香山美墅物管處(別墅)工作總結

201*年度工程綠化清潔工作總結表

姓名王輝部門清潔組職務主管所屬單位香山美墅管理處工作總結內容1、201*年度，別墅項目的工程、清潔、園林綠化工作的完成情況匯報，部門和個人工作的不足如何提升。2、201*年上半年工作總體計劃。工作總結自201*年6月調到香山美墅管理處以來，不斷了解別墅項目的市場定位、區(qū)域分布及加強學習公司培訓的管理知識，不斷提升自身的業(yè)務技能，在公司領導和管理處領導的指導關心下，別墅項目的現場管理、清潔綠化管理、工程現場都能按照要求執(zhí)行跟進，但是在同時工作上還存在很多不足和弊端。為此結合本年度的工作情況總結如下：一、各項日常管理工作1、日常保潔工作管理；嚴格遵守方案標準，促進日常工作的管理，外派公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，業(yè)務技能不高等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境包括整個園區(qū)主干道、營銷中心大廳及樣板房，每人所轄區(qū)域大、任務重。我管理處不定期進行公司的企業(yè)文化培訓及保潔公司自身工作制度的結合、現場示范的循環(huán)培訓，并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓。同時配合實際工作的細節(jié)在日常工作中去總結和不斷制定和修正各項保潔類規(guī)章制度。先后實行了保潔上下班簽到制度，制定了《保潔作業(yè)指導書》的管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定

了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范等內容。為了更有效的開展工作，對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分，并結合小區(qū)特點，制定保潔工作內容和考核標準，對保潔工作進行督促管理。同樣為隨時檢查員工的工作情況，每日上班后不定時到銷售中心及樣板房巡視檢查并填寫《保潔巡視檢查表》，發(fā)現問題及時整改，以便同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次客戶及上級領導的參觀檢查接待任務。2、每日清查及安全隱患處理工作；每日不定時在園區(qū)所轄范圍內巡視檢查衛(wèi)生狀況，如園區(qū)路面因裝修和綠化工程遭到污染則安排保潔進行清洗，并到B1、C1兩棟樣板房內清查衛(wèi)生死角，查看室內擺放觀賞植物生長狀況以及排水系統和樓面損毀狀況，并根據相應情況通知園林綠化及工程部到現場處理。3、定期消殺及垃圾清運工作；每日安排保潔對銷售大廳公共洗手間進行消殺，樣板房則進行不定期的消殺除四害工作，以便逐步改善園區(qū)內蚊蟲多的環(huán)境問題。每日上班前及下班后第一時間將園區(qū)公共場所的垃圾進行集中清掃、整理并清運到指定場所4、綠化工作方面；到現場檢查園林工人每日是否安時澆水、施肥、殺蟲及清除雜草。由于地域的氣候條件不同，天氣不同，季節(jié)更替澆水量也不同；是否定期施肥，行道樹、花圃、綠地的生長周期不同要按不同的量配兌不同的肥料去進行調節(jié)，以達到樹木花草的最佳觀賞效果；樹木整形修剪能否配合周邊建筑去塑形，力求觀感上整潔整齊而且自然；對于病蟲害的防治能否找出病因，對癥下藥，如出現反復現象可交替用藥，也要安全用藥。5、工程跟進工作方面；

（1）前期介入甲方工程工作總結。日常維護過濾池，大小假山水池及喂養(yǎng)錦鯉，對售樓處、樣板房、配電房、工程辦公室、公共道路的水電照明、空調等日常維護及一期1、2階段基礎工程設施、設備跟進查驗。（2）管理處內部維修工作總結。對崗亭、中控室、宿舍、網吧等水電照明、空調等日常維護維修，以及后勤方面的搭建、開荒等。二、工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修整；（2）完成對園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作監(jiān)督管理；（3）完成園區(qū)公共場所垃圾清運協調處理工作；（4）完成道路地面沖刷清掃工作；（5）完成特約清潔服務，樣板房內家私、器具及木地板的清潔保養(yǎng)工作；（6）完成特約清潔服務，樣板房石材打蠟處理，地毯除塵保養(yǎng)工作；（7）完成對公園的通道與綠地為避免破壞制作了警示牌；（8）完成對園區(qū)園林日常維護工作的監(jiān)督管理；三、工作中存在的問題對于近一年來工作，公司各個管理處的步伐都在日新月異的邁進，自己在跟隨公司的腳步中進步較慢，缺乏開創(chuàng)性和主觀能動性。對公司的宗旨和市場定位沒把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出現較多問題。主要在規(guī)范行為和規(guī)范服務上狠下功夫，多跟多學，以勤補拙，樹立榜樣。四、201*年上班年工作計劃回顧這半年多來在香山美墅管理處的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔及綠化工作逐漸步入正規(guī)。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，這些不足之處都

需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。在步入新的一年中我將已更飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到一下方面：1、加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，日臻完善各項工作。2、與外派清潔公司領導加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強各方面的培訓。3、結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外派清潔公司的督察、考核管理制度，提高其服務標準和服務質量�？偨Y人：王輝201*年12月20日

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B10

淮安紅豆美墅一期工程

監(jiān)理工作總結201*年8月1日至201*年4月30日

監(jiān)理單位（章）：總監(jiān)理工程師：法定代表人：日期：

江蘇省建設廳監(jiān)制監(jiān)理工作總結

一、工程概況

我監(jiān)理公司于201*年7月承接了紅豆美墅一期工程的監(jiān)理任務。工程地處淮安市三亞路2號，共有35棟別墅住宅樓。建設單位：淮安紅豆置業(yè)有限公司；勘察單位：淮安天緣巖土勘察有限公司；設計單位：淮安市子午建筑設計有限公司；施工單位：江蘇國豐建設集團有限公司。工程于201*年8月1日開工，于201*年4月30日正式竣工。本工程為框架結構。建筑面積為53000M。根據巖土工程勘察報告，基底土質較好；本基礎結構設計為鋼筋混凝土筏板基礎，獨立承臺基礎，地基基礎設計等級為丙級；本工程主體結構設計為框架結構，抗震等級為三級，結構砼強度等級5-7號樓框架柱為C30，梁板為C25,8-15號樓梁板柱為C30，16-39號樓梁板柱為C25.部分采用商品砼；工程施工期內考慮冬季、雨雪、高溫等特殊的施工環(huán)境，根據施工質量驗收規(guī)范及住宅工程質量通病防治導則采取相應的施工措施，避免出現滲漏。二、監(jiān)理概況

（一）項目監(jiān)理部組織機構

我公司根據委托監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍和控制目標，并結合考慮監(jiān)理人員的年齡層次、專業(yè)水平等條件，由楊明擔任總監(jiān)，組建了一支精干的監(jiān)理隊伍進駐現場開展監(jiān)理工作。項目監(jiān)理部共有6名成員，組織形式如下：

總監(jiān)理工程師總監(jiān)代表2

土建監(jiān)理組安裝監(jiān)理組技術資料信息組項目監(jiān)理機構人員配備如下：

序號１234567姓名楊明劉志文徐光輝徐立峰呂更云徐立峰卜言民職稱工程師工程師高工工程師助工見證員技術員年齡34405034363425學歷大專大專大專大專大專大專大專崗位職責總監(jiān)總監(jiān)代表安裝監(jiān)理工程師土建監(jiān)理工程師水電監(jiān)理工程師J320808008資料員

（二）監(jiān)理工作制度

根據監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則的要求，項目部在總監(jiān)理工程師主持下訂立了監(jiān)理例會制度、監(jiān)理人員崗位責任制、旁站監(jiān)理制度、文件檔案管理制度、交接班制度等各項規(guī)章制度，并將各項制度上墻公布，督促所有成員努力工作，為業(yè)主盡職盡責。1、各專業(yè)安排專人每天負責填寫監(jiān)理日記。

2、各專業(yè)監(jiān)理工程師每天對施工現場巡檢四次（上、下午各二次），關鍵工序、關鍵部位全過程旁站監(jiān)理，項目監(jiān)理部實行夜間值班制度，工地加班時安排監(jiān)理人員值班。

3、每周由總監(jiān)組織召開工地例會，總結上周工作計劃完成情況，答復施工方提出的需協調解決問題，現場監(jiān)理根據巡視檢查及驗收情況提出相關建議和要求，施工方上報未來一周施工計劃。

4、每月召開一次由業(yè)主和承包方參加的質量、安全、進度、文明施工總結會，對施工質量較好的給予肯定和表揚，對出現的問題，進行分析、查找原因，并督促其及時解決改正。5、每月由總監(jiān)組織編寫監(jiān)理月報，總結本月內各專業(yè)監(jiān)理情況，及時向業(yè)主及公司匯報。

6、各專業(yè)委派專人負責編制整理監(jiān)理內業(yè)資料。派專人負責管理公司、業(yè)主下發(fā)的工程文件，以及對承包單位發(fā)出的指令文件，并形成收發(fā)文記錄備查。

7、項目監(jiān)理部在總監(jiān)主持下每季度分專業(yè)進行一次階段性監(jiān)理工作總結；竣工驗收后，對現場的監(jiān)理工作進行一次全面總結。（三）項目部內部管理制度

1、監(jiān)理部辦公室墻上嵌掛“總監(jiān)、監(jiān)理工程師崗位責任制”、“監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則”、“質量控制程序”、“進度控制程序”等制度題板，用以指導監(jiān)理人員有序工作。設公告欄，專人負責將各項規(guī)章制度、工程相關人員通訊錄、各項通知等工程信息列入欄內。2、辦公室內微機、打印機、飲水機等一應俱全，各種文件、表格均用微機形成，實現規(guī)范化管理。

三、項目監(jiān)理部工作方法及原則

項目監(jiān)理部進入施工現場后，以總監(jiān)理工程師為首的項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師從工程建設項目實際出發(fā)，以貫徹、落實有關政策、嚴格履行《建設工程委托監(jiān)理合同》、認真執(zhí)行有關技術標準、規(guī)范和各項法規(guī)為原則，以建設質量高、投資合理、速度快的工程為控制目標，以“守法、誠信、公正、科學”為行業(yè)標準，以事前指導、事中檢查、事后驗收等為工作方法，全面地開展監(jiān)理工作。同時，在工作中，各專業(yè)監(jiān)理工程師嚴格行使《建設監(jiān)理委托合同》中賦予監(jiān)理工程師的權利，以精干的業(yè)務知識、實事求是的敬業(yè)精神、一絲不茍的科學態(tài)度和公正廉潔的工作作風從嚴依法監(jiān)理，在工作中不斷加強監(jiān)理內部組織管理，積極探索總結工作經驗，使監(jiān)理工作真正體現出它的科學性、公正性。

在對業(yè)主的服務方面，監(jiān)理部在不超出監(jiān)理合同規(guī)定的監(jiān)理范圍內盡量滿足業(yè)主提出的要求，努力做好業(yè)主的參謀和代理人。在對承包單位的管理方面，采取以管為主、以“監(jiān)、幫、促”相結合的原則開展工作，同時督促承包單位推行全面質量管理，促進工程建設管理水平不斷邁向新臺階。四、監(jiān)理合同履行情況（一）工程質量控制

工程質量控制是本次履行監(jiān)理合同的核心內容，也是我們項目監(jiān)理部的主要工作目標。為此，項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師在總監(jiān)理工程師的帶領下從影響工程質量的五個因素入手，運用主動控制與被動控制相結合的方法，對工程施工質量采取事前、事中與事后控制，確保工程質量達到承包合同、設計文件及相關驗收標準的要求。1、對施工單位及施工人員的控制

施工單位進場后，我們首先對施工單位的企業(yè)資質以及營業(yè)范圍入手開始進行審查，同時重點審查其管理人員及特殊工種作業(yè)人員的上崗資質，對其上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認；對分包單位的施工資質及其管理人員的上崗執(zhí)業(yè)資格予以確認。2、對原材料、構配件的質量控制

工程監(jiān)理過程中,我專業(yè)監(jiān)理工程師要求土建、水、電各專業(yè)施工單位進場材料必須附產品出廠合格證，并及時報我監(jiān)理工程師進行進場材料的外觀檢驗和質量證明文件審查，對按要求需做二次復試的原材料及時進行見證取樣，并實行雙抽雙檢送法定檢測單位檢測。對外觀檢驗、質量保證資料及復試均符合要求的材料方允許在工程上使用。對于外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場，不得使用。同時在監(jiān)理過程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時存在‘以次充好，偷梁換柱’的現象發(fā)生。3、施工方法、技術措施的質量控制

在控制承包單位的施工方法和技術措施方面，我們采取預控措施。在承包單位準備施工工程項目前，我們要求承包單必須提前上報經其公司技術部門已審批的施工組織設計或施工技術措施；并經我專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師審查批準后，方允許施工單位依據其編制的施工組織設計或施工技術措施組織施工。對其提交的施工組織設計或施工技術措施，我們著重審查其是否具有針對性、可操作性和對現場施工的指導性，并根據設計文件、規(guī)范以及現場實際情況提出相應的審查意見；對其內容中存在的編制錯誤或與設計文件、規(guī)范相違背的地方給予指正，要求其在修改后重新報審。在監(jiān)理過程中，我們現場對施工單位各項技術措施及質量保證措施的落實情況進行監(jiān)督檢查。4、對施工機械設備及環(huán)境的控制

進入現場的施工機械設備，我們除了對其書面保證資料進行核查外，而且在現場對其運轉時的工作能力進行檢查，以保證機械設備滿足現場的施工要求；同時核對施工單位是否將投標文件中承諾的擬采用設備進場使用。監(jiān)理過程中，我們對其采用的機械設備的實用性給予監(jiān)控。

在環(huán)境控制方面，我們針對工程特點及其周邊環(huán)境的特點，充分考慮施工中可能發(fā)生的情況，提前書面通知施工單位充分做好施工前準備工作，充分考慮生產環(huán)境、勞動環(huán)境、周邊環(huán)境對施工的影響，避免工作準備不充分或保證措施、防護措施不利而影響正常施工進度或施工質量。（二）施工進度控制

1、工程進度的快慢直接關系到工程建設項目能否按期竣工和投入使用問題。我項目監(jiān)理部結合現場實際情況，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經與業(yè)主協商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調整，使進度計劃滿足實際工程需要。

2、現場監(jiān)理過程中，監(jiān)理部要求施工單位每月末提前編報下月份的施工進度計劃，把許多存在的工程問題放在事前進行考慮解決。同時，項目監(jiān)理部全體人員也積極協助，為施工單位創(chuàng)造有利條件；監(jiān)理部對砼澆筑實施全過程旁站監(jiān)理，夜間砼施工監(jiān)理部安排專人值班，從而確保施工工序連續(xù)有序進行，確保施工進度按計劃完成。（三）投資控制

項目監(jiān)理部按照施工合同、工程施工實際進度、工程質量對所監(jiān)理的各項目進行工程款支付控制。（四）合同管理

現場監(jiān)理過程中，受業(yè)主委托，項目監(jiān)理部根據施工現場相關合同的約定對工程工期、質量進行監(jiān)督、管理；監(jiān)督材料采購合同的訂立，監(jiān)督設備合同的履行；掌握合同的副本，了解合同的內容，進行合同跟蹤管理，檢查合同執(zhí)行情況，及時準確反映合同信息。認真檢查施工合同的履行情況，實現科學管理。

根據監(jiān)理合同的規(guī)定，在具備竣工條件時，組織施工單位進行竣工初驗，同時提出驗收意見，形成書面材料。（五）信息管理

項目監(jiān)理部通過建立信息交流網絡，及時準確的在組織內部以及與業(yè)主、施工單位及時進行信息交流，掌握現場施工質量、進度動態(tài)，同時與外部環(huán)境進行信息交流，了解建筑市場形勢及建筑法律法規(guī)發(fā)布情況。（六）內業(yè)管理

在一般建設工程中，建設單位、監(jiān)理單位、施工單位往往只重視施工現場的外業(yè)管理工作，而忽視了工程技術資料的管理，尤其是內業(yè)資料的同步管理工作。為此，項目監(jiān)理部進駐施工現場后，對工程技術資料的管理提出了嚴格要求。

1、由監(jiān)理人員下達給施工單位的開工、返工等相關通知及報送業(yè)主等文件，都是以書面形式由項目監(jiān)理部簽發(fā)，避免以往工程建設中的口頭通知,后期難以核實而引起的不必要糾紛，真正把工程問題落實到書面上，使得現場監(jiān)理人員能夠有理有據地開展監(jiān)理和審查工作。

2、現場的內業(yè)資料管理過程中，根據實際情況需要，監(jiān)理公司編制了實用性很強的監(jiān)理資料表格，如：旁站監(jiān)理記錄（本）、平行檢驗記錄、督促安全文明施工記錄等等，確保現場內業(yè)資料實現表格化，并實行文件隨時發(fā)送、隨時登記的制度，實現所有文件都能做到系統管理。

3、項目監(jiān)理部進駐現場后，便著手進行工程技術資料微機管理，所有的工程技術資料全部及時輸入微機，上報的材料和文件全部由微機輸出，使得資料的管理趨于科學化和規(guī)范化。

五、監(jiān)理工作小結

1、受業(yè)主信任和委托，淮安市建源建設監(jiān)理有限公司于201*年8月1日進駐工程施工現場。進駐現場的監(jiān)理部人員深感肩上責任的重大，18個月以來，監(jiān)理人員在現場監(jiān)理過程中，始終秉著“守法、誠信、公正、科學”執(zhí)業(yè)準則，牢記“安全重于泰山、質量高于一切、進度就是效益”的現場管理宗旨，認真、細致做好質量、進度、信息與合同的控制與管理工作。如今通過監(jiān)理公司全面協調現場各方面工作及施工現場施工單位的共同努力,最終促使監(jiān)理合同范圍內的所有工程均能一次性通過竣工驗收。

2、該工程于201*年4月30日正式通過驗收。至此，我公司所監(jiān)理工程的監(jiān)理工作已按業(yè)主委托的《監(jiān)理合同》全面完成。下一階段，我公司將協助業(yè)主做好工程質量保修期內的工作。

3、回顧一年多的現場監(jiān)理工作，在監(jiān)理公司總部的正確指引下，在項目總監(jiān)理工程師的正確領導下，經過項目部的全體人員的共同努力，在紅豆美墅工程項目上，監(jiān)理項目部的現場監(jiān)理工作取得了一定的成效，同時在工程建設中發(fā)揮了較大的作用，總結監(jiān)理工作成績的取得，是和建設單位的支持分不開的。為此，以項目總監(jiān)為首的項目監(jiān)理部全體人員向業(yè)主諸位領導及全體同仁的大力支持和幫助表示深深的謝意！

4、隨著基本建設事業(yè)的蓬勃發(fā)展，下一階段，我項目監(jiān)理部將會繼續(xù)貫徹執(zhí)行“公正監(jiān)督、熱情服務、顧客滿意、質量第一”的企業(yè)質量方針，進一步努力提高監(jiān)理工作水平，增強監(jiān)理企業(yè)綜合實力，為我國基本建設多創(chuàng)精品工程盡獻一份力量。

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