烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作匯報

烏蘇市中醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作匯報

烏蘇市中醫(yī)院院長武繼先

各位領(lǐng)導(dǎo)、專家：大家好！

我代表烏蘇市中醫(yī)院全體職工向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家百忙之中、不辭辛勞蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作表示衷心的感謝！

烏蘇市中醫(yī)院創(chuàng)建于一九八五年，是一所二級甲等和全國示范中醫(yī)醫(yī)院。建院20多年來，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市人民的大力支持下，經(jīng)過幾代醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，已發(fā)展成為一所診療環(huán)境優(yōu)雅、醫(yī)療設(shè)備先進、技術(shù)力量精湛、深受全市人民信賴的綜合性中醫(yī)院。醫(yī)院位于烏蘇市繁榮路037號,占地面積1.2萬平方米，現(xiàn)有職工270人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員230人，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷180人；高級技術(shù)職稱27人，中級技術(shù)職稱65人；編制床位180張，年門診量12萬人次，年出院病人6000人次。設(shè)臨床、醫(yī)技科室16個，職能科室8個。其中中醫(yī)骨傷、針灸推拿、肛腸為重點中醫(yī)�？�，在本地區(qū)屬領(lǐng)先水平，受到了本市及周邊縣市各族患者的一致好評，基本滿足了人民群眾對中醫(yī)藥的需求。近年來，隨著國家及自治區(qū)中醫(yī)藥管理局對推進中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作力度的不斷加大，我院把中醫(yī)藥文化建設(shè)擺在醫(yī)院工作的顯著位，于201*年成功申報了中醫(yī)藥文化建設(shè)示點單位，并嚴格按照《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，從醫(yī)院客觀實際出發(fā)，在積極推進醫(yī)院改革的同時，全面開展了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)，以醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)促進醫(yī)院改革的深化，鞏固和發(fā)展改革成果，提高醫(yī)院的綜合實力和市場競爭力，為醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展增添了新的動力和活力。醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機制健全、內(nèi)部運轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、中醫(yī)藥特色突出、事業(yè)生機勃勃的良好局面�，F(xiàn)將我院開展中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)如

下：

一、建機構(gòu)、育理念，強化中醫(yī)藥文化建設(shè)保障

為認真落實國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》等有關(guān)精神，我院成立了醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自掛帥，制定了《中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》，將此項工作列為《醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃（201*201*）》，本著專費專用的原則制定了經(jīng)費專項使用管理辦法，并設(shè)立了醫(yī)院文化建設(shè)配套經(jīng)費。院中醫(yī)藥文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議研究安排工作，并先后三次組織全院職工召開動員大會及專項工作會議，從價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面入手，進一步深化中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高了各級人員的中醫(yī)藥文化修養(yǎng)，促進了醫(yī)院的整體行為和職工的個體行為始終遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，醫(yī)院環(huán)境也得到了進一步的改善。

自開展中醫(yī)藥文化建以來，我院結(jié)合改革和發(fā)展的實際，將蘊藏在員工中的寶貴精神加以提煉、升華，凝煉出了既富時代氣息，又能充分體現(xiàn)特色的精神的辦院宗旨，即“發(fā)展醫(yī)院、富裕職工、患者滿意、社會認同”。為了使這一精神全面得到弘揚，提煉了"以厚德為立世之本、以博學(xué)為濟世之術(shù)、以傳承為建院之基、以創(chuàng)新為興院之道"的院訓(xùn)，提出了“揚中醫(yī)之長，納西醫(yī)之優(yōu)，仁智存心中，誠信求發(fā)展”的服務(wù)理念、“齊心協(xié)力，共創(chuàng)和諧”的團結(jié)理念、“逆水行舟，奮勇爭先”的進取理念、“一絲不茍，精益求精”的嚴謹理念、“啟古納今，厚德精術(shù)”的創(chuàng)新理念和“團結(jié)、進取、嚴謹、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，確定了“希望在于團結(jié)，發(fā)展在于人才；活力在于特色，后勁在于學(xué)習；管理在于科學(xué)，關(guān)鍵在于干部”的院策和“中醫(yī)很優(yōu)秀，西醫(yī)也一流”的質(zhì)量方針。院黨政班子

高度重視此項工作，主管院領(lǐng)導(dǎo)先后兩次帶領(lǐng)全院中層干部分別到烏市、昌吉等地現(xiàn)場觀摩中醫(yī)文化建設(shè)，并選派6人到疆外先進單位參觀學(xué)習，建立了具有中醫(yī)藥特色的醫(yī)院網(wǎng)站，制定了院徽，編印了《醫(yī)院文化手冊》、《醫(yī)院員工手冊》，組織開展了中醫(yī)藥適宜技術(shù)長期培訓(xùn)活動和中醫(yī)病歷評比活動，目前正籌建《院報》，《院歌》以征集多稿只待確定,形成了以“病人為中心”的服務(wù)理念和“以職工為中心”的管理理念。以上工作合計投入資金4萬元。這一切都極大地激發(fā)了全體員工對實現(xiàn)醫(yī)院目標的認同感、責任感、使命感和自豪感，增強了員工的主人翁意識、憂患意識和競爭意識，形成了一種空前強大的向心力，每個人都自覺地將個人價值融于醫(yī)院的整體價值中，“院興我榮我富，我奉獻；院衰我恥我窮，我有責”的觀念深入人心，愛院愛崗、敬業(yè)奉獻蔚然成風。

二、構(gòu)機制，抓落實，培育中醫(yī)藥文化建設(shè)體系

醫(yī)院堅持以中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化為底蘊，發(fā)揮中醫(yī)藥獨具特色的文化優(yōu)勢，融辨證論治、整體觀念、陰陽平衡、仁和精誠的精神于一體來進行醫(yī)院文化建設(shè)，努力健全物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容，重點從醫(yī)院核心價值體系、醫(yī)院行為規(guī)范體系、醫(yī)院環(huán)境形象體系三個方面重點建設(shè)。通過樹立“大醫(yī)精誠”、“仁、和、精、誠”的思想，強化員工職業(yè)素養(yǎng)，以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點開展創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院活動。切實改進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)乃至思想教育、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)等各方面的工作。在下一步的工作中，我院將通過把中醫(yī)藥文化融入各種規(guī)章制度、工作人員行為規(guī)范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成了富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，促進服務(wù)價值、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的提升。

通過組建男子及女子乒乓球、籃球隊、志愿者服務(wù)隊和舉辦演講比賽、歌詠比賽、技能競賽、聯(lián)誼會、聯(lián)歡晚會、“3.8”、“5.4”、“5.12”等節(jié)日主題活動，營造文化氛圍，宣傳價值理念，使得職工從中受到感染和教育，加強了職工的歸屬感和對價值觀的理解。醫(yī)院逐步樹立了有中醫(yī)藥特色的價值取向和文化理念，增強了職工的向心力和凝聚力，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，營造和建立了醫(yī)院良好的人文環(huán)境和公眾形象，做到了更好地為人民健康服務(wù)，推進了中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院要求每一位職工對“醫(yī)院院訓(xùn)”、“服務(wù)理念”等醫(yī)院核心價值理念做到條條熟悉、銘記心中。積極引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀，培育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的高尚思想情操。制定科室病人滿意度的考核細則，通過職工大會動員，中層干部例會強調(diào)，各科務(wù)會要求，逢會必講，用引導(dǎo)、約束、獎勵、懲罰的方法幫助醫(yī)院文化建設(shè)真正有效實施。

三、重環(huán)境，造氛圍，彰顯中醫(yī)藥文化建設(shè)魅力

醫(yī)院在環(huán)境形象建設(shè)中，充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色，堅持以大眾化、實用性、個性化、審美性相結(jié)合的原則。充分利用醫(yī)院的庭院、大廳、走廊墻面、櫥窗、候診區(qū)、診室、病房等區(qū)域及醫(yī)院標識等，全面展示中醫(yī)藥文化，在醫(yī)院病房樓大廳和各層走廊設(shè)立了中醫(yī)文化走廊，撰寫了《中醫(yī)食療歌》、《中醫(yī)名醫(yī)賦》等中醫(yī)藥文化知識并篆刻成宣傳版畫懸掛于文化走廊上，在門診部的大廳、走廊、候診區(qū)、診室、病房、醫(yī)生辦公室、護士站、治療室等區(qū)域適當放宣傳醫(yī)院品牌學(xué)科的古代中醫(yī)名醫(yī)、名醫(yī)書稿墨跡以及現(xiàn)代該學(xué)科的發(fā)展和我院與該學(xué)科有關(guān)的歷代名醫(yī)相關(guān)文字和圖片在醫(yī)院門診大廳導(dǎo)診臺設(shè)中醫(yī)藥文化宣傳，向每位來院患者發(fā)放中醫(yī)藥文化宣傳資料，購買了《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《本草綱

目》等重要中醫(yī)著作與學(xué)說方便職工借閱學(xué)習；本著突出中醫(yī)藥特色的原則重新美化了庭院和各類標識建設(shè)，制作各類中醫(yī)藥文化知識宣傳版畫86幅，宣傳資料20種10萬份。在全院形成了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。據(jù)統(tǒng)計，共投資27萬元。

與此同時，醫(yī)院把中醫(yī)藥文化和科普知識的宣傳融入醫(yī)院環(huán)境建設(shè)之中。通過環(huán)境布把中醫(yī)藥豐富的內(nèi)涵、豐富多彩的中醫(yī)藥理論技術(shù)、科普知識通過圖片、文字的形式展現(xiàn)出來，對于美化醫(yī)院環(huán)境，普及中醫(yī)藥科普知識發(fā)揮了不可低估的作用。通過醫(yī)院公眾形象的塑造，適時宣傳醫(yī)院核心價值理念，對外形成一定的社會影響，展示醫(yī)院的良好形象，使醫(yī)院的文化底蘊在新時期煥發(fā)出更鮮明，更有特色，更具有生命的魅力和力量。

二○一一年三月三日

擴展閱讀：縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)

****************縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院文化是指一個醫(yī)院所獨具的組織結(jié)構(gòu)模式、經(jīng)營管理信念、價值體系、行為規(guī)范、優(yōu)良傳統(tǒng)，以形成全體員工對醫(yī)院的關(guān)愛程度、依賴感、責任感和榮譽感等。我院自《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)實施方案》出臺以后，在繼承中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，形成了具有鮮明特點的中醫(yī)藥文化，主要成果如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)者的文化自覺。

領(lǐng)導(dǎo)者的文化自覺具體說就是領(lǐng)導(dǎo)者要善于從文化的視覺去觀察分析和處理問題。要解決日常醫(yī)院的管理問題我們可以有多種的辦法，經(jīng)濟的手段、制度的手段，文化的手段。但不論是經(jīng)濟、制度手段都必須要有一種文化的東西在統(tǒng)帥它，所以文化的自覺就是講文化的視角，作為管理者一定要學(xué)會從文化的視角觀察處理問題。

我院成立了羅新妹副院長為組長，由全院中層領(lǐng)導(dǎo)組成的醫(yī)院（中醫(yī)藥）文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，以人為本，大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化的價值觀為核心，有效的營造了特色鮮明，內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍，為人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)，促進了中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增強了醫(yī)院發(fā)展活力，為人民健康服務(wù)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了更好的服務(wù)。

二、組織識別系統(tǒng)的建設(shè)。

（一）理念識別系統(tǒng)，即核心價值體系。醫(yī)院的核心價值體系是醫(yī)院精神理念、價值取向、道德觀念的總和，是醫(yī)院全體員工信奉和遵守的共同觀念。我院在核心價值體系建設(shè)中，充分體現(xiàn)了中醫(yī)藥文化的核心價值。

中醫(yī)藥文化的核心價值是中醫(yī)藥文化的靈魂，決定著中醫(yī)藥文化的存在和發(fā)展，是中醫(yī)藥幾千年發(fā)展進程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學(xué)思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫(yī)藥中的集中體現(xiàn)，可以用仁、和、精、誠四個字來概括。

“仁”，體現(xiàn)了中醫(yī)仁者愛人、生命至上的倫理思想，以救死扶傷、濟世活人為宗旨，表現(xiàn)為尊重生命、敬畏生命、愛護生命。

“和”，體現(xiàn)了中醫(yī)崇尚和諧的價值取向，表現(xiàn)為天人合一的整體觀，陰陽平和的健康觀，調(diào)和致中的治療觀，以及醫(yī)患信和、同道謙和的道德觀。

“精”，體現(xiàn)了中醫(yī)的醫(yī)道精微，要求精勤治學(xué)，精研醫(yī)道，追求精湛的醫(yī)術(shù)。

“誠”，體現(xiàn)了中醫(yī)人格修養(yǎng)的最高境界，要求心懷至誠于內(nèi)，言行誠謹，表現(xiàn)在為人處事、治學(xué)診療、著述科研等方面貴誠篤端方，戒誑語妄言、弄虛作假。

在醫(yī)院核心價值體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是堅持以中醫(yī)為主的辦院方向、保持中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的靈魂，是改進醫(yī)院各方面工作、增強員工凝聚力的有效途徑，是提高醫(yī)院創(chuàng)造力和核心競爭力的源泉，是中醫(yī)藥事業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。將中醫(yī)藥文化的核心價值融入醫(yī)院宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、院訓(xùn)以及行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面加以體現(xiàn)。

1.醫(yī)院宗旨

醫(yī)院宗旨，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的辦院目的和任務(wù)，作為指導(dǎo)醫(yī)院制定方針、發(fā)展戰(zhàn)略和各項制度的依據(jù)。深刻闡明中醫(yī)醫(yī)院存在的價值和目的，找準醫(yī)院自身的定位；充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的價值觀念；反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發(fā)員工的責任感和使命感。

2.發(fā)展戰(zhàn)略

發(fā)展戰(zhàn)略，在中醫(yī)醫(yī)院宗旨的指引下，全面分析醫(yī)院的外部環(huán)境（機遇與風險）和內(nèi)部情況（優(yōu)勢和劣勢），明確實現(xiàn)醫(yī)院宗旨的策略和方法。確立醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，明確醫(yī)院繼承發(fā)揚中醫(yī)藥的使命、愿景與中長期發(fā)展目標；體現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)、提供中醫(yī)藥服務(wù)等方面的總體定位；突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心競爭力。

3.院訓(xùn)

院訓(xùn)，充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨，作為醫(yī)院全體員工奉行的準則。確立醫(yī)院院訓(xùn)，要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的獨特氣質(zhì)和歷史文化底蘊；要立意高遠、催人奮進，言簡意賅、朗朗上口。

4.院歌。我院院歌《為生命護航》將中醫(yī)藥文化的核心價值融入其中，充分體現(xiàn)了中醫(yī)行業(yè)文化“大醫(yī)精誠，醫(yī)乃仁術(shù)”的深刻內(nèi)涵。

（二）行為識別系統(tǒng)，即行為規(guī)范體系。行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在完善醫(yī)院行為規(guī)范體系中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，是醫(yī)院加強文化建設(shè)的基本內(nèi)容。

我院將中醫(yī)藥文化的核心價值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制定和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化，堅持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的同時提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。

1.診療行為規(guī)范

診療行為規(guī)范，是開展診察疾病、處方用藥等技術(shù)服務(wù)的行為準則。明確在診療服務(wù)中做什么、不做什么，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。

2.言語儀表規(guī)范

言語儀表規(guī)范，是醫(yī)院員工在提供服務(wù)過程中，言語、舉止、衣著服飾、服務(wù)態(tài)度等方面的行為準則，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的核心價值，言語溫和、待患若親，動須禮節(jié)、舉乃和柔，勿自妄尊、不可矯飾，誠信篤實、普同一等。

3.同道相處規(guī)范同道相處規(guī)范，是處理同道關(guān)系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準則，應(yīng)體現(xiàn)中國傳統(tǒng)所倡導(dǎo)的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長，嚴于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。

4.教學(xué)傳承規(guī)范

教學(xué)傳承規(guī)范，是傳道授業(yè)、學(xué)醫(yī)習業(yè)等方面的行為準則，應(yīng)弘揚中醫(yī)尊師重教、教學(xué)相長的優(yōu)良傳統(tǒng)，老師應(yīng)為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業(yè)、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規(guī)矩不示人以巧；學(xué)生應(yīng)尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓(xùn)、博采眾方，學(xué)貴專一、思貴沉潛，繼承創(chuàng)新、與時俱進。

5.特定禮儀

特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應(yīng)當遵循的行為規(guī)范和準則，如慶典活動、職工大會、就職儀式、拜師儀式等。在醫(yī)院的各種特定禮儀中，應(yīng)安排體現(xiàn)醫(yī)院宗旨等方面的內(nèi)容，注重采用中國傳統(tǒng)形式，如在慶典活動中、在就職儀式上齊誦院訓(xùn)，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶等。

通過組織全院職工對醫(yī)院員工手冊的學(xué)習考試與科室定期評選感動服務(wù)之星等活動，醫(yī)院員工在語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面都有顯著提高，贏得了群眾的普遍好評。

（三）視覺識別系統(tǒng)。首先我院的院徽已充分體現(xiàn)在優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境形象建設(shè)中，通過醫(yī)院的建筑外觀、庭院建設(shè)、內(nèi)部裝飾以及醫(yī)院標識等，使醫(yī)院的核心價值以視覺的形式得以外化，使群眾更容易辨識。其次，我院各科室的走廊、醫(yī)生辦公室及醫(yī)院庭院內(nèi)都裝飾有以中醫(yī)黃為主色調(diào)的針對各科室醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的中醫(yī)醫(yī)學(xué)知識宣傳、古代醫(yī)藥名家的醫(yī)德醫(yī)風名言以及中醫(yī)養(yǎng)生等方面的醫(yī)藥科普知識。最后，我院在醫(yī)院網(wǎng)站、羅城電視臺、河池電視臺以及河池日報上都進行了一定范圍的中醫(yī)藥文化宣傳，確保了一定的中醫(yī)文化受眾范圍，有效的宣傳了中醫(yī)藥文化。

三、以文化人的實施。

以文化人是醫(yī)院文化最顯著的兩個特點之一，另一個特點是以人為本。我院在進行文化管理的時候強調(diào)以文化人，把醫(yī)院的價值觀，我醫(yī)院倡導(dǎo)什么？我醫(yī)院追求什么，這種價值觀潛移默化灌輸給每位員工，幫助他們確立崇高的從醫(yī)理念，養(yǎng)成良好的習慣。

1.我院不定期的邀請院外的專家為我院全院職工講解文化建設(shè)的重要性及如何實施文化建設(shè)。

2.同時在醫(yī)院定期開展的中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)中也穿插了中醫(yī)文化的宣傳與教育。

四、把提升醫(yī)院的核心競爭力作為文化建設(shè)第一要務(wù)。一所醫(yī)院優(yōu)勢是什么？技術(shù)優(yōu)勢加服務(wù)優(yōu)勢加品牌優(yōu)勢等于一個醫(yī)院的競爭力，現(xiàn)在要看到醫(yī)院文化不是技術(shù)本身不是技術(shù)，也不是服務(wù)，但卻是無形的手，可以充分激發(fā)員工的潛能和積極性，要把它作用發(fā)揮出來，要促進我們核心競爭力的提高。

1.我院與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院常年簽訂了技術(shù)合作協(xié)議，不定期的邀請該院的專家教授到我院進行技術(shù)指導(dǎo)，同時定期的派出我院的醫(yī)生到更高一級的醫(yī)院進修學(xué)習，這“一來一往”的舉措有效的提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為我院的長期發(fā)展不斷的積蓄技術(shù)力量。

2.我院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作的良好開展有效的推廣了中醫(yī)藥適宜技術(shù)同時為我院在全縣范圍內(nèi)樹立了良好的口碑。我院在提升醫(yī)院核心競爭力時不僅做到吐故納新，同時充分體現(xiàn)了中醫(yī)“簡、便、驗、廉”的優(yōu)勢，獲得了群眾的充分肯定，在提高了醫(yī)院競爭力的同時有效的向廣大群眾傳播了中國醫(yī)藥文化。

五、抓醫(yī)院文化，一定要定向。

醫(yī)院文化建設(shè)定向是指要做到患者第一，員工第一。內(nèi)部員工第一，外部要是患者第一。醫(yī)院文化核心是以人為本。第一要以病人為中心，不能以我們自己為中心。第二和病人在一起時，要以人為本。第三在醫(yī)院管理當中物和人要以員工為本。

我院先后通過并有效實施了以下文件：

《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院201*年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案》

《關(guān)于加強醫(yī)院收費人員素質(zhì)培訓(xùn)及管理的補充規(guī)定》《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”學(xué)習宣傳計劃》

《關(guān)于印發(fā)的通知》

《關(guān)于印發(fā)的通知》

《關(guān)于印發(fā)等文件的通知》

《羅城仫佬族自治縣中醫(yī)醫(yī)院（東門鎮(zhèn)衛(wèi)生院）關(guān)于印發(fā)的通知》

這些文件的有效實施在很大程度上實現(xiàn)了中醫(yī)藥文化建設(shè)當中的“以人為本”，為中醫(yī)藥文化的長遠發(fā)展奠定了政策和事實基礎(chǔ)。

我院將在已取得的成績上繼續(xù)為建立適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、反映醫(yī)院優(yōu)勢特色的文化體系。在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化及醫(yī)院自身特色，使人民群眾從就醫(yī)環(huán)境、診療方式、服務(wù)態(tài)度上能切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務(wù)。通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為醫(yī)院的改革發(fā)展提供強有力的文化支撐。

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