201*年后勤部述職報告

201*年后勤部述職報告

各位參會領導各位同事：

大家下午好！

201*年已經(jīng)結(jié)束嶄新的一年馬上迎來，今天我們在這里隆重的召開全年總結(jié)和表彰大會，我作為后勤部門經(jīng)理我代表我們后勤部在這里向大家做201*年年終述職報告，可以用“突飛猛進”來形容我們這一年的發(fā)展。在這一年里在公司領導細心關(guān)懷與大力支持下，我們在車隊、餐廳、保衛(wèi)等多方面取得了優(yōu)異的成績也凸顯出了一部分，基本功扎實業(yè)務能力強的優(yōu)秀人員。為企業(yè)以后更好的發(fā)展奠定的良好的基礎。下面我把這一年的基本情況與201*年的計劃向大家匯報下：一、車隊

201*年公司為加快企業(yè)發(fā)展加大了投入，先后購置了一批性能優(yōu)越配置較高的車輛。整體提升了公司對外的整體形象，同時壯大了車隊的人員配備，選拔了一批技術(shù)好服務好的司機充實了車隊，截止目前車隊共計職工：人。保證了公司車輛的正常運營。光靠人員是不夠的，在選拔優(yōu)秀人才的同時我們加強了管理機制。定期對車隊人員進行培訓強化安全觀、服務觀、定期對相關(guān)人員及車連進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理問題。爭取把小的隱患扼殺在萌芽。正是公司強化管理的結(jié)果，今年我們車輛做到全年安全行駛無重大責任事故。這與公司領導貫徹安全行駛的指導思想和強化監(jiān)督管理的執(zhí)行是分布開的。

201*年公司所有車輛共行駛共計：多公里，共耗費燃油費多萬元。其中保險元、車輛維修費：元、車輛折舊車損等：共計元.全年車量費用共計：車隊全體同事正以飽滿的熱情，滿懷著信心。迎接201*年的工作。二：餐廳

作為企業(yè)后勤保障的一個重要部門，在這一年里為企業(yè)的發(fā)展，職工的生活保障發(fā)揮了重要的作用，對餐廳的管理我們一貫奉行的方針是“確保職工享受到新鮮、衛(wèi)生、優(yōu)良的菜品”，正是在這一方針下，我們不斷提升餐廳的總體服務水品，人員上：我們通過公開招聘選拔了技術(shù)好、菜品全、風味獨特的廚師為大家每天調(diào)配不同風味的可口飯菜，在硬件上：我們根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)的不斷曾多先后配備了一批相應的設施設備。保障了餐廳的正常營業(yè)。

201*年餐廳費用共計萬多元，其中職工餐費僅元。企業(yè)為員工投入近萬多元，在物價飛漲各方面費用都在提高的時候。企業(yè)本著為員著想的人性化管理模式，依然決定不提高員工用餐的費用依然遵循年初制定的餐費標準，為大家墊付近萬多元的費用，就是讓大家感受到家的溫暖。三：保衛(wèi)

201*年保衛(wèi)工作從當初管理混亂，人員不固定、軟硬件匱乏的現(xiàn)狀得到了徹底的改變。我們固定的相應的人員，在節(jié)假日期間

安排了相關(guān)值班人員以確保安全。為整個企業(yè)從外部到樓道安裝了安全監(jiān)控系統(tǒng)。做到了對進出門崗的外來人員登記預約安全進出管理，建立了防火、防盜、夜間巡查等制度。做到了24小時機器時時監(jiān)控人員流動巡查。確保了企業(yè)和職工的生命財產(chǎn)安全。做到了上級領導要求的全年無人員及財產(chǎn)損失。為企業(yè)后方安全起到了重要的保障作用。四：后勤總務

后勤總務是個類似辦公室一樣的部門接觸的事情和部門比較繁多，包含了維修、水電暖、乃至各部門的體力勞動。一年間我們買過菜、修過鎖、倒過垃圾、燒過鍋爐..........在各個崗位和各個部門種留下了我們的汗水。公司無小事，正是我們后勤人員默默無聞的小事才保證了其他部門正常的工作和企業(yè)的發(fā)展。201*年計劃：

在看到成績的同時我們也意識到了201*年面臨的巨大挑戰(zhàn)在新的一年了我們依然堅決貫徹執(zhí)行公司領導的決策，通過不斷學習不斷交流來改進我們后勤部門的服務，盡全力保障企業(yè)的發(fā)展壯大。

新的一年里我們要加強以下幾點的建設：

1.繼續(xù)強化駕駛員安全行駛的思想，加強培訓提高人員的綜合素質(zhì)

2.確保車輛各項性能的優(yōu)良運轉(zhuǎn)，保障車輛的正常運營3.通過不斷的學習與交流做好降低費用，開展節(jié)油愛車活動。

4.繼續(xù)改進餐廳的綜合情況，做到讓大家吃到，衛(wèi)生、可口、花樣繁多的飯菜。

5.在做好本不的安全保衛(wèi)公司的同時，對大庫實施遠程監(jiān)控。確保24小時安全無隱患。

6.繼續(xù)引進各方面所需人才，不斷充實人才力量。做好新老交接工作總結(jié)：

輝煌的201*年即將結(jié)束，嶄新的201*年已經(jīng)到來。對我們即是挑戰(zhàn)也是機遇。我會一絲不茍的帶領好本部門所有員工迎接新的挑戰(zhàn)。為企業(yè)發(fā)展貢獻全力！

最后預祝各位：在新的一年里，“事業(yè)蒸蒸日上，家庭幸幸福福”謝謝！

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后勤部門201*年終工作總結(jié)

一、做好內(nèi)部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內(nèi)的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工飯?zhí)觅|(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。201*年，員工飯?zhí)眠M一步在菜品花樣上下功夫，每天菜式更換，員工基本滿意，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴；同時，201*年，員工飯?zhí)眠�多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

（二）員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間。員工宿舍每天都有幾百人在此休息就寢，安全、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，201*年后勤部門組織開會研究員工宿舍管理問題，對員工宿舍管理工作提出新的標準：一是理順員工宿舍入住的流程，加強安全管理；二是實行員工住宿按部門相對集中制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理，通過以上措施，使員工宿舍的安全問題得到了控制，201*年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故。在員工宿舍衛(wèi)生方面，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制，做到及時打掃，每天檢查，保證員工宿舍始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。（三）為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調(diào)水電部對員工宿舍進行不定期巡視，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉(zhuǎn)的情況，在供電、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部員工通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，201*年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過幾年的經(jīng)營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，201*年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進行了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進行維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進行了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元。（二）執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督。

在采購價格監(jiān)督方面，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產(chǎn)品（如大米、魚、肉等）實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。

（三）能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房、電視房進行普查，重新確定運行時間；二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水，避免不必要的消耗；三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。（四）費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析，包括：伙食費、電費、水費、燃料（煤炭）費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內(nèi)。三、工作中的問題與201*年的工作重點。

后勤部在201*年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工作不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對以上問題，后勤部將在201*年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細節(jié)的問題，后勤部201*年總體工作重點如下：1、建立完善的后勤服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，后勤部201*年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)201*年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

朱明強201*-12-

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