論朋輩輔導(dǎo)在心理健康教育中的作用

論朋輩輔導(dǎo)在心理健康教育中的作用

朋輩輔導(dǎo)是由受訓(xùn)或督導(dǎo)過的非專業(yè)人員提供具有心理輔導(dǎo)功能的幫助過程。相對于專業(yè)心理咨詢而言，朋輩輔導(dǎo)又被稱為“準(zhǔn)心理咨詢”（Paracounseling）或“非專業(yè)心理咨詢”（ParaprofessionalCounseling）。[1]美國學(xué)者馬歇爾夫?qū)ε筝呡o導(dǎo)的定義是：非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向?qū)で髱椭�的年齡相當(dāng)受助者，提供具有心理咨詢功能的人際幫助過程。朋輩輔導(dǎo)又稱朋輩心理輔導(dǎo)。一、朋輩輔導(dǎo)的理論基礎(chǔ)

朋輩輔導(dǎo)的理論基礎(chǔ)是人本主義本心理學(xué)和班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論（SocialLearningTheory）[2]。人本主義心理學(xué)中把創(chuàng)立良好的心理環(huán)境、建立良好的心理氣氛放在了首位。羅杰斯認(rèn)為，輔導(dǎo)的成功并非依賴輔導(dǎo)者技巧的高低，而是依賴輔導(dǎo)者是否具有某種態(tài)度。[3]良好的氣氛有助于來訪者與朋輩輔導(dǎo)員之間建立信任關(guān)系，消除來訪者緊張的情緒和隔膜的意識。社會學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，人們的行為能夠通過角色示范（Modeling）來學(xué)習(xí)，人們的道德思考和道德行為會受到他所觀察的結(jié)果和他人角色示范的影響�，F(xiàn)代意義上的朋輩輔導(dǎo)源于20世紀(jì)六、七十年代的美國。美國、加拿大的許多高校和中小學(xué)都開展了朋輩心理輔導(dǎo)的研究和實(shí)踐。20世紀(jì)七十年代以后，朋輩咨詢在美國學(xué)校教育中得到大規(guī)模推廣，從學(xué)生的身心健康教育到生活、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，拓展出一系列形式多樣的朋輩心理咨詢活動[4]。二、朋輩輔導(dǎo)在心理健康教育中的作用（一）為學(xué)生提供了減輕心理壓力的窗口

在高校擴(kuò)招的社會背景下，學(xué)生群體數(shù)量龐大。在學(xué)生學(xué)習(xí)成長的過程中，就業(yè)、戀愛、人際交往過程中遇到的問題常常使他們陷于困惑迷茫的境地，感受巨大的心理壓力，這種壓力要是長期得不到排解勢必引發(fā)心理障礙，造成精神危機(jī)。一份朋輩心理互助的有效性調(diào)查結(jié)果表明：96%以上的同學(xué)曾經(jīng)作為當(dāng)事人向他人傾訴心事，其中52.7%當(dāng)事人認(rèn)為傾訴“使自己情緒好轉(zhuǎn)”，38.2%當(dāng)事人認(rèn)為互助“促使自己面對現(xiàn)實(shí)和積極行動”。沒有人提到“有不良效果”、“沒有效果”或“使自己人格發(fā)生改變”。[5]設(shè)立朋輩輔導(dǎo)，建立了學(xué)生和學(xué)校心理健康教育中心溝通的橋梁，為學(xué)生提供了減輕心理壓力的窗口。河北大學(xué)工商學(xué)院心理健康教育中心設(shè)立朋輩輔導(dǎo)的定位之一就是為學(xué)生提供心理壓力宣泄的窗口。在來訪者與朋輩輔導(dǎo)員開始交流前，來訪者就會被告之這次心理咨詢將遵循保密、信賴、中立的原則，打消來訪者的思想顧慮，使來訪者能夠最大限度的把內(nèi)心的壓力展現(xiàn)和釋放出來。（二）彌補(bǔ)了專業(yè)咨詢?nèi)藛T數(shù)量不足的問題隨著來訪者數(shù)量的增加，學(xué)院心理健康教育中心專業(yè)咨詢?nèi)藛T越來越無法滿足實(shí)際需要。在對來訪者咨詢內(nèi)容進(jìn)行整理研究匯總的基礎(chǔ)上，專業(yè)咨詢?nèi)藛T發(fā)現(xiàn)有些來訪者咨詢的問題并不需要專業(yè)的咨詢?nèi)藛T進(jìn)行解答和處理。如果選拔一些優(yōu)秀的同齡人經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，也可以圓滿地解決這些問題。在參照我國其他高校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和事例的基礎(chǔ)上，河北大學(xué)工商學(xué)院朋輩輔導(dǎo)項(xiàng)目便應(yīng)運(yùn)而生。在設(shè)立之初，朋輩輔導(dǎo)員主要接待不需要專業(yè)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行心理干預(yù)的來訪者。在起步之后，除受理朋輩咨詢者外，朋輩輔導(dǎo)員還開始接待一些向?qū)�業(yè)咨詢?nèi)藛T尋求幫助的預(yù)約者。實(shí)踐證明，這較好地銜接了朋輩輔導(dǎo)與專業(yè)咨詢之間的關(guān)系，有助于朋輩輔導(dǎo)員與專業(yè)咨詢?nèi)藛T之間開展交流，共同解決來訪者面臨的心理難題。三、朋輩輔導(dǎo)在心理健康教育中存在的不足（一）對朋輩輔導(dǎo)員缺乏足夠的培訓(xùn)和督導(dǎo)朋輩輔導(dǎo)員從招募到選拔、培訓(xùn)和督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)嚴(yán)格的過程。如果缺乏對朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，朋輩輔導(dǎo)員是難以勝任此項(xiàng)工作的。盡管朋輩輔導(dǎo)的模式在心理健康教育中相對于專業(yè)的咨詢?nèi)藛T具有補(bǔ)充性作用，但其仍有自己的專業(yè)水準(zhǔn)。在朋輩輔導(dǎo)過程中，如果朋輩輔導(dǎo)員缺乏相應(yīng)的訓(xùn)練，對來訪者的問題不能給予正確的回答和引導(dǎo)，甚至?xí)�產(chǎn)生負(fù)面作用。

（二）學(xué)生對朋輩輔導(dǎo)還較為陌生，尚未建立信任溝通的長效機(jī)制在朋輩輔導(dǎo)員剛開始上崗的兩周，由于缺乏有效宣傳和學(xué)生們對朋輩輔導(dǎo)不了解，咨詢室一度沒有來訪者。通過對朋輩輔導(dǎo)工作近一學(xué)期的回顧和總結(jié)，研究朋輩輔導(dǎo)員受理表和工作日志可以得出初步結(jié)論：學(xué)生對朋輩輔導(dǎo)還較為陌生，需要朋輩幫助的學(xué)生尚未與朋輩輔導(dǎo)員建立信任溝通的長效機(jī)制。朋輩輔導(dǎo)還需要做大量的宣傳推廣工作。四、完善朋輩輔導(dǎo)，拓展朋輩輔導(dǎo)發(fā)展的空間（一）選拔具有朋輩輔導(dǎo)員潛質(zhì)的高成就學(xué)生

朋輩輔導(dǎo)員素質(zhì)的高低決定了朋輩輔導(dǎo)的水平和輔導(dǎo)效果。因此，選拔具有朋輩輔導(dǎo)員潛質(zhì)的學(xué)生是非常重要的環(huán)節(jié)。這些學(xué)生需在學(xué)業(yè)等方面具有一定成就并且品行高尚熱衷于朋輩輔導(dǎo)事業(yè)。這樣的朋輩輔導(dǎo)員在心理健康教育中會起到良好的示范作用。（二）開展行之有效的培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。

朋輩輔導(dǎo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括人員的選拔、培訓(xùn)、跟蹤、管理、督導(dǎo)等環(huán)節(jié)。其中，對朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括朋輩輔導(dǎo)的基本概念與定位、人格理論和輔導(dǎo)技巧、大學(xué)生常見的心理困擾分析、精神疾病和危機(jī)的識辨與轉(zhuǎn)介、朋輩輔導(dǎo)員自我成長等部分，培訓(xùn)采用團(tuán)體活動形式較好，綜合運(yùn)用個(gè)人分享、小組討論、團(tuán)體游戲等方式，目的在于初步建構(gòu)朋輩輔導(dǎo)員心理咨詢理論知識與操作技能，促進(jìn)學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員自我成長，提高自我認(rèn)識能力。[6]培訓(xùn)的主要形式有組織專業(yè)心理健康教育指導(dǎo)老師對朋輩輔導(dǎo)員開展培訓(xùn)、利用朋輩輔導(dǎo)員例會等形式交流經(jīng)驗(yàn)、組織朋輩輔導(dǎo)員參與素質(zhì)拓展活動等。通過專業(yè)老師的督導(dǎo)和校正，使朋輩輔導(dǎo)工作避免和減少失誤，回歸其原有價(jià)值取向，充分發(fā)揮其在心理健康教育中的比較優(yōu)勢。

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成立背景

社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、不同文化相互撞擊、社會競爭日益激烈、高校擴(kuò)招、就業(yè)形勢嚴(yán)峻等給大學(xué)生心理健康帶來了極大的影響，導(dǎo)致大學(xué)生心理困擾不斷增加，健康水平日益惡化，大學(xué)生對心理健康服務(wù)和心理輔導(dǎo)需求加大。雖然目前高校日益重視學(xué)生心理健康，并采取各種措施促進(jìn)學(xué)生的心理健康與發(fā)展，如設(shè)立心理咨詢中心,開設(shè)有各種形式的心理健康的必修課或者選修課,而且在心理問題預(yù)防與干預(yù)方面也都注入很大的人力物力,但是單純依靠學(xué)校傳統(tǒng)心理健康教育模式，單純依靠專業(yè)心理咨詢師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生傾訴的需求。推廣心理輔導(dǎo)與咨詢的新手段、新方法，創(chuàng)建心理健康教育新模式，成為當(dāng)前學(xué)校心理教育工作者的重要任務(wù)。

朋輩心理咨詢是一種方式方法多樣，實(shí)施運(yùn)用靈活、推廣性強(qiáng)、見效快的學(xué)校心理咨詢模式，充分體現(xiàn)了“以人為本，以學(xué)生為本”的教育精神，對促進(jìn)我國高校開展心理健康教育具有重要意義。

對朋輩輔導(dǎo)(peercounseling)的定義是“非專業(yè)心理工作者經(jīng)過選拔、培訓(xùn)和監(jiān)督向?qū)で髱椭�的年齡相當(dāng)?shù)氖苤��?提供具有心理咨詢功能的人際幫助的過程

朋輩心理咨詢起源于上世紀(jì)六十年代的美國，到二十世紀(jì)末在歐美等國家廣泛推行，目前在我國香港、臺灣地區(qū)經(jīng)積極實(shí)踐已取得良好效果。朋輩輔導(dǎo)員，即與學(xué)生群體處于同一等級輩分的、由學(xué)生擔(dān)任的心理輔導(dǎo)人員，這些學(xué)生接受過較為系統(tǒng)的心理學(xué)培訓(xùn)，并有專業(yè)教師督導(dǎo)，在周圍年齡相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)中開展具有心理輔導(dǎo)功能的服務(wù)。與專業(yè)心理咨詢相比，朋輩輔導(dǎo)具有自發(fā)性、義務(wù)性、簡便有效性等特點(diǎn)，從心理學(xué)觀點(diǎn)來看，“朋輩”由于年齡相仿，在價(jià)值觀、心理特征、社會背景以及經(jīng)驗(yàn)等方面都具有相似性，因此，更容易相互理解和溝通，朋輩輔導(dǎo)員能夠更好的幫助同學(xué)們解決日常學(xué)習(xí)生活中遇到的心理困擾，提高學(xué)生的自我管理能力，促進(jìn)學(xué)生間互幫互助，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“自助”成長。，“朋輩”（peer）含有“朋友”和“同輩”的意思，通常是指：同年齡者、年齡相當(dāng)者或生活境遇相似者，他們屬于同一個(gè)社會群體，享有共同的價(jià)值觀念、經(jīng)驗(yàn)、生活方式，具有年齡相近、性別相同或者所關(guān)注的問題相同等特點(diǎn)。那些從某個(gè)社會群體中選拔出來，接受特定的培訓(xùn)和信息，對群體中的其他朋輩提供心理援助，產(chǎn)生積極行為影響的人被稱為朋輩輔導(dǎo)員（peereducator）。二、高校開展朋輩心理輔導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

(一)彌補(bǔ)心理健康教育工作專業(yè)力量不足的問題開展朋輩心理輔導(dǎo),可以緩解專業(yè)力量不足的問題,能最大限度地保證專業(yè)心理老師集中注意力關(guān)注問題較為嚴(yán)重的學(xué)生,從宏觀角度指導(dǎo)高校的心理健康教育工作的開展。同時(shí),由于朋輩輔導(dǎo)員數(shù)量多,可以深入到班級,在日常生活中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)心理異常的學(xué)生,對有心理困擾的學(xué)生進(jìn)行監(jiān)察和幫助,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題及時(shí)上報(bào),有助于形成全面有效的心理危機(jī)干預(yù)體系。

(二)有利于滿足大學(xué)生多層次的心理援助需要

隨著社會發(fā)展的深刻變遷,大學(xué)生在享受更多更好教育的同時(shí),也承受了巨大的心理壓力,心理健康問題日益突出,從一般的適應(yīng)性問題到嚴(yán)重的心理障礙直到精神疾病都有可能發(fā)生。但是,真正有嚴(yán)重心理障礙或精神疾病,需要專業(yè)人員進(jìn)行咨詢、治療的學(xué)生還是少數(shù),多數(shù)是存在程度不同的心理困擾或應(yīng)激狀態(tài)下較短時(shí)間的心理紊亂,這些問題可以由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的朋輩輔導(dǎo)員來處理。相比較而言,大學(xué)生更愿意接受朋輩輔導(dǎo)員的心理幫助。根據(jù)專家研究,當(dāng)大學(xué)生出現(xiàn)心理壓力,需要得到心理幫助時(shí),59.4%的學(xué)生會選擇向朋友和同學(xué)傾訴,17.7%會選擇沉默,8.6%會選擇向可以信賴的老師和長輩傾訴,5.8%會選擇求助于專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu),2.7%會選擇告訴家長。(三)有利于充分發(fā)揮大學(xué)生的主體作用

開展朋輩心理輔導(dǎo),改變了以往大學(xué)生只是心理健康教育工作的對象,處于被動地位的狀況,有利于使大學(xué)生成為心理健康教育工作的主體,給高校心理健康教育工作帶來了美好的前景,有利于形成全員參與的立體工作模式。朋輩心理輔導(dǎo)中的助人者,在學(xué)習(xí)了一定的心理輔導(dǎo)知識和技巧后學(xué)以致用,不僅幫助身邊的同學(xué)解決心理問題,而且還提高了自己的心理調(diào)控能力。當(dāng)自己碰到心理問題時(shí),也可以幫助自己,從而達(dá)到助人者自助的效果。

一、朋輩輔導(dǎo)優(yōu)勢與特點(diǎn)

朋輩輔導(dǎo)主要有以下特點(diǎn)：

（1）生活化。當(dāng)個(gè)體自身無法克服心理困擾的時(shí)候,就會轉(zhuǎn)而尋求外部力量（親人,朋友等）的幫助。學(xué)生的心理困擾也不例外,“尋求朋友的幫助”使得這種咨詢非常自然地和生活場景結(jié)合。

（2）互助性。在朋輩輔導(dǎo)中,咨詢者來訪者的角色是可以互換的。也就是說,今天你是有困擾的來訪者,我是咨詢者明天我有了困擾,那么那個(gè)“你”完全可能就轉(zhuǎn)而成為咨詢者。朋輩輔導(dǎo)的這種交互性,大大擴(kuò)展了人們心理互助的方式和范圍。

（3）社區(qū)化。在學(xué)校,學(xué)生通常以專業(yè)、班級、宿舍、社團(tuán)等集體方式聯(lián)系在一起,這些社區(qū)環(huán)境中如果隨時(shí)活躍著提供咨詢幫助的人,那么心理健康教育將因真正地走入了學(xué)生的生活而變得非常便利。

（4）易接受性。有關(guān)心理學(xué)調(diào)查研究表明,當(dāng)問到“你最喜歡跟誰在一起”時(shí),大多數(shù)學(xué)生（占60.2%）選擇“要好的同學(xué)或朋友”�？梢�,當(dāng)學(xué)生遇到心理困擾時(shí),首先求助的對象是他們身邊的同學(xué)和朋友,而不是心理咨詢員或其他社會工作者。這些都說明“朋輩輔導(dǎo)”更容易被接受。

朋輩輔導(dǎo)的優(yōu)勢具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)涉及范圍廣。朋輩輔導(dǎo)是在同輩、同學(xué)、朋友之間進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)。他們每個(gè)人都生活在自己的寢室、班級中,每天都要與同學(xué)接觸,因此,能及時(shí)地了解身邊的人,這樣就能夠幫助有困難的同學(xué)。

（2）能防患于未然。朋輩輔導(dǎo)員分布在全校的各個(gè)角落,發(fā)現(xiàn)同學(xué)有什么苦惱或者異常能給予有效的幫助。這樣能真正起到監(jiān)督防范作用,做到及早發(fā)現(xiàn)、及早診斷、及早治療,能夠有效地防止校園內(nèi)不良事件的發(fā)生。

（3）利于自身成長。朋輩輔導(dǎo)員必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才能上崗,因此,他們都具有一定的心理學(xué)知識。隨著知識的不斷深入,他們在幫助別人的同時(shí)也在對自己進(jìn)行著內(nèi)部的整合,這是一個(gè)助人自助的過程,有利于朋輩輔導(dǎo)員自身的健康成長。

與專業(yè)咨詢相比，朋輩輔導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）被同輩接納度高,比較具有說服力與影響力。朋輩輔導(dǎo)員與求助者之間年齡、經(jīng)歷、體驗(yàn)、知識水平相似,容易被求助者接納。

（2）減少建立關(guān)系的時(shí)間。同輩之間在相同的情境中學(xué)習(xí)和生活,相互了解的程度高于師長。在進(jìn)行朋輩輔導(dǎo)時(shí),朋輩輔導(dǎo)員與求助者之間可以在較短的時(shí)間內(nèi)建立關(guān)系,減少時(shí)間與精力的耗費(fèi),并提高輔導(dǎo)效果。

二、朋輩輔導(dǎo)工作的開展

1、構(gòu)建朋輩輔導(dǎo)的工作網(wǎng)絡(luò)

建立“學(xué)校學(xué)院班級”的三級朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò):學(xué)校一級心理咨詢與輔導(dǎo)中心；在學(xué)院設(shè)立朋輩輔導(dǎo)員，在學(xué)生自愿，學(xué)院推薦，心理咨詢中心選拔的基礎(chǔ)上產(chǎn)生；在學(xué)生班增設(shè)心理委員,心理委員作為班干部之一,在學(xué)生自愿、學(xué)院推薦的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。通過不同層面的配合,比較系統(tǒng)地開展朋輩心理輔導(dǎo)活動。

2、朋輩輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)2.1朋輩輔導(dǎo)員的選拔配備

經(jīng)過學(xué)生自愿報(bào)名、學(xué)院推薦和學(xué)校審核兩個(gè)環(huán)節(jié)通過艾森克人格量表(EPQ)、大學(xué)生人格問卷(UPI)和面試對報(bào)名學(xué)生進(jìn)行篩選,確定朋輩心理輔導(dǎo)員人選。朋輩心理咨詢的效果,在很大程度上有賴于朋輩輔導(dǎo)員的潛質(zhì),因而朋輩輔導(dǎo)員的挑選顯得十分重要。通過廣告招募的形式,對報(bào)名者進(jìn)行面試和筆試,從中篩選出適合的人選。面試主要是通過談話的形式,了解報(bào)名者的溝通能力、理解能力及是否有過助人經(jīng)歷,考察是否熱衷幫助他人,是否有愛心及為什么擔(dān)任朋輩輔導(dǎo)員等等一些較為直觀的問題。筆試主要是通過SCL-90、16PF測驗(yàn)及自編問卷,對朋輩輔導(dǎo)員精神健康狀況、人格特征及傾聽能力做評估,最后篩選出心理健康狀況良好、人格方面在樂群性、穩(wěn)定性等因素上較好的學(xué)生作為培訓(xùn)的對象,對于收集到的信息要及時(shí)整理建檔,建立高校內(nèi)部的志愿者數(shù)據(jù)庫,并擇優(yōu)進(jìn)行初選,確定參加下一步培訓(xùn)的名單。

朋輩咨詢員也應(yīng)該具備共情、積極關(guān)注、尊重和溫暖、誠實(shí)可信等素質(zhì)。1.健康心理與健全人格。樂觀積極的人生態(tài)度和健全的人格,不僅能幫助來訪者,也能夠?qū)ψ晕冶Ｗo(hù)。輔導(dǎo)員能將來訪者的不良情緒進(jìn)行過濾,而健康的心態(tài)也能感染來訪者。2.熱情耐心,真誠負(fù)責(zé)。朋輩咨詢員對來訪者的問題和行為要給予積極的關(guān)注和有益的反饋,鼓勵(lì)來訪者自發(fā)地作出反應(yīng)。采用共同探討的方式,并能適當(dāng)?shù)淖晕冶┞丁?/p>

3.誠實(shí)可信,寬容接納。不加批評地討論問題,保持中立態(tài)度,充分理解來訪者成長道路上遇到了阻力和障礙,用發(fā)展的眼光來看待來訪者。

4.善于傾聽,理智分析。能夠認(rèn)真傾,了解事件的來龍去脈,而不是過早地加入自己的想法和感情,并在咨詢的過程中用理智的頭腦進(jìn)行分析和判斷。5.具有一定的心理咨詢的專業(yè)知識。朋輩咨詢是一項(xiàng)助人自助的工作,助人技巧會影響到助人目的的實(shí)現(xiàn)。朋輩輔導(dǎo)員應(yīng)該具有一定心理咨詢的知識。

朋輩輔導(dǎo)員作為新生的導(dǎo)航人和領(lǐng)路人,對于新生的成長成才有著重要影響,因此他們不僅要政治素質(zhì)好、品學(xué)兼優(yōu),而且要具備高度的責(zé)任感和

奉獻(xiàn)精神。朋輩輔導(dǎo)員的選拔對象及具備的基本條件。選拔朋輩輔導(dǎo)員可以從學(xué)生黨員、學(xué)生干部中優(yōu)先選拔,具體說來,朋輩輔導(dǎo)員在以下幾個(gè)方面應(yīng)具有較為突出的表現(xiàn):第一,堅(jiān)定正確的政治信仰和政治信念。朋輩輔導(dǎo)員直接與新生面對面接觸,對新生有著直接的影響。朋輩輔導(dǎo)員要堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念,堅(jiān)定建設(shè)有中國特色社會主義的信心,堅(jiān)持黨的基本路線不動搖,才能給予新生正面指導(dǎo),增強(qiáng)新生對改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心、對黨和政府的信心。朋輩輔導(dǎo)員在政治上要始終和黨中央保持一致,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,自覺學(xué)習(xí)馬克思主義中國化的最新理論成果,努力提高自身的思想政治素質(zhì)。第二,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)成績和良好的組織管理能力。大學(xué)生的本職工作是學(xué)習(xí),作為學(xué)生應(yīng)該把主要精力放在學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識上。朋輩輔導(dǎo)員自身角色首先是一名學(xué)生,學(xué)習(xí)必須勤奮刻苦,成績要優(yōu)秀,這樣才能在引導(dǎo)新生學(xué)習(xí)方面有說服力,才能更好的幫助新生掌握適合自己的學(xué)習(xí)方法。其次,朋輩輔導(dǎo)員作為一名管理者,要具有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織能力、創(chuàng)新能力等,這樣才能更好的協(xié)助輔導(dǎo)員做好新生的日常事務(wù)管理,開展班級工作,減輕輔導(dǎo)員工作壓力。第三,高度責(zé)任感和富有愛心。朋輩輔導(dǎo)員肩負(fù)著引導(dǎo)新生成才的職責(zé),需要具備高度的責(zé)任感、使命感,具有對朋輩輔導(dǎo)員工作的熱愛、對新生的奉獻(xiàn)精神和對新生負(fù)責(zé)的態(tài)度。這樣才能正確引導(dǎo)新生樹立正確的價(jià)值觀,幫助他們正確處理個(gè)人與社會關(guān)系,明白自身肩負(fù)的社會責(zé)任,把責(zé)任意識融入具體的實(shí)踐活動中去。同時(shí),朋輩輔導(dǎo)員要充滿愛心,只有處處為新生著想,關(guān)心他們,幫助他們,讓愛走進(jìn)他們的心靈,才能獲得彼此間的信任,增進(jìn)友誼。

第四,健康的心理素質(zhì)。朋輩輔導(dǎo)員要具備良好的情緒控制能力,要能正確地認(rèn)識自我、評價(jià)自我,保持穩(wěn)定的心理狀態(tài),要學(xué)會悅納自己,又要理解寬容別人,還要熱心助人。朋輩輔導(dǎo)員具有健康的心理素質(zhì)才能給予新生積極影響,才能發(fā)現(xiàn)有心理問題新生所表現(xiàn)出來的不正常行為,增強(qiáng)新生心理素質(zhì)。

2.2朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)

朋輩心理輔導(dǎo)員必須具備一定的心理輔導(dǎo)知識和技能,因此對入選的志愿者要進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn),主要包括心理咨詢基本知識、大學(xué)生心理發(fā)展知識、朋輩心理輔導(dǎo)的主要技術(shù)的培訓(xùn)。必要的知識培訓(xùn)可以通過專題講座、在專業(yè)心理老師指導(dǎo)下閱讀心理咨詢的書籍等方式進(jìn)行。心理輔導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)主要通過現(xiàn)場培訓(xùn)、在心理老師指導(dǎo)下做模擬咨詢、在來訪者同意時(shí)觀摩心理老師的咨詢過程、在團(tuán)體輔導(dǎo)中做心理老師的助手等來進(jìn)行,并在實(shí)踐中感受、體會心理輔導(dǎo)的具體方法和技術(shù)。朋輩心理輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:耐心而積極的傾聽、情感反映、總結(jié)和探索、自我表露、解釋、對質(zhì)等。服務(wù)技能培訓(xùn)

初步培訓(xùn)目的是讓報(bào)名者對朋輩輔導(dǎo)工作的基本概念及基本設(shè)置、服務(wù)對象、輔導(dǎo)理念等方面有初步的理解,培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容包括心理學(xué)基礎(chǔ)知識、咨詢技巧、大學(xué)生常見的心理困擾分析、精神疾病識辨與轉(zhuǎn)介、心理危機(jī)干預(yù)等方面。目的在于初步建構(gòu)朋輩輔導(dǎo)員心理咨詢理論知識與操作技能,提高朋輩輔導(dǎo)的勝任力、自我效能感和心理健康水平。此階段的培訓(xùn)力求知識面要寬,內(nèi)容應(yīng)該強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、專業(yè)性和系統(tǒng)性,培訓(xùn)方式宜多采用互動式教學(xué)、情景模擬、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式,教學(xué)組織形式宜多運(yùn)用案例分析、角色扮演、個(gè)人體驗(yàn)分享、小組討論辯論、心理訓(xùn)練、心理測試等。時(shí)間可安排在周末或晚上,以避免跟同學(xué)們的正常學(xué)習(xí)發(fā)生沖突。培訓(xùn)的教師可以是本�；蛲庑�專門的從事心理學(xué)研究或心理咨詢實(shí)務(wù)的教師。三、培訓(xùn)的具體內(nèi)容(一)自我分析與自我體驗(yàn)

1.咨詢員的自我分析、個(gè)人的評價(jià)(包括正式評估與非正式評估)及個(gè)人效感的提升。助人者首先應(yīng)對對自己有清晰、正確的認(rèn)識。

2.自助的意識及技巧,包括自我管理技術(shù)、自我調(diào)控技術(shù)。(二)知識培訓(xùn)

1.心理學(xué)基礎(chǔ)課程,如人類學(xué)習(xí)理論、行為的社會及文化因素、發(fā)展心理學(xué)、社會心理學(xué)、生理心理學(xué)等;心理學(xué)流派的主要理論及知識,包括認(rèn)知學(xué)派、行為主義、人本主義、神分析學(xué)派的簡單的理論要點(diǎn)。2.教育學(xué)基礎(chǔ)課程,如學(xué)習(xí)輔導(dǎo)技術(shù)、特殊學(xué)生的教育等。

3.職業(yè)心理課程,如朋輩輔導(dǎo)員的任務(wù)和職責(zé)、職業(yè)道德、保密規(guī)范、咨詢倫理與法律等。(三)技能培訓(xùn)

1.咨詢技巧,包括起始技巧、傾聽技巧、分享技巧、詮釋技巧。

2.團(tuán)體動力、過程與咨詢,包括團(tuán)體咨詢、團(tuán)體指導(dǎo)、團(tuán)體協(xié)商。朋輩咨詢員應(yīng)掌握一定的團(tuán)體輔導(dǎo)的技能,在學(xué)生中開展一些團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動。3.心理危機(jī)干預(yù)能力。鑒于近幾年來校園危機(jī)事件的頻頻發(fā)生,朋輩心理咨詢員應(yīng)學(xué)會對周圍危機(jī)事件警覺、應(yīng)對的方法,協(xié)助學(xué)校處理危機(jī)發(fā)生后的心理干預(yù)工作。干預(yù)技術(shù),包括消退與強(qiáng)化技術(shù)、合理情緒療法、系統(tǒng)脫敏法、示范法、領(lǐng)悟法、角色扮演

4.精神疾病的辨識心理診斷與干預(yù),如心理教育測量、行為矯正技術(shù)、心理咨詢與心理治療、青少年性格測量、咨詢會診、神經(jīng)心理測量等。

5.轉(zhuǎn)介的意識和能力。朋輩輔導(dǎo)員必須認(rèn)識到自己的專業(yè)的局限性和自己所能提供的幫助是有限的,在遇到自己力不從心或無法處理的問題可以做一些轉(zhuǎn)介工作。比如,尋求更多的社會支持、向有經(jīng)驗(yàn)的人或者專業(yè)人士請教、勸導(dǎo)或建議來訪者向?qū)�業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)�業(yè)人士求助。

對于選拔出來的朋輩輔導(dǎo)員,學(xué)校還要對他們進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括馬克思主義基本理論、馬克思主義中國化最新理論成果、高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則、普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定、朋輩輔導(dǎo)員工作方法、心理健康知識和危機(jī)處理方法等方面的有關(guān)知識。培訓(xùn)過程要充分調(diào)動朋輩輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)的積極性和主動性,激發(fā)他們對朋輩輔導(dǎo)員工作的興趣,使他們對朋輩輔導(dǎo)員的必要性和重要性有更深層次的理解,明確自身肩負(fù)的責(zé)任和使命,以便更好地提升自己,服務(wù)廣大新生。2.3(三)督導(dǎo)

高校的專業(yè)心理老師要對上崗的朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容主要包括三個(gè)方面。第一,促進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)員的個(gè)人成長。由于他們在做朋輩心理輔導(dǎo)的過程會接觸很多的消極情緒,如果處理不好,他們自身也容易出現(xiàn)心理問題。在他們本身出現(xiàn)心理問題時(shí),專業(yè)心理老師要幫助其恢復(fù)心理健康。第二,有效幫助朋輩心理輔導(dǎo)員提高心理輔導(dǎo)技能。心理輔導(dǎo)在本質(zhì)上是一種經(jīng)驗(yàn)科學(xué),是一種基于經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù),心理輔導(dǎo)中的很多奧妙都是在督導(dǎo)的互動過程中體現(xiàn)出來的。第三,幫助朋輩輔導(dǎo)員及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)策略。朋輩心理輔導(dǎo)員因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)不足等原因,在輔導(dǎo)過程中有時(shí)會遇到困難,以至于很難使輔導(dǎo)繼續(xù)進(jìn)行下去。這時(shí),專業(yè)的心理老師要幫助其尋找原因并修正輔導(dǎo)策略。

相較于朋輩輔導(dǎo)員,學(xué)生心理委員的數(shù)量要更多一些。在管理上,也有其特殊性,實(shí)行的是雙重管理:

一方面,要對輔導(dǎo)員和班主任負(fù)責(zé);一方面,在具體的工作上,也要接受校、院心理咨詢?nèi)藛T的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)日常管理,校心理咨詢中心則應(yīng)有專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)上的監(jiān)督和督導(dǎo)。在學(xué)生數(shù)較多的大學(xué),心理委員的管理也可以由各個(gè)學(xué)院的心理指導(dǎo)小組負(fù)責(zé),校心理咨詢中心的老師則負(fù)責(zé)具體個(gè)案的指導(dǎo)。心理委員的管理重點(diǎn)在于激勵(lì)機(jī)制和督導(dǎo)機(jī)制的建立。

(1)激勵(lì)機(jī)制。可以建立心理委員分級制度,不同級別接受不同的培訓(xùn),由學(xué)校發(fā)相應(yīng)的聘書。表現(xiàn)優(yōu)秀、綜合素質(zhì)較高的心理委員可以接受高一級的培訓(xùn)。每學(xué)期均應(yīng)進(jìn)行考核,同時(shí),在期末的評獎(jiǎng)評優(yōu)中,也可以予以考慮。

(2)專業(yè)督導(dǎo)和同輩督導(dǎo)機(jī)制。學(xué)校心理咨詢中心的專業(yè)人員應(yīng)定期對心理委員進(jìn)行督導(dǎo),提高心理委員的專業(yè)素質(zhì)。這種督導(dǎo)分專業(yè)督導(dǎo)和同輩督導(dǎo)兩種。有條件的大學(xué)可以借鑒美國威奇塔大學(xué)對朋輩輔導(dǎo)員的管理經(jīng)驗(yàn):每個(gè)月召開一次心理委員經(jīng)驗(yàn)分享會,為心理委員發(fā)放相關(guān)的資料;要求心理委員每周向活動委員會提交輔導(dǎo)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)和輔導(dǎo)對象的表現(xiàn)等各種記錄。督導(dǎo)的作用是:一方面使心理委員對自己的輔導(dǎo)能力進(jìn)行正確的自我評價(jià),不斷提高輔導(dǎo)水平。如遇到無法輔導(dǎo)的情況,及時(shí)將輔導(dǎo)對象轉(zhuǎn)介給專業(yè)輔導(dǎo)老師或其他輔導(dǎo)員。另一方面便于活動委員會對心理委員的表現(xiàn)進(jìn)行過程和總結(jié)性評價(jià)。朋輩咨詢是一種很有發(fā)展?jié)摿Φ淖稍兡Ｊ?它在中國的本土化模式心理委員制度也必定會對我國高校的心理健康教育工作起到巨大的作用,值得我們進(jìn)一步去探索和總結(jié)。

2.4朋輩輔導(dǎo)員的工作考評

班級朋輩輔導(dǎo)員和宿舍朋輩輔導(dǎo)員都是志愿者,他們在協(xié)助管理、指導(dǎo)新生的過程中耗費(fèi)了大量學(xué)習(xí)以外的時(shí)間,因此,學(xué)生工作部門要通過制訂“朋輩輔導(dǎo)員”考評細(xì)則,明確朋輩輔導(dǎo)員的工作目標(biāo)和責(zé)任,重點(diǎn)對朋輩輔導(dǎo)員自我總結(jié)、工作記錄、工作業(yè)績進(jìn)行考評,并參考班級、宿舍學(xué)生評議情況�？荚u的目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),樹立典型,弘揚(yáng)正氣,表彰先進(jìn),激發(fā)朋輩輔導(dǎo)員對工作的熱情和自信。朋輩輔導(dǎo)員通過新生樂于接受的語言和方式,將思想政治工作融入日常學(xué)習(xí)生活。朋輩輔導(dǎo)員作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的有益補(bǔ)充,能夠有助于拉近學(xué)生工作部門與學(xué)生之間的距離。然而,由于朋輩輔導(dǎo)員工作存在特殊性,在新生中配備朋輩輔導(dǎo)員是一項(xiàng)復(fù)雜的工程,是加強(qiáng)新生管理和教育的新模式,需要在實(shí)際工作中進(jìn)行不斷實(shí)踐和探索。

4.心理委員工作的開展

心理委員有4個(gè)職責(zé),其日常工作主要是信息收集和信息傳遞,應(yīng)定期向心理咨詢老師匯報(bào)班級同學(xué)的心理狀況。因?yàn)槭请p重管理,所以班級同學(xué)的思想動態(tài)也要向輔導(dǎo)員老師或者班主任做一個(gè)匯報(bào)。心理委員也有心理干預(yù)的職能。高校心理健康教育工作的介入分3個(gè)層次:(1)發(fā)展性輔導(dǎo),面向全體學(xué)生。例如入學(xué)時(shí)的適應(yīng)、學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系能力等。(2)預(yù)防性輔導(dǎo),面向部分學(xué)生。例如厭學(xué)癥、考試焦慮、學(xué)校不適應(yīng)等。(3)治療性輔導(dǎo),面向特定學(xué)生。例如情緒障礙、人格異常、學(xué)習(xí)障礙等。班級心理委員以前兩個(gè)層次的介入為主,對于需要進(jìn)行治療性輔導(dǎo)的學(xué)生,心理委員應(yīng)及時(shí)予以轉(zhuǎn)介。如果心理委員主動介入同學(xué)的問題,就會產(chǎn)生咨詢倫理方面的問題。但是,他們畢竟不是專業(yè)的咨詢師,而這種朋輩咨詢也不是嚴(yán)格意義上的心理咨詢,在遵循的助人倫理上與心理咨詢并不盡一致。筆者認(rèn)為,有一條最基本的原則:就是要維護(hù)受助者的利益,要保證受助者從咨詢中受益,至少不能受到二次傷害。從此點(diǎn)出發(fā),心理委員在助人時(shí)要遵守保密、公益性(不能利用這種助人關(guān)系為自己謀取私利)兩個(gè)原則。同時(shí),在工作中也要注意心理委員的自我保護(hù),這也是常被忽視的一點(diǎn)。即使經(jīng)過比較系統(tǒng)的培訓(xùn),他們的能力還是有限的。要讓心理委員意識到自身能力的有限性,避免他們對自己的工作提出不切合實(shí)際的要求,從而導(dǎo)致嚴(yán)重的挫敗感。因此,必須要求心理委員做好完備的工作記錄,并定期向心理咨詢專業(yè)老師匯報(bào)。這一方面是督促他們,另一方面也是對心理委員的一種保護(hù),如果發(fā)生什么意外情況,記錄可以成為證明心理委員工作規(guī)范的一個(gè)有利證據(jù)。

另外,不能讓心理委員承擔(dān)一些監(jiān)護(hù)職責(zé)。比如,如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)學(xué)生有自殺傾向,在這種情況下,應(yīng)盡快通知學(xué)生的監(jiān)護(hù)人到校,或者請相關(guān)專業(yè)人士予以幫助,而不能讓心理委員或者其他學(xué)生來看護(hù)。否則,萬一出現(xiàn)問題,會導(dǎo)致這些學(xué)生心理上嚴(yán)重創(chuàng)傷。當(dāng)心理委員不能解決相關(guān)問題,或者自己也出現(xiàn)了因不能解決問題而導(dǎo)致的無力感、自責(zé)感等負(fù)性情緒時(shí),要積極與督導(dǎo)(專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T)聯(lián)系。

班級心理委員是“學(xué)校學(xué)院班級”三級輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分,也是學(xué)校心理輔導(dǎo)工作隊(duì)伍的重要基石。他們下能聯(lián)系同學(xué)、服務(wù)同學(xué),上能與輔導(dǎo)員、班主任進(jìn)行溝通,對同學(xué)間存在的心理問題比較了解,能通過心理健康知識的宣傳和教育及時(shí)化解同學(xué)遇到的實(shí)際學(xué)習(xí)和生活問題,對一些普遍性的問題,如新生適應(yīng)、宿舍人際關(guān)系、學(xué)習(xí)問題等,可以適時(shí)開展心理主題班會等團(tuán)體輔導(dǎo)活動〔6〕。

(1)班級心理委員的選拔和培訓(xùn)

班級心理委員一般在學(xué)生志愿、班級同學(xué)民主選舉的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。其基本素質(zhì)要求為:對心理學(xué)感興趣、對人熱心,愿意比他人付出更多時(shí)間和精力;寬容、待人耐心、人際關(guān)系良好;個(gè)性真誠、情緒穩(wěn)定;觀察力、理解力、語言表達(dá)能力較好。朋輩心理教育以班級心理委員的工作為依托,主要在以下幾個(gè)方面發(fā)揮其重要作用:一是向班級同學(xué)宣傳和普及心理健康基本常識;二是關(guān)注班級學(xué)生心理狀況,主動開展心理主題班會等團(tuán)體心理輔導(dǎo)工作;三是深入觀察并及時(shí)反映本班學(xué)生心理動態(tài),做好每月班級心理健康狀況報(bào)送工作;四是對在學(xué)習(xí)、生活中遇到困擾的學(xué)生給予支持、安慰、開解等;五是配合和協(xié)助心理咨詢專職教師進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)工作等。

為確保班級心理委員能在朋輩心理教育中切實(shí)發(fā)揮其作用,學(xué)校心理健康教育職能部門需要給予班級心理學(xué)員必要的、系統(tǒng)的培訓(xùn),使其掌握心理健康基本知識和心理輔導(dǎo)的基本技能。本研究對班級心理委員課程式培訓(xùn)的內(nèi)容包括:(1)大學(xué)生常見的不良行為和心理疾病基本知識;(2)精神障礙的主要表現(xiàn)與識別方法;(3)心理輔導(dǎo)的基本原則和相關(guān)理論;(4)朋輩心理咨詢的一般技術(shù),如尊重、積極傾聽和共情等;(5)團(tuán)體心理輔導(dǎo)與班級心理輔導(dǎo)活動課的操作和實(shí)施。所有心理委員在培訓(xùn)結(jié)束后需參加考核,成績合格者由校心理健康教育指導(dǎo)中心頒發(fā)“心靈使者”證,方可持證上崗。(2)班級心理委員的督導(dǎo)

班級心理委員隊(duì)伍龐大,為保證朋輩心理輔導(dǎo)工作開展的有效性,對心理委員工作的督導(dǎo)工作必不可少。極督促班級心理委員做好每月班級心理健康狀況報(bào)送工作,定期對班級心理委員進(jìn)行在職培訓(xùn),如開展相關(guān)心理講座,舉行心理委員座談會等工作之外。將班級心理委員的每月工作總結(jié)與感想作為一個(gè)固定作業(yè),并將之與每年優(yōu)秀心理委員的考核評比相結(jié)合,成為我校心理委員督導(dǎo)工作的一種新探索和新嘗試。2.朋輩心理咨詢

朋輩心理咨詢是大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式的第二個(gè)層面,主要是對有較重的心理困惑,卻出于各種原因不愿意求助于學(xué)校心理健康教育職能部門的部分學(xué)生提供服務(wù)。主要可以在以下幾方面發(fā)揮其作用:一是在朋輩咨詢室定期接待學(xué)生來訪,幫助同學(xué)處理一般心理問題和心理障礙,協(xié)助專業(yè)教師開展心理咨詢活動;二是識別心理障礙、神經(jīng)癥及精神病,及時(shí)做好危機(jī)情況匯報(bào)工作;三是協(xié)助心理咨詢專職教師進(jìn)行危機(jī)處理及預(yù)后工作;四是開展團(tuán)體咨詢活動;五是做好電話咨詢及網(wǎng)絡(luò)咨詢留言回復(fù)工作。(1)朋輩心理咨詢員的選拔和培訓(xùn)

與班級心理委員相比較,朋輩心理咨詢員要求相對較高,需要掌握系統(tǒng)的心理學(xué)知識,有較好的心理學(xué)基礎(chǔ),懂得心理咨詢和治療的專業(yè)技術(shù)和基本方法,因此我校朋輩心理咨詢員均從心理學(xué)專業(yè)高年級學(xué)生中選拔。遵循自愿參與的原則,對報(bào)名者進(jìn)行相關(guān)問卷測試和團(tuán)體面試,從中選拔出適合朋輩心理咨詢工作的學(xué)生。一般認(rèn)為,朋輩心理咨詢員應(yīng)具備共情、積極關(guān)注、尊重和溫暖、誠實(shí)可信等素質(zhì),同時(shí)對心理咨詢和治療的基本方法有較好的把握。

朋輩心理咨詢員的培訓(xùn)均采用課程式培訓(xùn)的形式,對于個(gè)別咨詢的基本技術(shù)與團(tuán)體咨詢的基本實(shí)踐操作進(jìn)行系統(tǒng)式的訓(xùn)練。課程中采用互動式教學(xué)為主,運(yùn)用案例分析、角色扮演、心理劇等多種形式讓朋輩咨詢員在體驗(yàn)中感受、深化朋輩咨詢的理念與具體方法。并在上崗前安排見習(xí)咨詢,由心理咨詢專職教師對朋輩咨詢員進(jìn)行一對一的輔導(dǎo),在個(gè)案知情同意的情況下,通過現(xiàn)場觀摩實(shí)際咨詢過程,提高其朋輩咨詢的實(shí)際能力。(2)朋輩心理咨詢員的督導(dǎo)

我校朋輩咨詢員的督導(dǎo)以導(dǎo)師制的形式展開。即每次朋輩咨詢員為學(xué)生提供朋輩咨詢服務(wù)后做好個(gè)案記錄,由專業(yè)教師及時(shí)督導(dǎo),并對朋輩咨詢員在咨詢過程中遇到的實(shí)際問題安排集體討論、分享,提高朋輩咨詢的技能,更好地把握咨詢的方向。對朋輩咨詢員由于咨詢產(chǎn)生的一些困擾也予以及時(shí)關(guān)注與解決,保證朋輩咨詢員能以良好的狀態(tài)投入到朋輩咨詢的工作中去。關(guān)于電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)心理咨詢部分,也由心理咨詢專職老師不定期地對朋輩咨詢員進(jìn)行指導(dǎo)和探討,進(jìn)一步提高其專業(yè)水平。3.朋輩心理互助

大學(xué)生心理社團(tuán)成員具有來源廣泛、與同學(xué)聯(lián)系緊密、充滿熱情、志愿為學(xué)生心理健康服務(wù)等突出優(yōu)勢,近來年逐漸成為高校心理健康教育的新勢力。大學(xué)生心理社團(tuán)能起到朋輩心理互助作用,可以成為大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)模式的第三個(gè)層面,在朋輩心理輔導(dǎo)工作中發(fā)揮其補(bǔ)充作用。

我校的心理社團(tuán)主要有校心理健康協(xié)會以及各二級學(xué)院下屬的各種心理健康社團(tuán)。校心理健康教育指導(dǎo)中心近年來聯(lián)合這些社團(tuán)開展了各種各樣的心理知識普及活動。尤其是每年聯(lián)合舉辦“心理健康月活動”,通過心理講座、心理知識競賽、心理電影賞析、現(xiàn)場問卷測試以及心理班會、心理劇觀摩等活動,在全校師生中產(chǎn)生積極的影響,普及了心理知識,充分達(dá)到了朋輩心理教育的效果。由校心理健康協(xié)會定期主辦的“心理沙龍”(心理互助小組)工作,就入學(xué)適應(yīng)、壓力應(yīng)對、人際交往、情緒管理以及職業(yè)選擇等問題展開自由的交流和討論,使朋輩之間的思想情感得到充分的交流和釋放,也進(jìn)一步達(dá)到了促使學(xué)生成長與發(fā)展的效果。

三、大學(xué)生朋輩心理輔導(dǎo)的效果探析

本研究對于朋輩心理輔導(dǎo)效果的評估采用過程評估和效果評估相結(jié)合的方式。其中對朋輩心理教育工作效果實(shí)施過程評估,即通過班級心理委員填寫個(gè)人工作小結(jié)和感受,對其工作效果進(jìn)行評估。對于朋輩咨詢員的工作效果實(shí)施效果評估,評估內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)方面:(1)實(shí)際得到協(xié)助的程度;(2)對于咨詢員剛才工作的評價(jià)。每個(gè)項(xiàng)目有9-10個(gè)問題,采用六級評分方法,對上述兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行定量評估。

1.朋輩心理教育的效果

首先,對于班級心理委員整支隊(duì)伍的心理健康水平與自我成長有極大的幫助。例如有同學(xué)在感受談到:“我們都知道這樣一個(gè)道理:助人常樂。其實(shí)幫助別人不僅快樂,而且也是在幫助自己,為別人解答困難時(shí)自己的難題也相應(yīng)的得到了解決,一箭雙雕,何樂而不為呢?”“在心理委員的工作中,我感覺做到了一個(gè)最本質(zhì),也是最關(guān)鍵的一步:耐心傾聽。比如以前我都很習(xí)慣說:“如果我是你,我會”,我錯(cuò)誤地把“共情”理解為“設(shè)身處地,將心比心”,經(jīng)常非�！绑w貼地”為別人出點(diǎn)子。現(xiàn)在我才知道這是朋輩輔導(dǎo)中地一大忌諱�！绷硪晃煌瑢W(xué)提到:“不同的人,不同的性格,但我都要和他們相處。在朋輩輔導(dǎo)的過程中,我突然感受到兩個(gè)字:寬容�！�

其次,班級心理委員的工作對于豐富班級同學(xué)的心理衛(wèi)生知識、促進(jìn)班級同學(xué)和睦團(tuán)結(jié)、提升全班同學(xué)的心理健康水平起到了重要的作用。例如有位工作了三年的心理委員,在其工作總結(jié)中談到自己工作的重要意義:“現(xiàn)在班級的同學(xué)都很上進(jìn),有的在準(zhǔn)備考研,有的在為找工作而準(zhǔn)備,還有的在為飛越重洋而奮斗!大家都有自己人生的精彩打算和宏偉計(jì)劃,都在為自己的人生夢想而努力。在集體生活中,尤其是在大學(xué)即將結(jié)束的時(shí)候,我們都知道了緊張與繁忙是我們每天生活的特別寫照,在頻繁的人際交往中有誤會和摩擦也是再所難免的事情。因此,在大學(xué)時(shí)代的校園生活和學(xué)習(xí)中如何溫馨的與他人相處是我們在跨入社會工作崗位前最重要的課題,而且是我們每一個(gè)大學(xué)生的必修課程�！�2.朋輩心理咨詢的效果

對于朋輩咨詢員為廣大學(xué)生提供的咨詢服務(wù)效果,本研究通過讓來訪學(xué)生在咨詢結(jié)束后填寫《晤談感受表》的方式來進(jìn)行評估。在“實(shí)際得到協(xié)助程度”上,接受朋輩咨詢服務(wù)的學(xué)生80%表示“減少了自己的擔(dān)心、焦慮或不安”,“了解到自己的觀念不一致或知行不一致的矛盾和沖突”;60%的同學(xué)表示自己“通過咨詢增加了解決困難的信心”;45%的同學(xué)表示自己“得到了解決問題的技巧或方法”。在“對于咨詢員剛才工作的評價(jià)”上,80%以上的同學(xué)表示“在談話中,覺得自己被尊重、被關(guān)心”、“咨詢員是完全可以信任的”“咨詢員對我的困擾可以了解”。根據(jù)以上的分析結(jié)果,朋輩心理咨詢對于需要求助的大學(xué)生的有效幫助可以得到初步的體現(xiàn)。

我校近年來朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐證明,朋輩心理輔導(dǎo)對于大學(xué)生普遍存在的心理問題的解決是有顯著成效的。但由于朋輩心理輔導(dǎo)工作仍處在起步階段,各方面均未完善。因此,依然存在一些問題需要我們進(jìn)一步思考及解決。如朋輩輔導(dǎo)員的素質(zhì)培訓(xùn)的有效性、朋輩輔導(dǎo)工作不同層面的效果分析等,由于研究實(shí)際工作的局限,以上幾方面的數(shù)據(jù)收集和分析仍需要后續(xù)工作展開進(jìn)一步的實(shí)證統(tǒng)計(jì)分析和研究。

一、朋輩心理輔導(dǎo)及其特點(diǎn)(一)朋輩心理輔導(dǎo)概述

朋輩心理輔導(dǎo)起源于高校心理健康教育實(shí)踐。

自20世紀(jì)60年代以后,美國學(xué)校針對大學(xué)生的咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)因?qū)�業(yè)人員缺乏,不能滿足學(xué)生的需求,一些學(xué)者開始嘗試在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生,以幫助其他需要幫助的學(xué)生。1969年威蘭德發(fā)表了首篇朋輩心理輔導(dǎo)領(lǐng)域的論文。隨后,在美國、加拿大許多高校、中學(xué)都開展了朋輩心理輔導(dǎo)的研究和實(shí)踐。[1]在我國,朋輩心理輔導(dǎo)起步較晚,20世紀(jì)90年代中后期才受到有關(guān)學(xué)者的重視,浙江、廣州地區(qū)部分高校最先開始了這方面的實(shí)踐嘗試。近年來許多高校都在轉(zhuǎn)變和更新學(xué)校心理健康教育的傳統(tǒng)觀念與方式,紛紛引進(jìn)朋輩心理輔導(dǎo)模式,使其成為學(xué)校心理健康教育和心理輔導(dǎo)的重要途徑之一。目前普遍認(rèn)為,朋輩心理輔導(dǎo)

(peer-counsel-ing)是一種特殊的心理咨詢形式,是指由受過訓(xùn)練或受過督導(dǎo)的非專業(yè)人員(朋輩心理咨詢員)在周圍年齡相當(dāng)者中開展具有心理咨詢功能的服務(wù),就當(dāng)事人提供的情況和要求,與當(dāng)事人一起對存在的心理問題進(jìn)行分析和商討,幫助當(dāng)事人更有效地處理學(xué)習(xí)、生活中的心理問題。朋輩心理輔導(dǎo)主要以人本主義心理學(xué)為理論基礎(chǔ),認(rèn)為充分尊重人與人之間的相互依存關(guān)系是一切助人活動所必須遵循的基本原則�？梢园雅筝呅睦磔o導(dǎo)理解成是一種類似于心理輔導(dǎo)的活動,它并不是嚴(yán)格意義上的心理輔導(dǎo),只是帶有心理輔導(dǎo)功能的心理助人活動,是“準(zhǔn)心理輔導(dǎo)”(Para-counseling)或者“非專業(yè)心理輔導(dǎo)”

(ParaprofessionalCounseling)。朋輩輔導(dǎo)員主要是給予當(dāng)事人安慰和支持,基本不涉及深層心理問題的處理。就高校而言,大學(xué)生之間的心理互助,主要是指同學(xué)之間相互的心理安慰、鼓勵(lì)、勸導(dǎo)和支持,其目標(biāo)是通過有效輔導(dǎo),最終實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人身心的健康全面發(fā)展。(二)朋輩心理輔導(dǎo)的特點(diǎn)

朋輩心理輔導(dǎo)作為一種“半專業(yè)”的心理助人模式,它具有以下特點(diǎn):1.友情效應(yīng)

朋輩心理輔導(dǎo)所反映的人際關(guān)系是一種同學(xué)與當(dāng)事人之間的友誼關(guān)系,這種關(guān)系有利于輔導(dǎo)的溝通和深入,是其他關(guān)系無法代替的。朋輩心理輔導(dǎo)員本身對各年齡段同學(xué)情緒變化規(guī)律已經(jīng)有了一定的認(rèn)識,同時(shí)又具備一定的心理知識、輔導(dǎo)原則、輔導(dǎo)技巧,因而又比簡單的朋友疏導(dǎo)更為有效。2.時(shí)效性強(qiáng)

專業(yè)心理輔導(dǎo)過程首先需要輔導(dǎo)員與當(dāng)事人建立良好的相互信任的人際關(guān)系,并對當(dāng)事人有一定了解,這需要較長時(shí)間,而朋輩心理輔導(dǎo)員所花的時(shí)間要少許多,他們就生活在同學(xué)們的身邊,很容易為同學(xué)所接受,能夠及時(shí)有效地進(jìn)行心理疏導(dǎo)。此外,朋輩心理輔導(dǎo)員往往與當(dāng)事人共同生活和學(xué)習(xí)在一起,同學(xué)之間的問題,他們可能發(fā)現(xiàn)得比老師還早,對實(shí)施監(jiān)督以及改善環(huán)境都極為有利。3.簡便易行

與嚴(yán)格意義上的心理輔導(dǎo)相比,朋輩心理輔導(dǎo)受時(shí)間、地域、語言等因素的影響較少。在與同學(xué)的共同生活中,只要朋輩輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)問題便可隨時(shí)隨地進(jìn)行輔導(dǎo),既不需要預(yù)約時(shí)間和特殊的場地,也不需要按部就班地進(jìn)行。可見,朋輩心理輔導(dǎo)員與當(dāng)事人大多是年齡相近、有著共同價(jià)值觀念與生活的朋友或同輩,具有鴻溝小、防御性低、共通性大、互動性高等先天的優(yōu)勢。[2]二、在大學(xué)生心理健康教育中開展朋輩心理輔導(dǎo)的實(shí)踐探索

實(shí)踐表明,朋輩心理輔導(dǎo)是高校心理健康教育的有效形式,只要堅(jiān)持以學(xué)生為主體,并加以積極引導(dǎo),心理互助的效果是明顯的,互助式心理健康教育活動的積極意義不可低估。

(一)構(gòu)建朋輩心理輔導(dǎo)的工作網(wǎng)絡(luò)

建立“學(xué)校學(xué)院班級宿舍”的多級朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò),即學(xué)校一級成立學(xué)生心理協(xié)會;學(xué)院一級成立包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的朋輩心理輔導(dǎo)中心;在每個(gè)學(xué)生班級增設(shè)心理委員和宿舍心理信息員,原則上在學(xué)生自愿、輔導(dǎo)員推薦的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,歸入學(xué)院一級朋輩互助隊(duì)伍中,并給予必要的系統(tǒng)培訓(xùn)。這樣一個(gè)多級心理教育階梯,把心理健康教育滲透到不同層面,比較系統(tǒng)地開展朋輩心理輔導(dǎo)活動,使心理健康教育在大學(xué)中得以普及化和規(guī)�；�。(二)選拔和培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)員

一支合格的朋輩輔導(dǎo)員隊(duì)伍是開展朋輩心理互助的前提,因此對人員的選拔、培養(yǎng)和訓(xùn)練顯得尤為重要。朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)具備以下特征:具備一定的心理輔導(dǎo)專業(yè)知識和技術(shù);對心理輔導(dǎo)工作有濃厚興趣與熱情,有責(zé)任心;具有相對穩(wěn)定健全的人格,為人真誠,親和力較高,善解人意,關(guān)心他人;思維清晰,善于傾聽;有健康的人生觀、價(jià)值觀;具有組織學(xué)生團(tuán)體活動的經(jīng)驗(yàn)等。招募時(shí),通過艾森克人格量表(EPQ)、大學(xué)生人格問卷(UPI)和面試對報(bào)名學(xué)生進(jìn)行篩選,兼顧考慮性別、專業(yè)、年級、班級、宿舍等因素,確定朋輩心理輔導(dǎo)員人選。招募后,對朋輩心理輔導(dǎo)員進(jìn)行心理咨詢基本知識、大學(xué)生心理發(fā)展知識和注意事項(xiàng)的培訓(xùn),特別注意增強(qiáng)情景性體驗(yàn)。朋輩心理輔導(dǎo)員在上崗前必須進(jìn)行見習(xí)和實(shí)習(xí),在專業(yè)老師的指導(dǎo)下開展模擬咨詢,使他們在實(shí)踐中感受、體會朋輩心理輔導(dǎo)的具體方法,提高心理咨詢的技巧,培養(yǎng)處理實(shí)際問題和偶發(fā)事件的能力。

同時(shí),經(jīng)常性召開例會交流咨詢技巧、進(jìn)行案例分析,觀摩心理電影、開展專家講座、沙龍討論、讀書報(bào)告等,不斷提高心理輔導(dǎo)的相關(guān)技能技巧。另外,專職心理輔導(dǎo)老師還要定期對朋輩輔導(dǎo)員進(jìn)行督導(dǎo),并建立和完善效果評估與激勵(lì)機(jī)制,注重對他們的考評與獎(jiǎng)勵(lì)。

(三)朋輩團(tuán)體輔導(dǎo)與朋輩個(gè)體心理輔導(dǎo)相結(jié)合

朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo)是指在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的專業(yè)工作者的指導(dǎo)下,根據(jù)求助對象問題的相似性組成團(tuán)隊(duì),通過共同探討、訓(xùn)練和引導(dǎo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同發(fā)展,解決求救對象存在的心理問題。團(tuán)體輔導(dǎo)主要以生動活潑、同學(xué)們喜聞樂見的活動、游戲?yàn)橹?具有較強(qiáng)的趣味性、潛移默化性。朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo),對大學(xué)生所普遍關(guān)心或部分同學(xué)所共同存在的心理問題的解決是有效的,如怎樣提高自信心,如何處理宿舍的人際關(guān)系,如何對待情感問題等,通過朋輩團(tuán)體心理輔導(dǎo),往往能達(dá)到比較理想的效果。

另外,通過團(tuán)體心理輔導(dǎo),創(chuàng)設(shè)寬松的氛圍,也有助于相互間建立起一種互相信任的良好關(guān)系。朋輩個(gè)體輔導(dǎo)的主要形式是針對部分學(xué)生進(jìn)行個(gè)別心理咨詢,可以實(shí)行輪流值班制度,通過電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、書信輔導(dǎo)和面談等形式進(jìn)行。通過個(gè)別輔導(dǎo),及時(shí)幫助同輩明確問題,找出原因,緩解壓力,化解矛盾沖突,矯正錯(cuò)誤認(rèn)識與不良行為,將問題解決于萌芽狀態(tài),避免惡化為嚴(yán)重的心理疾病,有效地預(yù)防問題行為發(fā)生。而傾聽者在助人的同時(shí)也升華了友誼,改善了心理自我調(diào)節(jié)能力,促進(jìn)了“助人-自助”的良性循環(huán)。需要注意的是這種朋輩個(gè)體心理輔導(dǎo)不同于專業(yè)的心理輔導(dǎo),在專業(yè)水準(zhǔn)、方法上和專業(yè)的心理輔導(dǎo)存在一定的差別。而且有的同學(xué)有了心理問題時(shí)可能害怕和老師談,而一味地相信朋輩互助,這樣就很有可能造成貽誤。

(四)廣泛開展心理知識的宣傳普及與心理特色活動。依托朋輩團(tuán)體開展各種心理互助活動,這是朋輩心理輔導(dǎo)的重要載體,要充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和帶動作用。一方面可以利用校園廣播、編印刊物、櫥窗、板報(bào)、校園網(wǎng)絡(luò)的作用,大力宣傳普及心理健康知識,傳播心理健康理念。另一方面可以通過心理健康教育月(周),舉辦朋輩心理講座、朋輩心理劇、朋輩心理沙龍、心理知識競賽、演講征文、趣味心理游戲、心理電影賞析等系列活動對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育,傳授心理調(diào)適技能,營造“關(guān)注心理、關(guān)愛自我”的校園氛圍。(五)注重建立基層的心理援助與危機(jī)干預(yù)機(jī)制

班級心理委員和宿舍心理信息員是深入班級和宿舍開展朋輩心理輔導(dǎo)的中堅(jiān)力量,他們立足于本班,及時(shí)反饋同學(xué)中存在的心理問題和心理需求,承擔(dān)著心理問題的預(yù)警和后期跟蹤工作:在班集體中宣傳普及大學(xué)生心理衛(wèi)生知識,傳播心理健康理念;向同學(xué)們介紹學(xué)校心理健康教育工作和心理援助設(shè)施;關(guān)注班級學(xué)生心理狀況,主動開展朋輩心理輔導(dǎo)活動;深入觀察并及時(shí)反映本班學(xué)生心理動態(tài),當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生處在心理危機(jī)、應(yīng)激狀態(tài)或發(fā)現(xiàn)心理明顯異常學(xué)生時(shí),在第一時(shí)間向有關(guān)部門反應(yīng)情況,或轉(zhuǎn)介當(dāng)事人到學(xué)校心理咨詢中心尋求幫助,同時(shí)做好心理問題學(xué)生的后期跟蹤與援助工作,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)情況,幫助其恢復(fù)心理功能和保持心態(tài)平衡;建立定期反饋制,每隔兩周或是一個(gè)月,班級心理委員要以書面形式向?qū)W院朋輩心理輔導(dǎo)中心進(jìn)行信息反饋,其內(nèi)容包括:同學(xué)們關(guān)心的學(xué)校適應(yīng)、學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系、班級管理、戀愛等問題;對以上出現(xiàn)的問題進(jìn)行心理問題嚴(yán)重程度的等級評定,以及對這些問題的心理干預(yù)方式。通過心理委員和心理信息員不僅使得同學(xué)們的各種意見得到反饋,把某些可能的矛盾解決于萌芽狀態(tài),而且也為朋輩心理互助隊(duì)工作的開展提供了很好的素材。

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