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高速試用期工作總結

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 16:52:34 | 移動端:高速試用期工作總結

高速試用期工作總結

試用期工作總結

時光荏苒,瑞尋就像是剛升起的太陽,轉眼間已開通二個多月了,

這是一個不平凡的二個月,這是一個充滿挑戰(zhàn)的二個月;對于我而言,這更是人生的一大轉折,從軍訓到現(xiàn)在的試用期結束,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領導給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習、不斷的進步,不斷的提升自身的素質和才能。現(xiàn)就試用期學習和工作總結如下:一、11月1日我們從五湖四海來到了瑞尋公司組織的軍訓場地,每個來的同事都帶著不同的心情、不同的想法匯聚到一起,我的心情很忐忑,心里不知這是怎樣的一種“旅途”,但經過幾天訓練后,讓我徹底明白了這一“旅途”這意義,我把它歸納為:團結互助、懷抱感恩心:1.團結互助

團結互助很少比劃的四個字,但是它的意義是重大,軍訓中我們傷過、累過、辛苦過,但我們不怕,我們有一大群的兄弟姐妹在一起,軍訓給了我們團結在一起的心,讓我們體會團結的力量是強大的,正所謂“眾志成城,齊力斷金”。我們相信在我們一大群瑞尋人的努力下,瑞尋公司一定會發(fā)展的更強大、更輝煌。2.懷抱感恩心

感恩的心,感謝有你,伴我一生……一首《感恩的心》唱出了我們的心聲,來到瑞尋,當了瑞尋人,我們心里只有感恩,“軍訓”這次集結充分體現(xiàn)出領導班子對我們的高度重視,也期望我們通過這一次軍訓給我們新的思想、新的動力,讓我們有健康的體魄和團結互助的精神投入到新的崗位,同時我們全體同事也將會懷抱感恩之心對待工作生活中的每一件事。二、軍訓完后,我被分到禾豐站實習,實習實習,顧名思義,在實踐中學習,經過一段時間的學習之后,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解自己的所學或應當如何應用到實踐中去。所以當我們理論知識理解后,要把學到的知識源于實踐,歸于實踐。付諸實踐來檢驗所學。在禾豐站實習過程中,禾豐站的領導對我們給予了無微不至的關懷,從各個方面給予了我們幫助,教會了我們很多理論上學不到的東西,在上崗實踐中,老前輩們對我們更是傾囊相授,毫無保留的把所知道的告訴我們,讓我們很快的熟悉自己的崗位知識。使我懂得了要把工作做好必須具備:1、過硬的收費技能。

我們要熟練掌握各種車型的繳費性質,在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。2、嚴明的紀律觀念。

收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作,有時還面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時,我們要把好個人關,嚴格遵守管理規(guī)定“不準只收錢不給票或者少給票,不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)”“不準濫用職權,損公肥私,謀取私利或接受車主宴請”,在面臨人情困擾時切實做到按章收費。3、優(yōu)質的服務態(tài)度,高度的工作熱情。

兩者是化解征繳矛盾最有效的方法,我們在收費過程中與車主接觸時,必須使用文明用語,實行微笑式服務,要有耐心、細心、熱心、誠心,對每一位車主做到“一張笑臉相迎,一聲問候傳情”切實做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲。要做一名出色的收費員,不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質的工作態(tài)度、高度的工作熱情之外,還應有一種奉獻精神,要通過自己的實際行動奉獻社會,一嚴明的紀律約束自己,以真誠耐心的服務對待工作。

三、實習完成后,我們來到了自己瑞尋高速,想盡快把實習所學到的迫不及待學與致用,心里也滿是興奮;來到公司后,我被歸分配到稽核大隊,顧名思義,“稽核”就是對下面的幾個站從各方面進行查核及指導,正是因為這樣的工作性質,讓我深刻的體會到自己工作崗位的重要性、責任性,通過二個月的工作,我從中發(fā)現(xiàn)了自己有很多需要再學習的地方,應該盡快去完善自己工作中不足。

1.加強自身業(yè)務學習。加強各項業(yè)務知識的熟悉度,并做到學以致用。下崗亭實際操作學習,務必學通、學精、學準。

2.加強對掛站站點的監(jiān)督及指導。加強對掛站站點一線收費員的監(jiān)督,絕不徇私舞弊,并進一步加強對其的實際指導及后臺幫助。3.加強稽核各項措施。針對稽核分為2大類:A,對逃費車、假綠通、假行駛證、U型車等進行嚴抓及排查分析,務必以“真的假不了,假的真不了”為論思想原則;B,對一線收費員進行審帶稽核,對文明用語、行為等不到位的地方進行嚴格規(guī)范。

4.加強對掛鉤崗位的了解。加強對不同崗位的職責的了解,便于本身工作的簡潔化及迅速化。

試用期結束后,我的心里萬分感激,也時常想,當瑞尋人真的真好;也詮釋了我這四個月以來的想法,盡管有一些進步,但同時也存在不足的地方,在以后的工作中,我將認真學習業(yè)務知識和公司規(guī)章制度,努力使自己思想覺悟和工作效率進入一個新的水平,為瑞尋高速的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

擴展閱讀:高速收費員試用期工作總結

工作總結

一、試用期主要工作內容1、崗前培訓

包括軍訓、實習,禮儀培訓等內容2、開通前的準備

練習禮儀,強化文明服務理念3、上崗操作

201*年1月28日零時,黃衢南高速公路正式通車營運。我也正式走上工作崗位,開始收費工作。

二、對收費員崗位工作的認識1、嚴苛的工作紀律2、軍事化的管理

3、以人為本的服務理念

作為一線收費員,我們是軟性競爭力的直接執(zhí)行者,每天直接面對司機,服務的好壞直接影響車流量和通行費,做好優(yōu)質服務,提升服務形象是我們的責任。

三、對部門領導的期望和要求1、合理安排培訓時間、方式

12個小時的大夜班非常的辛苦,打亂人正常的作息時間。如果第二天還有各種會議、學習任務等需要留在收費所,睡眠得不到保證,身體方面就很難堅持,學習效果也不能達到。合理安排時間和方式,提高學習效率。2、雙向交流

及時和收費員、收費班長交流思想,了解困難和需要。

四、工作中表現(xiàn)出來的長處,尚待改進的方向

長處:在工作中堅持“以人為本”的服務理念,文明服務,微笑待人,認真細致,在收費過程中規(guī)范操作,盡力為司乘人員排憂解難。

不足:“文明服務、應收堵漏”是每個收費員應盡的義務和責任,文明服務我能保證做好,而應收不漏一直是我們營運收費中的一塊很難啃的骨頭。面對稱臺上剎車、高速通過、S型通過,反復碾壓車軸識別器造成多軸,在稱重設備上墊(木)鋼板,人為阻斷紅外光柵車輛分離器,使系統(tǒng)無法判斷車輛通過,改裝車輛等方式有意識降低計重重量,逃漏通行費,擾亂收費站正常營運秩序的行為,我想我只有進一步加強責任心,崗前多思多想、上崗認真負責、崗后交流經驗,在工作中煉就火眼金晴,在學習中提高業(yè)務技能,為應收不漏的目標認真努力。

五、今后工作計劃1、爭做學習型員工不但學習政治理論,還學習征費業(yè)務知識和相關法律法規(guī),向收費明星學習,向身邊的好人好事學習,提高自己解決實際問題的能力。2、服務態(tài)度方面

用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使司乘人員能夠理解我們的工作,配合我們的工作,順利繳費。3、收費業(yè)務方面

努力提高工作效率,時刻注意與班長、稽查配合,遇到問題及時請示及時匯報,出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,盡力降低錯誤率,熟練業(yè)務,以實際行動為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

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