恒大集團培訓中心下半年工作計劃

培訓中心201*年下半年工作計劃

7月份

7月1日完成對新員工培訓所有課程多媒體幻燈教學課件的制作及審核工作。（全

體講師）

每日全體集中30分鐘，集體精讀《追求卓越的一生》。（全體員工）

7月2日協(xié)同完成第一期工程合同履約過程中存在問題及改進措施研討會。（李敏）7月5日完成第1、第2期新員工培訓檔案的補建工作。（潘京）

完成一期新員工入職培訓，同時根據(jù)恒輝建筑公司的要求，將其14名新

員工一并納入培訓（參加企業(yè)簡介、企業(yè)文化、“16字”方針、禮儀禮節(jié)部分的學習）。（梁文蔚/李敏）

完成新員工《培訓手冊》的印刷工作，擬暫時印刷200冊。（梁文蔚）

7月6日配合集團公司深入開展“從我做起，從零開始，打造精品，再樹恒大”

的活動，完成促進學習型企業(yè)的打造策劃方案的擬訂工作。（麥建樂）

7月7日完成《海內(nèi)外企業(yè)精品之路介紹》學習心得。（部門全體）

7月8日以《部門培訓需求問卷調(diào)查表》、《中層管理人員的培訓需求問卷調(diào)查表》

進行8月份培訓需求調(diào)查。(麥建樂)

7月9日協(xié)同完成第二期工程合同履約過程中存在問題及改進措施研討會。（李敏）

7月10日完成制度的編寫及部門審核工作。（周正敏/全體講師）

7月11日完成《追求卓越一生》的讀書活動方案，并在方案獲批準后，完成該讀書

活動布置的《通知》下發(fā)工作。（麥建樂）；

7月12日每日全體集中30分鐘，集體精讀《追求卓越的一生》。（全體）7月13日完成應屆大學生的入職培訓工作。（梁文蔚）

7月15日完成“學習先進經(jīng)驗，強化精品意識”《海內(nèi)外企業(yè)精品之路介紹》學

習活動學習心得的收集整理工作。（武六鋒）

7月16日配合集團公司打造精品活動，在對開發(fā)中心進行《交際禮儀》培訓的基礎

上，進一步拓展禮儀培訓范圍，完成《服務禮儀》培訓培訓教案及多媒體

幻燈課件的制作及審核工作（梁文蔚）。

7月19日完成培訓中心8月份培訓計劃的擬訂工作。（麥建樂）7月20日完成《員工上崗技能培訓與考核辦法》的擬定。（麥建樂）7月24日完成培訓中心7月份總結和8月份計劃。（麥建樂）

7月26日根據(jù)入職情況，完成本月所有零星入職新員工的入職培訓。（梁文蔚）7月28日完成針對集團前臺及物業(yè)集團服務人員的《服務禮儀》專題培訓工作（梁

7月30日7月31日

8月份

8月3日8月6日8月9日8月12日8月13日8月16日8月18日8月20日8月24日8月26日8月30日

文蔚）

聯(lián)系中大管理學院及其它培訓機構5家以上，提出針對管理層提升綜合

素質(zhì)的培訓需求，由其做培訓方案，培訓中心根據(jù)方案質(zhì)量，結合現(xiàn)場考察，篩選出優(yōu)秀方案三套呈集團公司領導。（武六鋒）

完成培訓中心辦公場所文化氛圍營造工作。(麥建樂)

對完成新員工入職培訓實施規(guī)范操作，完成《班主任操作規(guī)范》。（麥建樂）完成集團系統(tǒng)合同簽訂及履約方面的法律知識培訓。（李敏）

以《部門培訓需求問卷調(diào)查表》、《中層管理人員的培訓需求問卷調(diào)查表》進行9月份培訓需求調(diào)查。(麥建樂)

完成培訓中心案例庫的首期建庫工作。（李敏）

完成恒大員工培訓制度和兼職講師管理辦法的下發(fā)。（潘京）

根據(jù)總裁確定的培訓方案與指定培訓機構簽培訓合同，上報培訓呈批報告

給集團總裁審批，下發(fā)管理層綜合素質(zhì)提升培訓通知。（武六鋒）

根據(jù)《追求卓越一生》的讀書活動方案，進行階段活動小結或交流。（武

六鋒）

完成針對銷售人員的《客戶心理與銷售技巧》培訓教案及多媒體幻燈教學

課件的制作及審核工作。（麥建樂）

完成培訓中心8月份總結和9月份計劃。（麥建樂）

根據(jù)入職情況，完成本月所有零星入職新員工的入職培訓。（梁文蔚）實施管理層綜合素質(zhì)提升培訓。（武六鋒）

2

9月份

9月3日完成《追求卓越的一生》讀書心得的匯總與上報。（麥建樂）9月6日完成集團公司銷售口法律知識培訓。（李敏）

9月9日以《部門培訓需求問卷調(diào)查表》、《中層管理人員的培訓需求問卷調(diào)查表》

進行10月份培訓需求調(diào)查。(麥建樂)

9月10日完成培訓中心培訓質(zhì)量保障系統(tǒng)。（武六鋒）9月13日完成10月份培訓計劃的擬訂（麥建樂）

9月15日完成集團公司各部門電腦管理專職人員電腦使用與日常維護的相關培訓。

（梁文蔚）

9月20日完成對集團公司銷售人員的《客戶心理與銷售技巧》專題培訓。（麥建樂）9月24日完成培訓中心9月份總結和10月份計劃。（麥建樂）9月28日完成培訓教材的修訂工作。（周正敏/武六峰）

9月29日根據(jù)入職情況，完成本月新員工入職培訓。（梁文蔚）

9月30日完成管理層綜合素質(zhì)提升培訓第一階段小結。（武六鋒）

10月份

10月5日完成非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理培訓。（武六鋒）

10月8日以《部門培訓需求問卷調(diào)查表》、《中層管理人員的培訓需求問卷調(diào)查表》

進行11月份培訓需求調(diào)查。(麥建樂)

10月10日完成財務部門的相關法律知識的培訓。（李敏）10月15日完成非財務部門經(jīng)理的相關財務知識培訓。（梁文蔚）

10月25日完成培訓中心10月份總結和11月份計劃。（麥建樂）10月30日完成管理層綜合素質(zhì)提升培訓第二階段小結。（武六鋒）根據(jù)入職情況，完成新員工入職培訓（梁文蔚）

11月份

11月5日以《部門培訓需求問卷調(diào)查表》、《中層管理人員的培訓需求問卷調(diào)查表》

進行12月份培訓需求調(diào)查。(麥建樂)

11月12日完成開發(fā)中心有關報建方面的法律知識培訓。（李敏）

11月25日完成培訓中心11月份總結和12月份計劃。（麥建樂）

11月30日完成管理層綜合素質(zhì)提升培訓紀要上報。（武六鋒）根據(jù)入職情況，完成新員工入職培訓（梁文蔚）

12月10日以《部門培訓需求問卷調(diào)查表》、《中層管理人員的培訓需求問卷調(diào)查表》

進行明年1月份培訓需求調(diào)查。(麥建樂)

12月15日完成201*年度工作總結和201*年工作計劃。（武六鋒）12月17日完成研發(fā)中心有關建筑和規(guī)劃方面的法律知識培訓。（李敏）12月24日完成培訓中心12月份總結和明年1月份計劃。（麥建樂）

完成部門固定資產(chǎn)年度盤點。（潘京）

12月28日完成培訓教材的修訂工作。（周正敏/武六鋒）12月30日完成12期新員工入職培訓。（梁文蔚）

（注：每月工作計劃應包括上級交辦的各項臨時、應急性的工作）每周一次培訓中心部門周例會。（周正敏）

更新培訓中心周計劃和每日進度白板。（潘京）

每月一次完成對各部門的培訓需求的了解和分析并制定相應月度培訓計劃和上月培

訓總結。（麥建樂）

完善培訓案例庫的整理與搜集工作。（李敏）

完成部門固定資產(chǎn)月度盤點。（潘京）

每季一次對《新員工培訓手冊》進行更新（包括公司組織架構和領導分工）。（梁

文蔚）

組織實施集團公司內(nèi)部兼職講師培訓。（麥建樂）

長期工作加強培訓中心的內(nèi)部管理和制度建設。（周正敏）

加強培訓講師隊伍建設，定期組織講師學習和交流。（武六鋒）

加強與各培訓機構的信息交流和溝通，時時掌握培訓市場最新動態(tài)，逐步建立外部培訓信息庫和人才庫。（武六鋒）

通過各種渠道考察和招聘培訓專門人才。（周正敏）

與各大專院校、廣州市律師協(xié)會和與公司有業(yè)務往來的律師事務加強溝通與聯(lián)系，逐步建立法律培訓資源庫。（李敏）

建立新員工和在職中層管理干部培訓檔案動態(tài)查詢管理系統(tǒng)。（潘京）

擴展閱讀：集團培訓中心運作計劃

集團培訓中心運作計劃

筆者為IPTATTT培訓課程授權導師，08年內(nèi)開設30多期內(nèi)部TTT培訓班，送培10人次，為培訓中心培養(yǎng)了符合企業(yè)內(nèi)訓要求標準的培訓師137人，符合IPTA認證標準的培訓師6人，這才讓筆者從繁雜的授課過程中解脫出來，專心籌建培訓學院。備注：

l第一級培訓體系培訓師指集團培訓中心牽頭組成的培訓師團隊l第二級培訓體系培訓師指分公司各部門負責人組成的培訓師團隊l第三級培訓體系培訓師指一線優(yōu)秀員工組成的培訓師團隊。二、集團培訓中心的工作定位以及步驟筆者認為：集團培訓中心工作定位可以概括為“三商”：

A.培訓系統(tǒng)承建商，要把培訓和晉升機制有效的結合，為企業(yè)建立人才培養(yǎng)方陣，稱之為“訓升結合”。

人才培養(yǎng)方陣解釋：根據(jù)職位系列不同、專業(yè)技能不同、職場生涯階段不同來建立培訓體系。

述時，筆者提供一個人才培養(yǎng)方陣（1-2年期）圖示表供參考。

具體闡

B.培訓課程提供商，就是要將“組織智慧進行沉淀，部門經(jīng)驗進行總結，員工心得進行提煉”，幫助企業(yè)建立內(nèi)部的課程體系，同時學會使用外部資源，在培訓預算合理的情況之下，擇優(yōu)選擇符合企業(yè)人才培養(yǎng)方陣的外部課程，稱之為“內(nèi)修外借”。C.培訓資源整合商，不斷的搜索企業(yè)發(fā)展階段需要的培訓資源，并且向外滲透將企業(yè)培訓資源整合到企業(yè)需要的合作伙伴手中，稱之為“相互融合”

1.培訓系統(tǒng)承建“商”：訓升結合！人才培養(yǎng)方陣（1-2年期）圖示表

階段第一階段

三個

（員

月至

工初

半年

級培訓師班）

l每個培訓師被指定一個和自身崗位工作相類似的專業(yè)課程領域，講授能力和水平必須接受認可。

l講師完成自行制定課程認證、指定課程認可后，挑戰(zhàn)32培訓師培訓營。

l講師授權和管理委員會l全面的與人力資源晉升系統(tǒng)、薪

準課程。即可接受晉升輔導、培訓考核。

會

受認可或者認證，認證后的課程上升為公司第三級培訓體系標

l課程評定委員

L3L3培訓師班

完成

內(nèi)容

時限

l一個月4期培訓班，總計10期，每期3天4夜，每期15-20人，l課程評定標準共計150-200人次。

l培養(yǎng)合格的一線訓導員80-120人，授予33培訓師資格。l每個初級培訓師自行制定一個專業(yè)課程領域，該領域課程接

文件

l講師授權和管理標準文件

目標及詮釋

需要資源

l一個月4期培訓班，總計10期，每期3天4夜，每期10-15人，酬福利系統(tǒng)融合

L2L3

共計100-150人次。

培訓

l培養(yǎng)合格的部門培訓師80-100人，授予23培訓師資格。

師班

三個

（中

月內(nèi)

階管

至半

理者

年

初級

領域，講授能力和水平必須接受認可。

培訓

l講師完成自行制定課程認證、指定課程認可后，挑戰(zhàn)更高級

師營）

訓練營。

l每個培訓師被指定一個和自身崗位工作相類似的專業(yè)課程準課程。即可接受更高職位的晉升輔導、培訓考核。受認可或者認證，認證后的課程上升為公司第三級培訓體系標l每個初級培訓師自行制定一個專業(yè)課程領域，該領域課程接L1L1、L1L2、L1L3

l不定期外訓

培訓

l引進培訓

不定期穿插

師培

l校企合作

訓班

l以上訓練：包括管理、領導力、專業(yè)技術等課程

（高

l接受培訓的學員，必須完成該項課程的內(nèi)訓化，成為自行

階管

制定的專業(yè)課程領域培訓師，開始承擔該課程的內(nèi)訓講授工作

理者初、中、高級培訓營）

第二階段

訓練營挑戰(zhàn)系

長期

列培訓課程

l將不同崗位的《專業(yè)領域課程》達標要求明確提出來，在員工的崗位說明書中體現(xiàn)“培訓以及培訓考核不合格既是勝任力不足，應予以降薪、降級、降職、待崗甚至辭退的原則”。變公司強制培訓為員工主動要求培訓。

l每階段達標及優(yōu)秀人員即可獲得公司認可，有機會挑戰(zhàn)相應級別的訓練營。

半年至一

各級訓練

l訓練營與第一階段培訓班，第二階段挑戰(zhàn)系列課程不同，l將公司制定出來的“核心勝任能力模型”分析得出“不同崗位

l年度培訓預算l外訓/外教內(nèi)訓管理文件l課程評定標準文件

l講師授權和管理標準文件l課程評定委員會

l講師授權和管理委員會l全面的與人力資源晉升系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)融合

l年度培訓預算

技能要求”，結合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，分解出諸如：語言、消防、l講師授權和管團隊、門童接待、客戶投訴處理、管理、客房、餐廳、行動計劃、會議主持、禮儀等《專業(yè)領域課程》。

l訓練營挑戰(zhàn)系列課程循環(huán)開班（做到每天、每周、每月、每年不間斷），公司第一階段培訓師完成課程講授。

理標準文件l全面的與人力資源晉升系統(tǒng)、薪酬福利系統(tǒng)融合

l年度培訓預算

旨在進行晉升中高層的員工心態(tài)、戰(zhàn)略、文化、實操技能培訓，l外部研究機年營增加員工自豪感、使命感，為員工晉升前培訓的必須過程。構、高校、專業(yè)咨l訓練營源自“核心勝任力模型”，依托外部研究機構、高校、詢機構協(xié)助專業(yè)咨詢機構，對公司進行運營進行診斷，并制定出解決方案，由訓練營受訓的各級員工進行跨區(qū)域、跨部門實施，并由制定方案的機構評核項目結果，作為訓練營的結果。l訓練營為期一到兩周，完全圍繞公司實際運作中出現(xiàn)的問題，外部研究機構、高校、專業(yè)咨詢機構，由集團培訓中心協(xié)調(diào)組織。筆者認為：培訓項目之所以開展起來會遇到支持力度不夠、不系統(tǒng)、不全面，主要原因還是在于“它只是一個項目而已，項目會因為外部因素如：時間、地點、重大事件等，而變得可有可無”。研究學歷教育，研究那些把培訓當成企業(yè)生存根本手段的企業(yè)（如：世界五百強的直銷行業(yè)、美容化妝品行業(yè)、職業(yè)教育行業(yè)等），培訓“每天、每周、每月、每年”都在堅持做的工作，而且和企業(yè)的發(fā)展效能緊密結合。因此，集團培訓中心體系建設完成后，給員工最完美的展現(xiàn)就是：兩張表！一張是員工入職的時候手上拿到的“崗位能力培訓要求表”，一張是上月底下發(fā)的“當月課程安排表�！蓖羰厦鄯鋱@集團“崗位能力培訓要求表”職級類別：L1課程類別：L3領導人才勝任能力模事前評估/課堂教學/現(xiàn)場觀察/意見反饋/事后評價1.《對下管理》2.《沙盤模擬：非財務人員的財務管理》3.《內(nèi)外客戶忠誠管理》4.《變革》5.《高績效團隊建立》6.《教練技術和藝術》汪氏蜜蜂園集團“當月課程安排表”職級類別：L1課程類別：ALL業(yè)務部周一門、指定的導師和項《對目經(jīng)理下管提供的理》輔導人員的財務管理》周二周三周四周五周六周日《沙盤模擬：非財務型（知

7.《行為、績效、職業(yè)生涯指導技術》、

8.《非人力資源經(jīng)理的人力資

《行為、

《內(nèi)績

外客

效、

戶忠

職業(yè)

誠管

生涯

理》

指導

技術》

《高績效

《變

革》

團隊

建立》

《TTT

體驗

中級

式學

班》：

習方法

公眾表達

力

非人力資源經(jīng)理的

人力資源管理中級

領導》《NLP

建

立》《高績效

拓展

團隊

訓練

術和藝術》《教練技

性感性思維和男性理性決策》《女

識、源管理中級篇》技

9.《女性感性思維和男性理性

能、決策》行

10.《TTT中級班》：公眾表達力

為）11.《NLP領導》

12.拓展訓練13.體驗式學習方法

以上為必修科目，考核合格獲得單項學分

選修科目（挑戰(zhàn)系列課程）根據(jù)當月課程安排表選擇，合格獲得單項學分學分合格后需參加培訓認可會議，認可后接受業(yè)務部門、指定導師、項目經(jīng)理的輔導，即可獲得參加相應訓練營的機會。

篇》l體系建設“三點”：1)重點：講師授權和管理委員會、課程評定委員會以及運作標準文件的建立和運作。講師授權和管理委員會管理委員會，前期建議組成比例（10人為例）：內(nèi)部講師100%，成熟期（約半年后進入第二階段）成員建議組成比例（10人為例）：內(nèi)部講師50%，特聘大學教授30%，合作咨詢?nèi)藛T20%。2)關鍵點：能否和人力資源晉升機制、薪酬福利機制無縫銜接。例如：員工入職就有“崗位能力培訓要求”，旨在形成員工“熟悉崗位能力培訓要求---》按課表自主選擇時間---》接受對應的“崗位能力培訓”---》試用期內(nèi)規(guī)定時間培訓考核---》考核合格---》持證上崗---》優(yōu)異者、有意向者接受指定老師晉升輔導---》按照課表自主學習對應崗位的挑戰(zhàn)系列培訓課程---》挑戰(zhàn)系列課程考核---》考核合格---》參與訓練營---》考核合格---》崗位晉升。以此類推到不同的崗位，讓培訓和晉升機制充分融合。3)利益點：訓練營其實是結合外腦對公司的戰(zhàn)略、執(zhí)行、管理等細節(jié)的細致分析和合理建議，由訓練營員工組成創(chuàng)新和改革執(zhí)行小組。它能幫助集團內(nèi)其它公司發(fā)現(xiàn)管理問題、實地解決管理難題、提升管理水平，有效示范的咨詢管理團隊。它不僅僅是對員工的培訓，而是吸納新知識、融聚新思想、開拓新路子的有效方法。通過訓練營各層級員工的試驗和創(chuàng)新改進，在外腦強大的支持之下，幫助企業(yè)完成系統(tǒng)的管理提升。2.培訓課程提供“商”：內(nèi)修外借！1)集團培訓中心發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)專業(yè)領域培訓師，通過內(nèi)訓師培訓提升培訓師的課程開發(fā)能力，促使授權和認證講師為培訓體系提供專業(yè)領域的課程，并指導修訂、整理、歸類后交由課程評定委員會評定認可，認可后的課程成為公司認定的標準課程，全公司內(nèi)部推廣。2)集團培訓中心發(fā)現(xiàn)、引進、購買、整理外部優(yōu)秀課程體系，試聽并嘗試引入該課程，交由課程評定委員會評定認可，認可后的課程成為公司指定的輔助類課程，向全公司推廣。3.培訓資源整合“商”：相互融合！酒店行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，對于一線員工的素質(zhì)能力要求為專業(yè)要求而非學歷要求，因此必須緊密結合中等教育專業(yè)學校為企業(yè)不斷輸送新鮮血液。

1)與專業(yè)對口的中等職業(yè)或者專科學校進行專業(yè)聯(lián)辦，校企聯(lián)合介入入學考核，合格學生入學即有工作。

2)培訓中心合理安排內(nèi)部培訓師時間，將企業(yè)的內(nèi)訓課程植入中職或者中專學歷教育中，形成理論和實操結合，學院課程和企業(yè)課程配合，互相取長補短。

3)整合學校教育資源的同時，將學校的學歷教育引入企業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部建立學歷教育培訓體系，幫助員工成長。

4)借助學歷教育師資力量，圈定企業(yè)需要解決的實際難點問題，實施專題研究，形成解決方案，借助訓練營，實踐解決方案，并根據(jù)實際情況調(diào)整解決方案。

5)整合學歷教育師資力量，半年期組成課程評定委員會、講師授權和管理委員會，緊密合作，形成“智囊合力”！

6)整合現(xiàn)有的外部培訓資源，形成“外部優(yōu)秀課程內(nèi)訓化”，包含：可長期引進的優(yōu)秀課程一次性投入內(nèi)部講師化、不可引進優(yōu)秀課程穿插培訓費用節(jié)約化、外部優(yōu)秀講師內(nèi)部聘用化等多方位的課程引入機制。

7)整合現(xiàn)有的外部培訓資源，形成“多級層優(yōu)秀員工外訓福利制度”，將一些精品課程作為優(yōu)秀員工的福利，形成“高級研討會”，幫助員工能力成長。備注：

可以整合的外部培訓資源非常廣泛，如：中職/中專/大學以及上述三者的師資、培訓機構、咨詢機構、自由講師等

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