信息技術(shù)部工作總結(jié)
201*年度信息技術(shù)部工作總結(jié)
信息技術(shù)部是一個以信息化管理及機電工程建設(shè)為主業(yè)的工程職能部門,該部門利用信息化推手,積極配合公司事務(wù)管理、工程項目管理,確保工程質(zhì)量、工程進度和工程安全。
大岳公司信息技術(shù)部自年初以來。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和關(guān)心下,從部門管理、制度建設(shè)、日常維護、信息化建設(shè)和機電工程建設(shè)等各方面入手開展工作,現(xiàn)將年度工作匯報如下:
一、好習慣,要的是好規(guī)矩
我部門有工作人員三名,組建之初,部門將規(guī)范管理,建立工作檔案庫,明確內(nèi)部分工,制定部門及部門負責人職責作為工作第一要務(wù)主抓,使部門工作人員養(yǎng)成工作講規(guī)矩,做人講原則的良好習慣。
二、管理,體現(xiàn)的是細節(jié)
為規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備維護工作程序、信息發(fā)布流程、會議室音像設(shè)備使用等,部門制定了《SCL電子顯示屏信息發(fā)布申請表》、《大岳公司會議室多媒體調(diào)試使用申請單》、《電子辦公設(shè)備軟件維護申請表》用以保證每項工作記錄清楚,程序規(guī)范,責任到人。
為管理統(tǒng)一整潔,部門為機房增設(shè)了SCL屏幕控制電腦操作臺面和存放工具設(shè)備的存儲架。為滿足大會議室大型活動的需求,增設(shè)了一套無線話筒設(shè)備。
為更加安全、及時、有效的掌握院內(nèi)電子信息的使用情況,我部組織工作人員對公司辦公電腦進行了一次全面維護升級。
1三、服務(wù),無處不在
從我部組建開始,管理好公司現(xiàn)有的信息化設(shè)備,做好辦公樓網(wǎng)絡(luò)維護,會議室音像設(shè)備維護,為各部門辦公電腦和設(shè)備的使用、辦公室會議音像設(shè)備使用提供技術(shù)支持;做好SCL屏幕的信息發(fā)布及維護工作的服務(wù)就已經(jīng)開始。
一年來,形成記錄的公司網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護有66次,SCL電子顯示屏信息發(fā)布為61次,會議室音像系統(tǒng)使用了16次,從201*年初開始,配合紀檢辦公室進行建設(shè)項目信息公開信息發(fā)布達51次,處理辦公樓網(wǎng)絡(luò)大故障1次。
(三)跟進建設(shè)項目管理系統(tǒng),完善信息化管理建設(shè)
1、確保工程建設(shè)的有序銜接,落實系統(tǒng)軟件,維護公司權(quán)益大岳公司建設(shè)項目管理系統(tǒng)軟件涉及投資控制、計量支付、變更管理、計劃進度、質(zhì)量與試驗管理模塊五大部分,對現(xiàn)代化工程建設(shè)有系統(tǒng)而直觀的控制。但,大岳項目籌備時間過長,整個軟件未及時跟進,成為了遺留問題。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,我部經(jīng)過艱苦談判,取得了降低原有合同單價,并在原有合同的基礎(chǔ)上簽訂了補充協(xié)議及保密協(xié)議的勝利,確保了工程建設(shè)的有序銜接,維護了大岳公司的業(yè)主權(quán)益。
門戶網(wǎng)站作為公司利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源宣傳公司形象的重要工具一直備受公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。年初,也在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下大岳公司的門戶網(wǎng)站也已經(jīng)建設(shè)完成并投入使用。
為方便通知廣大干部職工及時了解公司工程動態(tài)、文件精神及會
2議通知應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求我部門于7月份建立了大岳公司短信平臺并交付辦公室使用。
四、積極參加公司活動,緊抓政治學習不放松
(一)在做好部門本職工作的同時,我部組織全體成員積極參加公司各項活動!堵毠ぶv堂》作為深化公司企業(yè)文化建設(shè),弘揚大岳精神,在修好一條精品高速公路的同時,培養(yǎng)一支思想好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、博學多才、一專多能的復(fù)合型人才隊伍的理念,一支備受公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。信息技術(shù)部雖未被抽到演講,但信息技術(shù)部一直在關(guān)注并為此做了各種準備工作。
(二)緊抓政治學習不放松。部門對重要文件精神和領(lǐng)導(dǎo)重要講話都會采取先自學,后集中學習相結(jié)合的方式開展活動,組建部門以來先后組織集中政治學習7次。廉政教育更是重中之重,公司組織集中廉政教育會議后,部門會對關(guān)鍵性點組織開展討論,做到警鐘長鳴。
總的來說201*年,我部門已將公司信息化平臺基本建設(shè)完成,部門工作人員都能各司其職,嚴格按制定的相關(guān)管理制度開展工作,使公司總體信息化工作有效、高速的進行,實施有章可循,基本達成了預(yù)期建設(shè)目標。
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201*年度信息技術(shù)部工作總結(jié)
201*年信息技術(shù)部在中心的領(lǐng)導(dǎo)下,始終把服務(wù)各保險公司、各部門,確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的正常運行放在首位,認真負責、積極工作,F(xiàn)將信息技術(shù)部201*年的工作總結(jié)如下:一、部門的主要工作。
1、201*年2月在青州服務(wù)站安裝叫號機系統(tǒng)。為創(chuàng)造良好的工作秩序同時配合青州車管所爭創(chuàng)一流車管所,決定在青州車管所使用叫號機。因為新車的業(yè)務(wù)流程不能在一個窗口一站式完成,所以在叫號機安裝方式上進行了大量的前期溝通。最終選擇了使用叫號機和呼叫軟件同時工作的方式解決了業(yè)務(wù)流程上的不利因素,F(xiàn)青州車管所辦公秩序有了明顯的改善。
2、中心機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更換。201*年3月19日,將機房的中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更換為瑞斯康達OPCOM3500E,將機房原來舊設(shè)備上的線路整合到新設(shè)備上,這樣既節(jié)省了空間,機房的線路看起來井井有條,又降低了因為設(shè)備和線路問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障,同時方便了及時排除故障。
3、中心互聯(lián)網(wǎng)出單保險公司的上網(wǎng)管理。201*1年4月1日將機房的寬帶路由器飛魚星VE960更換為飛魚星VE1220,新版的路由器不僅在穩(wěn)定性,耐用性上優(yōu)于舊版,而且還增加了限制用戶上網(wǎng)的功能。實現(xiàn)了對中心員工上網(wǎng)行為的限制,加強了中心對網(wǎng)絡(luò)的控制能力。4、出單流程的改造。201*年4月中旬,在中心系統(tǒng)增加了掃描槍上傳出單的功能,同時在中心系統(tǒng)新增了投保單管理等模塊。先后在奎文、廣濰、青州、壽光四個服務(wù)站首先進行試點,安裝了合格證掃描槍和二代身份證掃描儀,取代了原來使用的掃描儀。使用后臺員工的出單速度大大提高,降低了出錯率,并且減少了客戶在柜臺的等待時間。
5、201*年6月根據(jù)需求完成了系統(tǒng)自動生成保單功能的添加,使系統(tǒng)由單一導(dǎo)入變?yōu)楝F(xiàn)在的導(dǎo)入和生成兩種方式,提高了效率,系統(tǒng)的可用性也進一步提升。
6、亞飛和冠宇服務(wù)站的設(shè)立。根據(jù)新車發(fā)展的需要在諸城亞飛4S店和濰坊冠宇4S店設(shè)立服務(wù)站,服務(wù)站的設(shè)立有助于方便客戶就近投保,同時緩解當?shù)仄渌⻊?wù)站的出單壓力。
7、中心前臺改服務(wù)站模式的設(shè)計與實施。為解決中心前臺人員富余、工作量不均衡的問題,與業(yè)管部一起做好中心前臺改服務(wù)站模式的工作。為了做到更改后不出任何問題做了大量的前期工作,將更改后的各公司出單人員位置做了詳細的示意圖。為確保更改后如果出現(xiàn)問題能迅速恢復(fù)原狀,將各公司原來的線路全部做了標記并保留,對于變更的出單位置全部重新布置了線路。確保更換后前臺能順暢出單。
8、做好工行POS機的更換工作。為確保工行POS機與新車系統(tǒng)的接口程序正常運行,多次與POS機生產(chǎn)廠家、程序開發(fā)商一起對接口程序進行測試。工行的POS機已于12月份在11個服務(wù)站進行使用,使用中一切正常。已經(jīng)完全可以替代原先使用的農(nóng)行POS機。二、部門存在的問題及不足
1、部門內(nèi)部管理日志記錄不夠完整。由于新車系統(tǒng)在打印保單方面出現(xiàn)的重大事故,暴露出在日常工作中一些管理性的工作日志缺失及溝通不暢,會導(dǎo)致嚴重后果的發(fā)生。針對發(fā)現(xiàn)的問題立即進行了相應(yīng)的整改,建全了《信息系統(tǒng)維護日志》和《個人工作日志》以加強日常工作管理。同時加強部門內(nèi)部以及部門之間的溝通和協(xié)調(diào),對于工作中涉及到其他部門的問題及時通知相應(yīng)部門。
2、人員的知識積累不足,還需時時加強學習。由于新車大廳的運作模式?jīng)Q定在日常工作中遇到的一些技術(shù)上的問題往往沒有上級機構(gòu)或其他部門來協(xié)助解決,這就需要我們自己要時時加強學習,將先進的技術(shù)和手段運用到我們工作實際中來,為新車大廳的發(fā)展提供技術(shù)保障。
3、工作主動性還需進一步加強。工作主動性差會導(dǎo)致工作積極性不強,工作標準要求不高的現(xiàn)象,在今后的工作中會注重工作主動性的培養(yǎng),將“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞。三、明年工作打?/p>
1、在中心機房增加備用核心交換機,提高整個廣域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的硬件安全級別,使由于核心交換機硬件故障造成的網(wǎng)絡(luò)中斷機率大大減少。同時考核增加網(wǎng)絡(luò)硬件防火墻,確保中心服務(wù)器不受到外部用戶的攻擊及非法訪問。
3、購置服務(wù)器一臺做為中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的備用,減少因為中心服務(wù)器硬件故障造成系統(tǒng)停機的風險。
4、將新車系統(tǒng)服務(wù)器由32位操作系統(tǒng)更換為64位操作系統(tǒng)。64位操作系統(tǒng)將支持更大的內(nèi)存空間管理功能以及更快的系統(tǒng)處理速度。
5、與其他部門加強協(xié)調(diào)溝通,滿足各部門在新車系統(tǒng)操作方面的合理需求。用技術(shù)手段提升各部門的管理能力及水平。
6、調(diào)整、優(yōu)化中心系統(tǒng)操作流程提高業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率和速度。查找業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程中不順暢的流程和環(huán)節(jié),加以改進以提高整體業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度,確保再出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰時能輕松應(yīng)對,杜絕出現(xiàn)長時間壓單現(xiàn)象。
7、探索用新技術(shù)為新車保險的發(fā)展提供新動力。
信息技術(shù)部201*年12月28日
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