蘇寧營業(yè)員工作總結(jié)

蘇寧營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)一、工作概述

我在蘇寧公司各位領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)下，在近2個(gè)月內(nèi)，我經(jīng)歷了重裝活動、五一等活動，我學(xué)會了銷售分析、市調(diào)報(bào)告的制作，SAP系統(tǒng)、SOA系統(tǒng)、e-learning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。二、工作體會

營業(yè)員這個(gè)崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。

營業(yè)員崗位的理念是我的微笑就是蘇寧的微笑，我的優(yōu)秀體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)上。營業(yè)員熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的資本，也是企業(yè)的“運(yùn)行之本”。

營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。其次，營業(yè)員要熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費(fèi)，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計(jì)劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格執(zhí)行“首位負(fù)責(zé)制”。三、缺點(diǎn)與不足我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo)，對我今后的提高是十分必要的，具體表現(xiàn)：（1）與同事們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；（2）工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，...

擴(kuò)展閱讀：蘇寧電器營業(yè)員工作總結(jié)

蘇寧電器營業(yè)員工作總結(jié)

時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)�？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

友情提示：本文中關(guān)于《蘇寧營業(yè)員工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，蘇寧營業(yè)員工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《蘇寧營業(yè)員工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/558909.html

• 上一篇：農(nóng)產(chǎn)品檢測個(gè)人工作總結(jié)
• 下一篇：蘇寧本科1200八期現(xiàn)已離職,工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。