如何做好公安內(nèi)勤工作

如何做好公安內(nèi)勤工作

公安基層派出所內(nèi)勤是所領(lǐng)導(dǎo)的左右手，是領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)外事務(wù)、開展各項工作的助手，是承上啟下、聯(lián)系各級的橋梁，是溝通左右、協(xié)調(diào)各個崗位關(guān)系的紐帶，是上傳下達(dá)，保證本單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。因此，內(nèi)勤工作直接影響著本級領(lǐng)導(dǎo)的決策質(zhì)量和派出所各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。現(xiàn)結(jié)合本人工作實(shí)際，就如何做好基層派出所內(nèi)勤工作談幾點(diǎn)看法：

一、保持“兩種心態(tài)”

要以高位的心態(tài)謀劃工作。所謂高位就是在想問題、提建議、出點(diǎn)子的時候，要站的高一些，看的遠(yuǎn)一些。一是要胸有大局。工作中要努力貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖，想在領(lǐng)導(dǎo)之前，忙在領(lǐng)導(dǎo)之先，做到“站得高一點(diǎn)”；要具有寬廣的視野和眼光，盡可能的掌握第一手資料，廣泛收集新情況、新經(jīng)驗、新做法，做到“看得寬一點(diǎn)”;要善于從紛繁復(fù)雜的治安管理工作中發(fā)現(xiàn)和揭示帶有傾向性、苗頭性的問題，揭示本質(zhì)，預(yù)測趨勢，做到“想得深一點(diǎn)”,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性的服務(wù)。二是要善抓大事。要圍繞大局、服務(wù)中心、統(tǒng)籌兼顧，緊緊圍繞當(dāng)前的工作重點(diǎn)、重大工作部署、重要會議精神、重要決議決定等來開展工作。工作中既要做到全面統(tǒng)籌、合理分配，又要做到主次結(jié)合、重點(diǎn)突出。三是要淡泊名利。從事公安內(nèi)勤工作，要放眼長遠(yuǎn)，榮辱不驚，一如行云流水，坐看花開花落，要作的了默默無聞的“孺子�！保�勇往直前的“馬前卒”，恪盡職守的“螺絲釘”。

要以創(chuàng)新的心態(tài)開展工作。所謂的創(chuàng)新的心態(tài)就是就是自己在工作中要勇于破除傳統(tǒng)觀念、思維方式和各種陳規(guī)陋習(xí)束縛，通過大膽的、積極的活動，積極探索做好內(nèi)勤工作中的知識、規(guī)律和方法，創(chuàng)造出新的思路、觀點(diǎn)和辦法，積極開拓內(nèi)勤工作另一片新天地。一要解除心理枷鎖。心理因素對人們的影響勝于其他，人的潛力是無限的，但很多時候，我們都是在壓抑自己，工作起來畏首畏尾，放不開，不敢越雷池半步，生怕與上面的要求有沖突，害怕得不到認(rèn)可，不敢去嘗試，更不敢去突破。要進(jìn)行創(chuàng)新，就要將心理上的枷鎖解開，以積極的心態(tài)迎接成功，改變“干與不干一個樣，干壞干好一個樣”的消極的認(rèn)識，調(diào)整萎靡不振的精神狀態(tài)，解開害怕走彎路、害怕?lián)��?zé)任的心靈枷鎖，以敢為人先的勇氣，做“第一個吃螃蟹的人”。二要突破思維定勢。按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，培養(yǎng)科學(xué)的思維方式，不斷拓展思維空間，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的新思路、新方法。要事事處處堅持創(chuàng)新，決不能“舊瓶子裝新酒”、“老調(diào)子彈新曲”。要善于想新辦法、提新點(diǎn)子、出新舉措，放開思路、大膽思維、積極開拓，于無中發(fā)現(xiàn)有、于舊中發(fā)現(xiàn)新、于雜亂中發(fā)現(xiàn)主題。三要大膽地實(shí)踐。創(chuàng)新離不開實(shí)踐。即使你有新的想法、思路，不能在工作中實(shí)踐，那也僅僅算是一種思維活動，不是創(chuàng)新。要真正做到創(chuàng)新，就要進(jìn)行不拘一格的嘗試，在內(nèi)勤工作的各個方面，各個環(huán)節(jié)，突破成規(guī)，在“荊棘泥濘里踏出一條新路子”。比如，在整理臺賬方面，大膽的使用電腦，使紙質(zhì)的文字材料信息化，資源共享化，不僅能提高工作的效率，更能解決臺賬年久丟失、難尋的難題。在材料寫作方面，打破“三段論”的寫作模式，刪除多次重復(fù)的陳詞濫調(diào)，從工作的實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行科學(xué)、全面的歸納總結(jié)，推陳出新，寫出標(biāo)新立異的好文章。

二、發(fā)揚(yáng)“兩種精神”

要發(fā)揚(yáng)進(jìn)取精神。所謂進(jìn)取精神就是要適時地接受新知識、新觀念的洗禮，推陳出新，不斷充實(shí)和完善自我，做好內(nèi)勤工作。一是勤于學(xué)習(xí)，善于積累。公安內(nèi)勤事情多、壓力大，在繁忙的工作之余，還要做到多讀、多寫、多記、多積累、多感悟、多實(shí)踐，緊密結(jié)合公安內(nèi)勤工作實(shí)際，不斷地給自己“充電”、“加油”，通過日積月累而做到厚積薄發(fā)，得心應(yīng)手。二要昂揚(yáng)向上。天有三寶“日、月、星”，人有三寶“精、氣、神”。毛主席說人是應(yīng)該有點(diǎn)精神的，鄧小平說年輕人應(yīng)該保持一股勁。既然從事公安內(nèi)勤工作，就要始終保持昴揚(yáng)向上、愈戰(zhàn)愈勇的工作熱情，時刻保持積極向上、奮發(fā)有為的態(tài)勢。三要團(tuán)結(jié)和睦。一個單位內(nèi)勤崗位是中樞、是神經(jīng)、是外腦。內(nèi)勤要做潤滑劑、調(diào)和油、受氣筒，通過開誠布公、平等相處、互相支持、友愛互動地相處,努力營造溫馨和諧、務(wù)實(shí)高效的大家庭氛圍。

要發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。一個人是否優(yōu)秀，主觀上看你的理想、品德，有沒有奉獻(xiàn)精神，客觀上看你對社會的貢獻(xiàn)。奉獻(xiàn)精神是對全體公安民警的共同要求，做為一名內(nèi)勤更要講奉獻(xiàn)。派出所的內(nèi)勤工作千頭萬緒，工作量是很大的，而內(nèi)勤人員往往只有一個，每天都在忙碌中度過，加班加點(diǎn)也是常有的事情。所以，內(nèi)勤無論何時何地都要有吃苦耐勞、攻堅克難、樂于清貧、甘于奉獻(xiàn)的精神，要把對公安事業(yè)的滿腔熱情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到具體工作中，為所領(lǐng)導(dǎo)和民警做好后勤保障和服務(wù)工作。

平凡孕育偉大，簡單彰顯崇高。把每一件平凡的事情做好，就不平凡；把每一項簡單的事情辦好，就不簡單。記得副市長、市公安局長李敦雙說過一句話：“青年人要做理想遠(yuǎn)大、信念堅定的傳承者，勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用的實(shí)踐者，銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的開拓者，執(zhí)法為民、構(gòu)建和諧的推動者�！蔽覍⒁源藶樽�右銘，以進(jìn)取、創(chuàng)新的心態(tài)來適應(yīng)不斷變化的內(nèi)勤工作，在自己的平凡崗位上盡好自己的一份力，做出驕人的成績，收獲工作的累累碩果，為開發(fā)區(qū)公安工作的發(fā)展進(jìn)步作出積極的貢獻(xiàn)。

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如何做好公安內(nèi)勤工作

公安秘書也稱“內(nèi)勤”，是公安機(jī)關(guān)中幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常政務(wù)事務(wù)，負(fù)責(zé)撰制文書、管理文檔、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)，提供綜合性服務(wù)的人員。往往公安內(nèi)勤都是集各類秘書工作于一身，既要完成內(nèi)部勤務(wù)工作，同時還要發(fā)揮參謀助手和智囊作用，參與和輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，促進(jìn)工作健康發(fā)展。如何做好公安內(nèi)勤文秘工作，本人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行加強(qiáng)和提高。

一、牢固樹立一種精神

牢固樹立“干一行，愛一行；鉆一行，精一行”的無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)精神。

二、自覺提高兩種素養(yǎng)

一是政治道德素質(zhì)。1、堅持正確的政治方向；2、樹立正確的榮辱觀；3、具有嚴(yán)明的法紀(jì)觀念；4、實(shí)事求是的思想品德；5、廉潔奉公的自律意識；6、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度；7、公而忘私的獻(xiàn)身精神；8、細(xì)致保密的工作作風(fēng)。

二是知識文化素養(yǎng)。1、基礎(chǔ)知識，如：科學(xué)文化知識、馬列理論、法規(guī)基礎(chǔ)等；2、專業(yè)知識，如：秘書專業(yè)、公安業(yè)務(wù)等；3、相關(guān)知識，如：自然科學(xué)、社交禮儀、心理學(xué)、倫理道德、管理等；4、保持穩(wěn)定、樂觀、健康的心態(tài)。如：確定適度的抱負(fù)水平、博覽群書開闊胸襟、培養(yǎng)廣泛興趣和愛好、學(xué)會調(diào)節(jié)心理壓力、克服不良嗜好養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等。

三、切實(shí)加強(qiáng)三個服務(wù)

“三個服務(wù)”是內(nèi)勤文秘工作和內(nèi)勤文秘人員的指導(dǎo)思想。即：“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)”。其中最主要、最直接的就是要加強(qiáng)和提高為本部門領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作水平，確保部門領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)勤文秘工作的滿意。

四、努力實(shí)現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變

（一）從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策。辦文辦事是內(nèi)勤文秘人員的日常工作和基本職能，包括文書處理、會務(wù)工作、資料保管、信訪接待等，并要隨時承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。這些工作瑣碎而繁重，但又十分重要，必須辦好。但是作為現(xiàn)代社會的內(nèi)勤文秘人員，如果光會辦事辦文還不夠，還要具有較高的思想水平、懂大局、勤思考、善觀察，能為領(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)，出主意，想辦法，提議案，為其出謀獻(xiàn)策，充分發(fā)揮內(nèi)勤文秘人員的參謀助手作用。

（二）從單純收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。內(nèi)勤文秘人員是溝通上下左右的橋梁和紐帶，每天獲取的各類信息情況多而雜，有的是有用的、有的是無用的，如果一味地將這些獲取的信息不加梳理和篩選就直接傳遞給領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的話，勢必會造成領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對信息的錯誤研判和決策。這就要求內(nèi)勤文秘人員要對收集到的信息進(jìn)行分析研判后，去偽存真、去粗取精后做出初步意見上報領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮參謀主動性，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更大便利。（三）從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理�，F(xiàn)代社會需要的是現(xiàn)代化的高效率。現(xiàn)代化的高效率就是來自于科學(xué)化的管理。這就要求內(nèi)勤文秘人員必須堅持克服平日工作中的隨意性，改變單憑經(jīng)驗、習(xí)慣辦事的思維模式。建立科學(xué)的管理模式和一整套規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化的工作流程和制度，并在技術(shù)手段上逐步實(shí)現(xiàn)辦公設(shè)備的現(xiàn)代化。

（四）從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)。內(nèi)勤文秘工作的輔助性質(zhì)決定了其工作的被動性，但是被動不能等同于消極對待。內(nèi)勤文秘人員要克服那種只完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)沒交辦的就不去辦、不去想的思想；要充分發(fā)揮其自身的主觀能動性和創(chuàng)造積極性，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和指示精神自覺主動地開展工作，同時不斷提高內(nèi)勤文秘工作的預(yù)見性和前瞻性，注意總結(jié)經(jīng)驗和探索工作規(guī)律。

五、始終堅持五項原則

（一）安全保密原則。公安部門是國家法律的執(zhí)行部門和國家專政工具，其工作內(nèi)容不但涉及國家機(jī)密，而且涉及各類重要的敵社情動態(tài)信息，公安工作直接關(guān)乎社會的穩(wěn)定和百姓的安危。因此，作為一名從事公安工作的內(nèi)勤文秘人員，肩頭的責(zé)任更為重大，要始終保持高度的安全保密意識，自覺遵守安全保密紀(jì)律，并將其具體落實(shí)在工作中的每一個環(huán)節(jié)。如：平時對文件要保密，不能隨手亂扔亂放；開會完后要對文件及時收回歸檔；平時說話要注意，分清“密”與“非密”的關(guān)系，不能隨意泄露機(jī)密等。

（二）準(zhǔn)確無誤原則。內(nèi)勤文秘人員的工作大都是具體的事務(wù)性工作，細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確性決定了工作的質(zhì)量，如果出現(xiàn)大的差錯將會給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來直接的后果。如：起草文書時格式、數(shù)據(jù)、事實(shí)要準(zhǔn)確；接待來訪人員時自身定位、措辭言語要準(zhǔn)確，方法措施要恰當(dāng)；向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時更要言簡意賅，重點(diǎn)突出，做到準(zhǔn)確無誤。

（三）迅速及時原則。內(nèi)勤文秘人員要有強(qiáng)烈的時間觀念，做事要迅速，服務(wù)要及時，工作不能拖延滯緩。只有在收集信息、提供情況、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策等方面實(shí)現(xiàn)了迅速及時，才能實(shí)現(xiàn)與整個公安監(jiān)管工作的同步。反之小則誤事、大則影響整體工作進(jìn)展。如執(zhí)行上級的指示精神要迅速，處理文書要迅速，為基層民警解決實(shí)際問題要迅速。

（四）細(xì)致周到的原則。內(nèi)勤文秘人員做事要縝密，考慮問題要周全。不能顧此失彼，漏洞百出，以偏概全。如：領(lǐng)導(dǎo)安排部置召開一次會議，不僅要做好會前材料的籌備工作，還要做好會議期間的會務(wù)工作，更要做好會后的接待等工作。這些事情具體而又瑣碎，如果內(nèi)勤文秘人員在某一環(huán)節(jié)考慮不周或安排不妥的話就會給工作造成被動。

（五）實(shí)事求是的原則。內(nèi)勤文秘人員要敢于講真話，堅持原則，這是由公安工作的政治性質(zhì)決定。如：對于領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，凡是符合實(shí)際情況和上級精神、國家法規(guī)的就要堅決貫徹執(zhí)行，反之則不能服從，并要及時提醒，委婉規(guī)勸，表明態(tài)度，要求領(lǐng)導(dǎo)做出修改錯誤的決定。

六、準(zhǔn)確把握六性特點(diǎn)

（一）事務(wù)性。內(nèi)勤文秘人員的基本職責(zé)就是“既要參與政務(wù)，又要掌管事務(wù)”。每天都要面對大量的來文、情況、信息、材料、實(shí)際上，辦事才是內(nèi)勤文秘人員的最主要工作，也是最原始、最基本的職能。往往內(nèi)勤文秘人員也是通過這些瑣碎的、具體的事務(wù)性工作來實(shí)現(xiàn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的。

（二）中介性。內(nèi)勤文秘人員往往都是通過自己的工作將來自上級的、下級的、外部的、內(nèi)部的各種信息傳輸?shù)剿鼈儜?yīng)該上傳下達(dá)的地方。這就說明了內(nèi)勤文秘工作所起到的就是一個中介、橋梁的作用。

（三）、機(jī)密性。內(nèi)勤文秘人員經(jīng)常有機(jī)會參加各種會議和傳閱管理各類文件材料，而公安工作性質(zhì)的特殊性也決定了這些會議和文件內(nèi)容的保密性，是不能隨便泄漏出去的，所以這就需要做為公安內(nèi)勤文秘人員的保密意識一定要強(qiáng)，嘴巴一定要嚴(yán)。

（四）、綜合性。內(nèi)勤文秘工作繁雜，涉及范圍很廣，除去日�；�礎(chǔ)工作如接打電話、傳送文件、內(nèi)務(wù)整理外，還要辦理完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事情。譬如一些性質(zhì)界限不清楚，又無明確具體責(zé)任人的綜合性事務(wù)，往往最終都是交由內(nèi)勤文秘人員去辦理完成。

（五）被動性。內(nèi)勤文秘人員往往除了自己份內(nèi)的事情外，一般不能完全自主地安排工作。工作的內(nèi)容和時間都要圍繞著領(lǐng)導(dǎo)工作，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，這就是工作的被動性。如臨時組織召開會議，臨時通知參會人員、安排會場、準(zhǔn)備會議材料等。同時，作為領(lǐng)導(dǎo)助手的內(nèi)勤文秘人員在職權(quán)范圍內(nèi)的工作中也要積極發(fā)揮主觀能動性，主動向領(lǐng)導(dǎo)提建設(shè)性意見，及時提醒領(lǐng)導(dǎo)工作的失誤，加強(qiáng)請示匯報工作等。

（六）隱匿性。無論部門和領(lǐng)導(dǎo)取得了多么顯赫的功績，背后都離不開內(nèi)勤文秘人員的辛勤工作，但由于內(nèi)勤文秘工作的輔助性特點(diǎn)決定了這些功績都被冠了領(lǐng)導(dǎo)或集體的名字，而內(nèi)勤文秘人員只能成為默默無聞的“幕后英雄”。如：1、工作過程的隱匿性。由于內(nèi)勤文秘人員所做的工作都是在領(lǐng)導(dǎo)授意下進(jìn)行的，是領(lǐng)導(dǎo)思想的具體實(shí)施者，不是個人行為，而是在替領(lǐng)導(dǎo)行事。2、工作結(jié)果的隱匿性。如撰寫的工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、理論調(diào)研等材料，內(nèi)勤文秘人員哪怕付出了大量的心血進(jìn)行寫作，但往往落款都是以部門或領(lǐng)導(dǎo)為署名。

七、充分發(fā)揮七大作用

（一）橋梁紐帶作用。內(nèi)勤文秘人員不但是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，也是溝通上級和下級、領(lǐng)導(dǎo)與群眾、機(jī)關(guān)內(nèi)部和外部的一座橋梁和紐帶。

（二）溝通協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)是內(nèi)勤文秘工作的重要內(nèi)容，也是對內(nèi)勤文秘人員工作能力的具體體現(xiàn)。內(nèi)勤文秘人員位處部門中樞，要經(jīng)常注意了解各種動向，本著從整體大局出發(fā)，照顧具體情況的精神，密切各部門各人員間的關(guān)系，解決矛盾，消除誤會，實(shí)現(xiàn)相互間的密切配合。

（三）參謀助手作用。內(nèi)勤文秘人員由于特殊的身份和地位，決定了其在部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策時的參謀助手作用。如：在制定本地區(qū)本部門工作方案時提供建設(shè)性的工作意見和幫助領(lǐng)導(dǎo)完成某項具體的工作等。

（四）拾遺補(bǔ)缺作用。“人無完人”每一個領(lǐng)導(dǎo)都不是絕對正確、不會出錯的，工作中難免會有疏漏和不足，對于這點(diǎn)作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的內(nèi)勤文秘人員就要會察覺、會提醒、會補(bǔ)救，以彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的工作不足和糾正工作錯誤，促進(jìn)工作的健康開展。

（五）信息收集整理作用。任何一項領(lǐng)導(dǎo)決策的出臺都是有信息作為支撐的，都是為了解決信息中所反映出的各類問題而進(jìn)行決定的。因此信息的收集整理工作對于內(nèi)勤文秘人員來說尤為重要。

（六）事務(wù)管理作用。辦事永遠(yuǎn)是內(nèi)勤文秘人員最主要的功能和特點(diǎn)。如基層部門的內(nèi)勤文秘人員往往一人身兼數(shù)職，不當(dāng)僅僅從事內(nèi)勤文秘工作，同時還要兼任財會、管理、值班等工作。

（七）督查控制作用。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對管轄范圍的工作進(jìn)行監(jiān)促檢查和督導(dǎo)工作落實(shí)是內(nèi)勤文秘人員應(yīng)有的職責(zé)。如：對下發(fā)的工作方案進(jìn)行情況落實(shí)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項進(jìn)行督促檢查等。

八、積極加強(qiáng)八種能力

（一）參謀能力。參與政務(wù)、處理事務(wù)是內(nèi)勤文秘人員的兩大基本職能。增強(qiáng)參謀意識，具有參謀能力，對于內(nèi)勤文秘人員更好地實(shí)現(xiàn)參謀職能具有舉足輕重的作用。主要表現(xiàn)為：一是要善于捕捉有價值的信息，及時提供給領(lǐng)導(dǎo)；二是善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好輔助決策工作；三是善于獨(dú)立思考，向領(lǐng)導(dǎo)提供有見地的意見。

（二）寫作能力。寫作能力是內(nèi)勤文秘人員的基本功，一個稱職的內(nèi)勤文秘人員必須具備較高的文字表達(dá)能力。如：具有語法、修辭、邏輯知識，具有公文和應(yīng)用文文體知識，掌握常用字詞和標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)用等，同時，還要熟悉掌握公安業(yè)務(wù)文書的寫作，熟悉黨和國家關(guān)于公安工作的各項方針、政策、指示精神等。

（三）聽知、口語表達(dá)能力。內(nèi)勤文秘人員每天都有接待來訪、接洽事務(wù)、處理問題、多方聯(lián)系等基本事務(wù)，這就要求內(nèi)勤文秘人員必須具備有較高的聽知、口語表達(dá)能力。一是掌握多種聽知能力。如：有聽電話、聽取他人意見和對領(lǐng)導(dǎo)指示意圖“心領(lǐng)神會”的聽知能力；二是在口語表達(dá)上要語言得體、切忌官腔。如在與人交談時，不能只顧自己方便，不考慮對方的接受能力，另外還要注意說話生動活潑，有一定的感召力。

（四）信息處理能力。這是內(nèi)勤文秘人員在從事工作實(shí)踐活動中所應(yīng)具備的對工作信息的收集、理解、分析、處理能力。主要包括：一是信息的獲取能力。二是信息的選擇能力。三是信息的預(yù)測能力。四是信息的處理能力。五是信息的運(yùn)用能力。

（五）溝通協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)是內(nèi)勤文秘工作的重要內(nèi)容，內(nèi)勤文秘人員必須具備良好的協(xié)調(diào)能力，善于處理人際關(guān)系、善于發(fā)現(xiàn)上層與下層之間、部門與部門之間的不平衡，善于發(fā)現(xiàn)干群之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，及時加以溝通、協(xié)調(diào)，起到輔助管理的作用。主要表現(xiàn)為：一是能以良好的心態(tài)，講求方法和藝術(shù)，融洽人際間的情感，達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，調(diào)動各方積極性的目的；二是善于運(yùn)用相關(guān)的政策、規(guī)定和制度進(jìn)行協(xié)調(diào)；三是善于把握全局，既要從全局出發(fā)分析處理問題，又要為著想，把兩者有機(jī)地結(jié)合起來；四是善于溝通信息，使矛盾各方彼此了解情況，消除誤會；五是善于處理好與各方面的關(guān)系，尊重對方，創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。（六）辦事處事能力。辦事能力涉及完成任務(wù)的情況和臨機(jī)處事的本領(lǐng)，也是內(nèi)勤文秘工作的基本職能。主要內(nèi)容包括：一是理解和領(lǐng)會能力，這是內(nèi)勤文秘人員必須具備的基本素質(zhì)。如有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的組合力和精湛的品評力。二是分析能力。每天內(nèi)勤文秘人員要辦處的事務(wù)十分繁雜，如果不能將各種事務(wù)合理歸類，加以梳理，分清主次緩急、難易遠(yuǎn)近，就很能有條理的完成工作。三是應(yīng)變能力。在實(shí)際工作中，許多事情若死守條條框框，往往行不通，這就需要在工作中要將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來，在不違反原則的前提下變通進(jìn)行處理。如：制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案等。

（七）創(chuàng)造能力。在知識經(jīng)濟(jì)社會的新形勢下，公安工作面臨著新的挑戰(zhàn)，只有創(chuàng)造型的內(nèi)勤文秘人員才能積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)形成最具有創(chuàng)意與活力的優(yōu)勢，這是一種很受領(lǐng)導(dǎo)喜歡和非�？少F的才能。如：要具有強(qiáng)烈的立體型思維和創(chuàng)新精神，在工作崗位上要經(jīng)常有新發(fā)現(xiàn)、新思維，能為單位領(lǐng)導(dǎo)不斷提供新創(chuàng)意、新設(shè)想，能夠在各項工作中有新作為。

（八）使用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)設(shè)備的能力。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展和公安管理工作的逐步改革，尤其是辦公自動化設(shè)備的普及運(yùn)用，內(nèi)勤文秘人員的工作方式也發(fā)生了巨大變化。如：傳真報表可以在計算機(jī)系統(tǒng)中完成，簡報信息可以在網(wǎng)頁上瀏覽，文件材料可以在電腦上打印存貯等，這也就給內(nèi)勤文秘人員的工作能力提出了新的更高要求。即要學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)辦公設(shè)備（如計算機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、照相機(jī)、攝錄機(jī)等）的使用知識和操作、保養(yǎng)維修技能，真正做到既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合通才型的內(nèi)勤文秘人員。

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