201*年護(hù)理工作目標(biāo)管理

心內(nèi)四組201*年護(hù)理工作目標(biāo)管理

工作目標(biāo)目標(biāo)值具體措施1、護(hù)理部制定護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并全員培訓(xùn)2、對待病人熱情接待，禮貌服務(wù)，耐心解釋。3、及時(shí)向病人介紹住院相關(guān)事項(xiàng)。4、根據(jù)病人需要，進(jìn)行階段性健康教育。病人滿意率≥90％5、為病人實(shí)施身心整體護(hù)理，滿足病人合理需要。6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。7、嚴(yán)格執(zhí)行重要操作告知程序及安全告知。8、及時(shí)向病人介紹醫(yī)保、低保、新農(nóng)合住院相關(guān)事項(xiàng)。9、科室每月發(fā)放滿意度調(diào)查問卷不少于10份。1、科室組織學(xué)習(xí)特級、一級、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、護(hù)士長參加護(hù)理部組織的特級、一級、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及管理要求學(xué)習(xí)。3、科室組織對全院科護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)及考核。特級、一級基礎(chǔ)護(hù)理≥90%4、科室每周對本科病人特級、一級、基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行檢查，對合合格率格率≤90％者，按本科有關(guān)規(guī)定處罰。5、隨時(shí)巡回病房，按危重病人護(hù)理要求執(zhí)行。6、科室每月召開科務(wù)會，對存在問題提出整改并追蹤器械消毒滅菌合格率100%1、科室對需滅菌的物品嚴(yán)格按消毒隔離制度執(zhí)行。相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人護(hù)理部護(hù)士長及護(hù)理人員護(hù)士長及護(hù)理人員護(hù)士長及護(hù)理人員護(hù)士長及護(hù)理人員護(hù)士長及護(hù)理人員護(hù)士長及護(hù)理人員護(hù)士長及護(hù)理人員護(hù)士長護(hù)士長護(hù)理部護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長科室護(hù)理人員完成時(shí)限1月1－12月1－12月1－12月1－12月1－12月1－12月1－12月1－12月1月2月17月1－12月1－12月1－12月1－12月6、10月雙月1－12月1－11月112月效果評價(jià)達(dá)標(biāo)情況1、護(hù)理部組織全院護(hù)理人員“三基”理論考試全年2次。主管護(hù)師80護(hù)理部分合格，護(hù)理師70分合格，護(hù)士60分合格�！叭�基”理論考試合格率2、科室理論考試每兩月1次，主管護(hù)師80分合格，護(hù)理師70分合格，護(hù)士長護(hù)士60分合格。對不合格者補(bǔ)考合格為止。100%3、護(hù)理人員自學(xué)“三基理論”。4、科室每月組織專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1～2次。5、科室每周組織晨間提問2次。護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長

工作目標(biāo)相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人目標(biāo)值具體措施1、護(hù)理部組織對各科室護(hù)士長、主管護(hù)師以上職稱護(hù)理人員進(jìn)行17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范護(hù)理和16項(xiàng)常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范培護(hù)理部訓(xùn)并考核。100％2、護(hù)士長對科室相應(yīng)護(hù)理人員進(jìn)行以上培訓(xùn)、考核。護(hù)士長3、護(hù)士長對科室護(hù)理人員進(jìn)行�？谱o(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及考核。護(hù)士長4、對不合格者補(bǔ)考合格為止。1、護(hù)士長負(fù)責(zé)對本科運(yùn)行護(hù)理文書隨時(shí)質(zhì)控。護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長完成時(shí)限129月12－9月10月1－10月1－12月112月1－12月1－12月1－12月4月1－12月1－12月1－12月6月1－12月112月1－12月1－12月1－12月1－12月1－12月效果評價(jià)護(hù)理技術(shù)操作合格率護(hù)理文書書寫合格率≥90%2、對本科出院病歷質(zhì)量終末質(zhì)控，不合格病歷不出科3、每月在科務(wù)會上反饋科室護(hù)理文書書寫存在問題，提出整改措施，并以月報(bào)形式上報(bào)護(hù)理部。100%急救物品完好率1、科室護(hù)理人員班班交接急救物品，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并送維修。護(hù)士長、護(hù)理人員2、護(hù)士長隨時(shí)檢查急救物品完好情況。每周檢查急救藥品至少一各科護(hù)士長次。1、院感科每年對護(hù)理人員進(jìn)行院感相關(guān)知識培訓(xùn)一次。院感科2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。100%3、護(hù)士長每周跟班檢查一人一針一管一帶執(zhí)行情況。4、對一人一針一管一帶未執(zhí)行的科室及個(gè)人按獎罰制度處罰。1、科室制定疾病健康教育內(nèi)容。護(hù)士長、護(hù)理人員護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長一人一針一管一帶執(zhí)行率健康教育覆蓋率100%2、根據(jù)病人需要對其進(jìn)行階段性健康指導(dǎo)并體現(xiàn)在健康教育單上。護(hù)理人員3、科室每周在質(zhì)量檢查中對病人健康教育情況進(jìn)行檢查。4、護(hù)理人員在工作中隨時(shí)為病人進(jìn)行健康教育。1、對每位住院患者進(jìn)行安全告知及入院評估。護(hù)士長科室護(hù)理人員科室護(hù)理人員年壓瘡發(fā)生次數(shù)為02、切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理及落實(shí)皮膚壓力傷管理及上護(hù)士長及護(hù)理人員報(bào)工作。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接時(shí)注重皮膚交接�？剖易o(hù)理人員4、對年老、體弱、重危病人加強(qiáng)巡視、按時(shí)翻身，并建立翻身卡�？剖易o(hù)理人員

工作目標(biāo)目標(biāo)值具體措施1、參加護(hù)理部組織的學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員對護(hù)理安全重要性認(rèn)識。2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。3、科室每月組織召開安全會議，對本科存在的安全隱患及護(hù)理差錯(cuò)進(jìn)行分析，提出整改措施。由護(hù)士長監(jiān)督執(zhí)行。4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，操作及執(zhí)行醫(yī)囑前、中、后均查對�！�2.55、工作中嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，避免交叉感染。6、嚴(yán)格執(zhí)行值班與交接班制度。7、按護(hù)理常規(guī)及護(hù)理級別護(hù)理病人，及時(shí)巡回，觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，避免護(hù)理意外事件發(fā)生。8、按護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，發(fā)生差錯(cuò)事故及時(shí)上報(bào),差錯(cuò)發(fā)生后積極采取搶救措施,減少由于差錯(cuò)事故所造成的影響及不良后果相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人護(hù)理部科室護(hù)理人員完成時(shí)限1－12月1－12月效果評價(jià)護(hù)士長及科室護(hù)理人員1－12月護(hù)士長及科室護(hù)理人員1－12月護(hù)士長及科室護(hù)理人員1－12月護(hù)士長及科室護(hù)理人員1－12月護(hù)士長及科室護(hù)理人員1－12月護(hù)士長及科室護(hù)理人員1－12月護(hù)理嚴(yán)重缺陷發(fā)生率年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為護(hù)理人員年培訓(xùn)率開放床位與出勤護(hù)士之比0同“護(hù)理嚴(yán)重缺陷發(fā)生率”措施。1、制定本科各級各類護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)，對護(hù)理人員分層次培訓(xùn)及考核。護(hù)士長及科室護(hù)理人員1－12月護(hù)士長1月1－12月1－12月1-12月≥90%2、科室按培訓(xùn)計(jì)劃對本科護(hù)理人員進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)、考核。護(hù)士長3、對不合格及未及時(shí)參加培訓(xùn)者予以培訓(xùn)及補(bǔ)考。1：0.4通過招聘方法達(dá)標(biāo)1、按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)措施。護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%2、未達(dá)標(biāo)者，按獎懲制度處罰。護(hù)士長

201*年心內(nèi)四組工作計(jì)劃重點(diǎn)具體實(shí)施方案時(shí)間表

項(xiàng)目重點(diǎn)分類項(xiàng)目內(nèi)容1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理部修訂并印制的護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。2、護(hù)士長每周不定期對本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查一次并在科務(wù)會上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，隨時(shí)進(jìn)行質(zhì)量追蹤，每月《護(hù)士長月工作手冊》上報(bào)護(hù)理部。3、科室護(hù)理質(zhì)量分析會、護(hù)理安全會議每月一次。5、參加護(hù)理部組織舉辦的國家級I類學(xué)分《護(hù)理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障患者安全三、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。實(shí)施時(shí)間1～12月1～12月1～12月1～12月3月責(zé)任部門護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長全體護(hù)士護(hù)理部護(hù)士長護(hù)理人員護(hù)士長護(hù)理人員護(hù)理人員護(hù)理人員科室護(hù)理人員護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長護(hù)理部自學(xué)護(hù)理部護(hù)理部護(hù)理部護(hù)士長護(hù)士長完成情況一、進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。4、隨時(shí)進(jìn)行皮膚壓力傷、護(hù)理不良事件、護(hù)理會診的上報(bào)工作。1、組織學(xué)習(xí)修訂的護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作1～12月質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。2、繼續(xù)使用“患者入院評估單及告知單”、“患者護(hù)理安全告知同意書”，1～12月對住院患者進(jìn)行安全告知。3、進(jìn)一步完善重點(diǎn)科室CCU的各項(xiàng)規(guī)章制度并實(shí)施。1～12月4、參加院感辦組織的相關(guān)院感知識的講座。1、繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動。2、在科室繼續(xù)推廣特色服務(wù)。3、參加5.12”護(hù)士節(jié)評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”“微笑天使”個(gè)人活動并表彰。4、對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)。5、進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷每月不少于10份。1、制定各級各類護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo)。2、分層次培訓(xùn)、考核17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和24項(xiàng)常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范。3、參加醫(yī)院組織的由新一大一附院進(jìn)行的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。1月1～12月5月12～9月1～12月10年12月12～9月1～11月每季度12月6、11月1～12月全年6次四、加強(qiáng)護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。4、自學(xué)《護(hù)理人員“三基”實(shí)用指導(dǎo)手冊》《護(hù)理安全目標(biāo)管理》。5、參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次。6、新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行崗前強(qiáng)化培訓(xùn)。7、全體護(hù)理人員參加醫(yī)院護(hù)理理論考試二次。8、科室組織護(hù)士專科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次。9、科室組織護(hù)士�？评碚摽荚嚸績稍乱淮巍�10、科室組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房每兩月一次。11、安排1-2名護(hù)理人員赴上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。12、鼓勵(lì)科室護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文。全年6次護(hù)士長1～12月1～12月護(hù)理部護(hù)士長五、加強(qiáng)1、護(hù)士長參加遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)舉辦的一期“護(hù)士長管理培訓(xùn)班。護(hù)理管2、參加護(hù)理部每季組織的護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查。理3、在科室推廣人性化管理措施。六、臨床帶教。

1、科室完善護(hù)理臨床帶教管理計(jì)劃。2、按護(hù)理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)科室每月進(jìn)行帶教評價(jià)。10年12月護(hù)理部每季度護(hù)士長1～12月護(hù)士長12月護(hù)士長1～12月護(hù)士長

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201*年護(hù)理部崗位目標(biāo)

主要護(hù)理工作目標(biāo)具體要求及措施1、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長三級管理，職責(zé)明確。2、護(hù)理工作實(shí)行目標(biāo)管理，有年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃及周重點(diǎn)。3、完善護(hù)理工作制度、崗位職責(zé)、護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程，并保證實(shí)施。4、健全護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理服務(wù)管理組織，對相應(yīng)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和督查。5、完善護(hù)理人員績效考核方案，實(shí)施護(hù)理崗位管理。6、完善的護(hù)士長工作考核體系，對護(hù)士長的工作實(shí)行全方位的督導(dǎo)。1、護(hù)理管理人員接受護(hù)理管理知識培訓(xùn)覆蓋率100%。1）護(hù)理管理人員分批參加省廳組織的護(hù)理管理培訓(xùn)班。2）舉辦護(hù)理管理培訓(xùn)班一期。3）分批組織護(hù)士長外出參觀學(xué)習(xí)，拓展管理思路。2、計(jì)劃新招錄護(hù)士100-120名，完成崗前培訓(xùn)等工作；鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層次。保證大專及其以上學(xué)歷護(hù)士占全院執(zhí)業(yè)護(hù)士總數(shù)比≥50%，本科學(xué)歷護(hù)士占全院執(zhí)業(yè)護(hù)士總數(shù)比≥10%。3、在全院成立危重癥、靜脈治療、傷口/造口、糖尿病等�？谱o(hù)理技術(shù)小組，解決全院護(hù)理技術(shù)疑難問題。培養(yǎng)腫瘤、ICU、NICU、手術(shù)室等�？谱o(hù)士，加強(qiáng)對�？谱o(hù)士的管理，實(shí)行定期考核；開設(shè)糖尿病、腫瘤、傷口/造口專科護(hù)理門診，充分發(fā)揮專科護(hù)士的作用，進(jìn)一步拓展專科護(hù)理技術(shù)。4、根據(jù)臨床�？瓢l(fā)展及省級臨床重點(diǎn)�？菩枨螅�選派護(hù)理骨干1520名赴上級醫(yī)院�？七M(jìn)修；各護(hù)理單元根據(jù)相應(yīng)的�？婆嘤�(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核。5、對工作2年內(nèi)護(hù)士按“江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動”要求進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好溝通能力與操作技能的培訓(xùn)。對畢業(yè)后3－5年的年輕護(hù)士實(shí)行規(guī)范化培訓(xùn)，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率、達(dá)標(biāo)率100%。6、護(hù)理人員繼續(xù)教育覆蓋率100%；1）組織以護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、�？谱o(hù)理為主要內(nèi)容的院內(nèi)專題護(hù)理講座10－15期；2）開展護(hù)理業(yè)務(wù)查房4-6次，舉辦省級繼續(xù)教育項(xiàng)目1－2項(xiàng)，市級繼續(xù)教育項(xiàng)目3項(xiàng)。7、臨床護(hù)理人員“三基”考試、考核合格率100%。1）組織實(shí)施“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，組織全院“三基”理論及�？评碚摽荚嚫�2次；2）定期對護(hù)理人員操作技能進(jìn)行考核，組織一次全院護(hù)理操作技能競賽。3）院內(nèi)急救技能培訓(xùn)基地急診科、ICU、心內(nèi)科、呼吸科、神經(jīng)內(nèi)科、胸外科、腦外科負(fù)責(zé)對臨床護(hù)士進(jìn)行呼吸機(jī)、除顫儀、監(jiān)護(hù)儀等急救設(shè)備的使用方法培訓(xùn)，確保臨床護(hù)士人人掌握。時(shí)間安排1、每月2、每月3、2月，每月4、2月，每月5、3月，每月6、3月，每月1、（1）112月；（2）4月；（3）4月，9月2、4、8月，每月3、3月，112月，6月-9月4、112月，每月5、每月6、（1）每月；（2）護(hù)理查房逢雙月，省級項(xiàng)目－7、10月；市級項(xiàng)目－3、6、9月7、（1）理論考試：工作年限>2年－6、11月，工作年限≤2年每季度;操作考核：每月（2）每月，4月(3）8月組織管理目標(biāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)1、調(diào)整醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會成員結(jié)構(gòu)。及時(shí)評價(jià)、1、調(diào)整成員、修訂修訂相關(guān)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。充分發(fā)揮護(hù)理三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)作用，定期對全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查評價(jià)，及時(shí)反饋，提出整改措施，對突出問題進(jìn)行重點(diǎn)回查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，考核結(jié)果與績效掛鉤。2、病區(qū)質(zhì)量管理小組每月對本單元護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行自標(biāo)準(zhǔn)2月，質(zhì)量檢查與反饋每月質(zhì)量分析會議3、6、9、12月查，及時(shí)評價(jià)與反饋，對存在問題及時(shí)上報(bào)并整改。2、每月3、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量的管理。護(hù)理部定期考核護(hù)士長、護(hù)士對病人的知曉度；督查各項(xiàng)治療護(hù)理措施的落實(shí)質(zhì)量管理目標(biāo)情況，要求做到病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理、執(zhí)行醫(yī)囑、專科護(hù)理、護(hù)患溝通、健康教育等“六到位”。定期督查護(hù)理查房、護(hù)理會診、疑難病例討論等護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況。4、護(hù)理記錄符合規(guī)范要求，客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)反映患者病情的動態(tài)變化，護(hù)理文件書寫合格率≥95%；5、急救物品完好率100%。加強(qiáng)對急救器材、藥品、儀器設(shè)備的管理。規(guī)范管理高危藥品及毒麻藥品。6、控制院內(nèi)交叉感染率，醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌技術(shù)操作規(guī)范；加強(qiáng)手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)嬰房、血液凈化中心、ICU、NICU等高危科室的管理。7、重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率0；壓瘡發(fā)生率0（難免壓瘡除外）。定期召開護(hù)理安全教育與安全工作會議；定期對護(hù)理人員核心制度、工作流程、各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況的進(jìn)行督查；嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理不良事件、差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，及時(shí)分析護(hù)理安全隱患及差錯(cuò)事故成因，采取有效措施進(jìn)行防范；安全措施到位，安全標(biāo)識應(yīng)用規(guī)范。8、堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，確保護(hù)士持證上崗率100%。全院護(hù)理人力資源根據(jù)臨床工作需要，實(shí)行動態(tài)調(diào)配、彈性排班。4、每月5、每日6、每月7、安全教育會議4月、9月安全工作會議2、5、8、11月安全檢查2、4、7、10月8、每日3、護(hù)理部總值班每日查，護(hù)理部重點(diǎn)抽查護(hù)理服務(wù)目標(biāo)1、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房數(shù)達(dá)50%。1）對照江蘇省“優(yōu)質(zhì)工程”活動考評標(biāo)準(zhǔn)，分步驟進(jìn)行創(chuàng)建，將“主護(hù)制”試點(diǎn)病區(qū)、省、市重點(diǎn)專科均創(chuàng)建為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”病區(qū)；2）創(chuàng)建中引入“主護(hù)制”，對護(hù)理工作流程進(jìn)行合理改造。進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高�？谱o(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量，定期考核護(hù)理工作質(zhì)量。2、以“便捷”服務(wù)為抓手，定期對各種流程的執(zhí)行情況進(jìn)行督查，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)流程，達(dá)到服務(wù)接口無縫隙。1）進(jìn)一步優(yōu)化病人出、入院服務(wù)流程、特殊檢查服務(wù)流程；2）進(jìn)一步完善醫(yī)療與護(hù)理、護(hù)理與醫(yī)技等環(huán)節(jié)的交接流程；3）進(jìn)一步完善急診、ICU、手術(shù)室、病房等科間的患者交接流程。3、護(hù)患溝通到位，護(hù)患關(guān)系和諧。1）舉辦護(hù)患溝通培訓(xùn)班、組織情境護(hù)理查房等，提高護(hù)患溝通能力；2）在護(hù)理服務(wù)過程中，加強(qiáng)護(hù)患溝通，嚴(yán)格履行告知義務(wù)。4、住院病人護(hù)理服務(wù)綜合滿意度≥90%；醫(yī)務(wù)人員對護(hù)理工作滿意度≥95%；1）每季召開工休座談會，進(jìn)行住院病員滿意度調(diào)查，隨時(shí)掌握住院病人的動態(tài)需求；2）做好出院病人的電話回訪及出院病人對護(hù)理工作滿意度的調(diào)查，了解護(hù)理工作中所存在的不足，進(jìn)行整改；3）每半年進(jìn)行醫(yī)生及相關(guān)人員對護(hù)理工作的滿意度調(diào)查，促進(jìn)護(hù)理工作與其他部門更好的協(xié)調(diào)、配合。5、護(hù)患糾紛投訴查處率100%。1）認(rèn)真做好接待、調(diào)查、處理、反饋工作，落實(shí)整改措施；2）護(hù)理管理人員深入病房，掌握病人對護(hù)理服務(wù)的合理需求，重點(diǎn)解決病人不滿意的問題。1、培養(yǎng)一支優(yōu)秀的護(hù)理教學(xué)師資隊(duì)伍，完成臨床教學(xué)任務(wù)。2、完成鹽城衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理專業(yè)臨床教學(xué)任務(wù)；完成護(hù)理見習(xí)生、實(shí)習(xí)生帶教任務(wù)。1）制定護(hù)理實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施；2）舉辦護(hù)理操作技能系列講座及內(nèi)、外、婦、兒等�？谱o(hù)理理論系列講座；3）組織出科理論考試和操作技能考核；4）認(rèn)1、普外科、骨科、呼吸科、心二、內(nèi)分泌科、風(fēng)濕科、泌尿科等8個(gè)科室創(chuàng)建成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”病房－3、4月，再創(chuàng)建7-10個(gè)護(hù)理單元為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”病房－9、10月2、2－3月3、1）溝通培訓(xùn)班－2月、溝通情景查房－7月2）每月4、1）3、6、9、12月2）每日3）6、12月5、1－12月1、1－12月2、1）制訂計(jì)劃2月組織實(shí)施1－12月2）2－12月3、1－12月4、1－12月5、1－12月6、1－12月教學(xué)、科研真做好實(shí)習(xí)帶教的評優(yōu)工作。3、承擔(dān)各級醫(yī)院護(hù)理進(jìn)修人員的培訓(xùn)工作，制定切實(shí)目標(biāo)可行的進(jìn)修帶教計(jì)劃，措施落實(shí)到位。4、開展市級以上護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目≥2項(xiàng)；1）積極開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和科研工作；2）加強(qiáng)對所開展護(hù)理新項(xiàng)目的指導(dǎo)和支持，確保課題按計(jì)劃完成。5、發(fā)表護(hù)理論文30－50篇，其中在中國科技統(tǒng)計(jì)源期刊上發(fā)表論文≥5篇；鼓勵(lì)護(hù)理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫護(hù)理論文。6、參加各類新技術(shù)、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班及各級護(hù)理學(xué)術(shù)交流60－80人次。

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