隊伍建設(shè)工作總結(jié)與計劃

1-9月代理金融隊伍建設(shè)工作總結(jié)與計劃

第一部分：1-9月工作總結(jié)

今年以來，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度關(guān)注下，在市局各部室和各鎮(zhèn)區(qū)分局的支撐和積極配合下，代理金融隊伍建設(shè)工作得以順利開展，取得了一定的成績，隊伍建設(shè)能力和水平逐步得到提升�，F(xiàn)將今年以來的隊伍建設(shè)工作總結(jié)如下：

1、打造了代理金融網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)班子和營銷人員兩支隊伍，明確了點均8人的營銷人員配備目標。一是打造了網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，全市72個代理金融網(wǎng)點已建立專職或兼職的由營業(yè)處主任、營銷主管和營業(yè)主管組成的網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，并明確班子成員的職責(zé)分工和工作內(nèi)容。二是打造了網(wǎng)點營銷人員隊伍，目前已配備營銷人員230人，較年初增加27人，點均配備達3.2人，其中配備大堂經(jīng)理82人，理財經(jīng)理148人。三是明確了網(wǎng)點營銷人員配備階段目標，即201*年12月底點均配備6個人，201*年6月底點均配備8個人的階段目標，并出臺點均6個人的配備指引。

2、初步搭建了分層分級的隊伍培訓(xùn)體系，拓寬了培訓(xùn)渠道。一是定期或不定期的開展兩個層面的培訓(xùn)，在網(wǎng)點班子成員層面，平均每月組織一期營業(yè)處主任培訓(xùn)，每季度組織一期營業(yè)主管和營銷主管培訓(xùn)；在客戶經(jīng)理層面，為提升客戶經(jīng)理隊伍的營銷技能和綜合素質(zhì)，先后舉辦了保險通關(guān)培訓(xùn)、產(chǎn)說會主講人通關(guān)培訓(xùn)、客戶經(jīng)理PTT卓越展示課程培訓(xùn)、電話邀約營銷技巧培訓(xùn)、理財經(jīng)理高級培訓(xùn)班和其它理財經(jīng)理團隊建設(shè)拓展培訓(xùn)共10多場。針對保險專職客戶經(jīng)理，配合省公司組織了7期保險專職客戶經(jīng)理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容已由單一的金融業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)逐步向營銷技能提升、團隊建設(shè)和管理和人員綜合素養(yǎng)提升的方向改變。二是拓寬了培訓(xùn)渠道，已形成省公司統(tǒng)籌、市局代理部牽頭、市分行配合和現(xiàn)有合作保險公司支撐的多級渠道。

3、擬訂了網(wǎng)點班子成員考核評定機制，下發(fā)了轉(zhuǎn)型示范點績效管理指導(dǎo)意見。一是擬訂了二、三類網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)班子薪酬考核指導(dǎo)意見，明確網(wǎng)點班子成員的選拔任命和淘汰退出機制，激活網(wǎng)點班子隊伍；二是下發(fā)了轉(zhuǎn)型示范點績效管理指導(dǎo)意見，加快全市網(wǎng)點銷售化轉(zhuǎn)型工作，提升轉(zhuǎn)型效果。

第二部分：下一步工作計劃

1、加快人員配備步伐，解決用人指標問題。一是要確保全市72個代理金融網(wǎng)點專職或兼職班子成員迅速配備到位；二是要確保實現(xiàn)201*年12月底網(wǎng)點點均配備6個人，201*年6月底點均配備8個人的階段目標。代理部將聯(lián)合人力資源部，牽頭組織，幫助各鎮(zhèn)區(qū)分局克服困難，通過“內(nèi)優(yōu)外聘”解決用人指標問題。

2、完善分層分級的培訓(xùn)體系，選拔打造內(nèi)訓(xùn)師隊伍。一是通過了解網(wǎng)點班子成員和客戶經(jīng)理隊伍的培訓(xùn)需求，分別制訂201*年兩支隊伍的培訓(xùn)計劃，其中班子成員著重提升網(wǎng)點管理及項目營銷策劃能力，客戶經(jīng)理著重提升營銷技能和客戶管理能力；二是要進一步拓寬渠道，加強與市分行、現(xiàn)有合作保險公司和零售業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的溝通，借用內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教師和課程資源，切實提升兩支隊伍的綜合營銷技能水平和團隊管理水平。三是要豐富培訓(xùn)形式，改變目前單一授課的被動形式，增加培訓(xùn)過程中的互動環(huán)節(jié)，變被動接收為主動索取，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。四是要選拔打造代理金融條線主講人隊伍，以金融產(chǎn)品推介為主，兼顧分局內(nèi)部培訓(xùn)，提升網(wǎng)點人員綜合素質(zhì)。

3、健全動態(tài)考核評價機制，激發(fā)隊伍活力。一是要進一步健全網(wǎng)點班子成員考核評價機制，擬訂班子成員經(jīng)營責(zé)任制考評辦法，讓網(wǎng)點業(yè)績突出的優(yōu)秀班子成員享受平均年薪10萬元待遇，對年度考核排名靠后的班子成員進行崗位調(diào)整，激活網(wǎng)點班子隊伍。二是要出臺客戶經(jīng)理星級評定辦法，對全市客戶經(jīng)理進行星級評定，每月公布客戶經(jīng)理的營銷積分，每季度或每年進行一次動態(tài)評定，并在此基礎(chǔ)上開展季度營銷之星和進步之星的評優(yōu)工作，樹立標桿典型客戶經(jīng)理，激活網(wǎng)點營銷隊伍。三是要推廣營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用，改變現(xiàn)有每月手工上報營銷人員信息和業(yè)績的統(tǒng)計方式，同時向信息技術(shù)中心提交系統(tǒng)研發(fā)需求，開發(fā)科學(xué)便捷的營銷業(yè)績統(tǒng)計渠道。

擴展閱讀：201*年上半年計劃生育干部隊伍建設(shè)工作總結(jié)

XX人口和計劃生育局

201*年上半年計劃生育干部隊伍建設(shè)

工作總結(jié)

全縣計劃生育干部隊伍建設(shè)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真研究探索計劃生育干部隊伍的新思路，新舉措，使干部隊伍建設(shè)更加適應(yīng)發(fā)展變化的新形勢，適應(yīng)廣大群眾的新要求，適應(yīng)全面建設(shè)小康社會的新任務(wù)，努力開創(chuàng)計劃生育隊伍建設(shè)的新局面。

一、進一步推進計劃生育干部人事制度的改革，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)

進一步深化計劃生育系統(tǒng)人事制度改革，以轉(zhuǎn)變職能、提高效率為目標，建立廣納群賢、人盡其才、能上能下，充滿活力的用人機制，把優(yōu)秀人才積聚到計劃生育事業(yè)中來，鄉(xiāng)、村通過競爭上崗、考試、考核、擇優(yōu)錄用的辦法調(diào)整充實計劃生育隊伍。鄉(xiāng)級補充人員從臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)影象、檢驗專業(yè)大中專畢業(yè)生中選配，每鄉(xiāng)要有一名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)師。

二、深入開展調(diào)查研究活動

調(diào)查了解鄉(xiāng)、村兩級計劃生育工作隊伍狀況和工作機構(gòu)

管理、服務(wù)情況，重點了解機構(gòu)改革后建立適應(yīng)新形勢下的計劃生育的用人機制和工作管理機制的經(jīng)驗；教育培訓(xùn)工作和農(nóng)村稅費改革后村級計劃生育隊伍建設(shè)的新經(jīng)驗。

三、貫徹落實培訓(xùn)規(guī)劃，加強學(xué)歷教育和繼續(xù)教育全面貫徹落實培訓(xùn)規(guī)劃，切實加強教育培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)型”理念，構(gòu)筑終身教育體系，使計劃生育干部成為學(xué)習(xí)型個體，單位成為學(xué)習(xí)型組織。各級計生部門，按照規(guī)劃要求制定年度培訓(xùn)計劃，按計劃分級分步實施，注重培訓(xùn)效果的評估工作。創(chuàng)造條件，通過各種途徑和方法開展了與計劃生育相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷教育。繼續(xù)推進專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育工作，鼓勵和支持專業(yè)技術(shù)人員參加國家、省、市各級繼續(xù)教育活動，參加學(xué)術(shù)會議和在報刊上發(fā)表論文；鼓勵專業(yè)技術(shù)人員自學(xué)，并寫出自學(xué)綜述在本單位交流�？h、鄉(xiāng)建立專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的檔案管理、評估檢查制度。

四、提高計劃生育隊伍的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要

對計劃生育系統(tǒng)公務(wù)員和從事計劃生育行政管理工作的人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，進一步提高各級公務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和現(xiàn)代行政管理能力。解決好想服務(wù)、會服務(wù)、能服務(wù)的問題，努力提高參與科學(xué)決策能力、依法行政能力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和綜合協(xié)調(diào)能力。

五、堅持不懈地做好計劃生育隊伍建設(shè)工作

各級千方百計保證村級計劃生育工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，村級有計劃生育組織機構(gòu)，有一名計劃生育專職工作人員。育齡婦女小組長根據(jù)實際情況，按照工作量大小進行合理設(shè)置。切實做到人員落實、報酬落實。各級加強對村級計劃生育工作人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，堅持每月培訓(xùn)1次，完善培訓(xùn)制度，提高村級計劃生育工作人員的工作能力和技能，充分發(fā)揮村級計劃生育組織和人員的作用。

繼續(xù)抓好各級計劃生育隊伍建設(shè)工作，大力推行崗位責(zé)任制，過錯追究制，服務(wù)承諾制和酬績掛鉤制，充分調(diào)動計劃生育人員的工作積極性。進一步創(chuàng)新各項管理制度，提高了管理水平。

六、繼續(xù)開展宗旨教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動

認真落實縣委、縣政府提出的人口和計劃生育創(chuàng)先爭優(yōu)活動精神，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高素質(zhì)，自覺增強責(zé)任感、緊迫感。教育廣大計劃生育工作人員樹立群眾是計劃生育主人的觀念，在全系統(tǒng)樹立服務(wù)意識，提倡創(chuàng)新新精神，開發(fā)創(chuàng)新能力，推動事業(yè)發(fā)展。繼續(xù)深入開展“爭做新時期最可愛的人”活動，引導(dǎo)廣大計劃生育工作人員進一步增強群眾觀念，服務(wù)意識，樹立新時期計劃生育工作者的良好形象，努力建立一支高素質(zhì)的計劃生育管理和服務(wù)隊伍，為實現(xiàn)全縣計劃生育工作目標和任務(wù)，做出了新的貢獻。

201*年4月10日

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