duì)每一項(xiàng)工作都要提速提效,養(yǎng)成立說(shuō)立行的作風(fēng),倡樹(shù)“馬上就辦”的風(fēng)氣。在工作責(zé)任落實(shí)上,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)大局意識(shí),提高工作效率,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),雷厲風(fēng)行,努力做到“六不讓”、“七個(gè)辦”,即:不讓工作任務(wù)積壓,不讓差錯(cuò)發(fā)生,不讓辦事群眾遭冷落,不讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作受耽誤,不讓政府決定被落空,不讓政府形象受影響;緊急事情馬上辦,當(dāng)天事情及時(shí)辦,份內(nèi)事情積極辦,份外事情主動(dòng)辦,外單位事情優(yōu)先辦,疑難事情盡力辦,一切事情依法辦;在精減會(huì)議上,原則上能不開(kāi)的會(huì)議堅(jiān)
決不開(kāi);盡可能利用現(xiàn)代通訊和技術(shù)手段傳遞信息,會(huì)議盡量壓縮時(shí)間,力求開(kāi)短會(huì),開(kāi)解決實(shí)際問(wèn)題的會(huì)。六是大力精簡(jiǎn)文件、材料,倡導(dǎo)電子政務(wù)和無(wú)紙化辦公。可發(fā)可不發(fā)的公文堅(jiān)決不發(fā),可長(zhǎng)可短的公文一定要短,可通過(guò)電話解決的,不發(fā)正式文件。充分利用政務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)資源,實(shí)行網(wǎng)上發(fā)文,提高辦文辦事效率。
二、具體成效:
一是服務(wù)意識(shí)有新的增強(qiáng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,強(qiáng)化了服務(wù)職能,增強(qiáng)了廉潔從政意識(shí),提高了服務(wù)主動(dòng)性,簡(jiǎn)化辦事程序,提高了依法服務(wù)、文明服務(wù)的水平,促使黨員干部牢固樹(shù)立大局意識(shí)、宗旨意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。二是干部素質(zhì)有新的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、政策和業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高了干部理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,著力培養(yǎng)講原則、講責(zé)任、講效率、講奉獻(xiàn)的干部;通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高了領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力。三是干部作風(fēng)有新的改進(jìn)。著力解決了少數(shù)人思想觀念落后、工作落實(shí)不力、執(zhí)行紀(jì)律不嚴(yán)、責(zé)任心不強(qiáng)、精力不集中的問(wèn)題,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),增強(qiáng)了工作責(zé)任心、使命感,把心思用在干事創(chuàng)業(yè)上,把精力放到抓落實(shí)中,心無(wú)旁鶩抓發(fā)展,雷厲風(fēng)行干工作,身先士卒做表率。四是工作效率有新的提升。通過(guò)強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí),規(guī)范工作行為,提高辦事效率,把提升效能貫穿于活動(dòng)的始終,使黨支部成為充滿生機(jī)活力、富有效能的戰(zhàn)斗堡壘。五是工作實(shí)績(jī)有新的突破。細(xì)化分解工作任務(wù),夯實(shí)工作責(zé)任,強(qiáng)化工作措施,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,創(chuàng)新工作思路和方式,樹(shù)立敢為人先的意識(shí),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),以優(yōu)異的工作實(shí)績(jī),為“十二五”規(guī)劃的順利實(shí)施奠定良好的開(kāi)端。
三、存在的問(wèn)題和下步工作打算
一是對(duì)照上級(jí)要求,認(rèn)真細(xì)致地查找本單位存在的問(wèn)題,提出有效措施,切實(shí)加以改進(jìn),確保效能建設(shè)取得更大實(shí)效。如機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)的再提高,促進(jìn)行政服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效;進(jìn)一步促進(jìn)干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高,重點(diǎn)增強(qiáng)干部的宗旨意識(shí)、執(zhí)政意識(shí)、憂患意識(shí)和不斷提高工作水平等等
二是進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的自身素質(zhì)建設(shè)。繼續(xù)采取多種方式加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高機(jī)關(guān)干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和能力建設(shè),結(jié)合工作實(shí)際,鼓勵(lì)機(jī)關(guān)干部通過(guò)各種形式提高能力;努力營(yíng)造一種崇尚學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),熱情服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,積極進(jìn)取的良好氛圍;
三是完善各項(xiàng)制度。不斷總結(jié)和完善內(nèi)部各項(xiàng)管理工作,使之制度化;建立并落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制等機(jī)關(guān)效能建設(shè)基本制度,并及時(shí)上墻并印刷成冊(cè)。
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