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服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容

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服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容

服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容

主要內(nèi)容:客戶管理,貨品分析,店鋪陳列,營業(yè)員培訓(xùn)

1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,及時性。2、貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入,下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售,庫存是否合理,進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作,隨時了解店鋪情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃。

3、周三店長會議?偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況。告訴店長本周計劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。4、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進(jìn)銷存分析,周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何?跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決?再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。

7、周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況,活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作。9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次,一個月四次。每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其做出激勵。

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。

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服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容

主要內(nèi)容:客戶管理,貨品分析,店鋪陳列,營業(yè)員培訓(xùn)

某服裝品牌的市場督導(dǎo)工作流程,供給參考,在講述市場督導(dǎo)的工作流程之前,我們先了解市場督導(dǎo)工作職責(zé):1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,及時性。2、貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入,下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售,庫存是否合理,進(jìn)行正確下單。5、到店檢查相關(guān)工作,隨時了解店鋪情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計劃。2、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃。

3、周三店長會議?偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況。告訴店長本周計劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進(jìn)銷存分析,周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計各店的《考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何?跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決?再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。7、周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況,活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。8、周末到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作。9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》,定期對店鋪作出形象考核。時間為一星期一次,一個月四次。每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其做出激勵。

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。

服裝開店指南:服裝督導(dǎo),你會巡店技巧嗎?(一)

如今,很多服裝企業(yè)已經(jīng)過了快速發(fā)展和膨脹期,進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展階段。因此,服裝企業(yè)的經(jīng)營模式也從快速、大量開店來提升業(yè)績,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^精細(xì)化運(yùn)作來提升單店業(yè)績。在這種背景下,督導(dǎo)運(yùn)作便于工作應(yīng)運(yùn)而生。服裝企業(yè)督導(dǎo)的責(zé)任主要是開店和管理店鋪兩個方面,具體就是通過市場考察,來甄選加盟商,并通過對加盟商和店鋪的日常管理,來提升銷售業(yè)績。但現(xiàn)階段的督導(dǎo)運(yùn)作還沒有形成規(guī)范的運(yùn)作模式,督導(dǎo)人才難覓,造成督導(dǎo)職能不能得到應(yīng)有的發(fā)揮。本文希望從督導(dǎo)的一個重要的工作內(nèi)容巡店的角度,來討論督導(dǎo)的工作技巧和方法。

督導(dǎo),工作現(xiàn)狀怎么樣國內(nèi)服裝企業(yè)想把店鋪開到盡可能廣的區(qū)域,全國幾百家店、上千家店的服裝公司比比皆是,而公司配置的督導(dǎo)一般不會超過10名,甚至有的公司就是光桿司令,面對巨大的市場布局,督導(dǎo)的工作只能用“疲于奔命”來形容。

1.督導(dǎo)工作沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范。督導(dǎo)要么無所事事,要么像救火隊員,督導(dǎo)的工作經(jīng)常處于被動狀態(tài)。哪個市場有問題,公司就會臨時決定督導(dǎo)出現(xiàn)在哪兒。如果沒有突發(fā)事件,可能一年到頭都看不到公司督導(dǎo)的身影。其實,督導(dǎo)的工作不應(yīng)該忙于解決突發(fā)事件,而應(yīng)該有年度、季度、月份的工作計劃。什么時間考察哪個市場,考察哪些方面,如何去發(fā)現(xiàn)并解決問題。只有這些標(biāo)準(zhǔn)建立起來之后,公司才能主動地去管理加盟商和店鋪,而不是處于被動狀態(tài);

2.有的督導(dǎo)把巡店工作變成了旅游和閑逛。在督導(dǎo)巡店的時候,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)不是去積極地研究市場信息、輔導(dǎo)加盟商、培訓(xùn)店鋪人員,而是全國到處閑逛,跟加盟商聊聊天,吃吃喝喝加深一下感情,然后又趕去下一個市場;

3.督導(dǎo)缺乏發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力。有些督導(dǎo)非常擅長夸夸其談,對行業(yè)大事小情了解得挺多,感覺挺唬人的,其實讓他到店鋪里真正操作一下,他就蔫了,因為沒有真本事嘛。其實這也不怪他,因為服裝公司粗放慣了,當(dāng)然督導(dǎo)也會用粗放的方式來工作,店鋪管理也就只能粗放了。

出現(xiàn)上面問題的原因,一是公司缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)不到位、沒有建立相應(yīng)的績效考核機(jī)制;二是督導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng),過分依靠以前的工作經(jīng)驗,沒有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)動力,沒有真正把加盟商和店鋪的事情重視起來;三是缺乏工作技能,不知道巡店做什么工作,更不能發(fā)現(xiàn)加盟商和店鋪的問題,至于解決問題就更談不上了。

督導(dǎo),你該怎樣做

在服裝公司越來越重視終端的今天,督導(dǎo)如果沒有很強(qiáng)的責(zé)任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培訓(xùn)店鋪營業(yè)人員的能力,等待我們的將是被淘汰出局。下面,我們就來探討一下督導(dǎo)如何巡店,如何診斷店鋪的問題。

制定巡店規(guī)劃

要提高終端的巡店質(zhì)量,就要根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,科學(xué)的規(guī)劃巡店計劃。首先要明確巡店的重點(diǎn)在哪兒、最有潛力的是哪些市場、最有可能出現(xiàn)問題的是哪些市場,然后根據(jù)各市場的情況,確定合理的巡店頻率,巡店路線和時間。根據(jù)80/20法則,督導(dǎo)80%的精力要用到最有可能產(chǎn)生業(yè)績的20%的市場。這些市場包括:1.實力強(qiáng)大的加盟商:一個加盟商的優(yōu)劣往往就決定了該品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅臉I(yè)績。所以,督導(dǎo)在巡店的時候,一定要特別關(guān)注實力較強(qiáng)的加盟商,認(rèn)真聽取他們的心聲,解決他們的問題,把他們樹立成標(biāo)桿市場,其他加盟商就有了學(xué)習(xí)和模仿的對象,找到了前進(jìn)的方向。

2.單店業(yè)績突出的店鋪:連鎖經(jīng)營的威力在于復(fù)制,督導(dǎo)就要像一個火種的傳播者,把優(yōu)秀店鋪的成功經(jīng)驗復(fù)制到其他的店鋪;

3.公司需要重點(diǎn)掌控的形象店和旗艦店:因為這些店鋪不僅僅是銷售業(yè)績問題,它還是一個良好的品牌宣傳途徑,是消費(fèi)者了解該品牌的窗口;

4.銷售業(yè)績不穩(wěn)定的店鋪:了解這些市場的競爭情況,競爭對手是否有新的動作,商場是否有調(diào)整等等;

5.銷售業(yè)績不溫不火的店鋪:重點(diǎn)了解整體的市場環(huán)境,做好營業(yè)員的思想工作,通過仔細(xì)的調(diào)研來發(fā)現(xiàn)問題,并通過培訓(xùn)等手段提升加盟商和營業(yè)員的工作技能。

友情提示:本文中關(guān)于《服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容:該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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