高速收費站站長述職報告
述職報告
建站至今,在管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力支持和幫助下,在兩位副站長的積極配合下,堅持以收費為中心,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,較好地完成了全年的各項工作。現(xiàn)述職如下:一、以提高自身綜合素質(zhì)為出發(fā)點
打鐵還得自身硬,收費站草創(chuàng),工作千頭萬緒,但我始終堅持政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),把提高自身修養(yǎng)和理論水平作為干好各項工作的首要前提,把抓好班子團結(jié)作為干好各項工作的基礎(chǔ)。
1、作為一名預(yù)備黨員,我認真學(xué)習(xí)黨政方針、收費政策、職業(yè)道德規(guī)范和收費業(yè)務(wù)等。建站至今,組織政治學(xué)習(xí)次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次。通過學(xué)習(xí)不僅提高業(yè)務(wù),更使我認識到,在工作中,是非、善惡、美丑的界限絕對不能混淆,堅持什么、反對什么,倡導(dǎo)什么、抵制什么,都必須旗幟鮮明。
2、作為基層站長,領(lǐng)頭雁,排頭兵,言行舉止都注重約束自己,對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹慎,尊重服從,對下級同事,做到嚴于律己,寬以待人,對周邊關(guān)系,做到坦蕩處事,自重自愛。二、以求真務(wù)實、腳踏實地的工作為落角點
在不到兩個月的時間里,一手抓管理,一手抓精神文明建設(shè),較好的完成各項指標。
1、抓好收費主業(yè)。月日建成通車,當時崗上只有8名同志,我和兩名副站長跟班收費一周。在此期間,以往收費站的工作經(jīng)歷給了我很大的幫助,我?guī)ьI(lǐng)同志們嚴把車輛改型關(guān),打擊闖關(guān)、倒卡、逃費車,做好應(yīng)征不漏,堵塞漏洞。截止月日,收取通行費元,其中小改大增收元,抓獲闖關(guān)逃費車輛,挽回經(jīng)濟損失元。2、抓站務(wù)管理。剛建成的站舍連床和衛(wèi)生間都沒有,窗上、地上隨處都是大白粉,同志們就是在這樣惡劣的環(huán)境下,連續(xù)奮戰(zhàn)個日日夜夜,用我們的雙手和汗水建成今日窗明幾凈,舒適宜人的工作生活環(huán)境。2、抓成本管理,開源結(jié)流。經(jīng)過建站的艱辛,我和所有的同志一樣都視收費站為我們的第二個家,所以一滴水、一度電、一滴油我們都抓得仔仔細細,花得明明白白。每名員工都自覺樹立節(jié)約意識。
3、抓文明服務(wù),樹立窗口形象。我將文明服務(wù)上升到一個政治層面的高度來要求員工。每逢站務(wù)會都將"以人為本、以車為本"的服務(wù)理念以不同的方式灌輸給員工。要求收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起,應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語,讓司乘人員有賓至如歸的感覺。用我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示吉林省高速公路的風采。
4、抓隊伍建設(shè),打造一支過硬的職工隊伍。三人同心,其力斷金,在工作中我與兩位副站長通力合作,團結(jié)一致,一切以收費工作,以收費站的利益為重。同時通過加強收費人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高員工素質(zhì),尤其是提高收費員在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
5、抓收費紀律,防止收費員違紀現(xiàn)象的發(fā)生。結(jié)合當前的就業(yè)形式,教育大家遵紀守法,珍惜自己的工作崗位。
6、抓安全生產(chǎn),防患于未然。首先是加強設(shè)備的保養(yǎng)與維護,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,處理不了的及時上報;其次是加強夜間巡查,確保錢款安全;第三是加強假日四防安全檢查,做到防患于未然。全年未發(fā)生重大安全責任事故。
7、抓黨工團,發(fā)揮先鋒模范作用。發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,帶領(lǐng)支部黨員吃苦在前,率先垂范;發(fā)揮工會組織職能,幫扶困難職工,當好職工的勤務(wù)員;發(fā)揮團支部的骨干作用,組織開展各項文體活動,豐富職工的業(yè)余文化生活。
三、201*年工作的一點想法
回首201*年的工作,雖然做出了一點點成績,但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。隨著高速事業(yè)的發(fā)展壯大,對基層管理人員素質(zhì)的要求會越來越高,只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高,才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。展望201*年,我將一如既往,恪盡職守,認真履行好自己的崗位職責。1、率先垂范,以身作責,抓好班子建設(shè),團結(jié)帶領(lǐng)全體員工,愛崗敬業(yè),無私奉獻,踏踏實實做好本職工作。
2、依然以收費工作為中心,貫徹落實好管局的各項規(guī)章制度和文件指示精神,加大稽查力度,堵塞收費漏洞,確保201*年收費任務(wù)的超額完成。
3、進一步加強文明服務(wù)工作。是的門戶,往來的領(lǐng)導(dǎo)車、公務(wù)車較多,我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立高速形象。
4、進一步加強內(nèi)業(yè)管理工作,在原有的基礎(chǔ)上整改、提高。5、進一步發(fā)揮黨工團作用,樹立為職工謀利益,為職工服好務(wù)的思想,踏踏實實為職工辦實事,讓全體職工感受到集體的溫暖,調(diào)動大家愛崗敬業(yè)的熱情。
6、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作和日常站務(wù)管理工作。以上述職,請審議。
述職人201*-12-
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公路收費站站長個人述職報告201*-1-2511:04:57述職報告-
本文關(guān)鍵字:述職報告,述廉報告
按照管理處總支考核要求,現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
一、堅持理論學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)
在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,本人在過去的一年里做到了解放思想,實事求是,積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神學(xué)習(xí),堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,深刻領(lǐng)會精神實質(zhì),從而在思想上自覺要求進步,在政治理論水平上有明顯提高,在政治敏銳性方面得到鍛煉,個人素養(yǎng)也得到明顯提高,自覺做到與時俱進,開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí),效果明顯,達到了“統(tǒng)一思想,提高認識,增強素質(zhì)”的目標。
二、工作方面
在xxx年初至xx月xx日被派往xxx管理處,本人服從xxx管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,與原xxx管理處管理員、收費員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費站期間,圓滿完成了上級交給的任務(wù);在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對分管工作的協(xié)調(diào)與處理方面,本人通過加強學(xué)習(xí),認真摸索,不斷總結(jié),今年較好地完成分管工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面,本人一貫作風扎實,勤勉敬業(yè)。工作中任勞任怨,能夠做到率先垂范,起模范帶頭作用,堅持值班制度,堅持落實稽查巡檢制度,深入收費現(xiàn)場了解情況,及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%;收費運作管理嚴格規(guī)范。在對錢的管理上,主要落實以下措施:①加強班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。②重視收費差錯分析。對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析,通過收費錄像、面談、班后跟進等方式,查清楚收費失誤的真正原因,并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案,以敏感的態(tài)度對待跟進工作;在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,組織開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動,通過活動的開展,使收收費人員增長了知識,提高了業(yè)務(wù)技能,調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍;在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標定得要高,日常管理要求要嚴,票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高;在生產(chǎn)安全管理工作中,堅持預(yù)防為主,狠抓落實,以安全無小事的理念管理安全,堅持做到每天巡查,每周檢查,每月排查,對查出的問題能改的及時整改,收費站不能完成的及時上報,請求管理處援助,完成安全整改,確保了職工安全。
三、廉政建設(shè)方面
在廉潔自律方面,通過開展的“加強作風建設(shè)、促進高速和諧”主題教育活動、十七大精神及黨章學(xué)習(xí)活動、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費,嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己,時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己,對照先進領(lǐng)導(dǎo)干部標準反思自己,尋找差距,改進工作。牢記“兩個務(wù)必”,時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念,自覺貫徹執(zhí)行廉政準則和各項規(guī)定,增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權(quán)力觀教育,提高自己政治素養(yǎng)。
四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績,在一年的工作中也存在不少失誤和不足,認真反思,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)人抓得不緊,學(xué)習(xí)不夠深入,缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神,對政策方針的理解有時達不到應(yīng)有的高度,有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強。以后要轉(zhuǎn)變觀念,加強學(xué)習(xí),提高素質(zhì),做一個合格的“三個代表”實踐者。
2、工作上有時存在急躁情緒,領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性,平時對同志們批評的多,表揚的少,自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性,如果存在這中情況,請同志們原諒,并希望同志們提出批評。
五、201*年工作打算:
1、通過加強學(xué)習(xí),努力提高自身素養(yǎng),提高領(lǐng)導(dǎo)效能,增強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理,使我站收費工作再上一個新臺階,以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,以質(zhì)量求效益。
點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的,借此機會,向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝!在今后的工作中,我將樹立更加認真負責、嚴謹細致、開拓進取、真抓實干的工作作風,發(fā)揚成績,挑戰(zhàn)自我,努力工作,為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻!
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