汽車一站式服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)
汽車一站式服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)
時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼間,在東莞車夫子汽車服務(wù)有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有工作方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來說受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過,在朋友和同事的幫助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境,這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
東莞車夫子汽車服務(wù)有限公司成立于201*年4月,是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運(yùn)作手段、以提供汽車后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目標(biāo)的企業(yè)。公司以“車走正道,想到做到”為訴求,為廣大汽車用戶提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)。
一、汽車美容實(shí)習(xí)內(nèi)容:
我在公司先是就職于汽車美容組主要,從事汽車漆面保養(yǎng)工作,如拋光、封鈾、鍍膜等,剛開始的時(shí)候由于對(duì)拋光機(jī)的使用不熟練,工作中好多問題都不會(huì)處理,后來在同時(shí)的幫助下慢慢的進(jìn)步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實(shí)汽車美容是一項(xiàng)比較簡(jiǎn)單的工作,技術(shù)含量并不高,最主要的就兩個(gè)字“細(xì)心”。我們公司對(duì)汽車美容工還有以下幾點(diǎn)原則:
1、耐心細(xì)致:汽車美容是精細(xì)工作,類似工藝品的加工制作,必須有耐心,要精益求精。粗心大意容易出錯(cuò),稍有疏忽就會(huì)留下邊邊角角的污點(diǎn)。如果工作干得不細(xì)、不清,就會(huì)失去顧客。
2、求穩(wěn)避災(zāi):車漆美容時(shí),一旦研磨或拋光過度,會(huì)造成原有漆面的破壞、很難補(bǔ)救。因此,當(dāng)出現(xiàn)難題時(shí)要停下來,規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重:進(jìn)行美容作業(yè)時(shí),應(yīng)根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品,并作好試驗(yàn)、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗(yàn)操作,直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用:為了保證作業(yè)要求,應(yīng)在全面作業(yè)之前,在隱蔽處小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn),以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經(jīng)申請(qǐng)調(diào)到汽車維修區(qū)去了,不過剛過去做了幾天好多還是很陌生,我想在回公司的時(shí)候一定會(huì)好好努力做好工作,認(rèn)真向那些經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅學(xué)習(xí),以學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí),期待明天的到來。
二、汽車維修實(shí)習(xí)內(nèi)容
這家公司不但擁有一批高素質(zhì)、高技能的汽車維修技術(shù)人員,而且從國(guó)內(nèi)、外購進(jìn)一批先進(jìn)的汽車維修檢測(cè)設(shè)備。例如:電腦檢測(cè)分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動(dòng)循環(huán)清洗等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>
擁有完善的維修服務(wù)流程,流程1、汽車保養(yǎng)
汽車保養(yǎng)是很重要的,買的一輛新車,首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作
清潔汽車外表,檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效,安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn);輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后,察看儀表工作是否正常,傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機(jī)油的作用主要是對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行潤(rùn)滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐若沒有機(jī)油,汽車的心臟就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。使用礦物油,一般5000公里換一次機(jī)油。正確的換油標(biāo)準(zhǔn)是以“引擎運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間”來計(jì)算的。(自估平均時(shí)速:公里/小時(shí))X(100小時(shí)/礦物油-200小時(shí)/合成油)=換油公里數(shù)。
汽車制動(dòng)液檢查與更換:汽車行駛一定的時(shí)間就要檢查制動(dòng)液,必要時(shí)需更換。制動(dòng)液在使用一定時(shí)間后,會(huì)出現(xiàn)沸點(diǎn)降低、污染及不同程度的氧化變質(zhì),所以應(yīng)根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時(shí)檢查其質(zhì)量性能,做到及時(shí)更換。普通工況下,制動(dòng)液在使用2年或5萬公里后就應(yīng)更換。原則上,不同型號(hào)的制動(dòng)液不能混用,以免相互間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),影響制動(dòng)效果。不同車型,使用的制動(dòng)液也往往不同。制動(dòng)液有礦物油型制動(dòng)液、合成型制動(dòng)液等類型。合成型制動(dòng)液具備很多優(yōu)點(diǎn)被普遍使用。
此外,在更換制動(dòng)液時(shí)應(yīng)使用專業(yè)更換設(shè)備,這樣更換制動(dòng)液更徹底,不殘留雜質(zhì),避免出現(xiàn)氣阻,并能有效避免人工更換制動(dòng)液常出現(xiàn)的問題。如制動(dòng)發(fā)軟、放液(氣)閥的損壞。
2、發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞的更換
雖說在時(shí)間和行駛里程上沒有更換機(jī)油要求得嚴(yán)格。但如果長(zhǎng)時(shí)間不更換火花塞,也會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)工作及壽命;鸹ㄈ话惴譃閮煞N,一種是普通型,這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞,這種火花塞由于使用了鉑金材料,因此壽命可達(dá)十二萬公里或五年。大多數(shù)汽車的火花塞可以自己更換,尤其是四缸發(fā)動(dòng)機(jī)更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸,你如果想自己更換火花塞,可到豐田制定汽車零部件商店,報(bào)上你汽車的年代及型號(hào),購買和你汽車匹配的火花塞,然后向服務(wù)生借用更換火花塞的工具便可自己更換。
工作心得:本人從開始工作到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間,在這期間,我學(xué)到了許多,
也悟到了許多。主要有以下幾點(diǎn):
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺枯燥無味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要.如我學(xué)的機(jī)電一體化.機(jī)械原理,機(jī)械制圖,電氣知識(shí)這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫?但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通.做為生產(chǎn)技術(shù),在我們公司來說就是設(shè)備方面的權(quán)威,若沒有扎實(shí)的機(jī)械知識(shí),在這方面你怎能服人那?遇到設(shè)備問題怎能快速有效的
解決呢?
2.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力.中國(guó)有句俗語:"踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事."在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己.讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是
必要的!這樣你才有發(fā)展的的可能,別人才會(huì)認(rèn)可你,承認(rèn)你!
3.團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通.團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是部門內(nèi)部.你這個(gè)部門肯定不止你一個(gè)人,作為部門擔(dān)當(dāng),你若想把本部門的事做的出色,那你必須把部門成員團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個(gè)
公司都是由眾多部門組成的.部門之間的溝通是必要的也是必須的.總之,這次實(shí)習(xí)的意義,對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù),而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會(huì)好好地珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),并為自己所喜愛的美容行業(yè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。在這半年的時(shí)間里,我受益非淺。我在那里不僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識(shí),最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。公司的宗旨是:規(guī)規(guī)矩矩做人、規(guī)規(guī)矩矩做事。在去公司的第一天,老師們就教導(dǎo)我們做人一定要正直、要實(shí)事求是,誠以待人,人品對(duì)一個(gè)人來說非常重要的。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人,他人也會(huì)如是回報(bào)。總之,在公司的半年時(shí)間里,我們脫離了學(xué)校的庇護(hù),開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí),還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。十幾年的學(xué)生生活,即將劃上一個(gè)句號(hào)。在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”,現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì),顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這6個(gè)月,好比是一個(gè)過渡期從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段;叵胱约涸谶@期間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我思考過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處,應(yīng)該還算是及時(shí)吧,因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里,我會(huì)朝這個(gè)方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。
實(shí)習(xí)報(bào)告
姓名:羅房斌班級(jí):汽車改裝技術(shù)1班學(xué)號(hào):201*056201*6系別:汽車與動(dòng)力工程系
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山東**大學(xué)
睿達(dá)汽車服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)
院(系)別****專業(yè)****班級(jí)****學(xué)號(hào)**姓名****指導(dǎo)教師****成績(jī)
教師評(píng)語:
二○一一年五月
睿達(dá)汽車服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)
一公司簡(jiǎn)介
濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司是專注汽車后市場(chǎng)職業(yè)化保障服務(wù)性公司,下屬睿達(dá)汽車用品裝飾服務(wù)中心、睿達(dá)汽車俱樂部、睿達(dá)汽車快修連鎖中心。公司現(xiàn)開設(shè)三家快修分公司,以俱樂部的形式為擁有車輛的單位、個(gè)人、汽車駕駛?cè)藛T以及汽車愛好者提供汽車美容、裝具、維修、養(yǎng)護(hù)、車險(xiǎn)等一站式服務(wù)平臺(tái)。公司現(xiàn)與世界500強(qiáng)企業(yè)3M公司、鈦諾防爆膜、英國(guó)嘉實(shí)多公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,努力引領(lǐng)汽車后市場(chǎng)發(fā)展航標(biāo)!
公司實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)人員平均年齡26.5歲,由06屆畢業(yè)大學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)而成,公司為有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、創(chuàng)新思維、踏實(shí)肯干、喜歡挑戰(zhàn)自我、突破自我的年輕人提供了優(yōu)越、充分發(fā)揮自我能力的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。企業(yè)文化
睿達(dá)使命:美予車,樂予人。
睿達(dá)精神:不懼艱難,不畏世俗,不拘一格,不斷推進(jìn)。價(jià)值觀:責(zé)任,信譽(yù),感恩,創(chuàng)新。
睿達(dá)愿景:努力打造汽車后市場(chǎng)的航空母艦,壯大民族品牌。服務(wù)宗旨:高效,便捷,優(yōu)質(zhì),溫馨。
經(jīng)營(yíng)理念:不讓顧客有點(diǎn)滴遺憾,不給自己找任何借口。泓舜培訓(xùn)學(xué)校
為了順應(yīng)市場(chǎng)的需求和公司的發(fā)展,濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司樹立了“高效便捷優(yōu)質(zhì)溫馨”的經(jīng)營(yíng)理念,依靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)求發(fā)展,以不斷為廣大用戶提供滿意的汽車用品為己任。為了更好的優(yōu)化和扶持汽車服務(wù)市場(chǎng)的良性發(fā)展,濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司創(chuàng)辦了泓舜培訓(xùn)學(xué)校,旨在為濟(jì)南的汽車服務(wù)企業(yè)提供合格的專業(yè)技術(shù)人才。也為立志在汽車服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的人士提供一個(gè)走專業(yè)化道路的可能。
目前濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司已完成實(shí)體店經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的相結(jié)合;同時(shí)也構(gòu)建了產(chǎn)品支持、服務(wù)支持、技術(shù)支持和人才培養(yǎng)相結(jié)合綜合發(fā)展戰(zhàn)略;完善了直營(yíng)店和裝飾美容培訓(xùn)學(xué)校的一條龍的經(jīng)營(yíng)格局。
濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司是專注汽車后市場(chǎng)職業(yè)化保障服務(wù)性公司,下屬睿達(dá)汽車用品裝飾服務(wù)中心、睿達(dá)汽車俱樂部、睿達(dá)汽車維修中心,公司現(xiàn)以俱樂部的形式為擁有車輛的單位、個(gè)人、汽車駕駛?cè)藛T以及汽車愛好者提供汽車美容、裝具、維修、養(yǎng)護(hù)、車險(xiǎn)等一站式服務(wù)平臺(tái)。公司現(xiàn)與世界500強(qiáng)企業(yè)3M公司、鈦諾防爆膜、英國(guó)嘉實(shí)多公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,努力引領(lǐng)汽車后市場(chǎng)發(fā)展航標(biāo)!二實(shí)習(xí)內(nèi)容
我的主要工作就是查詢汽車服務(wù)行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容,雖然沒有機(jī)會(huì)去睿達(dá)公司進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí),除了深感遺憾之外,我能做的就是盡自己的一點(diǎn)努力查閱資料了。在查閱資料的過程中,我也接觸到了汽車服務(wù)的一些相關(guān)內(nèi)容,了解到了汽車服務(wù)行業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)膚淺知識(shí)。為了能做出一分完整合格的策劃方案,我和我們組的其他同學(xué)進(jìn)行了多次探討,因?yàn)橹R(shí)和能力不足的原因,討論出的結(jié)果存在著一定的欠缺,但我仍然認(rèn)為這次活動(dòng)是十分有意義的,它為我們即將踏入社會(huì),融合社會(huì)提供了一次契機(jī)。
三存在問題及解決方案
此次實(shí)習(xí),我們留校的同學(xué)遇到了不少的困難。但就睿達(dá)公司存在的問題一項(xiàng),就令我們手足無措。毛澤東曾經(jīng)說過:“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。不過好在有外出實(shí)習(xí)的同學(xué)為我們不斷傳回相關(guān)的內(nèi)容信息,不斷充著我們的認(rèn)識(shí)。就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)來講,我認(rèn)為有幾點(diǎn)內(nèi)容要談。
(一)作業(yè)分工不明確。有不少的同學(xué)反映,他們接受的實(shí)習(xí)任務(wù)雖然大體方向明確,但具體起來,實(shí)在缺少具體操作的執(zhí)行力度。我的一位同學(xué)跟我說,他的任務(wù)是開發(fā)新客戶,方法不外乎是打電話,外出跑業(yè)務(wù),但從實(shí)際的效果來看,并不是很好。我的建議是老員工代領(lǐng)新員工熟悉業(yè)務(wù)流程,在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,開發(fā)新客戶會(huì)變得事半功倍,游刃有余。
(二)改善衛(wèi)生狀況。衛(wèi)生狀況是一個(gè)公司整體面貌的反映,如果公司的衛(wèi)生狀況差,就會(huì)留給客戶一個(gè)不好的印象。一傳十,十傳百,公司在外的名聲就會(huì)惡化。建議公司定期展開一次衛(wèi)生大掃除,對(duì)衛(wèi)生死角徹底清除。相關(guān)部門嚴(yán)格考勤制度,具體工作落實(shí)個(gè)人。
(三)改善伙食。我的同學(xué)回來就跟我說,真是餓壞了。從傳回的照片來看吃的伙食不外乎是咸菜、辣醬之類的東西,每天都吃這些,比較辛苦。建議公司偶爾改善一下伙食,提高一點(diǎn)質(zhì)量。
四我的體會(huì)和感受
1、關(guān)于態(tài)度。在大家的相互交流的過程中,反映出了工作中很多的困難和問題,我覺得,導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。拿破侖。希爾曾經(jīng)說過,“人與人之間沒有太多區(qū)別,只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異!币?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò),所以你要比別人更勤奮,才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會(huì)”,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì)有好結(jié)果?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你用什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。
2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),在這個(gè)問題上,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考:一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會(huì)不斷的發(fā)展,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過自己的深思熟慮,對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。
我也經(jīng)常對(duì)大家說,只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。這個(gè)過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,要切記與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以致用,相得益彰。
4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個(gè)人打出來的,而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。
每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),首先是長(zhǎng)者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,要讓自己的隊(duì)伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
5、關(guān)于管理在公司里,我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級(jí)面前是管理者,在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度,大家都是社會(huì)人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們?cè)S多經(jīng)理常常過份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值,而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來自市場(chǎng)一線的材料,這是一種錯(cuò)誤的觀念,必須改正。有沒有管理一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí),在下屬遇到困難的時(shí)候,有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪?
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去。
五結(jié)束語
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)感觸很深,想用兩句話來概括。其一:隔行如隔山。這話一點(diǎn)都不假。其二:沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。在今后的學(xué)習(xí)和生活中我一定端正自己的態(tài)度,更好的去工作生活。再次向睿達(dá)公司說聲謝謝!
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