實(shí)習(xí)店長考核試卷(答案)201*0629
更新日期:201*.06
實(shí)習(xí)店長晉升考核試卷(滿分:100分)
店鋪:姓名:分?jǐn)?shù):
一、企業(yè)文化(每空1分,共16分)
1、安踏的愿景:成為中國市場品牌美譽(yù)度和市場份額雙第一,受人尊重、并可持續(xù)發(fā)展的世界級體育用品公司。2、安踏使命是將超越自我的體育精神融入每個人的生活。
3、安踏的核心價(jià)值觀:品牌至上、創(chuàng)新求變、專注務(wù)實(shí)、誠信感恩。4、安踏的管理理念是:以人為本、績效優(yōu)先、科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高效執(zhí)行。
5、企業(yè)信條指的是文化理念中對安踏企業(yè)成員的商業(yè)倫理與職業(yè)道德的最高要求,局部利益服從整體利益是一種大局觀,短期利益服從長期利益是一種可持續(xù)發(fā)展理念。
6、經(jīng)營哲學(xué)是安踏在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中所形成的,指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的最根本原則。審視敢先反映的是一種戰(zhàn)略思維,精準(zhǔn)實(shí)效體現(xiàn)的是一種經(jīng)營風(fēng)格。
二、產(chǎn)品知識(20分)
1、A-COOL的好處是什么?(5分)
在運(yùn)動中始終保持身體干爽,舒適,提高運(yùn)動表現(xiàn)力。
2、MAX-POWER科技的中文名稱是什么?應(yīng)用在哪里?(5分)
中底支撐穩(wěn)定系統(tǒng)。應(yīng)用于:1)中底內(nèi)側(cè);2)中底外側(cè);3)中底周圍。3、背包的科技有哪些?(10分)1)吸濕排汗網(wǎng)布;2)空氣流通循環(huán)系統(tǒng);
3)減震肩帶透氣立體背幅;4)高密度防水材料防水拉鏈;5)惰性海綿
三、陳列與神秘顧客(30分)
1、服裝版墻陳列的七大原則分別為:平衡對稱原則焦點(diǎn)突出原則系列化原則多樣化原則重復(fù)出樣原則呼應(yīng)性原則色彩原則。(7分)
2、神秘顧客考核主要針對:A店外環(huán)境及門面形象、B店內(nèi)硬件及環(huán)境、C店內(nèi)POP陳列、D店內(nèi)器架使用、E店員形象、F店員服務(wù)六大部分進(jìn)行考核;(6分)3、“陳列模版設(shè)計(jì)”7步驟分別是什么?(7分)1)對店鋪進(jìn)行貨品分析
2)安排各系列貨品所陳列位置及倉位的數(shù)量3)選定倉位主推款4)設(shè)計(jì)陳列模式
5)安排陳列負(fù)責(zé)人6)搭建陳列模式7)調(diào)整
4、簡述神秘考核A部分的要求(10分)A1店外街道/通道干凈
A2門頭有明顯的安踏品牌標(biāo)識A3門頭設(shè)計(jì)符合安踏標(biāo)識規(guī)范A4門頭(吸塑燈箱)、安踏logo清潔且無損壞
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A5店鋪門頭、門口或櫥窗無無關(guān)宣傳廣告A6玻璃櫥窗內(nèi)陳列規(guī)范、所有物件干凈無損壞A7玻璃櫥窗清潔并且無損壞
A8玻璃櫥窗內(nèi)照明燈具完好,保持櫥窗內(nèi)亮堂
A9專賣店應(yīng)安裝有營業(yè)時間牌,并保證其整潔無損壞(新增指標(biāo),適用五代店)
四、綜合店務(wù)管理(34分)
1、毛利=零售價(jià)-成本;毛利率=(零售價(jià)-成本)/零售價(jià);(2分)
2、若某店某舊款鞋原價(jià)339,進(jìn)貨折扣為5折,4月銷售數(shù)量為60,從5月開始做8折推廣,問該舊款鞋需賣多少雙才能保證該貨毛利持平?(5分)
339*60*(1-50%)=(339*0.8)*X*〔339*0.8-339*50%〕/339*0.8X=100
或持平件數(shù)=339*60*50%/(339*0.8-339*50%)=100
3、盤點(diǎn)時應(yīng)注意哪些問題?(6分)
1)所有店鋪在盤點(diǎn)前1天和盤點(diǎn)當(dāng)天停止調(diào)、補(bǔ)貨。盤點(diǎn)前必須先確認(rèn)有無在途貨品,并將涉及本倉(店)的日銷售單、調(diào)拔出庫單、調(diào)拔入庫單從系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來一一核對,確保所有與本庫有關(guān)的單據(jù)完整錄入系統(tǒng)并審核完畢。2)盤點(diǎn)應(yīng)于盤點(diǎn)開始時刻進(jìn)行攔帳作日結(jié)處理并當(dāng)即傳輸數(shù)據(jù),盤點(diǎn)之后不允許作任何單據(jù)或減少單據(jù)。3)按貨品類別、系列進(jìn)行必要的整理,做到整齊排放,方便盤點(diǎn)記錄(掃描)。
4)盤點(diǎn)應(yīng)遵循的原則:盤點(diǎn)開始以后,所有盤點(diǎn)人員應(yīng)面對貨品排列位置,按從左到右,從上到下的順序開始盤點(diǎn),見貨盤貨,不允許使用商品作為盤點(diǎn)工具,不允許坐站在商品上,并按記錄順序排放盤點(diǎn)后商品的位置,以便復(fù)盤。盤點(diǎn)中注意,按實(shí)物銷售的最小單位進(jìn)行盤點(diǎn),贈品、破損、按原來實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn),贈品、破損應(yīng)單獨(dú)列在盤底表上。
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更新日期:201*.06
中級店長晉升考核試卷(滿分:100分)
店鋪:姓名:分?jǐn)?shù):
一、企業(yè)文化(每空1分,共16分)
1、安踏的愿景:成為中國市場品牌美譽(yù)度和市場份額雙第一,受人尊重、并可持續(xù)發(fā)展的世界級體育用品公司。2、安踏使命是將超越自我的體育精神融入每個人的生活。
3、安踏的核心價(jià)值觀:品牌至上、創(chuàng)新求變、專注務(wù)實(shí)、誠信感恩。4、安踏的管理理念是:以人為本、績效優(yōu)先、科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高效執(zhí)行。
5、企業(yè)信條指的是文化理念中對安踏企業(yè)成員的商業(yè)倫理與職業(yè)道德的最高要求,局部利益服從整體利益是一種大局觀,短期利益服從長期利益是一種可持續(xù)發(fā)展理念。
6、經(jīng)營哲學(xué)是安踏在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中所形成的,指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的最根本原則。審視敢先反映的是一種戰(zhàn)略思維,精準(zhǔn)實(shí)效體現(xiàn)的是一種經(jīng)營風(fēng)格。
二、產(chǎn)品知識(20分)
1、A-COOL的好處是什么?(5分)
1)抗靜電;2)吸濕;3)耐水洗;4)觸感柔軟;5)易去污
2、MAX-POWER科技的中文名稱是什么?應(yīng)用在哪里?有什么作用?使用了什么材質(zhì)和造型?(5分)中底支撐穩(wěn)定系統(tǒng)。
1)中底內(nèi)側(cè),加強(qiáng)穩(wěn)定,防外翻作用,減輕腳的負(fù)擔(dān)。2)中底外側(cè),加強(qiáng)足弓外側(cè)硬度,防內(nèi)翻作用。
3)中底周圍,加強(qiáng)鞋底周邊硬度,將重心穩(wěn)固在中央。使用專屬硬質(zhì)EVA和穩(wěn)定TPU造型3、襪子有設(shè)計(jì)有哪幾部分?(10分)1)羅口長橡皮筋及腳弓拱橋設(shè)計(jì);2)腳跟、腳尖加厚毛巾設(shè)計(jì);3)襪頸毛巾設(shè)計(jì);4)腳面網(wǎng)孔設(shè)計(jì);
5)襪咀采用手工縫合設(shè)計(jì);
三、陳列與神秘顧客(10分)
1、服裝版墻陳列的七大原則分別為:平衡對稱原則焦點(diǎn)突出原則系列化原則多樣化原則重復(fù)出樣原則呼應(yīng)性原則色彩原則。(7分)
2、神秘顧客考核主要針對:A店外環(huán)境及門面形象、B店內(nèi)硬件及環(huán)境、C店內(nèi)POP陳列、D店內(nèi)器架使用、E店員形象、F店員服務(wù)六大部分進(jìn)行考核;(6分)3、秋/冬裝側(cè)掛標(biāo)準(zhǔn)SKU數(shù)及件數(shù)(7分)
側(cè)掛短側(cè)掛(SKU)短側(cè)掛(件數(shù))長側(cè)掛(SKU)長側(cè)掛(件數(shù))T恤2-48-92-815-16風(fēng)衣/衛(wèi)衣/夾克2-46-82-815-16第1頁共2頁棉衣/羽絨/搖粒風(fēng)衣242-46-更新日期:201*.06
4、簡述神秘考核C部分的要求(10分)C1正確使用當(dāng)季品牌形象POP
C2使用當(dāng)季產(chǎn)品POP,無過季產(chǎn)品POPC3POP無卷邊、破損,展示規(guī)范、干凈整齊C4無自行更改、自制手寫POPC5POP噴繪的顏色鮮亮,清晰度高C6主推產(chǎn)品配合形象POP出樣C7輔推產(chǎn)品配合形象POP出樣
C8a店鋪的第一櫥窗應(yīng)為主推產(chǎn)品POP
C8b櫥窗內(nèi)與主推產(chǎn)品POP搭配的鞋品服裝規(guī)范C9a店鋪的第二櫥窗為輔推產(chǎn)品POP
C9b櫥窗內(nèi)與輔推產(chǎn)品POP搭配的鞋品服裝規(guī)范C10a板墻與主推產(chǎn)品POP搭配鞋品和服裝規(guī)范
C10b拋臺上有主推產(chǎn)品廣宣物料,搭配鞋品服裝規(guī)范C10c鞋墻主推產(chǎn)品使用廣宣物料、且廣宣物料陳列規(guī)范C11a板墻與輔推產(chǎn)品跑POP搭配的鞋品和服裝規(guī)范C11b鞋墻輔推產(chǎn)品使用廣宣物料、且廣宣物料陳列規(guī)范C12所有陳列出的POP物件的主信息不被遮擋C13在同一面鞋墻不同時使用兩個產(chǎn)品的POPC14所有鞋品出樣應(yīng)該用左腳鞋
四、綜合店務(wù)管理(34分)
1、毛利=零售價(jià)-成本;毛利率=(零售價(jià)-成本)/零售價(jià);(2分)
2、若某店某舊款鞋原價(jià)339,進(jìn)貨折扣為5折,4月銷售數(shù)量為60,從5月開始做8折推廣,問該舊款鞋需賣多少雙才能保證該貨毛利持平?(5分)
339*60*(1-50%)=(339*0.8)*X*〔339*0.8-339*50%〕/339*0.8X=100
或持平件數(shù)=339*60*50%/(339*0.8-339*50%)=100
3、如何避免和個別導(dǎo)購過份親密?(6分)
1)坦誠的與之溝通,告知需要她的理解與配合;2)適當(dāng)保持距離;3)做到公平公正。
4、盤點(diǎn)時應(yīng)注意哪些問題?(9分)
1)所有店鋪在盤點(diǎn)前1天和盤點(diǎn)當(dāng)天停止調(diào)、補(bǔ)貨。盤點(diǎn)前必須先確認(rèn)有無在途貨品,并將涉及本倉(店)的日銷售單、調(diào)拔出庫單、調(diào)拔入庫單從系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來一一核對,確保所有與本庫有關(guān)的單據(jù)完整錄入系統(tǒng)并審核完畢。2)盤點(diǎn)應(yīng)于盤點(diǎn)開始時刻進(jìn)行攔帳作日結(jié)處理并當(dāng)即傳輸數(shù)據(jù),盤點(diǎn)之后不允許作任何單據(jù)或減少單據(jù)。3)按貨品類別、系列進(jìn)行必要的整理,做到整齊排放,方便盤點(diǎn)記錄(掃描)。
4)盤點(diǎn)應(yīng)遵循的原則:盤點(diǎn)開始以后,所有盤點(diǎn)人員應(yīng)面對貨品排列位置,按從左到右,從上到下的順序開始盤點(diǎn),見貨盤貨,不允許使用商品作為盤點(diǎn)工具,不允許坐站在商品上,并按記錄順序排放盤點(diǎn)后商品的位置,以便復(fù)盤。盤點(diǎn)中注意,按實(shí)物銷售的最小單位進(jìn)行盤點(diǎn),贈品、破損、按原來實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn),贈品、破損應(yīng)單獨(dú)列在盤底表上。5、貨品歸并調(diào)配類型有哪些?原因是什么?(12分)
1)斷碼調(diào)配:某款在幾個店鋪都尺碼不齊,調(diào)并到某一(兩個)個店;2)補(bǔ)款調(diào)動:某店原本沒有該款,出于補(bǔ)款的目的從其他店鋪或庫房調(diào)進(jìn);
3)補(bǔ)量調(diào)動:在銷售高峰來臨之前,出于備足貨量的目的,對貨品進(jìn)行補(bǔ)足貨量;
4)暢滯互調(diào):同款,在某店暢銷,某店卻滯銷,出于加快貨品流動的目的將其從滯銷店調(diào)到暢銷店。
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