物業(yè)公司社區(qū)文化活動管理制度

物業(yè)公司社區(qū)文化活動管理制度

一、適用范圍

適用于管業(yè)處組織開展的各類社區(qū)文化活動。寓教育于社區(qū)文化活動之中，創(chuàng)建高品們的人文環(huán)境。其職責包括：

A]大廈管業(yè)助理負責編制社區(qū)文化活動計劃，并具體組織實施.B]管業(yè)處經(jīng)理負責審核、批準社區(qū)文化活動計劃。

C]管業(yè)處其他部門員工有責任配合社區(qū)文化活動的順利開展。二、工作程序

1.每年年初大廈管業(yè)經(jīng)理根據(jù)管理處具體情況擬定本年度社區(qū)文化活動計劃，實施過程中可根據(jù)實際情況在管業(yè)處經(jīng)理批準后對計劃做適當調(diào)整.

2.較大型社區(qū)文化活動

A]管業(yè)經(jīng)理在每次較大型的社區(qū)文化活動開展前，應(yīng)擬定活動的實施計劃，并報管理處及公司領(lǐng)導批準.

B]管業(yè)助理根據(jù)上級審批意見制定活動的具體方案.

C]管業(yè)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動的前期準備工作，并向大廈業(yè)/租戶及有關(guān)單位發(fā)出活動通知.

D]活動進行時，管理處指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作，保障消防通道的暢通，防止意外事故的發(fā)生.

E]管理處相關(guān)部門人員在活動結(jié)束后應(yīng)及時清理現(xiàn)場.

F]在較大型的社區(qū)文化活動完成后，大廈管業(yè)助理應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》對活動進行總結(jié)。3．常設(shè)性的社區(qū)文化活動

A]管業(yè)處按規(guī)定時間開放社區(qū)文化活動中心，并設(shè)專人管理，以豐富大廈業(yè)/租戶的日常文化生活。

B]對社區(qū)文化活動中心的管理可參照WI/JF-09-04《營業(yè)文娛場所管理規(guī)程》執(zhí)行。

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大型住宅物業(yè)社區(qū)文化活動管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范小區(qū)文化活動，豐富和方便客戶的文化娛樂生活，促進精神文明建設(shè)。2.0范圍

適用于物業(yè)公司各小區(qū)。3.0職責

3.1社區(qū)文化活動專員編制社區(qū)文化活動計劃。

3.2客戶服務(wù)中心主管負責審核社區(qū)文化活動計劃，由管理處報公司審批。3.3管理處所有員工協(xié)助開展社區(qū)文化活動。4.0程序4.1計劃編制

4.1.1每年末，社區(qū)文化專員根據(jù)管理處總體要求組織編制小區(qū)下年度社區(qū)文化活動計劃，由管理處領(lǐng)導審核批準。

4.1.2管理處領(lǐng)導簽署審核意見，決定計劃報批與否。4.2方案策劃

4.2.1社區(qū)文化專員按審批過的社區(qū)文化活動計劃組織項目的實施方案策劃。較大型的社區(qū)文化活動和常設(shè)的社區(qū)文化活動開展前必須編制實施方案。

4.2.2客服中心負責制定方案的合理性與可行性，修改完善后報管理處領(lǐng)導審核。對實施過程中發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整計劃或方案的事項，社區(qū)文化活動專員及時提出報告請示更改。4.2.3管理處領(lǐng)導簽署審核意見，決定方案與報告的審批與否。4.3活動準備

4.3.1客服中心按實施方案提前做好社區(qū)文化活動的準備工作，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門及相關(guān)人員共同落實活動過程的每一項細節(jié)事宜，確保活動的如期順利進行。4.3.2管理處領(lǐng)導檢查各項活動準備工作，協(xié)調(diào)解決準備工作中部門間的障礙和對外聯(lián)絡(luò)中的障礙，處分不力行為。4.4活動實施

4.4.1客服中心按實施方案主持社區(qū)主題文化活動，管理處各部門按方案要求執(zhí)行相關(guān)任務(wù)。4.4.2活動期間，安全人員負責安全防范工作，防止安全事故，處理應(yīng)急事宜。4.4.3活動結(jié)束，客服中心組織現(xiàn)場清理，環(huán)境部負責環(huán)境衛(wèi)生。4.4.4管理處領(lǐng)導現(xiàn)場督導活動的實施。4.5檢查總結(jié)

4.5.1社區(qū)文化活動專員按公司質(zhì)量標準檢查社區(qū)文化服務(wù)的過程質(zhì)量，填寫《社區(qū)文化活動質(zhì)量檢查表》，對不合格服務(wù)糾正與預(yù)防措施，并驗證其有效性。4.5.2管理處領(lǐng)導按公司質(zhì)量標準監(jiān)督和指導社區(qū)文化活動。

4.5.3社區(qū)文化活動完成后，社區(qū)文化專員應(yīng)及時填寫《社區(qū)文化活動記錄表》，對活動進行初步總結(jié)。管理處領(lǐng)導組織相關(guān)部門及相關(guān)人員總結(jié)經(jīng)驗，策劃改進，使每次活動之后都能有所積累和有所提高。

4.5.4活動所有文字、音像、圖片、電子文本等資料由社區(qū)文化活動專員按公司文書檔案管理辦法收集歸檔。5.0相關(guān)記錄

《社區(qū)文化活動記錄表》《社區(qū)文化活動實施效果評估表》

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