銀行進社區(qū)方案

昌國路支行走進齊林家園物業(yè)小區(qū)

我行在接到”尖兵營銷”的活動方案后,認真分析我行所處地理位條件，積極尋找能夠開發(fā)的小區(qū)，我行將目標鎖定在與我行隔309國道不遠，遙遙相望的齊林家園小區(qū)。齊林家園社區(qū)位于張店城鄉(xiāng)結合部，南至昌國路，北到膠濟鐵路，西至世紀路，東至西五路。與我行距離較近。

齊林家園社區(qū)居委會是在201*年12月份由張店區(qū)人民政府批準成立的，于201*年在齊林家園掛牌辦公。社區(qū)內共有齊林家園，建業(yè)城市花園，玉泰花園，特爾家園4個物業(yè)小區(qū)，84棟居民樓，3252戶居民，居民9000余人，社區(qū)基礎設施較為完備。社區(qū)內有建設銀行，社區(qū)衛(wèi)生服務站，乾興超市，華聯(lián)超市，植物園，紅十字會昌國醫(yī)院，幼兒園，是一個環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生，生活便利，安全舒適的新社區(qū)。也是我行周圍比較具有可開發(fā)性的小區(qū)。了解了小區(qū)的基本情況后，我行決定以代收物業(yè)費，水費等費用為目的，走訪小區(qū)物業(yè)公司，爭取共同合作。

因為小區(qū)離我行很近，經(jīng)常有小區(qū)的住戶來行里辦理業(yè)務，于是客戶經(jīng)理就跟小區(qū)的居民打聽物業(yè)的情況，費用的收取方式以及居民是否愿意銀行代收等情況。經(jīng)過了解，小區(qū)的物業(yè)辦公室在小區(qū)門口的一座樓2樓辦公，小區(qū)配備了專門4個工作人員每天輪流在辦公室等候居民前去交物業(yè)費；收費方式為現(xiàn)金；一月一交。有居民反應嫌這樣的繳費方式很麻煩，表示愿意銀行來進行代收。客戶經(jīng)理在了解了這些情況后，立刻上門拜訪了物業(yè)公司，在得知主管經(jīng)理不在的情況下，客戶經(jīng)理跟物業(yè)的工作人員交談后詢問了主管經(jīng)理陸經(jīng)理的電話，回到行里后，就致電陸經(jīng)理，約了第二天見面詳談。第二天，客戶經(jīng)理準時到達陸經(jīng)理辦公室，說明合作意向后，陸經(jīng)理表示銀行的這項業(yè)務初衷是好的，一方減輕了物業(yè)上的工作量，一方面又減少收現(xiàn)金的麻煩，倒是很愿意合作，但是因為這種代收業(yè)務需要開立公司結算賬戶歸結資金，陸經(jīng)理表示需要回總公司請示，由總公司出面開立賬戶。于是客戶經(jīng)理告別陸經(jīng)理，回行等待回音。三天后，致電陸經(jīng)理，他表示最近很忙，還沒回總公司。一周后，我行客戶經(jīng)理又主動上門拜訪陸經(jīng)理，陸經(jīng)理表示，總公司方面對這項業(yè)務不是很認可，需要再繼續(xù)進行磋商，我行客戶經(jīng)理主動提出可以和陸經(jīng)理一起拜訪總公司負責人，由我行出面來談此項業(yè)務，但陸經(jīng)理表示，還是由他在中間給我們努力，由他來做總公司的工作。客戶經(jīng)理回行后，向支行長匯報了整件事情的情況，于是支行長決定，要繼續(xù)鍥而不舍的朝著我們的既定目標努力，由銷售主管與客戶經(jīng)理一同拜訪陸經(jīng)理，希望事情能有所進展。就這樣，銷售主管和客戶經(jīng)理一同第四次拜訪了齊林家園物業(yè)的陸經(jīng)理，陸經(jīng)理表示，他回總公司后多次和財務老總談到與我行的合作意向，但因以總公司名稱開立公司賬戶已經(jīng)三個，財務不想開過多公司賬戶，不便于資金歸結，此外，大部分居民的代發(fā)工資賬戶在建設銀行而不在我行，物業(yè)代收扣款失敗的幾率較大，所以暫時不考慮與我行合作代收，仍繼續(xù)采用現(xiàn)金收款的方式。于是，我行本次代收齊林家園社區(qū)的計劃以失敗告終，但是我們發(fā)揚了我行堅持不懈，不到最后絕不放棄的精神，在炎炎夏日，多次登門拜訪，陸經(jīng)理表示，愿意幫我行與總公司協(xié)商，也是被我們的精神感動了，但是沒有合作成功，還是很遺憾的。

告別了陸經(jīng)理，我們在回行的路上，一邊總結這次開發(fā)小區(qū)失敗的原因，一邊想我們的下一個目標市場，我們仍然要在開發(fā)小區(qū)市場上，繼續(xù)不斷的嘗試，即使失敗，我們也會繼續(xù)努力。

擴展閱讀：銀行進社區(qū)服務活動方案12.17

銀行進社區(qū)服務活動方案

以光大銀行為例

一、活動目的：

通過開展金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風險識別和防范能力；另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對光大銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認識到光大銀行，從心底奠定對光大銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升光大銀行的品牌形象，達到光大銀行品牌形象與經(jīng)濟效益的雙豐收。

二、光大銀行的業(yè)務營銷目標

通過對光大銀行金融知識進社區(qū)的宣傳、營銷工作，擴大光大銀行的知名度和影響力，極大地拓展新客戶開戶并帶動存款、理財?shù)绕渌�多項業(yè)務的發(fā)展。

使光大銀行的產(chǎn)品成為人們投資理財?shù)氖走x產(chǎn)品，得到金融行業(yè)的認可，在金融理財行業(yè)中占取有利的市場地位。

三、活動主題：

宣傳金融知識，共建和諧社區(qū)

四、活動形式：

工作人員與社區(qū)居民互動

五、活動準備：

1、與小區(qū)聯(lián)系，確定場地，設計場地的布置

2、所需用具：桌椅、音響、話筒、VCD、功放、金融知識宣傳材料、光大紀念品等

3、確定參加活動的銀行工作人員4、邀請社區(qū)居委會人員參加

六、宣傳策略

1、選擇十個優(yōu)質小區(qū)，逢周六或周日舉行。

2、利用LED媒體，分早中晚播放光大銀行的相關信息，提升活動的影響力。3、散發(fā)宣傳海報、宣傳橫幅、擺放易拉寶等進行前期的宣傳造勢，并可邀請部分媒體進行現(xiàn)場采訪及后期宣傳。

4、活動開始前半個小時左右，燃放禮炮，吸引人群聚集，同時告知居民活動即將開始。

5、通過音響設備對金融知識進社區(qū)活動進行震撼性的鼓動。

七、活動內容：

分節(jié)目表演區(qū)和活動咨詢區(qū)兩大區(qū)節(jié)目表演區(qū)

9：009：10開幕式以熱情洋溢的兒童舞蹈表演開場，吸引觀眾的眼球。9：109：20主持人宣布活動開始，并由光大銀行代表發(fā)言9：209：50你猜我演活動

9：5010：10“理財知識知多少”我問你答活動10：1010：20現(xiàn)場抽獎活動10：201*：50社區(qū)關愛活動10：5011：00活動結束

游戲規(guī)則：

（1）你猜我演活動

現(xiàn)場的觀眾自由組合，兩人一組，一人根據(jù)展板上給出的詞語進行描述，但絕對不能涉及題板上給出的字，另一方根據(jù)提示來猜，猜出詞語最多者勝出。贈送由光大銀行提供的禮品一份。（2）理財知識知多少

主持人提出一些與金融理財有關的問題，嘉賓最快搶答并回答正確的給予物質獎勵，沒有回答正確的給予紀念獎一份。（3）光大銀行現(xiàn)場抽獎活動

1、每位到場嘉賓在進入現(xiàn)場時領取一張寫有數(shù)字的號牌，抽獎活動開始后，由主持人先抽出第一位幸運嘉賓；

2、爾后，再由第一位獲獎者抽出第二位獲獎者，以此類推，一共抽出20位幸運者，每人均獲得光大銀行的答謝禮品一份。（4）組織社區(qū)關愛活動

針對社區(qū)開展捐贈書籍、送溫暖等青年愿志者活動，深入社區(qū)開展金融服務活動和金融支持弱勢群體調研活動，增進金融系統(tǒng)廣大青年對社區(qū)弱勢群體的了解和關愛，倡導服務社會、服務公眾的奉獻精神。

備注：形成良好的社會氛圍，擴大活動的社會影響力。做好活動資料、圖片的采集和宣傳工作，通過團刊、內聯(lián)網(wǎng)等形式，及時發(fā)布、上報有關活動的動態(tài)信息，交流活動經(jīng)驗，深化活動效果。

活動咨詢區(qū)

1、光大銀行企業(yè)形象展示

集中展示光大銀行的發(fā)展歷程、企業(yè)文化，通過展板的形式，讓廣大公眾從心底奠定對光大品牌的好感度、認知度。2、舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務活動。

設置宣傳展板，派發(fā)宣傳資料、播放宣傳片，開展現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場宣傳普及金融知識等宣傳形式為居民提供金融知識咨詢服務

備注：宣傳內容主要是與居民緊密相關的各類理財產(chǎn)品、金融服務項目等內容。

備注：人員安排

人員人數(shù)職責主持人活動咨詢人員現(xiàn)場秩序維護人員青年活動志愿者2人4人2人4人4人現(xiàn)場主持活動，以及現(xiàn)場活動氣氛的控制負責銀行產(chǎn)品的講解宣傳活動負責現(xiàn)場活動的秩序維護及安全保障負責書籍捐贈等群眾性服務活動禮儀人員八、活動測評：

負責引路以及活動禮品的發(fā)放等相關事宜1．擬出問卷內容。

2．對參加活動的居民發(fā)放問卷，進行問卷調查。

3．現(xiàn)場采訪參加活動的居民，請居民談談對此項活動的體會。

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