糾紛辦上半年工作總結(jié)

永修縣林業(yè)局山林糾紛調(diào)處工作總結(jié)

201*年上半年，我縣山林糾紛調(diào)處工作在局領(lǐng)導(dǎo)和市林業(yè)局法制科的領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行“三個代表”重要思想，以構(gòu)建和諧社會為主線，以林區(qū)穩(wěn)定和山林糾紛調(diào)處工作為重點，變壓力為動力，化被動為主動，防調(diào)結(jié)合，積極做好林區(qū)穩(wěn)定工作，較好地完成了上級交辦的各項任務(wù)�，F(xiàn)對半年來我縣山林糾紛調(diào)處工作總結(jié)如下：

一、認真開展林權(quán)爭議調(diào)處、涉林信訪工作，

排查全縣山林糾紛是做好我縣山林糾紛調(diào)處工作的基礎(chǔ)。我局努力做好山林糾紛的排查工作，對上級交辦及群眾來信來訪建立臺帳，及時了解山林糾紛的發(fā)生情況和信息，掌握山林糾紛調(diào)處的主動權(quán)，做到心中有數(shù)，把山林糾紛解決在萌芽階段，使林區(qū)得到穩(wěn)定。

通過排查，全縣現(xiàn)有山林權(quán)屬糾紛27起(201*年新發(fā)生5起)，爭議面積12318畝。其中縣內(nèi)山林糾紛24起，爭議面積8788畝；跨縣山林糾紛1起，爭議面積300畝；跨設(shè)區(qū)市爭議山林糾紛2起，爭議面積3230畝。已調(diào)處山林糾紛4起，爭議面積1353畝，均屬于縣內(nèi)山林糾紛。

接待群眾來信來訪120人次，做到熱心接待，有訪必答，有信必復(fù)，轉(zhuǎn)辦有著落，件件有落實。

今年以來，全縣新發(fā)生涉林信訪案件有所下降，5人以上越級上訪明顯減少，息訪結(jié)案率明顯提高，涉林信訪形勢趨于平穩(wěn)。對來局上訪的群眾，均能耐心解答有關(guān)山林權(quán)屬的法律、法規(guī)和政策咨詢，基本做到群眾帶著問題而來，了解掌握相關(guān)政策,滿意而歸，返訪率低。

二、一手抓穩(wěn)定，一手抓調(diào)處

林區(qū)邊界穩(wěn)定是調(diào)糾工作的重點，我局在人員少、糾紛多、難度大的情況下，在調(diào)處工作中按照輕重緩急、分類處理的原則，對不同糾紛采取不同方式，合理及時地處理各種山林糾紛，努力把潛在的山林權(quán)屬糾紛化解在萌芽狀態(tài)，切實使林區(qū)得到了穩(wěn)定。

我縣湖東區(qū)、燕訪鎮(zhèn)、虬津鎮(zhèn)，是山糾突發(fā)地區(qū)。因為與經(jīng)濟利益掛鉤，群眾矛盾激化突出�？h局本著輕重緩急的原則，安排人員盡快進入調(diào)查。1、與縣第一紀工委、縣信訪局四次上村組，經(jīng)過走訪、山場實地察看，共同調(diào)處了燕訪鎮(zhèn)金坂村林場1100畝的山林糾紛。2、由縣政法委參與成功調(diào)處了永豐墾殖場南山大隊后垅、后村組與三角鄉(xiāng)紅旗村駱灘胡家600畝山林權(quán)屬糾紛。經(jīng)過雙方群眾指界，對照各自提供的書面證據(jù)，認定該糾紛山場的權(quán)屬屬于永豐墾殖場南山大隊后垅、后村組所有。3、通過走法律程序，對多年未解決的柘林鎮(zhèn)易家河村李秀林山林糾紛案作了終案了結(jié)。

三、健全縣鄉(xiāng)兩級調(diào)糾工作網(wǎng)絡(luò)

我局山糾調(diào)處工作，嚴格按照縣、鄉(xiāng)、村三級調(diào)處機制，明確各級山林權(quán)屬爭議調(diào)處責(zé)任，認真排查，突出重點，狠抓調(diào)處工作。各鄉(xiāng)、村能夠自已調(diào)處的山林糾紛，基本在轄區(qū)內(nèi)調(diào)處完結(jié)。對矛盾重重、難以辦結(jié)的個案，我局安排山糾調(diào)處人員深入基層，就山林權(quán)屬爭議調(diào)處工作進行調(diào)查。據(jù)統(tǒng)計，今年以來全縣共調(diào)處辦結(jié)各類山林權(quán)屬糾紛、林木承包經(jīng)營權(quán)案件15起，涉及面積2470畝；其中縣林業(yè)局調(diào)處辦結(jié)各類山林權(quán)屬糾紛、林木承包經(jīng)營權(quán)案件4起，涉及面積1353畝�；�本形成了山林糾紛調(diào)處工作以鄉(xiāng)、村調(diào)處為基礎(chǔ)，以縣局調(diào)處為中心的縣、鄉(xiāng)、村三級調(diào)處機制。

四、存在問題

1、林權(quán)爭議調(diào)處機制尚未完善，調(diào)處機構(gòu)尚不健全，人員隊伍仍然薄弱等；還有多起涉林信訪案件需進一步協(xié)調(diào)辦理，調(diào)處任務(wù)十分艱巨。

2、處糾隊伍急需充實加強、培訓(xùn)提高。從處糾隊伍看，縣、鄉(xiāng)存在人員隊伍不穩(wěn)定，換崗率高，業(yè)務(wù)參差不齊；個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對處糾工作應(yīng)付了事，被動調(diào)處，處糾工作質(zhì)量不高。

3、處糾機構(gòu)設(shè)施設(shè)備落后、亟待完善，山林糾紛調(diào)處辦案經(jīng)費短缺，影響了山林糾紛調(diào)處工作的開展，很大程度上限制了山林糾紛案件的調(diào)處。

五、下半年工作打算

1、加快調(diào)處山林權(quán)屬糾紛的進程和步伐，繼續(xù)將林區(qū)穩(wěn)定作為工作重心。重點梳理山林權(quán)屬爭議積案，分門別類制定調(diào)處計劃。本著急案急辦、大案先辦的原則，對一些突發(fā)性的新案或歷史遺留的老大難案件，全面梳理，全力以赴，爭取“辦一案、結(jié)一案”，保林區(qū)一方平安。

2、健全完善縣、鄉(xiāng)兩級調(diào)糾工作網(wǎng)絡(luò)和山糾調(diào)處的職能機構(gòu)，做到有人管事，能夠辦事。3、為提高調(diào)處力度，整合全縣執(zhí)法資源，協(xié)同縣政法委、法制辦、信訪局、法院等共同辦案，提高辦事效率。

4、積極做好群眾性涉林信訪工作，扎實為群眾辦實事、辦好事，結(jié)合工作實際，堅持把群眾關(guān)心的和反映的熱點、難點作為山糾調(diào)處工作的重點。

5、制定我縣調(diào)糾工作的調(diào)處機制和目標管理，組織縣、鄉(xiāng)處糾人員到工作先進的地區(qū)參觀、學(xué)習(xí)和交流。

二0一二年六月二十七日

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醫(yī)院糾風(fēng)辦上半年工作總結(jié)

回顧這半年來的工作，我辦在院領(lǐng)導(dǎo)及各位兄弟部門的支持與幫助下，嚴格要求自律，較好地完成了我部門的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)一、深入開展“三項”教育活動，全面提高職工隊伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記提出的“八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作嚴肅查處頂風(fēng)違法違紀行為的規(guī)定》并進行了討論，通過學(xué)習(xí)，使全體職工充分認識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動，對我院的院庭環(huán)境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節(jié)，全院舉行了大型紀念活動，如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了xxx市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識。八是為慶祝中國共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強了醫(yī)務(wù)人員的社會責(zé)任感和使命感，促進了醫(yī)務(wù)人員嚴謹求實，刻苦專研，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步強化和細化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，并制定了深入開展“親情服務(wù)”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個科室，在各科室，以誠信服務(wù)為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進醫(yī)患交流，促進醫(yī)患和諧。

（二）加強對窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對住院病人實行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢xx萬多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻的先進個人和醫(yī)院的重點科系進行報導(dǎo)和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺報導(dǎo)xx次，省級報導(dǎo)xx次，市級報導(dǎo)xxx次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標兵xxx的先進事跡刊登在xxx日報上進行了報導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺xxx欄目宣傳重點科系及知識講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護理工作贏得了良好的社會信譽。

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