縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

辦稅服務(wù)廳201*年工作總結(jié)

201*年，辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)以及各科室、稅務(wù)分局的大力支持與協(xié)調(diào)配合下，以開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”及“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，不斷深化納稅服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，保質(zhì)保量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、盡職盡責(zé)、規(guī)范高效，做好各項(xiàng)日常工作

（一）辦稅服務(wù)廳根據(jù)現(xiàn)有人員，合理調(diào)整各崗位工作職責(zé)，規(guī)范操作程序，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量做好各項(xiàng)日常工作。

(二)加強(qiáng)與地稅局合作。9月19日，納稅服務(wù)科與征管科組織召開縣國(guó)局和地稅局聯(lián)席工作會(huì)議，國(guó)地稅雙方分別介紹了國(guó)稅局、地稅局目前的現(xiàn)狀以及相關(guān)的管理辦法、措施，各部門負(fù)責(zé)人就擬定的合作意向進(jìn)行了深入探討，確定合作的方式、方法和業(yè)務(wù)范圍。會(huì)議對(duì)開展納稅服務(wù)、實(shí)施稅務(wù)稽查、國(guó)際稅收管理以及日常稅收征管等稅收業(yè)務(wù)的合作達(dá)成了一致意見(jiàn)，對(duì)國(guó)地稅雙方共同提高征管質(zhì)量將起到積極地推動(dòng)作用。

（三）稅務(wù)登記工作準(zhǔn)確完整

辦理稅務(wù)登記的人員認(rèn)真審核納稅人提供的相關(guān)資料，完整準(zhǔn)確輸機(jī)，及時(shí)通知分局補(bǔ)錄相關(guān)的信息，確保每一戶納稅人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性；201*年共辦理開業(yè)稅務(wù)登記證456戶，注銷登記395戶，辦理停業(yè)登記51戶次。

（四）申報(bào)征收工作及時(shí)順暢做好每個(gè)月的例征期工作，辦稅服務(wù)廳申報(bào)征收崗位人員堅(jiān)守工作崗位，加班加點(diǎn)受理各類納稅人的申報(bào)資料，及時(shí)幫助納稅人解決在申報(bào)征收、發(fā)票認(rèn)證、抄報(bào)稅工作中遇到的各類問(wèn)題，確保了金稅工程的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了每一份稅款及時(shí)足額征收入庫(kù)。全年共受理納稅人申報(bào)戶11518戶次，經(jīng)辦稅服務(wù)廳累計(jì)征收入庫(kù)各稅17312萬(wàn)元。

（五）發(fā)票管理及日常發(fā)售工作嚴(yán)格規(guī)范

1、加強(qiáng)發(fā)票庫(kù)房的管理，發(fā)票管理人員根據(jù)納稅人各種發(fā)票的用票量及時(shí)向市局報(bào)送用票計(jì)劃，保證納稅人用票的需求，定期對(duì)發(fā)票庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，保證賬實(shí)一致。

2、加強(qiáng)發(fā)票的日常發(fā)售管理，嚴(yán)格以票控稅。全年共發(fā)售增值稅專用發(fā)票1619戶次，發(fā)售39026份，普通發(fā)票7901戶次，發(fā)售134073本（份）。

（六）發(fā)票代開工作方便快捷

發(fā)票代開人員克服人員少、業(yè)務(wù)繁多的困難，經(jīng)常為納稅人加班加點(diǎn)進(jìn)行發(fā)票代開工作。全年共代開增值稅專用發(fā)票1496份，征收稅款406萬(wàn)元，代開普通發(fā)票501份，征收稅款33萬(wàn)元。

（七）車輛購(gòu)置稅征收同比俱增

辦稅服務(wù)廳加大對(duì)車輛購(gòu)置稅政策的宣傳力度，加強(qiáng)與公安局車輛管理部門的協(xié)調(diào)配合，車輛購(gòu)置稅的征收較較去年同比巨增。全年辦理車輛3072輛，累計(jì)征收車輛購(gòu)置稅1511多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)706.04％，增收1297萬(wàn)元。

（八）文書受理工作有序進(jìn)行

為了進(jìn)一步減輕納稅人的負(fù)擔(dān)，貫徹為納稅人服務(wù)的宗旨，我辦稅大廳設(shè)置了文書受理崗，負(fù)責(zé)接收納稅人的文書，經(jīng)過(guò)書面審核一致并符合相關(guān)要求的，報(bào)送縣局相關(guān)科室和分局。對(duì)于納稅人報(bào)送的資料不齊全的，實(shí)行一次性告知制度。減輕納稅人往返的壓力。

二、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳軟、硬件建設(shè)，建立健全長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制（一）規(guī)范統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。辦稅廳人員積極參加“七對(duì)照七提高”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”集中教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，寫好心得體會(huì)，同時(shí)每天保持辦稅服務(wù)廳干凈整潔，給納稅人提供一個(gè)良好的辦稅環(huán)境；新的稅務(wù)政策及時(shí)在電子屏幕上公告，方便納稅人監(jiān)督。

（二）嚴(yán)肅工作紀(jì)律，做到勤政廉政

1、要求全體人員自覺(jué)遵守廉政承諾書、禁酒令等各項(xiàng)工作制度，增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)，一年以來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何不廉行為。

2、在日常的工作中，加強(qiáng)對(duì)各類業(yè)務(wù)操作的指導(dǎo)和監(jiān)督，加強(qiáng)稅收業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高各崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和CTAIS操作技能，提高工作質(zhì)量和工作效率；三是利用執(zhí)法監(jiān)控軟件、電子稅源檔案、綜合數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及稅收分析監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)糾正操作中的差錯(cuò)，CTAIS數(shù)據(jù)質(zhì)量越來(lái)越好。（三）廣泛向納稅人征求對(duì)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議，征求納稅人對(duì)辦稅服務(wù)廳工作的建議10余條，及時(shí)向縣局反映納稅人的訴求，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)工作，融洽了稅企關(guān)系。

三、以“納稅人滿意、人民群眾滿意”活動(dòng)為契機(jī)，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)

1、辦稅服務(wù)廳根據(jù)工作需要合理調(diào)整服務(wù)窗口，并明確各窗口的工作職責(zé)，最大限度地滿足了納稅人的辦稅需要；

2、為了規(guī)范內(nèi)部管理，實(shí)行績(jī)效考核制度。

3、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)疏導(dǎo)、解決工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)問(wèn)題。

4、在辦稅服務(wù)廳設(shè)立共產(chǎn)黨員先鋒示范崗，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒示范作用，引導(dǎo)全體人員樹立愛(ài)崗敬業(yè)、全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升納稅人滿意率，營(yíng)造良好的納稅服務(wù)環(huán)境。

201*年工作思路

1、繼續(xù)做好例證和日常工作，不斷提升服務(wù)水平、拓展服務(wù)功能。

2、樹立窗口單位服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為納稅人提供優(yōu)美的辦稅環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，展現(xiàn)良好的稅務(wù)人員形象，隨時(shí)接受納稅人對(duì)我們工作的監(jiān)督。增強(qiáng)全體人員的精細(xì)化工作意識(shí)，置身于精確、細(xì)致、規(guī)范的工作環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，減少工作中的失誤和差錯(cuò)。

4完善落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)做好和稅務(wù)分局以及縣局各科室的工作協(xié)調(diào)，確保圓滿完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)。

5、完成縣局安排的其他工作和臨時(shí)性工作

二○一一年十一月八日

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