《誠(chéng)信快報(bào)》09年工作總結(jié)

誠(chéng)信快報(bào)》淄博地區(qū)分支機(jī)構(gòu)201*年終總結(jié)大會(huì)

時(shí)間：201*年12月20日星期日下午2點(diǎn)地點(diǎn)：淄博《誠(chéng)信快報(bào)》辦公室

與會(huì)人員：誠(chéng)信網(wǎng)淄博總部經(jīng)理崔偉誠(chéng)信快報(bào)淄博總部總經(jīng)理張志明誠(chéng)信快報(bào)淄博總部經(jīng)理沈傳安誠(chéng)信快報(bào)淄博總部設(shè)計(jì)部主任周平誠(chéng)信快報(bào)張店區(qū)辦事處王希琴誠(chéng)信快報(bào)桓臺(tái)縣辦事處于輝誠(chéng)信快報(bào)博山區(qū)辦事處孫兵誠(chéng)信快報(bào)淄川區(qū)辦事處董經(jīng)理設(shè)計(jì)策劃業(yè)務(wù)人員若干有張志明經(jīng)理宣布總部賀電

由沈傳安經(jīng)理作對(duì)今年的工作作總結(jié)匯報(bào)宣布會(huì)議開始由設(shè)計(jì)部主任周平就201*年誠(chéng)信快報(bào)將全面改版，進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一印刷版式及設(shè)計(jì)策劃等技術(shù)性問(wèn)題作全面解析

由總經(jīng)理張志明就會(huì)議主題：DM業(yè)務(wù)及運(yùn)作方面存在的問(wèn)題和一些體會(huì)分享做詳細(xì)報(bào)告A、DM業(yè)務(wù)員應(yīng)從那幾個(gè)方面尋找客戶

1.報(bào)紙里夾帶的傳單，電視廣告上的，公汽車身上的、路牌上的、跨街廣告上的!2.每個(gè)行業(yè)龍頭�。ò�括裝修得比較好的！）3.即將開業(yè)的！4.季節(jié)性熱銷的商品5.有特色的商品店！6.熟人推薦的！

7.主動(dòng)打電話，或主動(dòng)找上門的！8.掃街時(shí)過(guò)濾出來(lái)的！（掃街就是走訪）9.發(fā)報(bào)紙時(shí)查看到比較關(guān)心報(bào)紙的商家！10.其他雜志、報(bào)紙等刊物上！11.其他...

B、廣告價(jià)格與DM的關(guān)系

價(jià)格是商品存在價(jià)值的直接體現(xiàn)。它關(guān)系到產(chǎn)品是否受到消費(fèi)者接受，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的高低，產(chǎn)品利潤(rùn)的多少等。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的重要因素之一。它與其它因素相互依存，相互制約。適當(dāng)?shù)膬r(jià)格戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的重要保證，是爭(zhēng)取客戶的有效手段，是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力武器。同時(shí)也是最直接影響到產(chǎn)品利潤(rùn)的重要因素。但價(jià)格戰(zhàn)略也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最容易模仿的戰(zhàn)略之一。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，價(jià)格策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要策略。DM的特殊性決定DM的價(jià)格是廣告價(jià)格。即廣告客戶購(gòu)買DM版面所支付的價(jià)格。DM的廣告價(jià)格影響著廣告客戶的數(shù)量多少，當(dāng)廣告價(jià)格高時(shí)，廣告刊登數(shù)量減少，當(dāng)廣告價(jià)格低時(shí)，廣告刊登數(shù)量增加；廣告價(jià)格的變化也影響著DM利潤(rùn)的變化；同時(shí)DM價(jià)格的高低有時(shí)候也反映出市場(chǎng)地位的高低；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)DM廣告價(jià)格還影響的以后的廣告效果，特別是綜合性DM，擴(kuò)大發(fā)行量對(duì)廣告效果的提高有著明顯的促進(jìn)作用，以前的廣告價(jià)格直接影響著企業(yè)利潤(rùn)，而企業(yè)的利潤(rùn)的多少，影響著企業(yè)的整體實(shí)力。如果沒(méi)有強(qiáng)勁的實(shí)力，DM的擴(kuò)大發(fā)行就不能持久。同時(shí)擴(kuò)大發(fā)行后的廣告價(jià)格，也直接影響的以后的廣告刊登數(shù)量和企業(yè)利潤(rùn)的多少。DM在進(jìn)入市場(chǎng)過(guò)程中，應(yīng)該將價(jià)格策略與其他營(yíng)銷組合使用，協(xié)同運(yùn)做，促進(jìn)DM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。一份DM的廣告定價(jià)與成本核算、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告價(jià)格，廣告收入，企業(yè)利潤(rùn)等有關(guān)，應(yīng)爭(zhēng)取合理靈活的廣告價(jià)格策略使企業(yè)利益最大化。而廣告定價(jià)的過(guò)程是企業(yè)DM經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、DM的市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行綜合分析和權(quán)衡的結(jié)果。

不同性質(zhì)的DM有不同的廣告定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同一性質(zhì)的不同DM也有可能有不同的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。甚至同一份DM在不同時(shí)期、不同市場(chǎng)環(huán)境中有可能有不同的廣告定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。各種DM應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，自己的目標(biāo)等權(quán)衡，找出適合自己的價(jià)格策略。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，DM廣告“價(jià)格戰(zhàn)”是常用手段，而“價(jià)格戰(zhàn)”的也是威力比較大的戰(zhàn)斗方式，用好，則利；用壞，則亡。但更多的是傷敵一千，自損八百。因此更需要謹(jǐn)慎用之

C、DM未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與應(yīng)對(duì)策略一、盈利單一

DM行業(yè)主要以廣告收入為主，未來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)云變幻，經(jīng)濟(jì)時(shí)起時(shí)落，DM等于靠天吃飯。唯有多元化發(fā)展方能在經(jīng)濟(jì)高潮期高速發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)低潮期抵御經(jīng)濟(jì)嚴(yán)寒，在市場(chǎng)生存立足。根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)與資源發(fā)展如手機(jī)短信廣告、電子郵箱廣告等泛DM、貿(mào)易、中介、代理等服務(wù)，可以借助DM平臺(tái)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多渠道盈利。二、成本增加

（1）DM創(chuàng)業(yè)者多數(shù)為無(wú)相關(guān)印刷、政府機(jī)構(gòu)、傳媒等行業(yè)背景，成本中的印刷費(fèi)用比與以上行業(yè)背景從業(yè)者的印刷成本沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

（2）由于環(huán)境保護(hù)、印刷企業(yè)的成本等多方面因素隨經(jīng)濟(jì)、國(guó)家政策等宏觀環(huán)境的影響，未來(lái)印刷紙張的價(jià)格總體會(huì)上升，從而帶來(lái)印刷成本的增加。（3）除印刷成本外，其他運(yùn)營(yíng)成本隨社會(huì)的發(fā)展總體會(huì)增加。

應(yīng)對(duì)策略：1根據(jù)自身情況，可以與印刷廠、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)媒體以合資、股份等多種形式合作，借助其優(yōu)勢(shì)減少單位成本、擴(kuò)大發(fā)行量，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。2借助DM紙質(zhì)媒體推廣網(wǎng)站，由單一盈利變多元盈利。

3加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提升細(xì)節(jié)管理，減少浪費(fèi)，控制成本。三、競(jìng)爭(zhēng)加劇

(1）競(jìng)爭(zhēng)同行：DM同行，本土傳統(tǒng)廣告媒體（cndmm.com中華DM雜志網(wǎng)）

隨著DM從業(yè)者的增加，不僅本行業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)，還有本地的傳統(tǒng)媒體也會(huì)關(guān)注其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者，由于廣告市場(chǎng)有限，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到威脅傳統(tǒng)媒體時(shí)，雙方的博弈結(jié)局因?yàn)榍罢叩木薮髢?yōu)勢(shì)使DM行業(yè)舉步維艱。

應(yīng)對(duì)策略：1整合資源，迅速建立品牌，成為行業(yè)龍頭。2與傳統(tǒng)廣告媒體合作共贏。

D、做DM報(bào)紙，不是做廣告，實(shí)用性很重要

運(yùn)作DM報(bào)紙，前幾期，商家對(duì)刊登的廣告效果比較滿意，刊登幾期后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)所刊登的廣告幾乎沒(méi)有什么效果了，因而，部分商家不再選擇DM報(bào)紙作為廣告投放的對(duì)象。DM人會(huì)想，不對(duì)啊？我們發(fā)行了一段時(shí)間了，知名度和影響力比以前都有提升，反而商家不認(rèn)同我們的DM報(bào)紙，廣告越來(lái)越難跑了，問(wèn)題在哪里呢？

其實(shí)，當(dāng)受眾群體看到DM報(bào)紙，前期有一定新鮮感，但時(shí)間長(zhǎng)了，DM報(bào)紙上幾乎都是商業(yè)性廣告，實(shí)用性其實(shí)很低，現(xiàn)在社會(huì)，廣告無(wú)處不在，有多少人還會(huì)專心看廣告呢，有人的忙得電視劇、大片都沒(méi)有時(shí)間看，還會(huì)看純廣告的報(bào)紙？于是有部分DM人為了吸引受眾群體，增加DM報(bào)紙的可讀性，弄上故事、笑話、日常知識(shí)，可能會(huì)有一定效果，但從DM的角度來(lái)說(shuō)，已經(jīng)違規(guī)了。此法不可取。DM報(bào)紙，實(shí)用性很重要。我們刊登的內(nèi)容，除了商業(yè)性類的廣告，還有分類信息（招聘求職、二手物品、房屋信息、征婚交友等）。想要提高DM報(bào)紙的知名度、影響力、實(shí)用性、可讀性、以及商家廣告的效果，分類信息是一個(gè)最直接、最有效的方法。做好分類信息，可以從這幾個(gè)方面著手：1、公司專人負(fù)責(zé)收集分類信息。（努力提高分類信息的量）

2、前期分類信息可免費(fèi)刊登，吸引老百姓來(lái)刊登，打破傳統(tǒng)中介所收費(fèi)、效果不理想模式。

3、輔助其他形式進(jìn)行宣傳。（如：墻體廣告、標(biāo)語(yǔ)、移動(dòng)廣告車、電視滾動(dòng)字幕等）（注：宣傳的內(nèi)容是分類信息在某一定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)刊登，不是宣傳其他的）專人如何收集？

1、街面的墻上貼的、店面上貼的，電話聯(lián)系對(duì)方，介紹我們的DM讓其刊登。

2、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站上別人發(fā)布的。電話邀請(qǐng)刊登，說(shuō)明是免費(fèi)的，并要確認(rèn)好信息真實(shí)性。3、向身邊朋友打聽收集，社區(qū)打聽收集信息。

當(dāng)每期的DM報(bào)紙上的分類信息量足夠大了，說(shuō)明參與的老百姓更多了，知道DM報(bào)紙的人更多了，看的人更多了，而且老百姓也會(huì)幫你做宣傳，有個(gè)什么小信息的他們會(huì)介紹身邊的朋友親戚也來(lái)刊登。這些小信息的效果是很好的，在保證發(fā)行量和發(fā)行到位的基礎(chǔ)上。那么，這些都說(shuō)明了什么呢？我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，DM報(bào)紙的知名度和影響力上升很快，老百姓都喜歡看，有依賴思想了。最后我們也能發(fā)現(xiàn)，在DM報(bào)紙上刊登的商業(yè)廣告，效果是普通傳單無(wú)法比擬的了。

總之：做DM報(bào)紙，前期不是做商業(yè)廣告，而是做分類信息。DM報(bào)紙運(yùn)作是否成功，就看分類信息做得是否成功！

E、開展DM廣告業(yè)務(wù)的方法與技巧

1、三角戀愛法2、先兵后禮法3、以宣傳名義切入業(yè)務(wù)法(一)三角戀愛法

在生活中，我們不提倡“三角戀愛”，但是在業(yè)務(wù)上卻明顯存在“三角戀愛”關(guān)系。即銷售人員在開展業(yè)務(wù)工作中，首先要讓客戶愛上你、認(rèn)可你、信任你，同時(shí)讓客戶接受你所代表的業(yè)務(wù)，達(dá)成合作。這就是業(yè)務(wù)上的三角關(guān)系。

我們?cè)趺慈ビ煤�、用活業(yè)務(wù)上的“三角”關(guān)系？作為銷售人員，首先應(yīng)該儀容大方、著裝整潔，待人接物要有禮貌，處事從容不做作，給客戶留下美好的第一印象，讓客戶第一次見到你感覺眼前一亮，這是一位帥哥、美女。其次，說(shuō)話要得體，與客戶交談，要盡快切入主題，介紹業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)潔，切忌拉雜，不著邊際。因?yàn)�，從心理角度�?lái)說(shuō)，在人與人交流的前一、兩分鐘注意力最為集中。如果我們銷售人員在給客戶介紹業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有把握好，一是浪費(fèi)了給客戶介紹的最佳時(shí)機(jī)，二是給客戶的印象也不會(huì)好。試想一下，如果我們與客戶是一愉快、會(huì)心的交流，肯定會(huì)給客戶留下很深的印象，為以后的合作打下良好的基礎(chǔ)。并且，我們代表的業(yè)務(wù)、從事的工作，給客戶帶來(lái)實(shí)在的效果和收益，會(huì)是一次愉快的合作。(二)先兵后禮法

這里所說(shuō)的“先兵后禮法”，就是通過(guò)多次的業(yè)務(wù)交流，“戀愛關(guān)系”確立了，接下來(lái)就要談婚論價(jià)，即價(jià)格談判。在價(jià)格談判中，就要運(yùn)用“先兵后禮法”，即在初期先把合作條件談得比較苛刻，寸步不讓，就是我們初期把價(jià)格的折扣掌握得比較嚴(yán)，但是這些比較嚴(yán)苛的條件客戶接受了，這時(shí)你可以在一般條件面前作出一些讓步，客戶會(huì)非常滿意，認(rèn)為你在替他著想而感激你，如給客戶作些軟性宣傳。相反，在業(yè)務(wù)談判中，對(duì)合作條件把握不嚴(yán)，客戶會(huì)認(rèn)為你還有讓步的空間而拖延時(shí)間，造成被動(dòng)。比如客戶一詢價(jià)，一下子把折扣壓得很低，客戶一是認(rèn)為你代表的業(yè)務(wù)不好，二是以為還有價(jià)格空間，沒(méi)有回旋余地，很難達(dá)成合作。(三)以宣傳名義切入業(yè)務(wù)

這個(gè)問(wèn)題可以說(shuō)是業(yè)務(wù)技巧，也可以說(shuō)是業(yè)務(wù)方法。因?yàn)�，我們�(cè)跇I(yè)務(wù)開展中經(jīng)常會(huì)聽到這樣的抱怨，“聯(lián)系不上客戶，客戶不見我”等。如果客戶不接我們的電話，不愿見我們，我可以肯定地說(shuō)業(yè)務(wù)開展不下去，業(yè)務(wù)交流的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，更談不上合作了，所以我們開展業(yè)務(wù)一定要有方法。我們業(yè)務(wù)是一種廣告，DM是一種傳播載體，我們第一次跟客戶打交道，可以說(shuō)“我是誠(chéng)信快報(bào)的，我們可以給您的產(chǎn)品和服務(wù)宣傳一下�！边@是一個(gè)比較好的開場(chǎng)白，可能遭客戶拒絕會(huì)少些。人與人之間只要有了交流，一來(lái)二去就會(huì)產(chǎn)生感情，就有可能進(jìn)行業(yè)務(wù)上的合作。有人說(shuō)，“做業(yè)務(wù)，就是在這個(gè)圈內(nèi)混個(gè)臉熟�！被焓炝�，工作就好開展了。所以結(jié)合我們的業(yè)務(wù)性質(zhì)是做媒體的，以宣傳名義切入業(yè)務(wù)，容易被客戶所接受。F、導(dǎo)入期的DM存在的問(wèn)題

我們的《誠(chéng)信快報(bào)》就是個(gè)導(dǎo)入期DM.

DM，在中國(guó)的發(fā)展十多年中，遍地開花。每一份DM面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境各異，但如果把DM的發(fā)展劃分為幾個(gè)階段，就可以發(fā)現(xiàn)一些所有DM都必須面對(duì)的問(wèn)題。有一些問(wèn)題在運(yùn)作中就自然而然的解決了，有一些問(wèn)題是很多DM一直在思考，一直努力求證的問(wèn)題，還有一些問(wèn)題是DM發(fā)展道路上的瓶頸問(wèn)題。我們首先把DM的發(fā)展階段分為導(dǎo)入期\\高速發(fā)展期\\突破發(fā)展期三個(gè)階段，現(xiàn)面對(duì)每一個(gè)階段遇到的問(wèn)題一一探討。一．導(dǎo)入期

1.內(nèi)容定位和讀者定位。

DM作為傳播媒介，它的傳播是有一定的對(duì)象化，也就是說(shuō)，它設(shè)定了一個(gè)或者幾個(gè)群體作為自己的訴求對(duì)象，并針對(duì)訴求對(duì)象收集，整理，發(fā)布相適合的信息。對(duì)于新創(chuàng)辦的DM，讀者定位就決定了DM的整體風(fēng)格和姿態(tài)，就是其內(nèi)容定位，同時(shí)也是決定了DM的成敗。DM的定位分為內(nèi)容定位和讀者定位。讀者定位決定了內(nèi)容定位，而內(nèi)容定位同樣也影響讀者定位。

說(shuō)到定位，很多DM運(yùn)作者會(huì)很輕松的說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)到什么廣告，就是什么樣的內(nèi)容”實(shí)際上定位很不簡(jiǎn)單，就如同人要一個(gè)發(fā)展方向，不能今天學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)，明天又學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)那個(gè)專業(yè)。對(duì)于不同行業(yè)和性質(zhì)的DM來(lái)說(shuō)，定位有不同思考和方向。(1)知己知彼

任何DM的創(chuàng)辦前期都必須有完善的市場(chǎng)調(diào)查和研究。因?yàn)镈M的詳細(xì)定位的依據(jù)就源于此。市場(chǎng)調(diào)研是了解市場(chǎng)大環(huán)境，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解自己的大好機(jī)會(huì)。我最近做了一項(xiàng)關(guān)于失敗原因的調(diào)查：發(fā)現(xiàn)有近21％的失敗原因是缺乏對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的詳細(xì)認(rèn)知。這類DM在對(duì)讀者閱讀需求的不明確和對(duì)市場(chǎng)的錯(cuò)誤判斷情況下，就盲目啟動(dòng)，由此就出現(xiàn)了很多定位差，發(fā)展方向模糊的DM�，F(xiàn)在很多一擁而上的DM都屬于這類。如同中國(guó)搖滾音樂(lè)之父崔健所說(shuō)的“現(xiàn)在中國(guó)音樂(lè)行業(yè)解決的是就業(yè)問(wèn)題而不是文化問(wèn)題”一樣，這類DM恐怕惟一的貢獻(xiàn)在于解決了中國(guó)一部分人的就業(yè)問(wèn)題。（2）因地制宜

DM作為區(qū)域性很強(qiáng)的媒介，要想完全獲得受眾的認(rèn)可，就必須符合本地區(qū)受眾的需求，而不是模仿別人的成功模式。"橘生淮南則為橘,橘生淮北則為枳”，不同的環(huán)境需要不同的方式去對(duì)待。雖然模仿在一定程度上可以促進(jìn)成功，但同時(shí)也限制了向更好方向發(fā)展，任何事物都有其多面性。所以我們?cè)谀７聞e人的時(shí)候，要學(xué)習(xí)其適合本地適用的方法，不要一味的照搬。

（3）寬窄適度

DM，屬于窄眾媒體，相對(duì)于大眾傳媒，由于它的行業(yè)特征，使它不能和大眾媒體在定位和發(fā)行上相對(duì)比。所以我們運(yùn)作者必須知道，到底誰(shuí)是我們的DM目標(biāo)受眾，目標(biāo)受眾的詳細(xì)特征是什么，如果很模糊，自己也說(shuō)不清楚，那你就要小心了。同時(shí)我們要知道每一個(gè)受眾定位都是有一定的范圍，如果范圍太廣，那么DM就無(wú)法形成相應(yīng)的影響力，同時(shí)也可能面臨著成本的增加；范圍太窄，受眾就有可能不能承受DM的發(fā)展需求。所以，我們要注意把握好受眾的寬窄�？傊�：導(dǎo)入期的DM主要問(wèn)題集中的DM本身，這個(gè)時(shí)期，市場(chǎng)對(duì)DM運(yùn)作者能力考驗(yàn)極高

由誠(chéng)信網(wǎng)淄博總部經(jīng)理崔偉對(duì)誠(chéng)信快報(bào)今后發(fā)展目標(biāo)做最后總結(jié)各區(qū)縣負(fù)責(zé)人就會(huì)以內(nèi)容作深度交流，《誠(chéng)信快報(bào)》201*年度總結(jié)大會(huì)圓滿閉幕

擴(kuò)展閱讀：09年工作總結(jié)

檢驗(yàn)藥學(xué)系學(xué)生管理工作

201*年總結(jié)

201*年，我系在學(xué)工處工作理念的指導(dǎo)下，按照“以學(xué)生為本，以思想政治工作為主線，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為落腳點(diǎn)，以培養(yǎng)合格醫(yī)學(xué)應(yīng)用型人才為目標(biāo)”的思路，緊緊圍繞一個(gè)前提（安全穩(wěn)定工作）；突出兩個(gè)工作重點(diǎn)（學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生宿舍管理）；依托三支隊(duì)伍（學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組隊(duì)伍、輔導(dǎo)員和班主任隊(duì)伍、學(xué)生干部隊(duì)伍）；抓好四大常規(guī)工作（學(xué)生思想政治教育和心理教育、豐富多彩的校園文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)選與發(fā)放、“四生”工作及宣傳報(bào)道工作）；全面推進(jìn)我系學(xué)生工作的和諧發(fā)展。

一、圍繞一個(gè)前提：加強(qiáng)安全教育，積極主動(dòng)地處理突發(fā)性事件，確保安全穩(wěn)定。

由于客觀的和學(xué)生個(gè)人的原因，有個(gè)別同學(xué)出現(xiàn)厭學(xué)情緒，無(wú)故曠課，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想；有個(gè)別同學(xué)因戀愛發(fā)生糾紛，需要調(diào)解和安撫；個(gè)別同學(xué)性格內(nèi)向，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，心理問(wèn)題較嚴(yán)重等；針對(duì)這些問(wèn)題，我們通過(guò)批評(píng)教育、談心、說(shuō)服等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決以上情況所可能帶來(lái)的安全隱患。系部堅(jiān)持將安全穩(wěn)定工作擺在首位，積極加強(qiáng)安全教育，采取措施保障學(xué)生的生命和財(cái)產(chǎn)安全。二、突出兩項(xiàng)工作重點(diǎn)：一是加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)；二是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生宿舍管理，并將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，成效顯著。

學(xué)風(fēng)建設(shè)是我系培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的重點(diǎn)，201*/201*學(xué)年我系學(xué)習(xí)育人工作有了新成就。系部堅(jiān)持抓考風(fēng)促學(xué)風(fēng)，本學(xué)年無(wú)考試違紀(jì)現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行早、晚自習(xí)制度，嚴(yán)格考勤制度和請(qǐng)假制度，并實(shí)行一系列獎(jiǎng)勵(lì)制度，為保證我系良好的學(xué)風(fēng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)生宿舍是加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作的重要陣地，也是學(xué)生學(xué)習(xí)

和生活的主要場(chǎng)所，如何加強(qiáng)學(xué)生宿舍的文化建設(shè)，努力提高學(xué)生宿舍的文化氛圍，進(jìn)一步改善學(xué)生宿舍的風(fēng)紀(jì)和衛(wèi)生狀況，為學(xué)生提供一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境是學(xué)生工作的一項(xiàng)重要的任務(wù)。今年我系將學(xué)生宿舍的建設(shè)和管理作為一個(gè)重要的中心工作，積極探索宿舍管理的新思路，在系黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，系學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組與全體學(xué)生一道努力，取得了可喜的成績(jī)。系部按照“人人有崗位、崗位有職責(zé)、職責(zé)有考核、考核有懲罰”的原則出臺(tái)了《檢驗(yàn)藥學(xué)系學(xué)生宿舍考評(píng)制度》、《檢驗(yàn)藥學(xué)系學(xué)生干部聯(lián)系宿舍匯報(bào)制度》、《檢驗(yàn)藥學(xué)系學(xué)生宿舍值班制度》等，制度規(guī)定：每個(gè)學(xué)生干部聯(lián)系三、四個(gè)宿舍，每天學(xué)生干部必須到所聯(lián)系的宿舍進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決，解決不了的必須在第一時(shí)間匯報(bào)到系學(xué)工辦，一年來(lái)，我系學(xué)生宿舍的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、文化建設(shè)及衛(wèi)生狀況有了進(jìn)一步的提高，宿舍衛(wèi)生優(yōu)秀率達(dá)95%以上。

三、依托三支隊(duì)伍：學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組隊(duì)伍、輔導(dǎo)員和班主任隊(duì)伍、學(xué)生干部隊(duì)伍。

1、積極發(fā)揮學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用

系部定期召開學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，討論和布置相關(guān)工作，為我系學(xué)生工作指明方向，為我系學(xué)生工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)輔導(dǎo)員和班主任的管理，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性每周召開輔導(dǎo)員和班主任例會(huì)，布置工作，交流思想，認(rèn)真做好班級(jí)管理工作，嚴(yán)格按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和《輔導(dǎo)員考評(píng)制度》、《班主任考評(píng)制度》進(jìn)行了嚴(yán)格的考評(píng)，對(duì)優(yōu)秀班主任和輔導(dǎo)員及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。

3、努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的學(xué)生干部骨干隊(duì)伍學(xué)生干部是系部學(xué)生管理工作的重要力量和一線力量，建立一

支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的學(xué)生干部隊(duì)伍對(duì)系部管理工作有著非常重要的作用。一年來(lái)，我系進(jìn)一步成立并強(qiáng)化了系學(xué)生會(huì)、系團(tuán)總支的建設(shè)和管理，一是指派專門老師進(jìn)行指導(dǎo)，二是完善了學(xué)生干部的考評(píng)和監(jiān)督機(jī)制，三是對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行了多次專門的培訓(xùn)，四是加大了對(duì)學(xué)生干部的獎(jiǎng)懲力度，這一系列舉措大大地提高了學(xué)生干部隊(duì)伍的素質(zhì)和辦事能力，201*年，我系被評(píng)為“淮安市五四紅旗團(tuán)支部（團(tuán)總支）”。

四、抓好四大常規(guī)工作：學(xué)生思想政治教育和心理教育、豐富多彩的校園文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、獎(jiǎng)助貸學(xué)金的評(píng)選與發(fā)放、“四生”工作和宣傳報(bào)道工作，秩序井然。

1、加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作和心理教育：

系部圍繞貫徹中央8號(hào)、16號(hào)文件和學(xué)校相關(guān)文件，注重加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作，努力開辟和構(gòu)件思想教育的平臺(tái)。本學(xué)年以講座、報(bào)告、座談會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)等形式開展了系列活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，促使學(xué)生身心健康。以“青春期健康教育”、“關(guān)愛生命，走進(jìn)消防”等為主題的講座、報(bào)告；以“我看宿舍文化建設(shè)”、“我心目中的任課教師”等為主題的座談會(huì)；以“學(xué)習(xí)十七大”、“學(xué)習(xí)宿舍管理?xiàng)l例”等為主題的團(tuán)日活動(dòng)為我系學(xué)生思想政治教育提供了很好的平臺(tái)。

2、積極開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)：

本學(xué)年度我系依托系團(tuán)總支、系學(xué)生會(huì)開展了系列校園文化活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了廣大學(xué)生的校園生活。發(fā)“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”做好事，倡議書，弘揚(yáng)雷鋒精神，通過(guò)雷鋒紀(jì)念日的活動(dòng)使大家接受愛的洗禮，并把愛心帶給他人、“健康生活”征文比賽、開展宣傳結(jié)核病的防止工作、清明節(jié)“民傳杯”書畫比賽、圍繞愛國(guó)注意教育展開活動(dòng)，開展掃墓活動(dòng)、圍繞世界地球日，開展環(huán)�；顒�(dòng)、組織安排校園春季運(yùn)動(dòng)會(huì)、“五四”主題板報(bào)評(píng)比、悼念“512”汶川地震殉難的相關(guān)活動(dòng)，開展團(tuán)員先進(jìn)性保持活動(dòng)、學(xué)生日常生活營(yíng)養(yǎng)知識(shí)宣

傳，提高同學(xué)們營(yíng)養(yǎng)意識(shí)、圍繞世界無(wú)煙日開展主題教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離煙草，珍惜生命、開展節(jié)水活動(dòng)，提高同學(xué)們節(jié)水意識(shí)、世界禁毒日宣傳活動(dòng)、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)、考風(fēng)教育、組織開展暑假“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)、“天南星”志愿者服務(wù)隊(duì)系列活動(dòng)、紀(jì)念“一二.九”運(yùn)動(dòng)系列活動(dòng)、助殘日前往淮安市特殊教育學(xué)校慰問(wèn)演出、“共青團(tuán)在召喚”系列活動(dòng)以及校第七屆校園文化體育藝術(shù)節(jié)系列大型活動(dòng)的開展。

3、獎(jiǎng)、助學(xué)金的評(píng)選與發(fā)放公正、及時(shí)：

系部嚴(yán)格根據(jù)學(xué)校和學(xué)工處的相關(guān)規(guī)定，本著公平、公正、公開的原則認(rèn)真做好了本學(xué)期的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、單項(xiàng)獎(jiǎng)、困難補(bǔ)助的申報(bào)和評(píng)選工作，受到了我系學(xué)生的廣泛好評(píng)。

4、積極做好我系學(xué)生工作的宣傳報(bào)道工作與“四生”管理:本學(xué)年度我系在學(xué)生工作上進(jìn)行了較大的改革和創(chuàng)新，在很多方面取得了較好的成績(jī)，系部將其進(jìn)行了及時(shí)、很好的總結(jié)，并通過(guò)網(wǎng)站、板報(bào)、宣傳欄等陣地進(jìn)行了廣泛的宣傳，為我系學(xué)生工作增添了又一個(gè)亮點(diǎn)。

以“學(xué)困生”庫(kù)為依據(jù)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，試卷分析，任課教師座談、學(xué)習(xí)委員座談等方法，了解該類學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因。通過(guò)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、專業(yè)思想教育、任課教師輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、優(yōu)秀生和“學(xué)困生”一對(duì)一幫扶、優(yōu)秀學(xué)生表彰，心理輔導(dǎo)、強(qiáng)化日常管理，強(qiáng)化學(xué)困生的幫扶。

對(duì)于潛能生，堅(jiān)持以教育為主，管理與教育相結(jié)合的工作策略，在班級(jí)、系部?jī)?nèi)部建立違紀(jì)學(xué)生檔案，堅(jiān)持潛能生談心制度、集中教育制度、定期思想?yún)R報(bào)制度、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，明確突發(fā)事件處理首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。

加強(qiáng)心理健康教育中心建設(shè)，從教育、咨詢、干預(yù)多環(huán)節(jié)做好學(xué)生心理工作。

積極協(xié)調(diào)解決家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。本著即要教育人、

引導(dǎo)人，又要關(guān)心人、幫助人的思想政治教育方法，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育的同時(shí)，積極協(xié)調(diào)解決家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。做好困難學(xué)生的助學(xué)貸款、勤工助學(xué)工作，做好國(guó)家助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定、發(fā)放工作。

一年來(lái)，我系學(xué)生工作取得了一系列的成績(jī)：201*年5月我系團(tuán)總支被評(píng)為“淮安市五四紅旗團(tuán)支部（團(tuán)總支）”、“天南星”志愿者服務(wù)隊(duì)榮獲“淮安市優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)集體”、201*級(jí)高檢1班被評(píng)為“201*年江蘇省先進(jìn)團(tuán)支部”。201*年第七屆校園文化體育藝術(shù)節(jié)系列大型活動(dòng)受到《淮安日?qǐng)?bào)》、《淮海晚報(bào)》、《中國(guó)體育報(bào)》、中國(guó)教育在線、淮安新聞網(wǎng)等多家媒體的廣泛宣傳，引起了很好的反響。

成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，展望未來(lái)，我們充滿信心，在即將到來(lái)的201*/201*學(xué)年我們將不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)更佳的成績(jī)。

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