201*年五一假日旅游工作總結(jié)

西安市臨潼區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于201*年“五一”假日旅游工作情況的報(bào)告

區(qū)政府：12年“五一”假日期間，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和精心部署下，經(jīng)過(guò)假日辦各成員單位的共同努力，今年我區(qū)“五一”假日旅游市場(chǎng)總體出現(xiàn)較旺的態(tài)勢(shì)，旅游規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，旅游質(zhì)量進(jìn)一步提升，旅游市場(chǎng)秩序良好，無(wú)重大旅游投訴，無(wú)不安全事故發(fā)生，再次實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作總目標(biāo)和零投訴。“五一”假日期間，省、市領(lǐng)導(dǎo)，特別是副市長(zhǎng)、區(qū)委書(shū)記任軍號(hào)，區(qū)長(zhǎng)龐阿平，常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)劉三民，副區(qū)長(zhǎng)陳文社以及區(qū)委、區(qū)政府值班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)在節(jié)前和小長(zhǎng)假期間多次深入我區(qū)旅游市場(chǎng)一線檢查指導(dǎo)假日旅游工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議協(xié)調(diào)解決存在問(wèn)題，并對(duì)我區(qū)“五一”旅游工作給予了充分肯定�，F(xiàn)就有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、接待情況

“五一”假日3天，我區(qū)個(gè)主要景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待游客18.08萬(wàn)人次，同比下降12.19%；旅游門(mén)票收入1723.92萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.5%；農(nóng)家樂(lè)接待3.75萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入160.43萬(wàn)元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會(huì)的帶動(dòng)來(lái)臨游客量基數(shù)較大，今年“五一”我區(qū)游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。

二、主要特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境總體有利，居民消費(fèi)意愿提振。當(dāng)前，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)健，城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)較快，再加上物價(jià)漲幅得到有效控制，消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿得到提振，進(jìn)一步拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)。、市場(chǎng)需求旺盛，散客自由行成主角。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)改變，計(jì)劃性較強(qiáng)，報(bào)名時(shí)間明顯提前，自由行游客同時(shí)預(yù)訂一日游、門(mén)票、交通用車(chē)等目的地服務(wù)的比例明顯增長(zhǎng)。、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗(yàn)。據(jù)有關(guān)媒體的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，居民在選擇旅行社時(shí)，47.0%的人會(huì)選擇“品牌好的，市場(chǎng)排名靠前的”。另?yè)?jù)攜程旅游數(shù)據(jù)，舒適類(lèi)、豪華類(lèi)甚至頂級(jí)類(lèi)的產(chǎn)品更受歡迎。游客預(yù)訂時(shí)偏好純玩游、無(wú)自費(fèi)團(tuán)隊(duì)游的比例增加，最受歡迎的是無(wú)購(gòu)物的半自助游、特色團(tuán)，游客的旅游消費(fèi)越來(lái)越趨于理性。

三、主要工作、提前動(dòng)手，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)。今年“五一”假日旅游工作，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，節(jié)前區(qū)政府召開(kāi)了“五一”假日旅游專(zhuān)題工作會(huì)議，就旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，全面啟動(dòng)了假日旅游工作機(jī)制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息預(yù)報(bào)、接待咨詢(xún)、應(yīng)急救援、監(jiān)察投訴等一套完整的假日旅游工作機(jī)制，并把工作重心轉(zhuǎn)移到節(jié)前準(zhǔn)備工作上。在做好節(jié)前準(zhǔn)備工作的同時(shí)，還重點(diǎn)針對(duì)以往假日旅游工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，全面排查和規(guī)范旅游市場(chǎng)。旅游、公安、交通、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、食品藥監(jiān)、城管執(zhí)法、秦文化旅游區(qū)管委會(huì)等成員單位集中開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治活動(dòng)，重點(diǎn)打擊野導(dǎo)黑車(chē)、圍追堵截外地旅游車(chē)輛、游售兜售、誘導(dǎo)游客消費(fèi)、私自漲價(jià)等欺客宰客行為，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。同時(shí)，努力營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，區(qū)建住局在景區(qū)制作文化標(biāo)識(shí)，增加了多處夜間點(diǎn)亮工程，使整個(gè)景區(qū)五彩繽紛，賞心悅目；四城聯(lián)創(chuàng)辦組織全區(qū)干部職工開(kāi)展了“迎復(fù)審、慶五一”環(huán)境衛(wèi)生大擦洗、大整治活動(dòng)；區(qū)交通運(yùn)輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標(biāo)識(shí)；度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)督促曲江方面開(kāi)展大唐華清城及度假區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升工作，規(guī)范施工秩序，進(jìn)一步提升旅游形象；旅游部門(mén)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，凈化旅游市場(chǎng)，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，加大對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的檢查指導(dǎo)；華清池根據(jù)游客需求，每晚增加一場(chǎng)《長(zhǎng)恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂(lè)舞”演出場(chǎng)次等�？傊�，通過(guò)節(jié)前的充分準(zhǔn)備，為“五一”假日旅游各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。、全員上崗，全力保障假日旅游工作。“五一”期間，各相關(guān)部門(mén)和服務(wù)單位全員上崗，領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，實(shí)行24小時(shí)值班制度，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。公安部門(mén)抽調(diào)警力、配備警車(chē)、增設(shè)交警形象崗臺(tái)，在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通；區(qū)假日辦、旅游局每天深入旅游一線，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，及時(shí)處理協(xié)調(diào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題；交通運(yùn)輸部門(mén)合理調(diào)配運(yùn)力，每天出動(dòng)執(zhí)法巡查車(chē)輛，強(qiáng)化出租車(chē)管理，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)管理，有效緩解了交通運(yùn)力不足的矛盾；區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局干部職工積極投身到景區(qū)道路清掃和環(huán)境保潔工作之中，做到環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)清掃，全天保潔，并及時(shí)出動(dòng)灑水車(chē)對(duì)旅游沿線灑水除塵；區(qū)城管執(zhí)法局加強(qiáng)對(duì)景區(qū)沿線監(jiān)管，及時(shí)規(guī)范銷(xiāo)售攤點(diǎn)，查處違法行為，為游客創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境；工商部門(mén)充實(shí)基層力量，在景區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)和12315聯(lián)絡(luò)點(diǎn)；物價(jià)、市場(chǎng)中心、食品藥監(jiān)等其他各相關(guān)職能部門(mén)在主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立了“旅游投訴咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)”，隨時(shí)為游客排憂解難；驪山風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心規(guī)范導(dǎo)游講解，主動(dòng)發(fā)放宣傳資料，實(shí)行導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區(qū)（點(diǎn)）從細(xì)微處著手，延長(zhǎng)參觀時(shí)間，增加了售票窗口，設(shè)立了便民服務(wù)崗，設(shè)身處地為游客著想。人性化的服務(wù)措施，完善的工作機(jī)制，極大的方便了游客，維護(hù)了游客的正當(dāng)權(quán)益，得到了廣大游客的擁護(hù)和支持。、突出重點(diǎn)，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線，假日旅游安全工作更是重中之重。在節(jié)前準(zhǔn)備工作中，對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，對(duì)容易造成群死群傷的重點(diǎn)部位和游客密集場(chǎng)所進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，增設(shè)了警示牌，并派專(zhuān)人值守，重點(diǎn)防范；公安部門(mén)與相關(guān)旅游景點(diǎn)制定了安全保衛(wèi)方案和突發(fā)事件緊急救援預(yù)案；質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)景區(qū)游覽設(shè)施和大型游藝設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行了安全檢查；交通部門(mén)加強(qiáng)司乘人員的安全防范教育，防止故障車(chē)輛參加營(yíng)運(yùn)，確保交通安全；食品藥監(jiān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)飲食攤點(diǎn)、餐廳的食品衛(wèi)生和個(gè)人健康狀況的檢疫，嚴(yán)把食品采購(gòu)、加工關(guān)口，從源頭上保證飲食衛(wèi)生安全。“五一”期間，我區(qū)進(jìn)一步完善了應(yīng)急系統(tǒng)，抽調(diào)專(zhuān)業(yè)人員組建應(yīng)急隊(duì)伍，配備了裝備齊全的120急救車(chē)和119消防車(chē)始終一線待命，做到游客不離開(kāi)，人車(chē)不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區(qū)充實(shí)保衛(wèi)力量，落實(shí)安全措施；公安部門(mén)抽調(diào)警力，加強(qiáng)保衛(wèi)力量，增設(shè)交警執(zhí)勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門(mén)、各責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項(xiàng)安全措施得力，“五一”期間無(wú)不安全旅游事故發(fā)生。、宣傳統(tǒng)計(jì)到位，信息發(fā)布及時(shí)。今年“五一”期間，區(qū)旅游局在西安到臨潼的游客集散場(chǎng)所及區(qū)內(nèi)主要旅游景區(qū)點(diǎn)設(shè)置臨潼旅游宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，大力開(kāi)展旅游宣傳，免費(fèi)發(fā)放《臨潼旅游指南》。區(qū)電視臺(tái)新聞采編深入市場(chǎng)，加大新聞信息采訪量，開(kāi)設(shè)假日旅游欄目，及時(shí)播報(bào)假日旅游工作情況。同時(shí)，五一”期間，區(qū)假日辦各成員單位嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，有效地保證政務(wù)值班、旅游信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游質(zhì)量監(jiān)管、旅游投訴和旅游咨詢(xún)服務(wù)等便民服務(wù)工作。

“五一”假日旅游接待工作已圓滿結(jié)束，各行各業(yè)以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動(dòng)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的大局意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大游客的肯定與贊揚(yáng)。但我們同時(shí)看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如因華清路改造后車(chē)輛通行環(huán)線格局被改變，加之停車(chē)場(chǎng)車(chē)位不足，擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重；景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善；秦俑車(chē)場(chǎng)人車(chē)混行現(xiàn)象比較突出；景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位等等。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸�起重視，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅(jiān)信在上級(jí)旅游部門(mén)的支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)今后的假日旅游工作會(huì)做的更好。

二0一二年五月二日

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秦皇島市旅游局201*年“五一”假期旅游工作總結(jié)

秦皇島市旅

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在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省旅游局的指導(dǎo)下，市旅游局與各相關(guān)部門(mén)、全市旅游行業(yè)單位恪盡職守，密切配合，共同做好旅游接待服務(wù)各項(xiàng)工作，廣大市民和來(lái)秦游客度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和的“五一”假期，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。一、總體接待情況

今年“五一”，全市共接待游客41.45萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.5%；實(shí)現(xiàn)社會(huì)總收入3.18億元，同比增長(zhǎng)13.6%。其中景區(qū)接待游客36.28萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.8%；門(mén)票收入831.99萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.4%。星級(jí)賓館、飯店出租率均達(dá)到今年以來(lái)的最高峰，其中綠洲大酒店、羊城大酒店、夏都賓館、揚(yáng)州飯店等星級(jí)飯店5月1日、2日客房平均出租率達(dá)到了100%，長(zhǎng)城酒店、晨礱大酒店三天平均出租率達(dá)到90%以上。旅行社組接團(tuán)量也同比增長(zhǎng)，特別是短途出游大幅增長(zhǎng)。

“五一”期間，旅游市場(chǎng)井然有序，各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量明顯提升，旅游者的滿意率普遍提高。全市共出動(dòng)檢查車(chē)輛30臺(tái)次，出動(dòng)檢查人員63人次，規(guī)范導(dǎo)游員57名，受理旅游投訴10起,結(jié)案率達(dá)到100%，沒(méi)有發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。

二、旅游主要特點(diǎn)、中短線游主導(dǎo)旅游市場(chǎng)。黃金周變成小長(zhǎng)假，游客出行安排隨之調(diào)整，由中長(zhǎng)線改為周邊短途游。北京、野三坡、京東大峽谷、承德、大連、千山、本溪等“一日游”、“兩日游”、“三日游”汽車(chē)線路倍受推崇，秦皇島國(guó)際旅行社5月1日當(dāng)天，即發(fā)出16臺(tái)旅游車(chē)。旅行社接待團(tuán)隊(duì)也主要以京、津、遼、唐、承等地游客為主，以及部分北京中轉(zhuǎn)游客。、自助旅游依然為主要出游方式。由于假期縮短，以及受金融危機(jī)影響，商務(wù)游客、會(huì)議團(tuán)隊(duì)有所減少，旅游團(tuán)隊(duì)也瘦身變小，家庭游、自駕游等自助游客驟增，散客的比例明顯超過(guò)團(tuán)隊(duì)游客，據(jù)抽樣調(diào)查顯示：通過(guò)自駕車(chē)等自助方式來(lái)秦皇島旅游的游客接近七成，多以闔家出游、結(jié)伴旅行為主。此外，委托旅行社訂房、訂車(chē)、訂導(dǎo)游的單項(xiàng)服務(wù)增多，出行方式選擇更加靈活多樣。、“秦皇島人游秦皇島”異常火爆。“五一”期間，春暖花開(kāi)，市民登山踏青、郊游賞花大軍浩浩蕩蕩，或自駕，或報(bào)名參加旅行社組團(tuán)，祖山、長(zhǎng)壽山、五佛森林公園、花果山、望峪山莊等自然山野型景點(diǎn)很受歡迎，集發(fā)、南娛等娛樂(lè)體驗(yàn)型景區(qū)更是人流如織，摩肩接踵。很多鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)因其特色的農(nóng)家菜吸引了大量的游客，還出現(xiàn)了排隊(duì)等待吃飯的現(xiàn)象。新開(kāi)業(yè)的鳥(niǎo)類(lèi)博物館以及植物園、奧林匹克公園、森林體育公園等不收門(mén)票旅游點(diǎn)每天吸引著萬(wàn)余人參觀游覽。、節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。假日期間，各景區(qū)備足了“旅游大戲”。老龍頭景區(qū)重現(xiàn)戚帥點(diǎn)兵、將士巡城的歷史場(chǎng)景。孟姜女廟、望峪山莊舉辦了豐富多彩的民間歌舞、曲藝表演，烘托節(jié)日氣氛，吸引游客眼球。秦皇求仙文化城景區(qū)舉辦了首屆“秦城杯”長(zhǎng)壽老人節(jié)活動(dòng)。山海關(guān)古城請(qǐng)來(lái)書(shū)法家現(xiàn)場(chǎng)“潑墨”，讓廣大游客充分領(lǐng)略中國(guó)書(shū)法的精髓。樂(lè)島海洋公園增加了卡通、動(dòng)物、歌舞表演，讓游客與海洋動(dòng)物一起炫動(dòng)。盧龍的“千鶴回音壁”浪漫觀鳥(niǎo)節(jié)、撫寧象山景區(qū)的桃花節(jié)、董家口的野花節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈，各具特色�！俺珜�(dǎo)健康生活，共享和諧盛世”北戴河第五屆輪滑節(jié)在五月一日啟帷，來(lái)自北京、天津、新疆、江蘇等13個(gè)省的53支代表隊(duì)近300名輪滑運(yùn)動(dòng)員在奧林匹克大道公園角逐，讓游客觀賞了精彩的輪滑表演。撫寧南戴河西游記宮鱷魚(yú)園、北戴河海上游船等景區(qū)還面向本市市民推出了特惠門(mén)票，野生動(dòng)物園在五一期間對(duì)市級(jí)以上勞模和70歲以上老人實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放，并對(duì)本市市民實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠。三、主要做法、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)“五一”旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。副市長(zhǎng)李秦生對(duì)“五一”假期旅游工作進(jìn)行了親自部署，強(qiáng)調(diào)要確保“五一”旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。4月29日，副市長(zhǎng)李秦生、市旅游局局長(zhǎng)王強(qiáng)還深入到國(guó)際飯店、樂(lè)島海洋樂(lè)園等旅游企業(yè)檢查旅游安全、秩序和接待情況。各縣區(qū)和交通、公安、衛(wèi)生、物價(jià)、工商、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、公用、城管等有關(guān)部門(mén)全力以赴、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)配合，積極做好各項(xiàng)服務(wù)保障和安全防范工作。節(jié)日期間各職能部門(mén)加強(qiáng)了假日值班，強(qiáng)化了管理機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)部位做到死看死守、不留隱患，確保了“五一”假期各項(xiàng)工作圓滿完成。2、豐富內(nèi)涵，提升我市旅游吸引力。全市從四月份開(kāi)始實(shí)施旅游景區(qū)增綠添彩工程，在20個(gè)重點(diǎn)景區(qū)已栽種松柏、銀杏等樹(shù)種4萬(wàn)余棵，同時(shí)還栽種了薔薇、月季、紫藤等多個(gè)品種的花卉，“五一”假期的旅游景區(qū)郁郁蔥蔥、百花競(jìng)放，給廣大游客帶來(lái)無(wú)限的愉悅�！拔逡弧鼻跋Γ瑖�(guó)內(nèi)首家專(zhuān)業(yè)鳥(niǎo)類(lèi)標(biāo)本博物館——北戴河鳥(niǎo)類(lèi)博物館正式對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放。館內(nèi)收藏鳥(niǎo)類(lèi)標(biāo)本100多種，恐龍骨架化石1個(gè)，恐龍蛋化石3組，每個(gè)標(biāo)本都用標(biāo)簽詳細(xì)注釋?zhuān)�向游客介紹鳥(niǎo)類(lèi)知識(shí)。秦皇島野生動(dòng)物園新辟了天鵝湖、雉雞園，引進(jìn)了金絲猴、狒狒、小熊貓、白獅子等動(dòng)物19種200余只，向游客獻(xiàn)禮。、突出重點(diǎn)，確保節(jié)日旅游安全萬(wàn)無(wú)一失。“五一”期間，我市堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，把抓好旅游安全放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓緊抓好。一是嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理”原則，對(duì)節(jié)日期間舉辦的節(jié)慶活動(dòng)，堅(jiān)持“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”，層層落實(shí)安全責(zé)任制，確保旅游安全“零事故”。二是各縣區(qū)旅游局、各旅游經(jīng)營(yíng)單位克服通常觀念、麻痹思想和松懈情緒，大力營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全”的社會(huì)氛圍，全面做好“五一”假期各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，圓滿完成安全生產(chǎn)任務(wù)。三是從4月下旬開(kāi)始，旅游、安監(jiān)、公安、交通、海事、質(zhì)監(jiān)、消防、水務(wù)等部門(mén)對(duì)全市賓館、飯店、景點(diǎn)、車(chē)站、碼頭等場(chǎng)所和設(shè)施的安全狀況進(jìn)行了全面徹底的安全大檢查，對(duì)達(dá)不到安全標(biāo)準(zhǔn)和要求的場(chǎng)所，堅(jiān)決停業(yè)整頓，限期整改。對(duì)旅游客運(yùn)車(chē)輛、游船、索道等運(yùn)載工具和探險(xiǎn)、蹦極、射擊、漂流等易發(fā)安全事故的旅游項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)排查、摸底，防患于未然。市旅游局重點(diǎn)對(duì)星級(jí)飯店消防設(shè)施、景區(qū)客運(yùn)索道、大型游樂(lè)設(shè)施等進(jìn)行檢查，共出動(dòng)旅游安全檢查督導(dǎo)人員150多人次。市質(zhì)監(jiān)局對(duì)景區(qū)特種設(shè)備進(jìn)行逐臺(tái)排查，不留死角和盲區(qū)。公安、交通部門(mén)加強(qiáng)交通安全管理，確保道路暢通和交通安全。各景區(qū)、飯店和餐館等旅游接待單位做好了節(jié)日高峰期人員分流和供電、供水、衛(wèi)生檢疫、醫(yī)療救護(hù)等工作，堅(jiān)決杜絕了火災(zāi)、食物中毒以及其它群死群傷事故的發(fā)生。、規(guī)范秩序，努力營(yíng)造和諧旅游環(huán)境。“五一”前，旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、海事等涉旅部門(mén)，圍繞游客反映強(qiáng)烈、社會(huì)廣泛關(guān)注的出租車(chē)欺客宰客、酒店餐飲暴利、“黑車(chē)”搶客坑客、購(gòu)物場(chǎng)所私授回扣、倒賣(mài)景區(qū)門(mén)票、虛假?gòu)V告宣傳等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序的行為進(jìn)行全面整治。市旅游質(zhì)監(jiān)所與各縣區(qū)旅游局協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，每天深入到各景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)和重要部位嚴(yán)看死守。由于各部門(mén)加大了對(duì)不法經(jīng)營(yíng)行為的打擊力度，節(jié)日期間旅游投訴明顯減少，游客滿意度不斷提高。許多景區(qū)在顯要位置設(shè)置了標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳畫(huà)和公益廣告，倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，文明旅游，廣大游客真切感受到了秦皇島美麗風(fēng)景與人文環(huán)境的和諧統(tǒng)一。5、強(qiáng)化值班，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)旅游信息。為確保節(jié)日期間各項(xiàng)旅游信息按照上報(bào)省旅游局和國(guó)家旅游局，為市民和游客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的假日旅游信息，引導(dǎo)廣大游客健康、平安出游，市旅游局認(rèn)真貫徹上級(jí)部署和要求，保持高度警惕，強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值守，實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)信息臺(tái)賬制度，落實(shí)國(guó)家旅游局發(fā)布的有關(guān)旅游提示、警告要求，堅(jiān)決防止人感染甲型H1N1流感疫情通過(guò)旅游渠道進(jìn)入我市。工作人員放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)工作，圓滿完成了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理、上報(bào)和匯總?cè)蝿?wù)。“五一”期間我市旅游信息上報(bào)及時(shí)，受理和處置投訴迅速得當(dāng)，沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。

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