商場(chǎng)招商工作計(jì)劃
商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計(jì)劃
一、招商準(zhǔn)備工作(只針對(duì)配合招商部分):
1、完成項(xiàng)目名稱(chēng)注冊(cè)、以及項(xiàng)目標(biāo)志等的CI設(shè)計(jì)并注冊(cè)。2、注冊(cè)中文及英文的國(guó)內(nèi)域名(.com.cn)及國(guó)際域名(.com)。3、確定宣傳包裝概念、總體廣告宣傳用語(yǔ)。
4、完成設(shè)計(jì)制作商業(yè)中心的招商文告、招商樓書(shū),包含項(xiàng)目功能分布及內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。
5、完成設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目效果圖的POP,3D資料光盤(pán)。
6、完成設(shè)計(jì)制作商業(yè)中心的轉(zhuǎn):商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計(jì)劃主體、各分體剖面模型沙盤(pán)。
7、完成招商隊(duì)伍的建立(招聘),進(jìn)行培訓(xùn)及人員甄選分配。8、制定商戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、引入原則、操作規(guī)則等。9、確定公司組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)設(shè)置。10、招商處的籌建。
11、招商部各種管理規(guī)章制度、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲制度、工作操行規(guī)則出臺(tái)。
12、制定商戶(hù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、條件、和招商規(guī)則。
13、制定并印制招商租賃合同、租賃申請(qǐng)表、登記表、相關(guān)協(xié)議、商業(yè)管理守則等。
14、根據(jù)招商類(lèi)別敦促各分部制定招商工作倒計(jì)時(shí)計(jì)劃(包括招商區(qū)域、重點(diǎn)目標(biāo)、任務(wù)指標(biāo)完成計(jì)劃等)。二、招商時(shí)間安排:
招商前期準(zhǔn)備工作階段為:****年*月*日---****年*月*日正式招商時(shí)間確定為:****年*月*日---****年*月*日
后招商期暨開(kāi)業(yè)慶典籌劃階段:****年*月*日---****年*月*日
1、****年*月*日---****年*月*日完成招商人員招聘(10天)及培訓(xùn)工作(10天),同時(shí)完成個(gè)人招商指標(biāo)確認(rèn)并按照招商任務(wù)指標(biāo)提交各自的工作倒計(jì)時(shí)實(shí)施方案。
2、****年*月*日---****年*月*日完成印制各種合同、文件、申請(qǐng)表、登記表等。完成項(xiàng)目標(biāo)志等系列CI設(shè)計(jì),更換識(shí)別系統(tǒng)(包括名片、信函、旗標(biāo)等)。確定宣傳包裝概念及總體廣告用語(yǔ)。
3、****年*月*日---****年*月*日完成前期招商文告、招商樓書(shū)制作,確定招商媒體廣告計(jì)劃(包括廣告創(chuàng)意、制作、媒體購(gòu)買(mǎi)選擇等)、招商各項(xiàng)管理費(fèi)用支出預(yù)算。完成各種POP、3Dvision、沙盤(pán)等的制作。完成招商部籌建工作。
4、****年*月*日前完成一切招商準(zhǔn)備工作。5、****年*月*日招商工作正式開(kāi)始。
6、****年*月*日****年*月*日配合組織公關(guān)活動(dòng),針對(duì)對(duì)象為行業(yè)協(xié)會(huì)、政府部門(mén)的;針對(duì)國(guó)際招商部分的。如有香港招商計(jì)劃單列。7、****年*月*日---****年*月*日招商第一階段。
以北京為重點(diǎn)的招商工作,招商比例按計(jì)劃控制在總體的60%以?xún)?nèi)。同時(shí)負(fù)責(zé)外埠招商工作人員在本地進(jìn)行外地招商工作。國(guó)際招商部通過(guò)各駐華商務(wù)參贊、外商駐華代表處、國(guó)外產(chǎn)品在華代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行招商。
外埠招商設(shè)2個(gè)月試探期,如果反應(yīng)良好,則由負(fù)責(zé)人員作出報(bào)告提交招商部,由招商部作出外埠實(shí)地設(shè)點(diǎn)招商計(jì)劃(包括地點(diǎn)選擇、招商規(guī)模、策劃廣告宣傳配合、費(fèi)用預(yù)算等),報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。于8、****年*月*日前完成所有外地實(shí)地招商工作準(zhǔn)備。
9、****年*月*日****年*月*日招商進(jìn)入第二階段。在確保北京地區(qū)招商工作按計(jì)劃順利進(jìn)行,并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、回款理想的基礎(chǔ)上,提高要求進(jìn)行市場(chǎng)二次開(kāi)發(fā)。目標(biāo)定位于增加中心商品的名、特、優(yōu)、新、獨(dú)、多樣化等的內(nèi)涵,外埠與國(guó)際商品在這一階段列為重點(diǎn)。
10、****年*月*日****年*月*日招商進(jìn)入第三階段。本期工作重點(diǎn)是拾遺補(bǔ)缺,針對(duì)中心的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行微調(diào)整。做到符合商業(yè)中心的原定市場(chǎng)定位及功能分布設(shè)計(jì)。
根據(jù)實(shí)際招商情況制定招商收尾計(jì)劃,對(duì)招收工作未達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行最后突擊攻關(guān)。
11、****年*月*日****年*月*日招商進(jìn)入尾聲。所有招商目標(biāo)在****年*月*日前責(zé)成有關(guān)分部確實(shí)完成。根據(jù)招商階段預(yù)先挑選商鋪情況、對(duì)未決定位置的商鋪策劃商戶(hù)抓號(hào)的準(zhǔn)備工作(地點(diǎn)、方式、安全保障、公正程序)。12、****年*月*日****年*月*日后招商期、開(kāi)業(yè)慶典。招商部人員縮編,部分人員轉(zhuǎn)入商業(yè)管理編制。招商整體工作做總結(jié),財(cái)務(wù)情況匯總報(bào)告公司董事會(huì)。
開(kāi)業(yè)慶典的公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告發(fā)布等。(備選方案):1、同上。2、同上。
3、****年*月*日****年*月*日工作內(nèi)容同上。
4、****年*月*日****年*月*日完成媒體發(fā)布前期工作,一切就緒。5、****年*月*日(陰歷十二月十八日,大寒)招商正式開(kāi)始。
6、****年*月*日****年*月*日春節(jié)招商工作正常進(jìn)行,并針對(duì)廣東、福建、浙江沿海地區(qū)春節(jié)轉(zhuǎn):商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計(jì)劃港澳臺(tái)400萬(wàn)僑胞回鄉(xiāng)省親機(jī)會(huì),進(jìn)行春節(jié)攻勢(shì)。結(jié)合韓國(guó)、日本、港臺(tái)商人回鄉(xiāng)探親機(jī)會(huì),其擴(kuò)散力將會(huì)極有成效。7、其他同上。
三、達(dá)成目標(biāo)(設(shè)定理由及達(dá)成手段)
達(dá)成目標(biāo)是按照商業(yè)項(xiàng)目招商的程序安排制定的最低限度招商進(jìn)展要求。實(shí)際招商過(guò)程中,必須超額或提前完成此目標(biāo),否則將影響整個(gè)招商的成功。1、1.****年*月*日****年*月*日第一階段完成招商任務(wù)的20%。此階段主要操作方案是通過(guò)項(xiàng)目廣告宣傳及內(nèi)部預(yù)登記商戶(hù),進(jìn)行提煉篩選,電話(huà)及DM營(yíng)銷(xiāo)方式,從商業(yè)項(xiàng)目對(duì)投資者的吸引程度分析,達(dá)成此目標(biāo)較有保障,之所以設(shè)定20%任務(wù)的目標(biāo),是為了保證項(xiàng)目招商商戶(hù)質(zhì)量,只假設(shè)登記客戶(hù)中存在低于20%的商戶(hù)是達(dá)到我們招商標(biāo)準(zhǔn)的。
2、2.****年*月*日****年*月*日第二階段完成招商任務(wù)的30%。此階段進(jìn)入招商成熟期,由于前期招入商戶(hù)的口碑相傳作用,會(huì)同時(shí)吸引同業(yè)或相關(guān)聯(lián)商戶(hù);另外第一階段的電話(huà)、DM營(yíng)銷(xiāo)的滯后反應(yīng)將在此階段收效;同時(shí)外埠招商赴當(dāng)?shù)卦O(shè)點(diǎn)的大規(guī)模展開(kāi);以及國(guó)際招商部分預(yù)計(jì)于此階段到達(dá)見(jiàn)效最明顯階段;以上四方面支持本階段完成30%的任務(wù)指標(biāo)。
3、3.****年*月*日****年*月*日第三階段完成招商任務(wù)的50%。此階段由于建筑主體出地面,結(jié)構(gòu)達(dá)到封頂前階段,商戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的信任度大大加強(qiáng);招商比例中設(shè)計(jì)50%的生產(chǎn)型商戶(hù)(廠(chǎng)商及隸屬?gòu)S商營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)),40%的產(chǎn)品代理商及經(jīng)銷(xiāo)商,10%的普通經(jīng)營(yíng)商戶(hù),前兩階段主要針對(duì)對(duì)象為比例設(shè)計(jì)中的前50%,此階段由于接納其余50%類(lèi)型商戶(hù),標(biāo)準(zhǔn)降低,招商難度相應(yīng)減小;通過(guò)招商進(jìn)展順利、商戶(hù)踴躍等方面的事件公關(guān)活動(dòng),對(duì)剩余招商起到催化作用;恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)運(yùn)用精品商鋪拍賣(mài)會(huì)的形式,用奪標(biāo)宣傳刺激招商的最后階段工作;完成最后階段任務(wù)是具有一定可行性的。
另外,具體招商過(guò)程中,最后階段的實(shí)際情況應(yīng)該是剩余任務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于計(jì)劃目標(biāo),實(shí)際已處于收官(圍棋術(shù)語(yǔ))微調(diào)階段。四、招商實(shí)施內(nèi)容:
1、招商人員的招聘工作:轉(zhuǎn):商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計(jì)劃
為了更好地完成項(xiàng)目的招商工作,需要根據(jù)需求進(jìn)行對(duì)招商隊(duì)伍的建立。由于項(xiàng)目屬性的特殊性,以及工作進(jìn)度和工作強(qiáng)度的實(shí)際要求,無(wú)法任用缺乏經(jīng)驗(yàn)的人員,同時(shí)沒(méi)有時(shí)間對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行從業(yè)崗位培養(yǎng),故對(duì)招聘人員進(jìn)行嚴(yán)格的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及工作能力方面的考量。
招聘原則:對(duì)商業(yè)專(zhuān)業(yè)的招商人員,必須具有本行業(yè)從業(yè)3年以上招商管理的經(jīng)驗(yàn),優(yōu)先考慮從事過(guò)商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的招商工作、招商策劃等方面的工作經(jīng)驗(yàn)、或從事相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)招商、擁有行業(yè)內(nèi)大量全國(guó)性和國(guó)際客戶(hù)資源者。招商部人員招聘計(jì)劃:總?cè)藬?shù)為28人(暫定)。按樓層分招商分部。
招商1部:B1層,4人,設(shè)招商主管一名。負(fù)責(zé)對(duì)男女鞋類(lèi)、皮具、箱包的招商工作。
招商2部:F1、F2層,4人(暫定),設(shè)招商主管一名。負(fù)責(zé)對(duì)男、女服裝、男女皮裝的招商。
招商3部:F3層,4人,設(shè)招商主管一名。負(fù)責(zé)童裝、童鞋、兒童玩具、兒童用品、哺乳用品等的招商。
招商4部:F4層,4人,設(shè)招商主管一名。負(fù)責(zé)針紡織品、服裝配飾、家用小五金、電氣產(chǎn)品、家用小電器、小百貨、文化用品、汽車(chē)飾品、工藝禮品等的招商。招商5部:F5層,4人,設(shè)招商主管一名。溫馨家居用品、床上用品、家紡布藝、窗簾、繩草編織、國(guó)際精品等的招商。
招商6部:F6層4人,設(shè)主管一名。負(fù)責(zé)餐飲、娛樂(lè)、健身房、電玩廳、圖書(shū)、辦公間的招商。國(guó)際招商部:4人,設(shè)主管一名。負(fù)責(zé)國(guó)際商品的招商,任務(wù)是填充F5層的香港廳、臺(tái)灣廳、韓日廳、歐美廳的招商工作。2、外埠招商計(jì)劃。
外埠招商以輕工產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域、商品集散中心、區(qū)域代表中心城市為主要目標(biāo)。以下為招商(及廣告輻射)目標(biāo)城市:服裝鞋類(lèi):
廣州(春夏時(shí)裝、鞋類(lèi)皮具);上海(名牌服裝、進(jìn)口服飾);中山(休閑裝);花都(皮鞋皮具);增城新塘(牛仔服裝);東莞虎門(mén)(春夏時(shí)裝、針織品、鞋);東莞鹽步(內(nèi)衣);佛山南桂(童裝);深圳(春夏時(shí)裝);杭州(春夏時(shí)裝、絲綢服裝);石獅(牛仔、休閑、童裝);寧波(名牌男裝、襯衫);溫州(名牌男裝、童裝{永嘉}、鞋);威海(韓國(guó)服飾);義烏(針織、襪子);海寧(皮衣);河北辛集(皮衣);晉江(運(yùn)動(dòng)服飾、鞋);廈門(mén)(臺(tái)灣服飾產(chǎn)品);哈爾濱(冬季服裝);沈陽(yáng)(冬季服裝);浙江湖州( 童裝);遼寧海城(轉(zhuǎn):商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計(jì)劃童裝);針織家紡布藝類(lèi):
寧波;浙江紹興(柯橋);海寧;上海市;廣東南海(西樵);山東青島;蘇州;常熟;箱包類(lèi):
上海市(奉城);浙江瑞安(仙降);河北高碑店(白溝);辛集(皮具箱包);海寧;廣州(高檔箱包);遼寧南臺(tái);兒童玩具類(lèi):
義烏;廣東省(60%); 深圳(外銷(xiāo)產(chǎn)品為主);廣東澄海;文化用品類(lèi):
上海市;義烏;溫州;寧波(寧海);廣東潮陽(yáng);深圳市;小百貨商品類(lèi):義烏;溫州;石家莊;
除此之外,考慮到全國(guó)各經(jīng)濟(jì)區(qū)塊中心城市的輻射作用,在以上城市的有針對(duì)性的招商計(jì)劃以外,同時(shí)包含對(duì)典型中心城市的招商工作安排。主要有:天津;武漢;成都;重慶;杭州;南京;濟(jì)南;沈陽(yáng);大連;福州;廈門(mén);鄭州;長(zhǎng)沙。
國(guó)際招商部分通過(guò)中國(guó)工商聯(lián)、貿(mào)促會(huì)的協(xié)助聯(lián)合各國(guó)駐華使館商務(wù)參贊、外商駐華機(jī)構(gòu)、有關(guān)外資企業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)。主要針對(duì)的國(guó)家有:香港、臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、英國(guó)、澳大利亞等。3、(備選方案)外埠招商部分:轉(zhuǎn):商業(yè)中心招商準(zhǔn)備工作計(jì)劃在初期由公司自行進(jìn)行外埠招商工作,每月總結(jié)。同時(shí)做委托代理公司招商計(jì)劃,1-2個(gè)總結(jié)期之后,若在外埠自行招商進(jìn)展欠理想的情況下,全面考慮將外埠
擴(kuò)展閱讀:百貨商場(chǎng)開(kāi)展招商工作的五大流程
1.了解商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位規(guī)劃和招商工作計(jì)劃。
招商人員開(kāi)展工作前,首先應(yīng)了解百貨商場(chǎng)的商品經(jīng)營(yíng)定位特點(diǎn)與各樓層、各區(qū)域的品牌和品類(lèi)的分布規(guī)劃。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位一般通過(guò)對(duì)賣(mài)場(chǎng)的觀察獲得,如該百貨商場(chǎng)以經(jīng)營(yíng)什么商品為主,什么為輔?經(jīng)營(yíng)檔次如何?是高檔,中高檔,還是中檔?在經(jīng)營(yíng)品牌的分布上有什么特色或與其他賣(mài)場(chǎng)相區(qū)別的地方?一般引進(jìn)商品的價(jià)格線(xiàn)和商品線(xiàn)有什么標(biāo)準(zhǔn)?等等。招商前,一般會(huì)形成分布規(guī)劃的賣(mài)場(chǎng)平面圖,理解平面圖要求,按要求引進(jìn)品牌,是招商員應(yīng)關(guān)注的地方。一般在平面圖上,可能會(huì)標(biāo)注某區(qū)域的主要引進(jìn)品牌名稱(chēng)和替代品牌名稱(chēng),招商員可以按此要求選擇潛在合作商戶(hù)。
不論是新場(chǎng)開(kāi)業(yè)還是老場(chǎng)調(diào)整,都會(huì)形成時(shí)間和工作量分配的招商工作計(jì)劃,由于工作計(jì)劃是依據(jù)與其他職能配合進(jìn)行的工作安排,因此招商人員應(yīng)嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)展品牌引進(jìn)工作。一些里程碑式的計(jì)劃要求,如:至何時(shí)以前,商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)比率達(dá)多少多少;何時(shí)以前完成招商工作和完成商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修等等,如不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成上述工作,則將影響其他相關(guān)職能的工作進(jìn)展,因此招商人員應(yīng)特別關(guān)注此類(lèi)計(jì)劃信息,做好相關(guān)工作。2.尋找潛在合作商戶(hù)。
尋找可能合作的商戶(hù)是建立在對(duì)百貨商場(chǎng)和供應(yīng)商市場(chǎng)全面了解的基礎(chǔ)上開(kāi)展的工作,在無(wú)法確定引進(jìn)什么品牌進(jìn)駐商場(chǎng)的情況下,就必須要了解供應(yīng)商市場(chǎng),進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查工作。一般而言,具有競(jìng)爭(zhēng)特性的百貨商場(chǎng)是獲得這類(lèi)信息的重要途徑。在了解本商場(chǎng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,選擇適合商場(chǎng)風(fēng)格,并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成形態(tài)差異的商戶(hù)。一般這樣的潛在商戶(hù)要選擇多個(gè),確定那個(gè)是主攻,哪個(gè)是替代。一經(jīng)確定潛在合作商戶(hù),就可以對(duì)其展開(kāi)調(diào)查與初步接觸。調(diào)查主要是看該商戶(hù)是否具備與商場(chǎng)合作的條件,需要了解的信息有:品牌發(fā)展趨勢(shì),目標(biāo)消費(fèi)群,經(jīng)營(yíng)特色,以及商戶(hù)的渠道角色,即:是廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商還是代理商,綜合經(jīng)營(yíng)實(shí)力如何?資金、鋪貨和人員是否能夠保證等等。通過(guò)調(diào)查判斷在這些方面都與公司要求接近或一致,則考慮接洽對(duì)方業(yè)務(wù)人員,進(jìn)一步了解情況,并向其傳遞招商信息。3.談判與簽約。
與潛在合作商戶(hù)進(jìn)行了初步接觸后,應(yīng)尋找對(duì)方可以就合作事宜起決定作用的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)商談,商談內(nèi)容包括:進(jìn)駐的位置,設(shè)柜的大小,經(jīng)營(yíng)的商品品類(lèi),承擔(dān)的費(fèi)用,以及合作條件,如:保底抽成的額度,結(jié)算形式等合作細(xì)節(jié),必要時(shí),還要和商戶(hù)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行談判。注意談判應(yīng)選擇可以決策或能夠確保溝通順暢的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行,否則容易出現(xiàn)懸而未決的分歧,影響合作洽談事宜的進(jìn)展。如因?yàn)楦鞣N客觀條件,無(wú)法談攏合作事宜,招商人員也應(yīng)保持與其的友好聯(lián)系,以便在以后條件合適時(shí)再做合作。通過(guò)談判,就合作事宜達(dá)成一致認(rèn)識(shí),招商人員應(yīng)使商戶(hù)了解商場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)裝修和經(jīng)營(yíng)的規(guī)則,填制合作合同進(jìn)行申報(bào),如有分歧則繼續(xù)磋商解決。4.協(xié)助商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。合同申報(bào)完成,商戶(hù)與商場(chǎng)的合作正式生效。招商人員應(yīng)協(xié)助商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),包括:繳交費(fèi)用、進(jìn)場(chǎng)裝修、運(yùn)送貨架貨品等,由于商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)設(shè)柜將面臨和多個(gè)商場(chǎng)職能部門(mén)打交道的局面,作為與商戶(hù)溝通時(shí)間最久,彼此相對(duì)熟悉的招商人員,應(yīng)該在商戶(hù)有需求的時(shí)候給予幫助,就進(jìn)場(chǎng)事宜協(xié)調(diào)各方關(guān)系,確保商戶(hù)按時(shí)、按規(guī)定進(jìn)場(chǎng)裝修、上貨和營(yíng)業(yè)。5.跟進(jìn)商戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況。
商戶(hù)所設(shè)專(zhuān)柜開(kāi)始營(yíng)業(yè),招商人員應(yīng)抽出時(shí)間來(lái)了解其經(jīng)營(yíng)情況,與之前的預(yù)測(cè)進(jìn)行分析比較,發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)情況不盡人意,應(yīng)配合店內(nèi)營(yíng)運(yùn)職能和商戶(hù)查找原因,分析不足,積極考慮改善現(xiàn)狀,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一般情況下,專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)不理想的問(wèn)題多為:位置不好、促銷(xiāo)不力、商品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、銷(xiāo)售人員水平低下以及裝修和陳列等方面出現(xiàn)問(wèn)題,可分析直接原因,針對(duì)性地進(jìn)行改善工作。另外,如專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)情況超出預(yù)期,招商人員也應(yīng)認(rèn)真分析其中的原因,汲取判斷商戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平的參考信息,應(yīng)用到日后對(duì)商戶(hù)的臻選和評(píng)估工作之中。
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