培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)部年度營銷計劃及布置

網(wǎng)絡(luò)部201*年工作計劃及要求

一、大方向：落實口碑營銷，通過對內(nèi)深挖內(nèi)容，對外開發(fā)多渠道，高密度內(nèi)容傳播，打造品牌。二、具體計劃：（一）官方網(wǎng)1、官方網(wǎng)站要求：

1）以活動為導(dǎo)向提前半個月頁面美化

2）每日至少一篇文章，可以是新聞稿、活動稿、家長感言等3）首頁增加家長感言連接

4）做好家長感言頁面權(quán)重，多設(shè)外鏈2、官方博客要求：1）與官網(wǎng)同步2）增加更多其他類軟文3）欄目分類3、官方微博要求：1）與官網(wǎng)同步

2）針對公司員工的微博使用培訓(xùn)計劃

3）微博的運營計劃：是否分班級？如何欄目分類？（二）合作類4、合作類網(wǎng)站要求：1）與官網(wǎng)同步2）活動信息及時發(fā)布（三）免費類5、問答網(wǎng)站要求：

1）編輯50條有代表性、共性的問題及答案2）篩選流量大的問答站名單，同時注冊賬號3）制定階段投放計劃6、博客網(wǎng)站要求：

1）除官方博客之外，再開通10個不同網(wǎng)站不同類型的博客，可以是應(yīng)用資源型、育兒型、兒童英語學(xué)習(xí)型、早教型等。2）制定階段投放計劃7、論壇網(wǎng)站要求：1）篩選10家免費論壇2）制定階段投放計劃8、視頻網(wǎng)站要求：1）篩選5家視頻網(wǎng)站2）制作有代表性視頻內(nèi)容3）不間斷投放

9、點評網(wǎng)站要求：大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)不主動好評，若有差評，以帖子頂下去10、分類信息網(wǎng)站要求：1）篩選10家網(wǎng)站2）制定階段投放計劃11、百科類網(wǎng)站要求：

1）篩選5家2）做好維護(hù)

12、友情鏈接：增加友情鏈接，開辟內(nèi)頁

13、SNS網(wǎng)站要求：開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等網(wǎng)站，拓展圈子，做口碑營銷（四）郵件營銷

13、郵件群發(fā)：制定郵件群發(fā)的方案（五）、軟文營銷

14、軟文撰寫：制定軟文營銷計劃15、軟文投放：階段執(zhí)行（六）、SEM

16、GOOGLE、BAIDU、有道、開心網(wǎng)（七）、家�；�動平臺17、家校互動平臺開發(fā)與運營（八）、資源類網(wǎng)站群建設(shè)18、網(wǎng)站群計劃

作者博客：請關(guān)注

擴展閱讀：培訓(xùn)學(xué)校營銷

關(guān)于公司發(fā)展方面的建議

為加快公司的發(fā)展，使其在最短的時間內(nèi)步入正軌，特提出以下建議。一、明確公司的定位、經(jīng)營理念、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略上海思泳杰美語教育優(yōu)質(zhì)兒童成長教育產(chǎn)品代理商；SmartKidsClub精英家庭兒童搖籃地；發(fā)展目標(biāo)打造華人娛樂教育第一品牌；

經(jīng)營理念TEHM以世界優(yōu)質(zhì)兒童教育產(chǎn)品為載體，運用電腦與通訊，結(jié)合娛樂性游戲，透過媒體傳播，為o-12歲家庭創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的家庭學(xué)習(xí)娛樂環(huán)境；（Technology，Education，HomeEntertaiment，Media）

二、設(shè)立更符合市場及管理的組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)本公司實際情況，建議設(shè)立以下部門。（參考）

董事長財務(wù)部總經(jīng)理教學(xué)服務(wù)人事部

產(chǎn)品研發(fā)開部發(fā)（課程市場營銷課程網(wǎng)絡(luò)設(shè)計事業(yè)招商部部營銷推廣部合作加盟部部三、設(shè)立專門的市場開發(fā)部門

現(xiàn)有的銷售員兼做了市場開發(fā)（邀約客戶），和產(chǎn)品推廣（如談客戶），這樣即使在前期的客戶開發(fā)比較不錯，但由于基礎(chǔ)員工素質(zhì)不高，電話銷售等不夠?qū)�業(yè)，導(dǎo)致無法保證足夠的客戶上門咨詢，因此，設(shè)立專門的市場開發(fā)部，專門用于邀約客戶名單十分必要，同時建立一套與客戶數(shù)量和質(zhì)量掛鉤的薪資體系，這樣通過專門的邀約部門，加大客戶的邀約量，這對于后期的整個行銷十分重要；

四、細(xì)分銷售環(huán)節(jié)，設(shè)立專業(yè)的銷售部門；

五、增加作業(yè)方式（增加做業(yè)績時間）：目前大多數(shù)幼教機構(gòu)都依賴周末，如果

我們通過一系列方式增加客戶到訪率、簽單率，那么增加業(yè)績是可行的，7-31營銷（每周7天，每月31天）都在營銷。以下兩個圖列將上訴4、5描述：五大銷售環(huán)節(jié)市場部開發(fā)（大量邀約客戶）電話邀約部（專門邀約客戶前來咨詢）現(xiàn)場咨詢部（與客戶一對一咨詢）后期追訪部（家訪、追單、）特惠方案五大作業(yè)方式會場營銷（周末的演講會）日常行銷（周一至周五平時邀約客戶咨詢）前臺咨詢銷售（直接上門咨詢?yōu)橹鳎┺D(zhuǎn)介紹營銷傳單營銷六、擴大客戶來源客戶來源是近幾年制約公司業(yè)績發(fā)展的最主要因素，因此，我把這條作為重點，并且希望引用新的客戶資源模式；擴大客戶來源專門的市場推廣布邀約客戶建立公司自己的呼叫中心（需要有強大的數(shù)據(jù)庫）呼叫外包（委托專業(yè)的呼叫中心進(jìn)行業(yè)務(wù)外包）專門的客戶資料收集、交換部門（與其他幼教機構(gòu)交換）購買客戶資料銷售部

可根據(jù)公司銷售策略及模式要求設(shè)為：電話銷售部（如家訪）；招生部（外包業(yè)務(wù)）；會展部（演講會seminar）；

目前情況：目前我公司在銷售模式及銷售部門設(shè)置上比較混亂，導(dǎo)致部門主管或該部門下面的員工對公司下一步的銷售策略比較模糊。應(yīng)此，應(yīng)立即使員工知道公司的運作模式。

如何設(shè)置及利弊分析：以上幾種模式是我們在以往實踐中經(jīng)歷過的，也是目前大多數(shù)公司采取的銷售方式。從我對幾個大型培訓(xùn)機構(gòu)的了解，如階梯，華納，橋墩，運動寶貝，華爾街，偉博等，發(fā)現(xiàn)目前在銷售模式上都開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)型，即由以往單一銷售模式轉(zhuǎn)為多元銷售模式，充分發(fā)揮幾種模式的優(yōu)點。

其次，導(dǎo)致這一轉(zhuǎn)型是由以下原因造成的；

1．傳統(tǒng)階梯的模式（人海戰(zhàn)術(shù)，高強度密集培訓(xùn)，絕對忠心服從的意識），該模式在直銷初期的確起到神奇的效果，特別是員工方面成本很低。但要達(dá)到這樣的模式必須有以下幾個條件：必須有一群對公司非常死心塌地的元老級人物；必須在很短時間內(nèi)培養(yǎng)出既能培訓(xùn)，又能作業(yè)，又能帶團(tuán)隊的主管；管理模式必須非常成熟并且堅決執(zhí)行；主管對公司形成一定的依賴。這種模式必須經(jīng)過很長一段時間才可能建立起來。但是一旦建立起來，對公司團(tuán)隊建設(shè)是非常有利的。不過這種團(tuán)隊的形成比較困難，所以我們必須加以改進(jìn)。

2．外包模式，這種模式是建立在發(fā)揮個人優(yōu)勢的基礎(chǔ)上的，如將公司生源

交給某人某機構(gòu)等，其優(yōu)勢是在于可以利用別人的關(guān)系等，通過利益的分配，達(dá)成某種協(xié)議，在短時間內(nèi)有可能擴大生源。弊在于，萬一利用我公司進(jìn)行其他活動，會對帶來負(fù)面影響，同時對這種合作型的關(guān)系很不容易管理。很容易導(dǎo)致“借雞生蛋”

3．會展模式，即通過參加政府，部門組織的一些活動，或自己租借場地進(jìn)

行宣傳招生，利在于，若長期在某一區(qū)域進(jìn)行這樣的活動，可以在該地域形成一個品牌印象。弊在于，每次活動開銷較大，現(xiàn)場成交率不一定高。

4．直接的電話銷售模式，可以加強這方面的培訓(xùn)。

綜上所述，介于目前公司的實際情況，我建議將幾種模式綜合起來，分則是幾個不同的銷售方式，合則是一種統(tǒng)一的模式，這樣也不會因為某一個人或某一個部門的問題，導(dǎo)致公司損失，即無論是哪個部門的主管及員工都必須接受公司的統(tǒng)一培訓(xùn)，編制，人員調(diào)動等。絕對不能給予某一部門太大的靈活空間，即使能夠暫時帶來利潤。我們所要探索的這種模式，在目前階段的定位應(yīng)該是：銷售管理模式的逐漸成熟，成型；人事上的穩(wěn)定合理；人員安排立即到位；規(guī)模上面求精求實；結(jié)構(gòu)方面應(yīng)便于長期發(fā)展；制度逐漸合理。————立即建立屬于我們公司的核心團(tuán)隊，并且由這個團(tuán)隊在較短時間內(nèi)摸索出一套行之有效適合我們這個公司的營銷模式。

七、立即創(chuàng)建公司核心銷售團(tuán)隊建議

公司特別需要一支戰(zhàn)斗力強且忠誠的核心團(tuán)隊；我們需要在公司內(nèi)部立即形成非常清楚的層次，如經(jīng)理－副總經(jīng)理－銷售經(jīng)理（2名）－銷售主任（3人）－儲備干部（若干）－高級顧問（不限），并且主要職位決不能空缺，也不能由另一主管認(rèn)識的朋友或推薦就任。可以通過以下渠道來選人：一、通過招聘；二、立即提拔目前公司具有較大潛力，對公司忠心的人，可以通過競爭上崗（待商榷；）；業(yè)績達(dá)標(biāo)，直接提拔。三、結(jié)合兩者。四、留住與公司未來目標(biāo)一致的員工，立即開除部符合公司發(fā)展的員工；

公司的核心團(tuán)隊在公司發(fā)展，思維，觀點上必須保持一致。

如：招聘之前，提拔目前公司人員為見習(xí)主管，享受一定的優(yōu)厚待遇，但規(guī)定一個月或2個月團(tuán)隊業(yè)績指標(biāo)，若未能達(dá)到則繼續(xù)考察，或降級等（也可以根據(jù)實際情況安排，享受主管薪資待遇但不任命為主管，延長考察期）。同時招聘主管，也為見習(xí)主管，若新近人員表現(xiàn)可以但沒有達(dá)標(biāo)，可以放置主管級之下。若表現(xiàn)不好，則走人。但我門要做到招聘主管時盡量不要影響現(xiàn)有主管。同時也希望現(xiàn)有主管以公司大局為重。

接下來是培訓(xùn)：目前我們的配訓(xùn)總的還跟不上，所以我建議實行一系列培訓(xùn)。即

公司對主管的培訓(xùn)，主管對員工的培訓(xùn)，公司對員工的培訓(xùn)。

公司對主管的培訓(xùn)放在第一：公司核心團(tuán)隊的形成，必須要有統(tǒng)一的培訓(xùn)及理念，因公司是特殊時期，不需要主管有太多想法，若在培訓(xùn)之前，主管對公司有抵觸，則立即取消該主管對員工培訓(xùn)的資格甚至走人。

公司對員工的培訓(xùn)：包括公司的晉升制度，薪資制度，作息時間等；銷售技巧，

攻單策略等；

員工心態(tài)交流，員工思想動向等；挖掘員工潛能，及時向公司匯報員工中的問題，盡量幫助員工解決能夠解決的問題。

公司統(tǒng)一培訓(xùn)：入職前培訓(xùn)；禮儀著裝培訓(xùn)；員工形象培訓(xùn)；公司文化背景培訓(xùn)；

公司倫理方面培訓(xùn)；激勵培訓(xùn)；教學(xué)理念，教學(xué)方法，員工文化素質(zhì)的培訓(xùn)。

不定期培訓(xùn)：對最近出現(xiàn)的一些優(yōu)點和不足進(jìn)行立即表揚或改正；特別是積極的

員工。重點扶持優(yōu)秀員工，儲備主管，講師等。

聘請講師培訓(xùn)培訓(xùn)：在條件允許的情況下我們可以聘請專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行某方面的

培訓(xùn)�？煞譃閷χ鞴艿呐嘤�(xùn)和員工培訓(xùn)。

A.對主管的培訓(xùn)最主要是在專業(yè)營銷知識方面，主管素質(zhì)方面的培訓(xùn)。聘請的培訓(xùn)師也許沒有做過我們這一行，但我們有必要聘請englishtime或其它培訓(xùn)師對主管進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，這樣我們可以借助第三方力量，樹立公司高層領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，讓主管明確各自的目標(biāo)、權(quán)限等。在完成培訓(xùn)后，我們可以通過一個考核，再任命某某某為某職務(wù)主管。這樣讓所有主管覺得公司既很器重他們同時主管不是隨便一個人就能夠做的。其次，主管再培訓(xùn)期間的一個任務(wù)是學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容并能夠下次獨立培訓(xùn)。

B.對員工培訓(xùn)應(yīng)以“增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，樹立員工信心，了解員工潛力，發(fā)掘儲備主管”為目標(biāo)。所以，我們培訓(xùn)師的首要任務(wù)便是成為公司與員工的橋梁，通過培訓(xùn)師來激發(fā)員工的激情，特別是前兩個月，銷售員最部穩(wěn)定的便是前兩個月。

八、制定符合公司未來發(fā)展的薪酬體系；制定獎勵、處罰、晉升體系；九、立即加強公司人事部門的作用，建立公司的人事儲備機制；（建議以深圳為中心協(xié)助上海招聘）

十、設(shè)計制作公司的職業(yè)服裝；十一、辦公區(qū)的重新布置（十分重要）

董事長辦公室（主管柜子市場推廣部電話行銷部倉庫會議室）神龕銷售一部銷售二部銷售三部教學(xué)部門人事行政部財務(wù)部從面試到培訓(xùn)的過程

人才市場招聘或其他渠道————通知初試（明確工作任務(wù)，薪資待遇待遇，收集本次招聘員工提出最多的問題，并交主管商討如何解答）——————復(fù)試，通過—————開始上班—————開始培訓(xùn)

招聘前的準(zhǔn)備

招聘對公司非常重要，所以招聘前公司應(yīng)該召集主管開會，傳達(dá)公司的意圖，統(tǒng)一口徑，特別是目前公司還不是很確定的地方，應(yīng)該怎樣回答員工等；1．準(zhǔn)備好參與招聘的人選；2．招聘的職位；

3．準(zhǔn)備好初試，復(fù)試的問題；4．進(jìn)入面試員工的要求如：著裝等。

5．準(zhǔn)備好員工可能會問及的盲點問題；盡量避免；6．務(wù)必確保公司制度回答的一致性；

在正式錄用后，員工開始上班，為使員工對公司產(chǎn)生非常好的印象，同時由于我們這個教育的特殊性，讓員工感覺到這份事業(yè)的崇高和珍惜這份工作，所以，我們對新進(jìn)員工也務(wù)必要有充分的尊重，讓他們感受到我們對于他們的加入是很珍惜的很歡迎的，在此基礎(chǔ)上我們可以從這一次的新員工開始，就建立我們的“文化”，（其實，我人為是一種方式方法，目前我們還沒有多大的文化，總之我們要做的讓員工在公司開心，放心，信心，死心，先從心上面去關(guān)心他們，做作秀等，對于銷售員非常有效）。一開始不要讓他們覺得我們非常在乎業(yè)績，我們必須從其他方面引開他們注意力。

對新進(jìn)員工開始培訓(xùn)

1．確定一個比較固定的培訓(xùn)時間，不要讓人感到很隨意。2．制定一套完整的員工培訓(xùn)方案。3．確定不同階段需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

制定的一個培訓(xùn)計劃或目前我們應(yīng)該在那方面加強A業(yè)務(wù)員形象禮儀培訓(xùn)

這個環(huán)節(jié)必須放在第一，我們應(yīng)站在不是以相貌美丑的標(biāo)準(zhǔn)上來培訓(xùn)，而是從作為一個促銷員，其實每個職業(yè)人員應(yīng)有的基本素質(zhì)著手。使員工在第一時間內(nèi)形成和達(dá)到我們要求的基本狀態(tài)。這個環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，我們可以做得非常輕松愉悅，而且很容易就把公司的標(biāo)志，口號等就灌輸了。包括1．現(xiàn)代禮儀的基本要求。

2．業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好禮儀的的重要性。如何在客戶心中樹立良好的形象。3．公司的要求，如著裝，領(lǐng)帶，胸標(biāo)等等。公司的問候語，見面語，職位的稱呼等。

4．女性的一些裝扮技巧等。5．適當(dāng)?shù)囊恍┯螒颉?/p>

B新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練

1．克服焦慮疑惑心理；完成職業(yè)角色轉(zhuǎn)換；2．認(rèn)識企業(yè)，了解公司人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)；3．掌握一些人際關(guān)系，溝通，演講等技巧；4．如何保持專業(yè)形象及銷售禮儀；

C公司文化背景及教育理念的培訓(xùn)1．englishtime公司的教育理念。

2．englishtime公司的營銷模式，規(guī)模，在上海的情況；

3．englishtime公司的產(chǎn)品包括那些；產(chǎn)品特點；我們使用的使什么教材，有什么優(yōu)勢；

4．公司的營銷模式；

5．可以借助視頻觀看，主管講解等形式。

D銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)（只列舉必須講解的內(nèi)容）1．客戶的來源；2．如何邀約客戶；3．我們目前的學(xué)習(xí)方案；4．我們的價格；

5．教材的特點；教材如何編排；依據(jù)的理論；如何使用教材；

6．我們的服務(wù)；每一項服務(wù)具體是怎么實施的；我們的服務(wù)由怎樣的老師提供的；

7．市場上其他品牌的介紹；；各品牌的費用，效果，上課情況等；我們與之相比的優(yōu)勢。

8．我們的演講會是如何操作的；是怎樣組成的。家長怎樣參加我們的演講會；

9．怎樣簽單；怎樣填單；10．如何追蹤；

11．主管對員工的責(zé)任和義務(wù)；

E教材及必須掌握的專業(yè)知識1．什么是八大智能；教材與八大智能的關(guān)系；2．怎樣開發(fā)語言智能？

3．孩子有那些類型？如何正確辨別孩子的類型？了解孩子類型的重要性。4．教材包含那些主題；各主題的側(cè)重點是怎樣的；

5．必須掌握一些基本的英語知識，特別是教材上用于功單用的語句；6．學(xué)習(xí)后的效果是怎樣的。7．如何創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境；

F家長問題解析

我已經(jīng)給公司一份資料，現(xiàn)在也在使用。另外，一些新問題的解決解答，我已經(jīng)做好了。

以上是我在思考后根據(jù)目前的情況提出的一些建議。不妥之處，請多指教！

祝：公司事業(yè)，蒸蒸日上!

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