客運(yùn)管理所年終總結(jié)

客運(yùn)管理所年終總結(jié)

201*年，我所在區(qū)交通運(yùn)輸局的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門(mén)的大力配合支持下，以黨的十七屆五中全會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，開(kāi)拓進(jìn)取，以飽滿的工作熱情積極投入到客運(yùn)市場(chǎng)管理的工作之中，圓滿完成了各項(xiàng)管理工作。現(xiàn)將今年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、全年主要工作情況：

1、深入開(kāi)展了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，廣大黨員的黨員意識(shí)、紀(jì)律觀念宗旨意識(shí)得到了明顯的增強(qiáng)；黨員干部自覺(jué)學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)的積極性不斷提高。2、圓滿完成了交通法律、法規(guī)的宣傳工作。受宣傳旅客和相關(guān)從業(yè)人員千余人。

3、堅(jiān)持抓好了隊(duì)伍建設(shè)，確保隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。

4、建立起了較為系統(tǒng)、規(guī)范的內(nèi)業(yè)各項(xiàng)檔案、臺(tái)帳和記錄。5、圓滿完成了區(qū)局安排的春節(jié)運(yùn)輸保障和午收搶種工作任務(wù)。

二、工作的主要作法：

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，錘煉過(guò)硬的執(zhí)法隊(duì)伍。

1、深入開(kāi)展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)黨組織”活動(dòng)。一是建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。成立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)黨組織”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)全所“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)黨組織”活動(dòng)；二是所領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，充分發(fā)揮表率作用，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)黨組織”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真深入地開(kāi)展了學(xué)習(xí)《鄧小平理論》、“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等黨的經(jīng)典著作；三是加強(qiáng)輿論宣傳。充分運(yùn)用報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體，采取宣傳欄、板報(bào)等宣傳形式，大力宣傳“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)黨組織”活動(dòng)的重大意義，為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)黨組織”活動(dòng)營(yíng)造了良好的輿論氛圍。2、狠抓素質(zhì)建設(shè)。充分利用每周一、周五的集中學(xué)習(xí)時(shí)間，組織全所執(zhí)法人員學(xué)習(xí)《國(guó)道條》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《交通行政執(zhí)法規(guī)范》等運(yùn)政管理業(yè)務(wù)知識(shí)，共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)95次，參加區(qū)局組織的執(zhí)法培訓(xùn)16人，參加省廳組織的執(zhí)法資格考試1人。按局里要求所長(zhǎng)每天300字、交管員每天600字的正楷字練習(xí)，以及閱讀《關(guān)鍵在于落實(shí)》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)籍并撰寫(xiě)心得體會(huì)，并在今年4月份全員參加了由區(qū)局組織的軍事訓(xùn)練，通過(guò)以上活動(dòng)不斷提高全所執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。

3、狠抓制度建設(shè)。我所從實(shí)際情況出發(fā)，在區(qū)局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度，并將各項(xiàng)規(guī)章制度上墻。實(shí)現(xiàn)了以機(jī)制激勵(lì)人，以制度管人，以紀(jì)律約束人，逗硬獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)全所職工的工作責(zé)任心、積極性和創(chuàng)造性。

4、狠抓政治思想工作。堅(jiān)持采用集體座談、個(gè)別談心相結(jié)合的方法，及時(shí)掌握全所職工的思想動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，及時(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，有力地保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定、凝聚力及戰(zhàn)斗力。(二)加強(qiáng)行業(yè)管理，全面完成年度工作任務(wù)

一是加大了客運(yùn)法律法規(guī)的宣傳力度。開(kāi)展了多形式、多渠道地法規(guī)宣傳活動(dòng)采取發(fā)放宣傳單和進(jìn)入客運(yùn)場(chǎng)站現(xiàn)場(chǎng)宣傳以及送“法“上門(mén)相結(jié)合的方式，提高了廣大旅客和從業(yè)人員的法律意識(shí)。今年共懸掛宣傳橫幅10條、制作宣傳標(biāo)牌2塊，書(shū)寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)2幅，送“法”上門(mén)10余次，發(fā)放宣傳資料201*余份。

二是認(rèn)真抓好春節(jié)運(yùn)輸保障工作。按照區(qū)局要求，我所在合徐高速宿州收費(fèi)站設(shè)立春運(yùn)檢查服務(wù)站。于1月28日前啟動(dòng)，配備夜間照明設(shè)備，設(shè)置安全醒目站牌標(biāo)志，實(shí)行24小時(shí)檢查制度。主要職能是對(duì)過(guò)往的7座以上客運(yùn)車輛逐車檢查、登記，嚴(yán)查危及交通安全的各種違法行為和隱患。重點(diǎn)檢查客運(yùn)車輛駕駛員是否具備相應(yīng)的從業(yè)資格、客運(yùn)車輛是否超過(guò)核定人數(shù)載客，長(zhǎng)途臥鋪客車是否違反規(guī)定擅自加鋪加座、加裝車頂行李架等違法違規(guī)行為。從201*年1月30日開(kāi)始至3月10日結(jié)束，歷時(shí)40天，我所共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員150人次，在春運(yùn)檢查服務(wù)站共檢查車輛2500余臺(tái)次，無(wú)一起車輛超員、客運(yùn)車輛非法改裝等交通違法違規(guī)行為。三是加大了路面巡查力度，突出巡查實(shí)效。路面巡查的主要任務(wù)是嚴(yán)厲打擊未經(jīng)許可非法從事道路客運(yùn)、出租車客運(yùn)、旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)、未經(jīng)許可途經(jīng)并穿行中心城區(qū)過(guò)境長(zhǎng)途班線客車、道路班線客運(yùn)車輛不按許可線路行駛、在中心城區(qū)隨意�？�，隨意組客組貨以及客運(yùn)站擅自接納過(guò)境長(zhǎng)途客車進(jìn)站配載的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。截止11月20日為止，共上路巡查150余人次，糾正各類違章行為80余件，培訓(xùn)違章駕駛員30余人，立案查處20件，結(jié)案20件。在處理違章案件時(shí)，堅(jiān)持依法辦案，按照程序執(zhí)法、嚴(yán)格文明執(zhí)法，杜絕亂收費(fèi)亂罰款行為，全年無(wú)行政訴訟案件發(fā)生。通過(guò)路面巡查，客運(yùn)車輛在城區(qū)的違章行為已明顯呈下降趨勢(shì)。(三)深入開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立良好“窗口”形象一是成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行督促、檢查，使創(chuàng)建工作逐步走上了制度化、經(jīng)�；�、規(guī)范化的軌道；二是加強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)督，規(guī)范了行風(fēng)建設(shè)；三要求全所執(zhí)法人員著裝整潔，標(biāo)志齊全，熱情服務(wù)，文明執(zhí)法。

201*年的工作雖然取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求仍然存在差距，仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題和不足之處：一是路面巡查工作還需要進(jìn)一步加大管理力度；二是個(gè)別職工責(zé)任心、主觀能動(dòng)性有待進(jìn)一步提高。這些問(wèn)題有待于今后的工作中逐步改正、完善，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，立足崗位、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真履行客運(yùn)管理工作的職責(zé)，確�？瓦\(yùn)管理工作再上新臺(tái)階，為橋交通建設(shè)而奮力拼搏，為橋發(fā)展建設(shè)作出貢獻(xiàn)！

橋區(qū)交通運(yùn)輸局客運(yùn)管理所201*年12月5日

擴(kuò)展閱讀：沁縣道路運(yùn)輸管理所二00九年客運(yùn)工作總結(jié)

沁縣道路運(yùn)輸管理所二○一○年度客運(yùn)工作總結(jié)

二○一○年度，我所客運(yùn)部門(mén)全面貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對(duì)燃油稅費(fèi)改革給道路運(yùn)輸行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探索道路客運(yùn)行業(yè)快速發(fā)展，安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的新機(jī)制，努力提高“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平，重點(diǎn)圍繞農(nóng)村客運(yùn)“全覆蓋”及農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)開(kāi)展工作，同時(shí)全面推動(dòng)客運(yùn)行業(yè)其他各項(xiàng)工作。為我縣客運(yùn)行業(yè)發(fā)展，做了部分工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)所做的工作總結(jié)如下：

（一）、二○一○年所做的工作1、加強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管

道路運(yùn)輸安全事關(guān)社會(huì)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，客運(yùn)運(yùn)輸更是此項(xiàng)工作的重中之重。為了在去年道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，切實(shí)搞好我縣客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，我所客運(yùn)管理人員認(rèn)真落實(shí)省、市、縣安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作部署，深入企業(yè)進(jìn)行宣傳、發(fā)動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查。同時(shí)，客運(yùn)管理人員堅(jiān)持對(duì)客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，每月實(shí)施監(jiān)督檢查不少于兩次，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即下達(dá)隱患整改通知書(shū)實(shí)施整改，今年來(lái)，共實(shí)施監(jiān)督檢查44次，下達(dá)隱患整改通知書(shū)3份;堅(jiān)持參加客運(yùn)企業(yè)的司乘人員安全培訓(xùn)例會(huì)，監(jiān)督企業(yè)的安全生產(chǎn)教育工作，從多方面入手，加強(qiáng)了我縣客運(yùn)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，確保了安全生產(chǎn)整治工作落實(shí)到實(shí)處。

2、積極制定客運(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃

今年初，我所將編制轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)線路發(fā)展和運(yùn)力投放規(guī)劃，以及公交行業(yè)規(guī)劃編制工作放在重點(diǎn)位置，專門(mén)組織相關(guān)管理人員及相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專題討論調(diào)研，認(rèn)真研究規(guī)劃內(nèi)容，為市處和我縣編制“十二五”規(guī)劃奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、積極開(kāi)展客運(yùn)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)

文明客運(yùn)班線創(chuàng)建，是提升客運(yùn)行業(yè)服務(wù)水平的有利舉措，去年，我所客運(yùn)科按照市處確定的“沁縣長(zhǎng)治”創(chuàng)建文明線路安排，開(kāi)展了大量的工作。今年，我所按照市處要求，在所有長(zhǎng)途客運(yùn)線路上推廣文明線路創(chuàng)建工作。按照新的要求制定了實(shí)施方案，并多次召集企業(yè)負(fù)責(zé)人督促落實(shí)，截止目前，我縣參與創(chuàng)建文明線路的客運(yùn)企業(yè)、車輛的軟硬件設(shè)施已基本準(zhǔn)備就緒，司乘人員培訓(xùn)已經(jīng)完成，準(zhǔn)備迎接省市驗(yàn)收。

文明客運(yùn)站創(chuàng)建工作，我所按照市處的要求進(jìn)行了認(rèn)真的安排部署，會(huì)同我縣客運(yùn)站制定了具體的實(shí)施方案，并認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，但由于長(zhǎng)運(yùn)沁縣汽車站是駐沁單位，與我縣政府職能部門(mén)未能協(xié)調(diào)到位，雖然我所也做了大量的工作，但受名額限制，今年未能被評(píng)為文明單位。

4、推行農(nóng)村客運(yùn)線路公交化運(yùn)營(yíng)工作，推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)發(fā)展

農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)是提升農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)服務(wù)水平的方式，今年來(lái)，市處把農(nóng)村客運(yùn)“全覆蓋”和農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)工作放在了重點(diǎn)位置，我所也根據(jù)我縣的經(jīng)濟(jì)情況、人口狀況、城市規(guī)模、道路通達(dá)情況積極開(kāi)展工作。制定了具體的實(shí)施方案，并多次與我縣城鄉(xiāng)公交公司探討方案，制定運(yùn)行辦法，積極開(kāi)展了此項(xiàng)工作。我縣的所有農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)及車輛都積極的參與了此項(xiàng)工作，目前，我縣楊安縣城、南涅水縣城線路已基本實(shí)現(xiàn)定時(shí)、定點(diǎn)的公交化運(yùn)營(yíng)模式，其余的工作也正在繼續(xù)完善當(dāng)中。

5、繼續(xù)推進(jìn)村村通客車工作

今年來(lái)，按照市處目標(biāo)考核要求，根據(jù)我縣村村通公路通達(dá)情況，我所

6、駐客運(yùn)站辦公室工作

今年，我所駐沁縣汽車客運(yùn)站辦公室工作人員積極開(kāi)展工作，監(jiān)督客運(yùn)站嚴(yán)格按照《客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》運(yùn)營(yíng)，完善了進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛臺(tái)帳及管理，制定了詳細(xì)的制度，有力的規(guī)范了客運(yùn)站點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為。順利完成“春運(yùn)”“十一”等假日運(yùn)輸工作。

7、配合參加我縣“打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛百日專項(xiàng)整治”行動(dòng)從2月25日起，按照縣政府要求，我所聯(lián)合公安、交警、城建、農(nóng)機(jī)等部門(mén)，開(kāi)展了“打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛百日專項(xiàng)整治”行動(dòng)，由于涉及到轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)行業(yè)利益，客運(yùn)科積極抽調(diào)人手，參與配合此項(xiàng)工作。此次行動(dòng)，共查處非法營(yíng)運(yùn)車輛90余輛，沒(méi)收自制線路牌60余塊，有力的規(guī)范了我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，維護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的利益，取得了很大的成果。

8、完善應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備應(yīng)急車輛

應(yīng)急保障能力是檢驗(yàn)客運(yùn)管理單位和客運(yùn)企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)能力的一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”，今年來(lái)，我所按照省、市文件要求，認(rèn)真制定了《沁縣道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案》，儲(chǔ)備了應(yīng)急保障車輛，并確保其召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)。

9、完成春運(yùn)、十一黃金周等運(yùn)輸工作

為了完成好“春運(yùn)”、“十一”等黃金周的旅客運(yùn)輸工作，我所客運(yùn)科及駐站辦積極配合，制定實(shí)施方案，完善應(yīng)急預(yù)案，提前布置，認(rèn)真落實(shí)，對(duì)參運(yùn)的車輛和人員進(jìn)行認(rèn)真的排查，并從所里抽調(diào)管理人員充實(shí)到第一線，加強(qiáng)節(jié)假日期間的駐站管理工作，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，較為順利的完成了“春運(yùn)”、“十一”等黃金周的旅客運(yùn)輸工作。

10、開(kāi)展的其它工作

（1）、認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》要求，依法實(shí)施行政許可，推行政務(wù)公開(kāi)。

（2）、配合市處完成客運(yùn)車輛年度審驗(yàn)工作

客運(yùn)車輛年度審驗(yàn)是確保車輛技術(shù)狀況符合營(yíng)運(yùn)條件的一種手段和方法，為了做好此項(xiàng)工作，我所客運(yùn)科積極按市處文件要求，配合市處客運(yùn)科，精心組織，按照要求在規(guī)定時(shí)間完成年度審驗(yàn)工作。

（3）、配合市處完成破損停車亭、招呼站牌的修復(fù)工作，共修復(fù)候車亭兩個(gè)。

（4）、上報(bào)201*年我縣停車亭、招呼站牌安裝計(jì)劃。（5）、配合省局、市處完成我縣汽車站質(zhì)量信譽(yù)考核工作。（6）、積極完成農(nóng)村汽車客運(yùn)站修建工作。4、推行七十歲農(nóng)民免費(fèi)乘車

為了提升農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)的公益服務(wù)能力，更好的服務(wù)農(nóng)村群眾，我所制定了實(shí)施方案，并上報(bào)縣人民政府和交通局，在我縣推行七十歲農(nóng)民免費(fèi)乘車工作。截止目前，免費(fèi)乘車證正在制作發(fā)放中，已經(jīng)發(fā)放33個(gè)。

（二）工作中存在的問(wèn)題1、工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)

我們所做的工作大部分是圍繞市處及縣所要求開(kāi)展，不能創(chuàng)新工作思路，不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，工作沒(méi)有特色和亮點(diǎn)。

2、深入企業(yè)調(diào)研少，不能真實(shí)了解企業(yè)情況

今年，我所因工作需要對(duì)科室進(jìn)行了從新分工，客運(yùn)科組成人員全部為其他科室抽調(diào)的新人。由于以前工作接觸企業(yè)少，導(dǎo)致今年來(lái)，較少能深入到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，不能深入掌握企業(yè)在今年新形勢(shì)下面對(duì)新挑戰(zhàn)有什么要求，有那些不利因素和難題�？傊�，二00九年，沁縣道路運(yùn)輸管理所客運(yùn)科積極應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，科室人員團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真工作，細(xì)致落實(shí)市處和縣所交辦的工作，為我縣客運(yùn)行業(yè)發(fā)展出了一份力。在今后工作中，我們要科學(xué)分析和準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，深化交通行業(yè)改革，加快建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)我縣交通運(yùn)輸行業(yè)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二00九年十月二十四日

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