店長實(shí)習(xí)小結(jié)

店長實(shí)習(xí)小結(jié)

從5月9日至6月7日我們七屆職店進(jìn)行了最后一個(gè)崗位的實(shí)習(xí)。彈指間到海瀾也已經(jīng)3個(gè)月了。所有崗位的實(shí)習(xí)也接近了尾聲，六個(gè)月的試用期也已經(jīng)過半。在這三個(gè)月的工作中我學(xué)到了很多東西，我學(xué)會(huì)了銷售，學(xué)會(huì)了門店的管理，門店的運(yùn)營等等。海瀾有很多優(yōu)秀的職店和店長，雖然我們的品牌很年輕但是他們有著很豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。現(xiàn)在就近一個(gè)月的店長實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

一、自我提高

這次實(shí)習(xí)的前五天我在泗洪店學(xué)習(xí)，在之前的領(lǐng)班實(shí)習(xí)是我也是在泗洪店，所以在這五天的實(shí)習(xí)活動(dòng)中我承接之前的實(shí)習(xí)活動(dòng)對門店的日常運(yùn)營和門店資金賬務(wù)進(jìn)行熟悉和鞏固。

泗洪店是一家經(jīng)營的非常好的門店。泗洪店的門店氣氛是非常和諧的。在門店你能感覺到員工對門店的依賴和感情。整個(gè)門店有一股力量把門店的所有員工都綁在一起。這是一個(gè)門店的文化。同時(shí)就像店長說的門店為什么也這樣的凝聚力她自己也不知道，這個(gè)氛圍是潛移默化的。所以我細(xì)細(xì)觀察了門店的日常管理，因?yàn)槲覉?jiān)信有因才有果，這需要我們自己留心觀察。同時(shí)經(jīng)過觀察我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)要求

泗洪店的管理是非常嚴(yán)的，每天早上上班之后進(jìn)行打掃衛(wèi)生。她們的要求就是每天都要向督察來檢查一樣要求。試衣間的地面是要用抹布擦的，而不是用拖把拖。所有的層板都要用干抹布用玻璃水擦。門頭都是按照公司規(guī)定每周一擦，如果碰到下雨放晴之后要擦。總之在衛(wèi)生方面是“細(xì)”�？赡苡行┤擞X得干凈就行沒必要這么細(xì)化并且一本正勁的。但是經(jīng)過我觀察發(fā)現(xiàn)這么嚴(yán)格要求可以給員工們培養(yǎng)出一種習(xí)慣。更主要的是從小事上的嚴(yán)要求傳遞給員工一種做事的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。作為一名店長需要幫助門店形成門店自己的積極的文化和風(fēng)氣。

2、適時(shí)寬松文武之道，一張一弛。如果整天讓員工緊張著使員工過于疲勞也不利于門店的和諧發(fā)展。在適當(dāng)?shù)牡胤娇梢越o員工一些寬松的政策。比如員工有每個(gè)月兩天的休假可以在生意不忙的時(shí)候鼓勵(lì)員工休假。上早班的員工可能急忙趕過來而不吃早飯可以讓員工吃早飯。這些細(xì)節(jié)能讓員工感覺到溫暖�？嚨锰�緊的弦容易斷，需要適時(shí)的寬松。

3、身教重于言教

員工往往會(huì)比較，如果你不能讓人信服就很難讓員工聽你的，執(zhí)行力就無從談起了。要讓員工信服你就要讓員工切實(shí)的感受到你做的足夠好。讓她們真正的感受到你要求她們做的事情，店長也是這么要求自己的。畢竟身教重于言教。只有自己做到了員工才會(huì)覺得我們這么要求她們是正確的。

二、注重員工培訓(xùn)

作為職店職責(zé)在于合理經(jīng)營門店，并且培養(yǎng)出接班人。一名臨退休的老教師最愿意看到的可能并不是自己的成就有多高，他最想看到的是桃李滿天下。同樣作為一名職店不僅僅是有過硬的業(yè)務(wù)能力，更重要的是當(dāng)你交接的時(shí)候你能找到一個(gè)人，你相信他能繼承你的意志或者說她能做的一樣好甚至更好。

同時(shí)也應(yīng)該考慮到門店員工的人員流動(dòng)問題，人員流動(dòng)是不可避免的。在培訓(xùn)員工的時(shí)候就需要注意，營業(yè)員要當(dāng)領(lǐng)班培養(yǎng)，領(lǐng)班要當(dāng)?shù)觊L培養(yǎng)。這樣個(gè)別的人員流動(dòng)也不會(huì)影響到整個(gè)門店的運(yùn)營。

同時(shí)聽從公司的安排從十四號(hào)開始我被安排到馬鞍山當(dāng)涂店去鋪貨，這一次可以說是我的第一次鋪貨，上次在洪澤也參與了鋪貨但是當(dāng)時(shí)由于開業(yè)延后只接了貨。由于第二天要

開業(yè)所以我們連夜鋪貨。由于前面有了系統(tǒng)的實(shí)習(xí)，對于陳列，整理倉庫，培訓(xùn)員工等都有了深刻的了解。同時(shí)結(jié)合之前的實(shí)習(xí)過程對前期門店管理有了一個(gè)系統(tǒng)的了解。

一、開業(yè)前期準(zhǔn)備工作

首先要與招聘處聯(lián)系，取得門店員工的數(shù)量、聯(lián)系方式、家訪記錄情況，對門店員工有一個(gè)了解，并且有一個(gè)溝通，讓她們對門店有一個(gè)了解。同時(shí)相互之間也有一個(gè)了解。同時(shí)還需要聯(lián)系拓展員詢問加盟商的一些情況。

同時(shí)根據(jù)門店所需要的東西的清單備好門店所需要的所有東西。當(dāng)工程結(jié)束后根據(jù)工程交接單完成工程交接。工程交接本著為加盟商和公司負(fù)責(zé)的態(tài)度要認(rèn)真仔細(xì)的交接。門店工程不可避免有著各種各樣的問題，門店的地磚可能劃傷或者有晃動(dòng)這就需要我們一塊塊的仔細(xì)檢查。同時(shí)門店的射燈空調(diào)也要使用確保能用。還有飾品墻也注意檢查。同時(shí)有些插件可能存在有質(zhì)量問題需要自己一根根檢查，防止在裝的時(shí)候不夠等。并且特別注意門店水電，墻體是否有問題。門店工程交接需要細(xì)致的檢查，在開始時(shí)就同工程人員協(xié)調(diào)解決。

二、各類證件的辦理

開業(yè)前夕免不了需要辦理各類證件，歸列為1、稅務(wù)登記證2、組織機(jī)構(gòu)代碼證3、對公賬戶4、POS機(jī)。1.辦理稅務(wù)登記證辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)囟悇?wù)局

上班時(shí)間：周一至周五，早8:30-12:00下午2:00-4:30（以下午辦理為宜，下午辦理的人相對較少）所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復(fù)印件2份

⑵法人身份證復(fù)印件2份（可能有的地方需提供原件）⑶租房合同復(fù)印件2份所需費(fèi)用：無

獲取時(shí)間：當(dāng)天辦理，當(dāng)天領(lǐng)取2.辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證

辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局或行政審批中心（淮安楚州的行政審批中心和稅務(wù)在相鄰窗口）上班時(shí)間：周一至周五，早8:45-12:00下午2:00-5:00所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復(fù)印件1份

⑵準(zhǔn)予個(gè)體工商戶登記通知書復(fù)印件1份⑶門店公章一個(gè)

⑷法人身份證復(fù)印件一份（必須清析，需要機(jī)器掃描的）

所需費(fèi)用：148元

領(lǐng)取時(shí)間：當(dāng)天辦理，當(dāng)天領(lǐng)取3.辦理對公賬戶（基本戶）

辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)劂y行綜合業(yè)務(wù)窗口

辦理時(shí)間：周一至周五早8:45-12:00下午2:00-5:00

所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復(fù)印件2份（所有復(fù)印件可以由銀行提供，態(tài)度良好）

⑵稅務(wù)登記證副本原件及其復(fù)印件2份⑶組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件及其復(fù)印件2份⑷法人身份證原件及其復(fù)印件兩份⑸門店公章和財(cái)務(wù)章各一個(gè)

所需費(fèi)用：100元

領(lǐng)取時(shí)間：辦理當(dāng)天及以后的3天至一個(gè)禮拜之間4.POS機(jī)的辦理方式有兩種：

第一種在銀行辦理：

辦理地點(diǎn)：當(dāng)?shù)劂y行綜合業(yè)務(wù)窗口

辦理時(shí)間：周一至周五早8:45-12:00下午2:00-5:00

所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復(fù)印件2份（所有復(fù)印件可以由銀行提供，態(tài)度良好）

⑵稅務(wù)登記證副本原件及其復(fù)印件2份⑶組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件及其復(fù)印件2份⑷法人身份證原件及其復(fù)印件兩份⑸門店公章和財(cái)務(wù)章各一個(gè)

所需費(fèi)用：押金1000元到201*元不等

領(lǐng)取時(shí)間：7---10天不等（如果熟悉，并且有舊的刷卡機(jī)第二天就可以）

第二種辦理方案

辦理方法：與當(dāng)?shù)剞k理銀聯(lián)的人聯(lián)系所需資料：⑴營業(yè)執(zhí)照副本原件

⑵稅務(wù)登記證副本原件

⑶組織機(jī)構(gòu)代碼證副本原件

（這些個(gè)資料，辦理人看下就可以）

所需費(fèi)用：押金一般在500元領(lǐng)取時(shí)間：3天到一個(gè)禮拜

在這次近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中對店長的工作有了一個(gè)深刻的了解，也深刻了解了前期開業(yè)的過程，前期開業(yè)涉及到方方面面的問題，大到各類證件辦理，小到倉庫整理。前期的門店的財(cái)和物需要精心管理，同時(shí)人員也需要溝通來穩(wěn)定。

擴(kuò)展閱讀：《儲(chǔ)備店長實(shí)習(xí)工作總結(jié)》

《儲(chǔ)備店長實(shí)習(xí)工作總結(jié)》

從校園到社會(huì)，這是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變因?yàn)槟忝撊チ诵�園帶給你的屬性；但同時(shí)，這也是學(xué)習(xí)、成長的新起點(diǎn)因?yàn)樯鐣?huì)這一舞臺(tái)帶給人更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。從201*年的2月12日九牧王陽光團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個(gè)多月的時(shí)間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)期間

由于涉及兩處工作地點(diǎn)，故總結(jié)時(shí)從兩方面進(jìn)行。

3月1日6月5日：在專賣店實(shí)習(xí)

6月15日今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)

二、專賣店實(shí)習(xí)期間

3月1日6月5日：在清（太子）專賣點(diǎn)實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)職位：儲(chǔ)備店長。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。

2、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉、盤點(diǎn)等。

3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺(tái)前的每一位顧客。

4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢必帶動(dòng)銷售，陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。

5、店鋪各項(xiàng)報(bào)表（單據(jù)）的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。

總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提

下，如何更規(guī)范、更合理地運(yùn)營店鋪成了店鋪工作的重要事項(xiàng)。

三、區(qū)域物流專員

從儲(chǔ)備店長到區(qū)域物流專員，兩個(gè)截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的利潤。這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下：

1、EXEL應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，EXEL無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對于物流新人來說，學(xué)會(huì)并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。

2、分銷（百勝）系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項(xiàng)都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。

3、表單的分析與簡單報(bào)表的（更新）制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報(bào)表的更新。

4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上；分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化。（當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持）

物流專員的工作是整個(gè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價(jià)就能做好物流工作。

四、結(jié)語

四個(gè)多月的時(shí)間就在緊張與忙碌中充實(shí)的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實(shí)習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，九牧王是一個(gè)能提供機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。

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