201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

201*年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司信訪工作總結(jié)

201*年，房地產(chǎn)公司在“三個(gè)代表”、鄧小平理念和黨的十七大精神的指導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，注重和諧，努力實(shí)現(xiàn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷探索新時(shí)期行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的方法、方式和新路子，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，增強(qiáng)行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的社會(huì)效果。針對(duì)新時(shí)期行業(yè)不穩(wěn)定因素出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn)，積極開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查工作，有效引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)、理性維權(quán)，防止矛盾的激化和蔓延，使不穩(wěn)定因素排查工作深入細(xì)致，穩(wěn)步推進(jìn)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及全體員工的共同努力下，201*年度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的平穩(wěn)發(fā)展，沒(méi)有職工上訪事件發(fā)生，信訪事件為零，現(xiàn)將穩(wěn)定和信訪工作情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)

根據(jù)公司情況，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，正確的引導(dǎo)群眾思想，有效的規(guī)范了信訪秩序。二是強(qiáng)化信息報(bào)送。即使準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)支付的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。二、有效開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作

1.一方面是國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，另一方面是我公司地產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸物業(yè)事業(yè)部后，職工思想不穩(wěn)定，有些抵觸情緒。公司領(lǐng)導(dǎo)在積極爭(zhēng)取集團(tuán)政策扶持的同時(shí)，開(kāi)展多次會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行思想安撫，帶領(lǐng)職工積極應(yīng)對(duì)困難，使公司的工作平穩(wěn)有序的開(kāi)展。

2.今年4月份公司改制，由原來(lái)的平煤房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司變更為平煤建工集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，工貿(mào)公司注銷(xiāo)，成立多個(gè)項(xiàng)目部，人員進(jìn)行了大幅度的變動(dòng)，職工的思想有些波動(dòng)、產(chǎn)生低落情緒，不利于公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作崗位的需要，公平、公正的對(duì)每個(gè)人的工作進(jìn)行了適當(dāng)?shù)陌才�，保證了公司的又好又快的發(fā)展。

3．為迎接建國(guó)六十周年大慶，公司領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，就建國(guó)大慶期間的安全信訪穩(wěn)定工作做了具體安排：（1）安全信訪穩(wěn)定工作為政治任務(wù)，每個(gè)干部都要有政治敏感性，要有洞察力，做好職工的思想穩(wěn)定工作。（2）公司黨總支對(duì)信訪穩(wěn)定工作作出具體要求和安排。（3）信訪部門(mén)每天負(fù)責(zé)實(shí)行零報(bào)告制度。（4）對(duì)發(fā)生安全維權(quán)和非正常上訪事件的，要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。在這期間，我公司沒(méi)有發(fā)生一例非正常上訪事件，保證了建國(guó)六十周年大慶的正常有序的進(jìn)行。

二、加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍

在信訪穩(wěn)定工作中，不僅是某個(gè)部門(mén)的職責(zé)，而是公司每個(gè)支部、部門(mén)的職責(zé)工作，采取重點(diǎn)問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制，有效的掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真的分析，制定專項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。三、201*年的信訪穩(wěn)定工作計(jì)劃

1.進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把信訪穩(wěn)定工作放在頭等重要位，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服各項(xiàng)困難，為維護(hù)集團(tuán)公司的穩(wěn)定發(fā)展，特別是維護(hù)我公司各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行保駕護(hù)航。

2.在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)警機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處預(yù)案》，有效掌握苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)節(jié)糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層，化解在內(nèi)部，消失在萌芽狀態(tài)。

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鐵西路街道辦事處綜治辦201*年上半年總結(jié)

半年來(lái)，綜治、信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)排消力度，確保了轄區(qū)大局的穩(wěn)定，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、信訪工作（一）基本情況

半年來(lái)，市交辦信訪案件1起（結(jié)案），區(qū)交信訪案件2起（結(jié)案），區(qū)網(wǎng)上交辦信訪案件2起（1起結(jié)案，1起正在協(xié)調(diào)），信訪辦自立案1起（正在辦理）。排查不穩(wěn)定因素16起，化解14起，正在協(xié)調(diào)化解2起。

（二）主要工作

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)

為加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，提高信訪工作能力，5月份，辦事處增加了信訪工作人員，增強(qiáng)了調(diào)解信訪工作力度。半年以來(lái)，信訪辦工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪有關(guān)文件，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，尤其是堅(jiān)持信訪例會(huì)制度、匯報(bào)制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接待來(lái)訪群眾制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了信訪工作人員的穩(wěn)定意識(shí)和提高化解矛盾的能力，使我辦的信訪工作更加制度化、規(guī)范化、程序化。

2、協(xié)調(diào)解決新、老信訪案件。

對(duì)于近期出現(xiàn)的信訪情況，辦事處通過(guò)認(rèn)真探討事件，提高政策觀念，交流工作經(jīng)驗(yàn)，處理好相關(guān)問(wèn)題。在做好群眾思想工

作的同時(shí)，及時(shí)給上級(jí)部門(mén)反映有關(guān)信息，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況做好群眾的穩(wěn)定工作。

3、開(kāi)好信訪三級(jí)例會(huì)。

辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子把開(kāi)好三級(jí)例會(huì)做為解決問(wèn)題的有效途徑，常抓不懈。盡管辦事處中心工作多，人員少，節(jié)奏轉(zhuǎn)換快，我們依然堅(jiān)持信訪三級(jí)例會(huì)制度，實(shí)在忙不過(guò)來(lái)，就利用節(jié)假日、午休、下班時(shí)間開(kāi)會(huì)。督促轄區(qū)各村、社區(qū)召開(kāi)信訪例會(huì)，充分發(fā)揮村級(jí)信訪例會(huì)的作用，保證了信訪例會(huì)制度的落實(shí)。

4、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度

明確規(guī)定了班子成員接待群眾來(lái)訪的時(shí)間、地點(diǎn)和工作程序。對(duì)出席每個(gè)接待日的領(lǐng)導(dǎo)和參與接待的相關(guān)人員做出預(yù)先安排，并向社會(huì)公布。凡在領(lǐng)導(dǎo)接待日上訪的案件，事實(shí)清楚，符合有關(guān)政策法規(guī)的，而且能夠當(dāng)場(chǎng)解決的，由主持接待的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍板。當(dāng)場(chǎng)解決不了的，分門(mén)別類進(jìn)行綜合、歸納、整理、立案，然后根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)、類別，分別呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)科室承辦。做到群眾信訪反映的問(wèn)題事事有回音，件件有著落。

二、綜合治理工作（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制

上半年，為了切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，辦事處及時(shí)補(bǔ)充調(diào)整了綜治委、綜治辦的人員。結(jié)合街道的工作實(shí)際制定了09年綜治工作要點(diǎn)，街道黨工委書(shū)記與村、社區(qū)黨支部書(shū)記簽訂了社會(huì)治安綜合治理

目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)責(zé)任。

（二）主要工作

1、大力開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。完善排查機(jī)制，綜治辦每月排查三次轄區(qū)社會(huì)不安定因素，排查出來(lái)的問(wèn)題建立排查臺(tái)帳，并包人包案，限期解決，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理、防止激化”的原則，把人民調(diào)解，行政調(diào)解，司法調(diào)解緊密結(jié)合起來(lái)，將工作重心放在最基層，抓早、抓小、抓苗頭，多方面，多層次化解矛盾糾紛，做到了“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交”。

2、充分發(fā)揮巡防隊(duì)職能，促進(jìn)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定

辦事處為了進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)下派巡防隊(duì)的作用，準(zhǔn)備了良好的辦公條件，讓巡防隊(duì)員可以安心的為我們轄區(qū)服務(wù)。制定了切實(shí)可行了方案，根據(jù)轄區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)巡邏路線、時(shí)間做出了合理的安排。

3、積極搞好清理整頓出租房屋暨打擊傳銷(xiāo)變相傳銷(xiāo)活動(dòng)。4、按照區(qū)610辦公室要求，抓好今年的反邪教警示教育和敏感期、重大節(jié)日期間的穩(wěn)控工作。

三、存在的問(wèn)題

1、有的村、社區(qū)干部對(duì)信訪工作重視不夠，召開(kāi)村級(jí)信訪例會(huì)的積極性不高，對(duì)轄區(qū)內(nèi)不安定因素的排查工作重視程度不高，排查力度小，情況報(bào)告不及時(shí)。

2、轄區(qū)個(gè)別村、社區(qū)信訪檔案資料整理不齊全。

3、涉法涉訴案件。轄區(qū)許多上訪人在市中級(jí)法院和區(qū)法院判決后，不服法院判決，到區(qū)、辦事處上訪，我們沒(méi)有辦法進(jìn)行處理，在建議他們到政法部門(mén)咨詢的同時(shí)，只有做好思想穩(wěn)定工作。

四、下半年工作打算

1、進(jìn)一步健全村、社區(qū)信訪工作例會(huì)制度，提高例會(huì)質(zhì)量，落實(shí)好十項(xiàng)信訪制度，發(fā)揮村、社區(qū)信訪工作例會(huì)的作用，把大量矛盾和糾紛化解在基層，減少無(wú)序上訪和集體上訪事件的發(fā)生。

2、加大對(duì)《信訪條例》的宣傳工作，進(jìn)一步暢通信訪渠道，促使轄區(qū)各村村民有序上訪，確保信訪工作的規(guī)范化、制度化。

3、督促清理老問(wèn)題，使這一批歷史遺留問(wèn)題能得到較為妥善的解決，從根本上消除這些長(zhǎng)期存在的轄區(qū)不穩(wěn)定因素。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)村、社區(qū)不穩(wěn)定因素的排查力度和解決問(wèn)題的能力。5、加強(qiáng)對(duì)巡防隊(duì)的管理，促進(jìn)其發(fā)揮更大的作用，確保轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。

鐵西路街道辦事處綜治辦

201*年6月30日

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