國際貿(mào)易實(shí)務(wù) 實(shí)習(xí)總結(jié)

在這次為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我有幸在杭州金匯針織有限公司實(shí)習(xí)。這個(gè)公司擁有獨(dú)立的外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，而且規(guī)模也蠻大的，擁有自己的加工工廠，從事臺(tái)布、窗簾、桌布、餐墊、網(wǎng)眼布等產(chǎn)品貿(mào)易。在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，處理的事務(wù)就是從基本的產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)，到最終熟練的運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)。在同事的交流和指導(dǎo)下，讓我收益匪淺。在此期間讓我明白了作為以外貿(mào)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，擁有責(zé)任心和自我判斷能力，掌握如何尋找新的客戶，如何去跟單，讓每一筆訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量的交貨，如何處理自己業(yè)務(wù)員與車間之間的關(guān)系，自己與其他工廠之間的關(guān)系，以及自己與國際貨運(yùn)代理之間的關(guān)系等等。我相信在接下來的工作當(dāng)中我將補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，向外貿(mào)這個(gè)行業(yè)勇往直前。對此，我對自己進(jìn)行了四大能力的總結(jié)：一、專業(yè)能力

在經(jīng)過快三年的專業(yè)學(xué)習(xí)中，我對外貿(mào)的相關(guān)知識(shí)基本掌握了，熟悉其中的業(yè)務(wù)流程。也進(jìn)行了多次的模擬操作，更加增強(qiáng)了我在外貿(mào)實(shí)務(wù)當(dāng)中的操作能力。而對于就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的這三個(gè)多月的時(shí)間里，我面對的外貿(mào)事務(wù)，差不多都是自己學(xué)過的，感覺實(shí)際操作當(dāng)中沒我們所學(xué)的難，而是相對比較的簡單。對此，我在接觸實(shí)際的工作的時(shí)候，也不會(huì)感覺陌生，都知道怎么去處理。只是在具體的操作中要根據(jù)具體的情況作出相應(yīng)的對策，這樣才能更好地讓自己面對實(shí)際操作中的變化。

在這差不多三個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我不僅要做一些常規(guī)的事務(wù)，如整理一些屬于自己重要的文件資料，學(xué)習(xí)一些商業(yè)信函，能用英語準(zhǔn)確的撰寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、接受等業(yè)務(wù)的函電。而且還要求我學(xué)習(xí)了解外幣匯率、核算產(chǎn)品的價(jià)格（無論是給客戶的價(jià)格，還是下訂單到工廠的價(jià)格）、繕制合同、安排物流、跟蹤每一個(gè)訂單確保訂單能夠準(zhǔn)時(shí)完成以及保險(xiǎn)等等。同時(shí)還要求我們自己盡可能多的去掌握更多關(guān)于公司產(chǎn)品的知識(shí)，以及一些外貿(mào)案例，及時(shí)注意市場的變化，為自己尋找更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

作為一名初入外貿(mào)行業(yè)的外貿(mào)人員，我覺得可以和很多不同的人進(jìn)行交流和認(rèn)識(shí)，讓自己打開眼界，去認(rèn)識(shí)新的世界。就拿國內(nèi)的客戶來說，我常常和他們

進(jìn)行交流和溝通，了解他們的文化習(xí)俗，喜歡什么，不喜歡什么，而且還可以讓我知道哪些地方應(yīng)當(dāng)用什么樣的方式去交流，才能得到更好地信息，以至于能夠把自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確無誤的推銷出去。而在國外，我也可以通過多種方式，如信函、電話、偶爾來參觀等方式進(jìn)行交流，知道他們的需求，了解他們的意向。例如某些地方的客戶喜歡物美價(jià)廉的。某些地方的客戶對價(jià)格看的不是很重，而是注重商品質(zhì)量的，這樣有針對性的對客戶進(jìn)行交流和溝通，讓自己把產(chǎn)品推銷出去的機(jī)會(huì)得到很大的提高。二、方法能力

在這差不多四個(gè)月的實(shí)踐當(dāng)中，把自己作為一名職業(yè)人來要求自己，漸漸的學(xué)會(huì)了一些自己的處事方法和能力。雖說每天都有很多事情，可是讓自己感覺比較充實(shí)，每天都有自己的目標(biāo)。記得剛開始的時(shí)候，自己對公司的任何一項(xiàng)工作都不怎么了解，也不知道怎樣才能讓自己做的更好。可是在經(jīng)過一段時(shí)間的適應(yīng)之后，我逐漸的對每一項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，后來自己能夠獨(dú)自而且主動(dòng)的完成自己的工作，讓自己的能夠在沒有人監(jiān)督的前提下提前完成工作。

而讓我印象最深刻的就是在客戶的訂單跟蹤當(dāng)中，讓我感觸最多，也讓我學(xué)到了很多東西。剛開始的時(shí)候都要指導(dǎo)老師一一指導(dǎo)，我才能完成工作�？墒侨绻�每次都這樣，我自己感覺很不舒服，也比較的麻煩指導(dǎo)老師。后來自己反思，要求自己應(yīng)當(dāng)自己主動(dòng)一點(diǎn)，把事情做好，這樣才能有更大的提升。此后，我經(jīng)過自己的反思，合理的安排好了自己的時(shí)間，對客戶的訂單逐一了解詳情，并且更新到系統(tǒng)當(dāng)中，方便以后的查詢和交貨。這樣既可以節(jié)約必要的時(shí)間，也可以確保訂單的安全。

而自己與客戶的交流和溝通的能力也得到了很大的提升，從剛開始的說話意思都表達(dá)不清楚，到后來可以讓工廠能夠自覺的報(bào)告每一個(gè)訂單的生產(chǎn)詳情。這是因?yàn)槲蚁嘈抛约河心芰Π阉�做好，自己就下定決心一次一次的和客戶交流，知道他們每一個(gè)人的心理特點(diǎn)，知道用什么樣的方式和他們交流，這樣才讓我有能力完成那么多的工作，并且把工作做的有條理。在和國外客戶交流的時(shí)候，他們要求的是快速簡潔，我的語言由剛開始的復(fù)雜變的比較的簡單，讓客戶看了一目了然，知道我要講什么，有針對性的讓客戶知道他們想了解的。在這段時(shí)間當(dāng)中，我從剛開始的一個(gè)客戶也沒有，慢慢發(fā)展到后來自己有自己的潛在客戶，雖說還

沒有談成一筆業(yè)務(wù)，但是自己給自己找到了新的潛在客戶，自己感覺比較有成就感，能通過自己開發(fā)，讓客戶相信，感到十分的高興。

在此期間，每當(dāng)我在工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候。自己先確定問題是否實(shí)際存在，如果實(shí)際存在，那么我還得找出相應(yīng)的依據(jù)，這樣才能讓自己有能力去解決出現(xiàn)的問題。就在與工廠結(jié)算貨款的時(shí)候，我經(jīng)過自己學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在自己支付的金額當(dāng)中，工廠的金額增加了，經(jīng)過自己查詢文件，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在工廠。為此，我主動(dòng)與工廠取得聯(lián)系，說明詳情，找出原因?qū)�問題進(jìn)行解決。經(jīng)過大家的協(xié)商，最后把問題解決了，這讓我感覺非常的自豪。

在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，作為一個(gè)剛?cè)腴T的外貿(mào)人員，能夠堅(jiān)持這么久。我靠的就是一股工作的熱情和對外貿(mào)事業(yè)的向往，自己好不容易找到一份外貿(mào)實(shí)習(xí)的崗位就應(yīng)該好好的珍惜。并且自己合理規(guī)劃自己的每一天，讓每一天都過的充充實(shí)實(shí)的，如有空余的時(shí)間，就讓自己多去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，讓自己能夠?qū)W到更多的行業(yè)知識(shí)和技巧。三、社會(huì)能力

在這次實(shí)習(xí)過后，我明白自己如何能夠更快更好地適應(yīng)當(dāng)前的工作。而工作環(huán)境、人際關(guān)系、心態(tài)、交流與溝通等將對我們是很重要的。這些既影響我們自身的發(fā)展，也對自己在公司里的每一項(xiàng)工作是否能順利進(jìn)行有著重要的影響。

作為一名新職員，適應(yīng)一個(gè)新的工作環(huán)境是非常重要的，如果你對這環(huán)境沒有在最短的時(shí)間適應(yīng)，那將會(huì)對你造成很大的影響，做什么事情都不了解操作程序，這樣既浪費(fèi)時(shí)間，也讓自己很難完成一項(xiàng)工作。同時(shí)，作為公司的一名成員，要盡快的融入這個(gè)大團(tuán)體當(dāng)中，真正的讓自己成為團(tuán)隊(duì)的一員，這樣你無論在做任何事情的時(shí)候都會(huì)變的比較的方便的順利。而你想盡快成為團(tuán)隊(duì)的一員，那么你將和他們建立起良好的同事關(guān)系，大家一起分擔(dān)困難，共度難關(guān)。

怎樣才能建立起良好的人際關(guān)系呢？首先，你應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)合作的理念，這樣自己才會(huì)主動(dòng)的和他們進(jìn)行交流和溝通，讓他們了解你的為人，處事的風(fēng)格。并且自己以誠待人，無論別人怎樣，只要自己堅(jiān)持自己的原則，你將有不小的收獲。就我自己來說，自己剛開始的時(shí)候不怎么和同事進(jìn)行交流和溝通，反而讓自己在那里邊的不是怎么熟悉，覺得做起是來不怎么順利。經(jīng)過自己的反思，覺得自己應(yīng)該多去交流和溝通，以誠待人，無論別人怎樣想，只要自己做到了就好，后來

慢慢地我認(rèn)識(shí)了很多同事，在工作上遇到了困難他們也會(huì)主動(dòng)的幫助我，和我一起解決。而我也會(huì)在他們需要的時(shí)候積極伸出援手，完成一定的事情。四、人格能力

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要求我們必須做事仔仔細(xì)細(xì)，認(rèn)真地完成每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，明白自己的責(zé)任，這樣才能讓自己的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，更好地從事外貿(mào)。如果在工作中自己不仔細(xì)的話，將會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。就我們公司的一個(gè)實(shí)例來說，就是一名業(yè)務(wù)員在繕制合同的時(shí)候，寫錯(cuò)了一個(gè)單詞，造成了很大的損失，而國外來得索賠，將全部由業(yè)務(wù)員自身承擔(dān)，這就是不仔細(xì)造成的原因。對此，我自己在做事情的時(shí)候盡量確保沒有錯(cuò)誤，雖說速度慢了點(diǎn)，但是自己的工作效率得到了很大的提升，這樣既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也可以減少一定的損失。

而在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我自己為了尋找新的客戶，自己在網(wǎng)路上尋找一些關(guān)于客戶的信息。雖然自己原來從沒有做過，可是這是作為一名新業(yè)務(wù)員必須經(jīng)歷的階段，我自己覺得有能力把他完成，經(jīng)過自己的慢慢摸索，漸漸的學(xué)會(huì)了怎樣去尋找新的客戶，怎樣去寫一封有針對性的開發(fā)性，怎樣和他們進(jìn)行交流和溝通，怎樣取得客戶的信任，細(xì)心周到的服務(wù)客戶，讓客戶滿意等等。雖沒有達(dá)成一筆訂單，但是我找到了很多關(guān)于潛在客戶的資料，這也方便以后的同事能夠更容易的與客戶商討。

總之，感覺在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，不僅讓我所學(xué)的知識(shí)得到的檢驗(yàn)，也讓我自己明白自己還存在那些不足，還應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充那些知識(shí)才能讓自己更快的步入外貿(mào)這個(gè)行業(yè)。雖說就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是自己的外貿(mào)工作還沒有結(jié)束，需要自己不斷的去摸索和探討，因?yàn)橥赓Q(mào)需要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，這樣才能讓自己取得進(jìn)步。相信自己經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，把必要的專業(yè)知識(shí)學(xué)牢，讓自己的英語水平和交際能力不斷的提升，那么自己將會(huì)在外貿(mào)行業(yè)擁有自己的一片藍(lán)天。

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國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

前言：為期三周的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。這次實(shí)訓(xùn)的主要目的是進(jìn)一步了解自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，能夠靈活運(yùn)用自己所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)填制各種單據(jù)，提高實(shí)際操作能力，同時(shí)為畢業(yè)就業(yè)鋪墊。本次實(shí)訓(xùn)要求我們完成17套資料，其中包含14種合同、信用證等各種單據(jù)的填寫和三套綜合制單訓(xùn)練，每日所學(xué)以日志方式記錄。

這三周，我們依次學(xué)習(xí)填制了銷售確認(rèn)書，信用證審核，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，海運(yùn)提單，出口貨物報(bào)關(guān)單，開證申請書，出口貨物訂艙委托書，出境貨物報(bào)檢書，出口貨物投保單，普惠制產(chǎn)地證，裝運(yùn)通知和匯票�？梢园l(fā)現(xiàn)，我們所學(xué)內(nèi)容的順序基本上是按照國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)際操作流程制定的。因?yàn)閲�際貿(mào)易實(shí)務(wù)對英文的要求很高，而國際貿(mào)易牽扯到多個(gè)國家，多種法律，所以形式復(fù)雜，規(guī)定嚴(yán)格，不僅要對專業(yè)術(shù)語的英文加以掌握，還需特別注意各種單據(jù)的填寫方式。從第一天學(xué)習(xí)開始，老師就給我們規(guī)定好每天的學(xué)習(xí)任務(wù)，首先我們需要先了解所給的資料，以第一套資料為例，資料給出買賣雙方的基本信息和賣方所發(fā)的一份函電要求我們填制銷售確認(rèn)書。一般來講，老師會(huì)讓我們以之前上課所學(xué)知識(shí)來填制，然后再由他來講解填制內(nèi)容的格式及一些晦澀難懂的專業(yè)英文單詞。雖然我們之前有學(xué)習(xí)過國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門學(xué)科，但是我們對這些理論知識(shí)的掌握都還不夠，所以在老師讓我們自己填單據(jù)的時(shí)候，都感覺有些無從下手。只會(huì)填一些基本的信息，但是都無法確定正確的格式，老師講解了之后我們才知道買賣雙方的名稱后面還需要寫上公司的詳細(xì)地址，單價(jià)下的表格首先需要寫好合同所采用的貿(mào)易術(shù)語，另外單據(jù)中的內(nèi)容全部需要用大寫的英文字母，單價(jià)數(shù)量金額等都要有特定的格式。就一份銷售合同而言，需要填寫買賣雙方的名稱地址，合同編號，簽訂地，還有訂立的條款信息，包括付款條件，要求的單據(jù)，裝運(yùn)通知等等內(nèi)容。我們不僅要學(xué)會(huì)填這些，還要搞懂這些單據(jù)里的英文單詞的含義。接下來我們還學(xué)習(xí)了信用證的審核，信用證是是提交貨物貸款的憑證，所以信用證的審核非常重要，信用證里的任何錯(cuò)誤都可能對合同造成很大的影響，應(yīng)該特別注意合同的時(shí)間，編號和金額有沒有錯(cuò)誤。此外，貨物的包裝，裝運(yùn)港，是否允許轉(zhuǎn)運(yùn)，分運(yùn)等等內(nèi)容也要多加檢查。最后將檢查的結(jié)果填制到表格中即可。商業(yè)發(fā)票是合同貨物的憑證，與金錢利益直接相關(guān)。但是通過之前銷售合同的學(xué)習(xí)，商業(yè)發(fā)票的填制就顯得比較簡單了，只需要填好買賣雙方的基本信息和嘜頭，貨物描述，數(shù)量，單價(jià)，總價(jià)等內(nèi)容即可，填寫要求與之前銷售合同所學(xué)內(nèi)容一致。但需要注意的是商業(yè)發(fā)票不僅要填好發(fā)票和合同的編號，也要填寫信用證的編號，所以國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)可謂是一環(huán)扣一環(huán)，得全面掌握。此后裝箱單，海運(yùn)提單等的填制也都大體相同，不過每個(gè)單據(jù)中的專業(yè)術(shù)語都不同。例如海運(yùn)提單中的“shipper”指的是托運(yùn)人，“consignee”為收貨人實(shí)際上也就是銷售合同中的賣方和買方。其實(shí)學(xué)完全套資料后會(huì)發(fā)現(xiàn)很多單據(jù)的填制都是大同小異，我們所做的就應(yīng)該是熟悉各種單據(jù)的不同表示方法。搞清楚英文單詞后該接什么。比如有時(shí)候TO在有些單據(jù)后要加目的港，有些單據(jù)則是收證銀行所在地。而后面的出口貨物的報(bào)關(guān)單，報(bào)檢單，投保單等等只需弄清楚貿(mào)易方式就容易填寫，普惠制產(chǎn)地證與匯票較為特別，需要特別記住它們的格式。例如匯票的標(biāo)題為billofexchange。在學(xué)習(xí)完各種單據(jù)的單據(jù)后，我們分別作了三套綜合制單訓(xùn)練，分別是FOB，CFR,CIF三種貿(mào)易術(shù)語條件下，這三種術(shù)語在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)中最為常見，所以我們主要就練習(xí)這三種。綜合制單訓(xùn)練中包含了我們之前所學(xué)的各種單據(jù)，等于是將我們本次實(shí)訓(xùn)所學(xué)全部集合到一起，起到了一個(gè)鞏固的作用。

這次的實(shí)訓(xùn)讓我了解了專業(yè)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，第一次將本專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)際結(jié)合了起來，原本對國際貿(mào)易專業(yè)的模糊定位也逐漸清晰，對以后就業(yè)的方向也有了基本的了解。也體會(huì)到了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的困難，所有單據(jù)的填制和審核都不能有絲毫放松，單詞的填寫必須準(zhǔn)確無誤，各種項(xiàng)目的格式也得填寫到位。不過通過此次學(xué)習(xí)，我的英文能力有所提高，記住了許多復(fù)雜的英文專業(yè)術(shù)語，也讓平日學(xué)習(xí)的空洞的理論知識(shí)變得更為豐富。

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