年終總結(jié)表彰大會

同志們：

值此辭舊迎新之際，我們在這里召開201*年度工作總結(jié)表彰會議，總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗，修正工作中的不足，安排和部署新一年的各項工作，為促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展提供思想武裝和精神動力。同時，對在201*年度工作上表現(xiàn)突出的員工給予了表彰獎勵，在此，對你們表示衷心的祝賀，希望你們再接再厲，繼續(xù)為醫(yī)院的發(fā)展做貢獻(xiàn)，起到良好的榜樣作用。

回顧201*，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，醫(yī)院工作在歷年的基礎(chǔ)上又取得了新的突破。和201*年相比，總的業(yè)務(wù)增長了15%，這些成績的取得離不開全體員工的共同努力，在此，對大家表示衷心的感謝！

在充分肯定成績的同時，我們更要清醒地認(rèn)識到醫(yī)院在接下來發(fā)展中所面臨的困境與挑戰(zhàn)，以及我們自身存在的不足�？梢杂谩皟�(nèi)憂外患”這個詞語來形容，“內(nèi)憂”是指我們自身存在的問題，“外患”是指醫(yī)院發(fā)展存在的外在壓力。

我們自身存在的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）部分職工的主人翁意識不強(qiáng),對醫(yī)院發(fā)展缺乏關(guān)心,認(rèn)識不到醫(yī)院興衰與自己的利益息息相關(guān)；有人對醫(yī)院目前的發(fā)展缺乏客觀正確的認(rèn)識。

（二）科室業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。部分科室跟不上醫(yī)院的發(fā)展腳步,思路不清晰,目標(biāo)不明確,業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新缺乏必要的措施,發(fā)展沒后勁。部分科室還缺乏團(tuán)結(jié)向上的工作激情。

（三）部分職工的理念與醫(yī)院發(fā)展不相適應(yīng),集中精力謀發(fā)展、集中精力建強(qiáng)院的觀念在部分職工甚至少數(shù)中層干部中還沒有真正樹立起來。具體表現(xiàn)為：一是不思進(jìn)取,缺乏上進(jìn)心、工作激情和開拓創(chuàng)新的意識；二是缺乏自覺學(xué)習(xí)的主動性,診療理念相對滯后,缺乏為病人積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。

（四）服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步優(yōu)化。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院和諧發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

于此同時，201*年我們要對醫(yī)院的大樓進(jìn)行改建，這樣勢必也會對醫(yī)院的暫時發(fā)展起到不良的影響。這就更要求我們要強(qiáng)化自身建設(shè)，俗話說“攘外必先安內(nèi)”，只有內(nèi)部建設(shè)完善了，自身提升了，才能提高對外的競爭力，才能占有市場。

外部發(fā)展壓力，主要是指醫(yī)療廣告的投放比之前受到了更多的限制，以及太倉多家民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成立。到目前為止，已經(jīng)有七家新的醫(yī)院及門診已經(jīng)開業(yè)，而且他們所在的位置都是我們病人的主要來源地，比如瀏河、沙溪、浮橋、黃涇等。同時，作為鄰居常熟市也正在把醫(yī)療市場拓展到太倉來。這些都對我們醫(yī)院接下來的發(fā)展壯大設(shè)置了挑戰(zhàn)與阻力。面對目前競爭激烈的醫(yī)療市場,醫(yī)院如果不完善自身建設(shè)，肯定會被市場淘汰。

新的一年里，我們要不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，防范醫(yī)療安全事故，強(qiáng)化管理，敢于創(chuàng)新，著力推進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。重點抓好以下幾方面的工作：

一、樹立“一個理念”,即樹立以人為本的親情服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院形象。

服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。一個單位的服務(wù)水準(zhǔn)取決于服務(wù)理念。醫(yī)院服務(wù)理念是醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)的過程中所表現(xiàn)出來的服務(wù)思想和意識。

樹立以人為本的親情服務(wù)理念,就是要求全院職工通過開展以人為本的人性化親情服務(wù),與病人建立起親戚朋友式的關(guān)系。這種醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是最融洽的醫(yī)患關(guān)系,不僅是我院發(fā)展的需要,也更符合社會發(fā)展需要。

樹立親情服務(wù)理念,要求把“以病人為中心,待病人如親人”的服務(wù)理念真正落到實處,切實做到讓病人高度滿意,超出他們的期望值。這是開展親情服務(wù)、與病人建立起親戚朋友式關(guān)系的基礎(chǔ)。只有把這些做好了,讓他們信任你,他們才可能把他及親朋好友的健康托付給你。

二、強(qiáng)化“兩個意識”,即強(qiáng)化“以院為家”的主人翁意識,明確“崗位責(zé)任意識”

（一）作為醫(yī)院的一名職工,在醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)過程中,必須要樹立強(qiáng)烈的主人翁意識,因為只有時刻把醫(yī)院的生存和發(fā)展與自己的前途命運緊緊相連在一起,以“當(dāng)家人”的姿態(tài),關(guān)愛醫(yī)院、無私奉獻(xiàn)、振奮精神,勇挑重?fù)?dān),積極進(jìn)取,腳踏實地地搞好本職工作,才能做一名合格的職工。但是,主人翁意識不是與生俱來的,當(dāng)我們認(rèn)識不到自己與醫(yī)院之間是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系時,我們自然不會產(chǎn)生主人翁意識,尤其是當(dāng)前個別人把自身利益高于集體利益時,更不會發(fā)揚主人翁精神。強(qiáng)化“以院為家”的主人翁意識,目的就是讓全院職工切實認(rèn)識到：職工靠醫(yī)院生存,醫(yī)院靠職工發(fā)展。因此,為了醫(yī)院發(fā)展,也為了自己生存,在今后的工作中全院職工必須像愛自己的家一樣愛我們的醫(yī)院,時時處處維護(hù)醫(yī)院形象、維護(hù)醫(yī)院利益,進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊精神,牢固樹立大局意識。（二）希望大家牢固樹立責(zé)任意識。醫(yī)院管理是一個龐大的系統(tǒng)工程，每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)都十分重要。隨著醫(yī)院各項重大舉措和配套改革的不斷深入，希望全院職工要認(rèn)真反思工作中存在的不足，認(rèn)真履行應(yīng)有的職責(zé)，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善工作方法，扎實有效地做好本職工作。

三、落實“三個集中”,即進(jìn)一步落實“集中精力做亮點、集中精力建強(qiáng)院、集中精力謀發(fā)展”的工作思路。

（一）重點技術(shù)、重點項目的開展應(yīng)用,是我院近幾年反復(fù)強(qiáng)調(diào)的重要工作之一。目前部分技術(shù)項目已經(jīng)成為醫(yī)院的亮點,但也有部分科室至今還沒有培養(yǎng)出業(yè)務(wù)工作的亮點。“集中精力做亮點”,要求臨床各科集中精力繼續(xù)做好特色技術(shù)、重點項目的開展應(yīng)用,如腹腔鏡微創(chuàng)手術(shù)、鈥激光碎石術(shù)、汽化電切術(shù)、背神經(jīng)阻斷術(shù)等，通過這些特色技術(shù)為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點。

（二）建強(qiáng)院,要求必須具備先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和過硬的醫(yī)院綜合實力。應(yīng)該肯定,近幾年來醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)有了很大發(fā)展,醫(yī)院的綜合實力也明顯提高,但離“做強(qiáng)做大”的目標(biāo)還有不少差距�！凹�中精力建強(qiáng)院”,就要求全院職工集中精力鉆研業(yè)務(wù),精益求精,努力掌握本專業(yè)范圍內(nèi)基本知識和前沿技術(shù),人人都具備先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)水平,以提高醫(yī)院的整體綜合實力。

（三）“集中精力謀發(fā)展”,要求全院職工集中精力關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注、支持醫(yī)院發(fā)展,為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策、獻(xiàn)身獻(xiàn)力。特別是在新的一年里,醫(yī)院既面臨著發(fā)展機(jī)遇，同時面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，全院職工更要以飽滿的熱情積極投身到工作中去。

同志們,這次會議既是一次表彰大會，更是一次明確任務(wù)、鼓勁加壓的動員大會。201*年已經(jīng)過去了,成績也成為歷史。充滿希望的龍年正迎面向我們走來，在醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵時期，全院上下必須保持步調(diào)的高度一致，必須保持工作的扎實有效，最大程度地減少內(nèi)部的干擾和紛爭，齊心協(xié)力謀發(fā)展，為我院更加輝煌燦爛的明天而努力奮斗！

最后，值此201*年新春佳節(jié)來臨之際，祝大家在新的一年里身體健康、事業(yè)有成、合家幸福！謝謝！

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07年年終總結(jié)表彰大會流程

14：30工作人員到場，調(diào)試音響設(shè)備。

14：50主持人幕后音：金牌陶瓷的各位同事們，大家下午好！現(xiàn)在離會議開始還有十分鐘，請大家趕快就座。會議期間，請大家注意：

1、請不要在會場內(nèi)外來回走動，保持安靜；2、請將您的手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至振動狀態(tài)；3、會議期間如有緊急電話請到會議室外接聽；4、為了他人的健康與會議的安全，會場內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。謝謝大家的配合！

14：55主持人幕后音：金牌陶瓷的各位同事們，現(xiàn)在離會議開始只有五分鐘了，請大家盡快就座。（重復(fù)會議紀(jì)律）。

14：58主持人幕后音：金牌陶瓷的各位同事們，會議馬上開始，會議馬上開始，請大家保持安靜！盡快就座！請大家保持安靜！盡快就座！15：00主持人出場

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、女士們、先生們：

大家下午好！我是金牌亞洲陶瓷市場部培訓(xùn)師諶玉娟，非常榮幸能擔(dān)任今天總結(jié)會議的主持。

今天,窗外陽光明媚,室內(nèi)暖意融融！在新春佳節(jié)即將到來之際，我們在這里歡聚一堂，舉行201*年度公司總結(jié)表彰大會，主要目的是為了總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，共商公司未來發(fā)展大計，同時，對為公司各項工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎勵。

現(xiàn)在我非常榮幸地向大家介紹親臨我們這次會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓,他們是:廣東金牌陶瓷有限公司董事長兼總經(jīng)理:XXX先生廣東金牌陶瓷有限公司生產(chǎn)總經(jīng)理:XXX先生廣東金牌陶瓷有限公司營銷總監(jiān):XXX先生

廣東金牌陶瓷有限公司金牌亞洲品牌營銷總經(jīng)理:XXX先生廣東金牌陶瓷有限公司澳翔品牌營銷總經(jīng)理:XXX先生廣東金牌陶瓷有限公司XXX先生

廣東金牌陶瓷有限公司財務(wù)部經(jīng)理:XXX女士廣東金牌陶瓷有限公司總經(jīng)辦主任:XXX先生

出席本次會議的還有公司各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門的負(fù)責(zé)人以及201*年度的優(yōu)秀干部,在這里，讓我們以掌聲向公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中親臨大會，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

15：05-15：11現(xiàn)在大會進(jìn)行第一項致開幕詞有請公司總經(jīng)辦主任麥家勇先生為會議致開幕詞!有請麥主任謝謝!謝謝麥主任的金玉良言,令在座每一個人都如沐春風(fēng).15：11-16：35大會進(jìn)行第二項201*年度的總結(jié)工作15：11-15：25

請公司營銷總監(jiān)冼潤林先生作07年年度營銷工作的總結(jié)報告；有請冼總監(jiān)！謝謝、謝謝冼總監(jiān)！您的報告令在座每一個人都激情澎湃、信心滿滿！08年定是我們營銷部的里程年！15：25-15：55

接下來有請公司生產(chǎn)總經(jīng)理梁志啟先生作07年年度生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)工作總結(jié)報告；有請梁總！

謝謝，謝謝梁總！感謝生產(chǎn)部在07年所做出的努力與貢獻(xiàn)，讓我們以熱烈的掌聲感謝與祝愿他們在08年再創(chuàng)佳績！15：55-16：35

下面有請公司董事長兼總經(jīng)理XXX先生總結(jié)講話；有請董事長！讓我們用掌聲感謝董事長對公司的祝愿。

201*年，是我們金牌陶瓷腳踏實地、不斷進(jìn)取的一年，也是夯實基礎(chǔ)、承前啟后的一年。這一年，我們付出了淚水、付出了艱辛，我們也收獲了歡笑、收獲了幸福。但是我們也應(yīng)該清醒地看到，隨著市場的變化和發(fā)展，我們行業(yè)的競爭將更趨激烈，消費者對我們企業(yè)和產(chǎn)品的要求也會更高。風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚帆破浪；任重道選，更需策馬揚鞭。我們堅信，在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大的員工同心同德，抱團(tuán)發(fā)展，我們金牌陶瓷一定會大有作為，我們的明天一定會更好！！

16：35-17：05大會進(jìn)行第三項：201*年度班長級優(yōu)秀管理干部頒獎儀式

201*年度優(yōu)秀干部獎分別分為班長級優(yōu)秀管理干部獎；線長、主管、技術(shù)員級別優(yōu)秀管理干部獎；以及經(jīng)理主任級別優(yōu)秀管理干部獎。今天下午，我們的會議只頒發(fā)班長級優(yōu)秀管理干部獎，其它兩個級別獎項將在今天的晚會當(dāng)中揭曉！此次榮獲班長級優(yōu)秀管理干部稱號的員工共20人,我們分三組頒獎,首先請出第一組的頒獎嘉賓:

廣東金牌陶瓷有限公司設(shè)備廠長:羅有寶先生廣東金牌陶瓷有限公司財務(wù)部經(jīng)理：羅麗嫻女士

有請二位領(lǐng)導(dǎo)上臺為我們揭曉第一組獲獎?wù)呙麊?并頒發(fā)獎品!

讓我們\\祝賀各位獲獎的優(yōu)秀班長!謝謝嘉賓為我們頒獎!請獲獎?wù)吆皖C獎嘉賓到前臺合影留念!

好的,再次祝賀各位獲獎的優(yōu)秀班長!請回座!接下來我們請出第二組的頒獎嘉賓:

廣東金牌陶瓷有限公司技術(shù)廠長:鄧文鋒先生！

廣東金牌陶瓷有限公司澳翔品牌營銷總經(jīng)理黃文秀先生！來為我們揭曉第二組獲獎名單并頒發(fā)獎品!有請二位領(lǐng)導(dǎo)!

祝賀各位獲獎的優(yōu)秀班長!謝謝嘉賓為我們頒獎!請獲獎?wù)吆皖C獎嘉賓到前臺合影留念!

好的,再次祝賀各位獲獎的優(yōu)秀班長!請回座!現(xiàn)在我們請出第三組的頒獎嘉賓:

廣東金牌陶瓷有限公司生產(chǎn)廠長:孔建華先生！

廣東金牌陶瓷有限公司金牌亞洲品牌營銷總經(jīng)理：冼志耀先生！有請兩位領(lǐng)導(dǎo)上臺為我們揭曉第三組獲獎名單并頒發(fā)獎品!祝賀各位獲獎的優(yōu)秀班長!謝謝嘉賓為我們頒獎!請獲獎?wù)吆皖C獎嘉賓到臺前合影留念!

讓我們再一次以熱烈的掌聲祝賀這20位深在生產(chǎn)一線的基層管理干部正因為這許許多多基層第一線的干部的努力，金牌陶瓷才有今天的成績，因此，他們才是真正的金牌得主。同時希望各位班長同志在新的201*年能夠繼續(xù)堅守自己的崗位，帶好自己的員工，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！現(xiàn)在，大會進(jìn)行第四項：金牌201*，幸運201*，

接下來就是大家期待已久行大運、抽大獎的管理干部抽獎活動！！對于我們公司這樣一個富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊來說，公司的發(fā)展少不了高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),但也離不開基層管理者的配合，所以公司為了答謝大家一年來的勤勞工作,特為我們廣大的管理工作者們準(zhǔn)備了豐厚的新春禮品供大家抽取，希望大家中大獎��！現(xiàn)在我們請出兩位抽獎嘉賓總經(jīng)辦主任麥家勇先生和廠辦公室主任張朝輝先生為大家主持抽獎活動！有請兩位主任！

主持人與嘉賓握手：麥主任，您好！張主任，您好！采訪一下兩位主任，此次二位成為200多位管理干部的特約抽獎嘉賓心里有何感想？有什么話想對大家說說？來！麥主任！

兩位主任的講話情真意切，發(fā)自肺腑。讓我們以熱烈的掌聲表示感謝！好，接下來的時間就交給二位了！

（注：因為抽獎人數(shù)過多要分批上臺固，提前通知制定抽獎人員名單的文員，打印名單時將名字十個或五個一組排列，以免重念名字或念錯名字。）17：05-17：10會議結(jié)束

謝謝兩位主任，辛苦了！也恭喜各位中獎的同事們！兩位主任請回座！好了，親愛的同事們，廣東金牌陶瓷有限公司201*年年度總結(jié)表彰大會到這里就圓滿結(jié)束了！祝大家身體健康！工作順利！

同事們，現(xiàn)在是17：15分，我們的供應(yīng)商答謝晚宴是19：00準(zhǔn)時開始，請各位負(fù)責(zé)供應(yīng)商客戶接待的同事們散會后盡快做好接待準(zhǔn)備及接待工作，同時請各管理干部組織、安排好其他員工參加晚宴與游藝活動，我們的游藝節(jié)目給大家安排了好玩的游戲和豐富的獎品請各位積極參加！各位同事們：晚上見！

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