上半年福彩工作個(gè)人工作總結(jié)
201*年上半年個(gè)人工作總結(jié)
上半年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的指導(dǎo)和幫助下,通過(guò)自身的學(xué)習(xí)和工作,較好的履行了崗位職責(zé),取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將半年來(lái)工作情況總結(jié)如下:
一、“刮刮樂(lè)”彩票的發(fā)行工作
“刮刮樂(lè)”彩票是我市福彩的兩大主力票種之一,做為分管副主任,如何做好“刮刮樂(lè)”彩票的銷售也是我工作的重中之重。所采取的主要措施:一是制定了銷量返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)方案,并在去年的基礎(chǔ)上提高了獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度,刺激業(yè)主更積極主動(dòng)的去銷售“刮刮樂(lè)”彩票。二是通過(guò)多種渠道加強(qiáng)宣傳,擴(kuò)大影響。一方面利用報(bào)紙媒體的彩福專欄及時(shí)發(fā)布“刮刮樂(lè)”新票上市和中獎(jiǎng)售息,一方面繼續(xù)開(kāi)展“刮刮樂(lè)”小賣場(chǎng)活動(dòng),例如利用福彩冠名車博會(huì)的機(jī)會(huì),連續(xù)開(kāi)展了三天“刮刮樂(lè)”小賣場(chǎng)活動(dòng),取得了良好的效果。同時(shí),通過(guò)組織培訓(xùn)站點(diǎn)業(yè)主和彩民,擴(kuò)大“刮刮樂(lè)”彩票的影響力。三是加強(qiáng)了“刮刮樂(lè)”彩票的配送與服務(wù)。今年,我市“刮刮樂(lè)”票銷售的主力票種發(fā)生了變化,五元票種的需求明顯增加,我積極與省中心聯(lián)系,加大了對(duì)我市五元票種的配送力度,同時(shí)要求市、縣二級(jí)“刮刮樂(lè)”配送人員根據(jù)市場(chǎng)況調(diào)劑配送票種,引導(dǎo)站點(diǎn)豐富銷售票種。四是對(duì)我市的所有掃描槍使用情況做了一次摸底,維修更換了損壞的掃描槍,保障了“刮刮樂(lè)”彩票的正常入庫(kù)銷售。
二、福彩宣傳工作
今年,市中心高度重視福彩宣傳工作,上半年召開(kāi)了專門的福彩宣傳工作會(huì),對(duì)今年的福彩工作提出了具體的要求。做為分管領(lǐng)導(dǎo),我主要做了以下幾項(xiàng)工作:一是將宣傳工作納入了福彩績(jī)效考核,加強(qiáng)福彩信息的發(fā)布。我市福彩信息在省、市兩級(jí)媒體的曝光率明顯增多。二是抓好了大獎(jiǎng)宣傳,在安化大次大獎(jiǎng)宣傳中都與縣級(jí)福彩部門極積協(xié)調(diào),及時(shí)開(kāi)展了宣傳活動(dòng),并發(fā)揮自已的專長(zhǎng),設(shè)計(jì)制作了宣傳海報(bào)和喜報(bào)。三是組織好了“刮刮樂(lè)”小賣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。上半年,組織了泥江口和車博會(huì)兩次小賣場(chǎng)宣傳活動(dòng),取得了良好的效果。并積極指導(dǎo)縣級(jí)福彩部門開(kāi)展“刮刮樂(lè)”小賣場(chǎng)宣傳活動(dòng)。四是積極爭(zhēng)取支持,增加宣傳硬件投入,購(gòu)置了音響、照相機(jī)等一批福彩宣傳設(shè)備。
三、財(cái)務(wù)協(xié)管工作
上半年,為協(xié)助中心主任抓好財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度,較好的完成了工作任務(wù)。首先,完善了市中心的財(cái)務(wù)制度,財(cái)務(wù)報(bào)銷必須經(jīng)過(guò)中心主任、分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)審會(huì)簽三級(jí)審查。將財(cái)務(wù)工作納入績(jī)效考核,要求各種財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),做到收入支出帳目明了清晰。其次,市中心組織的各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng),都按要求制定財(cái)務(wù)預(yù)算,嚴(yán)格控制不必要的支出和接待費(fèi)用。再次,自己做為副主任,時(shí)刻注意以身作則,廉潔自律,維護(hù)了市中心的良好形象。
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201*年上半年工作匯報(bào)及下半年工作計(jì)劃
今年,我中心工作在市中心的精心指導(dǎo)下,局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,加大工作力度,銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新,認(rèn)真履行“以民為本,為民解困”的民政工作職責(zé),緊緊圍繞全年工作任務(wù)目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作,截止201*年10月底我縣共計(jì)銷售福利彩票910萬(wàn)元,其中電腦票243萬(wàn)元,即開(kāi)票134萬(wàn)元,完成全年銷售任務(wù)的83%,和去年同期相比增長(zhǎng)了11%,F(xiàn)將全年工作的主要做法和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:一.工作回顧
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,發(fā)行工作順利運(yùn)行
局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視福利彩票發(fā)行管理工作,始終把福利彩票發(fā)行管理工作作為全局工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、亮點(diǎn)和突破點(diǎn)抓住不放,做到年初有計(jì)劃、年中有分析、年終有總結(jié)、工作有目標(biāo)、銷售有措施。責(zé)任分工明確,實(shí)行一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,全局發(fā)動(dòng)的工作模式。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常組織帶領(lǐng)工作人員深入站點(diǎn),與業(yè)主、彩民深入交談,研究探索發(fā)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決的辦法,力求做到既是福彩的管理者,又是業(yè)主彩民的忠實(shí)朋友。在內(nèi)部建設(shè)方面,我局設(shè)有福彩專職機(jī)構(gòu)和專職工作人員,并優(yōu)先配備較好的辦公設(shè)備,為福彩的發(fā)行和銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二)宣傳深入,輿論氛圍愈加濃厚
宣傳工作是福彩事業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié),由于目前許多人包括一些媒體對(duì)發(fā)行彩票的目的有誤解,只知道買彩票可以中獎(jiǎng),卻不知道發(fā)行彩票是募集社會(huì)公益金,為特殊困難群體解決生產(chǎn)和生活問(wèn)題,因此,我們?cè)谛麄鬟^(guò)程中,始終把彩票的社會(huì)公益行為放在宣傳重點(diǎn)上,緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟(jì)困、賑災(zāi)”的發(fā)行宗旨,突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性,強(qiáng)調(diào)福利彩票“公開(kāi)、公平、公正”的原則,為此我們做了大量細(xì)致的工作。
一是我們還通過(guò)福彩宣傳欄,向社會(huì)各界介紹福彩的相關(guān)知識(shí)及福彩公益金的使用情況,讓更多的群眾了解、關(guān)心和支持福利彩票發(fā)行管理工作。
二是我中心還通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、橫幅等形式對(duì)我縣中獎(jiǎng)?wù)军c(diǎn)進(jìn)行宣傳,使福彩事業(yè)家喻戶曉,獲得更大的發(fā)展空間。(三)堅(jiān)持專營(yíng)化建設(shè),提高福彩銷售率
通過(guò)近兩年專營(yíng)化的市場(chǎng)運(yùn)作,我們發(fā)現(xiàn)專營(yíng)站點(diǎn),把福利彩票的銷售作為主要謀生手段,業(yè)主和銷售人員的壓力和責(zé)任心都比雙彩店的業(yè)主強(qiáng),他們?cè)诟@势变N售的技巧和服務(wù)方面狠下工夫,不斷贏得彩民的信賴,從而也使我們不斷得贏得彩票市場(chǎng)的占有率。我縣201*年實(shí)現(xiàn)專營(yíng)化后銷量從201*年的不到500萬(wàn)猛增至800萬(wàn)元,人均銷量達(dá)到49.4元,銷量增長(zhǎng)了35%。在今后的站點(diǎn)發(fā)展中,我們要大力鞏固專營(yíng)店,并給予一定幫助、支持和獎(jiǎng)勵(lì),使其進(jìn)入良性循環(huán)。
(四)嚴(yán)管理,重服務(wù),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力促效益
隨著福彩事業(yè)的迅猛發(fā)展,只有不斷加強(qiáng)管理和服務(wù),才能保障福利彩票事業(yè)的“安全運(yùn)行,健康發(fā)展”。在管理方面:一是經(jīng)常對(duì)投注站進(jìn)行不定期檢查,查處投注站的各種違紀(jì)、違規(guī)行為,對(duì)其進(jìn)行整改。
二是為提高站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)常組織業(yè)主進(jìn)行討論,強(qiáng)化業(yè)主和銷售員的敬業(yè)精神,使之更好的服務(wù)于彩民,進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三是在投注機(jī)使用方面,嚴(yán)格要求各銷售人員遵守操作程序,絕不允許無(wú)證人員上崗。
四是嚴(yán)查投注站參賭、“非法縮水賠率投注”等違法行為,嚴(yán)厲打擊私彩,凈化市場(chǎng)。
五是認(rèn)真及時(shí)受理彩民投訴,切實(shí)解決好各站點(diǎn)存在的問(wèn)題,處理好業(yè)主與彩民之間的關(guān)系。
在服務(wù)方面:一是縣中心每月進(jìn)行定期除塵、維護(hù),確保投注機(jī)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。截止今年5月中旬,我中心共為業(yè)主維護(hù)投注機(jī)30余次,城區(qū)堅(jiān)持30分鐘到、鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持2小時(shí)到,有力確保了我縣業(yè)主的正常營(yíng)業(yè)。
二是加快推進(jìn)福利彩票店品牌建設(shè)和形象建設(shè)。在全縣樹(shù)立標(biāo)桿投注站,在美化亮化和統(tǒng)一福彩投注站點(diǎn)形象的同時(shí),幫助一部分投注站改善內(nèi)部環(huán)境,使之更好的服務(wù)于廣大彩民。截止5月初我縣已完成了三個(gè)省級(jí)示范店的建設(shè),得到廣大彩民的好評(píng)。二、存在問(wèn)題
1、管理站人員有驕傲情緒,缺少居安思危和進(jìn)一步培育市場(chǎng)的思想,主觀能動(dòng)性有待進(jìn)一步提高。2、年銷售量和增幅與其他縣區(qū)比低,農(nóng)村市場(chǎng)有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā),站點(diǎn)銷量不平衡。
3、營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)少,新增及轉(zhuǎn)機(jī)業(yè)主及部分老業(yè)主營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)亟待提高。
4、規(guī)章制度尤其是考核制度要進(jìn)一步完善。三、工作計(jì)劃
我縣福彩中心,將繼續(xù)在市中心的指導(dǎo)下,做好各項(xiàng)工作,完成銷售任務(wù)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善考核制度,增強(qiáng)培育市場(chǎng)能力,確保銷量、增幅有較大增長(zhǎng)。
2、進(jìn)一步做好宣傳工作,在以往宣傳的基礎(chǔ)上加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳。
3、在抓好電腦票銷量的基礎(chǔ)上,加大即開(kāi)票的銷售范圍、銷量。4、繼續(xù)加強(qiáng)站點(diǎn)建設(shè)和管理人員的服務(wù)意識(shí)。
福彩是我國(guó)社會(huì)福利、公益事業(yè)發(fā)展的重要支持力量,是引領(lǐng)億萬(wàn)群眾奉獻(xiàn)愛(ài)心,弘揚(yáng)美德,傳播慈善的一面旗幟,是促進(jìn)社會(huì)福利、社會(huì)救助及其它社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的一支重要力量,在改善民生,構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮著重要作用,我們會(huì)以高度負(fù)責(zé)的精神,使我縣福彩事業(yè)的發(fā)展更加輝煌!
二O一一年五月十八日
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