培訓模塊下半年工作總結

人力資源部

培訓模塊半年工作總結

于201*年9月進入貴州合力購物有限責任公司這個大家庭，轉眼半年過去。我們即將迎來新的一年，在這半年中，在人力資源部領導及同事的關心幫助和密切配合下，從當初對人力資源培訓工作的陌生逐漸走到穩(wěn)定，并在穩(wěn)定中尋求發(fā)展。在這半年中，遵循人力資源部的宗旨，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開展了一系列扎實有效的工作。為總結經驗、發(fā)揚成績、找出差距、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將201*年下半年工作總結及201*年上半年工作計劃如下：一、半年度工作內容

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一）培訓

1、組織、培訓從今年8月份至12月份新入職的員工進行新員工入職培訓6次共49人，并在后期將持續(xù)對其學習情況進行跟蹤了解、檢測；

2、組織門店全員再學習（該項目在完成調查和計劃階段即將進入試行時，由于五店同開而暫停）；

3、協(xié)助組織全公司1858人次學習員工獎懲條例。并對全司人員對《員工獎懲條例》的學習情況進行檢查；

4、對各部門人員的共做情況進行調查、分析、統(tǒng)計，共90余次，并根據(jù)相應情況作出培訓需求。

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人力資源部

二）跟蹤

1、協(xié)助招聘收集“店長班”儲備人員簡歷89份，組織該批人員參加店長班見面會，經過調查、篩選，最終確定36人同門店內部競聘7人進入儲備學習期，并對40名“店長班”人員的生活、學習情況進行持續(xù)跟蹤（截止至201*年12月16日止店長班現(xiàn)有學員40人，其中有7人通過內部競聘進入“店長班”，該批人員的生活、學習均按照原定計劃正常進行）；

2、在白云、花溪、金沙三店試行“接班人”培養(yǎng)。針對三店申報的37名“接班人”進行調查、了解，最終確定14人成為相應崗位“接班人”進行培養(yǎng)，并對該14名“接班人”的生活、學習及工作情況進行持續(xù)跟蹤（截止至201*年12月17日止，除白云店一人因異動到開陽店而取消其“接班人”的工作安排外，其余人員按原計劃正常進行）。三）檢查

對各中心及門店的全員學習、會議文件學習和整理以、《員工獎懲條例》的學習，進行達81次檢查（其中大營、小河、金沙三店未嚴格按照要求對《員工將獎懲條例》進行學習，對該店區(qū)域人事或店長處以3分的罰分，并勒令限期進行整改）。四）其他

1、協(xié)助招聘人員到貴陽各大高校、開陽、織金、畢節(jié)、修文對“店長班”學員及新店員工進行招聘，共搜集到員工簡歷1752份；

2、到紅果二店進行為期兩天的盤點，盤點大小商品3000余件；

3、到白云店、花溪店、龔家寨店、配送部、紅果一店、紅果二店、開陽店、修文店對新員工入職培訓、公文（會議文件）的學習及整理、每月全員學習、員工獎懲條例進行巡店檢查及指導；

4、到甕安新店及配送部支援；5、領導交辦的其他各項工作。二、半年度工作存在的問題及改進一）存在的問題

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1、性格缺陷

積極主動性不夠，導致有點“混日子”；有點急進使得自己不夠細心；知識面不夠，從而往往表現(xiàn)出反應慢半拍的情況。2、業(yè)務缺陷

對事態(tài)預見性較差、思考不全面，常常會有預料之外的事情發(fā)生；對事后結果追蹤不夠（主要針對入職培訓）；事后總結、反思不夠。

二）解決措施

1、在開展工作之前先做事態(tài)全程模擬，假設出可能出現(xiàn)的各種情況，并想好處理方式；

2、做好培訓基礎工作

培訓計劃雖已制定，但在具體執(zhí)行的時候總會遇到各種問題，需要不斷的總結和及時調整；在培訓方式上進行多方面補充，加強講師和主持人專業(yè)素質訓練（主要針對我自己）；在培訓后進行跟蹤總結，確保做到“培訓和不培訓兩個樣，培訓好和培訓壞兩個樣”。3、加強事后總結反思，總結出處理每件事的優(yōu)缺點，吸取精華，祛除糟粕。

4、擬定一套對自己行之有效的提升方案，并嚴格執(zhí)行。不斷完善自身，從而提高工作效率。

三、201*年上半年工作計劃

領導安排入職培訓接班人全員學習店長班公文整理個人提升

一）及時、高效的完成總部新員工入職培訓，并對門店的新員工入職培訓進行監(jiān)督檢查及

指導；

二）及時、嚴格地對各中心、門店的全員學習進行監(jiān)督檢查；

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三）適時對各部門（包括門店）學習會議文件的學習及整理進行監(jiān)督檢查及指導；四）對“店長班”學員的生活、學習及時跟進、幫助；

五）“接班人”后期加入人員的調查，篩選及“接班人”的生活、學習、工作的及時跟進、幫助及考核；

六）領導交辦的各項任務；七）個人素質提升。

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人事部201*年上半年工作總結及下半年工作計劃

201*年上半年人事部的工作緊緊圍繞“支持各部門開展基礎工作”的主線，在完成各項辦公室基礎管理工作的同時，工作重點在各部門的人員招聘、培訓、質檢等方面開展了大量的工作，取得了一定的成績并積累了一定的經驗。一、201*年人事招聘情況：

從201*年1月1日起到201*年6月30日，酒店新入職員工39名。目前酒店總在冊人數(shù)為102名。二、人員招聘渠道：

1、現(xiàn)場招聘：宇輝人力資源市場、青羊區(qū)人力資源市場、錦

江區(qū)人力資源市場

2、網絡招聘：58同城網、華西人才網、趕集網3、內部員工推薦三、培訓工作

201*年上半年酒店共進行了3次全員培訓及多次各部門員工服務技能、禮儀禮貌等相關培訓，培訓總人次達到了400人次以上。全員培訓的內容為：服務質量培訓、消防知識培訓及消防器材使用演練、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、全員銷售意識培訓。

上半年酒店的培訓次數(shù)及參加培訓的員工都較去年有所上升，也從一定程度上滿足了各部門業(yè)務需要，但總的來說培訓形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽形式使員工缺乏興趣，影響培訓效果；同時缺少提升中層管理人員的培訓，不利于提高酒店的整體管理水平。

201*年下半年人事部工作計劃：

一、密切關注各部門人員流動情況，及時補充缺員崗位，保證

部門的正常運轉。

二、采用立體培訓方式，根據(jù)經營管理需要，采取店內培訓與

送外培訓考察、參觀、請培訓機構等專題培訓、服務技能賽等方式，構建立體的培訓模式，培養(yǎng)酒店需要的管理骨干人才和基礎員工。同時舉辦技能大賽、培訓考核考試、課后現(xiàn)場跟蹤等方式，檢驗培訓得失，并做好培訓需求調查等相應的督導、監(jiān)控等管理工作，使酒店培訓管理逐步成為常態(tài)。

三、繼續(xù)做好員工的社保及生活福利保障和情感溝通工作，進

一步提高酒店的凝聚力、向心力，使員工感受到酒店的溫暖并愿意為酒店貢獻力量。

通過201*年上半年在工作中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，人事部將在下半年認真改進，更好的為酒店全體員工提供服務。201*-7-12蜀峰花園酒店總辦

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