社區(qū)助殘志愿工作制度

三機(jī)社區(qū)助殘志愿者工作制度

為有效使用三機(jī)社區(qū)助殘志愿者服務(wù)隊伍資源，保證志愿者隊伍素質(zhì)，積極開展“一助一、多助一”志愿服務(wù)，進(jìn)一步推動志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、制度化，制定工作制度。

一、志愿者

（一）志愿者要履行注冊登記手續(xù)、符合注冊條件（年滿18周歲，遵紀(jì)守法、品行端正、具有奉獻(xiàn)精神，具有身體技能素質(zhì)，志愿服務(wù)時間固定）志愿者。

（二）積極主動與中心保持聯(lián)系，遇有個人資料（工作單位、居住地址、聯(lián)系電話等）變更的，應(yīng)及時告知志愿者服務(wù)隊。

（三）志愿者每個月應(yīng)至少參加一次服務(wù)活動，要求吃苦耐勞，熱情主動，服從中心分配的任務(wù)。

（四）志愿者因工作、學(xué)習(xí)、生活等原因短期內(nèi)無法參加服務(wù)的，應(yīng)將原因告知隊伍，不得無故不參加志愿服務(wù)活動。

（五）服務(wù)證是志愿者參加各種活動的標(biāo)志和憑證，每次服務(wù)應(yīng)隨身攜帶。

（六）參加活動時要注意人身安全、個人形象、文明服務(wù)；謙虛學(xué)習(xí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真；團(tuán)結(jié)協(xié)作、默契配合；熱心奉獻(xiàn)、積極主動。

（七）活動中如出現(xiàn)突發(fā)事件，必須立即報告，嚴(yán)禁私自處理。（六）每月25日前，志愿者應(yīng)做好本月的工作總結(jié)。二、服務(wù)小組

（一）服務(wù)小組由5-6人構(gòu)成，為志愿者開展和參加服務(wù)活動的基本單位。

（二）服務(wù)小組應(yīng)自主組織開展活動，促進(jìn)組員間的溝通交流，培養(yǎng)鍛煉組員綜合能力，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛和諧的氛圍。每月至少開展一次集體活動或會議。

（三）服務(wù)小組設(shè)組長1名，組長的條件是：業(yè)余時間較為充分、熱心公益、愿意服務(wù)大家、善于溝通協(xié)調(diào)。組長由組員推選產(chǎn)生。

（四）組長負(fù)有承上啟下的職責(zé)，要加強(qiáng)與組員及上級負(fù)責(zé)人的溝通聯(lián)系。上級的通知和要求，應(yīng)及時傳達(dá)至所有成員，并做好反饋報告。

（五）組長應(yīng)認(rèn)真做好會議和活動的記錄工作，每月月底報告活動開展及人員變動情況。

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***社區(qū)助殘志愿者工作機(jī)制

一、組織形式

（一）成立***社區(qū)助殘志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對全區(qū)助殘志愿者行動組織領(lǐng)導(dǎo)。

***社區(qū)助殘志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在社區(qū)辦公室。志愿者工作小組負(fù)責(zé)全區(qū)助殘志愿者行動的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織指導(dǎo)、表彰獎勵、制定工作計劃，大型助殘活動組織，助殘服務(wù)機(jī)構(gòu)組織建設(shè)和管理，組織開展轄區(qū)助殘志愿服務(wù)活動以及指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、組織志愿人員培訓(xùn)等工作。

（三）成立***社區(qū)助殘志愿服務(wù)大隊，并建立日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)助殘志愿活動組織領(lǐng)導(dǎo)。

（四）各街道成立助殘志愿服務(wù)中隊，并指導(dǎo)開展日�；顒雍头�務(wù)。

（五）成立助殘志愿者服務(wù)小隊，開展日�；顒雍头�務(wù)。（六）轄區(qū)助殘志愿者組織接受殘聯(lián)勞動就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)助殘業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（七）各助殘志愿服務(wù)隊按照屬地管理原則，接受道外區(qū)助殘志愿者組織的指導(dǎo)，接受道外區(qū)殘聯(lián)勞動就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，定期組織助殘志愿者為殘疾人及殘疾人家庭提供幫助和服務(wù)，為各種大型活動提供志愿服務(wù)。

（八）助殘志愿者參加助殘志愿服務(wù)活動遵循自愿性和公益性。在組織助殘志愿服務(wù)活動期間，各級殘聯(lián)和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)為助殘志愿者提供必要的幫助和支持。

二、建隊程序

（一）招募。按照“先建組織、后招募”，“先培訓(xùn)、后發(fā)證”的原則，建立各級助殘志愿者組織。凡年滿14周歲(14歲至18歲只參加適合此年齡段的活動，并須有其監(jiān)護(hù)人同意)，熱愛公益事業(yè)、具有奉獻(xiàn)精神，具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的基本素質(zhì)，遵紀(jì)守法的社會成員，本著自愿的原則，通過注冊登記，都可以成為“助殘志愿者”，就近就便、力所能及地開展助殘志愿服務(wù)。

（二）培訓(xùn)。助殘志愿者服務(wù)大隊對申請入隊的助殘志愿者分批安排集中培訓(xùn)。由區(qū)殘聯(lián)勞動就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或由區(qū)殘聯(lián)授權(quán)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，對助殘志愿者進(jìn)行助殘業(yè)務(wù)知識集中培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，辦理注冊手續(xù)，頒發(fā)《中國志愿者證》。

（三）注冊。自愿成為助殘志愿者的社會成員，經(jīng)區(qū)助殘志愿者服務(wù)大隊通過相關(guān)培訓(xùn)考核后填寫注冊登記表，領(lǐng)取統(tǒng)一的《中國志愿者證》。各級殘聯(lián)將注冊人員登記、編號，建立人員檔案存檔。

（四）建隊。區(qū)助殘志愿者服務(wù)大隊根據(jù)志愿者的工作性質(zhì)，結(jié)合所在區(qū)域、性別、年齡、服務(wù)志向、服務(wù)時間、服務(wù)需求等情況，編成助殘志愿者服務(wù)隊，任命隊長一名，副隊長兩名，明確隊長、副隊長和隊員職責(zé)，并幫助指導(dǎo)服務(wù)隊制定活動制度和服務(wù)計劃。

三、服務(wù)開展及反饋

（一）社區(qū)助殘活動。各助殘者服務(wù)隊通過發(fā)放和收集《***社區(qū)殘疾人家庭服務(wù)申請表》，了解需求信息，安排志愿者隊伍走進(jìn)殘疾人家庭，為殘疾人或殘疾人家庭的生產(chǎn)、生活、康復(fù)訓(xùn)練、教育、技能培訓(xùn)、勞動就業(yè)、權(quán)益保障等提供服務(wù)和幫助。為重度殘疾人及生活不便的殘疾人提供生活服務(wù)；為殘疾人和殘疾人子女提供助學(xué)服務(wù)；幫助殘疾人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；為有能力的殘疾人參與社會工

作提供指導(dǎo)和支持，傳授就業(yè)技能，幫助其提高生活和工作能力；積極幫助殘疾人尋找就業(yè)渠道，為殘疾人就業(yè)提供信息咨詢；為殘疾人提供法律援助服務(wù)；針對殘疾人的特殊需求，提供類別化個性化服務(wù)。

（二）社會公益服務(wù)。為各級各類殘疾人的文化體育活動提供志愿服務(wù)；為各級殘聯(lián)組織的各種大型活動提供志愿服務(wù)；為殘疾人參與社會生活提供各種無障礙服務(wù)，把“殘疾人優(yōu)先”落到實處。每年3月5日“中國青年志愿者服務(wù)日”、“全國助殘日”（5月份第三個星期日）、12月3日“國際殘疾人日”、12月5日“國際志愿者日”，各級助殘志愿者組織應(yīng)積極開展助殘志愿服務(wù)活動。

（三）服務(wù)記錄和跟蹤。各助殘志愿者服務(wù)隊開展活動后要及時在服務(wù)記錄表上登記，并通過發(fā)放服務(wù)反饋表，電話回訪等形式對助殘志愿者活動進(jìn)行跟蹤。

助殘志愿者服務(wù)隊活動檔案

助殘志愿者服務(wù)隊隊名：

活動名稱活動時間志愿者主要來源企事業(yè)單位員工□；其他□活動地點社區(qū)群眾□；學(xué)校學(xué)生□；累計服務(wù)參與服務(wù)人數(shù)活動負(fù)責(zé)人活動小結(jié)報道時間新聞媒體新聞報道記錄標(biāo)題小時數(shù)聯(lián)系方式

***社區(qū)殘疾人家庭服務(wù)申請表

填表日期：年月日姓名籍貫類別性別身高學(xué)歷年齡體重職業(yè)殘疾證號碼工作單位家庭地址身份證號碼服務(wù)申請服務(wù)周一□周二□周三□周四□周五□時間1助學(xué)□2助醫(yī)□3助養(yǎng)□4家教□聯(lián)系方式9就業(yè)咨詢□10應(yīng)急救助□11康復(fù)訓(xùn)練□其他：5心理輔導(dǎo)□6家政服務(wù)□7疾病預(yù)防□8出行幫助□選擇項目上午□周六□周日□下午□備注：注：以上各項請用黑、藍(lán)色鋼筆、圓珠筆具實填寫。選擇項目紙質(zhì)版直接在方框內(nèi)打勾，電子版在選擇欄寫如：周六下午、心里輔導(dǎo)。

***社區(qū)助殘志愿者服務(wù)反饋表

服務(wù)內(nèi)容：時間：1、你對這次服務(wù)的志愿者服務(wù)態(tài)度：（）

(A)非常滿意(B)滿意（C）一般（D）不滿意2、你對這次服務(wù)的志愿者服務(wù)質(zhì)量：（）

(A)非常滿意(B)滿意（C）一般（D）不滿意3、你對志愿者服務(wù)還有什么要求？

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***社區(qū)助殘志愿者服務(wù)反饋表

服務(wù)內(nèi)容：時間：1、你對這次服務(wù)的志愿者服務(wù)態(tài)度：（）

(A)非常滿意(B)滿意（C）一般（D）不滿意2、你對這次服務(wù)的志愿者服務(wù)質(zhì)量：（）

(A)非常滿意(B)滿意（C）一般（D）不滿意3、你對志愿者服務(wù)還有什么要求？

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