11月份工作總結(jié)報(bào)告

11月份工作總結(jié)報(bào)告

通過在鼎通科技任校園代理已兩個(gè)月，非常榮幸能成為公司的一份子。在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。以下是對近一個(gè)月的工作情況做一個(gè)匯總。

初涉職場，自身有很多不足。在工作上遇到一系列問題：一、電腦信息不倡通，無具體的電腦信息宣傳，通過口頭宣傳達(dá)不到力度。大部分同學(xué)對購買電腦具體信息不明了，信息渠道不倡通，不廣泛，主要依靠網(wǎng)絡(luò)搜索來查看電腦信息。

二、宣傳過程中，有一定的局限性。主要通過到學(xué)校每個(gè)班教室去宣傳，在校園主要活動(dòng)場所沒有打廣告，這必須通過校團(tuán)委。三、依靠我們現(xiàn)有的宣傳力度，同學(xué)們回饋的信息不大。一方面在學(xué)校到處充次著這種商業(yè)宣傳，同學(xué)們對于這些不感冒，甚至反感，另一方面同學(xué)們對這種宣傳信任度不高。四、就如趙總經(jīng)理所講，下半年冬季的近幾個(gè)月是電腦銷售淡季，已過開學(xué)季國慶假等學(xué)生購買人群的高峰期。

近期工作所面臨的問題，對于一個(gè)銷售人員來說根本不是問題。如果這些小問題都解決不了，看來根本就不要做銷售。說到工作問題，我來談?wù)劸唧w工作內(nèi)容：一、通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，主要有兩個(gè)模式：論壇發(fā)貼模式和QQ消息模式。論壇模式：分別于思源論壇，思源貼吧，西安大學(xué)生社區(qū)，CC校等論壇發(fā)廣告貼、軟文，但遺憾的是大部分貼子被和諧，廣告貼被管理人員刪除。QQ消息模式：通過同學(xué)好友，校友群，老鄉(xiāng)群等一系列Q群進(jìn)行打廣告宣傳，還建立了“賽格鼎通科技電腦銷售”Q群。群號(hào)：23556267。二，通過口頭宣傳，就身邊同學(xué)圈，好友圈，老鄉(xiāng)圈進(jìn)行初步宣傳，進(jìn)而層層遞進(jìn)，通過他們的人際圈進(jìn)行二度宣傳。三，教室一對一宣傳，在學(xué)校1號(hào)實(shí)驗(yàn)樓202-521，中心樓東西樓105-606等數(shù)個(gè)教室進(jìn)行宣傳。四，貼發(fā)傳單，分別在學(xué)校宣傳欄，食堂旁，打開水處，進(jìn)教學(xué)樓樓道等位置貼發(fā)十余份由上次在公司制作的傳單。

思源學(xué)院有近兩萬人，有很大的消費(fèi)人群，潛在的市場價(jià)值大。鼎通科技依靠賽格電腦城這一產(chǎn)品銷售渠道，很容易在廣大學(xué)生消費(fèi)市場上取得一定的成效。自從10月份在校園宣傳推廣以來，11月份同學(xué)們回饋的信息明顯多于上個(gè)月，免費(fèi)維修電腦，電腦促銷的宣傳模式取得了一定的效果，同學(xué)們詢問的消息明顯多起來。

作為公司的一員，應(yīng)該做到這三點(diǎn)，一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問題，解決問題。結(jié)合上述三點(diǎn)，我不是一個(gè)稱職的員工，沒法問心無愧說我努力了�？傮w上來說，就這兩個(gè)月，沒有賣出一臺(tái)電腦，沒有銷售業(yè)績，我的工作是失敗的，對此我深感抱歉。

思源代理：胡鎖201*年12月1日

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11月份工作總結(jié)報(bào)告

11月份工作主要圍繞以下幾個(gè)方面開展：

一、09Q4終端轉(zhuǎn)訓(xùn)二階段抽查及培訓(xùn)支持工作的開展，在11月份先后對郴州自營、祁陽、芝山、冷水灘、桂陽、黃峰橋、新化（新店開業(yè)前培訓(xùn)支持）七個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)存抽查和培訓(xùn)支持工作！通過對這七個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)訓(xùn)抽查、培訓(xùn)支持中，發(fā)現(xiàn)終端網(wǎng)點(diǎn)存在的問題普遍有：1、人員的流動(dòng)性較大，店員的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)掌握不夠；2、總部發(fā)放《產(chǎn)品口袋書》、《陳列指引》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，未能充分利用、學(xué)習(xí)；3、人員的銷售技能是很大的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)；4、店鋪的管理水平不一。

面對這樣的問題，我們需要給予更多的服務(wù)支持：

1、店鋪中店長的管理水平直接影響店鋪的整體營運(yùn)狀況，加強(qiáng)店長管理類的培訓(xùn)，只有提升

店長的業(yè)務(wù)能力，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)；

2、培訓(xùn)既要有集中的大型培訓(xùn)，更需要走進(jìn)終端的網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，只有這樣才能針對性的、實(shí)地

解決存在的問題；

3、加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通，及時(shí)了解店鋪人員的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)心態(tài)方面的引導(dǎo)；

4、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的壯大也是勢在必行，督導(dǎo)們轉(zhuǎn)型為培訓(xùn)人員更能直接的面向終端，擴(kuò)大受訓(xùn)人

群，同時(shí)這條道路更是道路艱辛！面向終端的現(xiàn)場培訓(xùn)，要求培訓(xùn)人員具有更全面的終端管理水平和現(xiàn)場培訓(xùn)調(diào)控的技能！

二、重點(diǎn)店鋪陳列跟進(jìn)及反饋，目前定位為重點(diǎn)店鋪的網(wǎng)點(diǎn)有：加盟/自營網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)區(qū)域加盟吉首市湖南省吉首市湘泉步行街C棟團(tuán)結(jié)報(bào)門面加盟永州市湖南省永州市祁陽縣人民路副食大樓門面湘潭市婁底市衡陽市懷化市邵陽市邵陽市邵陽市邵陽市邵陽市加盟加盟自營加盟自營加盟加盟自營自營湖南省湘潭市雨湖區(qū)建設(shè)路88號(hào)湖南省婁底市漣源市人民路五馬廣場金地大廈衡陽市解放路53號(hào)百貨大樓一樓湖南省懷化市靖州市渠陽中路保險(xiǎn)公司對面湖南省邵陽市隆回縣桃洪中路69號(hào)湖南省邵陽市邵東縣大漢步行街8棟1樓0816-0820號(hào)湖南省邵陽市邵東縣紅嶺路226號(hào)邵陽市紅旗路康龍鞋城門面湖南省邵陽市東風(fēng)路199號(hào)株洲市自營株州市建設(shè)路115號(hào)每月一次陳列資料的提交，主要是想通過陳列照片反應(yīng)店鋪的陳列、POP執(zhí)行情況，店鋪貨品等情況。在每月21號(hào)接收網(wǎng)點(diǎn)陳列資料后，在三天以內(nèi)給予反饋（針對存在問題的給予指導(dǎo)），以此來改善各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段存在的問題。在今后陳列指導(dǎo)方面工作，我們計(jì)劃:朝著多分析貨品銷售情況來調(diào)整陳列,從銷售的角度提供陳列的指導(dǎo)（我們已朝著這樣的方向開始行動(dòng)）！

月工作總結(jié)報(bào)告

三、POP更換及相關(guān)企劃工作;

1、Q4第二波POP制作完成，并在25日下發(fā)完畢，且要求終端網(wǎng)點(diǎn)在12月3日將更換后的POP用照片的形式反饋到企劃主管處，以便檢驗(yàn)POP更換執(zhí)行情況的落地性，同時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的其它因素，從而進(jìn)行改進(jìn)；

2、會(huì)員卡和員工工號(hào)牌的制作已完成，因貨品較小件，避免單獨(dú)發(fā)貨的途中有遺失，目前正隨貨同步進(jìn)行下發(fā)；

3、COC推廣工作，已經(jīng)執(zhí)行到位，網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)如下：網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址湖南省衡陽市中山南路129號(hào)111、110、109、122-2門面湖南省吉首市湘泉步行街C棟團(tuán)結(jié)報(bào)門面湖南省邵陽市紅旗路康龍鞋城門面湖南省株洲市建設(shè)路115號(hào)湖南省婁底市明源陽光購物16-19號(hào)湖南省邵陽市東風(fēng)路199號(hào)加盟/自營自營加盟自營自營加盟自營COC臺(tái)111111東亞會(huì)陳列服裝333333新男模3無3333

四、售后工作處理，

1、在本月的下旬開始，售后專員及時(shí)反饋工作有所加強(qiáng)，能及時(shí)、主動(dòng)的與各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通；2、面對棉服發(fā)臭的現(xiàn)象，已將問題產(chǎn)品寄往總部，正在等待檢驗(yàn)結(jié)果（總部承諾在12月2日給出檢驗(yàn)結(jié)果）！棉服發(fā)臭是多個(gè)分銷商同期反應(yīng)的共性問題，我們正期待總部對這個(gè)問題給出正面回應(yīng)；

3、11月份接收退殘鞋68雙、服35件，合計(jì)103件，計(jì)劃在12月上旬整理退往總部。4、在10月中旬、下旬共向總部退殘兩次，共計(jì)退殘數(shù)量231件，在11月檢驗(yàn)結(jié)果鞋的入賬率為84.3%，服的入賬率為89.6%，不入的主要原因是：鞋類中退殘客戶發(fā)票資料不全，貨號(hào)不清晰，同時(shí)出現(xiàn)貨號(hào)錯(cuò)誤導(dǎo)致不入賬，服裝退殘到總部出現(xiàn)了少貨現(xiàn)象。

5、從入賬率來分析，整體的入賬率在提高，但面對服裝到達(dá)總部出現(xiàn)少貨現(xiàn)象，我們將加強(qiáng)自身貨品的核對（以后實(shí)行兩人制進(jìn)行數(shù)量的核對）準(zhǔn)確率，先從自身杜絕可能出現(xiàn)的問題。

五、部門相關(guān)流程的完善，針對日益頻繁的培訓(xùn)工作，為合理安排培訓(xùn)工作的開展，特將以往的培訓(xùn)申請進(jìn)行完善！從流程需求的角度來進(jìn)行申請：必須是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做需求申請區(qū)域督導(dǎo)（經(jīng)理）給出意見零售支持部意見業(yè)務(wù)部意見，在每月的5號(hào)之前，零售支持部對網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)需求給予回復(fù)，并做出培訓(xùn)需求實(shí)施計(jì)劃。

總之，加強(qiáng)自身能力的提升、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)才是更好服務(wù)于終端網(wǎng)點(diǎn)之根本！

月工作總結(jié)報(bào)告

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