08年xxx個人工作總結(jié)(模板)

08年個人工作總結(jié)（模板）

08年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我相繼介入打點畫路、資料管理、錄入三個環(huán)節(jié)的工作中。在具體的工作中因不同環(huán)節(jié)遇到問題不同，所以就分開做工作總結(jié)。

一、打點畫路（1-12月）：

07年底，該環(huán)節(jié)在廣州有2個中專輔助資料流轉(zhuǎn)的管理和工資核算，有華農(nóng)60人學(xué)生兼職作業(yè)，月產(chǎn)量不足8萬POI，質(zhì)檢全部轉(zhuǎn)順德做，存在問題反饋不到位、作業(yè)規(guī)則存在多歧義理解現(xiàn)象。

為了解決質(zhì)量問題和提高產(chǎn)量，我做了以下調(diào)整和規(guī)范：

1)新增作業(yè)團(tuán)隊，擴(kuò)大產(chǎn)量：1-4月，將ｘｘｘ整合的15人轉(zhuǎn)做打點畫路，并逐步

擴(kuò)展到25人，陸續(xù)增加ｘｘｘ、ｘｘｘｘ學(xué)生團(tuán)隊和ｘｘｘ、ｘｘｘ、ｘｘｘ固定團(tuán)隊。2)重新修訂作業(yè)手冊：1-4月，經(jīng)過多次深入的探索，最終將按建筑物繪制調(diào)整為依

據(jù)外業(yè)的緩沖線繪制，極大簡化了作業(yè)規(guī)則；3)規(guī)范流程：1-月，明確組織目標(biāo)、組織分工、崗位職責(zé)，并規(guī)范了各項業(yè)務(wù)報表；4)改善薪酬激勵制度：2-5月，開始試行薪酬和績效考核嚴(yán)格掛鉤，極大地激勵了內(nèi)

部作業(yè)和質(zhì)控團(tuán)隊，并在6月經(jīng)過修改定稿；3-4月，修改了外包作業(yè)的費用方案，增加了合格獎勵空間，極大鼓舞了外包團(tuán)隊。5)不斷尋求技術(shù)突破：1-7月，開發(fā)了匹配檢查、繪制拖點等多個按鈕工具，使得質(zhì)

量和速度也得到了一定的提升。且作業(yè)團(tuán)隊自購相機(jī)、專人拍照，使得質(zhì)控更為簡單化了，并為資料管理節(jié)省了1-2名拍照人員。6)持續(xù)監(jiān)督和優(yōu)化，保持環(huán)節(jié)作業(yè)的順暢：對3名骨干人員，經(jīng)常輔導(dǎo)和探討，優(yōu)

化管理流程和內(nèi)容，并要求他們整理質(zhì)檢問題，及時反饋前一作業(yè)，及時改善。

在強(qiáng)力推行整改方案和保持后續(xù)的監(jiān)督輔導(dǎo)后，團(tuán)隊從7支縮減到1支，內(nèi)部員工從30人縮減到2人，6-11月，合格提交的平均月產(chǎn)量達(dá)成了117萬POI/月。目前全部完成07-08年外業(yè)回來的圖，跟上了外業(yè)的回圖進(jìn)度，實現(xiàn)了在作業(yè)6-10人、內(nèi)部質(zhì)控1－2人的情況下，就可以達(dá)成月產(chǎn)量25-50萬POI，基本可滿足09年外業(yè)更新的作業(yè)量。

并建議09年，在公司資源擁有的情況下，可取消打點外包，轉(zhuǎn)到公司內(nèi)部來作業(yè)。二、資料管理（201*年4－12月）：

剛接手資料管理時，資料管理由ｘｘｘ和ｘｘｘ負(fù)責(zé)，共8名員工資料人員，分別外業(yè)、錄入、打點、整合各1名資料專員和3名拍照備份人員，有2臺PC機(jī)器做服務(wù)器放置在大廳。資料管理的效率比較低，存在圖紙跟蹤無力、記錄凌亂、資料不配套、被動管理等現(xiàn)象和問題。

為了解決以上現(xiàn)狀和問題，我做了以下調(diào)整：

1)崗位職能規(guī)范和調(diào)整：明確組織目標(biāo)、組織分工、崗位職責(zé)；由原來的各環(huán)節(jié)配1

名資料專員，調(diào)整為電子數(shù)據(jù)專員1名、文件柜紙質(zhì)資料專員1名，余下5人全力核對外業(yè)資料和拍照備份，設(shè)置1名副主管，主要負(fù)責(zé)作業(yè)清單的制作和接收、城市POI推進(jìn)計劃的跟進(jìn)和催促、內(nèi)部各項規(guī)范管理的執(zhí)行。2)規(guī)范流程：包括外業(yè)資料提交規(guī)范、拍照備份規(guī)范、電子數(shù)據(jù)存儲規(guī)范、文件柜

規(guī)范、外包數(shù)據(jù)傳遞規(guī)范、提交整合數(shù)據(jù)規(guī)范等。3)服務(wù)器調(diào)整：重新購買1臺服務(wù)器，并轉(zhuǎn)移到公司的網(wǎng)絡(luò)房間，硬件設(shè)備統(tǒng)一歸

網(wǎng)管管理，將原來的2臺服務(wù)器空出做辦公用電腦。4)拍照場地調(diào)整：拍照從原來在市場部一角，搬到柳博士對面的電梯出口，資料不

用搬運太頻繁，作業(yè)相對比較穩(wěn)定。

在強(qiáng)力推行整改方案后，同時也因數(shù)據(jù)作業(yè)量的縮減，內(nèi)部資料人員從8人下降到3人，該環(huán)節(jié)的拍照備份作業(yè)從原來每天人均2萬POI提升到3萬POI；備份已經(jīng)無積壓并跟上外業(yè)回圖進(jìn)度；數(shù)據(jù)傳遞錯誤現(xiàn)象大大減少；資料傳遞總賬清晰、追究查詢非常快速和準(zhǔn)確。

并建議09年，因外包團(tuán)隊的縮減和穩(wěn)定，可考慮取消資料的拍照備份工作。三、錄入管理（5－12月）：

接手后數(shù)據(jù)囤積待處理有180多萬（年后的120萬，年前的60萬），作業(yè)剛簡化為12要素，但作業(yè)手冊還未更新。08年1-5月錄入的平均月產(chǎn)量是31w。在管理上存在“團(tuán)隊思維模式僵化；作業(yè)規(guī)則多變，缺少匯總整理和集中培訓(xùn)；項目成員的業(yè)務(wù)認(rèn)識不統(tǒng)一；團(tuán)隊松散，缺乏執(zhí)行力；質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)舍本逐末”等現(xiàn)象和問題。

為了解決以上現(xiàn)狀和問題，我做了以下調(diào)整：

1)強(qiáng)行解壓：5-6月，集中人力花2周時間，解決年后積壓的120萬POI（由ｘｘｘ

全力執(zhí)行，結(jié)果花了3周時間，還余下80萬）；2)互換、更新團(tuán)隊的項目主管：6－7月，目的在于規(guī)避因熟悉產(chǎn)生的懶散、腐敗、慣性思維作怪等各不良作風(fēng)；效果未有明顯，不得已在7-9月更新了一批項目主管；3)規(guī)范各項管理流程和文檔：6－8月，明確了組織目標(biāo)、組織分工、崗位職責(zé)和要

求、各項業(yè)務(wù)流程，改善了各項管理報表，并監(jiān)督嚴(yán)格執(zhí)行到位；4)推行績效考核和薪酬掛鉤的激勵方案：6－7月設(shè)計，目的在于打造一支有戰(zhàn)斗力

的團(tuán)隊，對于一些跟不上管理規(guī)范、思維僵化、不能適應(yīng)變化的員工逐漸淘汰。但因集團(tuán)要求統(tǒng)一績效，后不了了之了，所以未能實行。還好7-9月提升的新項目主管人員有5個，基本是延續(xù)計件考核的。5)改善外包作業(yè)的激勵方案：8月，分開學(xué)生和固定團(tuán)隊的作業(yè)費用，增加合格獎勵

空間；7-12月，對于問題多、質(zhì)量差、管理難度高的團(tuán)隊，逐步淘汰，并因外業(yè)作業(yè)量的大減，到12月底剩余1個外包團(tuán)隊。6)組建一支機(jī)動的質(zhì)控小組：7月中下旬，新舊相加合計25人，可現(xiàn)場驗收、抽檢、

全檢，減少圖返工打回時間，提升資料流轉(zhuǎn)的效率。目前還余下11人在全檢原來囤積剩余的19萬POI，計劃在09年1月底完成。7)和質(zhì)管部門強(qiáng)力溝通，改善作業(yè)規(guī)則和質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)：7-12月，根據(jù)ｘｘｘ和ｘｘｘ

的指導(dǎo)原則，立足市場需求的使用價值和不影響組織效率的角度來出發(fā)，與質(zhì)管部門孫菊，探討力求改善質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。（此項工作效果還不太理想，建議后續(xù)還要加強(qiáng)，并建議公司要加強(qiáng)質(zhì)管部門的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)建設(shè)。）8)不斷尋求技術(shù)突破：對錄入工具逐漸優(yōu)化，并嘗試開發(fā)質(zhì)檢新工具。比如可替換、要提示等檢查工具。通過鼓勵鉆研，實現(xiàn)簡便技術(shù)工具的突破。9)大量和深入溝通，反復(fù)和強(qiáng)化培訓(xùn)：7-12月，就作業(yè)過程中，對于標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的理

解誤差或非標(biāo)準(zhǔn)外的疑難個案，積極匯總和整理案例。并通過多次重復(fù)的培訓(xùn)和針對不同員工、不同團(tuán)隊的問題，進(jìn)行面談溝通，統(tǒng)一了錄入團(tuán)隊的思想和認(rèn)識。并保持在每月一次較大的專題培訓(xùn)和案例探討。

在強(qiáng)力推行整改方案和保持后續(xù)的監(jiān)督輔導(dǎo)后，團(tuán)隊從13支縮減到1支，內(nèi)部員工從25人縮減到14人，6-12月，平均月產(chǎn)量達(dá)成了117萬POI/月。目前已經(jīng)全部完成07-08年外業(yè)回來的圖，跟上了外業(yè)的回圖進(jìn)度，并實現(xiàn)了只需要外包作業(yè)50人、內(nèi)部質(zhì)控5人的情況下，就可以達(dá)成月產(chǎn)量25-50萬POI，基本可滿足09年外業(yè)更新的作業(yè)量。

并建議09年下半年，在公司資源擁有的情況下，可取消錄入外包，轉(zhuǎn)內(nèi)部作業(yè)。

擴(kuò)展閱讀：xxx年行政部門年終總結(jié)(個人總結(jié))

中投保信息技術(shù)有限公司年終總結(jié)

XXX年工作總結(jié)

06年即將過去，來到公司也已將近1年半的時間，時值年末，該對全年工作系統(tǒng)的總結(jié)，承上啟下，繼往開來。分以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：一、

工作內(nèi)容及完成情況

06年11月前在綜合管理部負(fù)責(zé)公司后臺事務(wù)包括行政、人事和部分財物工作。11月轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)拓展部開始籌備部門建立。1、行政工作：

（1）內(nèi)部管理建設(shè)方面：年初制定了全套的公司規(guī)章制度體系，依據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)模和實際情況，分別從組織結(jié)構(gòu)，部門職責(zé)，行政規(guī)定，人事制度，財務(wù)管理等方面制定了可行的管理體系，于06年5月正式執(zhí)行。為了配合制度的執(zhí)行，使公司的管理在人性化的原則下，有章可循，有法可依，特規(guī)定了相關(guān)的辦事流程，使管理流程順暢。

（2）日常管理：各類檔案文書均設(shè)定了一套相應(yīng)的管理方法，避免查找無序，借閱無章，避免丟失現(xiàn)象。認(rèn)真做好固定資產(chǎn)的使用和管理工作。

（3）企業(yè)形象的建設(shè)：組織建立了公司的外部網(wǎng)站并對外發(fā)布，為配合擔(dān)保論壇信息分會的召開協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)編制了宣傳彩頁的部分內(nèi)容。

（4）日常事務(wù)：一般的接待工作，采買工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項。2、人事工作：

（1）管理工作：上半年度，所做的工作主要側(cè)重于人事工作的規(guī)范。員工招聘、錄用、晉升、離職等都有詳細(xì)的規(guī)范流程。上半年新制定的公司規(guī)章制度匯編里也有所體現(xiàn)。另外，為每位員工建立了公司內(nèi)部的人事檔案，個人的基本信息、績效考核以及晉升調(diào)動情況記載在檔案中。為了加強(qiáng)管理，實現(xiàn)人盡其責(zé)，充分調(diào)動員工的主觀能動性，初步建立了考核機(jī)制。按照今年的薪酬管理體系更有利于激勵員工，調(diào)動員工積極性，同時增加了打卡考勤制度與工資掛鉤，避免了遲到、早退現(xiàn)象的發(fā)生。通過實踐檢驗，不斷完善，逐步修改實施。

（2）日常工作：每月28-次月15日報職工增、減員情況；每月16號后及時依據(jù)考勤情況和績效考核統(tǒng)計報送工資表；8月份通過調(diào)查為員工選擇了信息產(chǎn)業(yè)部人才存放檔案，實現(xiàn)了檔案的統(tǒng)一管理。3、財務(wù)工作：

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（1）切實執(zhí)行新擬報銷制度，完善報銷流程

隨著管理的規(guī)范和細(xì)化，新的管理規(guī)章制度中也繼續(xù)完善了報銷流程。每月月底的報銷工作更有秩序，也使得報銷工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。另外，差旅報銷以及借款審批等制度也做了更加詳細(xì)的規(guī)定。能夠做到帳實相符，能夠履行出納基本職責(zé)。（2）稅務(wù)等相關(guān)工作

每月10日前前往海淀國稅八所報稅。通過一年的報稅過程，自身對于稅務(wù)知識也有了一定的了解，對于稅務(wù)相關(guān)的辦事流程也在逐步摸索中更加熟悉。（3）項目費用管理以及費用統(tǒng)計

每月按時統(tǒng)計公司各類費用支出情況，已結(jié)項的項目對比公司項目預(yù)算比較成本利潤（深圳高新投項目一期）。4、業(yè)務(wù)拓展工作：

11月中旬至今，主要對客戶資料進(jìn)行了最后的整理，分地區(qū)規(guī)整了從前零散的客戶資料。搭建部門框架的同時，制定了公司的崗位責(zé)任說明書，制定了項目管理體系文件，把握了項目從立項到結(jié)項的整體流程。邊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，力爭盡快進(jìn)入角色，開始工作。二、

技術(shù)、業(yè)務(wù)、思想進(jìn)步情況

進(jìn)入公司2年半的時間，在本職工作和業(yè)務(wù)水平上都逐漸的更加步入狀態(tài)，比如一開始對技術(shù)人員的專業(yè)術(shù)語都不太明白對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識也不是很了解，通過平時與他們的交談，學(xué)習(xí)到了很多以前不懂的知識，對我的工作也是一種幫助。另外，來到信息公司的這一年，我寫了入黨申請書，也參加總公司的團(tuán)委，并在團(tuán)委中擔(dān)任一職。我想，在信息公司和總公司的環(huán)境影響下，通過我自身努力我的業(yè)務(wù)水平和思想會更上一層樓。三、

工作中的差距與改進(jìn)想法

（1）差距：綜合管理部工作缺乏管理經(jīng)驗，管理不夠細(xì)致，不夠全面。工作繁雜的時候，不能很好的合理分配時間，工作計劃性不強(qiáng)，會被臨時突發(fā)事件牽制。業(yè)務(wù)熟練程度不夠，應(yīng)更主動的了解公司業(yè)務(wù)流程，技術(shù)情況。我們公司有很多業(yè)務(wù)精、技術(shù)好的員工，在平時的工作中應(yīng)該主動學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)來加強(qiáng)自身工作，提高自身能力。另外與領(lǐng)導(dǎo)的溝通不夠，主動性稍差。

（2）改進(jìn)想法：現(xiàn)在轉(zhuǎn)入了業(yè)務(wù)拓展部，是對自己一個很好的鍛煉。要做好市

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場工作一部分是天賦，一部分是勤奮努力。業(yè)務(wù)部門更需要自己良好的的專業(yè)素質(zhì)能力和主動性的發(fā)揮。我認(rèn)為，我應(yīng)該盡快熟悉業(yè)務(wù)，融入市場團(tuán)隊中，克服自己過于被動的性格弱點，首先向業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)好的同事多多學(xué)習(xí)，多增加自己與客戶以及合作企業(yè)的接觸，通過這種方式迅速進(jìn)入工作角色。經(jīng)常與同事及領(lǐng)導(dǎo)溝通，表達(dá)自己的想法與意見，真正把自己融入市場團(tuán)隊中，合理的安排工作計劃，有條不紊的完成每一部份的工作。四、

對信息公司的再認(rèn)識

今年10月份，公司完成了增資擴(kuò)股的重大變革，對于我們這些股東而言，領(lǐng)導(dǎo)的這項舉措，讓我們感覺到工作起來更有目標(biāo)和方向。真正的把個人和公司的命運聯(lián)系在了一起。對信息公司的發(fā)展，我有一些個人的意見如下：（1）項目管理方面：業(yè)務(wù)拓展部剛剛成立不久，我也做了一部分基礎(chǔ)工作。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)，公司現(xiàn)在的項目管理并未形成體系，每拿一個項目，簽了合同，到開發(fā)結(jié)項，然后綜合管理部這邊的費用統(tǒng)計，沒有一個很明確的管理流程。針對這些，我做出了《項目管理體系文件》，包含了從售前立項-售中-開發(fā)-結(jié)項的整體過程，這樣做有利于我們把握項目進(jìn)度，已經(jīng)費用管理，更有利于我們分析最終的利潤情況。我建議，能否真正把項目管理列入公司管理的一個重要方面，不能很好的把握流程，估算控制費用，不利于公司的發(fā)展。當(dāng)然，這項管理需要經(jīng)驗，也需要一些專業(yè)知識做基礎(chǔ)。

（2）綜合管理部工作：由于大半年都在這個部分工作，認(rèn)為雖然是輔助部門，但是也是很重要的，年初制定的制度，通過實踐，發(fā)現(xiàn)有不完善之處，亟待修正改革。例如：行政管理制度中，對于交通費用管理這部分沒有明確的規(guī)定；人事管理制度中的績效改革，也并不能真正考核出員工的真實情況，對于績效改革我通過學(xué)習(xí)和一些為數(shù)不多的經(jīng)驗，有一些自己的想法和方法。如果公司明年把這項工作列入日程，我自薦參與幫忙整理出改革方案。

（3）簡單管理，系統(tǒng)全面：公司雖然規(guī)模不大，但部門設(shè)置和人員配置也比較全面，制度我們已經(jīng)訂出，但是不是就應(yīng)該讓繁雜的規(guī)章制度制約我們的工作效率呢？我認(rèn)為答案應(yīng)該是否定的。我曾經(jīng)聽說過這樣一個故事，很有意義：一家有名的公司新蓋了一棟高聳入云的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個星期以后，員工們便開始抱怨起來，因為電梯的速度實在是太慢了。這些抱怨很快

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便在公司中傳開了，因此公司馬上向咨詢公司求助。它先后找了三家咨詢公司。第一家咨詢公司來到大樓后，首先找來了大樓的設(shè)計師，詢問電梯的速度為什么如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積。答案是肯定的。于是，他們建議把電梯換掉，但是這至少得花30萬美圓，而且需要兩個月的時間，這樣會導(dǎo)致大量員工的工作陷入混亂，公司當(dāng)然不同意。第二家咨詢公司在第一家咨詢公司的基礎(chǔ)上對電梯的程序進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)盡管電梯運行速度有點慢，但設(shè)計使用的方法很先進(jìn)，于是不認(rèn)為應(yīng)該對電梯作任何的改進(jìn)。第三家咨詢公司作了一番仔細(xì)的研究和調(diào)查，向公司提出了一個方案：在電梯的每一層都安裝上一面鏡子。故事的結(jié)局是公司最終采納了第三家公司的建議，而且非常奏效，再也聽不到員工的抱怨了。事實上，電梯本身是沒有任何問題的，只是乘電梯的人的感覺而已。等待總是一件難熬的事情，但如果他們按了電梯的按鈕，看見鏡中的自己，對自己欣賞一番，時間就不知不覺地過去了。這個故事的意義，任何問題如果按照人性的角度去做的話，往往會有更簡單的辦法，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入復(fù)雜之中，結(jié)果帶來資源的浪費。其實將簡單變成復(fù)雜僅僅意味著把工作扔給別人，但這樣做往往使問題更復(fù)雜化。所以，我認(rèn)為就我們現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模來講，管理應(yīng)該是橫向的面面俱到，而不是縱向的復(fù)雜化。五、自我總體評價和短期的職業(yè)生涯1、自我評價

工作中能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，完成工作任務(wù)，做好本職工作。有耐心有毅力，做事力求盡善盡美。有較強(qiáng)的組織策劃能力，但有時不夠細(xì)致，考慮問題不周全，缺乏創(chuàng)新性和主動性。2、短期職業(yè)生涯

畢業(yè)以來一直都從事后臺方面的工作，來到信息公司開始全面接觸后臺的幾乎是全部的工作，雖然做的不深入，但是基礎(chǔ)性的工作都能夠掌握。我學(xué)習(xí)了財務(wù)和人力資源管理方面的課程，本想在財務(wù)或者人力資源方面有所建樹，有所發(fā)展。但由于公司需要，轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)部門，我從一開始的思想矛盾斗爭中慢慢解脫，我認(rèn)為這無疑對我是一個很好的鍛煉。業(yè)務(wù)部門的工作更能夠鍛煉我的各種能力，包括溝通能力、組織能力等，業(yè)務(wù)部門接觸到的社會更加廣闊。因而，現(xiàn)在

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對短期的職業(yè)生涯是這樣考慮：在業(yè)務(wù)部門中從基層做起鍛煉成長，積累經(jīng)驗，發(fā)揮特長，增長能力。自己的經(jīng)驗積累豐富后，想轉(zhuǎn)入做市場或項目管理等方面的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，這主要是基于自己的個性和實際情況考慮。公司的發(fā)展規(guī)劃要和個人的職業(yè)生涯規(guī)劃統(tǒng)一，這樣才能達(dá)到雙贏。六、下年度工作計劃

下年度主要是在業(yè)務(wù)拓展部開始系統(tǒng)地商務(wù)拓展工作，個人工作計劃也就是部門工作計劃。明年我要做的工作大致分為這樣幾個方面：1、業(yè)務(wù)拓展部基礎(chǔ)性工作；

2、定期寫出市場分析報告和市場開拓方法，交領(lǐng)導(dǎo)審批，執(zhí)行；

3、把握國內(nèi)IT動向，抓住商機(jī)和機(jī)遇，適當(dāng)組織公司人員參加國內(nèi)大型IT會議；

4、配合銷售工作的順利開展；

5、項目管理流程把握（依據(jù)項目管理體系）；

總結(jié)：明年的工作任重而道遠(yuǎn)，我會積極克服自身缺點，任勞任怨，在業(yè)務(wù)拓展部中有所作為。為爭取股東利益的最大化和公司的長足發(fā)展做出努力。

XXXXXX06-12-20

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