201*年電子商務淘寶公司總經(jīng)理年會發(fā)言稿
各位同仁，大家上午好。
充滿挑戰(zhàn)的201*年已經(jīng)過去，充滿希望的201*年已經(jīng)到來。首先我代表公司領導向各位同仁、各位員工一年來的辛勤工作表示衷心的感謝！
201*年是美晨公司全面總結以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年；也是公司從幾個人小團隊到，到目前80幾個人并逐步形成公司規(guī)�；D(zhuǎn)變的一年在面對嚴峻的市場競爭情況下，通過不懈努力“打基礎、練內(nèi)功、強管理、找突破”，為盡快走上我們行業(yè)前列步伐的關鍵性一年。
201*年，我們年初八經(jīng)歷了聚劃算，4月的新風尚，6.26的年中大促，8.28的新風尚，9.9的聚劃算狂歡、9、10月的品牌團，11.11、12.12這些個電商的狂歡節(jié)，我們也繼續(xù)保持淘寶戶外垂釣的全年類目第一，同時也入圍201*年淘寶分銷戶外品牌的前十，并且我們還成功組織了國家級釣魚比賽。我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰�，我們之所以能堅持地走下去，離不開每一位員工艱苦奮斗地拼搏，，在此，再一次我向?qū)γ莱抗景l(fā)展有過幫助、付出的每一位員工表示衷心的感謝，因為有你們才有美晨的今天。
201*年我們的成績是大家有目共睹的，是值得肯定的，但在看到成績的同時，我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足，以便我們今后可以做的更好，這也是我們總結的真正意義所在在這一年的工作中，有以下幾個方面我相信我們還可以做的更好
1、員工方面，雖然有了一定的調(diào)整，但是還不夠規(guī)范，或許也和我們公司在這塊沒有一個標準有關，我們要清楚我們的一言一行都和公司的發(fā)展息息相關，不要試試等人交代，一個人要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受公司歡迎。
2、公司的程序流程，也是一直執(zhí)行不到位，接下來公司要發(fā)展，要擴大與我們的管理流程是有很大的關鍵
3、團隊的執(zhí)行能力也是我們201*年最大的弱項，縱使我們擁有世界上最完美的成功方案，但是沒有了大家的執(zhí)行，那將是一個零。
新的一年里，我們將面對更多的困難與風險，當然，也是更大的挑戰(zhàn)與機遇，我們要抓住機遇，把握當前我們公司前期的領先優(yōu)勢，利用好公司所處的電商優(yōu)勢，挖掘資源，整合資源，我們201*年的目標：突破XXXX萬，這不是一個高標準，這個是衡量我們團隊的一把尺，也是驗證我們努力成果的目標
公司目前發(fā)展所需要的人才類型、能力組合與晉升空間圍繞公司發(fā)展的規(guī)劃目標與任務，公司將加大對業(yè)務團隊的建設與人才的培養(yǎng)。公司再次重申對于團隊建設與人才培養(yǎng)的基本態(tài)度：公司發(fā)展所需人才主要立足于自我培養(yǎng)，要使公司每一個具有培養(yǎng)前途的員工，均獲得互不干擾沖突的成長、晉升空間。
我們也要向我們優(yōu)秀員工，胡繼章、王敏飛、陳曉英學習，在工作中他們起到自己對公司的一份付出，一份努力。
201*年的成績已經(jīng)成為歷史，展望201*年，我們的任務更加艱巨，但與此同時，我們的隊伍也更加壯大了，未來我們的力量一定會更強，希望我們能卸下歷史的輝煌和壓力，美晨公司全體同事攜手共進，輕身再踏征程，在新的一年不斷跨越、自我超越，再創(chuàng)新的歷史。最后，我在這里給大家提前拜個早年，祝在場的每一位同仁工作順利，家庭幸福，春節(jié)快樂，并誠摯的祝福各位家人心想事成；身體健康，謝謝大家，謝謝
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xxx年xxx酒店總經(jīng)理年會發(fā)言稿
尊敬的各位來賓、各位同仁：大家好！
今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業(yè)未來的發(fā)展之路，受xxx的委托，現(xiàn)在我代表xxx片區(qū)總經(jīng)理協(xié)會發(fā)言，在發(fā)言之前，首先感謝集團公司總經(jīng)理協(xié)會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一年以來致力于咱們協(xié)會發(fā)展并在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝愿大家身體健康、家庭幸福、事業(yè)蒸蒸日上！今天是協(xié)會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。
201*年是實施“十二五”規(guī)劃，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵年，加上成都新機場落戶簡陽，對資陽酒店業(yè)來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰(zhàn)，也正是看到這一商機，資陽酒店業(yè)如雨后春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數(shù)百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內(nèi)其他酒店相比，裝修陳舊，硬件設備設施老化，缺乏核心競爭力；另外為響應中辦、國辦發(fā)出的通知，要求各級黨政機關厲行節(jié)約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內(nèi)部來賓，除董事長、總經(jīng)理批準的宴請外，普通的接待一律執(zhí)行xxx的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經(jīng)營業(yè)績一度直線下滑，僅一季度就虧損xxx萬元。更讓人頭疼的是酒店營業(yè)執(zhí)照換證，因硬件設備設施的不足，沒有室內(nèi)消火栓、自動噴淋系統(tǒng)，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業(yè)執(zhí)照也因此辦不下來，盡管我們積極與有關部門協(xié)商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘?jīng)r是：
1．經(jīng)營業(yè)績下滑造成連續(xù)幾個月的虧損，缺乏流動資金；2．酒店即將破產(chǎn)的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好
幾家原材料供應商聯(lián)名要求貨款現(xiàn)付，否則一概不予供貨，曾今還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經(jīng)理，當時是何種心情，相信在座的各位都難以想象；
3．酒店幾經(jīng)周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對
酒店的歸屬感；
如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰(zhàn)，要解決目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我們生產(chǎn)自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：
1．堅持“以人為本”的員工管理戰(zhàn)略，推行各項員工關愛計劃，如
提高工資待遇、發(fā)放節(jié)日慰問品、外派優(yōu)秀員工到省旅游學校學習、到兄弟工廠考察等，以穩(wěn)定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感；
2．強化內(nèi)部管理，實施酒店精細化管理與“5S”管理相結合的管理
模式，建立高標準的服務體系，堅持硬件不足軟件彌補，努力貫徹“我用心服務，你放心消費�！钡姆⻊绽砟睿哟蠓⻊召|(zhì)量的提升；3．狠抓員工培訓，規(guī)范各崗位的工作流程，注重各部門的交叉培訓，
培養(yǎng)酒店多面手，避免人員流失影響酒店正常運轉(zhuǎn)，抓好現(xiàn)場培訓和督導。
4．積極全面地開展市場營銷，強化客源開發(fā)，細分目標市場，提供
多元化的產(chǎn)品，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
⑴．由總經(jīng)理親自偕同營銷部，加強客戶之間的走訪，在穩(wěn)定老客戶
的基礎上，發(fā)展更多的新客戶；
⑵．及時調(diào)整經(jīng)營思路，細分目標市場，在商務宴請大幅縮減的情況
下，重新確定新的客源市場，采用以大型婚壽宴包席為主，小型商務宴請為輔的經(jīng)營模式，對婚壽宴接待經(jīng)過精心策劃，分高、中、低三個檔次的菜單，各檔次的菜單又細分三套菜系，同時還推出一系列的促銷活動，如一次性包席達多少桌后贈送相應的啤酒、飲料或禮品等；
⑶．在確保各項收入穩(wěn)定提高的同時，發(fā)掘新的銷售產(chǎn)品，通過詳細
的市場調(diào)查后，針對咱們公司內(nèi)部員工，開設員工餐廳，出售工作餐，另外對分公司路途遙遠的，20人以上的人用餐，接受盒飯外送業(yè)務，所有工作餐業(yè)務只接收現(xiàn)金，謝絕簽單，這樣以來就加大了現(xiàn)金的回流，緩解了流動資金不足的壓力；另外我們還借鑒社會特色餐飲的成功經(jīng)驗，推出一雞三吃、河鮮宴、特色湯鍋等等，如今，基本上已經(jīng)做出我們晨風的特色，在地方上占有一席之地。
5．加大對酒店的風險控制，配備新型的酒店管理系統(tǒng)和車場收費系
統(tǒng)，防止人為漏洞的發(fā)生；6．成立專門的物資供應部，制定周期計劃性的采購制度，加強物料
管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現(xiàn)象，要求各部門采購物品必須按計劃申購，若非必要，盡量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發(fā)市場采購；通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終于止滑回穩(wěn)，銷售收入扭虧為盈，實現(xiàn)利潤萬元，運營成本也逐步降低，公司經(jīng)過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對于我們?nèi)w員工來說這是一個鼓舞人心的好消息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以后將面臨什么樣的困難，我們都能夠齊心協(xié)力并迎難而上。
回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些復雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越�！睂υ蹅兙频耆藖碚f，沒有最好，只有更好，要在這個行業(yè)中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份學習的心態(tài)，并不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，給會長提個小的建議，就是希望以后多組織一些這樣的活動，咱們同系統(tǒng)之間就是要經(jīng)常走動并相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發(fā)言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，并提出寶貴意見，謝謝大家！
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