續(xù)簽合同轉(zhuǎn)正總結(jié)(與蘇寧一起飛)

與蘇寧一起飛

成都連鎖店中心彭信工作述職報告

201*年3月18日，懷著一顆活力、年輕，又充滿著無限暢想和期盼的心，我走進了蘇寧。彈指一揮間，六年過去了。在經(jīng)歷了兩千一百九十個日夜后，我發(fā)現(xiàn)，自己的心依然活力，仍然年輕，但暢想和期盼，在學(xué)習(xí)和工作中，已化作對蘇寧的感激和前行的動力。

在蘇寧奮斗的六年，是我人生中最寶貴的一筆財富，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我的付出、挑戰(zhàn)和堅持，讓自己收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和成功的喜悅，當(dāng)然在困難和失敗面前，自己也曾經(jīng)無助、失落和猶豫過，但一想到自己曾經(jīng)的努力和蘇寧的未來，我始終沒有放棄，總是再一次調(diào)整心態(tài)，站起來，以更好的姿態(tài)和蘇寧一起飛。

一路走來的六年，也是我引以為榮的資本，不僅因為自己是蘇寧人，更因為

這六年，也是蘇寧在成都從區(qū)域布點到連鎖全川的真實寫照，這段讓蘇寧人振奮的歷史我親眼見證了，更親身參與了。我記得在六年前，我告訴朋友進了蘇寧，可朋友對我說“蘇寧？是什么企業(yè)，私人的還是合資的？沒聽過”，我一笑而過“等一年你就知道了，這是家剛進成都的中國500強企業(yè)，非常有潛力，很快你就會發(fā)現(xiàn)在你身邊到處都是”，又過了兩年，朋友問我“你們公司還真不錯，可是競爭太激勵，平時肯定非常辛苦吧”，我沖他再次笑了笑，“其實在那里都很激烈，都很辛苦，但兩年后你會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你服務(wù)的企業(yè)成為行業(yè)第一，再辛苦你也是愿意的”。朋友驚訝的看著我，但很快報以羨慕和鼓勵的眼神。這對話，是絕對真實的，更是我六年來的真實想法。尤其到了現(xiàn)在，我會經(jīng)常聽到母親不經(jīng)意間帶給我的鼓勵和支持�！拔覂鹤釉谔K寧負責(zé)培訓(xùn)，四川很多門店都是他開的”每每聽到母親和她的朋友這樣略為夸張的對話，我的心更是暖暖的。也許，這就是一種引以為榮的感覺，它能讓人堅持、讓人向上，很美妙、很享受。

當(dāng)我的事業(yè)來到第七個年頭的時候，當(dāng)新的一份續(xù)簽合同放在我面前的時候，公司201*年的戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)快提前一年實現(xiàn)了！做為一名老蘇寧人，應(yīng)該在這個時刻，用心整理，全面總結(jié)，用最好的狀態(tài)投入到下一個六年的奮斗中！

回首過去的六個年頭，我的喜悅、我的彷徨似乎都歷歷在目！

201*.3.18-201*.3.18，對我而言，是角色轉(zhuǎn)變和適應(yīng)的一年。在這年里，感觸那年進公司，其實很順。因為愛好廣泛，且有適合公司發(fā)展的特長，我被當(dāng)

最深的就是責(zé)任、主動、創(chuàng)新和堅持。

時的石部長分配到成都的西大街店，負責(zé)內(nèi)勤工作，一方面配合老員工準備成都二店蜀都店開業(yè)，一方面也是試用期工作能力和態(tài)度的考察。但在這兩個月里，也許是剛離開校園，我并沒有找到工作的感覺，尤其是在五一促銷期間，我被安排到贈品崗位負責(zé)贈品可樂的發(fā)放，那一次，是我第一次感受到蘇寧的影響力，也是那一次，讓我明白了任何崗位所承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)時的我沒有體會到這個詞的分量，在發(fā)放贈品的時候，雖然很積極投入，但對當(dāng)時的副店長、老員工隨意飲用可樂視而不見，從而造成了贈品資源的損失，也導(dǎo)致了副店長的離開，個人轉(zhuǎn)正時間的延期，并從內(nèi)勤轉(zhuǎn)成了西大街店播音員。

轉(zhuǎn)崗后，我沒有因此放棄當(dāng)時進公司的夢想，雖然這個崗位，在很多人眼里都不起眼，更不適合男孩兒去做，但我當(dāng)時固執(zhí)的告訴自己，在播音中，我能了解很多一線的最新信息，我能用我以前的經(jīng)驗讓聲音去團結(jié)和激勵一線人員，用聲音去吸引顧客朋友，經(jīng)過我的努力，我做到了，我不僅把播音流程、播音內(nèi)容豐富了、創(chuàng)新了，還讓當(dāng)時的很多同事喜歡上了這樣一個崗位。從那時起，公司領(lǐng)導(dǎo)又重新給予了我重視，給予了我一次次表現(xiàn)和展示的機會，到市場部實習(xí)、為蘇寧一周年寫電臺稿、到大忙中參與促銷活動、還有最讓我激動的是，讓我擔(dān)當(dāng)了那一年供應(yīng)商春節(jié)聯(lián)誼會的主司儀。對于公司給我的這些機會，我倍加珍惜和用心，就在我不懈的堅持和付出下，在201*年的2月，又迎來了一個改變我命運的機會成都公司成立連鎖店管理部，自己與當(dāng)時另外2名1200一期員工有幸成為其中一員。

201*.3.19-201*.3.18，是自己感覺最有成就感的兩年，這段時間里，雖然在身連鎖店管理，對我們當(dāng)時部門的每個人來講都很陌生，都沒有任何經(jīng)驗，每

體和精神上都經(jīng)受著前所未有的考驗，但是堅持走下來，卻發(fā)現(xiàn)這兩年，值得。個人都是投入全部精力邊摸索邊前行，那兩年，我被分配到店面管理組，主要負責(zé)連鎖店籌建管理和突擊隊管理工作。當(dāng)時因為人手較緊，又了解一些終端活動組織的零散經(jīng)驗，非常幸運，在那些日子里，做為籌建一份子，第一年，跟隨籌建大隊一同布點成都、攻陷瀘州、挺進昆明、殺入萬州、進軍綿陽，我們每次戰(zhàn)役，都鎩羽而歸，我的每次參與，都獲益匪淺，第二年，更是馬不停蹄，先后進入成都重點郊縣和重點區(qū)域，尤其是在德陽、自貢一戰(zhàn)，更是讓蘇寧的影響力震撼了當(dāng)?shù)厥袌�。雖然在這些戰(zhàn)績中，我所付出的微乎其微，但現(xiàn)在每當(dāng)看到這些店面開業(yè)時壯觀的照片的時候，我還是情不自禁的驕傲的告訴自己，那一次，我在現(xiàn)場；那些促銷員，我參與了面試和培訓(xùn)；那些成績，給我?guī)�來了兩次“連鎖發(fā)展獎”的榮譽

201*.3.19-201*.3.18，這一年其實很特別，我成了一個真正的蘇寧人，但卻開06年的夏天出奇的熱，06年的空調(diào)現(xiàn)場更是意料外的火，那年夏天，公司始了對自己的猶豫和彷徨的每個人都投入到緊張的旺季工作中，我也不例外，但是沒想到的是，我沒有出現(xiàn)在銷售現(xiàn)場，而是站到了物流前線，挽起衣袖，做起了卸貨、送貨的工作，這些簡單重復(fù)的工作，很繁重，但我知道，這就是成都蘇寧人從未經(jīng)歷過的大忙，要真正成為蘇寧人，必須全力以赴，全情投入到這項工作中。兩周的增援在忙碌中，很快就結(jié)束了，我驕傲的成為了真正的蘇寧人。但大忙結(jié)束后，我開始了入司后的第一次猶豫和彷徨！

那一年，籌建的步伐相對緩慢，身邊的好多同事也離開了自己，就連部門的領(lǐng)導(dǎo)也換了幾任，面對這些突如其來的變化，我倍感壓力和無助。那個時候總在想，為什么我要繼續(xù)，為什么我不試著相對輕松，為什么還要重復(fù)這些看似簡單的工作，無數(shù)個問號在我腦海里翻轉(zhuǎn)，慶幸的是，在猶豫和彷徨中，我選擇了堅定信念，不言放棄，因為我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初的選擇是正確的，跟著蘇寧一起飛，我的未來不會是夢，但我知道，前提是必須主動去適應(yīng)我身邊的環(huán)境和對我的更高要求。

201*.3.19-201*.3.18，從這個時候開始，我接收了新的任務(wù)，開始了新的挑戰(zhàn)！這一年，連管調(diào)整人員分工，因為興趣的原因，又考慮到入司時間相對更長，也為自己樹立了新的目標(biāo)。

我申請專門負責(zé)連鎖店培訓(xùn)工作，并有幸成為第一批回總部培訓(xùn)的培訓(xùn)專員，在總部，我參與了店長儲備一期的帶班工作，并負責(zé)1200員工培養(yǎng)手冊的編撰，經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己更加熱愛即將從事的這份工作，并感覺到自己又充滿了無限激情和創(chuàng)造力�；氐匠啥迹�我沒有立即投入到培訓(xùn)工作，而是被安排到遂寧公司去負責(zé)梳理問題，那個月，其實是我第一次直接參與銷售和終端管理，也是第一次站在終端的角度考慮，連鎖店究竟適合怎樣的培訓(xùn)？如何開展形式多樣的培訓(xùn)？如何讓員工能通過培訓(xùn)獲取工作激情和銷售技能？

5月份，李經(jīng)理成為了部門新一任的負責(zé)人，在進一步明確分工和下半年工作任務(wù)后，我和小組同事開始了大區(qū)連鎖店培訓(xùn)體系的搭建和培訓(xùn)氛圍的營造，那年下半年，在總部指導(dǎo)下，我們組建了銷售突擊隊，順利完成了西南地區(qū)第一期儲備督導(dǎo)聯(lián)合集訓(xùn)任務(wù)；在大區(qū)支持下，我們又嘗試組織了在職督導(dǎo)提升班和督導(dǎo)輪崗班，尤其是通過創(chuàng)新培訓(xùn)形式，成功組織了現(xiàn)場客服和美陳專員崗位技能賽，并獲得好評，同時也拓展了后期的培訓(xùn)思路。當(dāng)然，專職對口培訓(xùn)以后，我也發(fā)現(xiàn)，自己在終端流程上、溝通技巧上、知識儲備上等諸多方面的不足和差距，因此也是從那年開始，我堅定了做培訓(xùn)的心。

除了工作，在07年，能有幸代表成都參加總部蘇寧之夏，是莫大的鼓勵。雖然晚會不到4小時，但為了籌備晚會，我和一幫隊員經(jīng)歷的那些汗水揮灑的日夜，讓我徹底體會到了企業(yè)精神的內(nèi)涵和企業(yè)品牌的震撼。時至今日，每次在各類培訓(xùn)會上播放這段視頻的時候，我都會把那些感悟給每個人分享，給他們分享與蘇寧一起飛的榮耀。

201*.3.19-201*.3，進公司的第六個年，很多同事都喜歡在我的名字前加個形容詞，就是“老”，其實這年，我一直覺得自己的心態(tài)更年輕，做事更有激情，當(dāng)然這樣的狀態(tài)也讓自己收獲了一次次的肯定和成功，雖然年初的時候又經(jīng)歷了一次猶豫和彷徨。

那次猶豫和彷徨來自壓力，來自對外面世界的向往，來自對自己的錯誤估計，還好領(lǐng)導(dǎo)及時的引導(dǎo)，還好同事及時的交流，我的心很快安靜下來，重新思考著，如何工作，如何創(chuàng)新，如何提高？

有了07年的培訓(xùn)經(jīng)驗，今年的培訓(xùn)操作，更加得心應(yīng)手。在儲備督導(dǎo)一、二期、銷售突擊隊二期、春熙路新員工等集訓(xùn)的組織上，我更加關(guān)注集訓(xùn)期間的每個細節(jié)，更加關(guān)注集訓(xùn)后的跟蹤總結(jié)，當(dāng)然效果較以往更明顯。效果有提升的，除了集訓(xùn)組織外，技能競賽也有了很大提高，我努力挖掘著我的創(chuàng)意，在部門同事的通力配合下，成功組織了通訊、空調(diào)、白電崗位的技能競賽，在員工心目中樹立了一個活動品牌。08年，通過自己的付出和公司的幫助，，有幸做為代表，連續(xù)被選送到總部參加了陽光包講師培訓(xùn)、內(nèi)部講師培訓(xùn)和培訓(xùn)專員培訓(xùn)，并且獲得了成都公司第一張講師認證，我的知識儲備和培訓(xùn)技能，在這一年有了突破和提升。

成績只屬于過去，陶醉其中只能讓自己迷失方向。我知道自己還有很多不足和差距，只有坦然面對和毅然改變才能讓將來同樣成功，因此，我在今年暴露出的自律不夠、流程不熟、力度不強等問題，將是我下一個工作周期的改進重點。

除此之外，在聽完陳總對09年工作的部署以后，我對培訓(xùn)部在今年的工作也有了新的思路和啟發(fā)。常規(guī)工作不談，我會聯(lián)合部門同事梳理重點崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，將月度績效評估制度推行到終端，其次主推培訓(xùn)意識和銷售技巧的培訓(xùn)和考核也會做為年度的工作重點，再者，要及時調(diào)研門店實際需求，利用多種形式，做好在職營業(yè)員和督導(dǎo)的績效培訓(xùn)，以配合門店對在職崗位的分級管理，以便建立更合格的崗位梯隊。最后，繼續(xù)打造員工活動品牌，創(chuàng)新技能競賽，更大規(guī)模提升終端培訓(xùn)氛圍。

再過幾日，就要簽新的勞動合同。簽字，很輕松，但很沉重，因為它承載的是對公司的諾言，對自己的挑戰(zhàn)。當(dāng)然請相信我會一如既往的保持一顆平常心，一份年輕、活力、向上的心態(tài)做好本職工作，與蘇寧，一起飛。

擴展閱讀：蘇寧員工的工作總結(jié)1月16日

蘇寧實習(xí)總結(jié)

來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達上級通知等。我是被分到空調(diào)部門。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項細致工作到位情況，在檢查過程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。Pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。Pos開單并不難，不過要學(xué)好也不容易，因為很多細節(jié)需要注意，一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個合資品牌。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。

在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是山西路店。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底�；氐劫u場，進行價格變動，盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時間我們到前臺學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內(nèi)在的認識。具體到我所實習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。

一、管理規(guī)范。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。

二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。蘇寧使用目前比較先進的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。

三、VI系統(tǒng)較完善。從這幾天的觀察看，蘇寧的VI系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。

在蘇寧實習(xí)幾個月來，首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)�來的收獲卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強等等。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。

在這實習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在實崗場地的學(xué)習(xí)完全和實際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。

首先，專業(yè)技能上，我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。原本自己認為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專業(yè)技能上的成長不僅體現(xiàn)在對資料軟件的使用，也在知識的增長上。往往，往往有些東西中有的知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮，不會主動去學(xué)習(xí)日常工作外的知識點，有這些工作任務(wù)，我在完成任務(wù)的同時對自己來說也是一個學(xué)習(xí)的過程。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。在內(nèi)業(yè)過程中看似簡單的重復(fù)電腦操作，其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規(guī)范和專業(yè)知識的應(yīng)用，在實際工作中不斷實踐，不斷積累，是我的最大收獲。

除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。

充實的時光總是短暫，這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們，所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!

實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩，所以我更要努力工作;我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時間證明我，讓未來證明我的優(yōu)秀。

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