總務團隊工作總結和次年工作計劃
201*年總務團隊/部年度目標設定
1、201*年度部門目標序號分類門戶管理考核項目1)公司財產(chǎn)損失2)人為破壞2環(huán)境管理1)辦公環(huán)境2)綠化3水電管理1)供電公司財產(chǎn)損失為零。人為破壞為零,公司保安做好來訪客戶的登記,服務態(tài)度符合公司的經(jīng)營理念。對內提供干凈、舒適的辦公環(huán)境。對外體現(xiàn)公司形象公司內及周邊綠化環(huán)境符合公司理念,成活95%以上。及時提供停電信息,出現(xiàn)故障及時維修,做到不影響公司的經(jīng)營運作。無因未信息獲取不利而影響公司業(yè)務事件保證飲、用水的供應,確保水質符合國家標準。107.5107項目界定分值10分值71全年基本工作到位,公司財產(chǎn)無破壞損失,09年加裝紅外防盜聲控報警,并定時與保安部開季度會議,及時盤查保安巡樓記錄。達標辦公環(huán)境能保持干凈舒適,09年對公司大堂打蠟三次,清洗外墻一次,對室內綠化能做到及時更換,并按時節(jié)定時對公司的花草進行澆水、施肥料及修剪枝葉等工作。達標.時刻留意停電信息,出現(xiàn)故障及時維修,基本每周巡視辦公區(qū)域,提倡共同節(jié)約用水用電;09年用電收費上漲7.5%.08年電費總額為580441.31元,09年644646.60元;總額雖然上長11%,但08年報銷為11個月電費;平均每月費用為52767.39元,而09年報銷12個月電費,平均每月費用為53720.55元,按09年研發(fā)中心實驗室增加設備數(shù)量,月度標準上漲1.8%,此增長為正常水平.公司每日用水量約8桶,每天送水到各飲水點,每天巡視水泵房保質、保量,達標。能按時購置公司車輛所需繳交費用,并及時辦理車輛的年審;購置新員工班車能經(jīng)過多家比較,選擇性價比最優(yōu)車輛;以最大的可能來確保公司客戶使用,基本滿足公司員工對車輛的使用。達標.年底將公司公務車輛用油統(tǒng)籌管理.08年行雜費為65228.84元,09年為47081元,由于09年班車停放廣有,節(jié)約了部分停車月保費用.總體費用節(jié)約27.82%,為正常水平.達標.班車安全行使,根據(jù)加班人數(shù)的多少及時調整車輛,達標。由于市政府嚴禁無營運牌照中巴行使,由09年4月開始使用47座大巴,月度費用上漲34.81%,08年車費411148元,09年車費465417元,總體費用增長13%,屬正常范圍.辦公設施發(fā)生問題能及時解決,嚴格控制員工領用辦公用具數(shù)量,開設辦公用品出入庫電子賬本,印制放行條/來訪登記表/卷宗/財務憑證/用車申請表等日常辦公用表,費用能在掌控之內。固定資產(chǎn)的采購、登記按程序執(zhí)行,協(xié)助研發(fā)中心采購招標;08年盤查基本無出入,部分報廢物品年后統(tǒng)一處理。按年度計量送檢計劃完成,臨時增加物品能及時送檢,質量體系評估一項未合格,后已將質檢文件在年中整理完畢.未達標能按安全組提出的要求整改,日常工作中能遵循安全手冊工作,無事故,達標2)供水4車輛管理1)車輛維修、保養(yǎng)2)車輛的使用及時購置車輛的各種費用,按時對車輛保養(yǎng)、維修和年審,確保車況良好。盡最大的努力來滿足公司各部門對車輛的合理使用,無責任事故。在資源最合理的情況,滿足員工需要,合理安排線路、做到安全、相對準時。確保辦公設施完整,出現(xiàn)問題及時維修和更換合理控制辦公用品的領用,做到價格性能比比較高固定資產(chǎn)帳物清晰,誤差為零,無誤購濫購現(xiàn)象及時送檢,對質量體系的評估不產(chǎn)生負面影響。零事故員工隊伍穩(wěn)定,不出現(xiàn)上訪事件衛(wèi)生、干凈、符合大多數(shù)員工口味通過內部交流、培訓,員工能力提高完善并完成總務管理手冊108.55員工交通車管理辦公用品、設施管理固定資產(chǎn)和計量安全綜合治理員工飯?zhí)霉芾韱T工管理員工上下班和加班交通安排1)辦公設施2)辦公用品1)固定資產(chǎn)2)計量1)消防、安全生產(chǎn)2)綜合治理::工作餐1)人員能力2)總務手冊54610878106201*91051047衛(wèi)生、符合大多數(shù)員工口味.能經(jīng)常與麗華溝通,按時令變化調整菜式.達標新進前臺經(jīng)培訓后,能較快掌握工作,新進班車司機能在短期內熟練工作,自身在管理方面需要更加提高.
2、目標情況分析:序號12目標門戶管理環(huán)境管理情況分析內容公司保安能按要求做到禮貌值勤,工作中責任心較強,發(fā)現(xiàn)問題能及時匯報.全年基本工作到位,09年加裝紅外防盜聲控報警,能定時與保安部開季度會議,及時盤查保安巡樓記錄。辦公環(huán)境基本保持清潔干凈、舒適,清潔工人能按程序作業(yè),每天不定時巡查,不足之處能及時處理;炎熱季節(jié)前提前對公司空調進行清洗,能確保辦公環(huán)境空氣質量,及減少空調用電耗損。公司環(huán)境綠化基本成活率達95%以上,外陽臺已基本種植勒杜鵑,并與清潔員確定好定時澆水時限,10年在公司內陽臺預計增加44盆勒杜鵑;疚闯霈F(xiàn)不預告而停電的現(xiàn)象,不定時巡視辦公區(qū)域,關注員工用水用電情況;09年用電收費上漲7.5%.08年電費總額為580441.31元,09年644646.60元;總額雖然上長11%,但08年報銷為11個月電費;平均每月費用為52767.39元,而09年報銷12個月電費,平均每月費用為53720.55元,按09年研發(fā)中心實驗室增加設備數(shù)量,月度標準上漲1.8%,每天早上準時送水到各飲水點,間中無水時也能及時送達,本年度與送水公司嚴格執(zhí)行合同條款,能定時派人來司清洗飲水機,確切保證飲用水質量。能按時購置公司車輛所需繳交費用,并及時辦理車輛的年審;以最大的可能來確保公司客戶使用,基本滿足公司員工對車輛的使用。達標.年底將公司公務車輛用油統(tǒng)籌管理.08年行雜費為65228.84元,09年為47081元,由于09年班車停放廣有,節(jié)約了部分停車月保費用.總體費用節(jié)約27.82%,為正常水平.達標.員工交通車管理:能及時調整車輛,加班車能準時并滿足人員要求,日常交通道路堵車的不確定因素,基本能安全行使,無事故發(fā)生.09年綜合樓大堂墻面磚重新鑄漿,鞏固墻面貼合程度,;完成綜合樓防雷及電梯的年度檢測工作。完成公司員工和退休工人的體檢。辦公用品使用制度能嚴格控制員工領用數(shù)量,能合理控制費用。為保障公司物品能長久使用,09年需找維修廠家,做好傳真機的維護事宜.能按安全組提出的要求整改,日常工作中能遵循安全手冊工作,無事故,現(xiàn)行供應商(麗華快餐)符合衛(wèi)生條件,能經(jīng)常溝通,更換菜式.按時令變化調整菜式.能滿足大部分員工口味.新進前臺經(jīng)培訓后,能較快掌握工作.新進班車司機能在短期內熟練工作,自身在人員管理方面比較不足,未能做一個專業(yè)化管理者,09年將在此部分多學習,彌補自身不足.3水電管理4車輛管理5678
辦公用品、設施管理安全綜合治理員工飯?zhí)玫墓芾韱T工的管理3、目標未達成情況分析:
1、質檢計量:未能準備研發(fā)中心自檢規(guī)定,已整理.3、員工管理:10年會提高自身修為,盡力做一個專業(yè)化總務管理人員.
4、年度重點工作和基礎工作分析:
1、團隊全年需使用的AOP費用有19項共計:2,238,854元,實際使用,2,150,536元,節(jié)省88,318元,約3%。
2、主要超標的費用:8-ZW-002復印紙,09年度將會多巡視復印機,避免紙張浪費.8-ZW-004飲用水略超,由于人員增多,日常費用基本加大,其余費用均能在控制以內。3、存在的問題及解決方式。
視頻監(jiān)控系統(tǒng)主機使用年限已久,并在09年遭雷擊,已全面癱瘓,10年需更新視頻監(jiān)控系統(tǒng),并加裝防雷器.由于新勞動法的頒布及綜合樓年限增長問題,公司日常運營維護成本將會逐步上漲。
5、201*年度重點工作:
1、為保證綜合樓長久使用,天面防水補強及外圍欄除銹優(yōu)化工程,09年年底已公開招標,預計第一季度完工。2、中庭東南及西北內陽臺綠化工程,統(tǒng)一增設勒杜鵑,并會著力公司內綠化能茂盛成長,第二季度完工。3、一樓營運部靜電漆脫落,地板水泥崩塌多處,10年第一季度整修。4、樓頂標牌更換,預計第三季度完成。
5、四樓廢品日益增多,第一季度內由廢品公司估價,清理四樓區(qū)域。6、增加視頻監(jiān)控系統(tǒng),第一季度完工。7、豐富廣哈文化長廊。
8、完成公司日常運營工作,以新面貌,控制好各項預算費用,為公司創(chuàng)造/保持良好工作環(huán)境及節(jié)約公司運營成本做努力!
擴展閱讀:年終總結及次年工作計劃大綱
年度人力資源部門工作報告
1、年度工作目標完成情況總結;2、年度重點工作或HR
項目工作總結(可細分模塊來詳述);3、年度創(chuàng)新性工作總結;4、年度HR團隊盤點及管理總結;5、年度工作問題與不足分析及改善思路;6、下年度工作簡要規(guī)劃等。工作報告通篇內容應做到客觀公正、總結成績的同時要正視問題和不足,做到簡明扼要、重點突出,不糾結于過程,重點對結果進行分析說明,多用數(shù)據(jù)和圖表說話等等,報告結尾通常也會說幾句表決心和展望的話,如此就是完美的HR部門年度工作報告了。行政部、辦公室等行政部門的年度工作報告
行政部門的工作報告可在規(guī)范公司管理制度、行政工作服務流程、商務接待、會議管理、資產(chǎn)管理、后勤保障、行政費用管控、對外關系維護、項目督辦等方面去重點總結與梳理,有年度行政工作項目的,也應對項目性行政工作進行總結。至于簡明扼要、客觀公正、多用數(shù)據(jù)和圖表說話的報告要求,當然是必須的。個人工作述職報告
1、年度內工作目標達成的具體情況總結;2、工作中存在
的問題及改進辦法;3、工作經(jīng)驗的總結與提煉;4、下一步的工作設想與規(guī)劃。同樣的,在寫述職報告時,應注意:1、態(tài)度要端正、誠懇;2、要實事求是、客觀公正、嚴謹;3、要虛實結合、深刻、有創(chuàng)新;4、要重點突出、語言精練。作為HR的年度工作述職報告來說,日常事務性工作可不必多說,應重點說做了哪些工作業(yè)績,對一年工作總結性思考以及對問題和不足的檢討與改善計劃等。年度人力資源部門工作計劃
HR部門的年度工作計劃主要來源于公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、HR內部發(fā)展規(guī)劃、往年工作問題和不足改善計劃、公司及領導特別安排項目計劃等。工作計劃可從HR工作年度目標、HR各模塊工作要求和規(guī)劃、重點項目實施、HR團隊建設等方面去規(guī)劃,重點把下一年度HR部門的工作目標是什么,要做哪幾件事、怎么做,要達到怎樣的效果等規(guī)劃清楚,并排出大致的時間計劃安排,HR部門年度工作計劃也就基本成形了。行政部門工作計劃
行政部門的年度工作計劃比HR部門的年度工作計劃簡單,因為行政性工作基本每年都差不多,沒有太大的變化,要求也比較固定,就是搞好內部行政服務性工作的同時做好對外關系的維護。有了行政部本年度工作總結的參考,做好下一年度的工作計劃也就水到渠成的事了。在總結過去的得失和適應公司發(fā)展需要的基礎上,無非就是從行政部201*年度總體工作目標、公司制度規(guī)劃計劃、前臺管理及商務接待提升計劃、行政費用預算及管控計劃、固定資產(chǎn)管理完善計劃、后勤保障完善計劃、與政府協(xié)會合作伙伴等對外關系維護工作計劃等方面去展開詳述,把行政部201*年要做的工作內容、工作重點、工作要求及目標、工作安排措施計劃及時間節(jié)點計劃等說清楚講明白,這樣去寫,行政部年度工作計劃基本上也就Ok了。
例:第1課:如何完成201*年度人力資源部門工作報告?最近一個月,在三茅也在進行著各種各樣的總結,招聘、培訓、績效、薪酬、員工流失、員工關系與員工活動等,而且對公司年會的細節(jié)也進行了比較細致的總結計劃,這些人力資源的工作著實讓我們好好總結了一把。
而今年我的報告則以201*年度人力資源部工作內容為重點,并加以分析與總結,最后在此基礎上提出201*年度的工作計劃。全篇以此為框架進行報告,并在公司年會上報告給全體領導職工。
一、公司201*年度人力資源概況與分析。從人力資源部的總體情況入手,進行總體的梳理,其中,主要的工作便是“定崗定編”的工作了。二、招聘與培訓工作。
1、招聘工作情況。這里主要從完成率、到崗率、完成時間、錄用成功率、離職率與離職原因、招聘成本等方面進行總結。
2、培訓工作情況。從培訓的計劃、完成情況、完成效果等實際工作,以及存在的不足兩方面來總結。
三、薪酬與福利情況。這里則主要從數(shù)據(jù)分析及各部門的情況入手,分析人均成本。四、績效考核。
1、總體概況。從體系與方法上進行階段性的概述,明確階段性的工作任務。
2、各要點闡述分析。分別從績效體系的建立內容、崗位說明書與作業(yè)指導書的編制情況、考核指標如何確定、考核辦法如何實施、考核監(jiān)督如何實現(xiàn),以及考核的完成情況、考核報告的質量情況、考核結果的評估、組織與員工績效的情況和對考核反饋的跟蹤的情況等進行總結。
第2課:如何完成201*年度行政部門工作報告?雖然很多企業(yè)人事行政不分家,但在我們企業(yè)還是分開來的,雖然有部分工作的重疊,也有部分人事工作是由行政部門負責的。在我們企業(yè),行政部門稱作綜合管理部,顧名思義,他是一個綜合管理的部門,隸屬于總經(jīng)辦,負責公司行政的各項大小事務。簡單來說,就是其他非職能部門的工作都由管理部來做了。1、總務工作。(1)辦公用品的統(tǒng)計。(2)招待費用的統(tǒng)計。(3)車輛及油費情況統(tǒng)計。(4)食堂費用分析。(5)衛(wèi)生成本分析。2、安全及紀檢工作。(1)安全事故情況分析。(2)紀檢工作總結。(3)警衛(wèi)工作總結。
總起來說,雜事很多,從上到下,從領導到員工,從行政樓到車間,從工作區(qū)到生活區(qū),大大小小什么事情都去管,說是“管家”一點不為過,雖然列出了一些框架,但是其所做的事情遠遠不止于此。
第3課:如何完成201*年個人工作述職報告?
對于述職報告還真沒寫過,主要是我們公司對這方面沒有形成慣例,再加上有部門總結,所以一般都只在這下功夫了。因此,對于述職報告還要看其他牛人的分享了。哲譯的報告提出了要包含4項主體內容:1、任職期間目標達成的具體情況及過程;2、工作中存在的問題及改進辦法;3、工作經(jīng)驗的總結與提煉;4、下一步的工作設想與規(guī)劃。并提出了述職報告的八大作用,值得我們好好的學習一下。而秉駿哥的報告則看出了功夫在平時、在過程,在于平時準備的充分,所以總結起來駕輕就熟,值得我們學習效仿。而海邊兄則用幽默的語言闡述了“述職報告”是精神,當然了,他還沒忘給格格打廣告,可見基友情深,大家學習不學習,就看個人觀點了,哈哈。
第4課:如何完成201*年度人力資源部門工作計劃?對于工作計劃,每位同學都有自己的一個思路,有的卡卡還列出了詳細的圖表加以說明,而我們的計劃,則受老板的影響比較多,因此還是本著“穩(wěn)中求進”的原則進行。一、幾個首要任務的跟蹤。1、定崗定編。
2、崗位說明書與作業(yè)指導書。二、各小組的工作計劃。
1、招聘。2、培訓。3、績效。4、其他事項。
綜上,由于本人還有些項目的工作,不過不是人力資源的就不寫了。另外,一些常規(guī)工作、臨時性的工作也不列入計劃了,計劃太滿容易分身乏術,也影響工作。在執(zhí)行上,注意“輕、重、緩、急”即可。
第5課:如何完成201*年度行政部門工作計劃?由于行政部門超出本人的工作范圍,所以進行了簡單的了解,姑且與大家分享一下。一、幾件重要事情的跟蹤。
1、大型立體倉庫的建設施工相關事宜。
2、完善相關管理制度。3、體系認證遺留的整改問題。
二、各小組工作計劃。
1、安全與紀檢工作。2、總務工作。3、司機及車輛工作。
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