《電子商務概論》上機總結(jié)

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學院課程名稱課程類型經(jīng)濟管理學院電子商務概論學號姓名***成績實驗項目1、網(wǎng)絡銀行與B2C2、B2B名稱實驗日期12-13周一第2大節(jié)；12-13周四第2大節(jié)；開課實驗室指導教師經(jīng)管樓D204模擬演示實驗***一、上機目的通過上機，使學生了解網(wǎng)上商店（B2C）的結(jié)構(gòu)特點，掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)，體驗網(wǎng)上購物的特點和問題，培養(yǎng)網(wǎng)上購物和網(wǎng)上商店管理的基本技能；熟悉網(wǎng)上交易中心（B2B）交易中心的結(jié)構(gòu)功能，掌握B2B電子商務模式不同角色運作的業(yè)務流程及其關聯(lián)性，增強對B2B電子商務的感性認識。二、上機內(nèi)容（一）網(wǎng)絡銀行與B2C1、熟悉電子商務網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。2、查詢和選擇購買商品。3、注冊成為會新員。4、網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。5、查詢訂貨狀態(tài)。6、會員信息修改。7、購物信息反饋。（二）B2B1、三種不同角色的會員注冊、認證。2、分公司商品信息維護；經(jīng)銷商資格審批及額度授予；向經(jīng)銷商指定配送點發(fā)貨。3、經(jīng)銷商采用三種不同的方式（傳統(tǒng)的銀行匯款、網(wǎng)上支付、額度方式）在網(wǎng)上交易中心訂貨。4、配送點收貨、備貨并向經(jīng)銷商送貨。5、分公司查詢送貨情況，經(jīng)銷商確認到貨。三、上機步驟（以流程圖形式表示）（一）網(wǎng)絡銀行與B2C1、實驗準備1）郵箱申請注冊

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開始注冊E-mail設置E-mail撰寫郵件瀏覽郵件刪除郵件返回結(jié)束（2）網(wǎng)上支付卡申請開始開始網(wǎng)上銀行申請個人支付帳號提示申請成功返回結(jié)束開戶審批儲戶資料查詢儲戶存款返回結(jié)束開始網(wǎng)上銀行查詢個人銀行審批結(jié)果返回結(jié)束2、消費者網(wǎng)上購物（1）注冊B2C商城會員身份開始B2C商城（2）查詢和選擇購買商品開始網(wǎng)上交易申請商城個人會員提示申請成功返回結(jié)束商品搜索選購下訂單收銀臺選擇送貨方式結(jié)束返回訂單查詢購物完成選擇支付方式3、商店值班經(jīng)理業(yè)務處理經(jīng)理操作倉管員操作銷售員操作定單受理確認庫存有貨生成銷售單第2頁開始結(jié)束確認出庫發(fā)貨確認返回4、查看B2C后臺數(shù)據(jù)（二）B2B（3人一組，經(jīng)銷商部分）1、實驗準備（1）申請網(wǎng)上企業(yè)賬號地區(qū)定義員工定義開始登錄B2C后臺供應商定義操作員定義商品管理部門定義返回結(jié)束開始結(jié)束開始開戶審批儲戶資料查詢儲戶存款返回結(jié)束開始網(wǎng)上銀行申請企業(yè)支付帳號提示申請成功返回結(jié)束網(wǎng)上銀行查詢企業(yè)賬號審批結(jié)果返回（2）注冊B2B三種會員身份第3頁分公司配送點2、交易銀行匯款方式：第4頁（3）訂單初步受理（1）登錄（2）下訂單銀行匯款經(jīng)銷商(2)注冊會員身份類別：分公司(1)注冊會員身份類別：配送點(8)注冊會員身份類別：經(jīng)銷商添加商品種類(7)接收貨物添加商品信息管理商品價格申請、安裝經(jīng)銷商CA證書申請、安裝配送點CA證書(9)申請經(jīng)銷商資格日常管理：接收貨物向配送點發(fā)貨(11)查詢審批結(jié)果(10)審批經(jīng)銷商資格向經(jīng)銷商授予額度申請、安裝分公司CA證書日常管理：訂單處理日常管理，進入交易中心交易銀行匯款和現(xiàn)金開始登錄選購商品額度支付網(wǎng)上支付(虛擬銀行借記卡)返回結(jié)束經(jīng)銷商交易中心分公司（5）發(fā)備貨單配送點（4）再次確認訂單（6）發(fā)貨網(wǎng)上支付方式：額度支付方式：經(jīng)銷商（1）登錄經(jīng)銷商（1）登錄交易中心（2）下訂單網(wǎng)上支付（4）發(fā)貨分公司（3）發(fā)備貨單配送點交易中心（2）下訂單額度支付（4）發(fā)貨分公司（3）發(fā)備貨單配送點(1)分公司業(yè)務管理（2）經(jīng)銷商業(yè)務管理開始登錄處理銀行匯款和現(xiàn)金方式的訂單(A)返回查詢以網(wǎng)上支付方式的訂單（B2）結(jié)束查詢以額度方式的訂單(B1)查看商品應付款查詢返回開始登錄訂單查詢額度一覽表(3)分公司業(yè)務管理訂單處理經(jīng)銷商申請需求反饋進貨統(tǒng)計結(jié)束第5頁開始訂單處理應收款查詢需求反饋訂單查詢庫存管理返回銷售額統(tǒng)計貨單管理結(jié)束四、上機心得體會及對本實驗過程及方法、手段的改進建議由理論到實踐的電子商務為期兩周共8學時的電子商務上機實驗課程結(jié)束了，我收獲了很多。首先，這項實驗課程是從理論到實踐的飛躍，我真正掌握了B2C、B2B、C2C的交易模式、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡營銷等基本操作流程和具體的操作方法，并能在模擬的電子商務實驗室中完成各項操作。其次，上機的前、后臺處理過程讓我切身感受到了電子商務給企業(yè)的商務活動提供了極大地便利。電子商務操作系統(tǒng)的應用極大縮短了企業(yè)下訂單、接收處理訂單、生成發(fā)貨單和銷售單、發(fā)貨等各項流程的時間，為企業(yè)節(jié)省了成本，提高了運作效率。而后，電子商務的操作系統(tǒng)需要嚴整的核查、安全、第三方體系，這是對買賣雙方利益的根本保證。CA認證、網(wǎng)絡銀行的存在意義因此變得很重大。最后，電子商務的操作需要嚴肅認真的態(tài)度，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響交易的效率和有效性。因此，從事電子商務相關工作的人應該在吸收扎實的專業(yè)知識的基礎上自覺培養(yǎng)嚴謹?shù)膽B(tài)度，更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益。當然，我在上機的過程中業(yè)發(fā)現(xiàn)了一些問題，對此有一些不成熟的建議，現(xiàn)總結(jié)如下，希望能改善上機環(huán)節(jié)中的不妥之處，使我校后屆同學的上機過程更加順利。在物理環(huán)境方面，我校實驗室微機性能不佳，實驗過程中出現(xiàn)過幾次斷電、斷網(wǎng)現(xiàn)象，需要改善。所采用的《德意電子商務實驗室》軟件也還存在著一些漏洞，實驗過程中在線數(shù)據(jù)較大時，后臺無法快速受理，造成實驗操作不能完整完成。在B2B操作環(huán)境中三種角色的注冊順序一定，配送點未完成注冊時經(jīng)銷商所填寫的注冊信息刷新后全部清空，極浪費時間。建議校方與廠家協(xié)商，改進軟件程序，增加注冊信息部分儲存、無用信息清空的能力，添加B2B三種角色企業(yè)注銷的功能，加強后臺數(shù)據(jù)處理信息的能力。若協(xié)商不成，則應該增加對上機學生的上機前培訓，減少不必要、錯誤操作，減少在線信息量，防止后臺癱瘓。如果條件允許，應更新實驗室微機設備，但應量力而行。在個人能力方面，實驗過程中的許多誤操作都是由于學生對上機流程不夠熟悉。因此，學生本身應加強學習，認真掌握電子商務的本質(zhì)，熟悉各項流程，深入思考個中聯(lián)系，減少不必要、錯誤操作。

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擴展閱讀：電子商務概論上機實驗報告

《電子商務概論》

實驗報告

學生姓名：學號：所在系部：專業(yè)班級：指導教師：日期：

管理系市場營銷2班

201*年12月

實驗一

實驗日期：201*年11月30日星期六第12節(jié)課第1次實驗

實驗內(nèi)容：親身體驗網(wǎng)上C2C購物，進行流程操作實驗目的：了解C2C模式的特點，熟悉其操作流程實驗步驟：

首先注冊賬號，修改賬戶名和密碼。然后我注冊了個人銀行賬戶，

之后下載了證書，安裝證書。然后我給自己的銀行賬戶存入資金，便于自己去買東西。

申請銀行賬戶的結(jié)果截圖

下載自己的證書然后安裝

我去C2C去購買東西，我出價的頁面，點擊出價就可以拍賣，然后需要進行的就是支付頁面。截圖如上圖所示。下面就是我在C2C上面上架我的東西拍賣的頁面。

我在C2C上面購物，然后支付的頁面。

訂購成功顯示頁面

支付前的結(jié)算頁面。選擇結(jié)算的產(chǎn)品，實行網(wǎng)上支付。

實驗結(jié)果：

自己成功的實現(xiàn)了網(wǎng)絡購物，完成了競拍。同時自己也上架自己的商品出售給消費者，獲得了自己的收益。對C2C模式有了了解，但是該過程未涉及其它模塊，如物流和營銷模塊等。但是對簡單的網(wǎng)上

C2C模式有了了解，知道了平時網(wǎng)購的時候，商家是如何運作自己的網(wǎng)上店面的。對網(wǎng)購的交易方式也有一定的學習和了解了。期間商家可以自主選擇交易的方式和結(jié)算方式，還有客戶物流方式的選擇商家可以前期的確定幾種方式以供用戶選擇。對電商模式的了解也是更深入了吧。實驗感想：

首先我是買家，我需要注冊我的帳號，這和實際的網(wǎng)購是一樣的環(huán)節(jié)，注冊好了后，我就開始在平臺搜索自己想要的產(chǎn)品，然后是出價，下單最后收貨。這個體驗C2C的環(huán)節(jié)，我覺得讓自己不僅僅對網(wǎng)絡購物的整個環(huán)節(jié)有了更深的了解，更多的是對過程的掌握和商家如何經(jīng)營的問題。掌握C2C的運營流程，對整個流程有了更多的了解，熟悉后也對電子商務的C2C有了深層次的掌握。

自己覺得C2C模式，相比其他模式來說，是相對最簡單的交易模式。如何更好的達成交易，這需要商家和買家之間洽談，這次實驗我還沒有接觸。但是這次學習也和現(xiàn)實中的淘寶模式相結(jié)合起來，認識

就更多了。

實驗二

實驗日期：201*年11月30日星期六第34節(jié)課第2次實驗

實驗內(nèi)容：B2C流程模擬

實驗目的：了解B2C模式的特點，熟悉其操作流程實驗步驟：

注冊自己的商店

自己收到訂單，自己需要發(fā)貨。

前期的店面設置，如支付方式的設置，便于買家選擇。

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