201*年上半年行政人事部工作總結(jié)報(bào)告

201*年上半年工作總結(jié)報(bào)告

----行政人事部

201*年6月30日24:00，時(shí)鐘在這一刻為我們上半年的工作畫(huà)上一個(gè)句話(huà)。這個(gè)句號(hào)直白而又含糊，富有而又空洞，平靜而又漣漪；有思想但無(wú)行動(dòng)，有愿景但無(wú)傳承，有作風(fēng)但無(wú)正統(tǒng)，有成果但無(wú)效率；雖可以說(shuō)是成績(jī)斐然，戰(zhàn)果輝煌，碩果累累，功德圓滿(mǎn)；但不禁令人大悲大喜，哭笑不得，一籌莫展，撲朔迷離，無(wú)可奈何，真是百思不得其解！

不解有五，具體如下：一、人員狀況

201*年上半年（截止到6月30日）共招進(jìn)新人377人，離職233人（其中新員工離職201人，老員工離職32人）；201*年年初305人，截止6月底449人（除去待離職和已離職），上半年凈增144人；201*年上半年的綜合離職率=上半年離職總?cè)藬?shù)/（年初人數(shù)+上半年新進(jìn)總?cè)藬?shù)）*100%=233/（305+377）=34.16%；新員工離職率=上半年離職新員工人數(shù)/上半年新進(jìn)人數(shù)*100%=201/377=53.32%；老員工離職率=上半年離職老員工人數(shù)/年初人數(shù)*100%=32/305=10.49%。

就今年初的招聘計(jì)劃來(lái)看，上半年的招聘人數(shù)已超出本年度總的招聘計(jì)劃額（350人次），與此同時(shí)上半年的離職人數(shù)也已超出11年離職人數(shù)總額，這對(duì)人力資源來(lái)說(shuō)是極其慘重的戰(zhàn)果，無(wú)形中必當(dāng)增加和影響人力資源的投入，也就是說(shuō)如此下去無(wú)論對(duì)于產(chǎn)線(xiàn)、產(chǎn)品還是成本來(lái)說(shuō)，都是弊大于利。針對(duì)離職人員遞交的《辭職申請(qǐng)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)得知，人員離職的原因具體如下：72.78%的人員因?yàn)橛惺禄蚧丶译x職；10.72%的人員因?yàn)閭�(gè)人原因（懷孕、身體不適）離職；10.43%的人因?yàn)椴贿m應(yīng)（對(duì)工作、環(huán)境、伙食）離職；4.34%的人員因?yàn)楣べY低、工資拖欠離職。對(duì)于27.2%的人員離職我們是可以知道原因的，而我們還能知道的一部分人員離職的原因是因?yàn)椴块T(mén)的合并(環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)的變更）。對(duì)于72.78%的人員，我們卻無(wú)從得知真正的原因，這也是值得我們深思和反省的：也就是說(shuō)是不是員工一離職就是因?yàn)榧抑杏惺禄蛴惺禄丶�！此不解其一也。�?duì)此不解，我們?cè)撊绾谓鉀Q呢？

1、新老分析。新員工大多對(duì)公司狀況不是很了解，有一定的新鮮感和激情，但也存在著適應(yīng)過(guò)程，俗話(huà)說(shuō)，有希望才有失望，新員工的離職，主要有幾種因素：薪資達(dá)不到預(yù)期、與新領(lǐng)導(dǎo)相處不和、自我實(shí)現(xiàn)與預(yù)期不符合，企業(yè)文化無(wú)法適應(yīng)等等。老員工，已經(jīng)對(duì)公司有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，通過(guò)一定期限的工作，上級(jí)也對(duì)這些員工有了一定的了解，老員工本身已經(jīng)失去了當(dāng)初進(jìn)公司的新鮮感，更多表現(xiàn)出來(lái)的是老員工的成熟與穩(wěn)重，因?yàn)樗麄儗?duì)公司的特點(diǎn)，制度，發(fā)展?fàn)顩r等各個(gè)方面已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)，這些員工的離職原因，就公司方面而言，通常有如下幾種因素：沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)、對(duì)公司發(fā)展前景失望、自我實(shí)現(xiàn)得不到滿(mǎn)足、學(xué)習(xí)不到新的知識(shí)、與領(lǐng)導(dǎo)不和難以忍受或領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)、薪資待遇增長(zhǎng)不能滿(mǎn)足個(gè)人需求增長(zhǎng)等等。就此進(jìn)行分析，相信會(huì)對(duì)我們有很大幫助，只是目前我們還是無(wú)法得知72.78%的人員離職的真相，后續(xù)在人員離職時(shí)，應(yīng)增加此分析。

2、自我反省。反省公司的一切政策及現(xiàn)實(shí)環(huán)境，是不是利于和有助于新進(jìn)人員的工作及情緒穩(wěn)定；反省公司的宏圖愿景及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是不是能提供和展現(xiàn)新進(jìn)人員的個(gè)人魅力和人生價(jià)值的舞臺(tái)；反省公司的管理（廠(chǎng)級(jí)、車(chē)間及班組）是否有利于人員的生存發(fā)展；反省各領(lǐng)導(dǎo)階層的思想和行為是否益于公司的發(fā)展和人員的管理。并設(shè)立專(zhuān)門(mén)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，行使最高權(quán)力。

3、軟硬件的配套和實(shí)施。管理：管人者，理解也。作為管理者必須懂得屬下的人需要什么，要經(jīng)常和屬下溝通，要理解和關(guān)心屬下（但并不是說(shuō)有些屬下驕陽(yáng)跋扈也得姑息養(yǎng)奸）。理解他想要的環(huán)境是什么樣的，理解他想要的管理是什么樣的，理解他想要的發(fā)展是什么樣的；同時(shí)也要理解公司能給他的是什么，并盡最大的努力去給予他。最基礎(chǔ)的硬件設(shè)備是必不可少的（比如我們的住房和娛樂(lè)），但核心的還是我們的軟件條件，我們給他們什么樣的思想和文化，什么樣的人文和教育，這也是值得我們深思的。

二、培訓(xùn)工作上半年培訓(xùn)的計(jì)劃課程為40項(xiàng)，因年初人員不齊及生產(chǎn)狀況，計(jì)劃于4月份開(kāi)始執(zhí)行（計(jì)23項(xiàng)），完成課程18項(xiàng)，完成率78.26%；計(jì)劃人次396次，參加人次347次，完成率87.62%；新員工培訓(xùn)每月如期舉行，完成率95%（除去離職）。整體培訓(xùn)完成率較201*年有大幅度增長(zhǎng)。這也是在工藝部、許工及各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合和支持下取得的成績(jī)，再此對(duì)他們表示感謝！對(duì)于培訓(xùn)之后的效果還有賴(lài)于各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核、監(jiān)督及指導(dǎo)。下半年也希望在各部門(mén)的全力支持和配合下準(zhǔn)額完成既定的培訓(xùn)計(jì)劃。

三、5S工作

今年的5S工作于2月初開(kāi)始試行,3月份正式實(shí)行，執(zhí)行2個(gè)月之后，于5月份正式垮臺(tái)，總的來(lái)說(shuō)也就是3月的壽命，與袁世凱復(fù)辟稱(chēng)帝不相上下，這是我們所不能理解的，此不解其二也。由此也證實(shí)了“一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)”的模式正在我們身邊重復(fù)上演。按照我們要求的四個(gè)一樣：黑天和白天、壞天氣和好天氣、領(lǐng)導(dǎo)在和不在、有人檢查和沒(méi)有人檢查，對(duì)我們來(lái)說(shuō)著實(shí)是一句空話(huà)。目前的當(dāng)務(wù)之急在于重拾我們的5S工作，并迅速形成公司特有且固定的5S日已迫在眉睫。從7月份起，將固定每周三由3-5人定時(shí)對(duì)各工序進(jìn)行檢查并通報(bào)不良項(xiàng)，也希望將5S工作納入到各部門(mén)的考核當(dāng)中，借此將我們的5S文化歷練和傳承下去。

四、勞動(dòng)紀(jì)律

今年的勞動(dòng)紀(jì)律在處罰和寬容兩方面進(jìn)行軟硬皆施管理方法，但整體效果不佳。就每月罰款來(lái)看2月份罰了10人次410元，3月份罰了35人次1140元，4月份罰了4人次110元，5月份罰了3人次220元，6月份罰了13人次1120元，相比較而言3月份（處罰）整體的車(chē)間紀(jì)律較任何一個(gè)月都好，4月份和5月（寬容）紀(jì)律開(kāi)始下滑，6月份（軟硬皆施）的整體紀(jì)律較差。這一發(fā)展趨勢(shì)令我們不能理解，此不解其三也。由上發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試驗(yàn)和實(shí)行，發(fā)現(xiàn)處罰的威力越大越?jīng)]多少人敢去逾越法紀(jì)，而寬容的次數(shù)越多，法紀(jì)的威信愈加渺�。ㄇ皫滋斓拇蛉耸录�對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一很好個(gè)例子）。鑒于此，下半年也必當(dāng)增加法紀(jì)的威信和執(zhí)法的力度。同時(shí)各管理階層整體的勞動(dòng)紀(jì)律有待加強(qiáng)，很多管理者以身試法，將公司的法紀(jì)當(dāng)成是自家的后花園，隨意踐踏，肆意破壞，致使在執(zhí)法過(guò)程中成為絆腳石和累贅。因工作需要，需要找到你們幫忙和協(xié)助，不想搞得大家見(jiàn)面很尷尬（都說(shuō)低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的），故大部分觸犯法紀(jì)的管理者皆記錄在案但未進(jìn)行處理，望各管理者從即刻起真正的以身作則，維護(hù)好公司和你本車(chē)間的規(guī)章制度！請(qǐng)記住：上梁不正下梁歪這是必然，也請(qǐng)記住你們是管理者、監(jiān)督者和執(zhí)法者�。�！

五、安全生產(chǎn)

今年上半年生產(chǎn)線(xiàn)上發(fā)生的安全事故，有統(tǒng)計(jì)的有14起，其中電鍍4起，阻焊3起，電測(cè)2起，二部2起，計(jì)劃、V-CUT及鉆孔各1起；因?yàn)闄C(jī)器軋傷夾傷砸傷的5起，不慎摔傷的有3起，酸堿濺入眼睛的3起，火災(zāi)1起；另劃破手掌的多起等。如此頻繁的安全事故讓我們無(wú)法理解，此不解其四也。

公司必須采取強(qiáng)硬態(tài)度：管生產(chǎn)必須管安全！在哪個(gè)工序出現(xiàn)安全事故，哪個(gè)工序的管理者或者工序就得承擔(dān)責(zé)任！在遵循“管生產(chǎn)必須管安全”以及四不放過(guò)原則的基礎(chǔ)上，各部門(mén)應(yīng)簽署《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，要求各部門(mén)控制本部門(mén)事故起數(shù)、受傷人員數(shù)及直接經(jīng)濟(jì)損失并確保本部門(mén)職工事故死亡人數(shù)為0，也可將安全事故納入到各部門(mén)的成本或績(jī)效考核當(dāng)中，實(shí)施獎(jiǎng)懲。按照三級(jí)教育，每月已由行政人事部舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)，同時(shí)每周或每天應(yīng)有各部門(mén)舉辦車(chē)間和班組的安全生產(chǎn)教育訓(xùn)練，要求產(chǎn)線(xiàn)人員嚴(yán)格按照操作規(guī)范、工藝文件、正確使用防護(hù)用具及定期對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢保養(yǎng)以減少和降低安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。安全生產(chǎn)在于防患于未然，防微杜漸，未雨綢繆，我們所希望的是用命去換錢(qián)，還是拿錢(qián)來(lái)安命？這是值得深思的。六、精簡(jiǎn)整編

公司目前有將近

85位管理者（包括大小組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理、副總），管理者的比

例占到18.9%，平均算下來(lái)一個(gè)人管理四個(gè)人，1對(duì)4的管理做出來(lái)的成果卻是一個(gè)月2萬(wàn)平米不到。除去每月休息4天且85位管理者不下產(chǎn)線(xiàn)來(lái)計(jì)算，算下來(lái)的結(jié)果是每個(gè)人每天做不到2平米，如此低下的效率著實(shí)令我們費(fèi)解，此不解其五也。85位管理者對(duì)于公司的意義是什么？

想必設(shè)立85位管理者，目的有三：一、儲(chǔ)備人才（管理人才流失或變動(dòng)時(shí)及時(shí)補(bǔ)充上去或開(kāi)設(shè)新廠(chǎng)時(shí)直接上手管理），二、養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)（尤其是在過(guò)年或鬧人工荒的時(shí)候，管理人員隨時(shí)頂上），三、促進(jìn)公司管理及各項(xiàng)政策的實(shí)施（公司的發(fā)展壯大和未來(lái)建設(shè)）。據(jù)目前來(lái)看，三者皆未完全體現(xiàn)出85位管理者的價(jià)值所在。有個(gè)故事可能都知道：一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。給我們的啟示是：每個(gè)人都有惰性和依賴(lài)性，使得每個(gè)人忙于推卸責(zé)任，指望別人去承擔(dān)義務(wù)，而自己享受成果。這就可以解釋為：為什么我們的每項(xiàng)工作效率都如此低下？？？

管理的人員多了，流程就復(fù)雜了，復(fù)雜的流程造成的往往是變質(zhì)的任務(wù)和成果，同時(shí)也因?yàn)楦鱾�(gè)都可以管，到底誰(shuí)真能做主成了疑問(wèn)？員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題該給哪位管理者反饋成了疑慮？管理者的思想又未統(tǒng)一，員工該聽(tīng)哪個(gè)管理者的又成了困惑？況且，公司是愿意花8000元請(qǐng)1個(gè)管理者來(lái)管理還是愿意花10000元請(qǐng)2個(gè)管理者來(lái)管理呢？這是很重要的也是必須要搞明白的！��！就目前的情況，取消小組長(zhǎng)或大組長(zhǎng)，合并中層以上管理未嘗不可一試！

七、其他行政事務(wù)

宿舍大樓竣工在即，宿舍管理將成為新的工作難點(diǎn)，而宿舍的維修及廠(chǎng)內(nèi)基建的維修也必當(dāng)有人出來(lái)負(fù)責(zé)，就維修部目前的任務(wù)來(lái)看，根本無(wú)暇顧及行政后勤，況一直以來(lái)維修部對(duì)行政后勤都是不冷不熱，擁有屬于行政專(zhuān)有的維修人員才是長(zhǎng)久之計(jì)。

工作總結(jié)，做的重點(diǎn)不應(yīng)該是冠冕堂皇的成績(jī)而應(yīng)是不足、失敗及教訓(xùn)，揪住成績(jī)不放者，也必將為成績(jī)所累，但愿公司能以不足為關(guān)卡，化成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，為現(xiàn)在的員工謀福利，為未來(lái)的人才建堡壘，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，聚沙成塔。

行政人事部201*-7-

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人事行政部201*上半年工作總結(jié)

一、上半年工作總結(jié);

1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。

1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。

1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

二、人事管理2.1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。2.3人事費(fèi)用

1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表2.31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀(guān)，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

2.5推行績(jī)效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊(duì)。

目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。三、行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達(dá)到95以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

3.2倉(cāng)庫(kù)管理

3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符。

3.3車(chē)隊(duì)管理

3.31根據(jù)上半年車(chē)隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。

3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。

3.4采購(gòu)管理

在上半年的采購(gòu)工作中，提高采購(gòu)的計(jì)劃性，基本完成各部門(mén)的采購(gòu)工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。

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