國稅局行風(fēng)建設(shè)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)

國稅局行風(fēng)建設(shè)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)

統(tǒng)一思想再接再厲

進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果

**縣國家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員：今年我局按照省局“進(jìn)一步打牢行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)，提高行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量，鞏固和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果，確保行風(fēng)評議取得優(yōu)異成績”的行風(fēng)建設(shè)工作總體要求和市局確立的“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”工作目標(biāo)，結(jié)合我縣“行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能-

建設(shè)實(shí)施方案”，精心組織，極早籌劃，確立了“認(rèn)識(shí)占位抓高度，工作運(yùn)行抓力度，整改落實(shí)抓深度，接受監(jiān)督抓亮度，標(biāo)本兼治抓長度，成果評議抓群眾滿意度”的行風(fēng)建設(shè)工作思路。通過完善機(jī)制，健全制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)，全面提升行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)質(zhì)量，力爭使我局的行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)再上新臺(tái)階�，F(xiàn)在，就我局抓行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的一些做法，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)，不妥之處敬請批評指正。

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署今年的行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。一個(gè)部門行業(yè)風(fēng)氣的好壞，不僅關(guān)系到我們的黨風(fēng)建設(shè)，而且直接影響社會(huì)風(fēng)氣的根本轉(zhuǎn)變。作為我們國稅部門，，行風(fēng)問題，不僅是稅風(fēng)問題和作風(fēng)問題，而且關(guān)系到“三個(gè)代表”重要思想在國稅系統(tǒng)能否貫徹到位，關(guān)系到稅收工作能否順利進(jìn)行，更關(guān)系到國稅系統(tǒng)在社會(huì)各屆和廣大納稅人中的形象和地位。因此，我們把行風(fēng)建設(shè)作為治稅帶隊(duì)的生命線，常抓不懈，持之以恒地在“鞏固、深入、提高、加強(qiáng)”上下功夫，認(rèn)真做好基礎(chǔ)性、日常性工作，打牢行風(fēng)建、機(jī)關(guān)效能建設(shè)設(shè)基礎(chǔ)。

我們連續(xù)幾年獲得全縣行風(fēng)評議的好成績，去年又取得了全縣行風(fēng)評議第一名的優(yōu)異成績，我們深知這榮譽(yù)的背后凝聚著市局的正確領(lǐng)導(dǎo)，縣委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、理解和信任，凝聚著全局干部的辛勤汗水和艱苦努力。同時(shí)證明我們的工作是扎實(shí)的，是經(jīng)得起檢驗(yàn)的，但這不能代表我們的工作就完美了，就不存在問題了。對此我們要求每個(gè)干部必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，成績和榮譽(yù)只代表過去，我們不能只看到可喜的一面，而看不到成績背后的問題和差距，盲目樂觀，沾沾自喜，我們要用客觀的眼光審視成績，看待問題，做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。今年我們的行風(fēng)建設(shè)成績?nèi)绾危�各參評單位都在盯著我們，社會(huì)各界也在關(guān)注著我們，各級領(lǐng)導(dǎo)也在期望著我們。今年全縣參評單位增加到了42個(gè)，并且沿深到鄉(xiāng)鎮(zhèn)站（所），我們要在這么大一個(gè)范圍內(nèi)與這么多對手競爭，其難度可想而知。在這種情況下，我們必本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。須尋找新思路，謀求新舉措，如果稍不留神，就會(huì)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。從今年年初，我們及時(shí)召開黨組會(huì)，局務(wù)會(huì)，總結(jié)回顧了上一年度開展民主評議行風(fēng)取得的成績和存在的問題，以鞏固、提高和擴(kuò)大行風(fēng)建設(shè)成果為目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬思想，精心組織，周密部幾署。成立了由黨組書記、局長孫占元同志任組長，其他黨組成員任副組長，局內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)辦公室。認(rèn)真制定了行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案，把行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)列入“一把手”工程，納入目標(biāo)管理，層層簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立了一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制。元旦和春節(jié)期間在全系統(tǒng)開展了為期一個(gè)月的思想作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，拉開了今年行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的帷幕。4月份全縣民主評議行風(fēng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)結(jié)束后，我們及時(shí)在全體干部中進(jìn)行了傳達(dá)，對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了再動(dòng)員，著力解決干部隊(duì)伍的驕傲自滿、畏難厭戰(zhàn)和松懈思想，堅(jiān)定了行風(fēng)建設(shè)常抓不懈的信念，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和創(chuàng)新意識(shí)。營造了層層重視，人人參與，從自身做起，從點(diǎn)滴做起，積極為行風(fēng)建設(shè)做貢獻(xiàn)的良好氛圍。二、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)

干部隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到整個(gè)稅收工作的大局，我局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視隊(duì)伍建設(shè)。明確提出了“治稅先治隊(duì)，治隊(duì)先治人，治人必從嚴(yán)”的帶隊(duì)思想，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象有機(jī)的結(jié)合起來，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，保證制度落實(shí)到位。為了從根本上提高干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)、學(xué)歷、理論、警示、法紀(jì)、黨風(fēng)廉政“七個(gè)”教育不放松，制定了中、長、短學(xué)教規(guī)劃，具體落實(shí)了以下四個(gè)方面的工作：

（一）長年堅(jiān)持每天的崗前半小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，周一至周三為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間，周四為“三個(gè)代表，學(xué)教活動(dòng)時(shí)間，周五為法紀(jì)、警示、廉政教育時(shí)間。每天早上八點(diǎn)半進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并簽到。只要不出外勤，人人都必須參加學(xué)習(xí)。通過多年來的不斷堅(jiān)持，使干部的兩個(gè)素質(zhì)普遍得到提高，并且培養(yǎng)出了一批具有較高水平的輔導(dǎo)員。

（二）采取多種形式，充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年我們開展了一系列行之有效的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。結(jié)合稅法宣傳我們開展了為納稅人講課、送稅法進(jìn)校園等活動(dòng)，結(jié)合“兩個(gè)務(wù)必”我們開展了以艱苦奮斗、廉潔從政為主題的教育活動(dòng)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)教活動(dòng)，我們開展了如何把“三個(gè)代表”重要思想貫穿于稅收工作的大討論，結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)違法、違紀(jì)現(xiàn)象，我們開展了自查自糾活動(dòng)；結(jié)合預(yù)防職務(wù)犯罪教育我們邀請縣檢察院的同志開展了以案說法的警示教育活動(dòng)；結(jié)合工作責(zé)任心問題我們開展了增強(qiáng)事業(yè)心，責(zé)任感學(xué)教活動(dòng)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，我們要求全體干部作好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會(huì)，并在崗前半小時(shí)和學(xué)習(xí)專欄內(nèi)進(jìn)行廣泛交流和研討。

（三）產(chǎn)格考核獎(jiǎng)懲，提高學(xué)習(xí)效果。按照我們制定的學(xué)習(xí)教育考-

核辦法，我們建立了干部學(xué)習(xí)管理檔案，記錄學(xué)習(xí)考勤情況，平時(shí)筆記情況以及學(xué)習(xí)成績學(xué)歷情況，進(jìn)行嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。學(xué)習(xí)好的給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評和經(jīng)濟(jì)處罰�，F(xiàn)在，全局72名在職干部有71人取得大專以上學(xué)歷，占全體干部的98a

（四）努力營造團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。我們在一方面抓干部的思想、作風(fēng)、紀(jì)律的同時(shí)，另一方面注重搞好干部的業(yè)余文化活動(dòng)，在全局經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，投資十多萬元，建起了供干部活動(dòng)的多功能廳、圖書室，購置了籃球框、乒乓球臺(tái)、跑步機(jī)等文體器材和攝影、攝像器材。確定每星期五下午四點(diǎn)鐘以后為全局的文體活動(dòng)時(shí)間，并組織起了秧歌隊(duì)、籃球隊(duì)，開展了升國旗、歌詠、知識(shí)競賽和各項(xiàng)體育比賽，大大豐富了全體干部的業(yè)余文化生活。

三、進(jìn)一步深化“熱情為納稅人服務(wù)”活動(dòng)，深化服務(wù)環(huán)境，全力建設(shè)高效服務(wù)型機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)是治稅帶隊(duì)的生命線，如果沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度和完善的監(jiān)督制約機(jī)制做保證，整個(gè)活動(dòng)就會(huì)流于形式走過場。為把行風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處。全面鞏固和提升我局的行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量。我們把歷年來制定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理和完善，編印了《**縣國家稅務(wù)局行風(fēng)建設(shè)手冊》，又將《嚴(yán)肅稅風(fēng)稅紀(jì)的規(guī)定》、《機(jī)關(guān)日常工作制度》重新進(jìn)行了修訂，把行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)、機(jī)關(guān)工作制度、服務(wù)承諾、公開辦稅、文明用語、首問責(zé)任制、微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、信息服務(wù)、過錯(cuò)追究等項(xiàng)內(nèi)容涵蓋其中，發(fā)放到全體干部和廣大納稅人手中，以便干部執(zhí)行和納稅人監(jiān)督，并納入年度總體工作目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)化、量化考核。通過電視、報(bào)紙、等媒體向全社會(huì)公開我們的服務(wù)承諾，做到公開承諾，確實(shí)踐諾，讓全社會(huì)都來了解國稅、監(jiān)督國稅、支持國稅。我局始終把“深懷愛民之心，恰守為民之責(zé)，善謀為民之策，多辦為民之事”作為行風(fēng)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。正確處理好稅收與服務(wù)的關(guān)系，大力開展＿“熱情為納稅人服務(wù)”活動(dòng)，我們把所有的辦稅程序編印成《**縣國家稅務(wù)局納稅服務(wù)指南》，用以指導(dǎo)辦理納稅事宜。實(shí)行導(dǎo)稅和首問責(zé)任制，解決納稅人不知情況，浪費(fèi)時(shí)間多跑路問題，推行文明用語，解決“生、冷、硬”的問題，做到“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一句問候暖心”；為了進(jìn)一步落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，照顧弱勢群體，一扶持下崗職工再就業(yè)，我們利用電視，設(shè)立宣傳站、發(fā)放宣傳材料等形式，廣泛宣傳對殘疾人和下崗職工的稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真落實(shí)增值稅新的起征點(diǎn)，對下崗職工辦理稅務(wù)登記免除了50元的工本費(fèi)，利用國家稅務(wù)總局提高稅收起征點(diǎn)的時(shí)機(jī)，我們把全縣個(gè)體工商業(yè)戶認(rèn)真進(jìn)行了篩選，對1090多戶達(dá)不到新起征點(diǎn)的個(gè)體工商業(yè)戶全部免征了稅款。年減稅金額達(dá)到了125多萬元。這部分稅款雖然給我們完成稅收任務(wù)帶來了一定影響，但卻有力地扶持了弱勢群體的生產(chǎn)經(jīng)營。在日常工作中，我們堅(jiān)持管理與服務(wù)并重，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，以“窗口亮起來、質(zhì)量好起．來、技能精起來、效率高起來”為目標(biāo)，從納稅人不滿意的地方做起。積極推行“八個(gè)一樣”的熱情服務(wù)，即生人熟人一樣和氣，大人小孩一樣熱情，新戶老戶一樣尊重，干部群眾一樣對待，業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心，稅款多少一樣認(rèn)真，平時(shí)節(jié)日一樣服務(wù)，表揚(yáng)批評一樣誠懇。使納稅人得到真正的禮遇。為了改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，縣局籌措十多萬元資金，用于基層稅務(wù)所和辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)，全局兩個(gè)稅務(wù)所全都制作了公開辦稅專欄，辦稅服務(wù)廳全體人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，購置了為納稅人使用的圈椅、飲水機(jī)、雨傘、老花鏡、算盤等便民設(shè)施，還安裝了空調(diào)、觸摸式電腦顯示屏，更換了部分辦公設(shè)備。為了讓納稅人少跑冤枉路，更加方便、快捷辦理納稅事宜，我們在征收大廳設(shè)置了“導(dǎo)稅員”，開展了與納稅人面對面的“零距離服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”。為了不影響企業(yè)和廣大納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營，方便他們辦理購買發(fā)票、開具發(fā)票和有關(guān)納稅事宜，我們在下班后和節(jié)假日開展了“延時(shí)服務(wù)”。為了便于縣城以外的納稅人辦理有關(guān)納稅事宜，我們開展了“預(yù)約服務(wù)”和“上門服務(wù)”。對因事暫時(shí)離開工作崗位的稅務(wù)干部設(shè)立“去向牌”和聯(lián)系電話，以方便納稅人及時(shí)尋找。按照“一窗式”辦稅管理的要求，進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)流程，理順了辦稅程序，建立和規(guī)范高效、快捷、最大限度方便納稅人的辦稅工作運(yùn)行機(jī)制，盡力避免納稅人多次數(shù)、多部門、多窗口辦理涉稅事宜。為加強(qiáng)日常行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督檢查，我們成立了“行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)糾察隊(duì)”，對各單位執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對違規(guī)問題現(xiàn)場糾正，當(dāng)面處罰。

四、進(jìn)一步拓寬渠道，廣納諫言，主動(dòng)征求社會(huì)各界對我局工作的意見和建議，在整改上下工夫

一是縣局、各稅務(wù)所從人大代表、政協(xié)委員、納稅戶中聘請四十三名特邀監(jiān)察員，定期召開會(huì)議，進(jìn)行面對面征求意見，請他們對稅務(wù)干部的工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評頭論足。二是建立局、所長接待日制度，堅(jiān)持征期內(nèi)有一名領(lǐng)導(dǎo)掛牌值班，接待群眾來訪，認(rèn)真解答和處理群眾提出的問題。征期過后的每月十五日、二十五日為局長、稅務(wù)所長接待日，受理納稅人的咨詢和申訴，嚴(yán)肅查處稅務(wù)干部違法違紀(jì)行為。三是公布了七部舉報(bào)電話、在縣城繁華地帶和各稅務(wù)所駐地重新制作了四個(gè)統(tǒng)一制式的意見箱，每十天由縣局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組人員開箱一次，認(rèn)真進(jìn)行登記，對反映的問題經(jīng)查屬實(shí)的，要嚴(yán)肅處理。四是先后向社會(huì)各界發(fā)放征求意見書共1000份，真誠征求社會(huì)各界對國稅工作的意見和建議，從收回的征求意見書情本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。況看：為民服務(wù)滿意率為98.8,基本滿意為1.2；辦事效率滿意率為98.6,基本滿意為1.4；廉潔從政滿意率為98.99基本滿意為1.1;秉公執(zhí)法滿意率為98.7，基本滿意為1.3％；工作作風(fēng)滿意率為97.9，基本滿意為2.10五是縣局“青年志愿者明良務(wù)隊(duì)利用周末和集日在縣城繁華地段設(shè)立固定投訴站，向群眾發(fā)放宣傳品201*余份，接受群眾咨詢100余人次。通過采取以上措施征求到的意見和建議經(jīng)歸納梳理有五個(gè)方面。一是有的納稅戶反映定額偏高；，二是有的納稅人反映購領(lǐng)發(fā)票環(huán)節(jié)太多，手續(xù)繁雜、很不方便；三是部分企業(yè)反映對稅收政策掌握不及時(shí)，要求要多做稅收宣傳工作，將新的稅收政策及時(shí)送到納稅人手中；四是部分納稅人反映對一些納稅事宜由于不太清楚，造成多跑路；五是有的增值稅一般納稅人因業(yè)務(wù)急需要求在節(jié)假日或下班以后也要辦理業(yè)務(wù)。對納稅人提出的意見和建議我局進(jìn)行了認(rèn)真研究，對于能夠想辦法解決的諸如要求加強(qiáng)稅收宣傳等問題及時(shí)進(jìn)行了辦理，對于現(xiàn)行稅收政策規(guī)定不能夠減少的環(huán)節(jié)，如領(lǐng)購發(fā)票各環(huán)節(jié)手續(xù)等問題進(jìn)行了耐心的解釋，爭取了他們的諒解和支持。一是針對定額納稅戶反映定額偏高問題，全縣對定額納稅戶重新進(jìn)行了測算，推行個(gè)體稅收定額管理軟件，實(shí)行微機(jī)管理，為保證納稅定額公平公正、規(guī)定各稅務(wù)所在核定納稅定額時(shí)必須采取業(yè)戶申報(bào)、一專管員上門采集數(shù)據(jù)、微機(jī)計(jì)算，評稅小組審核、主管局長簽批等措施。定額確定后由專管員向納稅人詳細(xì)解釋，確保全縣稅負(fù)基本平衡，杜絕稅負(fù)畸輕畸重等問題。二是針對反映購領(lǐng)發(fā)票手續(xù)繁雜的問題，按照現(xiàn)行稅收政策規(guī)定，領(lǐng)購發(fā)票每個(gè)環(huán)節(jié)手續(xù)都不能減少。但對納稅人反映的問題，我局從進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式方法上加以改進(jìn)，建立健全了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、信息服務(wù)等一系列服務(wù)規(guī)范。用票單位可以電話預(yù)約，辦事人員下班時(shí)可以等待，延長服務(wù)時(shí)間，極大的方便納稅人。三是針對部分納稅人對辦理納稅事宜不太清楚，我們在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立“導(dǎo)稅員”專門負(fù)責(zé)引導(dǎo)和幫助納稅人辦理各種稅收事宜，納稅人一次能辦結(jié)的事情，決不因?yàn)橐恍┎欢�的事情跑第二次，千方百�?jì)為納稅人提供方便。四是多渠道、全方位的開展稅法宣傳活動(dòng)。針對納稅人反映不能及時(shí)掌握稅收政策，我們擴(kuò)大了《稅政發(fā)布》發(fā)行范圍和發(fā)行量，以“志愿者”服務(wù)隊(duì)為單位廣泛開展送稅法上門活動(dòng)、有針對性的進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，幫助納稅人提高經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)納稅意識(shí)。五是根據(jù)部分增值稅一般納稅人在節(jié)假日或下班以后因業(yè)務(wù)急需要求也要辦理業(yè)務(wù)的情況，我們公布了聯(lián)系電話，納稅人可以自行聯(lián)系時(shí)間辦理事情，同時(shí)節(jié)假日安排專人值班，納稅人因業(yè)務(wù)急需隨到隨辦。我們還開展了以“一切想著納稅人、一切為了納稅人、一切服務(wù)納稅人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在的為納稅人辦好事、辦實(shí)事，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的作風(fēng)拉近征稅人與納稅人之間的距離，實(shí)現(xiàn)“零距離服務(wù)”。五、進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、建立嚴(yán)格的執(zhí)法責(zé)任體系，不斷提高全局的稅收執(zhí)法水平

在行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我們把推進(jìn)稅收執(zhí)法責(zé)任制作為推進(jìn)依法治稅的突破口，當(dāng)作全年工作的一件大事來抓。以定崗定責(zé)為基礎(chǔ)，制定稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核制度，實(shí)行稅收執(zhí)法公示制度，嚴(yán)格執(zhí)法過錯(cuò)追究，全面推進(jìn)稅收執(zhí)法責(zé)任制，初步形成了執(zhí)法職責(zé)明確，執(zhí)法程序規(guī)范，過錯(cuò)追究到位的執(zhí)法機(jī)制。對于規(guī)范執(zhí)法行為，減少執(zhí)法過錯(cuò)，推進(jìn)依法治稅，提高國稅工作的整體水平起到了積極作用。一是明確稅收執(zhí)法責(zé)任。組織全體執(zhí)法人員反復(fù)學(xué)習(xí)省局制發(fā)的《稅務(wù)執(zhí)法責(zé)任制實(shí)施辦法》和《稅務(wù)執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，制定了《**縣國家稅務(wù)局稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》，使每名執(zhí)法人員充分認(rèn)識(shí)到推行執(zhí)法責(zé)任制的重要意義。將“執(zhí)法權(quán)限，．“執(zhí)法程序”落實(shí)到全部執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員。對照“執(zhí)法責(zé)任分解”中的18個(gè)執(zhí)法崗位，明確每名執(zhí)法人員的崗位，并以書面形式明確每名執(zhí)法人員的執(zhí)法責(zé)任和執(zhí)法程序。制作了執(zhí)法責(zé)任書。執(zhí)法人員與直接責(zé)任人、直接責(zé)任人與第一責(zé)任人層層簽定了《稅收執(zhí)法責(zé)任書》。使全體人員能夠經(jīng)常對照職責(zé)�？础拔以撟鍪裁础背Ｏ搿拔矣惺裁礇]有做？常思“出現(xiàn)過錯(cuò)后果會(huì)如何？”二是強(qiáng)化稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核。建立執(zhí)法責(zé)任制檢查考核組織機(jī)構(gòu)，成立執(zhí)法監(jiān)督檢查委員會(huì)，按照《**縣國家稅務(wù)局稅收執(zhí)法責(zé)任制檢查考核辦法》認(rèn)真進(jìn)行考核。為確保檢查考核不流于形式，（（辦法獷明確規(guī)定，檢查考核單位或人員敷衍應(yīng)付，隱瞞問題，弄虛作假的，一經(jīng)查出，將由檢查考核主管領(lǐng)導(dǎo)或人員承擔(dān)執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任。從而體現(xiàn)執(zhí)法責(zé)任制檢查考核的嚴(yán)肅性和有效性。三是在征收大廳，稅務(wù)所設(shè)立執(zhí)法人員標(biāo)示牌，公示每名執(zhí)法人員的執(zhí)法崗位，執(zhí)法權(quán)限，執(zhí)法程序、執(zhí)法責(zé)任等。自覺接受納稅人監(jiān)督和外部評議。四是嚴(yán)格執(zhí)法過錯(cuò)追究。為了保障稅收執(zhí)法責(zé)任制順利推行，避免流于形式，縣局對執(zhí)法責(zé)任制檢查考核中發(fā)現(xiàn)的稅收執(zhí)法過錯(cuò)一律嚴(yán)格按照省市局規(guī)定，由執(zhí)法監(jiān)督委員會(huì)分別追究執(zhí)法過錯(cuò)人的責(zé)任。

行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的開展，不僅優(yōu)化了稅收服務(wù)環(huán)境，樹立了國稅干部們良好的社會(huì)形象，而且極大地促進(jìn)了稅收任務(wù)的圓滿完成，截止到n月20日，我局累計(jì)完成稅收任務(wù)9177萬元，占年計(jì)劃5000萬元的183.54,超額完成了全年稅收任務(wù)。在今后的工作中，我們要把行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)來抓，納眾之長，補(bǔ)己之短，聚焦兄弟單位的閃光點(diǎn)，彌補(bǔ)自已的不足和缺陷。認(rèn)真落實(shí)市局“行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)國稅隊(duì)伍建設(shè)，把納稅人滿意作為追求目標(biāo)。牢固樹立“金杯銀杯不如納稅人口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如納稅人夸獎(jiǎng)”的榮恥觀。在稅收工作中不為人情所動(dòng)，不為金錢所惑，不畏權(quán)勢所屈，文明執(zhí)法，依法辦稅，全心全意為納稅人服務(wù)，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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xxxx國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作開展以來，我局積極落實(shí)xxx委十四屆三次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神以及xxxx委辦公室、xx政府辦公室聯(lián)合印發(fā)的辦發(fā)201*9號(hào)文件要求，不斷提高國稅部門的公信力，規(guī)范稅務(wù)行政行為，進(jìn)一步改進(jìn)國稅系統(tǒng)工作作風(fēng)，努力提高整體工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化稅收環(huán)境，取得了明顯成效，整體效率有新提高，服務(wù)水平上新層次，群眾滿意度有新提升。緊緊圍繞稅收中心工作，堅(jiān)持重點(diǎn)突破、整體推進(jìn)的工作思路，通過抓重點(diǎn)工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作全面落實(shí)，現(xiàn)將我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作情況總結(jié)如下：

一、主要經(jīng)驗(yàn)和做法（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把加強(qiáng)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等工作擺在重要位，專門召開會(huì)議，經(jīng)局黨組討論決定對現(xiàn)有機(jī)關(guān)考勤制度進(jìn)行修訂，同時(shí)采取集中學(xué)習(xí)和討論交流的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，積極對機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行動(dòng)員安排，形成上下一心，勤政高效的良好局面。我局還專門制定了《xx國家稅務(wù)局201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作實(shí)施方案》，對機(jī)關(guān)交能建設(shè)方面工作進(jìn)行了細(xì)致安排和部署，對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)運(yùn)行過程中容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)和部位要求監(jiān)督執(zhí)行到位，做到執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)

察有計(jì)劃，有措施，有目標(biāo)，有考核。建立和完善人機(jī)結(jié)合的監(jiān)控機(jī)制，加強(qiáng)事前、事中、事后監(jiān)督，把監(jiān)督制約機(jī)制貫穿到權(quán)力運(yùn)行的全過程。把機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作作為強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、發(fā)現(xiàn)案件線索的重要手段，切實(shí)推進(jìn)稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)運(yùn)行的規(guī)范化進(jìn)程。

（二）強(qiáng)化制度建設(shè)

我局堅(jiān)持以推進(jìn)效能建設(shè)長效機(jī)制為根本，以解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在的服務(wù)意識(shí)差、紀(jì)律松弛、不作為、亂作為等突出問題為重點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)國稅機(jī)關(guān)作風(fēng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，杜絕各種“慵、懶、散”現(xiàn)象的發(fā)生，大力加強(qiáng)效能監(jiān)察工作，全面提高機(jī)關(guān)效能。

一是嚴(yán)格相關(guān)制度。我局重新修訂完善了《機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》、《機(jī)關(guān)考勤制度》、《機(jī)關(guān)公務(wù)用車管理制度》、《機(jī)關(guān)文明服務(wù)規(guī)定》等一系列十幾項(xiàng)制度。通過完善各項(xiàng)制度，達(dá)到用制度約束人，用制度管理人的目的，不斷提高各項(xiàng)工作的規(guī)范化水平。

我局還實(shí)行局長帶班值周制度，請假的或公出的需向分管局長履行手續(xù)外，必須告知值班局長，全面規(guī)范請銷假制度，對各種不遵守考勤制度的行為實(shí)行量化管理，按制度處以相應(yīng)罰金或扣發(fā)工資。人事、監(jiān)察部門不定期對職工出勤情況進(jìn)行抽查，人事教育股按月統(tǒng)計(jì)公布考勤情況。職工出勤情況在年末公務(wù)員考評中和評優(yōu)選先掛鉤，并作為晉職晉級的重要參考依據(jù)。

二是完善、細(xì)化內(nèi)部規(guī)范。我局結(jié)合本系統(tǒng)績效考核體系建設(shè)，本著“突出重點(diǎn)，簡明扼要，便于操作”的總體工作思路,形成了《xx國稅局績效考核管理辦法》，初步形成了稅收執(zhí)法績效考核體系，進(jìn)一步了規(guī)范崗位職責(zé)，保障稅收征管工作的科學(xué)化和精細(xì)化，使全局干部學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好工作氛圍。

（三）提升納稅服務(wù)水平。

一是抓好服務(wù)。我局堅(jiān)持以法律法規(guī)為依據(jù)，以信息化為依托，以提高納稅人稅法遵從度為目的，不斷改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，把納稅服務(wù)工作提升到一個(gè)新水平。以滿足納稅人合理需求為導(dǎo)向，規(guī)范納稅服務(wù)內(nèi)容。突出準(zhǔn)確、快捷、公開、便利等原則，為納稅人提供政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、納稅輔導(dǎo)等政策性服務(wù)和導(dǎo)稅服務(wù)、提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、公開服務(wù)、全程服務(wù)、AB崗制度等個(gè)性化服務(wù)。以方便納稅人辦稅為宗旨，優(yōu)化納稅服務(wù)方式。

二是優(yōu)化環(huán)境。對于辦稅服務(wù)廳的內(nèi)外部環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行統(tǒng)一建設(shè)，增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的服務(wù)功能；同時(shí)積極收集、公布熱點(diǎn)問題,開展有針對性的咨詢和宣傳服務(wù)。以建立健全考核激勵(lì)機(jī)制為手段，調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳工作人員的積極性。優(yōu)化資源配，建立合理的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行辦稅服務(wù)廳人員定期交流、輪崗制度，解決辦稅服務(wù)廳人力資源不足的問題。同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)綜合能力的培養(yǎng)，把提升服務(wù)廳干部

素質(zhì)，提高納稅服務(wù)綜合能力作為做好納稅服務(wù)工作的根本保證。同時(shí)制定、完善各項(xiàng)服務(wù)制度體系，進(jìn)一步規(guī)范和明確包括行為、時(shí)限、責(zé)任等要求在內(nèi)的納稅服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理職責(zé)，使納稅服務(wù)突出規(guī)范化，形成制度化。

三是樹立形象。樹立“以納稅人為中心，始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務(wù)理念,把窗口單位“文明杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，對窗口單位人才資源進(jìn)行了整合，對辦稅服務(wù)文明禮儀提出更為嚴(yán)格的要求，把文明服務(wù)納入個(gè)人日�？己酥小９ぷ魅藛T統(tǒng)一著裝，禮貌用語，文明服務(wù)，接受納稅人監(jiān)督，落實(shí)崗位責(zé)任制，設(shè)立黨員示范崗。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，培養(yǎng)一崗多能型人才，以便在征期內(nèi)消除只能在一個(gè)窗口辦理一項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)的弊端，實(shí)行“一窗通辦”管理，讓納稅人在同一個(gè)窗口就可辦理所有涉稅事項(xiàng)，減少辦稅往返的次數(shù)，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)，社會(huì)形象明顯提升。

（四）開展執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng)

我局主要采取專項(xiàng)檢查、綜合檢查、走訪納稅戶、召開座談會(huì)、問卷調(diào)查的形式，組織協(xié)調(diào)法規(guī)、人事、辦公室等部門，對“兩權(quán)”運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,增強(qiáng)監(jiān)督的針對性和有效性。

今年我局通過走訪納稅戶的形式開展執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng)，走訪的納稅戶涵蓋了全局各征管單位所轄的各個(gè)行業(yè)，并且走訪比例達(dá)到全局所轄納稅戶的30%，選戶范圍廣、具有較強(qiáng)的

代表性，能夠全面客觀地反映出廣大納稅人對該局干部職工執(zhí)法廉潔性和行風(fēng)建設(shè)情況等方面的意見和建議。紀(jì)檢組長親自帶領(lǐng)檢查組，逐戶和納稅人進(jìn)行面對面地誠懇溝通交流，每戶納稅人還認(rèn)真填寫了《xx國稅局走訪業(yè)戶調(diào)查表》，執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng)成效顯著，受到了廣大納稅人的熱烈歡迎，有效地保護(hù)了納稅人合法權(quán)益免受侵害，此次執(zhí)法監(jiān)察活動(dòng)也反映出，廣大納稅人對該局干部職工的執(zhí)法廉潔性、行風(fēng)建設(shè)等方面給予了充分肯定，并積極為國稅發(fā)展建言獻(xiàn)策。

同時(shí)，我局以權(quán)力運(yùn)行為主線，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，充分發(fā)揮稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)在稅收執(zhí)法日常監(jiān)督中的作用，進(jìn)一步提高利用信息化手段開展執(zhí)法監(jiān)察的工作水平。使傳統(tǒng)的“人盯人、人管人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皺C(jī)器管人”，并最終實(shí)現(xiàn)“人機(jī)結(jié)合”，從而使“兩權(quán)監(jiān)督”手段發(fā)生質(zhì)的飛躍，真正實(shí)現(xiàn)稅收執(zhí)法權(quán)和管理權(quán)的規(guī)范運(yùn)作，從源頭上消除和遏制權(quán)力濫用和“不作為”等違法犯罪行為的發(fā)生。

（五）落實(shí)監(jiān)督考核

一是突出崗責(zé)，強(qiáng)化工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)加強(qiáng)部門、崗位、流程各環(huán)節(jié)之間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)和工作銜接，對“誰受理、誰傳遞、誰接受、誰辦理”以及“何時(shí)辦、辦何事、如何辦”等均提出了明確的要求，使崗位人員明確了自己承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，真正做到人人有事干，事事有人干，避免了職責(zé)不明和推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，有效提高了工作效率和服務(wù)水平。

二是注重考核。逐步建立健全一系列有效的考核指標(biāo)和

檢查機(jī)制，定期考核通報(bào)，拉大考核獎(jiǎng)金差距，突出了“質(zhì)量”第一、“數(shù)據(jù)”說話的原則，真正體現(xiàn)“干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣”。

三是懲防并舉。把行政問責(zé)作為推動(dòng)效能建設(shè)的有力手段，嚴(yán)肅處理監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題。對貫徹落實(shí)上級部門政策措施不力、嚴(yán)重?fù)p害納稅人和群眾利益，特別是因不履行或不正確履行職責(zé)、造成嚴(yán)重后果的干部職工，實(shí)施嚴(yán)格的責(zé)任追究。有效防范權(quán)力行使過程中的絕對性和隨意性，防止行為失范、權(quán)力失控。以稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)、紀(jì)檢監(jiān)察信息系統(tǒng)為監(jiān)控平臺(tái)，加強(qiáng)稅收內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，建立以計(jì)算機(jī)考核為主、手工考核為輔的責(zé)任追究體系，基本實(shí)現(xiàn)對執(zhí)法行為監(jiān)督考核的自動(dòng)化、日�；�和規(guī)范化，從而降低執(zhí)法過錯(cuò)率，規(guī)范執(zhí)法行為，提高征管質(zhì)量和工作效率，進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

（六）加強(qiáng)稅企溝通交流

一是建設(shè)短信咨詢投訴平臺(tái)。我局和移動(dòng)公司合作，開通短信咨詢投訴平臺(tái)，利用該平臺(tái)將最新的稅收政策群發(fā)給納稅人，納稅人可向該平臺(tái)發(fā)送稅法咨詢和涉稅投訴的短信，辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)運(yùn)行該平臺(tái)。該平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)在于，不僅充分發(fā)揮了短信群發(fā)覆蓋面廣、高效快捷的特點(diǎn)，起到了較好的稅法宣傳作用，同時(shí)，辦公室中間傳遞環(huán)節(jié)的存在，起到了督促各股室及時(shí)答復(fù)納稅人的作用，而且有利于保護(hù)納稅人的隱私，因此受到了納稅人的廣泛歡迎。

二是開通稅收微博。我局在新浪網(wǎng)上開通實(shí)名制官方微博，開通之日向全xx納稅人通過短信服務(wù)平臺(tái)告知了微博地址及使用方式。我局明確專職微博管理員，在微博上及時(shí)通報(bào)我局在納稅服務(wù)、稅收征管等方面的最新舉措，發(fā)布最新稅收政策和稅收動(dòng)態(tài)，保證了廣大網(wǎng)友的知情權(quán)；坦誠面對網(wǎng)友的質(zhì)疑和批評，認(rèn)真聽取網(wǎng)友對我局各項(xiàng)工作的寶貴意見和建議，及時(shí)反饋。目前我局已在新浪網(wǎng)上擁有一批“粉絲”，征納雙方的互動(dòng)交流日益頻繁，不斷有新的網(wǎng)民關(guān)注我局。

二、主要成效

通過機(jī)關(guān)效能建設(shè)的深入開展，xxx國稅局職工精神風(fēng)貌、工作效率、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。工作積極性、主動(dòng)性較之以往得到很大提高；過去工作拖沓、推諉扯皮現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕；做到了服務(wù)熱情，態(tài)度和善、全面使用文明規(guī)范用語；遲到、早退、不參加學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)現(xiàn)象不復(fù)存在。經(jīng)過整頓活動(dòng)，xxx國稅局“愛學(xué)習(xí)、重服務(wù)、求實(shí)效、顧大局、講民主、話廉潔、冶情操”良好風(fēng)氣悄然興起。

三、存在的不足

雖然我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得了一些成績，但一些不足和問題也不容忽視。

一是對效能建設(shè)認(rèn)識(shí)不足。部分干部職工對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有完全將機(jī)關(guān)效能的要求落實(shí)到自己的工作中，還未形成自覺的行動(dòng)。

二是制度措施仍需健全。對全面推行機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如宣傳教育、檢查督促、考評等方面，我局相關(guān)的制度措施還不夠完善，細(xì)致。

三是監(jiān)督考核量化細(xì)化不夠。考評制度內(nèi)容可操作性仍需加強(qiáng)，相關(guān)部門在監(jiān)督考核工作上協(xié)調(diào)配合力度不足，缺乏默契，在一定程度上制約了機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督考核。

四、下一步工作打算

（一）加強(qiáng)思想教育。把加強(qiáng)干部職工的思想教育擺到突出位，貫穿于轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的始終。按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的要求，學(xué)先進(jìn)、樹典型、促和諧、求卓越，引導(dǎo)干部職工樹立“求真務(wù)實(shí)、勤政為民”的理念，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，提高辦事效率，引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立人民利益至上的理念，提高為人民服務(wù)的質(zhì)量和水平，踏踏實(shí)實(shí)做人，干干凈凈做事，為人民謹(jǐn)慎用權(quán)、公正用權(quán)、廉潔用權(quán)，努力做到依法治稅，文明執(zhí)法，做納稅人的貼心人。

（二）提高稅務(wù)行政效率。進(jìn)一步建立完善各項(xiàng)工作制度，加大督查力度，對辦事拖拉、推諉塞責(zé)等行為及時(shí)糾正和查處。進(jìn)一步簡化工作流程，簡化辦稅手續(xù)，積極加強(qiáng)國、地稅的配合，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，邊檢查，邊整改，建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)一步建立完善各項(xiàng)征管工作流程，切實(shí)提高涉稅事項(xiàng)的即辦率。

（三）提升納稅服務(wù)水平。正確處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與規(guī)范執(zhí)法的關(guān)系，建立健全崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制等內(nèi)部管理制度。繼續(xù)推行“一窗式”服務(wù)、全程服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等辦稅窗口納稅服務(wù)制度，在第一時(shí)間辦理納稅人反映的各種急事、難事。

（四）強(qiáng)化督促落實(shí)機(jī)制。進(jìn)一步明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，切實(shí)履行對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)督職能，對機(jī)關(guān)效能建設(shè)中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行即時(shí)督查督辦。把外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來，形成監(jiān)督合力，把個(gè)人在工作中出現(xiàn)的不利于效能建設(shè)、不利于廉政建設(shè)的失職和偏差情況，作為年終考核的重要依據(jù)。

以上是我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的開展情況，今后我局將選準(zhǔn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)切入點(diǎn)和突破口，堅(jiān)持“重過程、重教育、重整改、重實(shí)效”的原則，將效能建設(shè)工作與建立長效機(jī)制結(jié)合起來，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，認(rèn)真總結(jié)和查找在效能建設(shè)上存在的不足，一條一條抓整改，在務(wù)求實(shí)效上下功夫，切實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提高納稅人對稅務(wù)工作的滿意度，樹立國稅部門的公眾形象。

二○一二年七月十三日

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