窗口審批工作匯報和提議

窗口審批工作匯報和提議

目前窗口主要承攬9項業(yè)務，其中直接辦理業(yè)務有6項：質量監(jiān)督、勞保費預繳、墻改基金收繳、監(jiān)理合同備案、施工合同備案和建設工程檔案移交合同；協(xié)助辦理業(yè)務有2項：安全監(jiān)督備案、建筑節(jié)能專項驗收；牽頭辦理業(yè)務有1項：施工許可。

窗口是住建局一較為特殊的職能股室，它直接服務于廣大群眾，在我局各股室和群眾之間起到紐帶和橋梁的作用，它既肩負“服務群眾，高效快捷”的使命，又承擔著與相關股室及時溝通、協(xié)調、監(jiān)督責任。為了今后更好地完成任務，一方面切實履行文明窗口宗旨，提高服務質量，精簡流程，節(jié)省群眾寶貴時間，同時做好與相關股室溝通協(xié)調的工作，將住建局的整體業(yè)務更好更快地推進，現(xiàn)將窗口工作運行模式現(xiàn)狀以及建議向領導匯報如下：一、工作現(xiàn)狀

1、一直以來，窗口本著“集中審批、陽光操作、高效便捷、提升形象”的原則，參照市住建委行政審批窗口的運行模式，做到行政審批標準化、規(guī)范化，嚴格按照既定的程序和要求辦事。

2、為了保證工作質量，提高工作效率，便捷群眾，窗口實行咨詢、辦理事項分別登記制度，并實行一次性告知制。一次性告知辦理事項需提報的資料及相關要求，一次性給足需要的表格；一次講清不符合要求的提報資料。不在窗口辦理的業(yè)務，告之辦理的單位、股室的聯(lián)系方式。3、為了保證業(yè)務質量，杜絕出現(xiàn)失誤，窗口一直注意加強與相關股室的溝通結合，主要相關股室有質監(jiān)站、安監(jiān)站、建安股、勞保辦、墻改辦、招標辦、財務及辦公室等。

在每辦理一項勞保費時，必事前與勞保辦打電話確定建設單位、施工單位名稱和個數(shù)等，勞保費和墻改費存根定期向勞保辦、墻改辦及財務遞交核對，以免出現(xiàn)失誤。

質監(jiān)、安監(jiān)和施工許可等手續(xù)時，遇到不確定、異常問題，會及時向質監(jiān)站和安監(jiān)站站長咨詢，待一切確定后，才辦理審批手續(xù)。

二、提議

鑒于窗口是一個綜合性職能部門，起著承上啟下、紐帶功能，接觸的各類人較多，業(yè)務覆蓋范圍較廣，涉及的股室較多，為了在滿足高效便捷服務群眾的前提下，還須進一步加強與相關股室的溝通協(xié)調，共同推進完善工作。根據(jù)工作中存在的問題和自身體會，在做好現(xiàn)有工作的基礎上，提出以下改進措施：

1、與相關股室進一步加強業(yè)務協(xié)調溝通，每周二、周五定期通過即時通向質監(jiān)站、安監(jiān)站、建安股、勞保辦、墻改辦負責人發(fā)送窗口事項登記表，讓股室了解業(yè)務辦理進度和情況。股室如有疑問，可隨時與窗口聯(lián)系。

2、遇到“特事特辦”和不確定的事項，及時向領導和股室負責人咨詢確定，未明確之前不允許審批辦理。其它事項嚴格按照即定的程序和要求辦理。3、同時也希望相關股室給予窗口充分的支持和幫助，以便更好地服務群眾，完成局里的工作，提高我局的形象。

擴展閱讀：加強審批窗口建設工作匯報

加強審批窗口建設及創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作匯報

一、穩(wěn)步推進行政審批體制改革，規(guī)范清理審批事項。按照效能建設和行政審批改革的工作要求，在此次體制改革中，我局將承擔的所有行政審批事項納入新成立的許可科統(tǒng)一辦理，并在市行政審批中心設立窗口，授權窗口辦理辦理全部審批事項，實行審批、審核、核準、備案等材料一個窗口對外，一站式受理，一條龍服務，集中收件、統(tǒng)一辦理。縮短了承諾時限，減少了審批中間環(huán)節(jié)，既方便了企業(yè)又增加了審批的透明度。

按照審批中心的要求，對照《山西省人民政府決定取消和調整的行政許可和非行政許可審批目錄》對我局承擔的行政審批事項進行整理，并上報審批中心。

二、堅持依法行政，嚴格規(guī)范操作，實現(xiàn)公開透明。我局在行政審批工作平臺上新增設了餐飲服務許可事項，完善了藥品經營許可事項流程，并將涉及的窗口行政許可工作全部設立臺帳，審批結果全部上網公布。重新公布了辦事服務指南，制作了申報資料樣式和說明并提供電子模板下載，方便群眾辦事。我局結合工作實際，創(chuàng)造性的制定了《擬開辦藥品零售企業(yè)自查打分表》、《餐飲服務自查打分表》，在領取申報資料前，發(fā)放給行政相對人，明確告知準入標準，杜絕暗箱操作，規(guī)范許可過程，緩解了“管與被管”的矛盾，從根本上杜絕了“人情證、關系證”的發(fā)生。此舉在實際工作中收到了良好的效果。

在現(xiàn)場驗收過程中，用真情服務，真心感動，面對面講，手把手教的方式，進行許可把關，有效規(guī)范了市場秩序，促進了經濟的良性健康發(fā)展。在法律規(guī)定的許可時限內，均縮短10天時限辦結，提高服務水平和工作效率，受到了廣大老百姓的稱贊。

三、把好許可關，規(guī)范行業(yè)準入，促進經濟發(fā)展。為打造安全、放心的飲食用藥環(huán)境，我局率先出臺了規(guī)范性文件，在媒體滾動播出《關于嚴厲查處無證從事餐飲服務的通告》，通過以上舉措，進一步規(guī)范了經營行為，提高了服務質量，有效緩解了餐飲服務經營過程中的“擾民”問題，提升了城市的整體形象。

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