201*年醫(yī)院科室主任述職報(bào)告

201*年門診部主任述職報(bào)告

201*年9月底，我調(diào)任門診部任門診部主任一職。來(lái)到門診部后，通過(guò)9個(gè)月的摸索和學(xué)習(xí)，逐步掌握了科室的基本情況和存在的問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)未來(lái)科室發(fā)展的方向有了一些構(gòu)想。門診部主任主要擔(dān)負(fù)兩個(gè)方面的管理任務(wù)：門診管理、急診管理。下面著重從這兩個(gè)方面的管理以及一名年輕的基層管理人員成長(zhǎng)的心路歷程進(jìn)行述職：

（一）門診管理

在普通人眼中，門診是一個(gè)“養(yǎng)老”的地方。門診主任是一個(gè)很輕松的崗位。我初到門診的時(shí)候，也有過(guò)這樣的疑惑：一名年輕的同志來(lái)到門診部，真的可以做些實(shí)事么？帶著這樣的疑問(wèn)，我學(xué)習(xí)了大量的門診管理方面的書籍及文獻(xiàn)，并利用一切機(jī)會(huì)向同行們請(qǐng)教。逐漸的，我發(fā)現(xiàn)門診管理同其他的管理學(xué)一樣，是有其專業(yè)性的。無(wú)論門診標(biāo)準(zhǔn)的流程化管理、門診信息化建設(shè)、全預(yù)約門診服務(wù)的開展，還是特需門診的建設(shè)、全新的軍人診區(qū)服務(wù)模式、門診CIS系統(tǒng)的建設(shè)，每個(gè)領(lǐng)域都充滿著未知的新奇與挑戰(zhàn)。對(duì)這些未知領(lǐng)域進(jìn)行探索的好奇心極大的鼓舞了我的工作熱情。當(dāng)然，我們醫(yī)院的門診建設(shè)和管理與其他兄弟單位相比還是有很大差距的，但正是因?yàn)檫@些差距，才激起了我的斗志與決心全情的投入到門診管理的工作中去，一定要為我們醫(yī)院的門診建設(shè)工作作出自己的貢獻(xiàn)。最終實(shí)現(xiàn)門診服務(wù)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)，展現(xiàn)一個(gè)全新的窗口形象。

（二）急診管理

我常常問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，急診科與別的專科相比，缺乏特有的理論體系和臨床特色，未來(lái)，能成為我院特有的臨床專科嗎？帶著這個(gè)疑問(wèn)，我把大量的時(shí)間和精力投入到臨床一線，用最短的時(shí)間摸清了急診科普遍存在的一些共性問(wèn)題：（1）缺乏自信心，總認(rèn)為自己的�？撇蝗鐒e的�？�。（2）對(duì)急診科醫(yī)生的定位認(rèn)識(shí)不足，總認(rèn)為分流傷病員是急診科醫(yī)生的唯一職責(zé)。（3）對(duì)院前急救的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到院前急救是病人接觸醫(yī)院的第一道窗口，是展示醫(yī)院專業(yè)形象的良好平臺(tái)。（4）部分人員總是埋怨太多，干得不太多：總是認(rèn)為急診科醫(yī)生沒(méi)前途，然而對(duì)自己有沒(méi)有干出像樣的成績(jī)?nèi)狈ψ銐虻恼J(rèn)識(shí)。（5）學(xué)術(shù)、科研的意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。針對(duì)這些問(wèn)題，我做的第一件事就是給科室的人員明確以下觀念，建立急診科醫(yī)生的自信：（1）急診醫(yī)學(xué)就是一門獨(dú)立的臨床專科。（2）急診科醫(yī)師就是專科醫(yī)師，而不是全科醫(yī)師。（3）急診醫(yī)學(xué)的是以危重病學(xué)作為基礎(chǔ)，也是急診科的生存資本。（4）急診科醫(yī)生必須具備自己的專業(yè)素質(zhì)，只有讓病人信任他接觸到的第一個(gè)醫(yī)生，他才能信任一家醫(yī)院。（5）必須重視醫(yī)學(xué)論文的寫作，從短篇、個(gè)案開始，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的積累。我們急診科的醫(yī)生，也就是圍繞著這五點(diǎn)展開工作。胸腔閉式引流術(shù)、深靜脈穿刺置管術(shù)、推進(jìn)V-Y皮瓣轉(zhuǎn)移術(shù)、肌腱吻合術(shù)、骨牽引術(shù)、氣管插管術(shù)等圍繞創(chuàng)傷救治的專科性較強(qiáng)的手術(shù)。同時(shí)加強(qiáng)與各臨床科室的協(xié)作，強(qiáng)化了應(yīng)付突發(fā)群體性事件的應(yīng)急處置能力。

（三）一名基層管理人員成長(zhǎng)的心路歷程

九個(gè)月，是一個(gè)很短暫的時(shí)期。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充實(shí)而又充滿挑戰(zhàn)的階段。201*年10月，門診副主任及護(hù)士長(zhǎng)因醫(yī)院工作安排先后赴外地學(xué)習(xí)。這時(shí)我才剛到門診部不到一個(gè)月。突然要一個(gè)人挑起管理一個(gè)科室擔(dān)子，我心里十分忐忑。雖然，我投入了大量精力與時(shí)間到工作中，可時(shí)不時(shí)還是有力不從心的感覺(jué)，也慢慢體會(huì)到了做一名基層管理者的艱辛。在有驚無(wú)險(xiǎn)的渡過(guò)了幾個(gè)月后，終于盼到了副主任和護(hù)士長(zhǎng)的回歸。這個(gè)時(shí)候才有機(jī)會(huì)沉淀下來(lái)，細(xì)細(xì)的回頭看看這一路走來(lái)存在的問(wèn)題：首先就是急躁在發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題后，總想一夜之間就把它扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)；其次是缺乏總結(jié)總是把大量的精力投入到應(yīng)付臨時(shí)性的工作和突擊性任務(wù)中，很少總結(jié)前期在管理工作中的不足。三是管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富從事管理工作的時(shí)間較短，與我的老師和前輩們的差距很大。為了克服這些管理中存在的不足，我給自己定了幾個(gè)規(guī)定：1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，首先查問(wèn)題存在的根源在哪里，而不是簡(jiǎn)單的就發(fā)生問(wèn)題的人和事進(jìn)行批評(píng)。從源頭找出問(wèn)題的環(huán)節(jié)。2.每天總結(jié)自己當(dāng)天工作中存在的不足和較成功的經(jīng)驗(yàn)，并記錄下來(lái)。不足的地方時(shí)時(shí)提醒自己整改，好的地方提醒自己要堅(jiān)持。3.除了單純的學(xué)習(xí)自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，還要補(bǔ)充學(xué)習(xí)大量的管理學(xué)知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去，多向科室管理的專家們學(xué)習(xí)借鑒。近期，老院長(zhǎng)給我們上的一堂《如何當(dāng)好科主任》的課程中提到，一名管理人員，其成長(zhǎng)的過(guò)程，其實(shí)就是“煉心”。通過(guò)不斷的磨練和積累，最終達(dá)到“心底無(wú)私天地寬”的境界。

未來(lái)，門急診工作將面臨更多的挑戰(zhàn)，同時(shí)醫(yī)院三年發(fā)展規(guī)劃也對(duì)門急診管理工作提出了全新的要求，這要求我不斷的進(jìn)取，努力的拼搏，我將為此付出我最大的熱情與干勁，請(qǐng)首長(zhǎng)和同志們監(jiān)督。

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201*年度述職報(bào)告

述職人：針灸推拿二科科主任王艷

201*度我在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各職能科室的關(guān)心幫助下，在全科醫(yī)護(hù)人員的大力支持配合下，順利的完成了全年的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)就全年工作情況從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面匯報(bào)如下：

一、德

一年來(lái)我堅(jiān)持以十七大精神以及“三個(gè)代表“重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。遵守院規(guī)院紀(jì)，服從大局，科學(xué)管理。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，把科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德培養(yǎng)放在首要位置并將其納入日常管理工作中�？剖覉�(jiān)持每月安排一次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，總結(jié)日常管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并提出整改措施，使全科醫(yī)護(hù)人員增強(qiáng)了“一切為了患者，為了患者的一切”的服務(wù)意識(shí)，提高和改善了服務(wù)質(zhì)量。

二、能

緊緊圍繞科室201*年度發(fā)展目標(biāo)，保持和發(fā)揚(yáng)針灸推拿專科特色優(yōu)勢(shì)，不斷完善專科專病建設(shè)，加強(qiáng)面癱、項(xiàng)痹病、腰痛病中醫(yī)特色治療的篩選與優(yōu)化，進(jìn)一步保持和發(fā)揚(yáng)�？茖２〉凝堫^地位。同時(shí)注重人性化管理和服務(wù)品牌的創(chuàng)建，使我科成為特色突出、優(yōu)勢(shì)明顯、患者信賴、社會(huì)滿意的中醫(yī)科室。

我認(rèn)真履行科主任工作職責(zé)，采取全員參與管理的工作模式，

按照醫(yī)療質(zhì)量控制、實(shí)習(xí)帶教、控感管理、考勤績(jī)效、儀器設(shè)備、信息網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行分工管理，發(fā)揮每一位職工的特長(zhǎng)，完成了各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。

三、勤

我始終以身作則，保持著工作的激情和向上的活力。每天早晨提前到崗，準(zhǔn)備晨會(huì)的內(nèi)容，充分利用晨會(huì)對(duì)科室醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)行安排；及時(shí)傳達(dá)院周會(huì)精神，用正面的信息引導(dǎo)職工，為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作；在日常工作中，堅(jiān)持在一線工作崗位指導(dǎo)大家提高工作技能和效率。以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神帶動(dòng)全科一起努力工作。

在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審期間帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致、攜手共進(jìn)發(fā)揚(yáng)“五+二”“白加黑”的拼搏精神，圓滿地完成了評(píng)審工作。

四、績(jī)

（一）、醫(yī)療業(yè)務(wù)情況

全科今年完成診治門診患者7000多人次，住院總?cè)藬?shù)1359人次，病床使用率達(dá)95%，平均住院日20.24天，用藥比達(dá)１7%，住院病人回訪率達(dá)100%，傳染病登記漏報(bào)率0%，出入院疾病的診斷符合率9８%（國(guó)標(biāo)≥90%），入院三日確診率月均達(dá)９５%（國(guó)標(biāo)≥90%），疑難病中醫(yī)針灸推拿參與治療率100%。今年開展了“小針刀”“三伏貼”和“蛙式四步扳法”新技術(shù)的臨床運(yùn)用，收到了較好的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益。

（二）、醫(yī)療質(zhì)量管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度及相關(guān)操作規(guī)范，

成立醫(yī)療質(zhì)控小組由專人負(fù)責(zé)并定期檢查落實(shí)情況，確保醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全。

2、科室制定了完整的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及計(jì)劃，完善了科主任、主治醫(yī)師及質(zhì)控員嚴(yán)格把關(guān)的三級(jí)質(zhì)控體系，并按甲級(jí)病歷的要求加強(qiáng)病歷管理，定期檢查病歷保證病歷質(zhì)量。

3、我科實(shí)行分組和全科每周大查房制度，科內(nèi)定期進(jìn)行疑難病案討論，不斷提高理論水平和臨床診療技能，（三）、醫(yī)療安全

一年來(lái)我科認(rèn)真貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療安全管理?xiàng)l例，認(rèn)真查房，對(duì)危急重癥患者及時(shí)請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診、指導(dǎo)診斷及治療，確保醫(yī)療安全。尤其對(duì)“羅樹中事件”典型案例的深刻剖析，認(rèn)真總結(jié)全年科室的醫(yī)療安全工作，從中吸取深刻教訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)核心制度的學(xué)習(xí)及落實(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)以內(nèi)科為主等相關(guān)學(xué)科理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)科室的安全措施進(jìn)一步梳理、調(diào)整及加強(qiáng)，責(zé)任落實(shí)到每一位醫(yī)護(hù)人員，杜絕發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。（四）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

我科認(rèn)真落實(shí)醫(yī)護(hù)人員“三基”（基本知識(shí)、基本理論、基本技能）培訓(xùn)計(jì)劃、狠抓三基培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)針灸、推拿技術(shù)規(guī)范操作，不斷提高治療效果，通過(guò)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高全科醫(yī)生對(duì)危急、疑難病癥的診治水平。鼓勵(lì)全科醫(yī)護(hù)人員積極參加省內(nèi)外的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

（五）、人才培養(yǎng)

科室非常重視高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，在人員十分緊缺的情

況下仍選派兩名主治醫(yī)師到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，并派送我科所有護(hù)理人員輪流到大理州第一人民醫(yī)院急診科進(jìn)修學(xué)習(xí)，努力建設(shè)合理的人才梯隊(duì)。同時(shí)鼓勵(lì)科室人員通過(guò)成人高考等多種方式提高學(xué)歷和增強(qiáng)理論知識(shí)水平。

（六）、臨床合理用藥

認(rèn)真貫徹《處方管理辦法》及《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，根據(jù)病情需要選擇中西藥物配合針灸、推拿治療。合理使用抗菌素，加強(qiáng)處方管理，確保用藥規(guī)范、安全。

（七）、經(jīng)濟(jì)效益

全年科室院業(yè)務(wù)總收入8033252元。科室認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)保政策，并貫徹落實(shí)在臨床工作中。

五、廉

我按照院黨委反腐倡廉的要求遵守廉政規(guī)定，管好自己，接受監(jiān)督，無(wú)違紀(jì)行為發(fā)生。

雖然目前我科工作總量、工作效率、工作節(jié)奏有所提高，取得了一定的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，仍存在缺乏新技術(shù)、新項(xiàng)目及科研能力欠缺等問(wèn)題，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量、加快科室業(yè)務(wù)發(fā)展，達(dá)到“三好一滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。我們還要繼續(xù)努力，向管理要效益，更好地滿足臨床及患者的需要。

一年來(lái)在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的幫助下，順利完成了科室的管理工作，做了自己力所能及的事。在這里表示最衷心的感謝！

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